Экстремальные архетипы

#4 (25) апрель 2012 г.

Залайкай MD полностью!

Like

Издание для настоящих супергероев-маркетёров

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

http://www.facebook.com/events/198039826953482/

http://www.marketersdigest.ru


http://www.facebook.com/groups/marketersdigest/

– 1 –

Система, кажется, зашаталась: мас-совые акции про-теста не привели к революции (что, не-сомненно, вин), но привели к просы-

панию общественного самосознания (что еще больший вин). А возможно ли восста-ние против маркетинга? Опыт «передо-вых» стран, в которых запрещают бренди-рование сигарет, ограничивают сбыт це-лых товарных групп и вводят налоги на го-рячие пирожки, показывает, что до того, как мы разберемся с проблемами пенсий,

Мне очень нравится наш журнал в основ-ном потому, что он из-начально позициониро-вал себя как инноваци-онный проект. Онлайн журнал о маркетинге с ведущими экспертами в очень интересном фор-мате. Два года назад

это было просто wow!Поэтому единственное, чего я желаю на-шему журналу, это меняться. Изменения — это отличный показатель того, что журнал развивается, учится, рас-тет!Если мы выпускаем онлайн журнал, то

ВМЕСТО ВВЕДЕНИЯ

Слово редактора

Над номером работали: Дмитрий Колтунов, Федор Селиванов, Аниса Мавджудшоева

Слово эксперта

дорог, полиции, демографии, армии, ин-фраструктуры и кадрового резерва, мы можем столкнуться с серьезным наездом со стороны общественности. Электорат, так сказать, ностальгирует по СССР, надо вернуть часть атрибутов, чтобы гордо ска-кать на политическом Пегасе. А значит нам, маркетерам, волей-неволей придется учитывать общественные интересы, еще больше уваживать такой класс стейкхол-деров как государственные чиновники. А то введут запрет на маркетинг с 8 до 20 и будем мы дружно только и делать, что ри-совать весь год плакаты к 9 мая!

Дмитрий Колтунов Тюмень

[email protected]

надо использовать digital потенциал на 100%: давайте оценивать и комментиро-вать статьи! Давайте распространять жур-нал через сарафанное радио и социаль-ные сети — у каждого из авторов есть на-верняка 100-200 друзей, которым была бы интересна наша подписка! Давайте делать больше интерактивных материалов: с ви-део, кросс-ссылками и прочими онлайн технологиями.Самое главное, всегда стараться делать wow-продукт, не бояться перемен, и, соот-ветственно, успешно расти!

Леонид Заплатников менеджер по интерактивному маркетингу

Procter&Gamble Germany, Austria, Switzerland

[email protected]

Боги в блоги ..............................Events ........................................Продвижение сайта от А до Z ......................................Маркетинг через экстрим ..........

Дневник маркетёра .................Futurefeatures ...........................Культура online&offline .............

О пекрасном поле ...................

Mr. Carrot ...................................

Marketer`s University..................

Догнать Манна .........................

Маркетеры говорят ................Интервью с Игорем Манном

Контекстная реклама

стр. 2стр. 4

стр. 19

стр. 24

стр. 27стр. 26

стр. 31

стр. 34

стр. 13стр. 14стр. 16стр. 17

– 1 –www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

mailto:[email protected]



– 2 –

Поехали открывать маркетинг в Америку?

С большим успехом прошел первый выездной тренинг «Маркетинг в но-вом свете» в США.

И вот дубль 2: США 2012.

Присоединяйтесь!

Отличная возможность совместить приятное с полезным. Мы учли не-

которые оргмоменты прошлого года, сделали марш-рут еще более насыщенным — вам безусловно по-нравится!

Там ограниченное количество мест — поэтому лучше принять решение побыстрее.

Игорь Маннigor-mann.ru

6 апреля 2012г.

Удивительный пример следования миссии

Отдыхая с семьей в Иерусалиме, мы остановились в отеле Кинг Де-вид. Список звезд, останавливав-шихся в нем, поражал воображе-ние. Потрясающий сервис давал о себе знать с первой минуты. Но на-стоящий профессионализм позна-ется в тонкостях.

Однажды мы заметили, что в отеле знаменитость. Время от времени кто-то из персонала подходил к нему с подобострастной улыбкой, получал минутную аудиенцию и счастливый удалялся. На завтраке оче-редной автограф на фотографии получил и метрдо-тель.

Лицо старца-звезды мне ни о чем не сказало и я спросил мэтра, кто это.

Что же ответил мэтр?

Помня, что его миссия — комфорт и безопасность клиента, сказал: «Никто. Просто человек». «Почему же все тогда толпятся возле него?». «Он путешеству-ет в одиночестве и все мы хотим его немного скра-сить», — не моргнув глазом солгал бывалый служа-щий отеля.

Мы обменялись понимающими улыбками. Настаи-вать не было смысла.

Радислав Гандапасwww.radislavgandapas.com

13 апреля 2012

Как построить бизнес, который не может потерпеть неудачу

Есть много причин, по которым ком-пании не строят такой бизнес, но несомненно, главным виновником является нехватка выгодных кли-ентов.

Я знаю, что это должно казать-ся очевидным, но если бы больше людей действительно ценило этот

факт, то они бы занимались своим бизнесом в совер-шенно другой манере.

Большинство бизнесов начато людьми, которые ду-мают, что знают как сделать что-то или думают, что хотят продать что-то. Другими словами, большая часть бизнесов начинается с бизнес-мышления .

Но, если бы мы действительно поняли, что един-ственное, что имеет значение это большой объем выгодных клиентов, то мы, безусловно, начали бы с клиентоориентированности, правильно?

Ориентация на клиента против бизнес-фокуса.

Другой способ сказать это состоит в том, что вместо того, чтобы начать бизнес и затем найти клиентов, которые хотят купить то, что вы продаете, вы должны найти клиентов и только затем построить бизнес во-круг того, что они хотят купить. Читать далее

John Jantsch www.ducttapemarketing.com

Apr 16, 2012

Самый крутой постЗдесь интересный текст на тему маркетинга.

МД публикует интересные блоги.

Хочешь к нам? Кидай ссыл-ку на свой блог!

БОГИ В БЛОГИ

[email protected]


http://igor-mann.ru/��/

http://igor-mann.ru/��/

http://usa.cbo.ru/?from=site

http://igor-mann.ru

www.radislavgandapas.com

http://www.ducttapemarketing.com/blog/2012/04/16/how-to-build-a-business-that-cannot-fail/

www.ducttapemarketing.com

mailto:aniska.marketer%40gmail.com?subject=



3 апреля прошел Вау-форум iМаркетинг, организованный ГК «Маркетинг-Консультант». В связи с актуальностью развития и продвижения бизнеса в сети интернет, форум посетили владельцы бизнеса, руководители, топ-менеджеры, маркетеры и PR-специалисты. 280 человек пришли услышать уникальный авторский микс online и offline маркетинговых инструментов для привлечения и удержания клиентов, повышения лояльности и узнаваемости компании от Игоря Манна и Виталия Мышляева. Помимо этого, для участников бизнес-форума прошел мастер-класс от сертифицированного sales-тренера Apple - Артема Николаевского; презентация интернет-сервиса покупки квартир от компании «Партнер-Инвест», дискуссионная панель и розыгрыш iPad2 от генерального партнера компании iStore. На сегодняшний день интернет - это «сундук сокровищ» и каждый из участников iМаркетинга получил «ключ к благополучию» и процветанию компании.

iИТОГИ: информация - нефть будущего.

iМаркетингМАРКЕТИНГ В ИНТЕРНЕТЕ Вау-форум

Подводя итоги форума, участники пришли к выводу, что будущее наступило уже сейчас – iМаркетинг, iБизнес, iLive.

СООРГАНИЗАТО

Р

СО

ОРГАНИЗАТОР СОО

РГАН

ИЗАТОР

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР:

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ПАРТНЕР:

ЛЕТ

ВСЕГДА ПЕРВЫЙ

Гостеприимныйпартнер:

Северныймедиапартнер:

Идеологическийпартнер:

ishop.maxim-rest.ru

Генеральные информационные партнеры:

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН КВАРТИР: E-INVEST72.RU

PR-партнер: Деловой партнер:Медиа партнер:

GO-ISTORE.RU

Игорь Манн (соавтор системы iМаркетинг) и Сергей Разуваев (ГК "Маркетинг-Консультант") беседуют перед выступлением.

Андрей Васильков (генеральный директор ООО "Интернет - Магазин квартир") презентует интернет-сервис покупки квартир.

Победительница розыгрыша новенького гаджета от генерального партнера компании iStore.

Эксперты Вау-форума на дискуссионной панели обсуждают тренды развития маркетинга в интернете.

Артем Николаевский (сертифицированный sales-тренер компании Apple) даёт мастер-класс по использованию для бизнеса техники Apple.

iМаркетинг собрал более 280 представителей бизнес-сообщества Тюмени.

Игорь Манн и Виталий Мышляев рассказывают о работемаркетёра в интернете.

– 4 –

Малый и средний бизнес России «догоняет» мировые тренды

Очевидно, что сегодня необходимы принципиаль-но иные подходы к ведению бизнеса. В связи с чем, наибольшую ценность сегодня получили знания в об-ластях Knowledge management, бизнес-стратегий, HR и Digital marketing.

Совместная работа экспертов и участников позволи-ла сделать следующие выводы:

1. Важно научиться договариваться, используя прин-цип collaboration – создание различных объединений, которые позволяют всем партнерам достигать по-ставленных целей быстрее и с меньшими затратами, видеть перспективы других рынков и находить новых сподвижников.

Ярким примером collaboration является бизнес-среда mCloud, которая была презентована ведущим меж-дународным экспертом в области управления про-ектами Стивеном Манном (Великобритания). В ней синтезированы технология разработки стратегий, project management, социальная сеть и библиотека знаний. Все это позволяет предпринимателям лег-ко находить любое нужное знание, чтобы принимать обоснованные решения. Уже более 200 бизнесменов внесли свои усиления в систему. Евгений Кадушин, партнер Traut&Partners/Russia: «mCloud – это ответ времени. Ни три, ни два года назад об этом не мог мечтать ни один бизнес. Теперь это так же доступно, как любой новый гаджет. Просто бери и применяй!»

2. Уметь создавать фабрики идей внутри собствен-ных предприятий. В современных условиях побеж-дают те компании, которые быстрее других видят но-вые зоны прибыли, создают рынки на стыке катего-рий и занимают на них наиболее выгодные позиции. В России технологии управления знаниями уже при-меняют не только крупные игроки (JTI, Шереметье-во), но и представители среднего бизнеса (Европей-ская Юридическая служба, Проект 111, mCloud).

Рон Янг, ведущий мировой эксперт по управлению знаниями: «ХХ век – время, когда производитель-ность труда увеличилась в 50 раз, задача в ХХI веке – увеличить производительность знаний».

3. Уметь применять накопленные знания.

Вадим Ширяев, президент СОМАР, эксперт в обла-сти бизнес-стратегий: «В условиях непрерывных пе-ремен побеждает тот, кто работает «на опережение», быстрей всех приобретает, создает и применяет зна-ния».

Примером синтеза этих выводов является техноло-гия HEART management (Human Energy & Aptitude Reinforced with Technology – человеческая энергия и способности, усиленные технологиями), которая по-могает компании запустить процесс создания конвей-ера идей и сформировать видение: найти рынок, ме-сто на нем и вдохновить команду.

