Построение систем лояльности

20
инструмент профессионального e-mail и sms-маркетинга ЗАО «Интернет-Проекты»

Upload: sergeyprus

Post on 15-Jun-2015

369 views

Category:

Documents


2 download

TRANSCRIPT

Page 1: Построение систем лояльности

инструмент профессионального e-mail и sms-маркетинга

ЗАО «Интернет-Проекты»

Page 2: Построение систем лояльности

У вас много клиентов.ОЧЕНЬ МНОГО КЛИЕНТОВ.

И настолько ценных, что с каждым надо поддерживать индивидуальную связь

Page 3: Построение систем лояльности

Основные инструменты маркетинга

Долгосрочные

отношения Лояльность Покупка ИнтересЗнание

1 to Many1 to 1

Ин

стр

ум

ен

ты

-Цена и ассортимент

-Атмосфера

-Удобство навигации

-Продвижение продуктов

-Промо-акции

-Программы лояльности

-PrivateLabels

-Доработка формата

-”Фестивали”

-Специальные программы

-Доп. бизнес

- Реклама

- Реклама акций

-Реклама

-Буклеты,

-Купоны и т.д.

Коммуникации с клиентами

Page 4: Построение систем лояльности

Когда всякое письменное обращение к нему

• именное;

• отправлено в определенный срок;

• в вашем фирменном стиле;

• и с тем, что будет интересно именно этому клиенту.

Когда клиентДОВОЛЕН.

Page 5: Построение систем лояльности

Нанять человека, который будет заниматься только рассылками. Важно проконтролировать,

чтобы он не сделал ошибку.

Это можно сделатьВРУЧНУЮ.

Page 6: Построение систем лояльности

сервис, который

- рассылает письма автоматически в заданное время;

- делает это с невероятной скоростью - 2 млн писем/час;

- сегментирует базу данных на группы получателей;

- позволяет по имени обращаться к каждому клиенту;

- поддерживает фирменный стиль в оформлении писем;

- предоставляет статистику доставки писем и откликов на них.

outsourcing

Page 7: Построение систем лояльности

Приглашение (ценная программы, простые правила)

Анкетирование (контактные данные, предпочтения)

Информирование (анонсы акций, накопленные очки)

Обратная связь (конференции, опросы,фокус-группы)

Профилирование (анкета, интересы, жалобы и пр.)

Личные коммуникации (новости, праздники, анонсы)

Maximum эффекта - - Minimum затрат!

Коммуникация во имя лояльности

Page 8: Построение систем лояльности

• рекламных акциях, скидках, специальных предложениях; запуске новых продуктов и услуг; окончании срока действия договора; изменении тарифов или условий обслуживания; новостях компании; просто поблагодарить или поздравить с праздником,

Если вы намерены СООБЩИТЬ КЛИЕНТАМ О…

знайте:

это работа для e-mail marketing service!

Page 9: Построение систем лояльности

• банковский, инвестиционный и страховой сектор;• сфера информационных технологий;• операторы мобильной связи;• автопроизводители и автодилеры;• торговые компании (розничные и мелкооптовые);• туристические компании;• компании из сферы профессиональных услуг (реклама, консалтинг, юридические и финансовые услуги);• FMСG;• промышленные компании.

Сервис популярен в ТАКИХ ОТРАСЛЯХ, КАК…

Page 10: Построение систем лояльности

E-mail – незаменимый ПОМОЩНИК СОТРУДНИКОВ

• службы маркетинга и рекламы;

• службы продаж и обслуживания клиентов;

• службы технической поддержи;

и всех, кто помнит о клиентах и дорожит отношениями с ними

Page 11: Построение систем лояльности

Повышает эффективность МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Регулярные контакты с клиентами и предоставление им необходимой информации помогает

• сохранить и расширить круг лояльных клиентов и партнеров;

• увеличить объем продаж (частоту и сумму заказов);

• сэкономить на безадресных маркетинговых коммуникациях.

Page 12: Построение систем лояльности

и еще более 100 компаний из различных секторов экономики

Данный сервис активно ИСПОЛЬЗУЮТ

Page 13: Построение систем лояльности

• управление клиентской базой (сегментация клиентов…);

• управление рассылками (время, группа клиентов…);

• получение статистики (доставки, прочтение, переходы…);

• управление доступом (разграничение прав использования);

• управление подпиской

• полнофункциональное API

Необходимые Технические возможности cервиса

Page 14: Построение систем лояльности

Управление ДОСТУПОМ

Для усиления безопасности при использовании базы данных вы можете использовать биометрическую AGSES-карту, которая обеспечивает безусловную взаимную аутентификацию доступа и подтверждение операций.

Благодаря AGSES-карте Вы точно будете знать, что в систему вошел определенный сотрудник, а не тот, кто владеет токеном/PIN-кодом или паролем и логином Вашего сотрудника.

Page 15: Построение систем лояльности

Управление ПОДПИСКОЙ

• Удобная отписка / подписка пользователей;

• создание / редактирование подписных форм и анкет;

• автоматическая генерация HTML-кода для размещения на сайте;

• кабинет подписчика.

Page 16: Построение систем лояльности

Полнофункциональное API

• Доступ ко всем функциям;

• синхронизация данных о подписчиках с вашей основной базой данных;

• реализация double opt-in на сайте клиента;

• удобное использование статистики во внутренних системах аналитики.

Page 17: Построение систем лояльности

Гарантии БЕЗОПАСНОСТИ ДАННЫХ

Государственные органы предъявляют серьезные требования ко всем лицам, которые в соответствии с законом 152 «О персональных данных» являются операторами информационных систем.

Сервис SubscribePRO соответствует этим требованиям.Он имеет Аттестат соответствия требованиям по информационной безопасности № СПАЯ.141011АК1, в системе сертификации ФСТЭК России РОСС RU.0001.01БИОО.

Page 18: Построение систем лояльности

Как работать с подобными сервисами

Загрузите базу данных

Сегментируйте клиентов

Составьте сообщение для каждой группы

Разошлите

Анализируйте статистику интереса

Page 19: Построение систем лояльности

SubscribePRO – сервис компании ЗАО «Интернет-Проекты» – одного из старейших провайдеров маркетинговых коммуникаций в Рунете, развивающего с 1998 года известный всероссийский информационный канал Subscribe.ru.

Ключевые направления деятельности:

Реклама в тематических рассылках и группах (Direct.Subscribe.Ru)

Маркетинговые исследования и онлайн-опросы (Voxru.Net)

Корпоративные журналы и подписные издания (Plus.Subscribe.Ru)

Технология для персонализированных массовых коммуникаций, поддержки программ лояльности (Pro.Subscribe.Ru)

Коротко о нашей КОМПАНИИ

Page 20: Построение систем лояльности

Более подробная ИНФОРМАЦИЯ

Узнайте обо всех возможностях сервиса SubscribePRO, посетив наш сайт

http://pro.subscribe.ru

+7 (812) 655 00 11, [email protected]