KLERARASI LETMVE

ATIMA

Cangl TOSUNUzman

MLL PRODKTVTE MERKEZ

Mart, 2010

LETM NEDEN NEML?

Aratrmalara gre, bir kii gnlk yaamnn%70ini konuarak, dinleyerek, izleyerek ya dayazarak yani iletiimde bulunarakgeirmektedir. (akar, 2003:4)

statistikler; alanlarn zamanlarnn %70-85ini yneticileri, alma arkadalar, ortaklarya da mterileri ile iletiim kurarakharcadklarn gstermektedir. (DeVito,2004:3)

LETM NEDEN NEML?

LETM

ngilizce:communicationLatince :communis ve

communicareszcklerinden tretilmitir.

Ortak, ortak klmak, haberdar etmek anlamnda kullanlmaktadr.

LETM

Toplumsal birimler arasnda bir bilgi, anlam, duygu ve dnce alveriidir. letiler yoluyla oluan toplumsal etkileimdir. Bilgi ve anlayn bir bireyden dierine aktarlma

srecidir. Dnceleri, duygular bildirme, paylama etkinliidir. Bilgi retme, aktarma ve anlamlandrma srecidir.

ki ya da daha fazla kii arasndaki bilgi, tutum, fikir ve

duygu alveriidir.

LETM

nsanlar, bakalaryla bir arada olabilmek, onlar etkileyebilmek ve

anlayabilmek iin iletiim kurmak zorundadrlar.

LETM

LETM

nsanlarn ou duvar, ok az da aralarnda kpr kurarlar

D.PENI

LETM

LETM, KENDMZE VERDMZ DEERDR

Hayatmzn deeri, ne yaptmz ya da kimi tandmzla deil KM olduumuzla alakaldr.

LETM

LETM, MZDEK CEVHERDR

LETM SADECE KONUMAK DELDR, LETM AYNI ZAMANDA;

Ne syleyeceimizi,

Bunu en iyi nasl, ne zamanve nerede syleyeceimizi

BLMEKTR

LETM

1. TABRC:"Uzun yaayacaksnz; ama ne yazk ki, tm yaknlarnzn birer birer lp sizi yapayalnz braktklarn greceksiniz.

2. TABRC:"Bu rya, tm yaknlarnzdan daha uzun yaayacanz gsterir. Daha nice seneler boyu lkenizi ynetebileceksiniz.

NEML OLAN;NE SYLEDN DEL, NASIL

SYLEDNDR

LETM

LETMN ZELLKLER:

1. Dinamiktir2. Devamldr3. Daireseldir4. Aynen tekrar edilemez5. Geri alnamaz6. Karmaktr

LETM

LETM

KAYNAK: letiim srecini balatan, duygu, dnceve olgular bakalarna aktaran kii ya da kiilerdir.

Kaynak; mesajn hedef zerinde istenilen etkiyi oluturmasndabirincil neme sahiptir. Kaynan zellikleri, iletiimin etkin ve verimli olmasnda baatrol oynar.

Gvenilirlik Sosyo -Demografik zelliklerFiziki Grnm Empati Yetenei

LETM

HEDEF:Kaynak tarafndan mesajnulatrlmak istendii kiiya da kiilerdir.

letiim srecinin amacna gre,hedef alc bir kii de olabilir,tm lke nfusu da.

letiim sreci hedef iin balatlr

LETM

MESAJ: Kaynan rettii szel, grsel, grsel /iitsel rndr.Temel ama, hedef kitle zerinde etki salamaktr.

Mesaj, anlalabilir, ak ve net olmaldr.

Mesaj, hedefin eitim dzeyine uygun hazrlanmaldr.

KANAL: Mesajn iletildii ara ya da yoldur. Be duyu organ gibi doal aralar ya da kitle iletiim aralaryla iletiimden sz edilebilir.

nemli olan istenilen etkiyi yaratacak kanallar tespit etmektir.

LETM

LETM

GRLT:Kiileraras iletiimsrecinde mesajn anlalmasn engelleyen, iletiimin ilemesini kt ynde etkileyen unsurlardr.

letiim esnasnda alan bir telefon ya da

dardan gelen yol yapm almasnn

sesi...

LETM

GERBLDRM: Alcnn, kaynangnderdii verdiimesaja cevaptr.

