vigtige turismetrends i 2015
TRANSCRIPT
Daniel Ord Rasmussen Twitter: @danielord
Vigtige Turismetrends i 2015
http://www.flickr.com/photos/srikanth_jandy/5733464781/sizes/l/
https://www.flickr.com/photos/garryknight/9441179117
Program1. Deleøkonomi 2. Værdikædesamarbejder 3. Mobil
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Deleøkonomi eller den kollaborative økonomi
- collaborativeconsumption.com
“En økonomisk model baseret på deling, bytte og udlejning af produkter, ydelser og services, som muliggør adgang fremfor ejerskab.”
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Det er en trend i forretningslandskabet i bred forstand - men især i turisterhvervet, forstærket af digitale tendenser.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Dit hus står tomt, når du er på ferie.
Det er spild af ressourcer.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
• Bidrager iflg. dem selv til lokale økonomier, fordi de ikke som udgangspunkt kanabaliserer hoteldrift.
• I Paris ligger 70 % af lejemål fx uden for primære hoteldistrikter.
Så stort at andre laver tilbehørstjenester• Hoteller arbejder ofte med
dynamisk prissætning, sådan at værelser bliver dyrere, når der er en stor event i byen.
• Pricemethod gør det samme for private Airbnb-listings.
• Et management-system til et management-system - en professionel tilgang til et amatør-baseret platform.
Airbnb som skabelon• Airbnb er blevet vurderet til at være mere værd
end Hyatt-hotelkæden ($10 mia. plus).
• Kæmper stadig med lovgivning i hele verden - noget som går igen ved mange af tjenesterne.
• Airbnb’s succes har skabt en model for, hvad folk forstår ved deleøkonomi-tjenester.
http://www.businessinsider.com/airbnb-raising-at-10-billion-valuation-2014-3
“Airbnb for bikes”• http://www.cyclister.com/
• Eksempel på “Airbnb for et eller andet-modellen”
• Cirkapris for en cykel: 6 til 12 euro per dag.
• “25 % af turister i Danmark lejer en cykel”
http://www.pcworld.com/article/2843192/cyclister-wants-to-become-an-airbnb-for-bicycles.html
Vigtigt for eksisterende aktører at holde øje med - og måske der kunne være grobund for et samarbejde?
“Airbnb for dogs”
Har rejst mere end $47 mio. i investeringer!Iflg. Fortune og TechCrunch
http://techcrunch.com/2014/11/10/dogvacay-airbnb-for-dogs-nabs-25m-in-funding/
Kort sagt: Et væld af nye tjenester og ideer er på vej frem.
Hvorfor er det vigtigt?
• Deleøkonomien berører ikke længere kun hoteller - det er alle mulige dele af turisterhvervet (og andre).
• Som virksomhed er man derfor nødt til at holde øje med, hvad bølgen betyder for ens sektor - der er helt sikkert nye forretningsmodeller og ideer, som bare venter på at blive grebet.
Tendensen berører ikke kun varer og tjenester. Den berører også turisternes forventning til den autentiske oplevelse. Gæster vil være rejsende - ikke turister.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Udlej din viden om et emne - og din passion
Hvad betyder det for dig?• Du er turistaktør og ved en masse om dit område.
Måske du kan udbyde nogle af dine tjenester på én af de nye platforme?
• Se det som muligheder, ikke trusler - alt med værdi for turisten er med til at brand’e en destination som et godt feriemål, og det kommer alle til gode!
• Det hele øger din overordnede synlighed - jo flere steder man er tilstede, jo større en chancen for at blive set.
Den Store Destination: Værdikædesamarbejder
Det bedste feriested er stedet med flest muligheder• De digitale turister er informationsstærke som aldrig
før, og kan rumme en “større” destination end før. Derfor har de høje forventninger til mulighederne på destinationen.
• Lokale samarbejder er ikke noget nyt, men tendensen går i retning af mere radikale samarbejder på tværs af brancher og sektorer fordi gæsterne forventer helstøbte oplevelser.
• Erhverv, som ikke traditionelt set har set sig selv som del af turistbranchen, er nu ved at komme med, bl.a. pga. af tjenester som Vayable.
Case: Made in Himmerland
Involvering af det lokale • Made in Denmark European Golf Tour besøgte Himmerland i
2014.
• Vesthimmerlands Kommune og VisitVesthimmerland udviklede Made in Himmerland, en sideløbende opkvalificering af det lokale erhverv - og borgere.
• Kurser i blandt andet sociale medier og værtskab for aktører, ny guidebog om at være vært i bred forstand.
