Lietuvos pašto (LP) įmonių grupė

VEIKLOS PRISTATYMAS

2

Pašto paslaugų sektorius Lietuvoje

> 50 ūkio subjektų vykdo

veiklą pašto paslaugų rinkoje.

Nuo 2013 m., įgyvendinus Europos Parlamento direktyvą, sudarėme tinkamas sąlygas Lietuvos pašto tinklu naudotis ir kitiems pašto paslaugų teikėjams.

Liberalizuota

rinkaPašto korespondencijos siuntų kiekis mažėja.

Pašto siuntinių kiekis auga.

Tendencijos

Esame įpareigoti teikti nenutrūkstamas bei prieinamas UPP visiems Lietuvos gyventojams.

Universalioji pašto

paslauga (UPP)

3

Pašto paslaugų rinka Lietuvoje

Didžiausi pašto paslaugų rinkos dalyviai pagal 2016 m. IV ketv. gautas pajamas*:

*Ryšių reguliavimo tarnybos duomenys

AB Lietuvos paštas

UAB „DPD Lietuva“

UAB „ Venipak Lietuva“

UAB TNT

UAB „ Baltic Post“

UAB „ Skubios siuntos“

Kiti teikėjai

40,1 %

18,1 %

9,4 %

9,1 %

5,0 %

4,6 %

13,7%

#1 Lietuvos pašto įmonių

grupė siūlo DIDŽIAUSIAS GALIMYBES siuntoms siųsti ir atsiimti:

102 siuntų

savitarnos terminalai

> 650paštų visoje Lietuvoje

DPD Lietuva

kurjeriai

93 DPD Pickup siuntų taškai / terminalai

Venipak

kurjeriai

119 Venipak Pickup punktų

Omniva

kurjeriai

67 paštomatai

DHL / TNT

kurjeriai

> 140 LP EXPRESS

kurjerių

4

Pašto rinkos Lietuvoje apžvalga

40 45 44 50 49 53 59 63 67

57 57 6570 81

92103

119137

97 102 109121 129

145162

182204

0

50

100

150

200

250

2012 2013 2014 2015 2016 F2017 F2018 F2019 F2020

AB Lietuvos paštas Kiti

Lietuvos pašto rinkos dydis 2012–2020 m., mln. EUR

• Pašto sektoriaus rinka Lietuvoje 2016 m. sudarė 129 mln. EUR ir nuo 2011 m. išaugo 33 proc.

• AB Lietuvos paštas yra didžiausias rinkos dalyvis, užimantis 40 proc. rinkos (2016 m.)

• Prognozuojama, kad rinka nuo 2016 m. toliau augs, vidutiniškai po 12 proc. kasmet.

5

Lietuvos pašto įmonių grupė

Pagrindinės mūsų veiklos kryptys – informacijos ir daiktų siuntimas, finansinės bei kitos paslaugos.

Siūlome plačiausias siuntų siuntimo ar atsiėmimo galimybes.

SUSISIEKIMO MINISTERIJA

Pašto, logistikos, finansinės ir kitos paslaugos

UAB „Lietuvos pašto finansinės

paslaugos“

Spausdinimo paslaugos

UAB„Baltic post“

LP EXPRESS kurjeriai ir siuntų savitarnos terminalai

UAB „LP mokėjimų sprendimai“

Konsultacijų paslaugos

100 %

100 %

100 % 100 %

6

Pagrindiniai faktai apie LP įmonių grupę

72,6 mln. €pajamos

5 740darbuotojų

800 000tiek klientų aptarnaujame per mėnesį

748paslaugų teikimo vietos

145finansinių paslaugų „PayPost“ skyriai

180į tiek šalių keliavo laiškai ir siuntiniai

102LP EXPRESS siuntų savitarnos terminalai

105 451 000apdorotų laiškų

36 201 000apdorotų siuntų

99 metųpatirtis

7

LP įmonių grupės paslaugos

• Pašto siuntos• Kurjerinės siuntos

(UAB „Baltic Post“)

