Итоги недели, 12 - 18 сентября 2012 г
TRANSCRIPT
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ
С 12 сентября 2012г. по 18 сентября 2012 г.
ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
Количество входящих обращений за неделю Изменения
за неделю
Общее количество 158 -1
Адресных претензий 103 +18
По общегородским проблемам 54 -18
Предложений по решению
общегородских проблем 38 -24
Благодарностей 1 -1
КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 12 сентября 2012 года по 18 сентября 2012 года
На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр
Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (142),
электронные письма (11) и sms-сообщения (5).
90%
7%
3%
Телефонные звонки - 142 обращения
Электронные письма - 11 обращений
sms-сообщения - 5 обращений
ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО
НЕДЕЛЯМ
ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 12 сентября 2012 года по 18 сентября 2012 года
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по претензиям и благодарностям. Показаны 5 основных тем, наиболее часто выделяемых москвичами, которые покрывают 65 % всех обращений.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
ЖКХ и благоустройство -
55 обращений
Соцзащита - 13 обращений
Строительство и жилищная
проблема - 12 обращений
Транспорт - 11 обращений
Экология - 11 обращений
35%
8% 8% 7% 7%
37%
8% 8%
18%
1%
40%
5% 7%
10%
4%
Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя
35%
8%
8%
7% 7%
35%
ЖКХ и благоустройство - 55 обращений
Соцзащита - 13 обращений
Строительство и жилищная проблема - 12 обращений
Транспорт - 11 обращений
Экология - 11 обращений
Другое
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей: • по проблемам ЖКХ и благоустройства (45%)
• по проблемам экологии (7%)
ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 12 сентября 2012 года по 18 сентября 2012 года
29%
29%
14%
14%
14% Экология
Гибель деревьев - 2 обращения
Выбросы в воздух - 2 обращения
Сбросы - 1 обращение
Асфальтирование тропинок в парках - 1 обращение
Плохое озеленение - 1 обращение
39%
17%
9% 9%
7%
6%
4%
2%
9%
Благоустройство улиц и дворовых территорий - 18 обращений
Ремонты - 8 обращений
Обеспечение теплом, водой и электричеством - 4 обращения
Лифты - 4 обращения
Уборка территорий и вывоз мусора - 3 обращения
Подсобные помещения, подъезды - 2 обращения
Консьержи и видеокамеры - 2 обращения
Санитарное состоние -1 обращение
Другое
ЖКХ и благоустройство
ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 12 сентября 2012 года по 18 сентября 2012 года
ВАО – 15 обращений
Вешняки – 6 обращений
Перово – 2 обращения
Восточное Измайлово, Ивановское, Измайлово, Косино-
Ухтомский, Новогиреево, Новокосино, Перово и
Преображенское по 1 обращению
ЮЗАО– 16 обращений
Ясенево и Южное Бутово по 4 обращения
Котловка и Ломоносовский по 2 обращения
Гагаринский, Коньково, Обручевский и Северное Бутово по 1 обращению
СЗАО– 15 обращений
Хорошево-Мневники и Южное Тушино по 5
обращений
Митино и Покровское-Стрешнево по 2
обращения
Строгино – 1 обращение
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 12 сентября 2012 года по 18 сентября 2012 года
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 54, а решений было предложено 38, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.
0
2
4
6
8
10 9
8
6 5
6 6
3
5
Проблемы Предложения
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
«Сделать больше бесплатных общественных
туалетов на улицах города»
«Сделать вечернее освещение вдоль основных
дорожек в парках Москвы»
«Не отменять надбавку к пенсии от мэра в
размере 2736 рублей»
«Ускорить рассмотрение вопросов,
касающихся проблемы расселения
коммунальных квартир»
«По улице Гурьянова сделать парапет на
набережной»
«Не допускать бесконтрольных длительных
пауз в работе светофоров»
«Установить новую платформу для ожидания
троллейбусов №№ 52 и 8 в районе
Москворецкого рынка»
Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете
Легальные и нелегальные такси на улицах Москвы
kenny_khudoleev
Недавно поднял руку и оно остановилось. Легальное! вышло в 2 раза дороже( Думаю есть такие у кого спец. высокие тарифы для УДС.
quallianleion
Лучше бы в покое бомбил оставили. [Облавы] - вредная затея.
latrekc
Я в Шанхае ловил на улице оф.такси. опознавал просто — там все такси официальные. В Москве этого сильно не хватает.
vzanuda
[За желтые таблички]. Нужно отличать нелегальных перевозчиков.
inTaxiRu
Обычные шашечки — это самый лучший опознавательный знак. Хотя, конечно, и не гарантирует легальности данного такси.
nekstep
Те кто пользуется только легальными такси и так вызывают их по телефону, а тем кто ловит "с руки" плевать на легальность. Так что инициатива
по замене номеров [на желтые], как принято сейчас говорить, коррупциеемкая. А легальное такси на улице либо не ловится вообще, либо просит
денег не по счетчику, а в карман.
4nri
Как вариант [желтые таблички]. А лучше всех легальных таксистов обязать перекрасить авто под единый стандарт. Хорошо бы начать с того,
чтобы господа полицейские открыли глаза на бомбил, стоящих повсеместно у метро.
Kazakov_Roman
Не давать пастись этим «бомбилам» у остановок, создавая помехи в движении и обзору.
girt_sk
[Желтые таблички] - это доп. бюрократия. Хватит цветовой раскраски и номера лицензии.
sdobridnuk
Более чем [полезны желтые таблички]. "Фигня" на крыше бывает и неуместна, например когда а/м на свадьбу заказывают, а номер это вполне
нейтрально.
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 12 сентября 2012 года по 18 сентября 2012 года
БЛАГОДАРНОСТИ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 12 сентября 2012 года по 18 сентября 2012 года
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Администрация
СВАО
«Благодарим за благоустройство парка по адресу:
ул. Сухонская. В этом парке построены
скейтплощадки, которые пользуются огромной
популярностью у детей и молодежи».
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступила 1 благодарность.