мультикультурные аспекты

• Культура- как айсберг• НА ПОВЕРХНОСТИ:

• Язык

• Культура питания

• Культура одежды

• Традиции и ритуалы

• ПОД ПОВЕРХНОСТЬЮ:

• Ценности

• Верования

• Позиция

• Нормы

межкультурные круги

• ценности

символыГероипрактика

ценности

опыт

герои

символы

• Настройка настроения:

• Индивидуальные черты:• математические способности

• Интравертность и экстравертность

• Свойства развитые в результате влияния культуры:

• надежность, честность, точность, неуверенность, равноправие, рабочая этика,

• Настойчивость, безапелляционность, отсутствие своего мнения, практичность,

• Уважение закона, стеснительность, индивидуализм

• Влияние социума:желание быть принятым, чувство справедливости

межкультурные аспекты

Избегание неопределенности

Избежать неопределенности

• В какой степени неопределенность является угрозой

• Отношение к рискам

Изменения происходят в последнюю минутуДопускаются опозданияИерархия и авторитаризм привносят неуверенностьЧувства показываются более открытоЦенится интуицияВера в счастье и удачуРиск- это возможностьДогадливость ценится

Все планируется заранее

Сдерживаются эмоции

Факты на бумаге, документация

важна

Избегание рисков

ГУМАННОСТЬ

• Гуманность• Поощряется ли обществом желание

быть щедрым, заботливым, уважительным .

• Дружелюбным к другим

гуманность

• В России• Семья , родственники,друзья (составляют

сеть общения)

• Семья заботится о стариках

• Подарки являются важными

• В Финляндии• Только близкие родственники и близкие

друзья составляют сеть общения

• Вера является важной

Институциональное сообщество

• ПООЩРЯЕТСЯ ЛИ В ОБЩЕСТВЕ

• ДЕЛИТСЯ НАКОПЛЕННЫМИ БЛАГАМИ,

• ЗНАНИЯМИ

Институциональное сообщество

• В России• ИНФРМАЦИЯ И ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ-

ВЛАСТЬ

В Финляндии• Работа в команде

• Честность на работе приветствуется

• Общность необходима для достижения

• целей

Социальное взаимодействие

• Как члены общества чувствуют гордость,

• Лояльность, общность по отношения к своей

• Семье и сообществу в котором находятся.

сообщество

• В России• Свои интересы приносят в жертву интересам

сообщества

• Открытость, доверие, лояльность

• Клановость (свои и чужие)

• Индивидуальное пространство минимальное

• Прикосновения в порядке вещей

• Гостеприимство , тосты алкоголь типичны

В Финляндии• Индивидуализм

• Забота только о ближайших друзьях и родственниках()

• Индивидуальное пространство максимальное

• Прикосновения исключение

•

Равноправие

• Равноправие• Насколько ценится равноправие

Равноправие

• В России• Мужчины и женщины работают, женщины на

мужских работах

• Мужчины придерживаются стереотипа

• мужественности

• Женщины –женственности

• Мужчины принимают решения

• Женщины выполняют работы по дому и растят детей

• В Финляндии• Мужчины и женщины работают, разделение

• Труда

• Зарплата женщин ниже ,чем у мужчин

• Женщины на руководящих должностях

• Мужчины разделяют домашние обязанности

производительность

• Как общество поощряет индивидуума на

• Лучший результат и улучшение достижений

производительность

• В России• Счастливое безделье

• Раньше производительность не была важна

• Мотивация низкая

• Частая смена рабочих мест

• Рвение не приветствуется

• В Финляндии• Внутреннее желание много работать

(лютеранство)

• Желание сохранить рабочее место

• Постоянные перемены заставляют самообразовываться и развиваться

сила воли

• В России• Гармония в коллективе ценится

• Повышение не самое важное дело в жизни

• Во время социализма не было конкуренции и необходимости сильно работать

• В Финляндии• Индивидуальная гармония ценится

• Конкуренция не проявляется открыто

• Амбициозность не показывается

дистанция власти

• Неравномерность распределения власти между членами сообществ.

дистанция власти

• В России• Уважение сильному начальнику. Начальник

• Всегда прав

• Начальник использует власть

• Клиент пользуется властью

• Внешняя атрибутика статуса и власти важна

• Родитель влияет на выбор детей

• Коррупция и преступность присутствуют

• Маленькую власть стараются использовать

• В Финляндии• Начальник небезгрешен

• Мнения подчиненных принимается во внимание

• Статус не подчеркивается

• Люди в Финляндии равноправны

• Повышение обычно

планы на будущее

• планы на будуще• Возможность планировать будущее

планы на будущее

• В России• Живут сегодняшним днем

• Ожидают быстрого результата

• В Финляндии• Копят на черный день

• Строят длительные планы

коммуникация

Умение слушать

взаимодействие

• В России• Красноречие приветствуется

• Язык богатый и красноречие показывает индивидуальность

• Индивидуальное пространство маленькое

• Связи важнее ,чем слова

• Свое мнение принято высказывать

• Присутствует удовлетворенность собой

• Позитивные и негативные чувства принято

• показывать

• Мимика и жесты присутствуют при разговоре

• Улыбка не присутствует при обслуживании клиента

коммуникация• В Финляндии• Слушают тихо не перебивая

• Краткое извещение приветствуется, т.к. легче конспектируется

• Стремление к упрощению

• Говорится немного, но по делу

• Содержание речи значительнее, чем взаимоотношения

• Говорится то, что имеется ввиду(без двусмысленности)

• Лишняя риторика избегается

• Не агрессивная продажа

• Скромность

• Мало мимики и жестов, большое индивидуальное пространство

• Простота приветствуется

• Равноправие приветствуется

• Улыбка важна при обслуживании клиента

Lähteitä Ссылки:

•House et al. 2004. Culture, Leadership, and Organizations The GLOBE Study of 62 Societies

•Lewis, R.D. 2008. Cross-Cultural Communication, A Visual Approach https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/rs.html

• http://cyborlink.com/besite • http://www.executiveplanet.com

• http://www.kwintessential.co.uk/index.php

• http://www.e-journal.ru/euro-st3-23.html