Yhteiskunnallisen keskustelun avaaja voi olla mielipidejohtaja

Markkinointiviestinnän viikko 26-27.9.2012Susanna Kinnari

Mahdollistajat

Uusi omistaja mahdollisti investoinnit ja edelläkävijyyden

Ajankohta oikea:

Potilaan valinnanvapaus

Suomen terveydenhuollon kustannuspaineet ja rakennemurros

Eduskuntavaalit ja kunnallisvaalit

Haasteet

Terveystalon nopea kasvu ja heikko tunnettuus

Aika: Toimintaedellytysten varmistaminen ja edistäminen

Resurssit – vaatii ihmisiä ja osaamista

Vanhoillinen toimiala, johon liittyy paljon tunteita ja ennakkoluuloja

Miksi yhteiskunnallista viestintää?

Yhteiskunnallinen vaikuttaminen nostettiin strategiaan

Valintasi – terveyden edelläkävijä

1. Ylivertainen palvelukokemus

2. Vahvimmat asiakassuhteet

3. Halutuin työntekopaikka osaajille

4. Taitavin konseptoija ja toteuttaja

5. Alan edelläkävijä ja vastuullinen yhteiskunnallinen uudistaja

Vaikuttajaviestinnän visio

Terveystalo on vuoteen 2015 mennessä alan edelläkävijä ja

vastuullinen yhteiskunnallinen uudistaja suomalaista

terveydenhuoltojärjestelmää koskevissa yhteiskunnallisissa

hankkeissa, uudistuksissa sekä lainsäädännön ja paikallisen

päätöksenteon prosesseissa. Terveystalo on oman aihealueensa päättäjien omakohtaisesti tuntema keskustelukumppani.

Ydinteemaksi yhteistyö julkisen sektorin kanssa ja halu olla mukana rakentamassa suomalaista hyvinvointiyhteiskuntaa

− Potilaan valinnanvapaus

− Palveluiden saatavuus ja laatu

− Palvelutuotannon kustannukset ja tehokkuus

Keväällä 2010 uusi viestintäorganisaatio ja –strategia

Vaikuttajaviestintästrategia ja toimintasuunnitelma

Yhteistyökumppani ja sisäiset resurssit

Pitkän ja lyhyen aikavälin tavoitteet ja ydinviestit

Materiaali

Mediaviestintä

Sisäinen koulutus: Johtoryhmä, avainhenkilöt, alueet

Verkostokartoitus ja tapaamisohjelma

Mistä lähdettiin liikkeelle?

Perusteellinen taustatyö

Fact Sheet, Q&A, terveydenhuollon raportit ja työryhmät , avainhenkilöiden kartoitus jne.

Aluksi keskitettiin vahvasti muutamille henkilöille, paljon valtakunnantason tapaamisia

Kantaaottavaa mutta riittävän kansantajuista tukimateriaalia, onnistumisten ja esimerkkien kautta

Vähitellen sisäinen viestintä mukaan ja vaikuttajajoukon laajentaminen

Proaktiivinen mediaviestintä

Tietoisia valintoja

Avoimuus ja aloitteellisuus avasivat ovia

Omat kokemukset ja esimerkit vahvistivat ydinviestejä

Aktiivinen mediaviestintä ensiarvoinen tuki

Sisäinen mandaatti – tekemisellä hallituksen ja johdon tuki

Alue Road Show – toimi erinomaisesti sekä paikallisena vaikuttamisena että sisäisenä koulutuksena

Monikanavaisuus ja monipuolisuus: Intran, PP-esitysten, esitteiden rinnalle videot, blogit, kolumnit, tutkimukset ym.

Yhteistyö:Alan muut toimijat ja järjestöt, kilpailijat, eduskuntahallituksen hyödyntäminen

Kriisitilanteissa korvaamaton voimavara

Hyviä kokemuksia

Ovet avautuvat tapaamisille

Yhteistyö kiinnostaa, esim.Suomen terveydenhuollon uudistus – eduskuntaseminaari 3.10.

Puhujapyynnöt ja jäsenyydet asiantuntijaryhmissä Lääke- ja terveysalan mediabarometrissa Terveystalo erottui:

Viestinnän aktiivisuus

Toimittajasuhteet

Johdon viestintäaktiivisuus

Mielenkiintoinen juttujen tekemiseen

Mediaseurannan tunnusluvut parantuneet: Osumat, SoV 34 %, Agenda setting 60 %, tiedotteiden läpimeno 86 %

Terveystaloa siteerataan mediassa tietolähteenä

Missä näkyy?

SoV 2/2012

Tulevaisuuden voi rakentaa yhdessä

Terveystalo yrityksenä

Terveystalon toiminnan perusta

Terveystalo tarjoaa maanlaajuisesti monipuolisia terveyspalveluja yksityishenkilöille,

yrityksille, yhteisöille, vakuutusyhtiöille ja julkiselle sektorille

Toiminnan taustalla terveydenhuollon vahva osaaminen, monipuoliset palvelut ja uudet

hoitomuodot sekä teknologia

Vuonna 2011 Terveystalo investoi yli 100 miljoonaa suomalaisen terveydenhuollon

kehittämiseen

SFS-EN ISO 9001:2008 laatusertifikaatti varmistaa yhtenäisen toiminnan (

www.sertifiointi.fi)

