КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В...
DESCRIPTION
С какой проблемой сталкиваются все бренд-сообщества и какую стратегию выбрать для того, чтобы победить в битве за внимание пользователяTRANSCRIPT
![Page 1: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/1.jpg)
РАДИО «КАПИТАН ОЧЕВИДНОСТЬ»:
СКУЧНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРО ТО , ЧТО ДЕЛАТЬ , ЧТОБЫ ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
I B C 2 0 1 4 / G R A P E
♘
♖
![Page 2: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/2.jpg)
ПРОБЛЕМАМногим брендам кажется, что стоит им выйти в социальные сети – и сразу все внимание пользователей будет обращено к ним.
![Page 3: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/3.jpg)
ПРОБЛЕМАМногим брендам кажется, что стоит им выйти в социальные сети – и сразу все внимание пользователей будет обращено к ним.
Для небольшого количества брендов это работает.
![Page 4: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/4.jpg)
ПРОБЛЕМАМногим брендам кажется, что стоит им выйти в социальные сети – и сразу все внимание пользователей будет обращено к ним.
Для небольшого количества брендов это работает.
Остальные же сталкиваются с проблемой.
![Page 5: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/5.jpg)
+ДРУГИЕ БРЕНД-СООБЩЕСТВА
![Page 6: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/6.jpg)
+ДРУГИЕ БРЕНД-СООБЩЕСТВАЗа последние несколько лет число
бренд-сообществ в социальных сетях
![Page 7: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/7.jpg)
+ДРУГИЕ БРЕНД-СООБЩЕСТВАЗа последние несколько лет число
бренд-сообществ в социальных сетях
выросло почтив десять раз
![Page 8: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/8.jpg)
+ДРУГИЕ БРЕНД-СООБЩЕСТВАЗа последние несколько лет число
бренд-сообществ в социальных сетях
выросло почтив десять раз
0
500
1000
1500
2000
Dec'12 Nov'14
~150
>1500*
* Число бренд-сообществ в русскоязычном FB по данным Socialbakers
![Page 9: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/9.jpg)
+НЕБРЕНДИРОВАННЫЕ СООБЩЕСТВА
![Page 10: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/10.jpg)
+НЕБРЕНДИРОВАННЫЕ СООБЩЕСТВА
А еще есть небрендированные
паблики
которых в тысячи раз больше
![Page 11: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/11.jpg)
+ДРУЗЬЯ И ДРУЗЬЯ ДРУЗЕЙ
![Page 12: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/12.jpg)
+ДРУЗЬЯ И ДРУЗЬЯ ДРУЗЕЙ
И СО ВСЕМИ НИМИ ВЫ КОНКУРИРУЕТЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПРОСТОГО
ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
![Page 13: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/13.jpg)
MDK
![Page 14: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/14.jpg)
Brand 1
![Page 15: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/16.jpg)
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ НЕ ПРОИГРАТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ?
![Page 17: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/17.jpg)
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ НЕ ПРОИГРАТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ?
ВЫБРАТЬ НИШУ И СТАТЬ ЛИДЕРОМ В НЕЙ!
![Page 18: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/18.jpg)
КАК ВЫБРАТЬ НИШУ?
