Экстремальные чихатели

Издание для настоящих супергероев-маркетёров 1 (22) январь 2012 г

Исполню 3 маркетинговых желания

wwwmarketersdigestru Подпишись на рассылку

ndash 1 ndash

Очередной год очередная борьба очередные цели оче-редные результаты Гонка длиною в 355 дней (10 первых не в зачёт) которая одних продвинет других отодвинет Удачи вам маркетеры страны в этом новом году Пусть факт сой-дется с планом (как вариант ndash превзойдет) а работа будет доставлять удовольствие

Дмитрий Колтунов Тюмень

dmkoltunovgmailcom

Помню как Андрей Разуваев пригласил меня написать статью в один из первых номеров МД Я тогда подумал ndash тюменские парни решили побаловаться Но раз я за любой кипишь кроме голодовки ndash значит с Вами Была у меня внутренняя уверенность ну выпустят три пять Бог с ним семь номеров а дальше надоест ndash бросят Сколько я таких проектов повидал Но вот прошло достаточно време-ни и я очень рад что ошибся Очень На днях был в офисе редакции и обратил внимание на большую черную доску от потолка до пола исписанную наполеонов-скими планами по захвату мира Есть еще запал и это радует Информационное наполнение издания более чем достойное в создании кон-тента постоянно участвуют ведущие маркетологи и рекламисты страны в жур-нале вы найдете анонсы и отчеты о наиболее интересных событиях в области маркетинга рецензии на востребованные книги практические советы короче много чего Не могу не отметить что в создании журнала может принять участие каждый его читатель Но хватит уже расхваливать Все мы не без недостатков а потому вот что бы я добавил Первое В порядке эксперимента сделал рубрику где публиковались бы именно научные статьи По одной максимум две в каждом номере Второе Снабдил бы гиперссылками оглавление чтобы сразу переходить на интересующую меня статьюТретье Инфографика и иллюстрации Образцовая в этом плане на мой взгляд рубрика laquoДогнать Маннаraquo Однако все же изданию действительно не хватает laquoсмотрибельностиraquo laquoЧитабельностиraquo в избытке а вот фото видео рисунков и так далее я бы добавил больше Дедушка Огилви классик печатной рекламы да и просто гламурные журналы - верстальщикам и дизайнерам в помощь Ну и конечно инфографика ndash модная сейчас тема хоть и очень сложная Но разве Нас пугают сложности на пути к совершенству

Сергей Балакирев директор рекламного агентства ART MEDIA GROUP член laquoГильдии маркетологовraquo

Екатеринбург sv-balakirevmailru

ВМЕСТО ВВЕДЕНИЯ

Слово редактора

Боги в блоги Events Уроки великих Светский маркетинг Продвижение сайта от А до Z Маркетинг через экстрим Дневник маркетёра

Digital marketing

Futurefeatures

Культура onlineampoffline

Mr Carrot

Догнать Манна

Маркетёры говорят 4 простых маркетинговых инструмента

стр 2 стр 21стр 3 стр 23стр 9 стр 24стр 10 стр 27стр 12 стр 29стр 16 стр 32стр 18

Над номером работали Дмитрий Колтунов Федор Селиванов Аниса Мавджудшоева

Слово эксперта


ndash 2 ndash

Десять Social Media стратегий для успеха 2012

Приоритетные направления вашей смм-стратегии должны включать по-нимание следующего1 Социальные сети от Фейсбука до Твиттера (реки и горы - прим Главного редактора) и Гугл+ и как они соеди-няют юзеров с лидерами мнений и бизнесом

2 Сервисы геолокации и отметки такие как Фосквэа и Фейсбук для получения наград и прочих уникальных фишек за отметку3 Краусорс-системы такие как Групон ЛивинСоуши-ал4 Социальные сервисы покупок - ШопКик Армадило и как они создают опыт которым юзеры хотят делиться5 Сервисы обзоров как Йелп Сёвис Мэджик и Энжиrsquoс лист для принятия взвешенного решения Демон-стрирует как юзеры которые делятся своим опытом могут прокачать ваш бизнес товары услуги читать дальше

Brian Solis httpwwwbriansoliscom

January 10 2012

laquoОни смеялись когда я сел за пианиноhellipraquo (или новости laquoМанн Иванов и Ферберraquo)

Есть такое ставшее классическим рекламное объявление самоучителя игры на пианино laquoОни смеялись когда я сел за пианиноhellip Но когда я начал игратьhellipraquo7 лет назад когда мы начали из-дательский проект laquoМанн Иванов и Ферберraquo многие мои ndash назовем их

нефанаты ndash тоже смеялись надо мной и намиlaquoОдна книга в месяц Это несерьезно Это эконо-мически невыгодноraquo laquoМанн ndash сплошной теоретик Что у него может получитьсяraquo laquoМанн сделал из-дательство чтобы продать хоть один тираж своей книгиhellip хороший маркетинговый ход ndash иначе и его не продатьhellipraquo laquoВот сейчас и мы увидим как этого гуру накроет laquoмедным тазомraquoraquo laquoДаем им годhellipraquoПрошел год Мы выжили Мы стали первой россий-ской компанией мечтыПрошло два года Мы купили права на издания книги серии Стокгольмской школы экономикиПрошло четыре года Мы драматически расширили свою продуктовую линейкуПрошло шесть лет Наша линейка стала еще шире ndash появились не только бизнес книгиНаши нефанаты снова воспряли laquoАга сейчас их ровно по Трауту прихлопнет ловушкой линейного расширенияraquo Мы стали lovemarkПрошло шесть с половиной лет И у нас снова но-вость Точнее две

