vull vendre per internet

Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?

UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013


1

www.empatica.net/docs/idigital.pdf www.empatica.net/docs/adigital.pdf



2

0 - Mentalitzar-se1 - Definir 2 - Escollir la plataforma3 - Crear la botiga

6 - Fidelitzar els clients

4 - Atreure clients5 - Analitzar



3

0 - Mentalitzar-se......del canvi de paradigma



4

Ubicació



5

Procés de compra



6

Referències



7

Velocitat dels canvis



8

1 - Definir



9

Long tail

Big head

Posicionament



10



11

Públic objectiu



12

Xarxes socials Foros

Blogs... ... Internet !!!



13

2- Escollir la plataforma



14

Plataformes de venda online

SaaS/Cloud

A mida

Open Source

Marquetplaces



15

A mida

Adaptada 100% a l’empresa Més lenta de desenvolupar

Més costosa Més flexible

Més dependència del desenvolupador



16

Open Source

Menys adaptada a l’empresa Més ràpida de desenvolupar Menys costosa (estandard)

Menys flexible Menys dependència del desenvolupador

...



17

Marquetplaces

No adaptat a l’empresa Gairebé instantani

Molt poc cost Rígid

Captivitat absoluta Molt de tràfic



18

SaaS/Cloud

Menys adaptada a l’empresa Més ràpida de desenvolupar

Cost fixe Captivitat absoluta

Actualització automàtica



19

3 - Crear la botiga



20

Usabilitat

Accessible Ràpida Clara Intuïtiva Fàcil ...



21

Imatges Descripció única Video Opinions Opcions Complements Ajuda ...

Producte



22

Formes de pagament

Tarjeta Paypal Transferència Contra reemborsament ...



23

LogísticaL’embalatge El termini de lliurament El seguiment Les incidències Les devolucions Repercusió del cost Enviament gratuït ? ...



24

Aspectes legalsDades empresa Enviament de publicitat Propietat intel·lectual Llei de Protecció de Dades Devolució de productes Legislació internacional ...



25

4 - Atreure clients



26

SEO



27



28

PPC/PPM



29

SEM



30

DISPLAY



31

SMM



32

PRESÈNCIA



33

ANUNCIS



34

Desde que es cronometren les carreres, es corre més ràpid.

5 - Analitzar



35



36

Ficha de producto

Visitantes



37

6 - Atendre i fidelitzar els clients



38

Atenció al client



39

Seguiment Atenció post-venda E-mail marketing Vals descompte ...

Fidelització



40

¿preguntes?



41

[email protected] aviat!www.facebook.com/empaticanet



42

vull vendre per internet

Technology