通 訊 禮 節

與人溝通應該注意什麼？• 接到怎樣的電話會讓你心情不好？

• 你的電子信箱是否總是被垃圾信件塞爆？

• 在網路上你喜歡跟莫名其妙的陌生人聊天嗎？

五大原則

• 表明身份• 表明目的• 禮貌應對• 為他人考慮• 網路上尊重他人智慧財產

賓果大考驗

現在請各小隊在賓果單中的格子上，任意填上 1-25 的數字，不必按照順序。

各小隊輪流選題，同時作答，答對的小隊即可將該數字圈起來，第一個連成二條線的小隊另外加三分。

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

11 12 13 14 15

16 17 18 19 20

21 22 23 24 25

1

是非： 在辦公室中，將自己桌上電話的音量調大聲一點，鈴響的時候才能清楚聽到。

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答： X

2

是非： 電話鈴響如果自己手邊還有事情在忙，可先做到一個段落，讓電話鈴響個幾聲沒關係。

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答： X

3

對話： 一般在家中接起電話，應該說些什麼？

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答：您好，請問找哪位？

4

是非： 同學間感情好，可以在半夜打無聲電話或裝神弄鬼電話，捉弄一下同學無傷大雅。

返回答： X

5

是非：以下的所有內容符合電話禮節嗎？晚上 12點鐘，小明的媽媽打電話給陳老師陳老師：請問您找誰？小明媽媽：請問陳老師在嗎？陳老師：我就是，請問您哪位？小明媽媽：我是小明的媽媽… ..

返回答： X

6

是非： 接到打錯的電話，因為很煩人所以口氣可以兇一點。

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答： X

7問答： 好不容易要到老朋友的電話，想要打電話聊天敘敘舊，打電話過去後除了表明身分，在長時間聊天前應該詢問什麼？

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答：對方是否有時間

8

是非： 公司接到客戶的來電，通完電話後，要等客戶掛掉電話，公司這方才可以掛電電話。

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答： O

9情境： 假如自己撥錯電話應該如何應對？A.立刻掛掉電話B.藉機認識對方C.說明自己打錯電話，打擾對方了

返回答： C

10

是非： 對方要找的人不在，應該準備紙筆寫下對方的名字、電話與留言，並且確認抄下來的資料是否正確。

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答： O

11

是非： 人民有言論自由，所以在網路留言表上謾罵校長，不必負任何法律責任。

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答： X

12

是非： 網路上收到 e-mail不管是什麼文章、圖片、新聞、廣告，都應該好東西跟好朋友分享，轉寄給所有朋友分享。

返回答： X

13

是非： 寄 e-mail的時候要寫清楚主旨，並留下寄件人名字。

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答： O

14情境： 網路聊天室中想要加入他人談話的主題，應該怎麼做？

A.介紹自己並詢問是否可加入話題B.直接插入對話C.說一聲抱歉就加入討論話題

返回答： A

15

是非： msn 或 yahoo通訊軟體使用時，若他人狀態顯示忙碌，就不應該丟訊息打擾對方。

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答： O

16

是非： 老師下載網路照片、文章做為公開的教學用途，並不違反著作權法。

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答： O

17

是非： 將電影或商用軟體放在 FTP上供人下載，是違法的行為。

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答： O

18

是非： 想要將他人的文章或圖片放在自己的網頁上，要先徵求原作者同意？

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答： O

19

是非： 為了快速打字以利溝通，使用注音文是節省時間最好的方法。

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答： X

20

是非： 文字溝通畢竟不如當面說明，因此千萬要小心文字使用不當，使幽默變成諷刺或傷害。

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答： O

21

是非： 有事情詢問他人時盡量長話短說，直指重點，不需要加太多的問候話語、無關緊要的話語。

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答： O

22

是非： 網路上剛認識的朋友，為了快速增加彼此熟悉度，應該立刻詢問對方的身高、體重、年齡等資料。

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答： X

23

是非： 自己的電子信箱應該隨時清乾淨，或將留存的信件移到硬碟中，避免遺漏他人給予的重要訊息。

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答： O

24

是非： 可以適時的使用表情符號，例如： ) 表達自己的心情，增添對話的趣味，但是也不宜過度使用。

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答： O

25

是非： 在討論區、 bbs站上回覆文章，應該發表與主題相關的內容，不當的灌水行為會造成網路資源的浪費。

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答： O

尊重他人也不要忘記保護自己• 不要隨便跟陌生人透露詳細資料• 不明電話、留言、訊息要注意• 網路上檔案傳輸小心病毒• 受到騷擾、恐嚇冷靜應對• 網路交友千萬當心

只要多一分小心，

電話、網路通訊無遠弗屆