Мы 1) подписали договор о покупке активов издатель-ства ldquoАльпина Бизнес Буксrdquo (остатки права торговая марка сайт) и 2) договорились с издательством ldquoЭКСМОrdquo о пере-уступке их портфеля деловой литературы нам Фактически мы становимся крупнейшим издателем деловой литературы выпуская книги под брендами ldquoМанн Иванов и Ферберrdquo ldquoАльпина Бизнес Буксrdquo и ldquoСтокгольмская школа экономикиrdquo Но мы помним с чего все начиналось И мы торже-ственно клянемся1) сохранить качество отбора и издания книг2) оставаться инновационными и клиентоориентиро-ваннымиВпереди нас и наших читателей и фанатов ждет очень интересный год Спасибо вам за поддержку Мы то же вас любим

Игорь Манн httpigor-mannru

12 блоггеров которых нужно прочитать в 2012 году

Блоггинг крут тем что ты общаешься с большим количеством умных людей В то время как пост начинает беседу комменты дают ей новое направле-ние дополняют ее что идет на пользу всем

Комменты позволяют не только узнать точку зрения многих умных людей но узнать о их по-стах благодаря плагинам типа КомментЛав

Я открыл для себя несколько классных блоггеров через комментарии к моим записям и хотел бы поде-литься двенадцатью из них с вами сегодня Читать дальше

Danny Brown httpdannybrownme

Jan 1 2012

3 моих слова для 2012Каждый год примерно с 2006-го я ставил перед людьми задачку отка-заться от длинных списков но вместо этого назвать три слова которые по-могут определить цели и опыт которые вы хотите достичьполучить в новом году Резолюции зачастую слишком расплывчатые хотя могут быть и таки-

ми laquoбросить куритьraquo laquoпохудеть на __ кгraquo или laquoустро-иться на работуraquo Я же предлагаю людям копнуть глубже и найти три слова-маяка которые проведут вас через штормы которые станут флагами на поле ваших завоеваний Читать дальше

Chris Brogan httpwwwchrisbrogancom

January 1 2012

БОГИ В БЛОГИ


ndash 3 ndash

EVENTS

Традиционно январь mdash относительно спокойное время в бизнесе именно поэтому начало года mdash идеальное время для обучения повышения квали-фикации

Школа практического интернет-маркетинга laquoНетоло-гияraquo проводит в январе четыре семинара посвящён-ных бизнесу в Сети

Анонсы семинаров на январь

17 января Семинар laquoИнтернет-магазин с нуля от идеи до первых клиентовraquo Семинар даст вам все необходимые знания для запуска проекта и улучшения уже существующего интернет-магазина Вы узнаете о стратегии продви-жения своего магазина а также о том как с наимень-шими затратами справиться с трудностями сугубо технического порядка Вы решите для себя в каком направлении электронной коммерции начать дви-гаться поймёте алгоритм создания сайта для интер-нет-магазина и узнаете как добиться максимальной рентабельности такого бизнесаПреподаватель Сергей Котырев руководитель груп-пы компаний UMI

19-20 января Семинар laquoПродвинутый курс по ин-тернет-маркетингуraquoКомпактный практичный двухдневный семинар рас-сказывает о всех важнейших инструментах интернет-продвижения ndash оптимизации в поисковых системах (SEО) контекстной и медийной рекламе продвиже-нии в социальных медиа и интернет PR Рассматри-ваются взаимосвязи и возможности этих инструмен-тов способы получения максимально возможного результата а также конкретные методики по анализу эффективности использования этих инструментов Преподаватели Сергей Спивак генеральный дирек-тор интернет-агентства i-guru Наталия Прыткова генеральный директор интерактивного агентства laquoКарамельraquo Юлия Микеда генеральный дирек-тор школы интернет-маркетинга laquoНетологияraquo и Анна Караулова генеральный директор агентства MediaGuru

25 января Семинар laquoSocial Media Marketing Базо-вый курсraquoСоциальные сети стали одним из самых популяр-ных инструментов продвижения товаров и услуг в интернете Ваша компания не в их числе Семинар поможет вам разобраться с тем как получить из интернета новых клиентов и повысить их вовлечён-ность в деятельность компании Преподаватель Наталия Прыткова генеральный директор интерактивного агентства laquoКарамельraquo

31 января Семинар laquoУправление разработкой сай-та пошаговое руководство и практическая работаraquoНа семинаре у вас сформируется полное представ-ление об этапах создания сайта от планирования до запуска готового продукта вы получите чёткую пошаговую инструкцию по управлению разработкой сможете избежать типичных ошибок допускаемых при создании веб-проекта Преподаватели Николай Дингес генеральный директор и совладелец B2B Web Group и Руслан Ишмаметов генеральный директор компании-разра-ботчика интернет-проектов laquoИнтернетерraquo

Семинары и тренинги laquoНетологииraquo предназначены для маркетологов бренд-менеджеров сотрудни-ков PR-служб и прочих специалистов чьей прямой обязанностью является обеспечение эффективного присутствия бренда в Сети Занятия в школе laquoНе-тологияraquo ведут специалисты-практики обучение проходит малых группах внимание преподавателей фокусируется на вопросах и задачах слушателейВсе занятия проходят в комфортных помещениях в центре Москвы в Центральном Доме Предпринима-теля (м Красные Ворота) Возможно и виртуальное посещение семинаров Школы с помощью интерак-тивных онлайн-видеотрансляцийПриятным бонусом для вас станет скидка 10 на участие в любом семинаре (при регистрации просто введите бонусный код laquoNetologyraquo в специальном поле)Более подробное описание образовательных про-грамм можно найти на странице Школы интернет-маркетинга laquoНетологияraquo

Доброго дня и плодотворного Нового годаКаникулы удались воздух горы лыжи заповедник Южный Урал - много отличных местСамое интересное удалось познакомиться с Федором Конюховым общались несколько дней - очень интересно познавательноПоговорили и о торговой марке laquoФедор Конюховraquo У владельца очень много вопросов к маркетинговому сообществу по продвижению и использованию данного бренда об этом в следующих номерахА теперь анонсы мероприятий

