Tehosta tietotyötä virtuaalisellarobotisoinnilla

Asko RelasValtio Expo 2016

Tausta

Talent Base: 2013 -Senior konsultti, Head of Innovation

Altotech: 2013 - 2015Technical lead

IBM: 2007 – 2013 Ohjelmistokehittäjä, IT-konsultti

Talent Base

• Teemme riippumatonta IT-suunnittelua vaativiin hankkeisiin

• Konseptoimme ja suunnittelemme juuri teidän tarpeisiinne sopivan ratkaisun, jotta teette oikeat teknologia- ja toimittajavalinnat

• Ohjaamme teknistä toteutusta, jotta saatte varmasti sitä, mitä tarvitsette

• Huolehdimme jalkautuksen suunnittelusta, jotta hankkeistanne seuraa konkreettista hyötyä

”Maailman laiskin työntekijä”

Tehokkuutta tavoitellut ohjelmistoinsinööri oli automatisoinut arkisia askareita työstään ja antoi tietokoneen hoitaa jopa yhteydenpidon vaimoon.

Iltalehti 25.11.2015

Suomen ensimmäinen IT-hypelupaa vähentää rutiininomaiseen tiedonkäsittelyyn tarvittavaa aikaa

Tietoviikko 11/1990

”… julkisen hallinnon rationalisointiin ja työvoiman kasvun hillitsemiseen kannattaisi tietotekniikkaa soveltaa runsaasti ja määrätietoisesti.” Lähde:Tietoviikko

• Tiedon käsittelyn automatisointi ei ole pysynyt mukana tietojärjestelmien määrän kasvun kanssa

• Usein ainoastaan korkean profiilin hankkeet ja ydinprosessit saavat riittävän rahoituksen kaikkiin tarpeellisiin järjestelmäintegraatioihin

• Lisäksi, lakimuutokset saattavat edellyttää muutoksia tiedon käsittelyssä nopeammin, kuin vanhoja järjestelmiä ehditään muuttaa

• Seurauksena liian usein ihmiset paikkaavat järjestelmien puutteita suorittamalla rutiininomaisia työtehtäviä

Onko lupaus toteutunut?

Toimistotyötä liukuhihnalla

• Valmistavassa teollisuudessa liukuhihnatyöskentelyä on onnistuttu korvaamaan roboteilla

• Voisiko liukuhihnamaisen näyttöpäätetyön korvata myös roboteilla?

Lähde:Wikipedia

Ohjelmistorobotit?

• Ohjelmistorobotti (engl. software robot, robotic process automation, virtualworkforce) on tietokoneohjelma, joka käyttää tietokonetta samalla tavalla kuin ihminen

• Kyseessä ei ole siis fyysinen laite, vaan ohjelmisto, joka muuttaa tietokoneen ikään kuin itseään soittavaksi pianoksi

Lähde:Wikipedia

Miten ohjelmistorobotti toimii?

• Ohjelmistorobotti käyttää olemassa olevia järjestelmiä niiden käyttöliittymien kautta samalla tavalla kuin järjestelmän muut käyttäjät– Liikuttaa hiirtä, avaa ja sulkee ikkunoita, kopioi tekstiä ikkunasta

toiseen, kirjoittaa jne.

• Robotin käyttöönotto on verrattavissa uuden työntekijän kouluttamiseen: sille opetetaan kyseisen liiketoimintaprosessin rutiinit, jonka jälkeen robotti osaa toistaa ne virheettömästi

Soveltuvuus?

