Myyntitilanteesta toimitukseen

- miten hallita siirtymä?

Harri Kanerva, ValueFrame Oy

SISÄLTÖ

2. ValueFrame Oy

3. Myynti vs. toimitus

4. Tavoitteena onnistunut toimitus

5. Kysymykset

1. Onnistuuko projekti vain vahingossa?

KALLIITA KÖMMÄHDYKSIÄ

“Epicor Sued Over Alleged ERP Project

Failure…The project was supposed to be up and running in Whaley's main office and 12 branch locations by March 2007, but was delayed multiple times and never worked as advertised in more than two years of use.The implementation costs were supposed to be US$190,000 but have reached more than $1 million” 1

1) http://www.pcworld.com/businesscenter/article/237939/epicor_sued_over_alleged_erp_project_failure.html 2) http://www.computerworld.com/s/article/9216940/Oracle_sued_by_university_for_alleged_ERP_failure?taxonomyId=18&pageNumber=2

“Oracle sued by university for alleged ERP… the direct, out-of-pocket cost to complete the BTI project will exceed Oracle's bid by at least $10,000,00 and as much as $20,000,000” 2

MILLAISIA PROJEKTI-KOKEMUKSIA SINULLA ON?

VALUEFRAME OY

• Perustettu 2001

• CRM ja PSA pilvipalveluna

0

500 000

1 000 000

1 500 000

2 000 000

2 500 000

2006 2007 2008 2009 2010

Liikevaihto

Voitto ennen veroja

VALUEFRAME OY

• 300 asiakasta, 12 000 käyttäjää

• Käyttäjiä 14 eri maassa

• 93% asiakkaista suosittelee

VALUEFRAME OY

Palvelut ja asiakastoimialat

Pilvipalveluna eli SaaS-palveluna tarjottavat ValueFrame PSA, CRM ja PSA Pro –tuotteemme tehostavat toimintaa ajasta ja paikasta riippumatta mm. seuraavilla aloilla:

Arkkitehtitoimistot

Asianajotoimistot

Insinööritoimistot

IT-alan yritykset

Konsulttiorganisaatiot

Myyntiorganisaatiot

Mainos- ja viestintätoimistot

Tilitoimistot

Henkilöstövuokrausyritykset

VALUEFRAME OY

MYYNTI VS. TOIMITUS

http://whyprojectsfailbook.com/toc/the-main-reason-projects-fail/

EPÄONNISTUNEET IT-PROJEKTIT

87,5%

http://whyprojectsfailbook.com/toc/the-main-reason-projects-fail/

KOSKA PROJEKTIT EPÄONNISTUVAT?

TYYPILLISIÄ PROJEKTIN RISKEJÄ

SYITÄ EPÄONNISTUMISEEN

Huonosti johdettu Määrittelemättömät tavoitteet Johdon sitotumisen puute

Projektisuunnitelman puute Asiakkaan riittämätön osallistuminen

Muun organisaation tuen puute

Huonosti määritellyt roolit ja vastuut

Riittämättömät tai epämääräiset tarvemäärittelyt

Sidosryhmien väliset ristiriidat

Tiimin heikkous Epärealistiset aikataulut ja tehtävät

Kilpailevat projektit

Huono kommunikaatio Riittämättömät resurssit Toimistopolitikointi

Aikataulun ja kustannusten ylitykset

Kustannusten ja aikataulujen virhearviointi

Priorisoinnin ja projektiportfolion johtamisen puute

Projektin laajuuden vähittäinen kasvu

Ei muutoksenhallintaprosessia Loppukäyttäjien odotuksiin vastaaminen

Projektin varoitussignaalien huomiotta jättäminen

Riittämätön testaus Väärät päätökset

TAVOITTEENA ONNISTUNUT TOIMITUS

MYYNNIN AUDIT TRAIL

1. Tietovirtojen analysointi

2. Dokumentti-pohjat

3. Vastuut 4. Järjestelmät

Toimenpide Hyödyt

Projektin laajuuden määrittely asiantuntijan avulla

- Asiantuntijan avulla kysytään oikeat kysymykset joiden avulla voidaan paljastaa asioita jotka muilta jäävät huomaamatta

- Havaitsemattomat projektin vaiheet ja ongelmat saadaan esiin hyvissä ajoin

Projektin laajuus määritellään ja sovitaan tarkasti

- Myyntivaiheessa suoritettuna projektin laajuus määritellään, sovitaan ja dokumentoidaan etukäteen projektin toimituksessa käytettäväksi

- Sekä asiakkaan, että toimittajan projektiorganisaatio tietää mitä tulee saavuttaa. Näin vältetään myös suurin osa kommunikaatio-ongelmista.

MYYNTIVAIHEEN ASIANTUNTIJATYÖ

Toimenpide Hyödyt

Tarkan kustannusarvion laadinta Toimittajan osallistuessa projektin laajuuden määrittelyyn kustannusarvion tarkkuus paranee merkittävästi

Projektisuunnitelman laatiminen ja hyväksyntä

Toimittajan asiantuntijan osallistuminen työskentelyyn prosessin varhaisessa vaiheessa mahdollistaa tehokkaamman ja tarpeisiin paremmin vastaavan suunnitelman laatimisen.

http://www.kurtosys.com/blog/?p=928

MYYNTIVAIHEEN ASIANTUNTIJATYÖ

Verkkolevyt Työasemat Sähköpostit Paperi-

dokumentit Tieto-

järjestelmät

PROFESSIONAL SERVICES AUTOMATION

L E A D S

KONTAKTIT

www.valueframe.com Lautatarhankatu 6 00580 HELSINKI Harri Kanerva Toimitusjohtaja ValueFrame Oy 040 549 6594 harri.kanerva@valueframe.com

KYSYMYKSIÄ?