Стивен Манн, эксперт в области безопасности биз-неса: «Поощряйте поиск возможностей для достиже-ний».

Участники события пришли к единому мнению, что изменились, не только правила бизнеса, но и куль-тура, и принципы взаимоотношений между игрока-ми рынка. «Уметь дружить и договариваться» - этот принцип уже был отработан на практике: между участниками было заключено более 10 соглашений о развитии совместных проектов. Также, было приня-то решение, что TOP-CLASS INTERNATIONAL полно-стью перешел от формата конгресса с официальны-ми докладами к бизнес-клубу, построенному по прин-ципам collaboration и управления знаниями.

Присоединиться к проектам, узнать подробности и основные выводы конгресса вы можете по

e-mail: [email protected]

11-13 апреля в Москве в рамках V бизнес-конгресса TOP-CLASS INTERNATIONAL 2012 состоялась встреча международного делового клуба. Руководители прогрессивного малого и среднего бизнеса, а также эксперты из Великобритании, Нидерландов, искали решения, как действовать в условиях непрерывных изменений и нарастающей конкуренции, когда привычные инструменты уже не дают ожидаемых результатов.

EVENTS


mailto:e-mail:%20info%40somar.ru%0D?subject=



EVENTS

www.intservis.ru

http://intservis.ru/

31 мая 2012 г. в Москве состоится значимое событие по брендингу «BRANDBUILDING 2012», посвященное во-просам создания и продвижения брендов. Организато-ры мероприятия – бизнес-школа IHSBM и брендинговое агентство BrandLab.

Компании-лидеры представят лучшую международную и отечественную практику брендинга, продемонстриру-ют высший пилотаж по развитию брендов!

Исключительно для участников Brandbuilding-2012: ме-роприятие будет проходить в самом современном и технологически оснащенном пресс-центр России – в Международном Мультимедийном пресс-центре РИА Новости! Москва, Зубовский бульвар, д. 4 (метро Парк Культуры)

BRANDBUILDING – знаковое мероприятие, собирает ведущих экспертов по брендингу уже в седьмой раз!

Среди спикеров мероприятия - ведущие консультанты по брендингу, директора по маркетингу, бизнесмены.

В этом году к участию приглашены:

• «Mercedes-Benz RUS»

• «Intel»

• «Samsung Electronics»

• «РОСНО»

• «BrandLab»

• «Michael Page International»

• «Мегафон»

• «Professionali»

• «Евросеть»

• «3М»

• «MindShare»

• «Май»

• «Jaguar Land Rover Russia»

Среди самых актуальных вопросов: «Брендинг в роз-ничной торговле», «Построение бренда в social media», «Позиционирование бренда: как его создать и выдер-жать», «Коммуникации бренда: 360° вокруг потребите-ля» и др.

«Brandbuilding» в 2006-2011 годах посетило более 1500 участников – первых лиц компаний, владельцев бизне-са, директоров по маркетингу, бренд-менеджеров, спе-циалистов по маркетингу и рекламе. 31 мая соберется около 250 участников маркетингового сообщества Рос-сии.

Подробнее о мероприятии www.brandbuilding.ru

Встречаемся на Brandbuilding 2012!

Присоединяйтесь к нам в сети facebook

Вперёд!*

* Являетесь организаторами крутой конференции по маркетингу? Пишите нам и MD с радостью поддержит вас. С помощью MD о вас узнают тысячи

маркетёров по всей стране.Информацию о конференции присылайте на [email protected].

Это бесплатно!

www.brandbuilding.ru

https://www.facebook.com/Brandbuilding.Russia

http://mail.yandex.ru/#compose/mailto=aniska.marketer%40gmail.com

О САММИТЕ:

Елена Пархоменко - Ассистент Менеджера Проекта

тел. +48 12 350 54 80, факс +48 12 350 54 01

[email protected]

О СОТРУДНИЧЕСТВЕ И СПОНСОРСКИХ ВОЗМОЖНОСТЯХ:

Ирина Генгер

тел. +48 12 350 54 59 факс +48 12 350 54 01

- Business Development Manager

,

[email protected]

БОЛЕЕ ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

http://www.bbm.pl/ru/component/sobi2/?sobi2Task=sobi2Details&catid=2&sobi2Id=80

– 8 –

Нестандартно, чужими руками, без бюджета, для больших и малых

Ваш бизнес может приносить больше денег!

- Александр Левитас, Эксперт №1 в России

по партизанскому маркетингу - «маркетинг чу-жими руками»

- Игорь Манн и партнёры - «час без бюджета»

- Максим Поташев - «партизанский маркетинг для больших компаний»

- Ия Имшинецкая - «долгоживущие рекламоноси-тели»

- Анатолий Дураков - «как достучаться до покупа-теля»

…и другие эксперты в области партизанского мар-кетинга:

EVENTS

ЧЕМУ ВЫ НАУЧИТЕСЬ?

- Как сделать так, чтобы к Вам всё время обраща-лись новые и новые клиенты? Как превратить их в постоянных?

- Как продавать руками Клиента? 11 кейсов о при-влечении партизан-покупателей!

- Как продавать больше и дороже!

- 70 безбюджетных инструментов iМаркетинга.

- Технология создания рекламоносителя, который нельзя «выбросить в урну»

Инвестируйте немного времени в изучение спе-циальных инструментов маркетинга и увеличьте свои продажи уже завтра!

Подробная информация, условия и регистрация: www.MarketingOne.ru.

20 июня, Москва, отель Holiday Inn Lesnaya

Первая международная конференцияПАРТИЗАНСКИЙ МАРКЕТИНГ


www.MarketingOne.ru



– 10 –

Выходит, судьба — это не тот путь, который предопреде-лён, а тот, что мы выбираем для себя сами.

УРОКИ ВЕЛИКИХ




– 11 –

СКОРАЯ МАРКЕТИНГОВАЯ ПОМОщЬ

Ресторанный холдинг «Максим» основан в 1992

году на базе первого частного ресторана «Максим»

в городе Тюмень. На протяжении 20 лет неизмен-

ным остается девиз — «служение людям». Основ-

ными преимуществами компании является неиз-

менное качество еды и внимательное отношение

к Гостю, его настроению, пожеланиям и потребно-

стям.

Сегодня в состав холдинга входит более 25 проек-

тов. Одним из приоритетных является ирландский

паб «Обрайенс» – демократичное заведение для

настоящих мужчин. Он был открыт в 2009 году для

любителей хорошего пива, простой сытной еды,

рок-н-ролла и больших дружеских компаний.

Уважаемые читатели, сегодня мы предлагаем Вам

разработать свою творческую стратегию по продви-

жению ирландского паба «Обрайенс». Какие ме-

роприятия, на Ваш взгляд, должны проводиться в

заведении, ориентированном на сильную полови-

ну общества. Какая атмосфера имеет место быть

в подобном ресторане. Приветствуем креативный и

смелый подход к созданию концепции.

От Вас – творческие решения, интересные предло-

жения и блестящие идеи.

От нас – подарок победителю.

Свои решения присылайте до 3 мая включительно

на [email protected]

ХОТИТЕ ЗАДАТЬ ЧИТАТЕЛЯМ МАРКЕТИНГОВУЮ

ЗАДАЧКУ?*

*присылайте свои бизнес-кейсы на [email protected]

КЕЙСОЕДЫ






– 12 –

Подпиши на Marketer’s Digest как можно больше своих друзей-маркетологов и получи от нас подарок! :) Все, что от тебя тре-буется: рассказать своим друзьям и коллегам о нашем издании и попросить их подписаться на сайте marketersdigest.ru. Обяза-тельным условием является заполнение всех полей формы реги-страции.

Как мы вычислим победителя? Легко! В графе «Я знаю про жур-нал из...» должно стоять твое ФИО!Время конкурса ограничено: стартуем прямо сейчас, заканчива-ем 6 мая. В следующем выпуске будет назван победитель!

Лучший друг MD!

MD ПРОВОДИТ КОНКУРС!

Количество наших Читателей неумолимо приближается к 4 000! А это означает, что кто-то из твоих друзей станет нашим юбилейным Подписчиком и также

получит памятный подарок от MD! Сделай другу приятное - подпиши его на Marketer’s Digest!

www.marketersdigest.ru


www.marketersdigest.ru.

www.marketersdigest.ru



– 13 –

2 в 1: cайт, притягивающий и людей, и поисковикиРаспространенный миф: главное - заманить посе-тителя на сайт. А там он уж разберётся, где что находится. Это не так. Посетители не склонны изучать незнакомый сайт, если нет полной уверен-ности, что найдут на нём нужное. Зачем, если по-исковик выдает десятки

сайтов? И среди них есть такие, которые позаботи-лись о посетителе и сразу сообщают ему нужную информацию, а за дополнительными данными уже приглашают на сайт. Представьте, что вам нужно купить, например, но-совые платки. Вы заходите в торговый центр и на-чинаете их искать. Заглядываете в один магазин и натыкаетесь на широкий спектр товарных катего-рий. Возможно, там есть и платки, но спросить не-кого, а искать самому лень, да и времени нет. За-ходите в соседний магазин и первое, что види-те – платки. А рядом табличка: «Другие платки вы найдёте на витринах нашего магазина». В каком магазине вы будет покупать платки? Если, конечно, вы действительно покупаете платки, а не шопин-гом занимаетесь?Так и с сайтами. Если посетитель не будет уверен, что на сайте есть то, что ему нужно, он вернётся в поисковик и выберет другой интернет-ресурс. А как дать ему такую уверенность? Очень просто. Нужно сразу показать ему какой-то вариант того, что он ищет. Тогда другие варианты он уже будет искать на сайте, разбираясь в нём основательно.Вроде бы очевидно. Но так не делается. Не приня-то при разработке сайта думать о том, как люди бу-дут заходить на него с поисковых систем и на ка-кие страницы попадать. Практика показывает, что очень сложно одновременно думать о тех, кто уже настроен изучать сайт, и о тех, кто забежал на сайт, но ещё не решил, останется ли тут. Поэтому и отдают сайт после разработки оптимизаторам. По-следние отвечают только за позиции сайта. В луч-шем случае за то, чтобы человек зашёл на сайт. И уж совсем не заботятся о том, что этот посетитель на сайте будет делать. Не их работа. А ведь поль-зователь может уйти с ресурса в течение первых 10 секунд, не найдя там того, о чём вопрошал по-исковую систему. Сам факт посещения будет за-считан, но практической пользы не принесёт. Это первый камень в огород традиционной, двухэ-тапной схемы по разработке сайта.Второй камень. Такой подход вынудит вас платить дважды: сначала за разработку, а потому за SEO. Третья проблема сайтов, создание которых велось без учёта SEO-задач, - текстовая и графическая информация на них не адаптирована под те по-

исковые запросы, по которым пользователи ищут порталы той или иной тематики. Нахождение та-ких ресурсов пользователями затруднено. Однако, приняв превентивные меры, можно предотвратить само возникновение перечисленных проблем. На своём опыте мы убедились, что задачи разработки и SEO неотделимы друг от друга, и решать их сле-дует совместно. Результатом нового подхода ста-нет сайт не только для поисковиков, но и для лю-дей. А заказчику не придётся переплачивать. Это станет возможным, если усовершенствовать об-щепринятый алгоритм разработки сайтов. Кроме обычных действий следует предпринять следую-щее: Этап № 1. До начала проектирования интернет-ресурса подбирается ПОЛНЫЙ список запросов, по которым сайт будут искать. Это сотни ключевых слов и словосочетаний. Этап № 2. Запросы объединяются в маленькие группы.Этап № 3. Для каждой группы специально готовит-ся отдельная страница. На ней даётся ответ на во-прос пользователя, с которым он обратился к поис-ковику.Этап № 4. Страницы оформляются так, как того требует поисковик.Для каждого посетителя такая страница являет-ся первым ответом на его вопрос и фактически ин-дивидуальным приглашением посетить сайт. Это очень важно: Пользователь находит именно то, что искал

▼Ваш сайт начинает восприниматься им как полез-ный источник информации

▼У него просыпается интерес к вашей компании и к тому, что она предлагаетИнтернет-ресурсы, выполненные именно по этому алгоритму, состоят из ответов на те вопросы, с ко-торыми пользователи обращаются к поисковой си-стеме, желая найти те или иные товары или услу-ги. Это позволяет устранить преграды на пути ком-пании к её покупателям.В результате получается сайт, который:1. Комфортен для посетителей;2. Релевантен для поисковиков.С него не будут уходить люди. И по многим запро-сам такой сайт сам всплывет в поисковиках.