С уважением Андрей Разуваев директор компании laquoКонгрессБюроraquo


15 и 16 февраля Москва Экспоцентр

Подробная информация и регистрация wwwMarketingOneru тел (495) 649-0908e-mail sokolovaMarketingOneru

Место встречи топ-маркетологов Уникальные докладчики Профессиональная информация

Место встречи топ-маркетологов Уникальные докладчики Профессиональная информация Место встречи топ-маркетологов Уникальные докладчики ППрофессиональная информация

Место встречи топ-маркетологов Уникальные докладчики Профессиональная информация Место встречи топ-маркетологов Уникальные докладчики Профессиональная информация

Место встречи топ-маркетологов Уникальные докладчики Профессиональная аудитория


Место встречи топ-маркетологов Уникальные докладчики Профессиональная информация Место встречи топ-маркетологов Уникальные докладчики Профессиональная аудитория

Профессиональная информация Уникальные докладчики Место встречи топ-маркетологов

В рамках ПРОДЭКСПО 2012Крупнейшая конференция маркетологов продуктового рынка Более 200 делегатов

Комплексная программа охватывающая все инструменты marketing mix от создания брендов до ценообразования

Высокий уровень спикеров Более 30 докладчиков представляющих лидирующие компании российского продуктового рынка

Актуальные темы и практическая направленность в центре обсуждения свежие кейсы

БРЕНД СТАНОВИТСЯХИТОМ ТЕХНОЛОГИИ XXI ВЕКАГлавная тема

VI ВСЕРОССИЙСКИЙ ФОРУМ

МАРКЕТИНГ НА ПРОДУКТОВОМ РЫНКЕ

ndash 5 ndash

EVENTS

BIG BUSINESS WEEKENDrsquo12

Регистрируйтесь прямо сейчас wwwSobolev-eventsru

17-18 марта в Москве и в Санкт-Петербурге состоится крупнейшее деловое мероприятие международ-ного масштаба laquoBIG BUSINESS WEEKENDrsquo12raquo

В ходе Московского мероприятия со-стоится выступление четырех известных бизнес-гуру современности1 Стивен Кови (США) - laquoСкорость доверияraquo2 Кьелл Нордстрем (Европа) - laquoБизнес в стиле фанкraquo3 Джефф Лайкер (Япония) - laquoДао Тойотаraquo4 Аллан Пиз (Австралия) - laquoЯзык телодвиже-нияraquoУчастникам мероприятия представится уникаль-ная возможность лично побеседовать с каждым бизнес - экспертомBIG BUSINESS WEEKENDrsquo12 ndash универсальный способ приятно провести время и получить цен-ные контакты

В Санкт-Петербурге Вы услышите сразу Семь бизнес-гуру 800-1000 руководителей собственников бизнеса и топ-менеджеров под одной крышей целых 2 дня Посещая семинар очередного бизнес-гуру Вы слышите только одну идею Здесь будут раскрыты 6 тем ЗА ТУ ЖЕ СТОИ-МОСТЬ 1 Джефф Лайкер ndash laquoДао Тойота raquo2 Игорь Манн ndash laquoМаркетинг без бюджетаraquo3 Александр Левитас ndash laquoПриемы увеличения прибыли компанииraquo4 Радмило Лукич ndash laquoЭффективность продажиraquo5 Михаил Хазин ndash laquoЭкономические прогнозы на 2012 год Как не потерять средстваraquo6 Андрей Парабеллум и Николай Мрочковский ndash laquoРасширение бизнеса Инфо-бизнесraquo

Вперёд

Являетесь организаторами крутой конференции по маркетингу Пишите нам и MD с радостью поддержит вас С помощью MD о вас узнают тысячи

маркетёров по всей странеИнформацию о конференции присылайте на aniskamarketergmailcom

Это бесплатно


EVENTS

ndash 7 ndash

EVENTS

Как быть успешным директором по маркетингу

8 декабря 2011 в Москве прошла V Профессио-нальная Конференция laquoЯ ndash ДИРЕКТОР ПО МАР-КЕТИНГУraquo собравшая более 170 маркетологов из 15 городов России и СНГ По словам Владими-ра Наумова Генерального директора компании Marketing One ключевая особенность конферен-ции в том что laquoэто единственное мероприятие це-ликом посвященное вопросу Как быть успешным в профессии маркетолога Используя известную ме-тафору она дает участникам laquoне рыбу а удочкуraquo Конкретные кейсы и примеры отходят на второй план хотя безусловно присутствуют в достатке Главное же что находится в фокусе аудитории ndash технологии и процедуры позволяющие выстроить управление маркетингом в компании так чтобы достигать поставленных целей в различных усло-вияхraquoНа конференции 8 декабря выступили высоко-профессиональные топ-менеджеры с суммарным опытом работы в маркетинге более 150 лет () Они представляли компании PepsiCo Unilever Multon part of Coca-Cola Microsoft Ericsson TELE2 (Хор-ватия) Metro CashampCarry Детский Мир Альфа-Страхование Аптечная Сеть 366 СК laquoСогласиеraquo МАЙ Почта России Каждый из спикеров поделил-

ся своим личным опытом управления маркетин-гом персоналом личным временемВот что сказал о некоторых выводах выступле-ний ведущий Конференции Евгений Бойченко Руководитель программы MBA laquoМИРБИСraquo laquoМы по-прежнему главные на фирме Чтобы быть успешными и добиваться справедливого призна-ния заслуг можно пожелать коллегамbull Гнать интеллектуально-вялых поганой метлой bull Самому уметь делать руками качественно ка-

кую-либо работу рядового маркетолога и смело показывать это подчинённым быть в отдельной совершенно конкретной части нашего ремесла непревзойдённым

bull Ошибаться и рассказывать людям о своих ошиб-ках

bull Тормошить всех на фирме и себя самого при-нимая нереальные вызовы рынка

bull Думать о своём здоровье вспоминать о близких людях и истинных ценностях минимум 3 раза в деньraquo