LERBLDRM:Asl mesaj

gelmeden ncebu mesaja ilikin

bilgilerin iletilmesidir.

LETM

LETM FT YNLDR...

Geri bildirim almazsanz iletiim kurduunuzu sanrsnz!

LETM SINIFLANDIRMASI

Toplumsal likiler Sistemine Gre Kii ii iletiim Kiileraras iletiim Grup iletiimi rgtsel iletiim (i yaam) Toplumsal iletiim

Kullanlan Kodlara Gre Szl iletiim Szsz iletiim Yazl letiim

Kullanlan Kanallara ve Aralara Gre Grsel iletiim itsel iletiim Dokunma ile letiim Kitle iletiimi

Zaman ve Mekana Gre Yz yze iletiim Uzaktan iletiim

K LETM Bireyin kendisiyle kurduu iletiimdir Mesajlarn kayna ve alcs kendisidir

Kiinin en sk yaad iletiim tr

KNN EVRESYLE KURACAI

LETM, KENDSYLE BALAR

K LETM

KENDN DORULAYAN KEHANET: nsanlardnce olarak neye inanrlarsa onungereklemesi ihtimali kuvvetlenir.

Naslsa snavdan zayf alacam diyen rencinin snavda

baarsz olmas gibi.

KLERARASI LETM Kiileraras letiim: Interpersonal Communication

Interpersonal szc Latince kkenli bir szck olup, kiiler arasnda anlamna gelmektedir.

KLERARASI LETM

Bat kltrlerinde 2400 yl nce incelenmeye balanm. Yunanistanda Aristonun Retorik iirleri eseri bu alandaki almalara k tutmutur.

KLERARASI LETM

Kaynan ve hedefini insanlarn oluturduu,

iki ya da daha ok kii arasnda gerekleen

iletiimdir.

KLERARASI LETM

Kiileraras iletiim, yaln olarak en az iki kii arasnda anlamlar paylama srecidir.

Etkili kiileraras iletiim, mesaj alan kiinin mesajn anlamn, veren kiinin istedii anlamda almas halinde gerekleir.

KLERARASI LETM Bir iletiimin kiileraras iletiim saylabilmesi iin;

Katlmclar arasnda tek ynl deil, karlkl mesaj alverii olmaldr.

Sz konusu mesajlar szl ve szsz nitelikte olmaldr.

Kiileraras iletiim srecinin gereklemesive baars, kaynak ile alcnn ortak referansevresinin geniliiyle doru orantldr.

KLERARASI LETM

FONKSYONLARI VAR OLMAK BLG EDNMEK PAYLAMAK ETKLEMEK ELENMEK YARDIM ETMEK BENZERLK/YAKINLIK KURMAK KMLK OLUTURMAK LG DUYMAK/GSTERMEK HTYALARINI GEREKLETRMEK

KLERARASI LETM

SZL

Dil Dil tesiYz ve Beden

Mekan Kullanm

SZSZ

SZL LETMDL:nsanlarn karlkl konumalardr. Kiiler rettikleri bilgileri birbirlerine ileterek anlamlandrrlar. Ne syledikleri

DL TES:Sesin niteliiyle ilgilidir: Sesin tonu Ses hz Vurgulama DuraklamaNasl syledikleri

YARIM AIZLA DAVET ETT...

Ne ?NASIL?

nsanlar ne sylenildiinden ok nasl sylenildiine dikkat ediyor

NE?

SZL LETM Kaynak ve alc arasndaki konumann her trdr.

Szl iletiim, szckler yoluyla oluan bir anlama sistemidir.

Szl iletiim, gnlk hayatmzda konuma dili olarak adlandrlmaktadr.

SZL LETM

SZL LETMDE TEMEL LKE,KISA VE Z OLMAKTIR...

SZL LETM

LETMDE ESAS OLAN KONUARAK DNMEK DEL,DNEREK KONUMAKTIR...

SZL LETM

letiimde her eyi szle ve ses tonumuzla ifade ettiimizi sanrz vebelki de bu nedenle toplum olarakok (bazen de bo) konuuruz...OYSA...

