vuorovaikutus muutoksessa on kaikkien vastuulla · 2017. 6. 17. · autokoulu, kurssi,...

1

Juha ArikoskiJohtamistaidon Opisto JTO

ITÄ-SUOMEN HOVIOIKEUS

XIII TUOMARIPÄIVÄT

Vuorovaikutus muutoksessa on kaikkien vastuulla

”Muutosten tuulten puhaltaessa toiset rakentavat tuulensuojia, toiset tuulimyllyjä.”Tuntematon

”Ei se ole vahvin tai älykkäin joka selviytyy, vaan se joka sopeutuu parhaiten.”C. Darwin

2

Juha Arikoski

• Psykologi (PsL) tietokirjailija, johdon työnohjaaja STOry, JET, MyAT, JOKO®

• Työhistoriaa• Johtaja, Leadership Development, JTO/Management Institute of Finland Oy• Apulaisjohtaja, Menetelmäkehitys, JTO• Neuropsykologian tutkimusassistentti, JYU ja U.S.C, Los Angeles, U.S.A• Mielentilatutkimuspsykologi, Niuvanniemen kriminaalimielisairaala

• Toimenkuva nykyisin• Muutoksessa toiminta ja johtaminen• Johtoryhmät, johtaminen, esimiestyö, työyhteisöt – toimivuus• Johdon työnohjaajien kouluttaminen

• Sertifioinnit• Puolustusvoimien hyväksymä sotilaskouluttaja, Everything DiSC ®

Workplace™, WOL ja LTA, LTA-E sekä Peili™ ja Resilienssi-valmentaja sekäJTO:n 360-arvioinnin uudistaminen

• Julkaisuja (kirjoja ja tutkimus- sekä aikakauslehtiartikkeleita yli 150) mm.• Kateus johtaa työelämässä itsensä ja muiden aliarvioimiseen (HS: Työ ja

ura 17.1.2016)• Presidenttiehdokkaiden 360-analyysit (Talouselämä 2/2012)• Vastarinnasta vastarannalle – Johda muutos taitavasti (Otava 2011)

•Orientoituminen•Millaisia muutoksia on ja miten niihin

suhtaudutaan•Muutoksessa toimimisen ja johtamisen

perustyökalut•Mukavuusalueelta turvallisuusalueelle•Vuorovaikutusharjoitus – kenen vastuulla on

vuorovaikutus?

Vuorovaikutus muutoksessa

23.9.2016

3

25.10.2016Juha Arikoski

Mistä muutos tulee?

Strategia

Ulkoiset tapahtumat

Jatkuva parantaminen

Innovaatiot

Muutos-toimenpiteet

© 2015. All rights reserved. Used under license from Resilience Factory/Resilience Alliance. Some material adapted from Conner Partners.

4


Muutokset ovat erilaisia – perinteinen aikakokemus, miten nykyisin?

Muutoksen kohde Muutoksen vaatima aika suotuisassa tapauksessa

Esimerkki

Yksilön toiminta Viikoista muutamaan kuukauteen

Autokoulu, kurssi, valmennusohjelma

Yksilön mielipiteet 1 vuosi Siirtymävaiheet –Henkilökohtaiset suuret oivallukset ja siirtymävaiheet elämässä

Ryhmän toiminta 2 – 3 vuotta Uuden osaston tai (johto)ryhmänperustaminen

Organisaation toiminta (kulttuuri)

8 – 10 vuotta Organisaatioiden fuusio, massiivinen yt-menettelyPauli Juuti, 2010


5

Muutokseen suhtautuminen organisaation tasolla

Työpaikan perustyyppi

Muutokselle annettu tulkinta

Muutokselle annettu tarkoitus

Menestykseen tähtäävä

Mahdollisuus Uudistuminen

Ennakoiva Varovainen suunnitelmallisuus

Sopusoinnun säilyttäminen

Mukautuva Sopeutumisen väline Pysyvyys

Reaktiivinen Rangaistus Hengissä säilyminen

Pauli Juuti, 2010


Esimerkki yksilön suhtautumisesta muutokseen

6

Muutoksessa johtamisen / toimimisen perustyökalut

1.Tiedota ajoissa ja jatkuvasti, vaikka mitään uutta ei olisikaan – jaa tietojasi ja keskustele

2. Vuorokuuntele, johda kysymällä avoimesti –kysy, kun et ole varma

3. Osallista ihmiset muutoksen valmisteluun – ole proaktiivinen

4. Viljele avoimuutta ja ole rehellinen – suhtaudu sallivasti itsesi ja toisten pelkoon ja suruun

5. Simplementoi –yksinkertaista ja käytännöllistä


Miksi muutos voidaan kokea vaikeaksi?