Фотоотчет и более подробную информацию о Конференции можно найти на сайте организаторов ndash wwwMarketingOneru


ndash 8 ndash

XV Международный Фестиваль laquoДни PR в Москвеraquo Все флаги в гости к инновациямБолее 700 специалистов по связям с обществен-ностью объединил крупнейший отраслевой фо-рум - XV Международный фестиваль laquoДни PR в Москвеraquo Пленарная сессия 16 круглых столов 9 мастер-классов от российских и зарубежных гуру Public Relations ndash таков результат Фестиваля который в этом году проходил в стенах Москов-ского государственного института международных отношений (Университета) МИД России (МГИМО)Главной темой Фестиваля стала laquoСтратегия 20+raquo Это не только своеобразное подведение итогов прошедших двадцати лет осмысление достижений Ассоциации но и обсуждение актуальных трендов и идей которые будут определять развитие от-расли во всем мире в ближайшее десятилетие В рамках Пленарного заседания laquoСтратегия 20+ В контексте глобальных измененийraquo первый прези-дент РАСО Председатель Высшего Экспертного Совета доктор исторических наук профессор МГИМО (У) МИД РФ Александр Борисов выразил уверенность что в ближайшее время PR станет более открытым бизнесом С первым президентом РАСО согласен и секретарь Общественной палаты Российской Федерации Ев-гений Велихов laquoВсем нам предстоит создать новую систему коммуникации между государством и обще-ством - написал он в своем обращении к участни-кам Фестиваля - laquoДни PR в Москвеraquo зарекомендо-вали себя в качестве авторитетной дискуссионной площадки имеющей не только большую професси-ональную но и общественную значимостьraquoИнновации ndash всероссийский тренд нашего време-ни ndash не обошли стороной и сферу связей с обще-ственностью Готовности PR-рынка к вызовам современности было посвящено сразу несколько круглых столов Фестиваля В ходе обсуждения laquoПродвижения инновационных продуктовraquo экс-перты пришли к выводу что процесс внедрения новых решений в России еще не поставлен на поток а устаревшие подходы и средства произ-водства уже грозят обернуться необратимыми для прогресса последствиями Российские и зарубеж-ные эксперты обсудили технологии продвижения инновационных продуктов laquoЕсли говорить про инвестиционный фонд то наши корпоративные коммуникации выглядят вполне традиционно Есть и media relations и брендинговые программы с нашими проектными компаниями это и продукто-вый PR и различные мероприятия финансовый PR и здесь мы не отличаемся всей своей дея-тельностью от большинства крупных компанийraquo - отметил руководитель группы региональных и специальных проектов Департамента по связям с общественностью РОСНАНО Борис Галкин В ходе круглого стола было высказано мнение что для

продвижения инновационных продуктов необхо-димо объединить усилия всех участников рынка laquoХочу призвать всех pr-специалистов работающих в высокотехнологичном секторе объединить наши усилия с тем чтобы рынок инноваций рос Это по-может любой технологической компании ведь чем больше будет этот рынок тем лучше будет каждо-му из игроков на этом рынкеraquo - считает директор по PR и корпоративным коммуникациям Microsoft в России Марина ЛевинаОсобый интерес участников форума привлекли мастер-классы Специалистам по связям с обще-ственностью выпала уникальная возможность по-знакомиться сразу с несколькими школами Public Relations российской скандинавской американ-ской и западно-европейской laquoНет никакой гаран-тии что коммуникация в новых медиа приведет компанию к успеху - рассказал своим слушателям управляющий директор финского агентства Wasala Communications Пааво Васала - Однако такая ком-муникация является обязательной для успешного бренда потому что позволяет этот успех поддер-живать в долгосрочной перспективеraquolaquoДаже если у вас сейчас нет ни опыта ни работы в PR но вы твердо намерены стать специалистом в области коммуникаций вы можете начать с собственного позиционирования - наставлял при-сутствующих на своем мастер-классе Президент американской ассоциации PR (PRSA) Джерард Корбетт ndash Воспримите себя как бренд определите свою целевую аудиторию и продвигайте Вы удиви-тесь насколько полезными окажутся в будущем те связи которыми вы обзаведетесь сейчасraquo laquoДни PR в Москве-2011raquo стали первым меро-приятием в отрасли на котором присутствовали руководители сразу нескольких национальных PR-ассоциаций - отметил Президент РАСО Станислав Наумов ndash Приятно видеть что российская отрасль связей с общественностью не отстает от мировых стандартовraquo Завершился Фестиваль церемонией празднования 20-летнего юбилея РАСО В рамках торжества ассоциация приняла в свои ряды новых членов и наградила победителей Премии за достижения в сфере связей с общественностью laquoБелое крылоraquo Напомним в рамках laquoДней PR в Москве-2011raquo эксперты РАСО и гости Фестиваля познакомились также с презентациями победителей pr-конкурсов PROBA-IPRA GWA RuPoR региональной сети премии laquoСеребряный лучникraquo и оценили защи-ты специальных проектов пресс-служб компаний ТЭК в конкурсе laquoКонТЭКстraquo Неформальная часть мероприятия прошла под знаком расширения творческих и деловых контактов и продолжения дискуссий начатых в рамках круглых столов

EVENTS


ndash 9 ndash

УРОКИ ВЕЛИКИХ

laquoБесконечность не пределraquo


ndash 10 ndash

laquoEMWraquo в этом году рас-ширила свою географию и прошла сразу в двух городах в Москве и в Екатеринбурге Старт был дан в столице Если честно то я не верил в успех этого дня Ка-залось сложно будет собрать мало-мальски представительный зал в городе где и так еже-дневно проходят десятки

