vuorovaikutus työssä & työssä jaksaminen
DESCRIPTION
Vuorovaikutus työssä & Työssä jaksaminen. Henna Huusko 3.12.2012. Tunnin aiheet:. Perustietoa ryhmistä ja työyhteisöistä Vuorovaikutus työssä Työhyvinvointi , työssä jaksaminen, työuupumus Harjoituksia. Pienenevä ala -ryhmäharjoitus. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Vuorovaikutus työssä &
Työssä jaksaminenHenna Huusko
3.12.2012
Tunnin aiheet:O Perustietoa ryhmistä ja
työyhteisöistäO Vuorovaikutus työssäO Työhyvinvointi, työssä jaksaminen,
työuupumusO Harjoituksia
Pienenevä ala -ryhmäharjoitus
O Ryhmä asettuu pienelle rajatulle alueelle, johon kaikkien tulee mahtua
O Aluetta pienennetään koko ajanO Alustana voi olla lakana, sanomalehtiä tai
maahan piirretty suorakulmioO Tehtävässä voidaan myös kisailla
pienryhmien keskenO Ryhmän jäsenet ratkaisevat, miten kaikki
mahtuvat jatkuvasti pienenevän alustan päälle
Ryhmän kehittymisen vaiheet(pätee myös uudessa työyhteisössä)
O MuodostumisvaiheO KuohuntavaiheO YhdenmukaisuusvaiheO Toimivan työskentelyn vaiheO Lopettamisvaihe(ryhmä liikkeelle, 24-26)
Ryhmä voimavaranaO Toimivassa ryhmässä yksilöt kokevat kiinteyttä ja lojaalisuutta
ryhmää kohtaanO Yksilöt pystyvät erottamaan omat ja yhteiset tarpeet ja laittamaan
yhteiset omien edelleO Jäsenet pystyvät myötävaikuttamaan ryhmän toimintaan omien
vahvuuksiensa kautta ja hyödyntämään toistensa osaamista riippuvaisuus toisista
O Toimivassa ryhmässä vaihdetaan paljon ajatuksia ja vuorovaikutus on avointa
O Toimivaa ryhmää kuvastaa myönteinen riippuvaisuus toisista, vuorovaikutteinen viestintä, yksilöllinen sitoutuminen, sosiaalinen yhdessä tekeminen sekä pohdinnan pohtiminen ja reflektointi
O Ryhmät elävät näistä voimavaroistaO Jonain hetkenä ryhmillä on enemmän voimavaroja kuin toisena
hetkenä(Ryhmä liikkeelle, 22)
Mitkä seikat voivat vähentää työyhteisön voimavaroja?
O Pohtikaa pareittain / ryhmissä…
VuorovaikutusO Vuorovaikutteinen viestintä on mahdollista
toteutua ainoastaan sellaisessa psykologisessa ympäristössä, jossa toteutuu keskinäinen luottamus, arvostus ja avoimuus
O Toiminnalliset menetelmät mainio ilmapiirin kehittämiskeino harjoitukset mahdollistavat tasapuolisen kommunikoinnin jäsenten välillä
O Helppo toteuttaa, koska jokaisesta voidaan löytää arvostamisen kohteita ja elementtejä
(Ryhmä liikkeelle, 22)
Vuorovaikutus työssäO Ihmisten välinen aito vuorovaikutus ei synny
itsestään O Työ ei saa olla niin kiireistä ja aikataulut niin
tiukkoja, ettei ehdi tutustua työtovereihin ja vaihtaa muutamaa sanaa tilaisuuden tullen
O Esimiehet ovat avainasemassa työhyvinvoinnin kehittämisessä…
O Työtehtävät tulee määritellä siten, että todellinen vastuu ja tavoitteiden seuranta ovat mahdollisia.
O Uusi työntekijä tulee ottaa reilusti ja avoimesti vastaan
O Työhyvinvointia tuetaan antamalla palautetta, toimimalla vuorovaikutteisesti, hyväksymällä ja arvostamalla erilaisuutta, kuuntelemalla ja luomalla toivoa
VuorovaikutustaitojaO KeskustelutaidotO NeuvottelutaidotO EsiintymistaitoO Yhteistyö- ja yhteistoimintataidotO ViestintätaidotO Ryhmä- ja tiimityötaidotO Empatiataito
Pohdi:- Mieti, mitä vuorovaikutuksen osa-aluetta tai osa-
alueita haluaisit itsessäsi kehittää?- Mitä vuorovaikutuksen taitoa pidät tärkeänä
tulevan ammattisi kannalta?