Александр Белоликов учредитель, директор по развитию DIOGENES.ru,

агентство интернет-маркетинга Москва

[email protected]

ПРОДВИжЕНИЕ САЙТА ОТ А ДО Z


http://www.diogenes.ru/



– 14 –

Если вы решились соз-

дать рекламу в стиле экс-

трим и хотите сделать это

максимально эффектив-

но, стоит прояснить для

себя главный момент: к

какому архетипу* отно-

сятся ваши клиенты.

* АРХЕТИ́П (от греч. Αρχέτυπο — первообраз) — в

аналитической психологии, основанной Карлом

Юнгом, — универсальные изначальные врождён-

ные психические структуры, составляющие содер-

жание коллективного бессознательного, распозна-

ваемые в нашем опыте.

Ведь использование экстрима в своих рекламных

кампаниях – это прежде всего отражение внутрен-

него состояния ваших клиентов и их типажа. Со-

ответственно исходить нужно не от того, «а давай-

те снимем ролик/фото слетящим сноубордистом»,

а от того, какую идею будет нести это сообщение.

Опираясь на типаж вашего клиента.

В книге «Герой и бунтарь. Создание бренда с по-

мощью архетипов» описываются разные типы кли-

ентов и то, какое поведение и восприятие мира

для них характерно. Если вы проанализируете сво-

их покупателей, то увидите, что все они относятся

к одному или нескольким архетипам.

Для нас сейчас важны архетипы клиентов, кото-

рым будет близка по духу реклама в стиле экс-

трим. Если вы узнаете в следующих описаниях

своих клиентов, то можете начинать действовать в

направлении маркетинга через экстрим, не боясь

ошибиться.

Одна из фишек заключается в том, что если вы

узнаете в этом описании своих клиентов, то ско-

рее всего узнаете и себя самого. Особенно, если

вы руководитель и сами формировали ценности в

своей организации.

Существует более десятка различных архетипов,

но, по моему мнению, маркетинг через экстрим

наиболее действенен на следующие три архетипа.

1. АРХЕТИП ИСКАТЕЛЯ.

Девиз: «Не пытайся меня удержать».

Для данного типа людей во главе угла стоит сво-

бода и стремление найти себя, активно действуя

в этом мире. В связи с этим у него наблюдается

большая тяга к путешествиям и различного рода

передвижениям.

Искатель ориентирован на поиски лучшего мира.

Поиски искателей в то же время внутренние, так

как мотивированы страстным желанием отыскать

то, что во внешнем мире совпадает с их внутрен-

ними потребностями, предпочтениями и надежда-

ми.

Для достижения успеха в привлечении искателей,

продукты и услуги должны служить полезной опо-

рой в странствиях Искателя — начиная с путеше-

ствий в буквальном смысле и заканчивая их мета-

форическими версиями.

Рекламное сообщение должно также соответство-

вать данному типу людей. Обычно используются

такие образы как открытая дорога, высокое небо,

горы, зовущие взобраться на них.

Искатели, как правило, любят спорт, но отнюдь не

МАРКЕТИНГ ЧЕРЕЗ ЭКСТРИМ

Экстремальные архетипы




– 15 –

МАРКЕТИНГ ЧЕРЕЗ ЭКСТРИМ

потому, что любят соревноваться.

Представьте, вы стоите на вершине горы или кры-

ше небоскреба, глядя на открывающийся

вид или ночное небо, и внутри вас сложная смесь

страха, восторга и одиночества — это квинтэссен-

ция чувств Искателя.

2. АРХЕТИП ГЕРОЯ.

Естественное окружение для Героя — это «поле

битвы» или спортивное состязание.

Любое место, где трудности или вызовы требу-

ют мужественных и энергичных действий. Экстрим

здесь подходит как нельзя кстати.

Данному архетипу свойственно желание доказать

свою ценность посредством мужественных и слож-

ных действий. Он хочет использовать власть для

того, чтобы усовершенствовать мир. Боится стать

беспомощной жертвой, равно как и своей ранимо-

сти и слабости. желает стать максимально силь-

ным, компетентным и могущественным.

Когда у человека активизируется архетип героя, в

нем просыпается честолюбие и готовность принять

брошенный вызов — вспомните астронавтов, мор-

ских пехотинцев или спортсменов.

Отличным примером компании, ориентированной

на архетип героя, является «Nike». Главная миссия

компании — понимать и вдохновлять душу спор-

тсмена, а ее слоган «Просто сделай это» поощря-

ет добродетель Героя — мужество совершить по-

ступок.

3. АРХЕТИП БУНТАРЯ.

Девиз: «Правила существуют для того, чтобы нару-

шать их»

Цель бунтаря разрушить то, что не работает. Бун-

тарь обладает притягательностью запретного пло-

да. Похоже, что чем правильнее наше поведение

и чем серьезнее мы относимся к нашим обязан-

ностям, тем сильнее нам хочется быть Бунтарями

или по крайней мерепревратиться в них хотя бы на

короткое время. К примеру, вырваться из офисных

ограничений и зажигать по бескрайним снежным

просторам на сноуборде. Такие образы активизи-

руют бунтарей к действию.

В каждом поколении подростки стремятся к бун-

тарской продукции. Сегодня этой потребности от-

вечают татуировки и пирсинг, многие формы хип-

хопа и рэпа, а также мотоциклы «Harley-Davidson»

(привлекающие бунтарей любого возраста).

Если вы чётко понимаете архетип вашего клиента,

то становится понятен вектор рекламного сообще-

ния. Ведь из одной и той же экстрим фотографии

можно сделать рекламу для разных архетипов. Но

ключевым моментом здесь будет ваша идея, ори-

ентированная на архетип.

Экстрим активность - это язык, с помощью которо-

го можно эффективно донести сообщение до сер-

дец ваших клиентов.

Виктор Козлов Директор Интернет-консалтинговой компании

WebMarketers www.webmarketers.ru




– 16 –

Меня очень часто спра-шивают, где искать идеи для своего бизнеса. Так как очень мало книг, где воды мало, а практиче-ских советов много. И что обидно, таких книг о вау маркетинге и вау продажах становится все меньше.

На вопрос: «Где?» я в рифму отвечаю: «Вез-де»)))

Не верите? Смотрите, как можно идеи находить в анекдотах, и вот вам пример:

«Директор одной станции техобслуживания вызы-вал зависть всех своих конкурентов, потому что за короткий период его доходы возросли в пять раз. Один из конкурентов разведал, в чем тут дело.- Ну и хитер же этот тип! - рассказывает он. - Нашел четырех ослепительных девушек, которые обслу-живают его клиентов, и развесил повсюду лозун-ги: «Каждый раз, как только поднимаются цены на бензин, наши юбки становятся короче».

А как приятно черпать идеи из кино. И удоволь-ствие и фишки.

Примеров тут масса.

Сериал «Безумцы» - настольная книга по рекламе и корпоративному стилю, «Плутовство» - для тех, кто работает в PR, «Чего хотят женщины» - коме-дия о том, как проникнуться рекламируемым това-ром, Длинный уик-энд - о том, что ваше хобби мо-жет стать палочкой выручалочкой в вашем бизне-се, «Чумовые боты» - фильм о том, как расшить свое видение сегментации. Из новинок «железная леди» - для менеджеров, которые выводят компа-нии из кризиса. И многое-многое многое.

Маркетинг с глютоматом

ДНЕВНИК ПРАКТИКУЮщЕГО МАРКЕТёРА

– 16 –

Согласитесь, как классно получать удовольствие от кино и еще выписывать идеи.

По этому принципу я сделал новый спектакль – тренинг «Убить манагера или новая библия бизне-са», где ты в одном флаконе получаешь и идеи и драматическое шоу. А как это расширяет целевую аудиторию. Если раньше на тренинги ходили толь-ко специалисты, то сейчас этот же специалист мо-жет взять с собой жену, мужа … хоть тещу)))

Далее читаете ребенку сказку на ночь и там масса идей, одна «Алиса в зазеркалье» чего стоит. И ре-бенок счастлив и вы с фишками.

Просто маркетинг с глютоматом получается, вкус-ные идеи и удовольствие)))

Я уже не говорю про путешествия, вы можете рас-сматривать путешествия не обязательно в Кали-форнию за трендами (хотя было бы здорово), а просто сходите в самую преуспевающую фирму в Вашем городе.

Поэтому, если хотите получать маркетинг с глюто-матом, научитесь оглядываться по сторонам.

Нет идей в книгах по креативности, читайте журна-лы по кройке и шитью, по рыбалке и охоте. Вы так расширите свой кругозор, что книжки по креативно-сти и инновации вам будут не нужны.

И, наверное, самое главное, получайте сами удо-вольствие от своего маркетинга, для этого добавь-те в жизнь глютомата! И никогда не унывайте, пом-ните - «взлетная полоса всегда темная».

Анатолий Дураков надежда российского маркетинга директор по

маркетингу и продажам ГК «Оверон» Москва, Краснодар, Сочи, Пятигорск, Ставрополь,

Ростов на Дону [email protected]


mailto:?subject=



– 17 –

Любая компания сегод-

ня – это многоканаль-

ный издатель: сайт,

ВКонтакте, Facebook,

Twitter, блоги и т.д. Ис-

пользуя социальные

медиа, можно созда-

вать сообщества, охва-

тывать новых потре-

бителей, просить их делиться своими идеями. СМ

– это те точки контакта с клиентами, которые стро-

ят доверительные отношения и позволяют вовлечь

их в диалог. Но только с самыми близкими «друзья-

ми» обмениваются письмами. Электронные рас-

сылки – эта особая форма доверительного марке-

тинга, которая позволяет налаживать регулярный

контакт с существующими и будущими клиентами.

63% маркетеров используют email-рассылки для

распространения корпоративного контента. В email-

маркетинге от маркетера требуется больше усилий

на подготовку рассылки,на изучение базы и написа-

ние специализированных писем для каждого из вы-

деленных сегментов.

Виды E-рассылок

- Ньюслеттеры – корпоративная газета для B2B

компаний, содержит информацию об отрасли или

рынке услуг компании, для B2C компаний – о соот-

ветствующих хобби, праздниках, здоровых привыч-

ках.