мероприятий Однако я рад что ошибался от-личный пул спикеров хорошая PR-поддержка и площадка в центре сделали свое дело Итак тема первого дня - laquoБренды в Интернетеraquo Конференцию открыл президент Гильдии Марке-тологов Игорь Березин В своем 20-ти минутном выступлении он подвел итоги уходящего года и обозначил тренды развития маркетинга в России на предстоящий 2012 год Затем слово взял партнер Томаса Гэда в России - Сергей Митрофанов Основная мысль выступле-ния заключалась в том что в ближайшем будущем брендинг превратится в laquoбрендинг выполнения обещаний в очень прозрачном и мобильном мире невозможно скрыть недобросовестное выполнение или спекулятивный умысел своих действийraquo У по-требителя уже иная роль - его голос намного гром-че Таким образом реклама в этих условиях из творца великих брендов как это было во времена Огилви снова превратится в сообщение о товаре информационную витринуАлександр Банкин из laquoКупиКупонraquo поделился стра-тегией и тактикой работы с клиентской базой для интернет-проектов и рассказал что для привлече-ния внимания к своим акциям компания использует

рассылку по электронной почте социальную ре-кламу для пользователей facebook и twitter а также эффект сарафанного радио Спикер также вручил подарочный купон за самый интересный вопросВ важности социальных медиа и их возрастающей роли в жизни современного человека а значит и в жизни бренда убедила участников Светлана Иван-никова экс-руководитель laquoLiveJournalraquo Особенно участники выделили выступления Ильи Балахнина (laquoPaper Planes GVCGraquo) с темой laquoNew Media как новая коммуникационная средаraquo и Леонида Бугаева (laquoNordicraquo) который поделился опытом в области мобильного маркетинга и приме-рами историй успешных брендов Завершился первый день конференции поздним вечером и мне с Владимиром Жолобовым (идео-логом и руководителем проекта) предстоял обрат-ный путь в Екатеринбург И снова марш бросок до метро затем до аэроэкспресса который доставил нас в аэропорт а оттуда уже самолетом в Екат Прилетели мы уже глубоко за полночь До начала второго дня оставались считанные часы Площадка в Екатеринбурге как и планировалось приняла основной Евразийский десант специ-алистов в области брендинга позиционирования интерактивной рекламы маркетинга и PR Более десятка спикеров из России Великобритании Ав-стрии и США представили свои доклады для почти двухсот профессиональных маркетеров УралаТема второго дня по традиции была заявлена как laquoПозиционирование Брендинг Маркетингraquo Важно отметить кейсоориентированность выступлений спикеров Основные положения каждой презен-тации нашли отражения в практических кейсах которые также были продемонстрированы слуша-телям Интересно отметить что иностранные коллеги на-пример Ричард Моррис исполнительный директор

СВЕТСКИЙ МАРКЕТИНГ

laquoEURASIAN MARKETING WEEKraquo подтвердила свой высокий статус


ndash 11 ndash

laquoIDENTICAraquo (Великобритания) уже давно видят в России перспективный рынок для своих компа-ний и что вдвойне приятно начинают понимать его специфику они вполне четко знают основные Российские бренды и области в которых у страны сильны позиции на международном рынкеСамыми интересными выступлениями этого дня слушатели отметили доклады Юрия Долженко (laquoАХЕraquo) Ангелики Сери-Фрошауэр (laquoSeryraquo) и Ан-тона Володькина (laquo366raquo)Бренд-менеджер laquoАХЕraquo отметил важность digital-канала при построении коммуникаций марки так как именно Интернет переживает бурный рост в последние годы и является важностью частью жиз-ни ЦА бренда Именно этот канал включает 80 платежеспособного населения а его интерактив-ность обеспечивает высокие показатели эффек-тивности и цитируемостиАнгелика Сери-Фрошауэр считает что сильный бренд стабилен даже во время кризиса а в тя-желые времена своей идеей он задает ориентир laquoБренд - это ключ от сейфа компании который высоко и в надежных руках Поэтому разработка бренда и управление им ndash это задача прежде всего руководителейraquoЗаключительным было выступление Фирсова Андрея директора по маркетингу группы компаний laquoАВТОГРАДraquo (Россия Тюмень) Провокационное название презентации говорило само за себя laquoЧто делать когда вам мало 30 рынкаraquo Наиболее стойким слушателям досидевшим до конца был представлен реальный laquoсвежеиспеченныйraquo кейс о том как в автомобильном ритейле можно творить маркетинговые чудеса На этом мои обязанности модератора конферен-ции завершились однако расслабляться было рано Вечер продолжился очередным заседанием Клуба Деловой Репутации На этот раз в рабо-те клуба принял участие Сергей Митрофанов В рамках встречи участники обсудили принципы создания эффективного личного бренда а также разделившись на команды поспорили есть ли бренды в России и в Екатеринбурге в частности

В завершение команды также представили свои решения кейса предоставленного Павлом Борови-ковым директором по маркетингу ГК Центр недви-жимости laquoСеверная КазнаraquoТретий день конференции был полностью по-священ практическим аспектам управления и развития бренда Сергей Митрофанов провел 8-ми часовой мастер-класс работая в том числе с брендами которые представляли участники В рамках командной работы рассматривались воз-можности для позиционирования и пути увеличе-ния ценности брендов По словам эксперта очень часто laquoна этапе пере-мен идеи вашего бренда подобны неогранённому алмазу поэтому мы видим своей задачей найти правильный угол и взаиморасположение основных граней бриллианта которым вскоре станет ваш бренд В результате же проделанной работы сила и ценность бренда многократно возрастают что в дальнейшем дает вашей компании существенный экономический результатraquoОрганизаторами мероприятия выступили laquoZampGBrandingraquo Школа брендинга и маркетинга laquoBrenmarkraquo и деловой еженедельник laquoДеловой Кварталraquo Сайт конференции http2011e-m-wru На сайте также можно скачать презентации спике-ров и посмотреть фотоотчет