ViestintäO Vuorovaikutus rakentuu sanallisesta
tai sanattomasta viestinnästäO Viestinnällä luodaan toimiva suhde
toiseen ihmiseenO Ihmisten välinen viestintä edellyttää,
että ihmiset avaavat omat viestintäkanavansa
O Palauteviestintä on ihmisten jatkuvalle kehitykselle olennaista
10 ideaa viestinnän onnistumiseksi
1 Selvitä itsellesi, mitä viestität ennen viestimistä2 Mieti viestin tavoitetta, siis mihin pyrit3 Ota huomioon tilanne ja häiriötekijät4 Tarkkaile omaa esitystäsi5 Näe esittämäsi asiat vastaanottajan näkökulmasta6 Varmista, ovatko ajatukset ja teot sopusoinnussa keskenään7 Käytä vertauksia ja kielikuvia8 Tee itsesi ymmärrettäväksi9 Konkretisoi viestintääsi10 Tarkkaile palautetta ja kuuntele muita
Viestinnän vääristymisiä
O Osa ihmisten välisistä ongelmista syntyy viestinnän ongelmista
O Tästä syystä tulisikin kehittää viestintä- eli kommunikaatiotaitoja, että ihmiset välttyisivät viestien virhetulkinnoilta ja epäselvyyksiltä, jotka ovat aina mahdollisia
O Viestinnässä voi olla tahallisia tai tahattomia vääristymiä
O Viestinnässä on tietoisia ja tiedostamattomia puolustusmekanismeja
Viestinnän puolustusmekanismit
O KieltäminenO Älyllistäminen (rationalisoituminen)O Arvon kieltäminenO KohteensiirtoO ReaktionmuodostusO Tunteiden liioitteluO VähättelyO Verukkeiden esittäminenO KilpailutilanteetO Minäkuvan ja itsetunnon häiriötO Huumori
PohdintaaO Miten itse toimit konfliktitilanteissa?
Oletko aktiivinen osallistuja, sovittelija, ratkaisija vai vetäydytkö tilanteesta?
O Miten kollega voisi tukea kiusatuksi tullutta työtoveria?
O Miten johtajan ja koko työyhteisön tulisi ennaltaehkäistä konflikteja?
Erilaisia viestinnän tasoja
O Sanallinen viestintäO Tunteiden viestinnän tasoO Intuitiivinen tunteiden viestinnän
tasoO Fyysisen viestinnän tasoO Voimien viestintä
Rakentavassa viestinnässä tarvittavia taitoja:
O Kuuntelu ja havaitseminenO Tulee ymmärtää puhujan tarkoitus ja hallita palautteen antamisen
taitoO Osallistumisen taito
O tulee kannustaa ja innostaa sekä olla itse innostunut ja panostaa ryhmään
O Vastaanottamisen taitoO Tulee kuulla toisten mielipiteitä ja ottaa ne vastaan oman roolinsa
mukaisesti Joo! -harjoitusO Rakentamisen taito
O Tulee olla taito ottaa puheenvuoro ja pitää siitä kiinni, taito keskeyttää puhuja tavoitteen häiriytymättä sekä kyky antaa tilaa muiden puheenvuoroille
O Suhteiden hoitamisen taitoO Tulee osata ilmaista tunteitaan ja tunnistaa mielipide-eroja
(Ryhmä liikkeelle, 29)
Toivon sinun –kortit(Intohimosalaatti s.50, liite 3)
O Kokeillaan pareittain toivon sinun –korttien käyttöä (huom. Kortit tarkoitettu lapselle ja vanhemmalle, osa toiveista voi tuntua hieman kummalliselta)
O Jokainen valitsee kolme korttia, jotka kuvaavat parille kohdistettuja toiveita
O Vertaillaan, onko yhteisiäO Vertaillaan koko ryhmän kanssa, mitä kortteja ei
valittu kertaakaan nämä asiat ryhmässä jo toimivat
O Korttipohjat skannattuna, jokainen voi kopioida ja askarrella itselleen pakan!