- Открытки эффективны для быстрых сообщений

типа поздравлений с праздниками, напоминаний об

изменении адреса или благодарности.

- Купоны – эффективный способ сподвигнуть по-

требителя к действию.

- Письма позволяют общаться с потребителем

только словами, без использования графики.

Рассылку можно отправлять ежедневно, 2-3 раза в

неделю, раз в неделю, 2-3 раза в месяц или, как де-

лают 42% компаний, раз в месяц. Все зависит от

преследуемых целей.

Цели e-рассылок

- увеличить трафик на сайт,

- увеличить узнаваемость бренда,

- увеличить показатели продаж,

- улучшить отношение клиентов к продукту/компа-

нии,

- поддержать офф-лайн кампании,

- увеличить число подписчиков,

- вовлечь аудиторию из других каналов социальных

медиа и др.

Источников роста базы подписчиков

- ценные «приманки»: отчеты, вэбинары и т.д.

- специальные события, в которых участвует компа-

ния: выставки, презентации, семинары и т.д.

- предложение подписаться на рассылку в разгово-

ре по телефону

- опция «поделись с другом» на сайте, в рассылках

и т.д.

Для оценки эффективности рассылок все контакты

анализируется как вся база, по сегментам и по про-

дуктам. Отслеживают такие параметры, как

- Доставка (число вернувшихся писем, число по-

Секретное оружие маркетеров: э-мейл рассылки

FUTUREFEATURES




– 18 –

FUTUREFEATURES

павших в спам).

- Вовлеченность (число

открытых писем, коли-

чество кликов по ссыл-

кам, количество отпи-

савшихся и т.д.).

- Прибыль (общая при-

быль от кампании, ко-

личество заказов к ви-

зитам, прибыль на одно

письмо).

Е-рассылки дают самые высокие показатели ROI,

в том числе за счет относительно низких издер-

жек отправки одного сообщения. Для массовых

рассылок используют программы MAILCHIMP,

JUSTCLICK,SMARTRESPONDER, UNISENDER и

другие. У каждого сервиса есть обучающие видео,

которые помогут маркетерам быстро разобрать-

ся, как они работают. Так через MailChimp можно

бесплатно рассылать до 12 тысяч в месяц. Он так-

же синхронизирует контакты с google-сервисами,

все делается буквально одним-двумя нажатия-

ми. SmartResponder тоже весьма понятная систе-

ма, есть даже автореспондер – если человек захо-

дит на почту и подтверждает, что он подписался на

рассылку, ему начинают автоматически приходить

письма.

Ключевые моменты перед тем, как нажать кнопку

«ОТПРАВИТЬ»

• Перечитайте и проверьте еще раз ошибки. Досад-

ные опечатки могут быть у всех.

• Еще раз проверьте время и даты. Особенно, если

работаете с разными часовыми поясами.

• Формат 45-50 символов в строке. Используйте

принципы газетнойвертски.

• Проверьте на спам. «!», ЗАГЛАВНЫЕ буквы, сло-

ва типа «бесплатно», «кредит», «заработай» и т.д.

увеличивают шансы попасть в спам-фильтры.

• Еще раз проверьте ссылки. Все должны работать.

• В каком формате отправлять HTML и/или MIME?

Настройки почты у всех разные. Посмотрите, как

выглядит ваше письмо в разных форматах.

• Еще раз посмотрите на письмо. Вдруг заметите

еще ошибки.

• Вздохните. Не отправляйте письмо в спешке. Об-

ратно его не вернуть.

Главный секрет успеха в э-маркетинге – «Пробо-

вать. Пробовать. Пробовать». Пробуйте разную

длину писем, рассылайте с разной частотой, ме-

няйте содержание писем – пока не подберете при-

емлемый для своей компании вариант. Но помни-

те, прежде чем отправлять очередное сообщение

– попросите разрешение, чтобы не попасть в «чер-

ный список» спаммеров.

Ольга Синявская Маркетер

Contemporary Marketing BlogМосква

osinyavskay [email protected]


http://mailchimp.com/

http://www.justclick.ru/new/

http://smartresponder.ru/

http://www.unisender.com/ru/

http://comarblog.wordpress.com/

http://mail.yandex.ru/#compose/mailto=aniska.marketer%40gmail.com



– 19 –

КУЛЬТУРА ONLINE&OFFLINE

Казалось, что зима

никогда не кончится,

но нет – вот уже рас-

цветает природа и

тепло не за горами.

Прошел очередной

зимнее-весенний се-

зон гендерных празд-

ников, и можно под-

вести его итоги, дать

рекомендации на бу-

дущее: охота на правильные подарки ведь разре-

шена круглый год.

Надо сказать, что Всемирный день мужчин отмеча-

ют в первую субботу ноября. Вероятно, чтобы не

было бы уж совсем темно, как бывает в этом ме-

сяце.

Но так сложилось, что у нас мужским днем считают

23 февраля. А значит, и поздравлять мужчин надо

23-го. И одаривать – тоже. А уж о 8 Марта и писать

излишне. Каждая женщина ожидает поздравлений

и подарков в этот день.

Как же выбрать подарок для дорогих нам М и ж?

В этом могут помочь маркетинговые подходы, ком-

плексы и концепции.

Маркетологам хорошо известно понятие 4Р.

Собственно, Product или ассортиментная полити-

ка. Соответственно, перед тем, как подарить муж-

чине или женщине, партнеру или руководителю по-

дарки на соответствующие праздники, нужно уточ-

нить, какие товары представлены на рынке.

2. Price - важнейший экономический инструмент

комплекса маркетинга. Стоимость подарка очень

важна. Существуют этические нормы в этом во-

просе: так, слишком дорогой подарок в бизнес-

культуре считается неэтичным.

При этом правило повсеместно нарушается. До-

статочно посмотреть любой Интернет-ресурс, по-

священный презентам, а также заглянуть на вы-

ставку подарков, и мы увидим предметы стоимо-

стью, гораздо большей, нежели предложенная за-

А теперь – к подаркам!конодательством. Например, книга для сотрудни-

ка за 5 000 может «не по карману» компании, но

вполне уместна в качестве подарка для руководи-

теля или партнера.

Чрезмерно дорогой подарок, преподнесенный не-

посредственно персоне, а не компании, передан-

ный при этом в руки директору фирмы, может

классифицироваться как банальная (или неорди-

нарная!) взятка. «Вертикально» преподнесенные

дорогие подарки (подчиненный – начальнику, на-

чальник – подчиненному) также характеризуются

как неэтичные, потому что трактовать такое под-

ношение можно неоднозначно. Слишком дешевый

подарок, и, что еще хуже, слишком банальный,

также относится к категории неэтичных.

Главные характеристики хорошего делового по-

дарка: это качественность, оригинальность, адрес-

ность, корпоративность, этичность, уместность, се-

зонность.

Следует, кстати, различать понятия сувенир и по-

дарок. Сувенир (франц. souvenir) означает вещь,

предмет, подаренный на память, в ознаменова-

ние неких событий. Дарить сувенирную продукцию

партнерам в качестве подарка – моветон. Напри-

мер, партнерам после переговоров нельзя пода-

рить флажок, ручку, тканевую сумку с корпоратив-

ной символикой и т.п. Это арсенал для презента-

ции, массового мероприятия.

А вот подарок в его традиционном значении впол-

не уместен. После переговоров презентовать, на-

пример, качественные кожаные изделия с лого-

типом дружественной компании (Внимание! Если

партнеры из страны, где специфическое отноше-




– 20 –

ние к коже, скажем, свиной, нужно очень внима-

тельно отнестись к этому фактору.) – это вполне

этичный и правильный жест.

Promotion или продвижение подарка. В данном

случае в момент дарения в компании можно устро-

ить, например, розыгрыш подарков для сотрудни-

ков (для того, чтобы никого не обидеть разницей в

стоимости, цвете. Можно дать шутливую рекламу,

провести конкурс и т.п.

Важно понимать, что это игра, а не реальное про-

движение данного товара.

Place, то есть место. Здесь речь идет о реальном

месте преподнесения подарка.

Например, подарок для руководителя или компа-

нии преподносят в торжественной обстановке. Да-

рить сотруднику тоже следует красиво: не просто

передать предмет левой рукой через стол, а невер-

бально проявить уважение к нему, элегантно пере-

дав презент из рук в руки, приветливо глядя в гла-

за. (Есть у наших руководителей «милая» привыч-

ка сохранять «строгий» – а на самом деле мрач-

ный – вид в светлый момент одаривания.

Модели маркетингового комплекса, по современ-

ным подходам, могут включать такие элементы

как:

1. Упаковка (PACKAGE). Если говорить о подарках,

то сегодня не принято дарить подарок без упаков-

ки – это уже считается дурным тоном.

2. Личность (PERSONAL). Разумеется, следует по-

нимать, кому и что Вы дарите.

3. Процесс покупки (PROCESS) – то, что связано с

осуществлением выбора и приобретением подар-

ка.

4. Связи с общественностью (PR). Хороший, пра-

вильно подобранный подарок создает лояльность

сотрудников, коллег, партнеров, а также репутацию

дарителю и компании в целом.

Сегодня в маркетинге актуальна и концепция 4С, в

систему которой входят элементы:

1. Customer needs and wants - покупательские нуж-

ды и потребности;

2. Cost to the customer – покупательские затраты;

3. Communication – информационный обмен;

4. Convenience – удобство.

Применительно к маркетингу дарения это озна-

чает, что при подготовке подарка следует учиты-

вать уместность, необходимость данного подарка,

т.е. попросту говоря, следует дарить только инте-

ресный и нужный подарок. О бюджете для подарка

сказано выше.

Подарок, безусловно, способствует хорошему ин-

формационному обмену и подходам PR. Одарива-

емый расскажет о хорошем презенте, который он

получил.

Об удобстве используемого подарка и говорить

было бы лишним. Это было бы продолжением «по-

исков очевидного».

Тренды сезона

1. Актуальны подарки, связанные с оздоровлени-

ем. (Всевозможные мини-тренажеры для рук, паль-

цев, шеи, ароматы для релакса и пр.). Для заму-

ченного непосильным трудом офисного клерка – в

самый раз.

2. Для сотрудников, как всегда, подойдут в изоби-

лии представленные на рынке подарки с юмором

(поглотитель монет с открытым «ротиком» и т.п.).

Хорошая коллекция подарков представлена ве-

щами, поданными нестандартно: «Набор бывало-

го артиллериста» – это ящик шампанского; «На-





– 21 –

бор страстного археолога» состоит из комплекта

садово-огородного инвентаря; «Набор дебютирую-

щего мазохиста» – маникюрный набор,(вручается

мужчинам, чтобы они знали, на какие муки идут

женщины ради красоты ); «Набор упорного хими-

ка» включает в себя пятновыводители, отбелива-

тели и прочую продукцию магазинов «Бытовой хи-

мии»; «Набор опытного уфолога» – набор таре-

лок и блюдечек; «Набор начинающего нумизмата»

– альбом с денежными купюрами Германии и Фин-

ляндии; «Набор матерого японоведа» – куча бу-

лыжников для создания «сада камней».

3. Подарки для компьютерного наркомана и из-

мученного офисного сотрудника: оригинальные

мыши, метелка для клавиатуры, «FLIP-FLAP» - ис-

точник хорошего настроения и др.