![Page 19: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/19.jpg)
РАЗНЫЕ СТРАТЕГИИ
![Page 20: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/20.jpg)
РАЗНЫЕ СТРАТЕГИИ
ВЫ – ШАМПУНЬ
![Page 21: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/21.jpg)
РАЗНЫЕ СТРАТЕГИИ
ВЫ – ШАМПУНЬ
![Page 22: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/22.jpg)
РАЗНЫЕ СТРАТЕГИИ
ВЫ – ШАМПУНЬ
У ВАС МНОГО ФАНАТОВ
![Page 23: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/23.jpg)
РАЗНЫЕ СТРАТЕГИИ
ВЫ – ШАМПУНЬ
У ВАС МНОГО ФАНАТОВ
![Page 24: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/24.jpg)
РАЗНЫЕ СТРАТЕГИИ
ВЫ – ШАМПУНЬ
У ВАС МНОГО ФАНАТОВ
ВЫ ПОМОГАЕТЕ ЛЮДЯМ
![Page 25: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/25.jpg)
РАЗНЫЕ СТРАТЕГИИ
ВЫ – ШАМПУНЬ
У ВАС МНОГО ФАНАТОВВЫ ПОМОГАЕТЕ ЛЮДЯМ
![Page 26: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/26.jpg)
РАЗНЫЕ СТРАТЕГИИ
ВЫ – ШАМПУНЬ
У ВАС МНОГО ФАНАТОВВЫ ПОМОГАЕТЕ ЛЮДЯМ
ДРУГОЕ
![Page 27: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/27.jpg)
РАЗНЫЕ СТРАТЕГИИ
ВЫ – ШАМПУНЬ
У ВАС МНОГО ФАНАТОВВЫ ПОМОГАЕТЕ ЛЮДЯМ
ДРУГОЕ
![Page 28: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/28.jpg)
СТРАТЕГИЯ 1 «ЕСЛИ ВЫ ШАМПУНЬ»
![Page 29: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/29.jpg)
СТРАТЕГИЯ 1.Кому мало чего сказать о себеДЛЯ КОГО:
![Page 30: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/30.jpg)
СТРАТЕГИЯ 1.Кому мало чего сказать о себеДЛЯ КОГО:
Понять, что есть ваш бренд
![Page 31: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/31.jpg)
СТРАТЕГИЯ 1.Кому мало чего сказать о себеДЛЯ КОГО:
Понять, что есть ваш бренд
Понять, что нравится ЦА
![Page 32: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/32.jpg)
СТРАТЕГИЯ 1.Кому мало чего сказать о себеДЛЯ КОГО:
Понять, что есть ваш бренд
Понять, что нравится ЦА
![Page 33: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/33.jpg)
СТРАТЕГИЯ 1.Кому мало чего сказать о себеДЛЯ КОГО:
Понять, что есть ваш бренд
Понять, что нравится ЦА
Понять, какая ниша не занята
![Page 34: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/34.jpg)
КЕЙС1. AXE
![Page 35: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/35.jpg)
ЧТО ТАКОЕ AXE?
AXE
Девушки
Уверен- ность
Моло- дежь
Юмор
Волшебник Joker
Sexiness
«Привлечь внимание»
«Познакомиться»
Девушки vs Парни
Привлечь внимание (Аромат)
Результат
Решительность
Универ
Вечеринки
«Какой я?»
Sex (light)
Остроумие
Прикол
Улыбка
Мэмы
![Page 36: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/36.jpg)
КТО НАША ЦА?КОЛЯ
Парень от 14 до 24 лет из регионов (не из МСК и СПб). Интересы:
‣ Музыка: Club Dance, Drum’n’Base‣ Спорт: ему нравится спорт в целом, но не факт, что он занимается спортом, качается
‣ Кино: фантастика, комедии‣ Авто: любит смотреть на тюнингованные тачки ‣ Комп. игры: Leſt4dead, GTA, Need4speed‣ TV-Show: смотрит Comedy Club‣ Любит тусовки, “секс”, “девчЁнок”
![Page 37: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/37.jpg)
КТО НАША ЦА?
![Page 38: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/38.jpg)
ЧТО ДЕЛАТЬ?
![Page 39: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/39.jpg)
ЧТО ДЕЛАТЬ?
![Page 40: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/40.jpg)
ЧТО ДЕЛАТЬ?
![Page 41: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/41.jpg)
ЧТО ДЕЛАТЬ?
![Page 42: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/42.jpg)
ЧТО ДЕЛАТЬ?
![Page 43: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/43.jpg)
ЧТО ДЕЛАТЬ?
![Page 44: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/44.jpg)
ЧТО ДЕЛАТЬ?
![Page 45: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/45.jpg)
ЧТО ДЕЛАТЬ?
![Page 46: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/46.jpg)
КЕЙС 2. AHMAD
![Page 47: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/47.jpg)
ЧТО ТАКОЕ AHMAD?
AHMAD
Англия
Чай
Английский юмор
5 o’clock
Овсянка
Викторианскийстиль
Десерты
Чайная посуда
Газета к чаю
![Page 48: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/48.jpg)
КТО НАША ЦА?