• Neadresuota ir adresuota reklama

• Mažoji korespondencija

• Teismo šaukimai• Prenumerata

• Tarpininkavimo paslaugos (kreditai, pinigų perlaidos)

• Įmokų surinkimas• Mokėjimo sąskaita• Pašalpų ir pensijų

pristatymas

FINANSINĖS

PASLAUGOS

INFORMACIJOS

SIUNTIMO PASLAUGOS

DAIKTŲ SIUNTIMO

PASLAUGOS

8

LP įmonių grupės pardavimų portfelio apžvalga

25 26 29 31 32

17 2022

23 2412

1212

12 125

67

6 5

93

2 23

2015 2016 F2017 F2018 F2019

Pardavimo pajamų struktūra, mln. EUR

Daiktų siuntimas Informacijos siuntimas Finansinės paslaugos Mažmena Kitos paslaugos

67 6772 75

77

37%

29%

17%

9%

8%

2016 m. pajamų struktūra, proc.

• 2016 m. Lietuvos pašto įmonių grupė daugiausiai pajamų uždirbo iš daiktų ir informacijos siuntimo paslaugų, atitinkamai 37 proc. ir 29 proc.

• Daiktų siuntimo paslaugos yra prioritetinė veiklos kryptis ir planuojama, kad pajamos iš šios srities vidutiniškai augs po 7 proc. kasmet iki 2019 m.

9

Ilgalaikė veiklos strategija 2017-2021 m.

Paprastumas Prieinamumas Patikimumas

Taupome klientų laiką efektyviai teikdami paslaugas

Veiksmingiausias paštas Baltijos ir Šiaurės šalių regione

Klientų aptarnavimo

gerinimas

Pajamų iš besitraukiančių

rinkų išlaikymas

Rinkos dalies augančiose

rinkose didinimas

Veiklos efektyvumo didinimas

Organizacinės kultūros

stiprinimas

Vertės akcininkui ir visuomenei kūrimas

STRATEGINĖS KRYPTYS

VERTYBĖS

MISIJA

VIZIJA

LIETUVOS PAŠTO ĮMONIŲ GRUPĖS STRATEGIJA ORIENTUOTA Į VEIKLOS MEISTRIŠKUMĄ

10

Ką mūsų organizacijai reiškia veiklos meistriškumas? Strateginės gairės

Vykdome savo veiklą Baltijos šalyse

Daiktų siuntimas yra mūsų paslauga Nr. 1

Mažiname produktų skaičių ir juos supaprastiname

Lietuvos pašte klientas apsitarnauja be jokių rūpesčių

Fokusas į klientų aptarnavimo ir operacijų procesų tobulinimą

Pajamos iš naujų finansinių paslaugų

Informacijos siuntimo transformacija į

e-paslaugas

Darbo užmokesčio didinimas link rinkos

vidurkio

Mažiname klientų aptarnavimo kaštus

nukreipdami klientus į e-kanalus

11

Pagrindiniai LP įmonių grupės iššūkiai ir planai 2017 – 2021 m.

20202017 2018 2019 2021

i. skirstymo programos įgyvendinimas

Pašto tinklo kaimiškose vietovėse modernizavimas

Veiksmingiausias paštas Baltijos ir

Šiaurės šalių regione

Modernių ir šiuolaikiškų Lietuvos pašto klientų aptarnavimo centrų įrengimas

UPP licencijos pratęsimas

Finansinių paslaugų plėtojimas: elektroninė bankininkystė ir mokėjimo kortelės

E. savitarnos kanalo fiziniams klientams atvėrimas

Plėtros strategijos Baltijos šalyse įgyvendinimas

12

Darbuotojai

Didžiulė komanda:

> 5 740 darbuotojų

DARBUOTOJŲ ĮSITRAUKIMAS IR SOCIALINIS DIALOGASMūsų kolektyvinė sutartis – viena pažangiausių, vyksta reguliarios konsultacijos su darbuotojais ir jų atstovais. Darbuotojų profesinių sąjungų atstovai visada informuojami apie svarbiausius strateginius projektus bei pokyčius, kartu ieškomi sprendimai, kaip didinti darbuotojų įsitraukimą bei gerinti darbo sąlygas.