• Ihmiset etsivät ennustettavuutta. Kun odotuksemme eivät vastaa havaintojamme, koemme häiriön.

• Mikäli häiriötä ei voida selvittää pian, tai se uhkaa keskeisiä odotuksiamme, koemme vastoinkäymisen.

12


7

Status

Oikeudenmukaisuus (Fairness)

Yhteenkuuluvuus(Relatedness)

Autonomia

Ennustettavuus(Certainty)

Lähde: David Rock, Your Brain at Work: Strategies for Overcoming Distraction, Regaining Focus, and Working Smarter All Day Long (2009)http://www.your-brain-at-work.com/files/NLJ_SCARFUS.pdf

Hermojärjestelmämme pyrkii suojelemaan meitä havaitessaan näiden asioiden olevan uhattuna:

13© 2015. All rights reserved. Used under license from Resilience Factory/Resilience Alliance. Some material adapted from Conner Partners.

Aivot ja muutos: SCARF-malli

minulla on mielikuvaroolistani jaasemastanimuutoksenjälkeen (status jaoikeudenmukaisuus)

Omistaudun muutoksen, kun…

johto ja omaesimieheni ovatomistautuneetmuutokseen(oikeuden-mukaisuus)

uskon muutoksenonnistumiseen(ennustettavuus)

ymmärränmuutoksen syyt(ennustettavuus)

minulla onmahdollisuusvaikuttaa asioihin(autonomia jaennustettavuus)


8

Muutostunteet eri vaiheissaElisabeth Kubler-Ross, 1969

Johdettu muutos toteutuunopeamminElisabeth Kubler-Ross, 1969

9

Perustuntemukset muutoksessa

PELKO

SHOKKI / VIHA / UHMA

SURU

ILO

Matti J. Kurosen ajatteluun perustuen Juha Arikoski & Mikael Sallinen, TTL 2014

Näkyvissä

Kätketty


Miksi johto omistautuu muutoksiin henkilöstöä nopeammin?

PELKO tai epäilysDefenssireaktio (esim. muutoksen vähättely). Pelko voi ilmetä myös mielenkiintona ottaa selvää asioista.

SURUtai välinpitämättömyys

JOHDON ILO vs.HENKILÖSTÖNVIHAshokki tai uhma työnILO

Matti J. Kurosen ajatteluun perustuen Juha Arikoski & Mikael Sallinen, TTL 2014

Johdon tuntemukset: Toivottu> nopea ja tehokas muutos

Henkilöstön tuntemusten seurauksena usein ei toivottu hidas ja tehoton muutos


10

2. VastustaminenKun joku asia mättää, tarjoa vaihtoehtoratkaisua, kanna

vastuuta ja osallistu valmisteluun.

3. LuopuminenAnna ja hanki itsellesi aikaa

sekä tilaisuus oppia.Huolehdi osaamisestasi.

Irrottaudu vanhasta elitutusta ja

turvallisesta.

4. Neutraalius- Voimaantuminen

Anna armoa itsellesi. Kaikkea ei tarvitse aloittaa alusta eikä kaiken tarvitse tapahtua hetkessä. Opettele yksi asia kerrallaan ja pyydä apua.

6. TekeminenAla toteuttamaan

asioita. Kysy ja varmista, jotta teet oikeita asioita.

7. YhteistyöToteuttakaa yhdessä.

Aktivoikaa passiivisempia.

Kurt Lewinin ja John Kotterin käsitteiden pohjalta J. Taipale, J. Arikoski & M. Sallinen, TTL 2014

1. SabotoiminenKun kuulet huhun, varmista

asia esimieheltäsi. Katkaise huhuilta siivet.

5. HyväksyminenKeskustelkaa muutoksen hyödyistä yli

ryhmärajojen. Tee suunnitelma, mitä teet jatkossa toisin.

9. Vakiinnuttaminen / resilienssiSovella oppimiasi asioita käytäntöön. Valmistaudu

siihen, että jatkossakin tulee muutoksia.

8. OmistautuminenLöydä uudesta tilanteesta ”omia juttujasi”.

Yksilönäkökulma:Mitä minä voin tehdä muutoksessa?