![Page 49: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/49.jpg)
ЧТО ДЕЛАТЬ?
ИДЕЯ: 5 o’clock
Уголок романтической Англии в твоем Facebook
![Page 50: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/50.jpg)
ЗАНЯТОСТЬ ТЕРРИТОРИИ
![Page 51: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/51.jpg)
ЧТО ДЕЛАЕМ?
![Page 52: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/52.jpg)
ЧТО ДЕЛАЕМ?
![Page 53: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/53.jpg)
ЧТО ДЕЛАЕМ?
![Page 54: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/54.jpg)
ЧТО ДЕЛАЕМ?
![Page 55: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/55.jpg)
ЧТО ДЕЛАЕМ?
![Page 56: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/56.jpg)
ЧТО ДЕЛАЕМ?
![Page 57: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/57.jpg)
СТРАТЕГИЯ 2 «ВЫ – ЗВЕЗДА»
![Page 58: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/58.jpg)
СТРАТЕГИЯ 2.Кому есть что о себе сказать и есть база лояльных пользователей.
ДЛЯ КОГО:
1) Привлечь тех, кому вы интересны, 2) Говорить им о себе, давать
пользователям поводы для дискуссий о вас.
ЧТО ДЕЛАТЬ:
![Page 60: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/60.jpg)
КОГО ПРИВЛЕКАЕМ: - Участников клубов Mazda, - Тех, кто явно владелец Mazda или явно планирует
приобрести (на основе cookies на релевантных сайтах)
https://vk.com/mazda
![Page 61: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/61.jpg)
КОГО ПРИВЛЕКАЕМ: - Участников клубов Mazda, - Тех, кто явно владелец Mazda или явно планирует
приобрести (на основе cookies на релевантных сайтах)
ЧТО ГОВОРИМ: - Делимся достижениями бренда, - Показываем концепт-кары, - Инициирует дискуссии
на околоавтомобильные темы, - Даем обои на рабочий стол и др.
https://vk.com/mazda
![Page 62: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/62.jpg)
КОГО ПРИВЛЕКАЕМ: - Участников клубов Mazda, - Тех, кто явно владелец Mazda или явно планирует
приобрести (на основе cookies на релевантных сайтах)
ЧТО ГОВОРИМ: - Делимся достижениями бренда, - Показываем концепт-кары, - Инициирует дискуссии
на околоавтомобильные темы, - Даем обои на рабочий стол и др.
ВЫХЛОП: - рост лояльности клиентов, - полноценное сообщество – клуб, в котором
пользователи помогают друг другу решать проблемы, - стимулируем пользователей говорить о нашем
бренде в оффлайне.
https://vk.com/mazda
![Page 64: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/64.jpg)
КОГО ПРИВЛЕКАЕМ: - Сотрудников М.Видео
(через анонсы во всех собственных каналах).https://vk.com/myjobby
![Page 65: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/65.jpg)
КОГО ПРИВЛЕКАЕМ: - Сотрудников М.Видео
(через анонсы во всех собственных каналах).
ЧТО ГОВОРИМ: - Показываем лица, - Создаем мини-знаменитостей из сотрудников, - Рассказываем про историю компании, - Говорим о возможностях для сотрудников
компании.
https://vk.com/myjobby
![Page 66: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/66.jpg)
КОГО ПРИВЛЕКАЕМ: - Сотрудников М.Видео
(через анонсы во всех собственных каналах).
ЧТО ГОВОРИМ: - Показываем лица, - Создаем мини-знаменитостей из сотрудников, - Рассказываем про историю компании, - Говорим о возможностях для сотрудников
компании.
ВЫХЛОП: - Большая лояльность сотрудников (меньшая текучка), - Поводы для гордости компанией,
в которой ты работаешь.
https://vk.com/myjobby
![Page 68: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/68.jpg)
КОГО ПРИВЛЕКАЕМ: - Представителей AVON (через собственные каналы
и релевантные группы), а уже они – конечных пользователей.
https://vk.com/avon
![Page 69: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/69.jpg)
КОГО ПРИВЛЕКАЕМ: - Представителей AVON (через собственные каналы
и релевантные группы), а уже они – конечных пользователей.