• Grafik og ID til byer (klistermærker, bannere, flag, blomster…)
• Borgerworkshop for lokale i samarbejde Airbnb.
Evaluering• Evalueringen viser et øget samarbejde i erhvervet
og borgerne imellem på tværs af byerne i Vesthimmerlands Kommune.
• Kommunen var klædt i den visuelle identitet og engagerede lokalsamfundet før, under og efter eventen. Erhvervsaktører er enige om, at det lykkedes at skabe en “folkefest”.
Effekten• “Golfturisternes oplevelse i Vesthimmerlands Kommune
var så god, at de alle adspurgte overvejede at vende tilbage til området. Flere fremhævede gode oplevelser og et højt serviceniveau.”
• “Jeg tror først, at den afsmittende effekt af Made in Denmark kan ses i løbet af det kommende år. Jeg vil dog sige, at allerede nu har vi en pæn efterspørgsel på mange af vores produkter som en direkte konsekvens af Made in Denmark.”
Case: VisitAarhus’ TripAdvisor-indsats
En samlet indsats for Aarhus på TripAdvisor• Aarhus gik fra ikke at være på top 10 over danske
rejsemål til at ligge på en 4. plads.
• Kursusrække og håndbog fra VisitAarhus. Stort fokus på at øge opmærksomheden på TripAdvisor.
• Der er sket en stigning på 30 % i antallet af aktører på TripAdvisor i Aarhus.
• Aktørerne som deltog får nu 55 % flere anmeldelser.
Mobil
iBeacon - en ny mulighed inden for bl.a. turistinformation
Hvad er iBeacons?• iBeacons er små sendere, som kan
sende kommandoer til en smartphone-app.
• De kan fx få en telefon til at åbne en bestemt app eller finde en billet frem i Passbook.
• De fungerer via Bluetooth og virker på Android og iPhone (dog med nogle forskelle).
• Rækkevidde er op til 50m
• Indeholder sensorer som temp, bevægelse etc.
• Billige: Ca. 200 kroner stykket.
https://www.flickr.com/photos/jnxyz/13571111364
iBeacon-sendere kan gemmes væk og behøver ikke strøm. De kan altså placeret overalt.
!
!
!
http://www.freegreatpicture.com/cat/photo-1609
!
http://www.freegreatpicture.com/cat/photo-1609
!
http://www.freegreatpicture.com/cat/photo-1609
Fx: Bristol i UK• Destination Bristol har
placeret 200 beacons ved nøgleposititioner rundt i byen, eksmepelvis ved SS Great Britain.
• Lige nu simpel information, men målet er at lave interaktive toure og give “live” information trukket fra forskellige offentlige databaser.
http://www.connectingbristol.org/2014/07/24/bristol-trials-ibeacons/ https://www.flickr.com/photos/mrmorodo/15317758919/in/photostream/
Elvis’ Graceland• Agerer guidebog med
tekst, lyd, billeder og video - baseret på gæstens placering i museet.
• Interessant funktion: Få at vide, når du står et sted, hvor du kan se et panoramafoto af, hvordan stedet så ud i Elvis’ tid.
http://www.clickz.com/clickz/news/2361733/elvis-presley-s-graceland-looks-to-ibeacon-technology-to-boost-tourism
Ikke kun information: Eksempel fra hotel• Døren til hotelværelset låses
automatisk op, når gæstens telefoner nærmer sig døren.
• Gæsten kan selve tjekke ind, uden at behøve gå i receptionen for at hente en nøgle.
• Værelset ved hvornår du er der, og du behøver derfor ikke sætte et nøglekort i væggen for at få strøm.
• Rengøring ved, hvornår du er der, og kommer når du er væk.
American Airlines• Få en reminder om, at du skal
køre nu, for at nå dit fly.
• Få løbende information om boarding og gate-ændringer på uret.
• Check-in direkte fra / med uret.
• Under selve turen kan du se, hvor langt du er.
• Få information om bagageafhentning m.v. ved landing.
Opsamling• Deleøkonomi gør det muligt for alle at være
turistaktører - og for traditionelle aktører at blive synlige på nye måder.
• Værdikædesamarbejde bidrager til at få et område til at fremstå som en samlet destination.
• Nye muligheder som iBeacons muliggør nye oplevelser for turister, giver nye muligheder til aktører.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Tak!Spørgsmål? Let’s talk!
[email protected] Twitter: @danielord
http://ww
w.flickr.com/photos/stuckincustom
s/2380543038/