* Деньги, которые «НЕ» считают

СЕРВИС ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХСИСТЕМ — НАДЕЖНАЯ СТРАХОВКАВАШЕГО БИЗНЕСА*

Светлана Ююкова,РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫСЕРВИСНОЙИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИКОМПАНИИ КРОК

ИТ-БЮДЖЕТ

Каналы связиВКС

Серверы

Рабочие станции

Приложения

Средства безопасности

Сетеваяинфраструктура

Телефония

ПОДДЕРЖКА ВСЕЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ

СТОИМОСТЬ ВРЕМЕНИ

Пользователи

Устройство

Администратор

Проблема, P/N, S/N

КАК РАБОТАЕТ ТЕХПОДДЕРЖКА

ЗАТРАТЫ НА ТЕХПОДДЕРЖКУ

Внутренниезатраты

Стоимость услуги

Экономия на услуге

ПРАВИЛЬНОСТЬ ВЫБОРА УСЛУГИ

ГАРАНТИЯ24х7х4

8 х5хNBD

Поддержка ПО (Software Application Support)

Заказноеобновление ПО

ПродленнаягарантияСервисный склад

«Горячая линия»Плановое обновление ПО

Мониторинг и Администрирование

Выделенный сервисный инженер

Плановые аудитыИнформирование (данные от производителя)

ПРАВИЛЬНОСТЬ ВЫБОРА УСЛУГИ

• Услуг много — мы поможем Вам выбрать единственныйоптимальный набор

• Не надо переплачивать за сервис• Поддержка партнера

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР — ЕДИНАЯТОЧКА ВХОДА

ПОДДЕРЖКА ВСЕЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ

???

??????

???

СЕРВИС КАК СТРАХОВКА БИЗНЕСА

Стоимость вызова 1700 руб

Тысяча вызовов в течении часа

Один час простоя = 688 000 руб.

Одни сутки простоя = 533 000 $Call-Центр

СЕРВИС КАК СТРАХОВКА БИЗНЕСА

Пока выяснялись причины сбояи устранялись их последствия, продажиснизились на 30% в день

Администратор Иван

Самый надежный банк

СЕРВИС КАК СТРАХОВКА БИЗНЕСА

Самый надежный банк

Вышли из строя

всего 5 серверов

Результат•Затраты на доставкунового оборудованияпревысили егостоимость•Выплаты штрафовнекоторым клиентам•Потеря репутации

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Светлана Ююкова,РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫСЕРВИСНОЙ ИТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИКОМПАНИИ КРОКТЕЛ: (495) 974 2274 ДОБ. 2723E-mail: suukova@croc.ru