Van BPO Naar BPaaS

Pim Bilderbeek The METISfiles

System Integration in een Multi-Cloud Wereld, 24 Maart 2016, Evoswitch, Haarlem

Elastic Enterprise

Connected Worker

Partner Ecosystems

Digital Infrastructure

Wat is BPO? BPO Out-

sourcing Managed

service Out-

tasking Contract labour In-house

People

Projects

Infrastructure mgmt

Service

Business Process

shared dedicated

Wat is BPaaS? On-

premise Co-location Hosting IaaS PaaS SaaS BPaaS

Data center infrastructure

Physical Computing

Virtual Computing

Software Dvlpt

Applications

Business Process

control elasticity

dedi

cate

d dedi

cate

d dedi

cate

d

shared

shared

shared

dedi

cate

d

shared

dedi

cate

d

shared

dedi

cate

d

shared

Van BPO naar BPaaS

Van BPO naar BPaaS

BPO • Leveren van arbeid d.m.v.

IT infrastructuur

• Proces gedreven

• Focus op service levels

• Prijs gebaseerd op arbeid

BPaaS • Leveren van

geautomatiseerde diensten uit een multi-tenant cloud

• Oplossing gedreven

• Focus op business outcomes

• Prijs gebaseerd op business outcome

Trends in IT Diensten

• Meer technologie, minder mensen • Meer IT uitgaven door de business, minder IT

uitgaven door IT • Rol van de business wordt groter • IT diensten leverancier moet slag naar cloud

maken om IT klant efficiënter te laten worden • IT diensten moet naar de “business” klant om

diensten relevanter te maken • Wie is de service integrator?

Een Hybride Multi-Cloud Wereld

Source: Skyhigh networks, Q2 2015

IT Transformatie en de Cloud

Diensten

Platform

Infra-structuur

• Relevantie • Intimiteit • Innovatie

• Beweeglijkheid • Samenwerken • Openheid

• Betrouwbaarheid • Bereik • Nutsbedrijf

Auto

mat

isch

Prog

ram

mee

rbaa

r O

vera

l