Strategian perustana kehittää terveyspalveluiden laatua ja saatavuutta

Kattavat palvelumme

Työterveys

Yleis- ja erikoislääkäripalvelut

Sairaalapalvelut

Diagnostiikkapalvelut- laboratorio, kuvantaminen, seulonta

Tutkimuspalvelut

Suomen suurin yksityinen terveyspalveluyritys

Markkinaosuus koko terveyspalvelumarkkinoista (julkinen + yksityinen) noin 2 %

Lähes 150 toimipaikkaa yli 60 paikkakunnalla, lisäksi mobiilitoimintaa lähes kaikissa Suomen kunnissa

Palvelua ympäri vuorokauden

www.terveystalo.com; ajanvarauspäivystys (Helsinki, Turku, Oulu)

Lähes 6 500 terveydenhuollon ammattilaista

Vuonna 2011 myynti noin 370 miljoonaa euroa

Maan laajuinen palveluverkosto

• Alajärvi • Anjalankoski • Espoo • Eura • Forssa • Hamina • Harjavalta • Heinola • Helsinki • Hollola • Hyvinkää • Hämeenlinna • Härmä • Iisalmi• Imatra• Joensuu

• Joutseno • Jyväskylä • Kajaani • Kauhajoki• Kauhava • Kerava • Kemi • Kirkkonummi • Kokkola • Kotka • Kouvola • Kristiinankaupunki • Kuopio• Kurikka• Lahti • Lappeenranta

• Lapua • Laukaa • Leppävirta • Lieksa • Mikkeli • Mäntsälä • Nokia • Oulu• Pieksämäki • Pori • Porvoo• Raahe • Riihimäki• Rovaniemi • Sastamala • Savonlinna

• Seinäjoki • Siilinjärvi • Sodankylä• Tampere • Tornio • Turku • Vaasa • Valkeakoski • Vantaa • Varkaus • Äänekoski

Lähes 150 toimipaikkaa 16 sairaalaa yli 60 paikkakunnalla lisäksi mobiilitoimintaa lähes kaikissa Suomen kunnissa

Terveystalon omistus

Suomen Terveystalo Oy:n omistaja on eurooppalaisen pääomasijoitusyhtiö

Bridgepoint

Terveystalo-konsernin kaikki yhtiöt ovat kirjoilla Suomessa ja maksavat veronsa

Suomeen

Vuonna 2011 yhteensä 16 miljoonaa euroa

Bridgepointin rahastosijoittajat ovat pääasiassa institutionaalisia sijoittajia, joiden

joukossa on myös merkittäviä suomalaisia eläkevakuutusyhtiöitä

Terveystalon rahoittajista ja sijoittajista enemmistö on suomalaisia, kun huomioidaan

osakkeet ja pankki- sekä kiinteistörahoitus

Terveystalo ei ole jakanut konserniavustusta tai voittoja ulkomaille eikä Terveystalolla

ole kytkentöjä ulkomaisiin yhtiöihin. Omistajalle ei ole myöskään maksettu

investoinneista tai pääomalainoista korkoja eikä mitään konserniavustuksia. Kaikki

Terveystalon maksamat verot ja investoinnit jäävät Suomeen

Omistuksensa aikana Bridgepoint on investoinut Suomeen yhteensä 400 miljoonaa

euroa, josta reilut 100 miljoonaa vuonna 2011.

Terveystalon toiminnan vaikutukset Suomen kansantalouteen 1/2

Tavoitteena potilaan valinnanvapauden lisääminen:

Palveluiden saatavuus – toimipaikkaverkostossa 150 yksikköä, kustannustehokkaat

lähipalvelut kuten magneettirekka

Palveluiden laatu ja vertailtavuus – lääketieteellinen laatu, asiakaspalvelu

Palveluiden asiakaslähtöisyys – esim. sähköiset ratkaisut

Palveluinnovaatiot ja kustannustehokkuus – investoinnit, osaamisen ja prosessien

kehittäminen

Paikallisesti tuotettuja palveluita, jotka täydentävät julkista terveydenhuoltoa – parantavat

terveyspalveluiden saatavuutta ja vähentävät julkisen terveydenhuollon potilaskuormitusta

sekä taloudellisia kustannuksia

Tarjoamme työtä 6 500 terveydenhuollon ammattilaiselle ja työllistämme välillisesti tuhansia.

Työsuhteessa olevan henkilöstömme määrä on kasvanut 11 % vuosien 2009-2011 aikana

Terveystalo vastaa noin 500 000 työikäisen suomalaisen työkyvyn ylläpidosta ja voi sitä

kautta vaikuttaa merkittävästi tuottavuuteen, yritysten kilpailukykyyn ja suomalaisten työurien

pituuteen.

Terveystalon toiminnan vaikutukset Suomen kansantalouteen 2/2

Bridgepoint on investoinut Terveystalon kautta Suomalaisen terveydenhuollon

kehittämiseen yhteensä 400 miljoonaa euroa, josta reilut 100 miljoonaa vuonna 2011

Terveystalo maksoi vuonna 2011 Suomeen veroja yhteensä 16 miljoonaa euroa (mm.

yhteisöveroa, arvonlisäveroa ja kiinteistöveroa)

Valtion vuotuisista verotuloista yhteisöveron osuus on noin 3-6%. Yhteisöveroa

merkittävämmässä roolissa on yritysten valtiolle sekä kunnille kerryttämä muu

verotulo, kuten arvonlisävero, ansiotulovero ja kiinteistövero

Kaikki Terveystalon maksamat verot ja investoinnit jäävät Suomeen. Terveystalo ei ole

tulouttanut omistajille mitään voittoja tai konserniavustuksia.

Katso lisää: Terveystalo.com - Vastuu