4. Патриотические настроения продолжают прояв-

ляться в том, что на рынке появляется все больше

отечественных производителей и подарков с рос-

сийской тематикой. Мыши для компьютера, разу-

крашенные под «хохлому» и прочее «наше всё».

5. Медали, награды, медальоны с портрета-

ми исторических деятелей и выдающихся людей

России. Продаются в виде коллекций, например,

«История в лицах. Россия ХХ-ХХI век». В наборе –

все главы СССР и России – от 17-го года и до на-

ших дней. Дорогой, интересный и возрастающий в

цене подарок для компании или руководителя са-

мого высокого уровня.

6. Тематические профессиональные подарки. На-

пример, книги-подлинники для юридической компа-

нии «Юриспруденция ХIХ столетия в России», ка-

пля нефти – для нефтяников и т.п. Подобные по-

дарки преподносят только компании или руководи-

телю.

7. Подарки для дома и уюта (и в офисе тоже): раз-

нообразные сервизы, изделия из гобелена (вооб-

ражение автора поразили кошки-подушки из го-

белена, издалека их можно принять за живых жи-

вотных!). И, что интересно, они отражают текущие

тенденции: стремление людей отдохнуть от «биз-

несовости» хотя бы таким образом, тягу к семей-

ным ценностям, домашнему уюту.

8. На рынке представлены отечественные произ-

водители: из Нижнего Новгорода, с Урала, из Са-

мары. Предлагается много подарков и сувениров в

стиле традиционных промыслов: ручки, блокноты,

брелки-рулетки, открывалки, постер, путеводитель,

карта, магнит, ветровка, бандана, бейсболка, фут-

болка – все это с символикой Владимира, Ярос-

лавля, Новгорода, Костромы, Вологды…

Для компаний, которые ведут дела с региона-

ми, очень хорошо иметь под рукой готовый по-

дарочный набор такого рода. Матерчатые куклы-

обереги, русские народные костюмы, деревянные

изделия с художественной росписью хорошо под-

ходят для 8 Марта.

Шкатулки, ларцы, панно, письменные наборы, ви-

зитницы, папки для бумаги, футляры для ручек и

пр. выполненные с применением лучших традиций

русской лаковой живописи Палеха, Холуя, Мстеры

и Федоскино. Томские сувениры из кедра, бересты.





– 22 –

9. Подарки, которые совмещают в себе прошлое и

настоящее. Например, из современных материа-

лов сделана «старинная» вещь. Изделия из камня,

дерева, металлы, хрусталя, из бересты. Можно вы-

брать и для сотрудников, и для руководителей.

10. Некоторая группа подарков говорит о том,

что люди хотят заниматься творчеством, сделать

что-то своими руками, отдыхая таким образом от

офисных будней. Например, можно сварить соб-

ственное мыло, используя ингредиенты, сделать

собственными руками подушку с авторской вышив-

кой лентами, создать декупажное произведение,

делать скрапбукинг и др. Главное – знать вкусы и

предпочтения того, кому даришь. Если он может

держать лишь мышь, то ему не нужен такой пода-

рок, но большинство людей очень радуются. В Мо-

скве есть магазин «Леонардо», где можно приобре-

сти подобные наборы для творчества.

11. Подарки для ухода за автомобилем, компьюте-

ром, обувью…Предметы ухода за собой считаются

неэтичными, хотя их продолжают дарить. В эту ка-

тегорию входят духи (вкус угадать трудно), парфю-

мерный набор для бритья и пр.(…В 90-е годы ав-

тору статьи (проводила семинар в компании) пода-

рили набор салфеток и прокладок. Без коммента-

риев.)

12. Автомобильные аксессуары: кейсы для салфе-

ток, зеркала, ароматизаторы, автовизитки. Вполне

подходят для сотрудников. Руководителю подарить

подобное – моветон.

13. Шуточные и оригинальные подарки сохраняют

свои позиции на рынке. Люди хотят смеяться всег-

да, особенно, когда напряженно работают.

14. Всегда порадуют на любой праздник гастроно-

мические подарки: чай, кофе, конфеты, фруктовая

корзина, хороший алкоголь.

По правилам этикета, дамам не дарят алкоголь от-

дельно - только в сочетании с конфетами, а мужчи-

нам не дарят отдельно сладости - только в сочета-

нии с алкоголем.

15. Цветы мужчине дарить можно, но только по

особому случаю. Если он является руководите-

лем (представителем) компании, которая отмечает

свою юбилей и т.п., если у него юбилей, за особые

заслуги. Букет должен быть сконструирован верти-

кально и содержать в составе строгие цветы: ири-

сы, гладиолусы и т.п.

При подготовке букетов и цветов для дам следует

учитывать деликатность слабого пола, сезон, по-

вод. Не нужно дарить громоздкие или слишком ма-

ленькие («невестины») букеты, нелепо будут вы-

глядеть также нежные полевые цветы (и мимоза),

подаренные зрелой даме (но если она любит дан-

ные цветы, то это все же позволительно) и неа-

декватен огромный букет из темных роз для юной

леди.

Какие подарки дарить нельзя:

1. Прежде всего, неэтичные.

Пример. Чайный набор «Императорская коллек-

ция» с изображением Николая II удивляет своим

замыслом. По идее авторов сервиза, участники

чаепития должны созерцать лик государя на сво-

их чашках и накладывать конфеты прямо на лицо





– 23 –


царя в вазу для сладостей. Автору статьи подоб-

ная концепция кажется крайне неэтичной.

2. Сомнительные подарки. Например, выполнен-

ные из натурального меха и перьев животные, ко-

торые «натурально» дышат, сопят, мяукают. Грин-

пис точно бы не одобрил!

3. Подарки с юмором ниже пояса: туалетная бума-

га со всевозможными надписями, унитазы и пр. со-

вершенно не подходят для дарения сотрудникам,

партнерам.

4. Неэтичные подарки, которые могут обидеть шут-

ливым «акцентом»: клавиатура для блондинок ро-

зового цвета, кастрюля, подаренная бизнес-леди и

пр.

5. Повторные подарки. Нехорошо дарить то, что

дарили в прошлом году. Такое невнимание может

обидеть. Повторно можно дарить лишь цветы да-

мам и любимый алкоголь мужчинам.

6. То, что «близко к телу»: ноcки, чулки, сорочки и

пр. Галстуки также не стоит дарить, потому что они

считаются личным подарком и можно не попасть

во вкус и стиль.

7. Подарки, намекающие на возраст. Например,

крем для лица с отвратительной надписью «От

морщин».

8. Парфюмерия. Намек на несвежесть одаривае-

мого, плюс можно не угодить в смысле предпочте-

ний.

Дополнительно перечисление более, чем 30 групп

бизнес-подарков, а аткже правила подготовки и да-

рения можно увидеть на сайте Гильдии маркетоло-

гов в разделе «Статьи» и «Публикации». Автор из-

вестен).

Ирина Денисова эксперт в области деловой культуры

Москва [email protected]




– 24 –

О ПРЕКРАСНОМ ПОЛЕ

Время «доход-

ных» праздников

для большинства

компаний потре-

бительского сек-

тора уже прошло,

и пора подумать о

дополнительных

средствах продви-

жения. Тема про-

движения това-

ров и услуг в сети

Интернет неиссякаемая, поэтому сегодня статья

именно о ней. Выбранный же мной аспект – рабо-

та интернет-магазинов с женской аудиторией сети.

Она, конечно же, многогранна и непредсказуема,

но ее можно просчитать и просегментировать, бла-

го сервисов и служб для этого хватает.

Когда редакция MD настоятельно попросила меня

в следующей статье использовать только приме-

ры из жизни маркетинга Российских, а лучше Крас-

ноярских компаний, я начала перебирать в памяти

яркие примеры.

Немного свежей статистики для начала.женская

аудитория активнее мужской в совершении поку-

пок в Интернете на 20%, в ведении блогов на 25%,

он-лайн играх на 17%, публикации фотографий

на 24%. женская аудитория Рунета на 1% боль-

ше мужской. За год посещаемость женского сег-

мента Рунета выросла на 50%. С 2009 по 2011

год процент женской аудитории среди пользовате-

лей в российском сегменте интернета увеличился

с 43% до 50% (тогда мужчин 49%, кто же этот 1%?

– прим. Главреда). По данным рейтинга Рамблер

ТОП100, лидерами 2011 года стали онлайн-СМИ,

посвященные женской тематике – WomanJournal и

Woman.ru. И так далее. В общем и целом тема ра-

венства полов в сети одна из самых любимых у

Яндекса и Google, недаром они проводят столько

исследований и стараются привести интересные

факты вместе с красноречивыми цифрами.

Сделайте это красиво В качестве примера и объекта изучения для дан-

ной темы я выбрала Интернет-магазин оригиналь-

ных подарков-приключений PresentsCollection (по-

сле ренейминга – «ПозитивДари»).

Я взяла интервью у директора компании Светланы

Евсеевой и попыталась выяснить у нее все тонко-

сти ведения подарочного бизнеса в сети.

В первую очередь я расспросила ее о тех, кто при-

носит ее делу основную прибыль. И как я и пред-

полагала – этими людьми оказались красноярские

женщины в возрасте от 20 лет до 35 лет. Причем

соотношение женской и мужской аудитории со-

ставляет примерно 80/20%, соответственно. Разго-

ворившись о причинах такого дисбаланса, моя со-

беседница пожаловалась на то, что мужчины (по

ее мнению) не торопятся удивлять своих женщин

оригинальными подарками. Стоит уточнить, что в

магазине размещено одинаковое количество по-

дарков для Нее и для Него, реклама магазина до-

зированная, и имеет скорее массовый характер,

чем персонифицированный.

Директор компании считает, что для интернет-

магазина огромную роль играют большие краси-

вые фотографии, удобные и быстро работающие

фотогалереи и видео-ролики, дающие возмож-

ность рассмотреть все в деталях. Я нашла доказа-

тельство этому утверждению и на всероссийских

сайтах. Например, на сайте Sapato.ru помимо со-

провождающей информации в карточке каждой мо-

дели с ключевой информацией есть опция: видео-




– 25 –

ролик, который позволяет увидеть обувь или сум-

ку на модели.

По мнению того же директора компании «Позитив-

Дари», женщины ведут себя в виртуальных магази-

нах не так, как в реальных, вот несколько фактов

из ее практики:

• Они более прагматичны в выборе

• Выбирают ресурсы с большим количеством вари-

антов оплаты

• Придирчивы к способам доставки

• Дольше принимают решение о покупке, так как не

могут задействовать тактильные ощущения

• женщины существа преданные - но их при этом

нужно держать в тонусе

• Напестрите, но при этом оставайтесь яркими

• Качество фотографий имеет особое значение, в

этом женщины более придирчивы мужчин

• В магазины женщин может завлечь самая удач-

ная модель из коллекции, одетая на манекен, при

этом Интернет-магазину не достаточно иметь кра-

сивую Главную страницу

• В сети женщину нужно подтолкнуть к первому

шагу, дать попробовать раз, после чего легко сло-

мать ее стереотипы

• В обычном магазине женщина не всегда позитив-

О ПРЕКРАСНОМ ПОЛЕ

но реагирует на активного назойливого продавца, в

Интернете напротив – больше интерактива – путь

к успеху!

• Общение, общение и еще раз общение – вот

девиз любого ресурса для женщин, Интернет-

магазины не исключение.

Теперь немного о ренеймингеинтернет-магазина

«ПозитивДари».

