Zorgbedrijf

Antwerpen

Vastgoed

Introductie Zorgbedrijf Antwerpen

2

OuderenbeleidInspraak ouderenin stedelijk beleid

Regie

Onderhoudsplicht Bewindvoerderschap Financiële bijstand

Subsidies gevenSociaal steunpunt gezondheidszorg

…

GEEN SCHAKELS

“Actor, niet regisseur”

GEEN SCHAKELS

“Actor, niet regisseur”

NIET VERGELIJKBAAR WEL VERGELIJKBAAR

Zorgbedrijf – De Ziel

Zorgbedrijf – De Ziel

Zorgbedrijf – De Ziel

JeugdzorgZorg dragen voor kinderen en jongeren

• centra voor kinderzorg en gezinsondersteuning

en centra voor jeugdzorg

• Triple P, gezinsbegeleiding, dagopvang, dag- en nachtverblijf,

begeleiding zelfstandig wonen

• kinderen en jongeren van 0 tot 21 jaar

• 3700 medewerkers

• Meer dan 2000 vrijwilligers

• Dagelijks meer dan 15.000 klanten

• Actief op bijna 100 fysieke locaties en bij duizenden mensen thuis

• 2871 WZC-bedden (kortverblijf, dagverzorging, regulier verblijf, zorgflats)

• 3200 serviceflats (sociale huur, huur & koop)

• Alle thuisdiensten (poetshulp met dienstencheques, gezinszorg, aanvullende gezinszorg, thuisverpleging, personenalarm, seniorenvervoer, verhuis, …)

• 42 dienstencentra

• 5 CKG en 2 centra bijzondere jeugdzorg

• Omzet > 300 miljoen per jaar

• Marktleider in Antwerpen

• 3e grootste in WZC in Vlaanderen

• Grootste in DC & SF in Vlaanderen

• 7e grootste in Vlaanderen in thuiszorg

• Enige in Vlaanderen die alle diensten aanbiedt

Zorgbedrijf – In getallen

Zorgbedrijf - Vastgoed

11

Uitdaging 2007

900 kamers WZC niet meer conform regelgeving van

toekomst

1000 flats niet meer conform regelgeving van de toekomst

Problemen met brandveiligheid, conformiteit liften, …

Veel verouderde infrastructuur (hoge energiekost, hoge

onderhoudskost, niet aantrekkelijk)

Plan 2007

Moderniseren : Een speler in de markt (benchmark), met drivers

en targets, volgens bedrijfslogica’s (marge om te

investeren, rendement op investeringen…), klantgericht

Moderniseren : Splitsen beheer en beleid, delegatie van bevoegdheden, correcte

arbeidsvoorwaarden (sector), modern management, meten van

Q & NPS…

Verzelfstandigen : Als middel, niet als doel (om breuk te maken …)

Keuze 2007

Keuze 2007

• Vastgoed overgeheveld van OCMW naar ZBA met lusten en lasten

• OCMW als aandeelhouder blijft ‘eigenaar’

• RVB blijft beslisser over nieuwe exploitaties (investeringen) en

vervreemding (verkoop, verhuur, verhuis, stopzetting…)

• ZBA draagt lasten (afschrijvingen, leningen, onderhoud…) en financiert

uit inkomsten

• Positief bedrijfsresultaat voor versnelde investeringen

Vanaf 2009

En vooral : hard werken !

Vastgoed 2009

• Zorgstrategisch plan Antwerpen en per wijk (30 wijken van ongeveer 17.000 inwoners) VIPA-Proof

• Niet geloven in dotaties, subsidies, bijleg…

• Financiële planning (terugverdienen) als basis investeringsdossier en als basis target voor exploitatie nadien met kennis klant (wat wil en kan klant betalen). Uitgaan van marktconforme tarieven.

• Schaalvoordelen benutten (kennis in huis, benchmarking, …). Ervaring is key ! Bouwprojecten zijn niet eenmalig, uniek en of puur prestige…

• Werken op total cost : Budget gerelateerd aan financiële planning domineert verdere proces ! Proces beheren (zelf reguleren ontwerp (blauwdruk) vanuit functionele noden en klantnoden en oplevering controleren). Beheren van kwaliteit bij input en output en niet afwijken van plan en verplichting te eindigen binnen budget.

• Vorm volgt doelstelling ! Openbare aanbestedingen en reglementering bepalen niet, ze volgen in functie van doelstelling.

Belangrijkste principe

• De klant primeert !

• Participatief : Kijk-en-luistermomenten

• Niet denken te weten

• Huiselijkheid hangt af van de doelgroep

• Geen uniek recept

• Geen ongebruikte ruimte – ruimte is voor klanten

Resultaten 2015

Renovatie 650 Serviceflats 2009-2015

Renovatie 3 dienstencentra 2009-2015

Aankoop & verbouwing 115 flats tot Serviceflat 2009-2015

Nieuwbouw 518 Serviceflats 2009-2015

Capaciteit bestaande sites 100-tal kamers WZC 2009-2015

Nieuwbouw 125 bedden WZC 2009-2015

Nieuwbouw Instelling BJZ 2015

Nieuwbouw 6 Dienstencentra 2009-2015

In uitvoering Vernieuwbouw 600 bedden WZC nu-2018

Nieuwbouw CKG kinderinstelling 2016

Renovatie 530 Serviceflats 2016-2020

Renovatie 8 dienstencentra 2016-2020

Nieuwbouw 3 dienstencentra 2016-2020

Nieuwbouw 450 Serviceflats 2016-2020

Nieuwbouw 300 bedden WZC Te bepalen

Nieuwbouw 250 Serviceflats Te bepalen

Nieuwbouw 3 Dienstencentra Te bepalen

Uitgevoerd

Gestart

Gepland

Bouwkost : -25% !

Beheer

• Beheer opgesplitst in dagelijks beheer en onderhoud : facilities

• Eigen technische ploeg en mix met uitbesteding voor zeer specialistisch werk

• Meer aandacht voor inrichting, restyling, grote schoonmaak, lentepoets…

• Betrokkenheid en fierheid sites : wedstrijden voor kleine projecten

• Anderzijds grote investeringen (overheen sites) in ploeg vastgoed

• Geen kleine ingrepen meer en bricolage, doch structureel in orde brengen

overheen sites

• Standaardisatie betreffende installaties, merken, … doch niet in inrichting,

indeling (klantbeleving).