Continental Candy Industries (CCI) Drachten is al 25 jaar een gerenommeerde producent van zoetwaren. Dagelijks maken 80 tot 100 medewerkers een grote verschei-denheid aan snoep in diverse recepturen en smaken. In 2012 is een groeispurt gemaakt waardoor de structurele aandacht voor veilig en gezond werken wat op de achter-grond is geraakt. vhp heeft CCI geholpen met het maken van een inhaalslag.

Speerpunten in het project waren machine­veiligheid, fysieke belasting, geluid en explosieveiligheid. Daarnaast is met het

berichten 29www.vhphp.nl JUNI 2013

Optimale inrichting verpleegkamers verbetert de zorg 4Gasunie investeert in beveiliging 6Het Nieuwe Werken bij gemeente Ede 8

Nieuwe Verkeers-centrale Hoek van Holland geopend 2

De toekomst van Hollands glorie 5

Veilig en gezond werken bij CCI

toonaangevend

bevlogen

resultaatgericht

digitale instrument van de zoetwarenbranche een risico­inventarisatie en evaluatie (RI&E) uitgevoerd. Er zijn gerichte adviezen uitge­bracht waar CCI direct mee aan de slag gaat. CCI kiest voor een doordachte, planmatige aanpak. Kenmerken van deze aanpak zijn:• Maximale afstemming tussen verschillende

soorten maatregelen.• Aandacht voor structuur (bouwen aan een

arbozorgsysteem) en cultuur (iedereen vindt veilig en gezond werken normaal). Er wordt top down en bottom up gewerkt.

• Het inregelen van een overleg­ en beslis­structuur rondom het alledaags veilig en gezond werken heeft prioriteit. Onderdeel hiervan is het aanstellen en opleiden van een preventiemedewerker.

• Er wordt vanuit de arbeidshygiënische strategie gewerkt (dus bronaanpak waar mogelijk).

De basis is gelegdCCI heeft met dit project een goede basis gelegd om veilig en gezond werken weer gestructureerd op de kaart te zetten. Nadat de Arbostructuur is ingeregeld, gaat men zelf de RI&E actueel houden door de veranderingen in te voeren in het digitale instrument. Zo beschikt CCI elk moment over een actuele RI&E en een actueel Plan van Aanpak.

Meer informatie: marcelbalm@vhphp.nl

Afstandsbediening voor grote sluizen van Zeeland 6

Beoordeelde werkplekken bij CCI

2

Op donderdag 4 april 2013 opende Havenwethouder Jeannette Baljeu officieel de vernieuwde verkeers­centrale in Hoek van Holland.

De verkeerscentrale is gerenoveerd naar het voorbeeld van de Verkeerscentrale Rotterdam. De verkeerscentrale Hoek van Holland begeleidt scheepvaartverkeer van zestig kilometer op zee tot aan de Maeslantkering . De centrale in Hoek van Holland is gebouwd op en om een bunker uit de Tweede Wereldoorlog. Deze bunker maakte deel uit van de Atlantikwall die liep van het noorden van Noorwegen tot aan Spanje. Wanden van anderhalve meter dik beperkten de inde­lingsmogelijkheden. vhp heeft indelingsteke­ningen gemaakt en heeft een functioneel programma van eisen opgesteld. Wachtchef, VTS operator en loods zitten naast elkaar, dit maakt optimale communicatie mogelijk. Vanaf iedere werkplek is er weids uitzicht op de entree van de haven. De VTS’ers werken er sinds oktober 2012 en zijn enthousiast over hun nieuwe en tegelijk historische onderkomen.

Nieuwe Verkeerscentrale Hoek van Holland geopend

Meer informatie:

noortjevanderpant@

vhphp.nl

3

vhp human performance • berichten 29 • juni 2013

Nieuwe werkplek met zicht op de entree van de haven.

Nieuwe Verkeerscentrale Hoek van Holland geopend

4

Na de zomer van 2013 gaat MMC haar klinieken renoveren. Met het oog op de toekomst wil MMC een ontwerp van de ideale inrichting (blauwdruk) van de verpleegkamers realiseren. De optimale inrichting moet passen binnen de huidige gebouwindeling. Dit houdt in dat de muren van de verpleegkamers intact blijven.