GERINAMOS DARBO SĄLYGOS IR PRIEMONĖS Modernizuojamuose paštuose – komfortabilios darbo vietos, kaimiškų vietovių mobiliesiems laiškininkams – šiuolaikiška ir išmani įranga pašto operacijoms atlikti, nauji tarnybiniai automobiliai.

DIDINAMAS DARBO UŽMOKESČIO FONDASVidutinis darbo užmokestis Lietuvos pašte auga daugiau negu rinkoje, siekiant išlaikyti esamus ir pritraukti naujus darbuotojus.

MOKYMAILietuvos pašte nuosekliai rūpinamasi darbuotojų kvalifikacijos kėlimu. Skatinamos darbuotojų karjeros galimybės organizacijos viduje.

Per metus 100skirtingų mokymų

Sudalyvauja per

8 000 darbuotojų

13

Socialinė atsakomybė

Sukaupę ilgametę patirtį ir vadovaudamiesi šiuolaikiškais standartais siekiame būti atviri bendruomenės iniciatyvoms ir teikti maksimalią grąžą socialinės atsakomybės sektoriuje.

EDUKACIJA

• Tarptautinis jaunimo epistolinio rašinio konkursas,

• „Kam to reikia?!“,

• „Karjeros dienos“,

• „Moksleiviai į Vyriausybę“,

• mokinių ekskursijos į paštus ir filatelijos pažinimo pamokos ir kt.

TAUTIŠKUMAS

• Nacionalinis diktantas,

• „Aš už Lietuvą“,

• atvirlaiškių akcija „Su Lietuva“,

• „Misija Sibiras“

• Valstybės atkūrimo šimtmetis ir kt.

BENDRUOMENĖS

• Nacionalinė socialinio saugumo kampanija „Už saugią Lietuvą“,

• „Knygų Kalėdos“,

• „Padovanok vaikui vasarą“,

• VšĮ „Gelbėkit vaikus“ socialinės iniciatyvos,

• „Dingusi raidė“ (Nacionalinis kraujo centras),

• „DAROM“ ir kt.

14

Apdovanojimai už tarptautinių greitųjų siuntų (EMS) paslaugą(Pasaulinė pašto sąjunga, 2010; 2011;2012)

Apdovanojimai ir įvertinimai

Sėkmingiausia įmonė paslaugų sektoriuje („Žinių ekonomikos įmonės 2012”)

„Sėkmingai dirbanti įmonė – 2014“(Lietuvos pramonininkų konfederacija, 2014; 2015; 2016)

Lietuvos pašto generalinei direktorei Linai Minderienei įteiktas vardinis Petro Vileišio nominacijos apdovanojimas(Lietuvos pramonininkų konfederacija, 2016)

„Metų paslauga“ apdovanojimas už elektroninių dokumentų pristatymo sistemą „E. pristatymas“ (Lietuvos verslo konfederacija, 2013)

„Metų gaminys“ aukso medalis už siuntų savitarnos terminalus LP EXPRESS (Lietuvos pramonininkų konfederacija, 2014)

Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos sertifikatas už socialinį dialogą (2015)

„Metų paslauga“ (Lietuvos verslo konfederacija, 2016)

Konkurso „Impact Awards 2016“ apdovanojimas už efektyviausią integruotos komunikacijos kampaniją

Pirmoji vieta socialiai atsakingų pašto operatorių rinkimuose(Europos paštų sąjunga „PostEurop“, 2015)

LP Grupė

PAŠTO PASLAUGOS

16

82%

16%3%

Didžiausias pašto paslaugų teikimo vietų tinklas

90 % paštų yra

kompiuterizuoti

2017 m. birželio 1 d. duomenys

610 stacionariųjų paštų

(189 – miestuose, 421 – kaimuose)

