UX Design Para StartupsComo criar produtos com experiênciasricas e memoráveis.

João Faraco

This book is for sale athttp://leanpub.com/ux-design-para-startups

This version was published on 2013-07-17

This is a Leanpub book. Leanpub empowers authors andpublishers with the Lean Publishing process. Lean Publishing isthe act of publishing an in-progress ebook using lightweighttools and many iterations to get reader feedback, pivot untilyou have the right book and build traction once you do.

©2013 João Faraco

Tweet This Book!Please help João Faraco by spreading the word about this bookon Twitter!

The suggested hashtag for this book is #uxparastartups.

Find out what other people are saying about the book byclicking on this link to search for this hashtag on Twitter:

https://twitter.com/search/#uxparastartups

Conteúdo

1 Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1O que é design? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1O produto e a experiência . . . . . . . . . . . . . . . 3Design e startups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

1 Introdução

O que é design?

Pra começar a falar sobre design de experiências, temos quedeixar bem claro o significado dessa palavra design.

Ao longo de toda a minha vida acadêmica, e mesmo até hoje, euvejo muita gente perguntando o que é design, e poucos sabemexplicar. A verdade é que a explicação é variada, e depende dediversos pontos de vista, pois design é um termomuito amplo quequer ser usado para definir poucas coisas, especialmente pelosdesigners, que imploram por compreensão.

É bom entender que design não é só estética. O que a grandemaioria das pessoas quer dizer quando usa a palavra designem uma frase, é que estão falando de um objeto bonito. “Esseobjeto tem um ótimo design”. “Gostei do design desse carro.”Fica parecendo que os engenheiros projetaram o carro, e nofinal um designer modelou uma carcaça maravilhosa pra dar oacabamento visual e triplicar o preço do carro.

Introdução 2

“Gostei do design desse carro.”

Na verdade, design está presente em todas as etapas de desen-volvimento de projetos. Um jeito fácil de provar isso usandonossos recursos linguísticos tupiniquins é de simplesmente trocara palavra design por projeto. Veja como faz sentido em todos oscasos:

• Projeto de Produto• Projeto Gráfico• Projeto de Interface• Projeto de Interiores• Projeto de Experiências• Projeto de Carros• Projeto de Jóias• Projeto de Moda• Projeto de Sobrancelhas

E sim, eu sou um dos que defende o termo design de sobran-celhas. A pessoa que se responsabiliza por manter harmonia

Introdução 3

estética na face de alguém, cuidando das suas sobrancelhas,deve projetar isso muito bem. Não no sentido de fazer cálculosmatemáticos e sentar à prancheta para renderizar conceitos, masuma boa dose de planejamento deve ser injetada no projeto desobrancelha, para que a solução harmonize as peculiaridades dorosto da pessoa com os traços da sobrancelha.

Sobre o uso da palavra designer como título de formação, sãooutros quinhentos. Mas fato é que sempre que você estiverprojetando algo, você está praticando design.

Bom design é resolução de problemas – JeffreyVeen

O produto e a experiência

Seguindo a tendência de achar que design é só o lado estéticode um objeto, muita gente se perde em discussões como a velhahistória dos produtos da Apple de Jony Ive serem inspirados nosprodutos desenhados por Dieter Rams para a Braun.

Introdução 4

Para o ponto de vista estético, a discussão merece um rumo. Masse o argumento for que o design do iPod foi inspirado no rádioda Braun, não é o caso.

O projeto do iPod é algo muito maior do que o produto em si.Ele engloba, antes de tudo, a experiência de (1) aquisição, (2)gerenciamento e (3) consumo de música. O produto iPod é sóa ponta do iceberg de um projeto de experiência muito maior,que é o sistema iTunes Music Store/iTunes/iPod.

Introdução 5

A solução dada por esse sistema é uma experiência integrada deaquisição de conteúdo através da iTunes Store, gerenciamentodesse conteúdo através do software iTunes, e o consumo do con-teúdo através do iPod. Esse é o produto, que deve ser reconhecidocomo o verdadeiro design do iPod. A experiência É o produto.

Design e startups

E em Startups? Como é que o design se encaixa?

1. Startups precisam adquirir usuários e clientes, e pra issodevem se destacar desde o início. Bom design faz o produtoser atraente, e dá vontade de ser usado. Design pode ajudaro produto a adquirir uma personalidade à qual o usuáriotem mais facilidade de se identificar. Produtos que nãoconsideram esse trabalho não deixam uma impressão tãoconsistente.

2. Startups criam produtos e serviços para pessoas usarem.Design ajuda a criar a experiência do usuário, diante esse

Introdução 6

produto ou serviço. Consiste em uma série de métodos eprocessos pra fazer com que o produto seja projetado emfunção do usuário, e também do negócio.

3. Design ajuda a definir o seu produto desde o início, poisconcentra todas as etapas do desenvolvimento do produtoem torno do usuário e do negócio. O foco do desenvolvi-mento gira em torno de pessoas, e não do produto em si.

A vantagem de startups sobre grandes empresas é que há umaoportunidade enorme para o designer se integrar à equipe prin-cipal, tornando seu trabalho parte integral do produto. Empresasgrandes tendem a contar com um departamento de design, quenunca influencia diretamente as grandes decisões da empresa.A vantagem de startups é que elas funcionam com equipespequenas, o que facilita a instalação de uma cultura de designno grupo desde o início, e próximo aos tomadores de decisão donegócio.