Lähijohtajan näkökulma:Miten voin auttaa eri vaiheissa olevia johdettaviani?

1. SabotoiminenOle läsnä: Hanki ja jaa faktaa,

kuuntele, keskustele ja katkaise huhuilta siivet. Varo ylikuormittamista.

2. VastustaminenKuuntele: Älä provosoi, äläkä

provosoidu. Hyödynnä kritiikkiä ja ihmisten aktiivisuutta.

3. LuopuminenAnna ihmisille aikaa oppia,

valmenna ja koulutaheitä ja itseäsi.

4. Neutraalius- Voimaantuminen

Ole läsnä:Tue ja aktivoi ihmisiä.

5. HyväksyminenOle läsnä: Havaitse hiljaiset hyväksyjät. Anna tavoitteita,

vastuuta ja valtuuksia.

6. TekeminenKannusta yksilötyöstä

yhteistyöhön. Simplementoieli yksinkertaista ja käytännöllistä.

7. YhteistyöSeuraa, palkitse

ja anna palautetta.

9. Vakiinnuttaminen / resilienssiJuurruta joustavuus toimintakulttuuriin.Luo valmiudet seuraavaan muutokseen.Ota metataidot käyttöön.

8. OmistautuminenToteuta esimerkillä omia vastuita ja johda

esimerkillä.

Kurt Lewinin ja John Kotterin käsitteiden pohjalta Juha Arikoski, & Mikael Sallinen, TTL 201425.10.2016Juha Arikoski

11

Muutoksen toteuttamisen polut

Suunnitelmanlaatu - tekninen - taloudellinen

Henkilöstönsitoutuminen- tahtotila- muutosvalmius

TavoiteA

B

C

A. Johdolle ”itsestään selvä” eli aikaavievä muutos:Henkilöstön sitouttaminen lähesvalmiiseen suunnitelmaan- edellyttää johdolta erillisen sitouttamisprosessinosaamista

- muutosaallot ovat korkeita eri ryhmillä eri vaiheissa:hallitus > johtoryhmä > aluejohto > keskijohto >päälliköt > lähiesimiehet > työntekijät

B. Toimijat oppivat toimimaanmuutoksessa yhteistyössä keskenään:Muutoksen osallistuva suunnittelu- hyödynnetään organisaation todellisia vaikuttajiaeli muutosagentteja

- muutosaallot madaltuvat ja prosessi nopeutuu

C. Muutosvalmius on rakentunut kulttuuriin:Muutososaaminen on vakiintunut tapa- todelliset ongelmat ja uhkakuvat tuleesaattaa koko henkilöstön tietoisuuteen

- avoin ja jatkuva tiedotus sekä vuorovaikutus- muutosaallot ovat keskenään synkronoitujaja matalia: kaikki toimijat tekevät oikeita asioitaoikeaan aikaan

Lähtötilanne


Millainen on ryhmän / organisaation muutostahto vs. suunta?

KIEHUNTA- Muutoshalua- Poikkeavia käsityksiämuutoksen suunnasta

- Haasteena yhteneväntoiminnan luominen

FLOW- Energiaa ja vahvoja tunnetiloja- Innokkuutta- Haasteena positiivisen

uudistumiskierteenylläpitäminen

PYSÄHTYNEISYYS- Epäluuloja ja pelkoa- Ristiriitoja- Haasteena

luottamuksenrakentaminen

LEPOKITKA- Yhtenäinen käsitys suunnasta- Vaikeuksia lähteä liikkeelle- Haasteena pienten muutosten

käynnistäminen

HEIKKO

VAHVA

HEIKKO VAHVA

Tah

to

Suunta


12

Mitä on resilienssi?• Kykyä omaksua suuri määrä muutoksia ylläpitäen samalla korkeaa suorituskykyä

• Sopeutumista nopeasti ja tehokkaasti

• Menestymistä vastoinkäymisissä

• “Takaisin ponnahtamista”

• Haasteiden käyttämistä vahvistumiseen

• Kasvanutta muutostoleranssia


Ominaispiirre Auttaa sinua…Positiivinen(minä ja maailma)

Ohjaamaan energiasi haasteisiin niiden välttelyn sijaan

Keskittynyt Ohjaamaan energiasi tärkeimpiin tavoitteisiisi sen sijaan, että hajauttaisit sen liian moniin vaihtoehtoihin

Joustava(ajattelu ja sosiaalinen)

Avaamaan suuren joukon mahdollisuuksia ja resursseja sen sijaan, että käyttäisit vain tuttua ja turvallista

Järjestelmällinen Luomaan itsekuria ja järjestystä tehokkaiden ratkaisujen kehittämiseen epäsystemaattisuuden sijaan

Proaktiivinen Aktiiviseen kokeiluun epävarmuuden vallitessa sen sijaan, että odottaisi ensin kaiken selkenevän


13

Resilienssin itsearviointi – Mihin itse sijoitut?

