Varför gör de inte som vi säger?

Introduktion i Teach-back metoden

Do I Look Like An Idiot?Ta inget för givet….

http://www.youtube.com/watch?v=dMAS2S51bM8

HälsokunskapFörmågan att läsa, förstå och använda hälsoinformation för att fatta beslut och följa instruktionerna för behandling

Har våra patienter hälsokunskap?

AMA & AMA Foundation, 2003

Forskning visar att patienter minns och förstår mindre än hälften av det vårdpersonal förklarar för dem

Ley; Communicating with patients: improving communication satisfaction, and compliance 1988

Rost; Predictors of recall of medication regimens and recommendations for lifestyle change in elderly patients 1987

Att fråga vad patienter minns och be dem upprepa vad som är sagt

är en av de bästa metoderna för patientsäkerhet

AHRQ, 2001 Report, Making Health Care Safer

Teach-back

En effektiv metod för att säkra att patienten har förstått informationen som vårdgivaren förmedlar

Hur gör jag?

Fråga inte patienten ”Har du förstått?”

- Be istället patienten att förklara eller visa

Om patienten inte lyckas förklara

- Anta att du inte har varit tydlig och återupprepa informationen

Om nödvändigt

- Repetera till dess att patienten kan återberätta eller visa korrekt

Om patienten fortfarande inte förstår

- Överväg en annan strategi

Vad ska man tänka på

• Använd ett enkelt språk, undvik krångliga medicinska begrepp och förkortningar

• Prata i ett lugnt tempo• Fokusera på max tre viktiga saker i taget

att komma ihåg

Exempel • För att jag ska vara säker på att jag varit tydlig i min

information till dig, kan du berätta för mig vad jag sa var viktigt att vara uppmärksam på när du kommer hem?

• Jag har gett dig en hel del information om din sjukdom och den behandling du fått, kan du med egna ord berätta vad jag sa? Jag vill vara säker på att jag var tydlig med det som var viktigt.

• Vad kommer du att berätta för dina anhöriga om de förändringar vi gjort i din behandling?

http://www.youtube.com/watch?v=O0h0-CZaCJk&feature=youtu.be

Video om teach-back från Västerbotten läns landsting

Träna Teach-back

• Informera din kompis om tre viktiga saker att komma ihåg när man använder teach-back metoden.

• Försäkra dig sedan om att kompisen har tagit till sig din information.

”Nu har du fått information om teach-back metoden…”

Lycka till!