Этот процесс был запущен также благодаря жен-

ской аудитории магазина. Проработав на рын-

ке около 10 месяцев, владелица компании поня-

ла, что название ее магазина не запоминается кли-

ентами и уж точно не ассоциируется с родом дея-

тельности. Сделав опрос клиентов и анализ лого-

типов и названий компаний рынка подарочных сер-

тификатов на приключения России, было приня-

то решение выделить магазин среди общей массы

подобных. Воплощением в жизнь стал яркий запо-

минающийся дизайн логотипа и игра двух слов.

Ольга Мокрецова директор маркетингового агентства «Berezki project»

[email protected] Красноярск


mailto:mokretsovaolga%40gmail.com%20%0D?subject=



– 26 –

MR. CARROT

Сценарий жизни – Кустурице не снилосьКак поступила сия молодая особа? Конечно же она согласилась, забыв о Черногории с её «дурмито-рами» и «которами». Очень легко, оказалось, по-менять планы. Прошли сентябрь и октябрь, близи-лась дата вылета, и вот за три дня до отъезда при-ятельница из эмиратов позвонила и сказала, что принять они с мужем мою подругу сейчас никак не могут, очень много работы навалилось, они целы-ми днями в конторе. Что же она будет сидеть сама, не зная города и языка? И предложила отложить приезд до перемены обстоятельств.

Оставшись без отпуска, подруга совсем приуныла. Думаю, она ждала моего сочувствия, вместе погро-зить кулачком «судьбе-злодейке» – отличная тера-пия, жалость к себе – бальзам на раны.

Моё поведение удивило её, и даже в первые мгно-вения обидело, как так, я не сетовала вместе с ней на роковое стечение обстоятельств. Я просто предложила вернуться на несколько месяцев на-зад и вспомнить, чего хотела она для себя изна-чально, какова была её цель? Где на самом деле ей хотелось побывать, в ОАЭ или Черногории? О Черногории она мечтала уже давно – это был по-настоящему желанный отпуск, а эмираты – просто «добрый» совет.

Так вот, дорогие читатели, так происходит с нами, когда мы жизненные цели и планы друзей и знако-мых вживляем в свою жизнь. Они как имплант, не желающий приживаться. Проживая жизнь за дру-гих, мы обкрадываем себя.

Мой совет - «Не завидуйте!». Лучше порадуйтесь и продолжайте двигаться в своём направлении. Нет ничего приятней собственной победы в противо-стоянии за своё счастье.

Пожалуй, на сегодня у меня всё, что-то очень за-хотелось составить план целей на ближайший год. Вот об этом и пойдет речь в нашу следующую встречу.

Всего хорошего.

Елена Галаткоучер

[email protected] Киев

Errarehumanumest Последнее время стала замечать одну интерес-ную вещь, и вот хочу по-делиться своими наблю-дениями с вами, дорогие Читатели

«Зависть – один из семи смертных грехов, это нам известно с пелёнок, но почему-то иногда ой как непросто сдержать в себе эту скользкую квакающую рептилию.»

Знакомо и вам, я уверена, это чувство, когда тра-ва зеленеет где-то за океаном, когда муж успешнее у одноклассницы Галки, когда талия тоньше у кол-леги, сидящей напротив, да чему мы только не за-видуем. Лично я, когда периодически узнаю о гло-бальных переменах в жизни знакомых, на автома-те срабатывает кнопка «и мне так надо!». Неуже-ли же я хуже или глупее? И подражая знакомой де-вочке, во всю начинаю планировать переезд на пмж в Нидерланды, дабы как она выйти замуж за зажиточного бюргера и стать «домашней кошеч-кой», воспитывающей детишек.

Случается, доходит даже до депрессии, когда при-кидываешь, как из года в год бьешься за свою цель, терпишь лишения, неудачи, но не сдаешься, а продолжаешь идти только вперёд. В такие мо-менты хочется закинуть ко всем чертям свои амби-ции. живут же люди без всего этого!

На самом деле примерить на себя чужой сценарий совсем не сложно. Зависть - достаточно сильный мотиватор, и, чтобы не отставать, в сжатые сроки мы ставим свои личные рекорды в чужой жизни. Я не раз замечала, что при таких «подменных» целях очень легко сбиться с курса.

По традиции приведу пример: недавно сидели за кофе с моей давней школьной подругой. На вопрос «Как дела?» она поведала, что очень расстрое-на. Суть расстройства заключалась в том, что со-рвалась её загранпоездка в отпуск. А началось все с того, что летом она решила съездить отдохнуть в бархатный сезон (сентябрь) в Черногорию. Изу-чила предложения турфирм, выбрала интересный экскурсионный маршрут. И собиралась уже при-обрести тур..Однако в это время приехала пого-стить на Родину наша общая приятельница, живу-щая уже более пяти лет в арабских эмиратах. Она, узнав о планах подруги, стала разубеждать её по-купать дорогой тур: «Зачем тебе тратить столько денег, приезжай лучше в ноябре к нам, у тебя как раз день рождения будет, отметим весело! Мы с мужем тебе все покажем, расскажем, повозим тебя по интересным местам».




– 27 –

MARKETER’S UNIVERSITy

Технология РазрываВ связи с практи-

кой взаимного ко-

пирования и слож-

ностью в поиске

принципиально но-

вых идей, отли-

чия между преми-

альными продукта-

ми становятся ми-

нимальными. Про-

изводители исполь-

зуют в рекламных

компаниях и продвижении одни и те же образы, а

предлагаемые celebrities часто нерелеванты брен-

ду.

Но если говорить о формировании эмоциональ-

ной платформы брендов ароматов, возникает

еще одна проблема, которая до недавнего време-

ни почти не учитывалась специалистами. Запахи

при восприятии потребителем напрямую попадают

в лимбическую систему головного мозга, где сра-

зу же возникают эмоции (нравится – не нравится,

приятно – не приятно). Могут также формировать-

ся готовые эмоциональные комплексы. Связь лим-

бической коры с отделами коры больших полуша-

рий, ответственными за семантические названия,

крайне слаба.

Этот нюанс приводит к тому, что часто проводимые

рекламные кампании не создают достаточный уро-

вень корреляции между ароматом и визуальными,

и аудиальными компонентами продвижения. Об-

разные составляющие получаются в определенной

степени оторванными от воспринимаемого арома-

та, и за счет этого вся рекламная кампания оказы-

вается неэффективной.

Если для потребителей с ведущей кинестетиче-

ской модальностью восприятия (осязание, обоня-

ние, вкус) сформированный адекватный аромат яв-

ляется достаточным стимулом к покупке, то для

визуалов и аудиалов (зрительное и слуховое вос-

приятие) одного аромата недостаточно. Необхо-

димы соответствующие стимулы именно в тех мо-

дальностях, которые являются для них ведущими.

Что предпринять в подобной ситуации?

В рамках рубрики решил поделиться реальным

случаем из собственной практики. Мы уже гово-

рили о самых различных формах обучения мар-

кетологов, за исключением, пожалуй, тренингов и

workshop, и поэтому попробуем восполнить дан-

ный пробел.

Создание эмоциональной платформы нового аро-

мата стало одной из задач, которая решалась в

рамках проведенной сессии с бренд-менеджерами

глобальных торговых марок парфюмерии luxury.

По факту получился микс тренинга креативности и

уникального workshop.

СИТУАЦИЯ

Было необходимо найти новые, по-настоящему

оригинальные идеи для эмоциональной плат-

формы нового аромата известного парфюмерно-

го бренда в рамках очередного линейного расши-

рения. В поисках действительно инновационно-

го подхода, выходящего за границы общеприня-

тых технологий, мы решили максимально прибли-

зить визуальные и аудиальные ассоциации брен-

да к эмоциям, вызываемыми самим ароматом. Для

этого впервые была применена «Технология Раз-

рыва», которая, по нашему мнению, позволяет со-

хранить объемы продаж в группе потребителей-

кинестетиков и значительно увеличивает продажи

среди покупателей с другими типами модальности.




– 28 –

УЧАСТНИКИ

Наша экспертная панель состояла из бренд-

менеджеров нескольких торговых марок парфю-

мерии luxury. Среди них были «держатель» ново-

го аромата — бренд-менеджер, которая единствен-

ная в группе обладала знанием об этом аромате, а

также коллега «держателя» аромата, которая зна-

ла о планах по предстоящему запуску нового брен-

да лишь в общих чертах, но в ближайшее время ей

также предстояло участвовать в его продвижении.

Все участники эксперимента, за исключением

«держателя», ни разу не тестировали данный аро-

мат, не обладали информацией о нем и не знали,

что именно происходит во время эксперимента.

Только по завершении, когда одна из бренд-

менеджеров наконец произнесла сакраменталь-

ный вопрос: «А зачем мы это делали?», мы до кон-

ца рассказали, о чем собственно шла речь, и под-

вели итоги эксперимента.

ТЕХНОЛОГИЯ

1. «Держатель» аромата создала цветовую аппли-

кацию (было предложено 20 цветовых оттенков бу-

маги), которая наиболее соответствовала ее пред-

ставлениям об аромате.

2. Далее впервые был проведен уникальный опыт,

когда на выбор «держателя» аромата были пред-

ложены 20 мелодий, от классических (например,

пятая симфония Бетховена) до стиля кантри. В ка-

честве контрольной была включена мелодия, кото-

рую она не могла предварительно слышать до мо-

мента эксперимента и которая не исполнялась в

широкой аудитории. Выбрать предстояло одну, ко-

торая, по ее мнению, в наибольшей степени корре-

лирует с ароматом. В результате возникли опреде-

ленные затруднения с выбором между двумя ме-

лодиями, и было принято решение использовать

обе. Что важно, одной из выбранных оказалась

именно контрольная мелодия.

3. Далее созданная «держателем» визуальная ап-

пликация цветов была представлена фокус-группе.

Это была схематичная ромашка с лепестками из

18 оттенков, собранных не по порядку (светлые и

темные, зеленые и желтые, но в целом – почти вся

цветовая гамма). По результатам просмотра, экс-

пертной панели было предложено назвать слова и

словосочетания, ассоциирующиеся с данной цве-

товой аппликацией. Названные варианты были за-

фиксированы и оказались на удивление разными.

Но еще больше нас поразил тот факт, что коллега

«держателя» аромата предложила слова, связан-

ные … с похоронами. Из всех участников экспери-

мента вид и сочетание цветов аппликации вызвали

такие тяжелые ассоциации лишь у нее одной.

4. Далее экспертная панельпрослушала две вы-

бранные «держателем» мелодии, в

том числе контрольную, которую никто ранее не

слышал. Снова было предложено назвать слова и

словосочетания-ассоциации с данными мелодия-

ми.

5. В результате мы собрали более 70 слов и сло-

восочетаний, которые были разделены на три ча-

сти таким образом, чтобы в каждом блоке слов и

словосочетаний были в равных долях представле-

ны «визуальные» и «аудиальные» слова. Слова из

группы «похоронных» были перефразированы в

более нейтральные: «торжественность» и «встре-





– 29 –

ча». Мы предполагали, что эти слова – случайные

ассоциации.

6. Затем участники эксперимента были разделены

на три подгруппы. Каждой подгруппе было предло-

жено сформировать рассказ из своего блока слов

и выражений на свободную тему с тремя обяза-

тельных условиями:

• использование всех слов, которые достались в

блоке данной подгруппе;

• каждое предложение должно было содержать

слово либо словосочетание из линейки предлага-

емых;

• рассказ должен быть ясным по смыслу и завер-

шенным.