Posit.

sitkeys

Posit. maailmasitoutunut,

optimistinen, mahdollisuudet

sitkeys

Posit. maailmavetäytyy,

pessimistinen, vaarafokus,

luovuttaminen

2525

7575

00

5050

100100

Posit. minävastuun

ottaminen, voimautumi-nen, sitkeys

Keskittynyt

toimii

Keskittynyttärkeät

tehdään, “ei”,

priorisointitoimii

Joustava

uudet ideat

Joustavaajattelusekä-ettäajattelu,

vaihtoehtoja, uudet ideat

Joustavasosiaalinen

yhteistyöantaa ja

pyytää apua

Järjestel-mällinen

rakenteet nä-kyy ja pysyy,yksityiskohdat

Proaktiivinenkokeilu

mahdolli-suudet,jännitys

Posit. minä

uhrimieliala

Posit. minävetäytymi-

nen, luovutta-minen,

uhrimieliala

Keskittynytpaljon

kesken, sirpaleinenajanjako

Joustava

tutusta turva

Joustavaajattelujoko-tai ajattelu,yksi asia,

tutusta turva

Joustavasosiaalinentekee itse,eristäytyy,

aliarvioi muita

Järjestelmällinenkärsimättömyys, muuttelee rak.,

rakenteet päässä

Proaktiivinenvarovainen, riskit, häviön

välttely

100100

7575

5050

2525

00


Tulkinnan tikkaat – Ristiriidat ja muutosLadder of Inference: Chris Argyris / Peter Senge / Juha Arikoski

1. Ole läsnä ja havaitse (pidä distanssi)2. Kysy (puuttumista sekin)3. Puutu palauttamalla faktoihin4. Puuttuessasi älä syyllistä/nolaa5. Sovi seurannasta ja seuraa6. Reagoi, ellei sovitussa pysytä

ARVOTASENTEET

KOKEMUKSETKULTTUURI

TUNTEET(energisoivat ja värittävät, mutta usein vääristävät faktaa)

Vaikuttavat siihen,mikä fakta valitaan jamiten sitä tulkitaan…

VALIKOIMATTOMATHAVAINNOT

1. Ole läsnä ja vuorokuuntele2. Jaa faktoja3. Kysy ja varmista 4. Tutki ja ihmettele tulkintoja

esimies

Työn-ohjaaja

Toiminnallinenjohtopäätös, josta voi seurata

ristiriita

valikoitu havainto

tulkinta

oletus

uskomus

Ristiriitatilanteen ratkaiseminen:

Ristiriitatilanteen ennaltaehkäiseminen:


14

Kirjallisuutta• Arikoski & Sallinen: Vastarinnasta

vastarannalle – Johda muutos taitavasti, 2011

• Vesterinen (toim.): Kateustyöelämässä, 2013www.ps-kustannus.fi

• Sinimaaria Ranki: Strateginen johtaminen suomalaisissa korkeakouluissa, 2016 http://tampub.uta.fi/bitstream/handle/10024/99139/strateginen_johtaminen_2016.pdf?sequence=1

• Niiniluoto, I., Forsberg, U-M. & Evers, A-M. (toim.): Akateemisen johtamisen ydinkysymyksiä, 2014 http://www.helsinki.fi/julkaisut/aineisto/hallinnon_julkaisuja_88_2014.pdf

• Pauli Juuti, Petri Virtanen: Organisaatiomuutos, 2009• John Kotter, Holger Rathgeber. Jäävuoremme sulaa. Muutos ja menestyminen

kaikissa olosuhteissa, 2008• Jari Stenvall, Petri Virtanen: Muutosta johtamassa, 2007


15


vuorovaikutus muutoksessa on kaikkien vastuulla · 2017. 6. 17. · autokoulu, kurssi,...

Documents