Sociale  Media  Strategie  

Ment  Kuiper  18  februari  2014  

•  Bedenker en ontwikkelaar NextAcademy opleidingen •  Initiatiefnemer NextMarketeer •  Initiatiefnemer Trendsfactory •  Auteur van het jaarlijkse Trenddoc •  Adviseert bedrijven bij marketingvraagstukken •  Coacht marketeers •  Dagvoorzitter bij verschillende evenementen •  Regelmatig spreker op congressen •  Netwerker

Wat  gaan  we  doen?  

•  Sociale  Media  Strategie  

•  Wat  is  het?  •  Hoe  ga  je  er  succesvol  mee  om?  

 

Om  te  beginnen  even  aCasten…  

•  Wie  maakt  er  sociale  media  plannen,  strategie,  operaGe  etc…?  

•  Wat  is  sociale  media  eigenlijk?  

•  sociale  media  zelfst.naamw.  online  pla)ormen  waar  de  gebruikers  zelf  voor  de  inhoud  zorgen  Internet  Voorbeeld:      `Tot  de  sociale  media  worden  onder  andere  weblogs,  fora,  sociale  netwerken  als  Hyves,  Facebook,  LinkedIn,  TwiRer  en  Google+  gerekend.`Synoniem:      social  ...  Gevonden  op  hRp://www.woorden.org/woord/sociale  media  

•  Sociale  media  Sociale  media  (de  Engelse  term  social  media  is  ook  in  het  Nederlands  gangbaar,  vooral  in  Nederland)  is  een  verzamelbegrip  voor  online  plaZormen  waar  de  gebruikers,  zonder  of  met  minimale  tussenkomst  van  een  professionele  redacGe,  de  inhoud  verzorgen.  Hoofdkenmerken  zijn  interacGe  en  dialoog  tussen  de  gebruikers.  Kaplan  en  Haenlein  definiëren  s  Gevonden  op  hRp://nl.wikipedia.org/wiki/Sociale_media  

•  online  plaZormen  zoals  weblogs,  fora,  diensten  als  TwiRer  en  Youtube,  sociale  netwerken  als  Linkedin,  Facebook  en  Hyves,  enz.,  met  als  kenmerk  dat  de  gebruikers  zelf  de  inhoud  verzorgen,  met  geen  of  nauwelijks  tussenkomst  van  een  professionele  redacGe  Gebruikt  voor:  media2.0  Minder  specifiek:  media  Zie  ook:  sociale  netwerken  web2.0  Gevonden  op  hRps://thesaurus.poliGeacademie.nl/Thesaurus/Term/9490    

Klopt  dat  met  deze  aaeelding?  

•  Wat  is  social  media      strategie?  

•  Dat  is  nauwelijks  te  vinden…  

•  Strategie  =  hoe  

•  Hoe  zet  je  sociale  media  opGmaal  in.  

Stappenplan  

Stap  1:  Luisteren  en  analyseren  

•  Wat  gebeurt  er  op  de  sociale  media?  

•  Hoe  praat  je  klant  /  doelgroep  

•  Hoe  gaan  ze  om  met  de  media?  

•  Op  welke  wijze  vindt  interacGe  plaats?  

Luisteren  en  analyseren  

•  Forrester  /  groundswell  

Stap  2:  Wat  wil  je  oplossen?  

•  De  rol  van  sociale  media  in  de  markeGng  strategie  van  de  onderneming.  

•  De  rol  van  sociale  media  in  de  communicaGe.  

•  Denk  ook  aan  – Doelstellingen  – Plaats  in  cross  mediale  aanpak  

Stap  3:  Klantgroep  /  doelgroep  

•  Voor  wie  doe  je  het?  

•  Persona?  

Stap  4:  Interne  en  Externe  Factoren  

•  Ben  jij  er  klaar  voor?  •  Zijn  je  collega’s  er  klaar  voor?  •  Is  je  organisaGe  er  klaar  voor?  

•  Externe  factoren  – Ontwikkeling  van  sociale  media  – Ontwikkeling  gebruik  sociale  media  – Device  en  gebruik  (smartphone,  tablet,  laptop)  

Maturity  Matrix  

Stap  5:  Sociale  SWOT  

•  Afwegen  van  sterke  en  zwakke  punten  •  Versus  kansen  en  bedreigingen  

Stap  6:  Keuze  van  de  strategie  

•  Wat  willen  we  nu  gaan  bereiken?  •  Hoe  gaan  we  dat  doen?  

– Kanaalkeuze  – Cross  mediale  aanpak  – Bepalen  roi  – Soorten  media  

Stap  7:  Uitwerken  van  de  gekozen  sociale  strategie  

•  Doelstellingen  bepalen  

•  ImplementaGe    

Stap  8:  ImplementaGe  

•  Past  het  binnen  de  organisaGe  

•  Hoe  ga  je  mensen  sGmuleren  

•  Wat  kun  je  doen  om  tot  succes  te  komen  

Let  wel  op:  

•  Denk  aan  je  droom.  

•  Maak  kleine  stappen  (plateauplanning)  

Case  uit  mijn  prakGjk  

•  Opdrachtgever  heeC  content  •  Plaatst  deze  offline  op  verschillende  locaGes  •  Scoort  veel  belangstelling  •  GeeC  veel  reacGe  

•  Vraag:  maak  een  sociale  media  strategie.  

Wat  gebeurt  er  op  de  sociale  media/  Hoe  reageren  mensen  er  nu  op  

Meer  bereik  en  interacGe  

De  klanten  van  de  opdrachtgever;  Mensen  met  brede  maatschappelijke  belangstelling.  

Intern  lopen  we  tegen  acceptaGe  aan.  Maar  ook  veel  welwillendheid  

Extern,  toename  gebruik  sociale  media  

-­‐  Stap  voor  stap  -­‐  Simpele  plaatsing  -­‐  Langzaam  meenemen  in  corporate  

Mensen  enthousiast  maken    Successen  vieren  Resultaten  tonen  

•  Sociale  SWOT  –  Sterkten  

•  Welwillendheid  •  Kennis  bij  paar  mensen  

–  Zwakten  •  Onbekend  bij  grote  publiek  

–  Kansen  •  BehoeCe  aan  dit  soort  teksten  en  informaGe  •  SGjging  van  content  verzamelen  via  sociale  media  

–  Bedreigingen    •  Hoeveelheid  aanbieders  /  contentoverload  

Keuze  strategie  

•  Content  verspreiden  via  Facebook  – Mensen  leren  – Content  verzamelen  –  Intern  bekend  maken  – Op  basis  van  interne  relaGes  groter  netwerk  bereiken  

– Droom:  onderdeel  van  corporate  cross  mediale  content  strategie  

De  stappen  in  de  herhaling  

Meer  weten?  

•  Tweedaagse  training  over  ontwikkelen  van  eigen  sociale  media  strategie.    

•  hRp://www.achterhoekbusinessschool.nl/social-­‐media-­‐strategie/  

•  Persoonlijke  begeleiding  kan.  info@achterhoekbusinessschool.nl    

•  Kijk  op  www.achterhoekbusinessschool.nl  –  Facebook,  LinkedIn,  twiRer  en  Pinterest  training  in  de  prakGjk  

•  Vragen?  

•  @ment31  •  0629065098  •  mentkuiper@me.com