Door middel van interviews met en observaties bij verpleegkundigen zijn alle werkzaamheden in verpleegkamers en sanitaire ruimtes in kaart gebracht. Er is bepaald hoeveel werkruimte verpleegkundigen nu hebben en hoeveel zij

Verbetering zorg door optimale inrichting verpleegkamersMáxima Medisch Centrum (MMC) in Veldhoven heeft vhp gevraagd een ontwerp voor de optimale inrichting van verpleegkamers te maken. Dit komt zowel de patiënt als de verpleegkundige ten goede. Door een optimale ergonomische inrichting hebben verpleegkundigen voldoende ruimte, kunnen minder mensen meer doen én wordt een hogere zorg­kwaliteit geleverd.

idealiter nodig hebben. Hieruit bleek dat werkruimte vaak een knelpunt is en dat daardoor hulpmiddelen niet gebruikt worden of dat in een ongunstige houding gewerkt wordt. De ruimte om het bed, ruimte voor transfers, bereikbaarheid van kasten en niet of slecht toegankelijk zijn van sanitaire ruimtes voor rolstoelpatiënten en patienten met rollator zijn de belangrijkste knelpunten. In een interac­tieve workshop met de verpleegkundigen zijn oplossingen voor deze knelpunten bedacht. Enkele oplossingen zijn: de inzet van andere (til)hulpmiddelen, aanpassen van de wasbak en minder patiënten op een kamer.

Blauwdrukvhp heeft op basis van alle informatie en de geldende normen en richtlijnen een functioneel Programma van Eisen (PvE) gemaakt. Hierin stonden de bewegingsruimte voor de verpleegkundige en de ruimte voor het gebruik van hulpmiddelen centraal. Op basis van de eisen is een ideale inrichting voor de verpleeg­kamers en sanitaire ruimtes als blauwdruk uitgewerkt (zie figuur).

RenovatieOp basis van deze blauwdruk is een vertaal­slag gemaakt naar de renovatie en is bekeken welke oplossingen meegenomen kunnen worden. Dit zijn oplossingen die niet gemoeid gaan met grote aanpassingen maar die wel leiden tot meer werkruimte, efficiënter werken en een verbetering van de kwaliteit van de zorg.MMC bekijkt momenteel welke van deze oplossingen kostentechnisch acceptabel zijn en meegenomen kunnen worden in de renovatie. MMC heeft door dit project een blauwdruk van de ideale inrichting van de verpleegkamer

Illustratie van

benodigde

bewegingsruimte in

verpleegkamers.

Meer informatie:

nicoliendelangen@

vhphp.nl

5

vhp human performance • berichten 29 • juni 2013

De toekomst van Hollands glorieSteenzetten is een eeuwenoud beroep dat van vader op zoon wordt uitgeoefend. Er zijn nog veertig steenzetters in Nederland.

Basaltzuilen worden handmatig geplaatst in oevers, dijken en dammen. Basaltzuilen wegen tot 50 kilo. Steenzetten wordt tegen­woordig vooral gemechaniseerd uitgevoerd. Deels wordt dit werk nog altijd handmatig uitgevoerd, bijvoorbeeld bij herstelwerk. De Arbeidsinspectie wil handmatig steenzetten vanwege het risico op lichamelijke klachten op termijn verbieden. De Vereniging van Waterbouwers vroeg vhp de belasting te meten en oplossingen te formuleren. Metingen toonden aan dat de belasting op de onderrug inderdaad hoog is. De hoofdreden hiervoor is dat stenen worden opgetild. vhp traint de steenzetters nu in de terugkeer naar de klassieke methode met rollen, schuiven en het gebruik van het stootijzer in plaats van handmatig tillen. Dit brengt de belasting op korte termijn op een acceptabel niveau. Dit verschaft tijd om na te denken over meer structurele oplossingen.

verkregen. Deze blauwdruk is te gebruiken voor elk ver­ of nieuwbouwproject. Daarnaast weet MMC wat de optimale inrichting is voor de kamers die gereno­veerd gaan worden.

Máxima Medisch Centrum

Bewegingsruimte van hulpmiddel wordt

bepaald.

Steenzetter

aan het werk

Meer informatie:

keespeereboom@

vhphp.nl

6

Afstandsbediening voor de grote sluizen van Zeeland

In het hoofdkantoor in Groningen bewaakt de afdeling Security een groot aantal van de installaties en stations alsmede enkele kantoorpanden. De bewakers gebruiken systemen voor onder andere toegangsverle­ning, inbraakalarmering en cameratoezicht. Enkele van die systemen heeft Gasunie zelf ontwikkeld.

