Анализ зарубежных сайтов налоговых органов
TRANSCRIPT
iCAP Systems:
Краткий анализ сайтов налоговых
органов зарубежных стран
Российская Федерация
• Государственная формализованность
• Строгая иерархичность / недружелюб.
• Сложно найти нужную информацию
• Для получения госуслуг надо скачать ПО
Ссылки:
• http://www.nalog.ru/ - сайт ФНС
• http://www.nalog.ru/el_usl/ - страница о госуслугах
• http://www.nalog.ru/el_usl/no_software/prog_fiz/4022211/ - программные ср-ва
• http://forum.nalog.ru/ - форум сайта ФНС
Беларусь
• Сложно найти нужную информацию
• Необходимость скачивать документы
Ссылки:
• http://www.nalog.gov.by/ru/ - сайт
• http://www.nalog.gov.by/ru/edecl/ - е-деклалирование
• http://www.nalog.gov.by/ru/dekl-dohodov-po-trebovaniu/ - декларирование
Украина
• Практическое отсутствие рус. яз.
• Возможность е-заполнения ЕНД
• Сохранение в XLS и XML
Ссылки:
• http://minrd.gov.ua/ru/ - сайт
• http://kpp.minrd.gov.ua/Publish/PublishedApp.aspx - е-услуги
• http://minrd.gov.ua/incomedecl - онлайн декларирование
Азербайджан
• Интерфейс ???
• Наличие раздела о декларациях
• Е-услуги https://login.e-taxes.gov.az/
Ссылки:
• http://www.taxes.gov.az/ - сайт
• http://www.taxes.gov.az/?name=pages&page=beledchi&lang=_rus – налоговый гид
• http://www.taxes.gov.az/?name=beyanname&lang=_rus – декларации
• http://www.taxes.gov.az/?name=beyanname&cat=1 – е-декларирование (??)
Грузия
• Нет русского языка (груз. & англ.)
• Сложно найти информацию
Ссылки:
• http://www.rs.ge/en/1340 - сайт
• http://eservices.rs.ge/ – е-услуги
Казахстан
• Формализованность
• Сложно сразу найти информацию
• Много текста
• Есть мобильное приложение e-Gov
• Для получения е-услуг нужны
регистрация на портале, ПО и ЭЦП
Ссылки:
• http://www.salyk.gov.kz/ru/Pages/default.aspx- сайт
• http://egov.kz/wps/portal/index – е-правительство РК
• http://cabinet.salyk.kz/sonowebinfo/ - кабинет налогоплательщика
Узбекистан
• Формализованность, но дружелюб.
• Более понятная навигация
• Без интерактива, надо скачивать
• Есть мобильное приложение
• Для получения е-услуг нужны
регистрация на портале
Ссылки:
• http://www.soliq.uz/ru/ - сайт
• http://decl.soliq.uz/ – е-услуги
• http://www.soliq.uz/ru/online_services/_reception_and_processing_of_electronic_ta
x_declarations/
- ЕНД
Великобритания
• Инфо-портал (не типично правит-й)
• Долгая, но логическая навигация
• Без интерактива
Ссылки:
• https://www.gov.uk/browse/tax - портал
• http://www.hmrc.gov.uk/ - сайт по доходам и таможне
• https://www.gov.uk/file-your-self-assessment-tax-return – ЕНД
• https://www.gov.uk/how-to-send-self-assessment-online - гид, инструкция
• http://search2.hmrc.gov.uk/kb5/hmrc/forms/selfassessmentforms.page - формы по
ЕНД
Австралия
• Формально, но современно
• Понятная и быстрая навигация
• E-Tax – электронное заполнение бланков
• Выделение информации (крас., зел.)
Ссылки:
• http://www.ato.gov.au/ - портал
• http://www.ato.gov.au/Individuals/Lodging-your-tax-return/e-tax/using-e-tax/ - E-Tax
• http://www.ato.gov.au/Individuals/Tax-return/2013/In-detail/Publications/Individual-t
ax-return-instructions-2013
/ - инструкции
• http://calculators.ato.gov.au/scripts/axos/axos.asp?CONTEXT=&
KBS=Lodge13.XR4&go=ok – Гид: надо ли вам сдавать?
• http://www.ato.gov.au/Individuals/Tax-return/2013/Completing-your-return/Do-you-n
eed-to-lodge-a-tax-return-
/ - альтернативный текст
Франция
• Хороший «средний» дизайн
• В 2013 г. сдано более 13,5М декл.
• Можно заплатить налоги по моб.пр.
• Хорошая функциональность сайта
Ссылки:
• http://www.impots.gouv.fr/ - портал
• http://
www.impots.gouv.fr/portal/dgi/public/particuliers?espId=1&pageId=particuliers&sfid=
10
– страница для физ.лиц
Германия
• Правительственная «строгость»
• В то же время и современность
Ссылки:
• http://www.bundesfinanzministerium.de/Web/EN/Home/home.html - сайт
• http://www.steuerliches-info-center.de/EN/Home/home_node.html - Инфоцентр
• http://
www.gtai.de/GTAI/Navigation/EN/Invest/Investment-guide/The-tax-system/the-tax-ret
urn.html
- Trade & Invest для бизнеса
• https://www.elsteronline.de/eportal/Oeffentlich.tax - е-портал
• http://
www.steuerliches-info-center.de/EN/SteuerrechtFuerInvestoren/steuerrechtFuerInves
toren_node.html
- гид
Канада
• Хороший правительственный сайт
• Дружелюбный интерфейс / дизайн
• Легко найти нужную информацию
Ссылки:
• http://www.cra-arc.gc.ca/menu-eng.html - сайт
• http://www.cra-arc.gc.ca/ndvdls-fmls/menu-eng.html - страница для физлиц
• http://www.cra-arc.gc.ca/gncy/t1gtrdy/menu-eng.html - страница ЕНД
• http://netfile.gc.ca/menu-eng.html - ПО для сдачи отчетов
США
• Практически никакой правит-ой
формализованности, простота
• Несколько языков, в т.ч. и русский
• Подано 100М электронных деклараций
Ссылки:
• http://www.irs.gov/ - сайт Налогового Управления США
• http://www.irs.gov/Filing - e-File: электронное декларирование
• http://www.irs.gov/uac/Do-I-Need-to-File-a-Tax-Return%3F – гид-инструкция
• http://www.irs.gov/uac/Free-File:-Do-Your-Federal-Taxes-for-Free – осн.страница
• http://www.freefilealliance.org/ - в помощь
США - http://business.usa.gov/
Выводы:
Правительственные сайты СНГ не очень дружелюбны, по сравнению с сайтами развитых западных стран:
• Сайты СНГ более ориентированы на профессионалов и предоставляют, главным образом, много нормативной базы
• У сайтов СНГ сложный язык не для простых граждан• У сайтов СНГ наблюдается упор на четкую логическую
структуру, а не на популярность услуг• У западных сайтов больше интерактивности и наглядности
в виде мультимедиа материалов
Рекомендации:
При наличии цели – создать действительно общественно популярный и полезный ресурсРекомендуем: больше ориентироваться на западные сайты, логически выстроенные по популярности услуг, чем на четкую логическую структурированность информации, а также больше привлекать интереса через мультимедиа