webinario amdia – om latam: “social media. sin audiencia no hay paraíso”

Social Media: sin audiencia no hay paraíso

Ciclo de Webinarios AMDIA OM Latam

Agustín Porris Director

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NUEVAS ESTRATÉGIAS PARA UN CONSUMIDOR INTEGRADO


Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam

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www.amdia.org.ar/allin INSCRIBITE, y descubrí cómo llegar al consumidor integrado



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SIN AUDIENCIA NO HAY PARAÍSO



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§  EL ENTORNO CERCANO. §  DEL LADO DE LA MARCA. §  ¿CÓMO ARRANCAR ANTE EL DESAFÍO DE UNA NUEVA

ESTRATEGIA? §  DÍA A DÍA: EL MANTENIMIENTO Y LOS FACTORES A TENER EN

CUENTA. §  REPORTING: QUE NECESITA SABER UN MARCA.

AGENDA:

EL ENTORNO CERCANO



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Debemos entender que el espacio es de los usuarios. Es de ellos y creado por ellos.

20m*

2,5m* 5m* Promedio de 25.5 hora por mes

conectados.

94% tiene cuenta en al menos una

plataforma.

¿HACEMOS SOCIAL MEDIA?



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20m* 5m*

100% ESCUCHA

60% PRODUCE

60% de los usuarios activos lo usan desde plataformas mobile.

NUBE DE INTERESES Y

USOS

¿HACEMOS SOCIAL MEDIA?



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Total Unique Visitors (000) % Reach

3.719 100,01 FACEBOOK.COM 3.461 93,12 GOOGLE.COM.AR 3.451 92,83 YOUTUBE.COM 2.767 74,44 MSN.COM.AR 2.603 70,05 YAHOO.COM.AR 2.159 58,16 CLARIN.COM 1.809 48,77 MERCADOLIBRE.COM.AR 1.751 47,18 TARINGA.NET 1.636 44,09 LANACION.COM 1.290 34,710 OLE.COM.AR 1.053 28,311 INFOBAE.COM 901 24,212 MUSICA.COM 729 19,613 TWITTER.COM 687 18,514 TN.COM.AR 593 15,915 CIUDAD.COM.AR 591 15,916 PERFIL.COM 509 13,717 LAVOZ.COM.AR 504 13,618 LINKEDIN.COM 438 11,819 JUEGOS.COM 429 11,520 OLX.COM.AR 383 10,321 ENFEMENINO.COM 364 9,822 FLICKR.COM 343 9,223 CIENRADIOS.COM.AR 342 9,224 PRIMICIASYA.COM 340 9,125 MINUTOUNO.COM 334 9,026 CUEVANA.TV 320 8,627 ELTRECETV.COM.AR 316 8,528 LOSANDES.COM.AR 309 8,329 ENTREMUJERES.COM 304 8,230 GROOVESHARK.COM 304 8,2

Total Internet : Ambos 25-34

Media

77,8%

10%

2,5%

37,8%

Fuente: TGI

ALGUNOS EJEMPLOS REALES



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GENERAR. COMPARTIR. CONECTAR.

SIMPLE.



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NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN NO ES SÓLO REACH. NO SON SÓLO CLICKS. NO ES SÓLO COBERTURA.

CONEXIONES ESENCIALES.



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ES UN MEDIO. ES UNA FABRICA DE INSIGTHS. NO ES UN SITIO DE MARCA. ES INVESTIGACIÓN.

DEL LADO DE LA MARCA



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EL PLAN DE COMUNICACIÓN EL CAMBIO EN EL PARADIGMA. EN EL FLOW O FUERA DEL FLOW. LA GESTIÓN INTERNA.



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LOS INTERLOCUTORES MARKETING. MEDIOS. COMUNICACIÓN CORPORATIVA.

EL DESAFÍO DE UNA NUEVA ESTRATEGIA



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UNA FORMA DE PENSAR



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ANALIZAR EL STATUS DE LA MARCA EN SOCIAL MEDIA. ROOKIE O VETERANO. QUE PLATAFORMAS UTILIZA Y CUALES DEBERÍA.

OBJETIVOS. OBJETIVOS GENERALES DE LA MARCA. OBJETIVOS EN SOCIAL MEDIA. TRANSFORMAR ESOS OBJETIVOS A MENSURABLES.

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FIJAR PROCESOS DE MEDICIÓN DE ÉXITO. QUE MEDICIONES VAMOS A REALIZAR. HERRAMIENTAS. QUE MEDIMOS Y CÓMO CONTRASTAR CON LOS OBJETIVOS.

LA ESTRATEGIA A QUIEN LE HABLAMOS. CUALES SON LOS INTERESES DE NUESTRO TARGET. DEFINIR LOS “TERRENOS” DE LA MARCA. ARMAR LA LISTA DE CONTENIDOS. ETAPAS.

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QUIENES SON Y CUALES SON SUS FUNCIONES. CM, SM MANAGER, DISEÑADOR, PROJECT MANAGER. QUE HACE CADA UNO. LOS INTERLOCUTORES INDICADOS.

EL PROCESO DE UPDATE TIEMPOS. INFORMACIÓN RELEVANTE. ACTUALIZACIONES.

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EL DÍA A DÍA EN LA AGENCIA



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CONTENIDO DEL CLIENTE

CONTENIDO GENERADO POR LA AGENCIA

CONTENIDO FINAL

AGENCIA CLIENTE

AGENCIA

FLUJO GENERAL DE TRABAJO



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Jue/Vie INFO Elaboración de post en la planilla de Excel.

Elaboración de contenido

relevante para la comunidad.