SZSZ LETM

GRLEN VE

HSSEDLEN55%

DUYULAN38%

SYLENEN7%

SZSZ LETM

Bedenin duruu, yz ve gz ifadesi, kol ve bacaklarn duruu, yaknlk, yneli

iletiimi etkiler.

nsanlar yalnzca szcklerle konumaz.

SZSZ LETM

LK ZLENM: Bir kii ile ilk Kez karlamada ya da tanmada LK 4 SANYE iinde gerekleir.

lk izlenimle elde edilen bilgiler, kii hakknda yorum yaplabilecek ok byk bir yzdeyi oluturur.

SZSZ LETM

LK ZLENM: Kardaki kii hakknda bir KARAR ve ETKET oluur.

Duruundan hi holanmadmBakn sevmedim

Bir grte kanm snd

SZSZ LETM

YZ FADELER: Aratrmalara gre insan yz ortalama 250.000 farkl ifadeyi yanstabilmektedir.

Nee, hzn, krgnlk, kzgnlk, aknlk, honutluk, honutsuzluk...

nsan vcudunun en dikkat eken yeri yzdr

SZSZ LETM

GZ FADELER:

Kiiler d dnyadan gelen bilgilerin yaklak %80ini

gzleri araclyla almaktadr.

Olumlu bir iletiim iin srenin 2/3 kadar

gz gze gelinmesi gereklidir.

MEKN KULLANIMI

MAHREM ALAN: (Cilt Temas 25 cm)

KSEL ALAN: (25-100 cm)

SOSYAL ALAN: (1-2,5 m)

GENEL ALAN: (2,5 m)

Her insan kendine zg bir alana gereksinim duyar ve bu alan korumaya alr.

SZSZ LETM

Sevdiimiz insanlara yakn, hi tanmadmz insanlara kar ise olduka uzak dururuz

SZSZ LETM

Szsz mesajlar sadece davranlarla gnderilmez;

qGiyinme tarz qRozetlerqRenklerqAksesuarlarszsz mesajlar etkiler.

Gzel bir kyafet iyi bir tavsiye mektubudur.

C. AHABETTN

BEDEN DL

GZ LKS: nsanlar rahatsz etmeyeceklde,ancak mmkn olduu kadar ok gz ilikisikurun.

YZ FADES: ten ve ak olun. Samimibir yz ifadesi iletiimde nemli rol oynar.

BA HAREKETLER:Karnzdaki konuurkenBanz sk sk hafife aa-yukar hareketettirerek onu dinlediinizi hissettirin.

BEDEN DLJESTLER: Ellerinizi cebinizde tutmaktan ve kollarnzkavuturmaktan ,ellerinizle aznz rtmekten kann

POSTR: Ayaktaysanz dik durun.Oturuyorsanz sandalye ve koltuunuzu tamolarak doldurun ve arkanza yaslann .

YNEL: Daima konutuunuz veya sizinle konuaninsana dnk durun.

DI GRN: Grup normlarna,toplumsal rol vestatnze uygun giyinin

BEDEN DLNDE KAINILMASI GEREKEN DAVRANILAR

Ar hzl yrmek Duvara veya masaya yaslanmak Kollar nde veya arkada balamak Konuurken gzleri kapamak Dudaklar bzmek Elleri ovuturmak Parmaklar masada tkrdatmak Saat, gzlk ya da yzkle oynamak Konuurken ba ya da salar geriye

atmak

KLERARASI LETM

Z FARKINDALIK:Kiinin kendisihakkndabildikleridir.

Z FARKINDALIKKiileraras ilikiler kr kendimiz alan kld oranda iyileir. Ancak bakalarnn kr kendimiz alann ok kefetmeye almamalyz. KR

KENDMZ

Z FARKINDALIK

Evren hakknda her eyi bilen ama kendini bilmeyen kii,

hibir ey bilmiyor demektir

La Fontaine,1697

Bakalarn Bilen Kimse Bilgili,

Kendini Bilen Kimse Aklldr

Lao-Tsze

CENNETCEHENNEM

Z FARKINDALIK

KLERARASI LETM NCE KENDNFARK ETMEKLE BALAR!

Ben Kimim? Kendimin farknda mym? Kendimi seviyor muyum? Kendimi deerli ve yeterli buluyor muyum? Ne iin yayorum? Neye deer veriyorum? Rollerim