webinario om latam "email not dead! el usuario al poder"
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Laura Alunni
@L4lita
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Rompiendo mitos
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Porque
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A toda hora
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100%penetración
91%uso diario
66%compra
2,2 BILLONES usuarios de correo
electrónico1
91% USAN EMAIL al menos
una vez por día2
66% COMPRAN a partir de un Email
que recibieron2
y elige el email en los números
1 Reduser. 2Exact Target´s 2012 Channel Preference survey.
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5%CTR
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40ROI
CLICSes la solución de MKT
con mayor CTR1
40
y el email responde con resultados
CONVERSIÓNes la solución de
MKT con mayor CR1
RETORNOduplica el ROI de las soluciones con
mayor retorno1
1 Mediapost.com - 2 Monetate
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Email may be one of the oldest online marketing tactics,
but it remains one of the top performing
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Entonces…
¿Te parece
que el EMM
está
muriendo?
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… está EVOLUCIONANDO
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envío en masa
envío por perfil
envío por intereses
envío por comportamiento
Envíopredictivo
Evolución del Email Marketing
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en masa por perfil por interesas por comportamiento predictivo
ING
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RELEVANCIA
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¿Cómo podemos lograrlo?
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User Centric
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Producto en función del usuario
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User Cycle
EVALUATE
PURCHASEADVOCATE
CONSIDER
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Ithis
Brand
Objetivos del EMM
AWARENESS
DEMAND GENERATIONENGAGEMENT
REACH
EVALUATE
PURCHASEADVOCATE
CONSIDER
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EVALUATE
PURCHASEADVOCATE D
CONSIDER
Tipo de Emails
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Brand
AWARENESS
DEMAND GENERATIONENGAGEMENT
REACH
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Emails Hyper Targeting
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¿Qué es Emails Hyper Targeting?
El mensaje ADECUADO
a la persona ADECUADO
en el momento
ADECUADO
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Concepto de segmentación
1 to all 1to1
LOS EMAILS SON PERSONASLOS EMAILS SON LISTAS
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EMAIL BEHAVIORAL
SITE BEHAVIORAL
REQUESTED DATA
PSICOSOCIOGRÁFICO
Niveles de información del Usuario
Ithis
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awareness
demand generation
engagement
reach
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Personalización interés
Personalización por descuento
Personalización por género
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Personalización por género
Personalización de idioma
Personalización por interés
Personalización de contenido relacionado
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Emails Hyper Targeting
Contenido de valor relacionado
Recordatorio personalizado y en el momento adecuado
Cross selling de producto
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Home Theater
10 – 12 tipos de temas diferentes por semana en base al tipo de cliente
Recomendaciones personalizadas de productos
Información personalizada sobre el programa de fidelización
Sucursales más cercanas para cada usuario
Mensaje para portadores de la tarjeta BestBuy
Mensaje para cada socio
Social
20M envíos 18M de versiones
Emails Hyper Targeting
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Emails Hyper Targeting
• 200M de HTMLs pre-formateados
• 450 extensiones de datos y + de 15 fuentes de datos
• 300K SKUs y 410 atributos por SKU
Cross selling
Contenido de valor relacionado
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Emails Hyper Targeting
Personalización de contenido Real Time y geo localizado (Yahoo Weather)Actualización de contenido Real Time
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¿Cómo empezamos?
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¿DÓNDE?
¿QUIÉN?
¿QUÉ?
¿PARA QUÉ?
¿CUÁNDO?
¿CÓMO?
Armando un Plan de Email Marketing
OBJETIVOS
TARGET
ESTRATEGIA Y TÁCTICAS
PLANNING
ENVIO
ANALITICA
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¿Preguntas?
Laura Alunni
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GRACIAS