ЧТО ГОВОРИМ: - Даем дополнительные поводы представителям
рассказать о новых продуктах покупательницам, - Даем повод для гордости компанией, в которой они
работают, - Создаем площадку, на которой пользовательница
могут находить новых представителей и покупателей.
https://vk.com/avon
![Page 70: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/70.jpg)
КОГО ПРИВЛЕКАЕМ: - Представителей AVON (через собственные каналы
и релевантные группы), а уже они – конечных пользователей.
ЧТО ГОВОРИМ: - Даем дополнительные поводы представителям
рассказать о новых продуктах покупательницам, - Даем повод для гордости компанией, в которой они
работают, - Создаем площадку, на которой пользовательница
могут находить новых представителей и покупателей.
ВЫХЛОП: - Генерация пользовательского траффика через
контент, - Реальное сообщество, где пользователи помогают
друг другу.
https://vk.com/avon
![Page 71: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/71.jpg)
СТРАТЕГИЯ 3
«ВЫ ПОМОГАЕТЕ ЛЮДЯМ»
![Page 72: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/72.jpg)
КЕЙС: ТРАНСАЭРО
![Page 73: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/73.jpg)
Сценарий 1. УЖЕ СЛЕТАЛ
(но что-то пошло не так)
КЕЙС: ТРАНСАЭРО
![Page 74: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/74.jpg)
Сценарий 1. УЖЕ СЛЕТАЛ
(но что-то пошло не так)
ФОРУМ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ или просто форум
(сказать как все плохо)
СОБСТВЕННЫЙ ПРОФИЛЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
(сказать как все плохо)
КЕЙС: ТРАНСАЭРО
![Page 75: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/75.jpg)
Сценарий 1. УЖЕ СЛЕТАЛ
(но что-то пошло не так)
ФОРУМ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ или просто форум
(сказать как все плохо)
СОБСТВЕННЫЙ ПРОФИЛЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
(сказать как все плохо) НЕГАТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
ПОЗИТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
↑↑↑
↓↓↓
КЕЙС: ТРАНСАЭРО
![Page 76: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/76.jpg)
Сценарий 2. ТОЛЬКО СОБИРАЕТСЯ
Сценарий 1. УЖЕ СЛЕТАЛ
(но что-то пошло не так)
ФОРУМ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ или просто форум
(сказать как все плохо)
СОБСТВЕННЫЙ ПРОФИЛЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
(сказать как все плохо) НЕГАТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
ПОЗИТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
↑↑↑
↓↓↓
КЕЙС: ТРАНСАЭРО
![Page 77: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/77.jpg)
Сценарий 2. ТОЛЬКО СОБИРАЕТСЯ
Сценарий 1. УЖЕ СЛЕТАЛ
(но что-то пошло не так)
ФОРУМ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ или просто форум
(сказать как все плохо)
СОБСТВЕННЫЙ ПРОФИЛЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
(сказать как все плохо)
ФОРУМ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ или просто форум
(узнать не плохо ли всё)
НЕГАТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
ПОЗИТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
↑↑↑
↓↓↓
КЕЙС: ТРАНСАЭРО
![Page 78: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/78.jpg)
Сценарий 2. ТОЛЬКО СОБИРАЕТСЯ
Сценарий 1. УЖЕ СЛЕТАЛ
(но что-то пошло не так)
ФОРУМ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ или просто форум
(сказать как все плохо)
СОБСТВЕННЫЙ ПРОФИЛЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
(сказать как все плохо)