С НОВЫМ ГОДОМ ДРУЗЬЯ

Друзья также хочу напомнить если в вашем городе есть клубы сообщества маркетологов ирекламистов на встречах которых Вы бываете то я жду ваши предложеня отзывы и статию на svbalakirevmailru Будем публиковаться вместеУвидимся на страницах журнала в следующем номере

Редактор рубрики Сергей Балакирев директор рекламного агентства ART MEDIA GROUP

член laquoГильдии маркетологовraquo Екатеринбург

sv-balakirevmailru



ndash 12 ndash

Контекстная реклама для интернет-магазинакак охватить самую покупающую аудиторию Экономный подход ключевые запросы

Экспертная статья под-готовлена по материа-лам которые получены в результате проведения контекстной рекламной кампании по общим за-просам и по карточкам товара для TOYRU - крупного интернет-мага-зина детских игрушекВ первой части цикла публикаций (см 22

laquoMarketerrsquos Digestraquo) мы начали рассказывать о том что надо делать используя контекстную рекламу чтобы увеличить конверсию посетите-лей в покупателей в 15 ndash 2 раза Внимание было уделено тому как следует писать заголовок объ-явления для поисковой рекламы Во второй части мы расскажем про соответствие объявлений контекстной рекла-мы ключевым запросам

laquoКлючевые запросыraquoЕсли брать в качестве запроса название товара laquoв лобraquo то возможны следующие ситуации требую-щие вмешательства

1 Запрос слишком узкий (например если в на-звании есть указание на конкретную модель или указаны размеры)

2 Запрос слишком широкий и нужны стоп-слова (минус-слова) или уточнение запроса (напри-мер laquoМашина скорой помощи LEGOraquo вместо названия товара laquoМашина скорой помощиraquo)

3 Если названия одинаковы а чем отличаются товары понятно лишь из их описания при авто-матическом формировании ключевого запроса получатся конфликтующие объявления В этом случае Яндекс сам выбирает что показывать и один из товаров может быть пропущен

Поэтому необходимо обрабатывать запросы вручную Несмотря на то что их может быть очень много Вообще к работе с большими массивами нужно подходить с позиции закона Паретто ~20 товаров обеспечивают ~80 дохода Приводимые в законе цифры нельзя считать безусловно точ-ными это скорее просто ориентир Однако важна суть которая остаётся неизменной в независимо-сти от контекста laquoБольшинство удачных событий обусловлено действием небольшого числа высоко-производительных силraquo Иначе говоря львиная доля продаж обеспечивается малым числом товар-ных позиций

ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТА ОТ А ДО Z

Рис1 Пример когда название товарной категории нельзя напрямую использовать в качестве ключевой фразы поскольку значительная часть тех кто вводит запрос laquoмашины скорой помощиraquo - совсем не те кто хочет купить игрушку


ndash 13 ndash

Следовательно внимание нужно уделять в первую очередь тем товарам которые приносят основную прибыль Тогда не придётся хвататься сразу за весь массив объявлений Если товар новый и заранее трудно понять с какими объявлениями нужно работать индивиду-ально можно использовать следующий приём Запускаем рекламу как есть ограничив стоимость клика (чтобы нечаянно не laquoспуститьraquo бюджет) По-том смотрим статистику Аномальные объявления обязательно дадут о себе знать Часто именно так и нужно делать ndash внедрять а потом разбираться что именно нужно корректировать Иначе есть опасность выплеснуть с водой и ребёнка обрезав заранее laquoхорошиеraquo запросыОчень полезно дополнительно к обычной стати-стике по кликам (которую даёт рекламная пло-щадка) смотреть конвертацию посетителей в покупателей Бывает что на первый взгляд общие (слишком широкие) запросы обеспечивают непло-хую конвертацию Мы рекомендуем использовать программу Google Analitics которая дает массу по-лезной информации особенно для Интернет-мага-зинов Правда её установка и настройка требуют определенной квалификации но дело того стоит В конце концов можно обратиться к специалистам

которые за разумные деньги установят и настроят программуТам где мы видим что показов и кликов много а покупают мало нужно объявления проработать В частности по каждому из таких объявлений необходимо просмотреть статистику Яндекса и составить ключевые запросы как это делается при обычной рекламе И не забыть про минус-слова Например игрушка laquoМашина скорой помощиraquo Если задать это сочетание как запрос напрямую то получим 9087 показов (Рис1)Из этих девяти с лишним тысяч меньше 5 отно-сится именно к этому товару То есть объявление будет показываться по нему будут кликать Снача-ла кликнут а потом будут смотреть куда попали Соответственно клики это будут пустые так как люди ищут не то что мы им предлагаем Значит деньги будут потрачены зря Вроде бы очевидно Но учитывается это не всегда Хлопотно На приве-дённом рисунке видно что на такой общий запрос показывается объявление и про игрушку (Рис2)Иногда нет смысла подбирать стоп-слова ndash их слишком много Тогда следует добавить уточня-ющее слово чтобы сделать объявление направ-ленным более точно В данном примере к общей фразе совпадающей с названием товара (laquoмаши-


Рис 2 Пример рекламы по необработанному очень общему запросу запрос соответствует названию товара в карточке но совер-шенно не выражает волю реальных его покупателей Объявление по карточке товара показывается (в красной рамке) но кому


ndash 14 ndash


Рис 4 Пример показывающий что бывает если ключевую фразу автоматически заключить в кавычки (laquoавтомобильная свалка мэтраraquo) Если пользователь набирает еще более точный запрос (напр laquolego 5814 автомобильная свалка мэтраraquo)

нужное объявление по карточке товара ему уже и не показывается (в красных рамках ndash объявления общего характера которые показываются по маске)

Рис 3 Пример ввода уточняющего слова для более точной нацеленности на нужную аудиторию (в случае работы с общими запросами или запросами из других тематик)


ndash 15 ndash


Рис 5 Если в названии товара есть иностранное слово то нужно сделать второе объявление с этим словом по-русски (LEGO ndash ЛЕГО)

