zz powerpoint presentatie poseidon uitgebreid
TRANSCRIPT
Poseidon bv | Industrieweg, Inzet 132 | 1521 NK Wormerveer | T: 075-650 4130 | F: 075-650 4131 |
[email protected] | www.poseidon-schoonmaak.nl
Welkom!• Introductie
• Poseidon bv
• Operationele organisatie
• Missie
• Visie
• Personeelsbeleid
• Onderscheidend Poseidon
• Werkprogramma
• Beleving
• KPI
• Communicatie
• MVO
Poseidon bv
• Opgericht in 1996, ontstaan uit Van Heusden Schoonmaakspecialisten
• Middelgrote regionale dienstverlener
• Korte/directe lijnen, grote betrokkenheid
• 180 medewerkers
• Lid van samenwerkingsverband Schoon Groep Nederland
Poseidon bv | Industrieweg, Inzet 132 | 1521 NK Wormerveer | T: 075-650 4130 | F: 075-650 4131 |
[email protected] | www.poseidon-schoonmaak.nl
Operationele organisatie
DIRECTEUR
RAYONLEIDINGBEDRIJFS-
BUREAU
MAGAZIJN/
BEVOORRADING
TEAMLEIDING
SCHOONMAKERS
Onze Missie
Poseidon wil zich onderscheiden bij mensen en organisaties die gebruik maken van een
externe schoonmaakservice. De mentaliteit van onze medewerkers en de kwaliteit van het
werk dat wij onze klanten leveren zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Wij beogen
continuïteit in een relatie die de klant en wij ervaren als effectief en plezierig. Zo is
onderscheidend schoonmaken ons doel en ons werk.
Poseidon bv | Industrieweg, Inzet 132 | 1521 NK Wormerveer | T: 075-650 4130 | F: 075-650 4131 |
[email protected] | www.poseidon-schoonmaak.nl
Visie
Om onze missie te bereiken steunen wij op drie pijlers:
1. Onze medewerkers
2. Onze klanten
3. Onze leiding
Poseidon bv | Industrieweg, Inzet 132 | 1521 NK Wormerveer | T: 075-650 4130 | F: 075-650 4131 |
[email protected] | www.poseidon-schoonmaak.nl
Onze medewerkers staan centraal. Zij zijn het kapitaal van ons bedrijf. Tevredenheid,
gezondheid en motivatie bij onze mensen levert beter werk op. En tevreden klanten.
(gedragscode schoonmaakbranche)
Onze klanten krijgen de aandacht die ze verdienen. Middels regelmatig contact zorgen wij er
voor dat wij kunnen inspelen op de behoeften, wensen en eisen van onze klant.
Onze leiding is ervaren, communicatief sterk en goed opgeleid. Bevoegdheden liggen laag in
de organisatie en de rayonleider is voor de klant een direct en vast aanspreekpunt.
Poseidon bv | Industrieweg, Inzet 132 | 1521 NK Wormerveer | T: 075-650 4130 | F: 075-650 4131 |
[email protected] | www.poseidon-schoonmaak.nl
Personeelsbeleid
De selectie van onze medewerkers gaat aan de hand van strenge voorschriften:
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en (bij voorkeur) in geschrift
• Minimaal een lbo werk- en denkniveau
• Hoge mate van verantwoordelijkheid
• Doelstelling tot een langdurig dienstverband
• Controle middels ID – Checker
• Indien gewenst VOG verklaringen
Poseidon bv | Industrieweg, Inzet 132 | 1521 NK Wormerveer | T: 075-650 4130 | F: 075-650 4131 |
[email protected] | www.poseidon-schoonmaak.nl
Personeelsbehoud
Wij hechten veel waarde aan goed personeel met vast dienstverband. Daarom zetten wij ons
in voor:
• Aandacht voor onze medewerkers
• Een gedegen introductie, instructie en begeleiding
• Goed opgeleide leidinggevenden
• Nakomen van afspraken
• Een verantwoorde vierkante meter prestatie (werkdruk)
• Gedegen verzuimbeheer (1,3 % kort verzuim)
Poseidon bv | Industrieweg, Inzet 132 | 1521 NK Wormerveer | T: 075-650 4130 | F: 075-650 4131 |
[email protected] | www.poseidon-schoonmaak.nl
Opleidingen
Ons opleidingstraject is tweeledig:
1. Opleiding on the job middels één op één begeleiding door onze rayonleidster
2. Cursus Basisopleiding Schoonmaken door de Stichting Vakgeschoold Schoonmaken en
geëxamineerd door de RAS (Raad voor Arbeidsverhoudingen in de Schoonmaakbranche)
Poseidon bv | Industrieweg, Inzet 132 | 1521 NK Wormerveer | T: 075-650 4130 | F: 075-650 4131 |
[email protected] | www.poseidon-schoonmaak.nl
Onderscheidend Poseidon
• Aándacht voor onze medewerkers
• Luísteren naar onze klanten
• Korte en directe lijnen
• Grote betrokkenheid
• Hoge mate van begeleiding
• Afspraken nákomen
• Maatschappelijk verantwoorde bedrijfsvoering
Poseidon bv | Industrieweg, Inzet 132 | 1521 NK Wormerveer | T: 075-650 4130 | F: 075-650 4131 |
[email protected] | www.poseidon-schoonmaak.nl
Werkprogramma
Poseidon werkt op basis van een inspanningsgericht programma,
maar stimuleert continu het resultaatgericht denken en handelen.