Gasunie investeert in beveiligingGasunie is een gasinfrastructuurbedrijf met een grensoverschrijdend gastransportnetwerk dat tot de grootste van Europa behoort. Het omvat onge­veer 15.500 kilometer pijpleiding in Nederland en Noord­Duitsland, tientallen installaties en ongeveer 1.300 gasontvangstations.

Het aantal objecten dat op afstand wordt bewaakt zal in de nabije toekomst verder worden uitgebreid. Zowel op de betreffende locaties als in de centrale meldkamer worden hiervoor de voorbereidingen getroffen. De toename van het aantal te bewaken objecten betekent ook een toename van de werklast in de securitymeldkamer en een zwaardere belasting van de systemen. Dat stelde Gasunie voor de vraag of de procedures van de securityorganisatie wel voldoende op deze uitbreiding zijn toegesneden en of de systemen voldoende zijn toegerust.vhp heeft dit voor de Gasunie uitgezocht. In nauwe samenwerking met een werkgroep van securitymedewerkers zijn werkprocessen en

In Zeeland moderniseert Rijkswaterstaat acht grote sluiscomplexen en vijf bruggen. Het project heet Modernisering Objectbediening Zeeland (MOBZ) en wordt uitgevoerd door Cofely.

Rijkswaterstaat wil voor de scheepvaart een betere dienstverlening realiseren tegen acceptabele kosten. Alle objecten kunnen straks vanuit de Nautische Centrale Neeltje­Jans (Noord) en Nautische Centrale Terneu­zen (Zuid) bediend worden. Het bedienen op afstand betekent voor bedienaren een nieuwe manier van werken. In plaats van direct zicht

op het object worden nu bruggen en sluizen voor scheepvaartverkeer op afstand geopend. Dat moet wel veilig gebeuren. Een goede Mens­Machine­Interface (MMI) voor de bedienaren is daarom een voorwaarde. In haar rol van hoofdaannemer voert Cofely de regie over de levering en vernieuwing van ICT systemen, elektrotechnische en mechanische installaties, evenals de inrichting van nautische centrales op basis van de laatste technologische inzichten. Cofely heeft vhp gevraagd om te realiseren dat de nieuwe MMI aan de verwachting van Rijkswaterstaat voldoet.

Visualisatie 3d indeling

Nautische Centrale

Terneuzen.

(artist impression:

IOB ingenieursbureau).

Meer informatie:

janlegters@

vhphp.nl

7

vhp human performance • berichten 29 • juni 2013

Afstandsbediening voor de grote sluizen van Zeeland

software beoordeeld op doelmatigheid, efficiency en gebruiksgemak. De conclusies van het onderzoek leidden tot aanbevelingen over de organisatie van het werk, zoals bijvoorbeeld de te verwachten werklast in de meldkamer. Daarnaast zijn er conclusies en aanbevelingen opgesteld over

enkele werkprocessen en over de gebruiks­vriendelijkheid van de systemen. Gasunie kan met de resultaten van het onderzoek de juiste prioriteiten stellen bij het doorvoeren van maatregelen en een betere inschatting maken van de te verwachten investeringen.

Alle systemen die de objectbedienaar gebruikt vormen samen de MMI. Denk hierbij aan de feitelijke bediening van de bruggen en sluizen, maar ook aan die van de wegverkeersyste­men, camerasystemen, communicatiemidde­len (marifoon, intercom en omroep), radar en het registratiesysteem. vhp werkt vanaf het begin van het project nauw samen met de engineers van Cofely die alle systemen uitwerken. Zo worden de systemen in één keer goed ontwikkeld, wat veel tijd en kosten spaart. vhp spreekt ook de objectbedienaren van Rijkswaterstaat. Zij hebben gedetailleerde kennis van de verschillende objecten en weten precies te vertellen waar extra aandacht nodig is. Deze kennis is essentieel voor een goed ontwerp. In elke projectfase vinden deze gesprekken plaats. Tegelijk toetst vhp de MMI aan de oorspronkelijke doelstelling en visie van Rijkswaterstaat: Is de bediening veilig, vlot en efficiënt? Voor de toetsing wordt onder andere gebruik gemaakt van een werkend pro­

totype van de werkplek en een 3d presentatie van de indeling van de bedienruimtes. Zo worden de toekomstige werkplekken zo goed mogelijk nagebootst.