748 universaliųjų pašto paslaugų (UPP)

teikimo vietos

19 pašto poskyrių

(17 – miestuose, 2 – kaimuose)

25 kilnojamieji paštai

(aptarnauja 119 UPP teikimo vietų kaimuose)

17

Finansinių paslaugų tinklas „PayPost“

Ateities perspektyvos:

• didinti finansinio tarpininkavimo paslaugų krepšelį;

• stiprinti pozicijas tradicinėse finansinėse paslaugose;

• išplėsti Lietuvos pašto mokėjimo sąskaitos naudojimosi galimybes.

Įmokų surinkimas

145 „PayPost“ skyriai, kuriuose teikiamos finansinės paslaugos:

Pinigų perlaidos

Vartojimo paskolos

Automobilių lizingas

Draudimas

II pakopos pensijų fondai

18

Paštas – pirkimo vieta

Virš 600 paštų Lietuvos miestuose ir kaimuose.

Atnaujintuose paštuose lankytojams įrengėme siuntų pakavimo vietas –stendus ir saleles.

Mus jau galima surasti 26-iuose Lietuvos prekybos centruose, centrinėse ir turistinėse miestų gatvėse.

Analizuojame mūsų klientų įpročius ir poreikį, kuriame tikslingą ir aktualų asortimentą.

Šalia pakavimo prekių, leidinių, atvirukų, miestų paštuose siūlome suvenyrus, populiariausias grožinės ir negrožinės literatūros knygas.

Kaimo paštuose gyventojai gali įsigyti būtiniausias ūkines ir galanterijos prekes, kosmetiką.

19

Pašto paslaugų logistika

1 638 viešos

siunčiamųjų laiškų dėžutės

2 logistikos centrai – Vilniuje ir modernus

logistikos centras Kaune, pradėjęs dirbti 2015 m.

8 regioniniai siuntų

skirstymo centraiLEAN iniciatyvos diegimas:

M.E.S. – Mąstymas. Efektyvumas. Sėkmė

20

E. paslaugų plėtra

Elektroninė pašto

paslaugų savitarna

verslo klientams

> 6 680naudotojų

E. pristatymo sistema

> 22 000naudotojų

> 460 500 elektroninių siuntų

> 237 800 popierinių siuntų

Mobilioji pašto

programėlė

> 56 000 naudotojų

Operatyvūs ir dvikrypčiai informacijos mainai. Mūsų klientai:

> 1 550 valstybinių institucijų;

> 1 500 verslo įmonių;

> 20 000 gyventojų.

LP Grupė

LP EXPRESS KURJERIAI IR SIUNTŲ SAVITARNOS TERMINALAI

22

UAB „Baltic Post“

2010 m. įsteigta antrinė Lietuvos pašto

įmonė, valdanti prekės ženklą LP EXPRESS

102 siuntų

savitarnos terminalai 45 Lietuvos miestuose

125automobilių parkas

> 16 800pakuočių per dieną

> 3 500 verslo

klientų visoje Lietuvoje

Lietuvoje siuntas pristato gavėjams į rankas per kurjerius ir siuntų savitarnos terminalus, taip pat į pašto skyrius.

Daugelyje pasaulio šalių siuntas pristato gavėjams tiesiai į rankas.

Partneriai Latvijoje „LV paštas“ ir Estijoje „Cargobus“ siuntas pristato per 1-2 d. d., o Rygoje ir Taline per per 1 d. d. tiesiai gavėjams į rankas.

Latvijoje siuntos pristatomos taip pat ir į Circle K degalines.

23

Mūsų didžiausi klientai

J. Jasinskio g. 16, 03500 Vilnius

Įmonės kodas – 1212 15587

PVM mokėtojo kodas – LT212155811

Tel. 8 700 55 400

Faks. (8 5) 216 3204

info@post.lt

www.lietuvospaštas.lt

AB Lietuvos paštas