Verkkosivujen perusasiat

Miksi verkkosivut?

– Asiakkaat odottavat löytävänsä kaikki yritykset verkosta

– Tehokkaampaa viestintää

– Herättää luottamusta ja rakentaa mielikuvaa

– Kilpailijat ovat verkossa

Ostopalveluna vai löytyykö omaa osaamista?

– On suositeltavaa hyödyntää ammattilaisia

– Turvallisuus, ylläpito, ajantasaisuus ja ajankohtaisuus

– Verkkosivuja tulee päivittää jatkuvasti

Mitä vähintäänkin verkkosivuilla pitää olla?

• Kuvaus yrityksen toiminnasta: lyhyt

esittely, toimintatavat ja henkilöstö ja

avoimet työpaikat

• Tuotteet ja palvelut esitelty asiakkaan

näkökulmasta

• Yhteystiedot, kartta, liikenneyhteydet

ja kuva kiinteistöstä

• Viestinnän tulee olla kaksisuuntaista,

reaaliaikaista ja yhteisöllistä

• Päivitä, uudista, pysy ajan tasalla

– Hakukoneet ”arvostavat” uutta

tietoa

Hyvien verkkosivujen sisältö

• Hyödyllisyys käyttäjälle: kuluttaja saa laadukasta, informatiivista ja

itseään kiinnostavaa sisältöä.

• Sisältö tuotettu niin, että sivusto löytyy helposti hakukoneella.

• Sisältö on helposti jaettavissa

– Jakelukanavia, esimerkiksi Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram

• Erimuotoisia sisältöjä: kuvat, videot, blogit, uutispoiminnat, bannerit

(sähköinen mainos verkkosivuilla), intranet/ekstranet

• Hinnastot ja sähköinen ajanvarauskalenteri

• Linkitykset muihin sivustoihin ja sosiaalisen median palveluihin

• Poiminnoissa hyviä asiakaspalautteita ja mahdollisuus kommentoida

• Referenssit, yhteistyökumppanit & sertifikaatit lisäävät luotettavuutta

Verkkosivujen rakenteessa huomioitava

• Hyvällä ulkonäöllä saadaan

luotettavuutta ja mielikuvaa

yrityksestä

• Huolellisella suunnittelulla yritys

ohjaa asiakkaansa verkkosivuillaan

juuri sinne mihin heidät haluaa

• Asiakas ei viihdy kauaa sivuilla, jos ei

löydä nopeasti etsimäänsä

• Sivujen tulee kuvastaa yritystä

• Tekninen toimivuus, sivut/sisällöt

latautuvat nopeasti

• Silmäiltävyys, selkeys ja

helppous:

• Fontti, värit ja kontrasti

• Helppo navigoida,

selkeä sivukartta ja

painikkeet

• Selkeä luettavuus

• Erotu kilpailijoista

• Responsiiviset sivut: toimivat

kaikilla eri päätteillä ja näytöillä

Kuinka ohjataan kävijöitä sivuille?

• Maksettu kävijäliikenne

– Offline- & online-mainonta (perinteinen & verkkomainonta)

– SEM = search engine marketing = hakusanamainonta

• Sivuston tulee löytyä helposti hakukoneella

• Avainsanat, joita sivulla käytetään ovat tärkeitä

• Maksuton kävijäliikenne

– Suoraliikenne

– SEO = search engine optimization=hakukoneoptimointi

• Tavoitteena saada kyseinen yritys hakutulosten kärkeen

– Linkit sivuillenne

– Sosiaalisessa mediassa ohjataan yrityksen sivuille

Ohjaa asiakkaitasi toimintaan

– Verkkokauppaan tai jälleenmyyjille

– Lataamaan tietoja, tilaamaan, jättämään yhteystietonsa.

– Sosiaaliseen mediaan

– Chattiin, kivijalkamyymälään, puhelinneuvontaan, sähköpostiin.