Voordelen inspanningsgericht:
1. Eenvoudig door de rayonleider en klant controleerbaar.
2. Het geeft onze medewerkers kaders waaraan zij zich minimaal moeten houden.
Poseidon bv | Industrieweg, Inzet 132 | 1521 NK Wormerveer | T: 075-650 4130 | F: 075-650 4131 |
[email protected] | www.poseidon-schoonmaak.nl
BelevingSchoonmaak kwaliteit
Communicatie
met gebruikers
Servicegerichte
medewerkers
Zichtbare controle
rayonleiderBELEVING
Kritische Succes
Factor
Meetmethode Kritische Prestatie
Indicator
Meetfrequentie
(middels planning)
Technische kwaliteit Visueel a.d.h.v.
werkprogramma
Voldoende beoordeling
rayonleider en klant
8 x per jaar
Technische kwaliteit DKS systeem ontwikkeld
door TNO (digitaal)
% foutmarge t.o.v.
gecontroleerd
4 x per jaar
Middelen en materialen Visueel Voldoende beoordeling
rayonleider
4 x per jaar
HRM Beoordeling medewerker Functioneringsgesprek 1 x per jaar
Klachten afhandeling Klachtenregistratie Max. … klachten langer
dan 48 uur onopgelost
per….periode
2 x per jaar
Poseidon bv | Industrieweg, Inzet 132 | 1521 NK Wormerveer | T: 075-650 4130 | F: 075-650 4131 |
[email protected] | www.poseidon-schoonmaak.nl
Communicatie
Wij hanteren onderstaande overlegstructuur:
Extern
• Contactpersoon < > Teamleiding of schoonmaker (dagelijks)
• Contactpersoon < > Rayonleider (volgens planning/indien nodig)
• Contactpersoon < > Management Poseidon (jaarlijks)
Intern
• Rayonleider < > Teamleiding of schoonmaker (planning)
• Directeur < > Rayonleider (dagelijks)
• Afdeling uitvoering (wekelijks)
Poseidon bv | Industrieweg, Inzet 132 | 1521 NK Wormerveer | T: 075-650 4130 | F: 075-650 4131 |
[email protected] | www.poseidon-schoonmaak.nl
Bereikbaarheid
Onze rayonleiding is uiteraard voorzien van mobiele telefoons en tablets en dus altijd
bereikbaar. Daarnaast hebben wij een noodsysteem waardoor wij 7 dagen per week 24-
uurs service kunnen bieden.
Poseidon bv | Industrieweg, Inzet 132 | 1521 NK Wormerveer | T: 075-650 4130 | F: 075-650 4131 |
[email protected] | www.poseidon-schoonmaak.nl
MVO
• Hergebruik microvezel doeken (ophalen, wassen, retourneren)
• Wassen microvezel doeken op milieu vriendelijke energiebron (gas)
• Gebruik schoonmaakmiddelen/chemie geminimaliseerd
• Inzet ergonomische middelen/materialen
• Gescheiden afvoer afval (papier, plastic, cartridges, batterijen)
• Jaarlijks financiële steun aan een goed doel
Poseidon bv | Industrieweg, Inzet 132 | 1521 NK Wormerveer | T: 075-650 4130 | F: 075-650 4131 |
[email protected] | www.poseidon-schoonmaak.nl
Bedankt voor uw aandacht.
Zijn er nog vragen?
Poseidon bv | Industrieweg, Inzet 132 | 1521 NK Wormerveer | T: 075-650 4130 | F: 075-650 4131 |
[email protected] | www.poseidon-schoonmaak.nl