verkkosivu liidien kerääjänä - navigaatio selkeäksi ja asiakkaiden kontaktitiedot...
TRANSCRIPT
Verkkosivu liidien kerääjänä
- Navigaatio, tekstit ja kuvat selkeiksi ja asiakkaiden kontaktitiedot haltuun
Lena Halén 3.12.2015
Bannerit
SosiaalinenMedia
Perinteinenmainonta
Blogit
PR
PPC
SEO Tapahtumat
Tekninen optimointi
Sisällöllinen optimointi
VerkkosivuLandingpage
Avainsanat
Meta description
Uutiskirje Testimonials
HyödytTitles
BlogiLinkit URL Hyvä sisältö
Kuvat
Molemmat auttavat kohderyhmää löytämään yrityksesi verkosta
Verkkosivun ulkopuolinen
mainonta
Haut, sosiaalinen media jne
Verkkosivu-liikennettä tehostavat toimenpiteet
Verkkosivun laskeutumis-
sivut+ muut sivut
Liidin keruuta tehostavat toimenpiteet
Rekisteröinti, tilaus,
tarjouspyyntö – tms.
Liidien hoito ja myynti-
toimenpiteet
Ravitseminen, myynti ja markkinoinnin automaatio
Mikä on liidi?
Tavallisimpia syitä poistua yrityksen verkkosivulta
• Sivusto – Ei ole responsiivinen– Ei lataudu riittävän nopeasti – Ei sisällä sisältöä, joka vastaa tarpeita– On liian vaikeasti navigoitavissa– Ei sisällä Call-to-Actioneita – kehotuksia mitä tehdä– -tarjoama ei ole esitetty selkeästi asiakaslähtöisesti– Ei visualisesti ole tätä päivää
Navigaatio ja tekstit yksinkertaisiksi, elävöitä ja
selkeytä kuvilla
Yksinkertainen on kaunista - Navigaatio
• Asiakkaiden ja sisältöjen tarve määrittelee sisältörakenteen• Sisällön jakaminen - Pitäisikö sisältö jakaa eri kohderyhmien mukaan? • Sisällön ryhmitteleminen - Rakenne yksinkertaiseksi – mieti tarjoamaasi asiakkaan
näkökulmasta – miten asiakas ryhmittelee sinun tarjontasi? www.tieto.fi• Valikon sanat voisivat kuvata tarjoamaasi.
Esim. ”Viestintäpalvelut” on parempi kuin ”Palvelut” – myös Google löytää helpommin
• Drop-down menut eivät aina ole hyviä • Hakulaatikko on asiakaspalvelua• Yhteystiedot ylös oikealle on hyvä sääntö• Navigaatiossa 3 tasoa on usein riittävä
• Olemme oppineet skrollaamaan – kaikkea ei tarvitse työntää yhteen näkymään.• Some-integraatiot on hyvä sisällyttää – tuovat automaattisesti sisältöä ja näkyvyyttä
Ajatko ihmisiä verkko-
sivuillesi vai pois sieltä?
Ximnet
Mobiilikäytettävyys ei ole enää vaihtoehto, se on pakollista
Vältä!• Pakollisia elementtejä, joihin
on tutustuttava (videot, kuvat, tms)
• Liiallista pop-up:ien käyttöä• Pakollista rekisteröintiä ennen
kuin asiakas voi tutustua sisältöön
• Liian pientä fonttikokoa – riippumatta miten trendikkääksi mainostoimisto väittää kokoa
• Hämmennyksen tai eksyminen vaaraa – käytä polkuja
• Jaa sisältö selvästi kohderyhmäsisältöihin• Ydinviesti- priorisoi! = Mitä – Kenelle – Mikä hyöty• Pyri erottautumaan kilpailijoista• Varmista, että tarjoat mahdollisuuden kävijälle jättää kontaktitietonsa
– rekisteröinti, down loadaus, palaute, yhteydenottolomake jne.• Kirjoita lyhyesti ja lyhyitä kappaleita• Hyödynnä listoja, bullet pointeja tms. – sivuja silmäillään• Otsikossa on avainsanat ja mielellään hyöty• Yksi asia/sivu• Alaotsikot selkeyttävät sivun sisältöä• Linkitä sivuston sisällä
Yksinkertainen on kaunista - Teksti
• Käytä kuvia, jotka – avaavat ja selkeyttävät sisältöä – Ornamenttimaiset kuvat eivät selkeytä– kuvaavat yritystä – heijastavat yrityksen äänensävyä ja arvoja
• Unohda kuvapankeista ostetut kuvat, jos tarvitset henkilökuvia• Graafit, taulukot, videot, tms. elävöittävät, selkeyttävät, auttavat
ymmärtämään• Valkoinen tila rauhoittaa ja selkeyttää• Yritä erottautua kilpailijoista
Yksinkertainen on kaunista – Kuvat
Asiakkaiden kontaktitiedot haltuun
• Laskeutumissivut •Lomakkeet•CTA:t•Chat
Call-to-action - nappulat• Selkeä, tarpeeksi suuri teksti ja
riittävästi tilaa ympärillä • Kirjoita 1. persoonassa• Aseta ne sekä ylös että alas• Luomalla tunteen kiireestä
parannat klikkausmääriä• Pyri motivoimaan klikkausta
– Mikä on klikkaamisen hyöty?• Muistaa kiitos –sivut ladatun
sisällön jälkeen • TESTAA!