– Ottamaan yhteyttä ja antamaan palautetta

– Sivujen rakenteella, visuaaliset elementit ja selkeys

– Hyvällä palvelulla ja auttamishalulla

Mitattavuus

Asiakaspolkua pitää seurata. Tietoa saadaan käyttämällä erilaisia

metriikoita (Google Analytics):

– Poistumisprosentti (bounce rate)= kuinka moni asiakas

poistuu sivulta, vierailtuaan vain saapumissivulla

– Verkkosivuilla vietetty aika

– Katselu-/vierailukerrat=paljon vierailuja, vähän ostoja

ostamisen kynnys korkea? Miksi?

– Konversioprosentti=kuinka moni sadasta tekee ostoksen

– Liikenteen visualisointi=millaisia reittejä asiakas kulkee

sivuillanne

Tärkeää muistaa

• Verkkosivujen rakentaminen alkaa ostajapersoonan määrittämisestä: mitä, kenelle, miten?

• Tärkein tavoite on liiketoiminnan kehittäminen ja kasvu.

• Liidien (potentiaalisen asiakkaan yhteystieto) saaminen on yksi tärkeimmistä tekijöistä

• Valitse sellaiset nettisivut, joita on helppo päivittää.

• Valitse sellainen tekninen alusta sivustolle, jolle löytyy runsaasti toimittajia (kehittäjiä). Näin pystyt kilpailuttamaan ja vaihtamaan toimittajan tarvittaessa.

• Testaa sivujen toimivuus.

• Organisoi, valtuuta ja vastuuta sivujen ylläpito.

• Jatkokehitys: Tee saatujen mittaustulosten ja palautteiden perusteella tarvittavia muutoksia säännöllisesti.

Lähteet

Digitaalisen markkinoinnin sanasto. Tulos Oy. WWW-dokumentti. http://www.tulos.fi/sanasto. Luettu 10.9.2016

Hyvät kotisivut yritykselle, mistä aloittaa? Suomen digimarkkinointi. WWW-dokumentti. http://www.digimarkkinointi.fi/blogi/hyvat-kotisivut-yritykselle-mista-aloittaa. Luettu 10.9.2016.

Häivälä, Janne & Paloheimo, Toni 2012. Klikkaa tästä: Internetmarkkinoinnin käsikirja. Helsinki: Mainostajien liitto.

Ilmarinen, Vesa & Koskela, Kai 2015. Digitalisaatio: Yritysjohdon käsikirja. Helsinki: Talentum.

Kananen, Jorma 2013. Digimarkkinointi ja sosiaalinen media liiketoiminnassa: Miten yritykset voivat saavuttaa tuloksia digimarkkinoinnilla ja sosiaalisella medialla. Jyväskylä: Jyväskylän ammattikorkeakoulu.

Lähteet

Kemppainen, Milja 2015. Hyvän sisällön tuottaminen verkossa. Blogi.

https://www.provianet.fi/hyvan-sisallon-tuottaminen-verkossa/ Luettu 17.9.2016.

Keronen, Kati & Tanni, Katri 2013. Johdata asiakkaasi verkkoon: opas koukuttavan sisältöstrategian luomiseen. Helsinki: Talentum.

Kortesuo, Katleena 2014. Sano se someksi 2: Organisaation käsikirja. Helsinki: Kauppakamari.

Luhtala, Marko, From, Taru & Jäppinen, Mikko 2013. Onnistumisen avaimet mobiilimarkkinointiin. Helsinki: Mainostajien liitto.

Somevinkki 30: Hakukoneoptimointi-vältä aloittelijan virheet. Sometoimisto Kuulu Oy. Blogi. http://www.kuulu.fi/blogi/hakukoneoptimointi-v%C3%A4lt%C3%A4-aloittelijan-virheet. Päivitetty 13.6.2016. Luettu 9.9.2016.

Esityksen tekijät

Opintojakso: E-markkinointi ja monikanavaratkaisut, syksy 2016

Holm, Heidi

Turunen, Niina

Vänninen, Pia

Esitys on toteutettu Digitaalisuudella ja prosessien hallinnalla tuottavuuteen –hankkeessa (1.1.2016 –

31.12.2017). Mikkelin ammattikorkeakoulun (1.1.2017 alkaen Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, Xamk)

hanketta rahoittaa Etelä-Savon elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus Euroopan sosiaalirahastosta.