ФОРУМ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ или просто форум
(узнать не плохо ли всё)
НЕГАТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
ПОЗИТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
↑↑↑
↓↓↓
КЕЙС: ТРАНСАЭРО
![Page 79: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/79.jpg)
Сценарий 2. ТОЛЬКО СОБИРАЕТСЯ
Сценарий 1. УЖЕ СЛЕТАЛ
(но что-то пошло не так)
ФОРУМ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ или просто форум
(сказать как все плохо)
СОБСТВЕННЫЙ ПРОФИЛЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
(сказать как все плохо)
ФОРУМ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ или просто форум
(узнать не плохо ли всё)
НЕГАТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
ПОЗИТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
↑↑↑
↓↓↓
14K УПОМИНАНИЙ
30-40% - негатив
КЕЙС: ТРАНСАЭРО
![Page 80: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/80.jpg)
КЕЙС: ТРАНСАЭРО
Сценарий 2. ТОЛЬКО СОБИРАЕТСЯ
Сценарий 1. УЖЕ СЛЕТАЛ
(но что-то пошло не так)
ФОРУМ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ или просто форум
(сказать как все плохо)
СОБСТВЕННЫЙ ПРОФИЛЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
(сказать как все плохо)
ФОРУМ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ или просто форум
(узнать не плохо ли всё)
НЕГАТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
ПОЗИТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
↑↑↑
↓↓↓
![Page 81: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/81.jpg)
КЕЙС: ТРАНСАЭРО
Сценарий 2. ТОЛЬКО СОБИРАЕТСЯ
Сценарий 1. УЖЕ СЛЕТАЛ
(но что-то пошло не так)
ФОРУМ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ или просто форум
(сказать как все плохо)
ФОРУМ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ или просто форум
(узнать не плохо ли всё)
НЕГАТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
ПОЗИТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
↑↑↑
↓↓↓
СОБСТВЕННЫЙ ПРОФИЛЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
+ @our_airlines✓
![Page 82: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/82.jpg)
КЕЙС: ТРАНСАЭРО
Сценарий 2. ТОЛЬКО СОБИРАЕТСЯ
Сценарий 1. УЖЕ СЛЕТАЛ
(но что-то пошло не так)
ФОРУМ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ или просто форум
(узнать не плохо ли всё)
НЕГАТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
ПОЗИТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
↑↑↑
↓↓↓
СОБСТВЕННЫЙ ПРОФИЛЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
+ @our_airlines✓Официальное сообщество
@OUR_AIRLINES ✓
✓
![Page 83: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/83.jpg)
КЕЙС: ТРАНСАЭРО
Сценарий 2. ТОЛЬКО СОБИРАЕТСЯ
Сценарий 1. УЖЕ СЛЕТАЛ
(но что-то пошло не так)
НЕГАТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
ПОЗИТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
↑↑↑
↓↓↓
СОБСТВЕННЫЙ ПРОФИЛЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
+ @our_airlines✓Официальное сообщество
@OUR_AIRLINES ✓
✓
Официальное сообщество @OUR_AIRLINES✓
![Page 84: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/84.jpg)
КЕЙС: ТРАНСАЭРО
Сценарий 2. ТОЛЬКО СОБИРАЕТСЯ
Сценарий 1. УЖЕ СЛЕТАЛ
(но что-то пошло не так)
НЕГАТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
ПОЗИТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
↑↑↑
↓↓↓
СОБСТВЕННЫЙ ПРОФИЛЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
+ @our_airlines✓Официальное сообщество
@OUR_AIRLINES ✓
✓
Официальное сообщество @OUR_AIRLINES✓ Расшарить