Työssä jaksaminenO Jaksaminen on oleellinen osa ihmisen työkykyisyyttäO Työkyvyn säilyttäminen ja edistäminen liittyvät enenemässä
määrin koko työpaikan ja sen työyhteisön kehittämiseenO Työntekijän työkykyä ylläpidetään henkistä ja sosiaalista
työkykyä tukevalla toiminnallaO Toiminta suuntautuu työntekijän ammattitaidon ja pätevyyden
kehittämiseenO Motivaatio ja työhalukkuus vaikuttavat eniten työkykyynO Oikeanlainen sitoutuminen työhön lisää jaksamisen tunnetta:
uskoo menestykseen, toimii aktiivisesti ja saa paljon aikaiseksi Organisaation tuottavuus ja toimintakyky
O Hyvät ihmissuhteet työpaikalla kohottavat työtyytyväisyyttäO Työhön liittyvät ongelmat helpottavat, mikäli työyhteisö kykenee
jakamaan myös vaikeita asioita Toisten ihmisten tuki, apu, neuvot ja myötätunto
TyöhyvinvointiO Työ on perheen ja terveyden ohella
yksi aikuisen ihmisen elämän keskeisimmistä asioista
O Työ tuottaa tyydytystä ja kokemusta elämän mielekkyydestä, mutta se voi myös kuormittaa tekijäänsä
O Negatiiviset työkokemukset ovat yhteydessä työn aiheuttamaan stressiin ja työuupumukseen
TyöhyvinvointiO Stressin käsite on laaja:
O Kuormittavia tekijöitäO Yksilön stressireaktiotO Epätasapaino yksilön ja ympäristön vuorovaikutuksessa
O Työelämän stressitekijätO Fyysiset olosuhteetO Työtehtävien vaatimuksetO Roolien epäselvyysO Työhön liittyvät ihmissuhteetO TyöaikaO Mahdollisuudet edetä työurallaO TyötapaturmatO Organisaatiomuutoksista aiheutuva työn epävarmuus
Työn vaatimusten ja hallinnan malli (Karasek 1979)
O Työn hallinta = työntekijän mahdollisuudet vaikuttaa työn sisältöön
O Työn vaatimukset = työn ylikuormitus, aikapaineet ja ristiriidat
O Työ voi ollaO Aktiivista
O Suuret työn vaatimukset ja hallintamahdollisuudetO Työ stressaavaa, mutta stressi ns. hyvää stressiä
O PassiivistaO Työntekijään kohdistuu vähän vaatimuksia, mutta myös
hallintamahdollisuudet ovat vähäiset Passivoituminen ja työmotivaation heikkeneminen
O Kuormitusta syntyy silloin, kun työssä on korkea vaatimustaso mutta vähäiset hallintamahdollisuudet
Työuupumus (burn out)= työelämässä ilmeneviä jaksamisongelmiaO Vaatimukset ja yksilön voimavarat eivät ole tasapainoisessa
suhteessa toisiinsaErilaiset määritelmät:1) Pitkäkestoinen väsymys, masennus ja turhautuminen, kun työhön
sitoutunut henkilö ei onnistu saavuttamaan tavoitteitaan2) Tunneperäinen reaktio työhön liittyviin stressitekijöihin
O Epätasapaino työn vaatimusten ja omien voimavarojen välillä aiheuttaa ahdistusta, jännitystä ja uupumusta, mikä voi näkyä esim. kyynisenä suhtautumisena asiakkaisiin
3) Fyysinen, tunneperäinen ja henkinen uupumus on seurausta pitkäaikaisesta sitoutumisesta vaativiin tilanteisiin
O Avuttomuuden ja toivottomuuden tunteetO Käsitys itsestä, työstä ja muista ihmisistä voi muuttua kielteiseksi
O Uupumukselle alttiita ovat esim. hoitotehtävissä työskentelevät henkilöt, jotka haluaisivat auttaa muita ihmisiä, mutta joiden voimavarat eivät siihen riitä
Mistä toimintaenergiaa?
O Tavoitteisiin pyrkiminenO Tasapaino ympäristön kanssaO Tekee sitä, mistä nauttii ja mikä on
hyödyllistäO Saa tekemästään arvostusta ja
taloudellista korvaustaO Mikäli ihminen kokee elämänsä
mielekkääksi, hän on energinen
PohdittavaaO Annetaanko sinun työyhteisössäsi
kiitosta tehdystä työstä?O Onko esimiehen kiitos tärkeämpi kuin
kollegan, oppilaan tai oppilaan vanhemman kiitos?