Ilmoittaudu ilmaiseen seminaariin –
100 ensimmäistä mahtuu mukaan
Lue miten voit säästää sähkölaskussa yli 20 %
Lue lisää!
Ota yhteyttä!
Voisiko hyödyn nostaa nappulan pääviestiksi?
Voisiko osoittamalla ongelman saada lisää
konversiota?
Auta minua lopettamaan aikataulusäädöt
EI – pidän siitä kun ihmiset lähtevät pois nopeasti kotisivultani
Chat - toiminto
• Antaa hyvän ensivaikutelman, parantaa asiakaspalvelua, ohjaa oikeisiin sisältöihin, voi ohjata myyjille, auttaa valinnoissa, ei jonotusta, jne.
• Paljon tarjoajia, myös vastaaminen voidaan ulkoistaa
• http://www.finnchat.com/• https://www.tawk.to/ - ilmainen• https://www.tidiochat.com/ - alk. n. 10 euroa/kk• https://www.purechat.com/home alk. n. 10e/kk
LaskeutumissivutToteutuksella on merkitystä
• Laskeutumissivun tarkoitus on toteuttaa YKSI tavoite, esimerkiksi mainostettavan tuotteen ostotapahtuma tai lomakkeen täyttö.
• Kysy itseltäsi: Mitä haluat ihmisten tekevän täällä? • Laskeutumissivu –> suoramainos jolla pyritään toteuttamaan tavoite
– Kerro minkä haasteen tarjottu tuote, sisältö tms ratkaisee. Bullet-point – listat ovat hyvät– Kuvitus on tässäkin tärkeää– Tähän voit lisätä myös testimonialin, arvostelun, linkin mediassa saatuun kommenttiin– Ole selkeä; jos asia herättää kysymyksiä vastaa niihin– Lyhyet kappaleet, ytimekästä sisältöä– Avainsanat ja muut optimoinnin asiat huomioitava myös tässä– Jos kohderyhmät ovat erilaisia mutta palvelu sama, voit tehdä monta laskeutumissivua
• Selkeä CTA – kehottaa toimimaan
TESTAAA, TESTAAA, TESTAAA, TESTAAA, TESTAAA
Aika mukava laskeutumis
-sivu
Lomakkeet
• Lomake– Kontaktitiedot on markkinointilupa (B2B) – Tarvitsetko oikeastaan muuta kuin sähköpostiosoitteen? – Kumpi on tärkeämpää – määrä vai laatu?– Automaattisesti esitäytetyt lomakkeet pitävät vastaajaan
tyytyväisempänä. – Kaikki inhoavat spämmia –> Kerro, että et aio jakaa tai myydä heidän
osoitettaan.– Kiitos - sivukin tarvitaan
Helpota ostamista!Esim. ilmainen kokeilujakso
5 tapaa tehostaa verkko-
sivujen toimintaa liidien kerääjänä
Sisältö on tärkein
Helpota käyttö-
kokemusta!
Hio optimointia!
5.
Herätä kiinnostus sisällöllä!
Hyödyt esiin!
Hanki kontakti-tiedot!
• Navigaatio helpoksi
• Kohderyh-mälähtöinen ryhmittely
• Helppo luettavuus
• Mobiilissa toimivat
• Konkretisoi hyödyt, älä pelkästään raportoi ominai-suuksista
• Nosta hyödyt otsikoihin
• Lähtökohta - >Asiakkaan tarpeet
Sisältöesimerkkejä:• Ladattavat oppaat• Näkemyksellistä blogi-
sisältöä• Tutkimustuloksia• Tarjoa sisältöä osto-
prosessin eri vaiheisiin• Ostamista auttava palvelu
• Toimivat kontakti-lomakkeet
• Call-to-actionit näkyviksi ja asiakasta motivoiviksi
• Chat – toiminto
5. 4
3.
2.1.
• Titlet ovat tärkeimmät• Meta Description on
mainos
• Linkitä sekä sivulla että sen ulkopuolelle
• Selvitä avainsanat
Mitäs sitten niille kontakteille tehdään?
Montako on tarvittava määrä liidejä ja mitä niille tehdään?• Miten liidi
määritellään?• Suora-
kampanjoita?• Markkinoinnin
automaatio? • Koska saadut
kontaktit siirretään myynnille B2B:ssä?
Vierailija saa S-postiviestin
Vierailija lukee s-postiviestin
Käy laskeutumissivulla
Määritellään liidiksi
Siirretään myynnille
Lähetetään 1000 s-postia
Lena HalénSisältöstrategi, viestinnän konsultti ja kouluttajaViestintätoimisto Contentawww.contenta.fi
[email protected] 766 1599