полезную картинку✓
![Page 85: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/85.jpg)
КЕЙС: ТРАНСАЭРО
Сценарий 2. ТОЛЬКО СОБИРАЕТСЯ
Сценарий 1. УЖЕ СЛЕТАЛ
(но что-то пошло не так)
НЕГАТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
ПОЗИТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
↑↑↑
↓↓↓
Расшарить полезную картинку
СОБСТВЕННЫЙ ПРОФИЛЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
+ @our_address
Официальное сообщество @OUR_AIRLINES
Официальное сообщество @OUR_AIRLINES
![Page 86: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/86.jpg)
КЕЙС: ТРАНСАЭРО
Сценарий 2. ТОЛЬКО СОБИРАЕТСЯ
Сценарий 1. УЖЕ СЛЕТАЛ
(но что-то пошло не так)
НЕГАТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
ПОЗИТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
↑↑↑
↓↓↓
Расшарить полезную картинку
СОБСТВЕННЫЙ ПРОФИЛЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
+ @our_address
Официальное сообщество @OUR_AIRLINES
Официальное сообщество @OUR_AIRLINES
1. СКАЗАТЬ, ЧТО МЫ ЕСТЬ В СОЦСЕТЯХ
![Page 87: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/87.jpg)
КЕЙС: ТРАНСАЭРО
Сценарий 2. ТОЛЬКО СОБИРАЕТСЯ
Сценарий 1. УЖЕ СЛЕТАЛ
(но что-то пошло не так)
НЕГАТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
ПОЗИТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
↑↑↑
↓↓↓
Расшарить полезную картинку
СОБСТВЕННЫЙ ПРОФИЛЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
+ @our_address
Официальное сообщество @OUR_AIRLINES
Официальное сообщество @OUR_AIRLINES
1. СКАЗАТЬ, ЧТО МЫ ЕСТЬ В СОЦСЕТЯХ
2. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ
![Page 88: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/88.jpg)
КЕЙС: ТРАНСАЭРО
Сценарий 2. ТОЛЬКО СОБИРАЕТСЯ
Сценарий 1. УЖЕ СЛЕТАЛ
(но что-то пошло не так)
НЕГАТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
ПОЗИТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
↑↑↑
↓↓↓
Расшарить полезную картинку
СОБСТВЕННЫЙ ПРОФИЛЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
+ @our_address
Официальное сообщество @OUR_AIRLINES
Официальное сообщество @OUR_AIRLINES
1. СКАЗАТЬ, ЧТО МЫ ЕСТЬ В СОЦСЕТЯХ
2. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ
3. ГЕНЕРИРОВАТЬ ШЕРАБЕЛЬНЫЙ КОНТЕНТ
![Page 89: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/89.jpg)
КЕЙС: ТРАНСАЭРО
Сценарий 2. ТОЛЬКО СОБИРАЕТСЯ
Сценарий 1. УЖЕ СЛЕТАЛ
(но что-то пошло не так)
НЕГАТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
ПОЗИТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
↑↑↑
↓↓↓
Расшарить полезную картинку
СОБСТВЕННЫЙ ПРОФИЛЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
+ @our_address
Официальное сообщество @OUR_AIRLINES
Официальное сообщество @OUR_AIRLINES
1. СКАЗАТЬ, ЧТО МЫ ЕСТЬ В СОЦСЕТЯХ
2. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ
3. ГЕНЕРИРОВАТЬ ШЕРАБЕЛЬНЫЙ КОНТЕНТ
ЧТО НУЖНО ПОСЧИТАТЬ: (1) Каналы присутствия ЦА:
• на каких площадках сидят, • где в оффлайне контактируют с брендом.
(2) Что делают конкуренты: • присутствуют ли в соцсетях, • о чем пишут,
(3) Какой контент релевантен ЦА: • у глобальных конкурентов, • в туристических группах.
(4) Какие проблемы упоминаются наиболее часто.
![Page 90: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/90.jpg)
КЕЙС: ТРАНСАЭРОКОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ
Основные источники негатива к бренду1) Высокие цены (сравнение с луокостерами) 2) Качество сервиса 3) Проблемы, ответственность за которые несет не Трансаэро (Аэропорты, продавцы билетов) 4) Негатив в целом от поездки, перенесенный на Трансаэро 5) «Старый» парк самолетов 6) Другое 7) Другое