В результате были написаны три рассказа, в кото-

рых у всех подгрупп фигурировали мужское и жен-

ское начало в рамках развития взаимоотношений.

В двух подгруппах была история мужчины и жен-

щины. В третьей подгруппе история встречи сча-

стья и солнца. Три рассказа послужили базой для

создания эмоциональной платформы нового аро-

мата известного бренда.

ЗАМЕЧАНИЯ

Хотим отметить два момента, которые трудно на-

звать случайными.

Первое: «держатель» аромата выбрала в том чис-

ле новую для нее мелодию (контрольную), которую

она никогда не слышала ранее. Причем в ее ассо-

циациях она не полностью соответствовала брен-

ду, и была выбрана как вторая, дополнительная.

Аромат действительно новый и для «держателя»,

и для Российского рынка. Таким образом, подсо-

знательно был найден вариант ассоциации с новы-

ми для нее обонятельными ощущениями.

Второе: «похоронные» ассоциации на визуальную

аппликацию возникли именно у коллеги держате-

ля аромата, которая никогда ранее не ощущала

данный аромат, но знала, что некий аромат стоит в

плане вывода на рынок. Возможно, она предпола-

гала, что будет очередная неудачная попытка рас-

ширения ассортиментной линейки? Не видела ва-

риантов позиционирования и продвижения? Мож-

но сказать, что были подсознательные «похорон-

ные» настроения в отношении данного бренда, ко-

торые в результате у единственной в группе ото-

бразились

в соответствующих словах. Напоминаем, что при

формировании слов - ассоциаций не было знаний

не только об аромате, но и о чем шла речь до мо-

мента завершения эксперимента.

ИТОГИ

Мы пришли к выводу, что «Технология Разрыва»

позволяет создать эмоциональную платформу, где

brandrelevance аромата будет выше, а дифферен-

цирование от конкурентов значительнее. Если в

продвижении аромата используются визуальные и

аудиальные образы, созданные напрямую в коре

головного мозга без участия лимбической системы,

рекламная компания будет сильнее коррелировать

с ожиданиями визуалов и аудиалов. В любом слу-

чае возникнут определенные отличия от конкурен-

тов, работающих в рамках привычной технологии,

когда в основе рекламной компании лежат эмоции,

возникающие на основе первичного анализа аро-

мата в лимбической системе головного мозга.

Дополнительным эффектом «Технологии Разры-





– 30 –

ва» может явиться вариант использования мело-

дий, как основного стимула к покупке для аудиа-

лов. Возможность «прослушать» аромат даст им

именно те ассоциации и стимулы, которые необ-

ходимы в момент принятия решения о покупке, и

в дальнейшем могут повлиять на возникновение

долгосрочной приверженности бренду.

При определенных ограничениях эксперимента

и отсутствием всей полноты информации в дан-

ной статье в связи с соглашением о конфиденци-

альности, считаем обоснованным рекомендовать

данную технологию для создания эмоциональной

платформы брендов, рекламных кампаний продук-

тов, где аромат является ядерным атрибутом брен-

да.

Кроме этого, очевидно, что технология доступна к

использованию для любых рынков B2C в случае

отсутствия свежих идей и подходов и при настоя-

тельной потребности дифференцировать реклам-

ную кампанию на высококонкурентном рынке. Дан-


ная технология также может легко применяться и

для ребрендинга известных торговых марок арома-

тов и других продуктов.

Формирование стандартных фокус-групп из целе-

вых потребителей продукта является предпочти-

тельным в отличие от данного эксперимента, где

были задействованы бренд – менеджеры - про-

фессионалы.

При самостоятельном проведении подобной сес-

сии с использованием «Технологии Разрыва» на-

стоятельно рекомендуется выполнять два условия.

Во-первых, важно сохранять взаимное сочетание

визуальных и аудиальных ассоциаций, как основ-

ных и ведущих у большинства потребителей.

Во-вторых, участники, за исключением «держа-

теля», не должны понимать, о чем идет речь, не

должны быть знакомы с ароматом или с конкрет-

ной модификацией нового продукта, для которого

разрабатывается эмоциональная платформа брен-

да или составляющие рекламной кампании.

Евгений Димитко, бизнес – тренер, преподаватель Высшей школы

маркетинга и развития бизнеса, НИУ ВШЭ,Москва

[email protected]

Анна Моносова, кандидат психологических наук, директор по

развитию тренинговой компании «ArsVitae»




– 31 –

Привет, уважаемые Чита-тели!В прошлом номере я на-чал свою статью с того, что сказал: «Здрав-ствуй весна, до свиданья зима». Но не тут-то было. Всю зиму ждать снег и получить его в конце мар-та – сюрприз от госпожи погоды (или весенняясу-

перакция – проживи 3 месяца зимы и получи 4-й в подарок). Так или иначе, эта погода не повлияла на мою работоспособность, позволила прочитать несколько книг и поделиться своими впечатления-

ми по их поводу.Выбирая две книги для чтения в этом месяце, я не ставил себе цели придерживаться каких-либо кри-териев. В этот раз книги проходили «тест» на при-влекательность заголовков: прочитал название, если захотел прочитать – прочитывал. Не читал аннотаций, не читал об авторах. Только название. И вот что получилось: 1. Александр Уотсон Хайэм, Чарльз Д. Шив. Курс MBA по маркетингу. - М.: Альпина Паблишер, 2003. – 717 с.2. Бакшт К. А. Построение бизнеса услуг: с «нуля» до доминирования на рынке. – СПб.: Питер, 2012. – 496 с.

ДОГНАТЬ МАННА

Почему я выбрал эту книгу?Сколько ни смотрел информации по этому поводу, так и не смог найти объективной точки зрения на MBA. Нужно ли проходить курс мастер бизнес-администрирования или нет? Как Вы счи-таете, коллеги?В США и Европе на этот вопрос уже давно дан утвердительный

ответ. Поэтому мне стало интересно узнать, чему учат в западных бизнес-школах. И насколько наши знания далеки отих.

Что понравилось?Александр Уотсон Хайэм — консультант и автор нескольких популярных бизнес-книг, а Чарльз Д. Шив — профессор маркетинга Университета Мас-сачусетса. Такой симбиоз авторов дал отличное сочетание теории и практики в издании. Теория и методология современного маркетин-га представлена большим количеством различ-ных инструментов маркетинга, а их применение на практике подкреплено конкретными кейсами. Именное большое количество примеров из прак-тики преподавателей MBA является отличием этой книги от других учебников по маркетингу. Един-ственное, чего не достает данной книге, приложе-ния в виде диплома MBA с пустой строчкой для ФИО. Стиль изложения краткий, лаконичный и прият-ный. Книга читается легко и довольно быстро для ее объема.

Кому читать данную книгу?Маркетологам – потому что это для них. Тем, кто «10 лет на рынке, сам всё знаю, всё про-бовал, а вокруг одни дураки» (узнаете некоторых индивидуальных предпринимателей или владель-цев небольшого бизнеса?) – чтобы они узнали, как эффективнее строить свой бизнес.Коммерческим директорам – для получения знаний по маркетингу, они никогда не будут лишними на та-кой должности.

Сколько стоит?700 рублей.

маркетёр

продажник

управленец

Читабельность:

Полезность:

Практическое применение:





Полезность для специалистов:

Общее впечатление:

Оформление книги:

«Курс MBA по маркетингу»!




– 32 –

ДОГНАТЬ МАННА

маркетёр

продажник

управленец

Читабельность:







Полезность для специалистов:

Общее впечатление:

Оформление книги:

Антон Евдокимов, директор департамента маркетинговых коммуникаций Маркетинговой копании

«Арт-Бомонд» [email protected]

Тюмень

«Построение бизнеса услуг: с «нуля» до доминирования на рынке»

Надеюсь, следующий номер ты, уважаемый чита-тель, будешь читать под лучами жаркого весенне-го солнышка. За окном будут радостно щебетать птички, и зелень на деревьях раскрасит серый го-род.

До скорой встречи!

P.S. Буду очень рад, если эта информация бу-дет для Вас полезной! Пишите на мой адрес: [email protected] свои пожелания и предложения, рекомендуйте книги для прочтения! Отвечу всем!

Почему я выбрал эту книгу?В России доминирует мнение, что у нас ры-нок услуг не развит. Большинство компа-ний конкурируют толь-ко по цене. Качество услуг, их разнообрази-еи продвижение оста-ются в зачаточном со-стоянии. Интересная, неоднозначная тема + привлекательное, даже вызывающее

для русскоязычного автора название – вот почему я выбрал эту книгу!

Что понравилось?Хм… Как уже писал выше, купил книгу только по названию. Пришел домой, открыл и стал читать. В предисловии книги автор заявляет о том, что рас-скажет о ключевых моментах и закономерностях, на которые следует обратить внимание при созда-нии бизнеса услуг. Также автор обещает расска-зать, как добиться доминирования бизнеса услуг. А дальше…Дальше автор повествует о своем опыте. Подроб-но, смакуя каждый этап своей карьеры. Полезной информации практически нет. Все размыто, мно-го страниц исписаны не по делу. Оказалось, что я приобрел рекламный буклет К. Бакшта с описани-ем его услуг и вышедших книг (в полезности кото-рых я теперь тоже сомневаюсь).Сухую выжимку из этой книги можно с легкостью разместить на 30 страницах в бумажном перепле-те. Печально.

Антон Евдокимов, директор департамента марке-тинговых коммуникаций

маркетинговой компании «Арт-Бомонд»

Кому читать данную книгу?Фанатам данного автора. И тем, кто никогда не чи-тал профессиональную литературу и не знает, ка-кую пользу могут и должны приносить книги.

Сколько стоит?Непростительные 430 рублей.



mailto:a.evdokimov%40art-bomond.ru?subject=



– 33 –

МАРКЕТёРЫ ВСЕХ СТРАН, ВЫРАжАЙТЕСЬ!

Маркетинг - это «рынкетинг» или все то, что делает товары и услуги успешными на рынке.

Наталья,

Москва

MD - теперь намного ближе к читателю.Станислав, коммерческий директор бизнес-издания

«Я - номер один», владелец проекта «Твоё развитие,

Воронеж

MD - это отличный способ обмена опытом между прак-тикующими маркетерами.

Артем, менеджер FGSK,

Киев

Маркетинг - это наука, находящаяся в самом начале сво-его развития на стыке экономики и психологии... как фи-зика, в которой уже узнали,ускорение свободного падения, но еще не открыли электромагнитных полей. Другими словами - впереди нас ждут потрясающие открытия.

Петр, директор по продажам и маркетингу Россия Lindab Buildings, Москва

Если Вы хотите попасть в рубрику «Маркетёры всех стран, Выражайтесь», присылайте свою фотографию и отзыв о журнале на [email protected]





– 34 –

Ньюсмейкер №1 в маркетинговой России – госпо-дин Манн. Что поделаешь, если в одном челове-ке умещается впечатляющий тренер, бизнесмен и консультант!На этот раз Игорь Борисович поведал о своей по-ездке на World Marketing Summit – мероприятие мирового уровня, открывшееся выступлениями первых лиц государства и даровавшее миру мно-жество интересных выступлений. Анализируем тренды, держим руку на пульсе!