• Robotin suorittama tehtävä alkaa aina tietystä, kerrasta toiseen samanlaisesta tapahtumasta– Esim. sähköpostilaatikkoon tulee viesti, hakemistoon tulee tiedosto,

tietokantaan tulee rivi, tai tiettynä päivämääränä ja kellonaikana

• Tehtävä noudattaa aina samaa logiikkaa; ei vaadi tulkinnanvaraista päätöstä

• Prosessiin liittyvien järjestelmien käyttöliittymät ja/tai rajapinnat eivät muutu usein

Ohjelmistorobotin hyötyjä

• Tyypillisesti edullisempi kuin perinteinen järjestelmäintegraatioprojekti

• Ei vaadi muutoksia olemassa oleviin järjestelmiin• Järjestelmien elinkaari pitenee: investoinneista saadaan

parempi hyöty• Voi mahdollistaa sellaisten työpaikkojen säilyttämisen, jotka

aikaisemmin ovat olleet ulkoistusuhan alla– Esim. kirjanpitoa ja muita taloushallinnon prosesseja ulkoistetaan

halpoihin maihin

Korvaako robotti ihmisen?

Ihmisen vahvuudet:

• Empatia• Sosiaalinen vuorovaikutus• Asioiden tulkinta• Abstrakti ajattelu• Ongelmanratkaisu

Ohjelmistorobotin vahvuudet:

• Toisteiset tehtävät• Virheettömyys• Nopeus• 24 / 7 työskentely• Työvoiman skaalaus tarpeen mukaan

• Automaation tavoitteena tulee olla • Vapauttaa ihmiseltä aikaa mielekkääseen työhön

poistamalla rutiinitehtäviä• Vähentää asioiden käsittelyyn kuluvaa aikaa• Parantaa käsitellyn tiedon laatua• Ihmisen tekemän työn helpottaminen, esimerkiksi tiedon

esikäsittelyllä

Korvaako robotti ihmisen?

Tyypilliset käyttötapaukset

• Fuusiot ja yrityskaupat – Samanaikaisesti käytössä useita järjestelmiä saman tehtävän

suorittamiseen– Ennen kuin järjestelmät saadaan integroitua tai harmonisoitua, robotti voi

kopioida tietoja järjestelmien välillä

• Suurten tietomäärien tarkistus, esim. taloushallinto, palkanlaskenta– Robotti voi tarkistaa tiedot ennalta määrättyjen sääntöjen mukaan, ja

korostaa poikkeustapaukset

• Asiakaspalvelu: Tietopyynnöt, lupakäsittelyprosessit, yms.

Esimerkkejä Suomesta ja maailmalta

• OpusCapita: Palkkahallinnon automatisointi. Tietojen esikäsittely, tarkistus, vertailu, ja siirtäminen järjestelmien välillä.

• HUS: Pilotti lähetteiden automaattisesta kirjaamisesta

• Telefónica UK (O2): SIM-korttien vaihtoprosessi

Varteenotettavia teknologioita

Jos haluat kokeilla ohjelmistorobottia

• Valitse prosessi– Jossa kuluu paljon aikaa manuaaliseen rutiininomaiseen työhön– Jonka suorittamiseen käytetään jotain keskeisimmistä tietojärjestelmistäsi

à Koestetaan yhteensopivuus

• Valitse kumppani– Tekemään arvio robotiikan soveltuvuudesta– Auttamaan oikean teknologian valitsemisessa– Auttamaan teknologian pilotoinnissa, ja mahdollisessa käyttöönotossa

myöhemmin

• Kokeile nopeasti, aloita pienestä

Jos haluat kokeilla ohjelmistorobottia

Suunnittelu

• Tunnistetaanmahdollisetautomatisoitavatprosessitjaniihinliittyvätjärjestelmät

• Määritelläänbusinesscase• Valitaanteknologiajatoimitusmalli

(palveluvs.omistus)• Valitaanprosessipilottiin

Pilotti Projektointi

• Automatisoidaanvalittuprosessi• Vahvistetaansaavutetuthyödyt• Päätetäänhankkeenjatkamisesta

• Pilotinjalkautus• Priorisoidaanja

automatisoidaanloputprosessit• Koulutetaanhenkilökunta• Sovitaanylläpidosta

Kiitos!