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学 习 型 组 织 建 设八大工具（二）

姜善坤 上海明德学习型组织研究所上海明德进修学院 E － mail smiloc016@hotmail.com 934800919@qq.com MT:13671666188

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一、什么是团队学习？

一群人在一起共同阅读或讨论？

为什么以球类竞赛为例？

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开发团队智商

每个人的智商都在 120 以上

何以集体的智商只有 62 ？

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彼得 ·圣吉的观点

团队学习是一项集体的修炼。

团队学习是发展团队成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。

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四个经典故事

比狼学得快冰山在融化洞穴人的影子旅鼠的困境

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团队的反思学习能力团队的反思学习能力

第一第一第一第一 第二第二第二第二 第三第三第三第三

团队不会团队不会逃避或回逃避或回避任何问避任何问题题

不满足现状不满足现状不断去探索不断去探索

未来未来

团队在找团队在找对策时不对策时不会因为维会因为维护护””团结团结””

而妥协而妥协

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团队学习 集体学习1 、学习服务于清晰的共同目标 单纯的学习，无目的2 、学习需要来自工作 学习是例行公事3 、学习内容从工作中来 学习内容从工作之外来4 、学习工作化、工作学习化 学习与工作分离5 、团队人人是主角 少数人唱戏6 、学习环境开放式 学习环境封闭式7 、学习、运用知识和发现新知识 主要是获取知识8 、开发团队智商 少数人的智慧9 、跨部门的学习 局限于一部门10 、学习持续化、无终点循环 学习断断续续

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团队学习的基本理念 · 视彼此为伙伴。 · 开放的环境。 · 分享观点。 · 克服“自我防卫“ · 谁正确听谁的。 · 发展“向上共识“。

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团队学习常用方法 · 头脑风暴。 · 大墙会议（智慧墙）。 · 世界咖啡座 · AAR 反思学习法

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二、团队学习与教育改革发展

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《时代周刊》封面警语

12

教育改革的乔布斯模式

《华尔街日报》 10.15

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团队讨论

当前教育改革发展的困惑是什么？

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三、团队学习实验室

向经验学习与向未来学习

五项修炼在工作中运用的演练场。

团队学习实操工具的应用。

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在福特汽车的实践

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国内推广

中国人保财险股份公司把“团队学习实验室”培训作为公司实现世界前五排名发展战略的重要举措。自 2008年下半年至今，在全国 36家省级分公司领导团队首先进行这项培训，取得非常满意的效果。目前向基层公司延伸。

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提升团队核心学习能力

热望 处理复杂问题 自我超越 反思性交流 系统思考 共同愿景 心智模式

团队学习

核 心 学 习 力

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8 个 实 操 工 具

高效交流沟通工具系统思考工具团队协作工具建设学习型组织自我测评工具

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高效交流沟通工具

左手栏（说真话）推论阶梯主张与探询

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团队协作工具

愿景与团队协作矩阵

愿景与个人任务矩阵

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“团队协作矩阵”的作用

1 、2 、3 、4 、5 、

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能改变什么？

1 、

2 、

3 、

4 、

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自我测评工具

共同愿景

A____ 我们拥有一个共同的未来目标并对目标有发自内心的承诺。

B____ 我们对组织和团队的工作积极参与并承担责任，遇到困难时也能坚持下去。

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开放环境

C____ 不同意别人甚至领导的意见，在我们这里是完全没有问题的。

D____ 我们讨论工作时，邀请发表不同的观点，并尊重不同的观点。

E____ 我们可以公开坦诚地交流看法，不会担心受到指责。

F____ 我们鼓励对自己或别人的看法提出疑问。

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创新氛围G____ 我们认为探索解决工作中遇到的新问

题时，犯错可以成为有价值的学习过程。 H____ 我们处在一个允许探索与创新的安全

场所。I____ 我们经常通过正式和非正式的学习方

式，分享我们的经验与教训 J____ 组织鼓励我们去改变团队中约束我们

学习能力的所有规定和做法

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系统思考工具

“舍本逐末”基模

因果环路图

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症状解

解决供电系统问题解决供电系统问题

根本解

烧坏的电灯泡烧坏的电灯泡

问题

更换电灯泡更换电灯泡

预料之外结果换灯泡有效

解决办法简单灯泡烧坏的频率加快

预料之外结果掩盖电压不稳定的问题可能引发

更大危害

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因果环路图对复杂性问题的系统思考。

从系统结构寻找根本解决方案。

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因果环路图制作原则与方法

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因果环路图演练

定义一个我们工作中的棘手问题。

团队讨论。

审视我们的图，发现杠杆点。

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学习型学校的五个特征

　　 1 、 2 、 3 、 4 、 5 、

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永远的进行时

1 、2 、3 、4 、5 、