O Miksi kiittäminen on monelle vaikeaa? Osaatko itse kiittää työkaveriasi? (Kiittämisen harjoitteleminen…)
O Miten kiittämisen kulttuuria voidaan edistää työyhteisössä?
Terveen itsetunnon merkitys työlle
O Terve itsetunto tukee ihmistä vaikeissa tilanteissa, myös vaikeissa työtilanteissa
O Terveen itsetunnon omaava ihminen kykenee tulkitsemaan oikein omaa minäänsä ja arvioimaan vallitsevia tosiasioita Kykenee tekemään valintoja sekä toimimaan
tehokkaasti ja luovasti kovankin stressin aikana Työstä ei synny taakkaa
O Vaikeista tilanteista selviäminen lisää oman elämän kontrollin tunnetta ja tunnetta siitä, että pystyy tarvittaessa vaikuttamaan stressinaiheuttajiin
Jaksava työntekijäO ToiveikasO LuovaO OsaavaO Riittävät resurssitO Hienotunteinen ja mahdollistava
yhteisöO Riittävä riippumattomuuden tarveO Kohtuullinen auttamisen tarveO Riittävä autetuksi tulemisen tarve
Juoruilun hyödyt ja haitat(Lastentarhanopettaja 5/2012)
+ Itsesäätelykeino+ Sosiaalista liimaa+ Kokemusten jakamista+ Ongelmiin tarttumista
- Epäsuoraa aggressiota
- Kiusaamista- Klikkiytymistä- Marinaa
Hyvän työyhteisön toimintaperiaatteita (Cantell 2011)
O AmmatillisuusO AvoimuusO Epätäydellisyyden hyväksyminenO Erilaisuuden kunnioittaminenO LuottamusO Oikeudenmukainen johtaminenO RatkaisukeskeisyysO RohkeusO Tasa-arvoisuusO TulevaisuushakuisuusO VuorovaikutustaidotO Ystävällisyys ja hyväntuulisuus
Kodin ja päiväkodin yhteistyön periaatteita (Cantell 2011)
O Yhteistyön periaatteista sopiminen yhdessä esim. hoitosopimusta tehtäessä ja vasu-keskusteluissa
O TiedotusO Ongelmatilanteiden ratkaiseminenO Työntekijöiden ja vanhempien hyvän
vuorovaikutuksen mahdollisuudet
VäittelyO Kaksi mielipidettä, joista väitellään ja
perustellaan mielipiteitäO Ei kiistellä, vaan esitetään
argumentteja
Palaverissa -harjoitusO Päiväkodissa on palaveri, jossa on tarkoitus neuvotella
jostain asiasta: esim. virkistysrahan käytöstä…O Koko päiväkodin henkilökunta kokoontuu saman pöydän
ääreenO Jokaisella on oma rooli, joita ovat:
O PuheenjohtajaO keskustelun ja asioiden eteenpäin viejä, kuuntelee ja pyrkii
ottamaan kaikkien mielipiteet huomioon. Tarvittaessa hyvä vetäjä nostaa, kantaa, työntää ja tönii palaveria eteenpäin.
O TarkkailijaO Tarkkailijat tarkkailevat ihmisten erilaisia rooleja palaverissa
O Erilaiset osallistumisen roolitO Paljastetaan harjoituksen jälkeen
KirjallisuuttaO Cantell, H. 2011. Vaikeat vanhemmat, kurjat kollegat.
Ratkaiseva vuorovaikutus aikuisten kesken. Jyväskylä: PS-kustannus.
O Cantell, H. 2010. Ratkaiseva vuorovaikutus. Kasvatuksellisia kohtaamisia lasten kanssa. Jyväskylä: PS-kustannus.
O Kataja, J., Jaakkola, T. & Liukkonen, J. 2011. Ryhmä liikkeelle! Toiminnallisia harjoituksia ryhmän kehittämiseksi. Jyväskylä: PS-kustannus.
O Kauppila, R.A. 2006. Vuorovaikutus ja sosiaaliset taidot. Jyväskylä: PS-kustannus.
O Lastentarha –lehti 5/2012O Nurmi ym. 2008. Ihmisen psykologinen kehitys. Helsinki:
WSOY.
Kevään ohjelmaO Tammikuussa vielä
O 1 taide ja kulttuuri tunti: vierailukäynti? Ritvan kanssa
O 2 psykologian tuntia