VoordelenOnze aanpak levert alle partijen voordelen op. Rijkswaterstaat krijgt vroegtijdig inzicht in het ontwerp en kan snel bijsturen als dat nodig is. De inbreng van de gebruikers is gewaarborgd, wat tot draagvlak leidt. Draagvlak bij de gebruikers leidt tot een snellere acceptatie en betere klanttevredenheid. Cofely heeft door deze aanpak vanaf het begin controle op het engineeringsproces van de MMI. De afstemming tussen de verschillende engineers over de MMI is expliciet belegd en heeft een vanzelfsprekende plaats in het project. De kans op fouten wordt zo geminima­liseerd en de kans op een goed ontwerp gemaximaliseerd. Uiteindelijk leidt het tot een veilige en efficiënte MMI, voor beide partijen een belangrijk uitgangspunt van het project.

Locatie Spijk wordt

bewaakt vanuit een

meldkamer in het

hoofdkantoor.

Meer informatie:

noortjevanderpant@

vhphp.nl

vhp human performance is een onderzoeks­, advies­ en opleidingsbureau. vhp werkt voor het bedrijfsleven, branche­instellingen, non­profit organi­saties en overheid. Voor meer informatie kunt u terecht op onze website: www.vhphp.nl. Hier kunt u ook eerder verschenen nieuwsbrieven vinden.

Redactie Noortje van der Pant, Kees Peereboom Vormgeving BeeldinZicht Druk DROPinMEDIAAls u vhp berichten niet meer wilt ontvangen, mail dit dan naar info@vhphp.nl

vhp human performance

Huygensstraat 13a2515 BD Den Haag

tel 070 389 20 10info@vhphp.nlwww.vhphp.nl

Het Nieuwe Werken bij de gemeente EdeDe Gemeente Ede voert gefaseerd Het Nieuwe Werken (HNW) in. Een eigentijdse kantoorinrichting, moderne ICT-middelen en een cultuurverandering moeten leiden tot een meer flexibele en slagvaardige organisatie.

Er is gestart met een pilot in één bouwdeel. Na de verbouwing van dit bouwdeel is vhp gevraagd een op HNW gerichte RI&E uit te voeren. De verbeterpunten uit de RI&E worden meegenomen bij de verbouwing van de andere bouwdelen en invoering van HNW.

Een belangrijk resultaat is dat HNW positief ervaren wordt. Een aandachtspunt is het hinderlijke geluid, o.a. veroorzaakt door pratende collega’s. Dat kan worden opgelost door de juiste materiaalkeuze en een juiste inrichting van de ruimte. Ook zijn voldoende spreekkamers nodig om overleg aan bureaus te voorkomen. Het elkaar aanspreken op gedrag is daarbij essentieel. Juist daarom is het erg belangrijk de medewerkers mee te nemen in het hele veranderproces dat Het Nieuwe Werken met zich meebrengt.

‘vhp Ergonomics approved’ keurmerkvhp wordt regelmatig gevraagd producten te evalueren. Om klanten en producenten beter van dienst te zijn is het ‘vhp ergonomics approved’ keurmerk ontwikkeld. Voor de

toekenning van dit keurmerk wordt onderzocht of producten voldoen aan alle (Arbo) wetten, eisen en normen die er aan gesteld kunnen worden. De werking van het product, veiligheid in gebruik en

ergonomie kenmerken worden beoordeeld door een hogere veiligheidskundige en een

register ergonoom. Ook worden productverbe­teringen beoordeeld in vergelijking met de ‘traditionele’ manier van werken. Wanneer het product voldoet wordt het ‘vhp ergonomics approved’ keurmerk toegekend. Producenten die kwaliteitsproducten leveren onderscheiden zich hiermee. Het ‘vhp ergonomics approved’ logo kan gebruikt worden op alle uitingen van het product. Voor 10 producten is al een keurmerk aangevraagd. Binnenkort wordt op de vhp website een overzicht geplaatst van toegekende keurmerken.

Meer informatie:

fiekehorsten@

vhphp.nl