5 %
61 %
34 %
Тональность Ключевые площадки по упоминаниям
TwitterРейтинги1Рейтинги2Рейтинги3
VK / Группаother 32
82
93
152
102
201
33
34
183
208
362
906
35
192
72
102
276
400
0
0,001
0,003
0,004
0,005
0
3000
6000
9000
12000
Avianova
KLM
SkyExpress
Aeroflot
Кубань
Число подписчиков ER
0,1 %0,1 %
0,3 %
0,5 %
0,3 %
2101 032
3 511
7 714
11 529
0,3 %
0,5 %
0,3 %
0,1 % 0,1 %
FB
0
26
Avian
ova
KLM
SkyE
xpre
ss
Aero
flot
Кубань
Число постов
20
15
25
10
20
0
0,002
0,004
0,006
0,008
0
3500
7000
10500
14000
Avianova
Аэрофлот S7
UTair
0,2 %
0,4 %
0,2 %
0,8 %
2 1094 5509 64313 318
0,8 %
0,2 %
0,4 %
0,2 %
VK
0
26
Avian
ova
KLM
SkyE
xpre
ss
Aero
flot
20
15
2522
1) Самые вовлекающие сообщества - лоукостеры с анонсированием спецпредложений и описанием самого интересного в местах полетов. + высокие показатели вовлечения у KLM, рассказывающих о Голландии. 2) При анализе глобальных конкурентов среди контента наибольшей популярностью пользуются:
1) Инфографика о бренде (напр., парк самолетов и «Как это работает») 2) Контент, показывающий историю бренда
3) При анализе туристических площадок наиболее популярные статьи: 1) Инструкции по… (выбор, куда полететь, как сделать визу) 2) Впечатления от поездок
РЕЛЕВАНТНЫЕ ТЕМАТИКИ
Проблемные зоны конкурентов
1) Проблема 1 2) Проблема 2 3) Проблема 3 4) Проблема 4
Каналы, возможные для анонсирования бренда
1) Travel сообщества в VK 2) Сообщества «любителей конкретной страны» 3) Неофициальные группы Трансаэро 4) Собственные оффлайн и онлайн-каналы
![Page 91: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/91.jpg)
КЕЙС: ТРАНСАЭРО
Канал бренда
1.1. КОНТЕНТ
1. ПЛОЩАДКА В ЦЕЛОМ
2. SOCIAL MEDIA В ЦЕЛОМ
3. ОНЛАЙН В ЦЕЛОМ
4. ОФФЛАЙН
1.5. Анонсы в релевантных
группах
2.1. Другие группы бренда
3.1. САЙТ БРЕНДА3.2.
Спецпроекты бренда
4. ОФФЛАЙН АКТИВЫ
1.4. Social ads
3.3. Другие digital-активы
бренда
3.4. CRM
1.2. APP 1.3. Events1.6. Анонсы
у релевантных лидеров мнений
АНОНСЫ НА БОРТУ: журналы, питание, мультимедиа
АЭРОПОРТ: баннер у стойки информации, бизнес-зона + библиотека
ТОЧКИ ПРОДАЖ билетов
ОФФЛАЙН-реклама
![Page 92: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/92.jpg)
КЕЙС: ТРАНСАЭРО
?1 900
?8 000
?11 500
TWI 13 189
FB 39 240
VK 38 047
0
0,085
0,17
0,255
0,34
Апрель Май
21 %
34 %
Тональность в соцсетях в целом
ИНСАЙТЫ1) Сотрудники в соцсетях
2) Территории улучшения
3) Генерация инфоповодов
4) Возможности для PR-поддержки оффлайна
![Page 93: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/93.jpg)
СТРАТЕГИЯ 4
ДРУГОЕ
![Page 94: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/94.jpg)
МОЖЕТ ПРОЩЕ ВСТРАИВАТЬСЯ В ДРУГИЕ ГРУППЫ?
![Page 95: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/95.jpg)
НУЖЕН AWARENESS?
ФОКУС НА ЛОЯЛЬНОСТЬ?
ЕСТЬ МНОГО ФАНОВ?
CUSTOMER SUPPORT?
ИНТЕГРИРУЙТЕСЬ В ЧУЖИЕ КАНАЛЫ
СОЗДАВАЙТЕ «СЕРВИСНОЕ» СООБЩЕСТВО
ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОС:
НУЖНО ЛИ МНЕ СООБЩЕСТВО?
СОЗДАЙТЕ КЛУБСВОИХ ФАНАТОВ
НАЙДИТЕ НИШУ И СТАНЬТЕ В НЕЙ ЭКСПЕРТОМ
ПОБЕЖДАЙТЕ В БИТВЕ
ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ!
![Page 96: КАК ПОБЕДИТЬ В БИТВЕ ЗА ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СОЦСЕТЯХ](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102717/5598cd641a28ab8d338b45d4/html5/thumbnails/96.jpg)
Если времени на вопросы не осталось, а вопросы есть – задать их вы можете здесь:
facebook.com/tydyzhsh Андрей Волков, GRAPE