MD: Расскажите про Бангладеш.Игорь Манн: Интересная страна – 160 млн жите-лей, у 80% населения средний возраст 24 года. Очень молодая страна и очень бедная. Эту страну специально выбрали для того, чтобы конференция дала толчок для ее развития. 4,5 тыс. слушателей – и в основном из Бангладеш. Kлючевая тема форума: «Изменим мир с помо-щью маркетинга». Было 97 спикеров практически из каждой чем-то примечательной, с точки зрения маркетинга, страны. Были звезды первой величи-ны: Райс, Джон Шоул, Котлер. Котлер много высту-пал, много дискутировал. Были спикеры, которые работали с Котлером как соавторы по очень мно-гим темам. С точки зрения контента я услышал там инте-ресные вещи, не могу сказать, что они револю-ционные, они просто подтвердили, что то, чем я занимаюсь в России – оно правильно. Интернет-маркетинг, инновации и фокус на клиентов, – такие вот три ключевые темы, про которые все говорили. Очень мало было презентаций про клиентоориен-тированность. Моя тема «Маркетинг без бюджета» пошла на

«ура», потому что денег на маркетинг в Китае, Ин-дии и Бангладеш нет. Я надеюсь, что моя книга бу-дет издана во всех этих странах. Следующая конференция будет в Индии, либо в Китае, либо на Маврикий, и я искренне рекомен-дую поехать туда на эти три дня. Люди, которые знают маркетинг меньше, чем я, на данной конфе-ренции с утра до вечера в трех-четырех потоках маркетингом просто прокипятятся. Круто!MD: Т.е. все было ориентировано на локальную публику?ИМ: Все было заточено действительно под Бангла-деш. Спикеров просили рассказывать именно так, чтобы слушатели могли что-то конкретное вынести для себя. Я думаю, так будет и дальше. Каждый рассказывал про свой опыт: индусы - про свой, бразильцы – про свой. Много было про социально-этичный маркетинг, зеленый маркетинг. Темы, кото-рые у нас в стране бы не пошли, там воспринима-лись на «ура». MD: Кто являлся организатором?ИМ: Есть такая организация – Kotler Center of Marketing Exellence – именно они все организова-ли. Логистика сложная, но они справились вполне неплохо для дебюта. Финансировало саммит пра-вительство Республики Бангладеш. Не знаю, когда Российское правительство профинансирует нечто подобное, но стоило бы. MD: Какой плюс в этом для государства?ИМ: В данном случае премьер-министр сам откры-вал мероприятие, министр внешней торговли за-крывал. Они сказали, что хотят, чтобы то, что было услышано, было максимально реализовано, стра-на хочет стать очередным азиатским тигром, со-вершить прыжок, в том числе благодаря маркетин-гу. Скажу, что услышали они многое.Помимо этого было запущено несколько местных проектов по развитию маркетинга в Бангладеш при поддержке глобальных брендов.MD: Что является главным трендом мирового мар-кетинга сейчас?ИМ: Я его не вычислил. Есть три тренда: иннова-ции, Интернет-маркетинг и ориентация на клиента. У нас со всем этим плохо. Я радовался, потирал руки, думал, как это я угадал со всеми этими те-мами, есть у меня мастер-классы и про Интернет-маркетинг, и про клиентоориентированность, и про вау-маркетинг – все есть. Пожалуйста – бери, учись и делай! MD: Т.е. мировой маркетинг, как и весь мир, раз-ный?

Фром Бангладеш виз маркетинг

МАРКЕТёРЫ ГОВОРЯТ




– 35 –

ИМ: Разный. Я разговаривал с людьми из Индии, Бразилии, Пакистана, Великобритании, Амери-ки, каждый говорит про свое. И у нас свой марке-тинг. Я не могу сказать, что у нас специфика мар-кетинга в том, что у нас в маркетинге никто не понимает. Мы много пытаемся делать, но брендов-победителей у нас нет. Все бренды, которые у нас есть (я начинал презентацию с этого) – либо на-следие царского или социалистического прошло-го, либо бренды-города, либо небольшая кучка брендов-IT.MD: Ваши выступления всегда отличаются боль-шим набором практических советов.ИМ: … контента, я согласен. MD: Много ли таких выступлений было на конфе-ренции или все в основном философствовали?ИМ: Были, и они воспринимались очень хорошо. Очень хорошо выступил индонезийский гуру мар-кетинга. Я потом слышал комплимент, что у меня был са-мый высокий КПД выступления – но я бы удивил-ся, если бы такой комплимент не услышал. Я всег-да стараюсь с места в карьер. В грязь лицом флаг российского маркетинга я не уронил, это точно!


MD: Слышали от коллег, что они участвовали в конкретных государственных программах по раз-витию бренда страны или повышению конкуренто-способности?ИМ: Да. В частности, в Индонезии, Бразилии люди, с которыми я общался, занимаются маркетингом стран. Как раз к таким людям мы обращались и го-ворили: «А как на счет маркетинга Республики Бан-гладеш?». Маркетинг делается на разных уровнях: кому-то интересно делать маркетинг самого себя, кому-то маркетинг продукта, который он разраба-тывает, кому-то маркетинг компаний, а тут кто-то и за страну в ответе. MD: К вам обращались?ИМ: Нет. Я был единственный из России, ко мне не обратился никто, но я закончил свою презентацию следующим образом: «Уверен, что вы захотите прочитать книгу «Маркетинг без бюджета» и узнать про все эти инструменты, тогда у вас есть две оп-ции: либо выучить русский язык, либо заставить вашего издателя ее опубликовать на вашем ло-кальном языке. По смеху в аудитории я понял, что второй вариант попроще. И сейчас у меня есть за-просы на издание книги «Маркетинг без бюджета» из Бангладеш, Индии, Бразилии, Китая.

MD ищет эксклюзив *

* Для того чтобы стать соавтором журнала Вам необходимо подать заявку на сайт www.marketersdaigest.ru

Разместить статью в нашем журналеВы можете абсолютно бесплатно! ;)


www.marketersdaigest.ru



– 36 –


Контекстная реклама. 7 способов использования

Хочу обратить ваше внимание на то, что спектр применения контекстной рекламы гораздо шире, чем может показаться новичку. Сегодня я вкратце опишу 7 способов применения сервиса контекст-ной рекламы.Способ 1. Для тестирования рыночной ниши.По количеству поисковых запросов в месяц по тем или иным ключевым словам вы можете опре-делить, насколько востребована ваша тема. Что именно интересует вашу аудиторию, что люди чаще ищут в данной теме.Способ 2. Для тестирования названий.Это применимо к тестированию заголовков своей книги, названий семинара, вебинара или тренинга. Вы размещаете в контекстном объявлении разные варианты названий и смотрите, по которым боль-ше кликают. В этом случае вы не останавливае-тесь на варианте названия, которое нравится лич-но вам, а выбираете то, которое будет привлекать вашу целевую аудиторию. Как показывает опыт, ча-сто это весьма различные варианты. И в долго-срочной перспективе вы от этого только выигрыва-ете.Способ 3. Сплит-тестирование продающих тек-стов.Вынесла его в отдельный пункт, т.к. схема тестиро-вания здесь несколько отличается от предыдущей. С помощью контекстной рекламы вы направляе-те трафик на продающий текст, у вас заранее заго-товлено несколько вариантов с разными заголов-ками, разными предложениями, разными ценами и гарантиями. Обычно хватает протестировать толь-ко эти 4 параметра.Каждый вариант текста отличается от других лишь одним параметром. Сначала вы тестируете, напри-мер, три различных заголовка, далее переходите к предложению и т.д.Способ 4. Для подбора темы статьи или поста в блоге.Также стоит обратиться к ключевым словам и вы-брать из них высокочастотные, среднечастотные или низкочастотные запросы, в зависимости от ва-ших целей. В дальнейшем это поможет привести к вам на блог целевых посетителей или сделать так, что вашу статью в интернете будут чаще находить и читать.Способ 5. Для выбора потенциальных партнеров.

По объявлениям контекстной рекламы вы може-те найти тех, кто уже зарабатывает на вашем рын-ке, и использовать те ресурсы, которые у них уже есть, создать совместные проекты и зарабатывать вместе.Кроме того, можно начать с продвижения их про-дуктов по партнерской программе. Это даст вам неоценимый опыт и в дальнейшем поможет в мар-кетинге ваших собственных продуктов и услуг.Способ 6. Для отслеживания действий своих кон-курентов.По их сайтам вы можете увидеть, какие продук-ты или услуги они предлагают, как вы можете вы-делить свое предложение, чтобы оно стало более привлекательным. Не пренебрегайте этим!Способ 7. Для определения того, сколько вы мо-жете заработать денег в выбранной вами нише.Используя сервис оценки бюджета. Этот сервис подскажет вам, сколько ваши конкуренты уже тра-тят на рекламу по вашим ключевым словам. А это означает, что они имеют доход не менее тех сумм, которые они тратят. Ведь они бы не стали тратить деньги на рекламу, если бы не получали прибыли.Как вы видите, возможности контекстной рекламы гораздо более широкие, чем просто продвижение продуктов и услуг. И чем более профессиональ-ны вы становитесь в интернет бизнесе, тем шире используете эти возможности и начинаете видеть другие. Даже если вы пока новичок и используете только 1-2 опции, вы на правильном пути.Начинайте использовать другие способы в своем интернет бизнесе.Сервисы контекстной рекламы очень перспектив-ны, и вам стоит к ним присмотреться вниматель-нее, чтобы овладеть и использовать их неограни-ченные возможности.Часто слышу от новичков, что «контекстная рекла-ма не работает», что они тратят на нее деньги, но не получают возврата своих инвестиций. Здесь я вижу лишь одну проблему - они не до конца разо-брались в принципах ее работы, т.к. успешные ре-кламные кампании способны возвращать вам вло-жения в двукратном, пятикратном, десятикратном и N-кратном размере!

Лариса Федорова, Москва, email: [email protected]

Лариса Федорова - соавтор интернет-проекта «DiS – Территориядостижений» - www.disecret.com и более 10-ти успешных нишевых проектов, специалист в об-ласти интернет-маркетинга, ученица легендарного Терри Дина, пере-водчики продюссерего обучающих программ для русскоязычной аудитории, шеф-редакторкорпоративного блога «DiS –Территория достижений» - www.blog.disecret.com, автор книги публикаций по интернет-маркетингу. Пропагандирует си-стемный подход к ведению интернет-бизнеса.


mailto:email:%20larisa%40disecret.com?subject=

www.disecret.com

www.blog.disecret.com

www.blog.disecret.com



– 37 –

[email protected]

WANTED

В лучшее коммуникативное агентство Тюмени (и самое скромное :)) требуют-ся исследователи всего прекрасного, что есть в маркетинге, а именно: аналитики, счетоводы, писатели талмудов отчетов по маркетинговым исследованиям. Нуж-но уметь анализировать, хотеть анализи-ровать, любить анализировать).

Свое резюме присылайте на [email protected]

ОТ ВАС: живой ум, конкретное мышление,

знания(!).

ОТ НАС: опыт, опыт и еще раз опыт; воз-можность прикоснуться к великим (мар-кетинговое обслуживание ведущих ком-паний региона); коллектив, с которым не соскучишься :)

Ищите квалифицированного сотрудника?

Возможно, вы найдете его

среди подписчиков MD!

Пишите на [email protected]

ВАКАНСИЯ КОМПАНИИ МЕЧТЫ






Экстремальные архетипы

Documents