на скорой помощиraquo) добавили уточняющее слово laquoЛегоraquo и картина резко поменялась (Рис3)Иногда правильным решением может являться за-ключение запроса в кавычки В этом случае объяв-ление будет показываться только тем кто набрал точный запрос То есть тем кто знает что ищет и спрашивает именно этот товар Но тут нужно быть аккуратным и подходить к за-ключению запроса в кавычки очень вдумчиво Автоматическое заключение запросов в кавычки является большой ошибкой Ниже приведён при-мер такого подхода в результате по очень точному и хорошо конвертируемому запросу показываются не объявления по карточкам товаров а обычная реклама по шаблону (Для создания однотипных объявлений для большого количества ключевых фраз на Яндекс Директ существует специальный инструмент ndash шаблоныКлючевая фраза может подставляться в заголовок и текст объявления автоматически при каждом показе объявления по каждой ключевой фразе) А объявле-ния по карточкам которые как раз и должны показы-ваться по таким запросам просто исчезли (Рис4)Если же запрос слишком узкий и мы его не расши-рили (осмысленно) то мы потеряем часть покупа-ющей аудитории Такие объявления тоже легко вы-являются по статистике реальной кампании Также нужно учитывать следующее обстоятельство

Если в названии товара есть английское слово то скорее всего запрос нужно разбивать на два ndash с английским написанием и с русским (Например Lego и Лего) Причем для каждого запроса делать отдельное объявление Это еще больше увеличит и так немалое количество объявлений но позво-лит повысить эффективность кампании (Рис5)Дело в том что посетитель сканирует поисковую выдачу И его глаз останавливается на тех объ-явлениях которые наилучшим образом совпада-ют с шаблоном laquoсидящимraquo у него в голове Этот шаблон он выразил словами написав свой запрос Поэтому если посетитель написал Лего ему и надо показать в объявлении слово Лего Англий-ское написание Lego в данном случае не является частью его шаблона и он может просто пропустить его фиксируя свое внимание только на тех объяв-лениях где указано явно ndash Лего Об оставшихся 5 ключевых факторах влияющих на результат контекстной рекламной кампании по карточкам товара читайте в следующих номерах laquoMarketerrsquos Digestraquo

Александр Белоликов учредитель директор по развитию DIOGENESru

агентство интернет-маркетинга Москва

officediogenesru


ndash 16 ndash

МАРКЕТИНГ ЧЕРЕЗ ЭКСТРИМ

Экстремальные чихатели Эту статью меня вдохно-вила написать аудиокнига Сета Година laquoФиолето-вая короваraquo Для тех кто не читал - посыл книги заключается в том что необходимоbull выделяться быть вы-

дающимсяbull быть полезным для

узкой категории людейbull производить продукт о котором хочется расска-

затьbull активно использовать laquoчихателейraquo то есть тех

любителей всего нового кто распространяет слухи и заражает других людей

То есть не пытаться жёстко laquoвпаритьraquo ваш про-дукт а создавать такие условия в которых те кто попробовал будут с горящими глазами рассказы-вать о вас Причём здесь есть два важных аспекта1 Людская молва может быстро распространяться

из-за сути то есть ваш продукт даёт грандиоз-ные результаты (по меркам рынка)

2 У вас самый обыденный продукт но самая не-обычная его упаковка и подача

Ярчайшим примером первой категории из темы экс-трим является крупнейший в мире производитель сноубордов - компания Burton собственника Джейка Бертона (Jake Burton) С самого начала он реклами-ровал не свою продукцию а новый перспективный вид спорта Сейчас заглянув на любой горнолыж-ный курорт мы можем увидеть во что это вылилосьПоклонники сноуборда как правило очень преда-ны этому виду спорта На самом рассвете сноубор-динга владельцы горнолыжных курортов отмечали что если обычные лыжники из-за плохой погоды могут отказаться от поездки на курорт то сноу-бордистов не останавливают никакие метели их фанатизм приносит им неплохую прибыль Из-за раннего старта Burton Snowboards получила фору почти в 15 лет поскольку крупные спортив-ные корпорации уровня Nike и Adidas очень долго не желали принимать сноубординг всерьез А когда пустились вдогонку было уже поздно Берто-новские доски давно приобрели статус культовых и на их долю приходится около 40 рынка (а по некоторым данным и все 50) Именно Бертон диктует моду в сноубординге почти единолично определяя направление развития отраслиПообщавшись с молодёжью которая приходит в магазин данного брэнда я понял что это на-


ndash 17 ndash

стоящие фанаты Burton ряды которых постоянно пополняютсяПричём магазин для них является нечто большим чем место где они могут купить одежду аксес-суары или оборудование Это место позволяет ощутить им причастность к большому мировому сообществу и не совсем обычному занятию И ког-да в магазин заходит 13-летний парень и покупает на последние карманные деньги брэндированный кошелёк или футболку ndash это не следствие острой нужды Данная покупка становится для человека своеобразным тотемом который показывает при-частность к мировому сообществу и возможность похвастаться своим друзьям - он тоже в этой тусовкеМы видим что у Бёртона присутствуют все отме-ченные пункты успеха он выпускает выдающийся продукт (хотя и придумал его он не сам) о кото-ром хочется рассказывать И он активно помогает молве распространяться ещё быстрее В этом ему активно помогают лучшие сноубордисты мира а именно фильмы и телешоу в которых рассказыва-ют о них самих и их деятельности Начав с продажи сноубордов Бёртон добавил в продажу массу обычных продуктов в виде футбо-лок рюкзаков кепок которые позиционируются через тему сноубординга и приносят компании огромную прибыль Есть много людей которые не катаются на сноуборде но носят городскую одеж-ду BurtonПозиционирование вашего продукта через экс-трим сферу не сделает лучше его суть Об этом должны позаботиться вы Но благодаря экстриму вы можете превратить продукт в такой о котором