Lunes(Mañana)

Lunes (Medio día)

Semana

AGENCIA

CLIENTE CLIENTE

LA SEMA TIPO IDEAL



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IMAGEN

LOGO

TITULAR

BAJADA

COPY

LAYOUT GRAFICA POST FACEBOOK

§  INMEDIATEZ

§ RESUMIR LO RESUMIDO

§  INTERACTUAR (TT’s)

§ OPORTUNISMO

§  VOLVERSE VISUAL §  PENSAR COMO UNA REVISTA

§  AMPLIFICAR Y SEGMENTAR §  EL NEWSFEED ES LA CLAVE

CONTENIDO: LAS CLAVES



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ORGÁNICAMENTE, SOLO UN % DE LOS FANS/FOLLOWERS VEN LAS ACTUALIZACIONES QUE UN PERFIL O MARCA REALIZA. LAS PLATAFORMAS APUNTAN DIRECTAMENTE A MEJORAR ESE %, PARA LOS CONTENIDOS QUE LA MARCA PRIORICE.

UNA PIEZA CLAVE: MEDIOS

CONTENIDO + AMPLIFICACIÓN = EXITO



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Generar la comunidad, la masa crilca sobre la cual trabajar desde el

contenido. CLAVE: Pauta

Hacer un análisis cuidadoso del lpo de contenido que más

interesa al publico. CLAVE: Monitoreo

Ullizar las plataformas sociales como impulsores de la venta y trial. CLAVE: Organización y creaBvidad.

Darle razones a la comunidad para parlcipar (Like, RT, etc)CLAVE: Acciones especiales.

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MASA CRITICA

ENGAGEMENT

IMPULSAR EL NEGOCIO

Mullplicar el lpo de posteos más exitosos. Generar

interacción con los usuarios. CLAVE: Intereses comunes

ETAPAS DE TRABAJO

REPORTING: QUE NECESITA SABER UN MARCA.

¿QUÉ NECESITA SABER LA AGENCIA?



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SIN UN ANÁLISIS EXHAUSTIVO DE LOS DATOS OBTENIDOS NINGUNA ESTRATEGIA PUEDE SOSTENERSE CRECIENDO A LO LARGO DEL TIEMPO. EXISTEN MUCHAS HERRAMIENTAS GRATUITAS Y PAGAS. SIN EMBARGO, SE TRATA DE PERSONAS HABLANDO ENTRE ELLAS Y POR ELLO ES IMPORTANTE ANALIZAR TODOS LOS DATOS OTORGADOS POR LAS HERRAMIENTAS Y EXTRAER INSIGHT PERMANENTEMENTE.

SIN MEDICIÓN NO HAY EXITO



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¿ALCANZAMOS LOS OBJETIVOS? TRADUCIR LAS VARIABLES A METRICAS PROPIAS DE SOCIAL MEDIA.

¿QUÉ MEDIMOS? MENCIONES. COMENTARIOS. INTERACCIÓN. COMPETENCIA. TENDENCIAS DE LA CATEGORÍA.

¿CÓMO Y QUÉ MEDIR?



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Temas a monitorear

Research de temas a monitorear

Informe de alertas diario /

Análisis mensual

Datos sobre temálcas

monitoreadas

Temálcas extra tratadas por la comunidad.

Listado de insights / Posibles temálcas a monitorear.

MONITOREO CONSTANTE

CLIENTE AGENCIA



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EL RESULTADO DE MUCHO TRABAJO

WEEKLY MENSUAL NÚMEROS. EVOLUCIÓN USUARIOS. ENGAGEMENT. RANKING DE POST. DESTACADOS. LEARNINGS.

NÚMEROS. EVOLUCIÓN. ANÁLISIS DE TEMÁTICAS. LISTADO DE INSIGHTS. LEARNINGS DETALLADOS. ANÁLISIS CUALITATIVO GENERAL. REDEFINICIÓN DE EJES. NEXT STEPS. PROPUESTAS CREATIVAS.

RESUMEN



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13 PASOS: 1-‐ DEFINIR QUIEN ES LA MARCA: ROOKIE O VETERAN. 2-‐ CHEQUEAR QUE PLATAFORMAS YA USA EL CLIENTE. 3-‐ DECIDIR QUE PLATAFORMAS Y/O HERRAMIENTAS DEBERÍAMOS USAR PARA EL CLIENTE. 4-‐ ESCRIBIR LOS OBJETIVOS. DE MEDIOS, METAS DEL CLIENTE, METAS QUE CREEMOS DEBEN ALCANZAR. 5-‐ DEFINIR HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN. FIJAR LOS PERIODOS. CHEQUEAR LOS MEDIA GUIDELINES. 6-‐ REVISAR LAS POLÍTICAS DE SOCIAL MEDIA. 7-‐ DESCRIBIR LA ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA Y SU CONCEPTO. CONTRASTAR CON LOS OBJETIVOS. 8-‐ DESARROLLAR LA LISTA DE CONTENIDOS QUE PROPONEMOS CREAR PARA EL CLIENTE Y SU MARCA. 9-‐ DESCRIBIR LA FORMA DE MONITOREO DEL ÉXITO DE LA ESTRATEGIA. 10-‐ ESCRIBIR LA LISTA DE GENTE INVOLUCRADA EN EL PROCESO Y SUS FUNCIONES. 11-‐ FIJAR EL PROCESO DE UPDATE PARA EL CLIENTE. 12-‐ ESCRIBIR EL PROCESO A SEGUIR ANTE UNA EMERGENCIA. 13-‐ CÓMO CONTINUARA EL PROYECTO CUANDO SE HAYAN ALCANZADO LAS METAS.



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¿PREGUNTAS O DUDAS?

AgusEn Porris Mail: [email protected]

Twi'er: Porris_14



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