захочется рассказать а затем вы сможете активно использовать волну слухов которую создают ваши laquoчихателиraquo То есть экстрим в вашем маркетинге может быть для вас той laquoФиолетовой коровойraquo о которой говорил Сет ГодинЭкстремальные чихатели bull Чихатели двигают рынок main streembull Продукт о котором говорятbull Отакуbull Экстремальная фанатичность Burtonbull Обладание трофеем Когда новичок заражён-

ный приходит в магазин и у него минимум денег он покупает кошелёк футболку напуль-сник или что-то ещё В глазах обладателя этот предмет становится настоящим талисманом

bull История бренда качество нишевание привле-чение лучших спортсменов к маркетингу

bull Фанатизм приносит прибыль

Феномен Сегодня ехал в машине слушал книгу Сета Годи-на laquoФиолетовая короваraquo и понял что экстрим как раз может стать той фиолетовой коровой которая позволяет превратить обычный продукт в продукт выдающийся Молодёжь фанатично привержена брендуПродажи одежды и другой дополнительной про-дукции через прочные ассоциативные ряды со сноубордингом

Виктор Козлов

Директор консалтинговой компании laquoExtreme Marketingraquo автор книг laquoВласть над ограничениямиraquo и laquoПродавая в сетиraquo



ndash 18 ndash

Развитые коммуникатив-ные навыки являются од-ним из основных ключей к успеху особенно там где коммуникация ndash глав-ный навык в работе В этой статье мы предла-гаем вам один из спосо-бов того как грамотно выстроить диалог с людьми покупателями в том числе чтобы он при-

вел к необходимому для вас результатуНаш способ основан на одной из современных психологических теорий - теории трансактного ана-лиза он предполагает введение читателя в основы этого направления Исходя из положений трансактного анализа лич-ность каждого человека состоит из трех частей или эго ndash состояний они называются Родитель Взрослый и Ребенок (Дитя) В один момент своей жизни человек может находиться только в одном из этих состояний и все его реакции на происходящее (слова поза жесты мимика) будут соответствовать этому состоянию Один и тот же человек в разных жизненных ситуациях может проявляться то как laquoРодительraquo то как laquoВзрослыйraquo то как laquoРебенокraquoПоведение одного человека легче понять с точки зрения эго-состояний а поведение между двумя

или более людьми легче понять с точки зрения трансакций Трансакция - единица общения она состоит из стимула и реакции между двумя эго-со-стояниями В простой трансакции оперируют толь-ко два эго-состояния Вот один из примеров простой трансакции между двумя эго-состояниями Взросло-го laquoКоторый сейчас часraquo laquoТри часа пятнадцать минутraquo Трансакции плавно сменяют одна другую если стимул и реакция являются параллельными

Р Р

В ВSR

Д ДS-стимул то что мы слышим R-реакция то что мы отвечаем

Коммуникация происходит при том условии если реакция на предыдущий стимул адресо-вана эго-состоянию которое было источником стимула и исходит из эго-состояния которому

Время менять имена

Ход углом или секреты хорошего продавца

ДНЕВНИК ПРАКТИКУЮЩЕГО МАРКЕТЁРА

Недавно у меня так полу-чилось что за два дня побывал в трех горо-дах Две встречи и один семинар На третий день силы стали покидать И вот я сижу в самолете который готовится к вы-лету из Самары и сон начинает меня одолевать Вдруг чувствую что что-то большое заходило около

меня Я приоткрыл глаза это большое было еще и очень знакомым Потом мозг быстро покопавшись по полочкам выдал laquo hellip так это же Константин Кинчев группа laquoАлисаraquo Во думаю повезло с соседом Но пообщаться много не пришлось сон оказался силь-ней И когда уже в Москве я провожал взглядом Ко-стю в голове крутилась строчка из его песни laquoВремя менять имена Настало время менятьraquo И я стоял посреди Шереметьево и думал А действительно надо что-то менять Например подход к семинарам и тренингам То что выдают сейчас большинство агентств все однотипно и похоже И меня посетило

две идеи Первая - это сделать спектакль-тренинг laquoБиблия маркетингаraquo объединить два формата - такого еще не делал никто И вторая идея - разрабо-тать новый тренинг по продажам на основе трансакт-ного анализа о котором писал еще Берн Абсолютно новый подход ведь все мы играем в игры но чтобы выиграть нужно хорошо знать правила И провести не просто самому а привлечь отличного психолога работающего в этой теме И вот судьба свела меня с отличным практикующим психологом которому моя идея понравилась и сейчас мы готовим убойный тренинг по продажам laquoБизнесмены которые игра-ют в игры и игры в которые играют бизнесменыraquo Название пока рабочее Но уже сегодня я хочу Вас познакомить со своей коллегой психологом специ-алистом по трансактному анализу в бизнесе Мари-ей Петровой И представляю на Ваш суд ее очень интересную статью

Анатолий Дураков надежда российского маркетинга директор по

маркетингу и продажам ГК laquoОверонraquo Москва Краснодар Сочи Пятигорск Ставрополь

Ростов на Дону drive777listru


ndash 19 ndash

этот источник себя адресовал Другими словами если стимул laquoКоторый сейчас часraquo был направ-лен из Взрослого одного человека и направлен во Взрослого другого то и реакция laquoТри часа пятнадцать минутraquo должна быть из Взрослого во Взрослый собеседника Любая другая реакция создает перекрестную трансакцию и прерывает коммуникацию То есть если стимул был из Взрослого во Взрослого собеседника laquoКоторый сейчас часraquo а реакция была из Родителя в Дитя собеседника laquoПора уже иметь свои часыraquo диалог прерывается И это очень важное прави-ло продуктивного общения только параллель-ные трансакции продолжают диалог перекрест-ные прерывают егоДеловое общение строится из трансакций Взрос-лый ndash Взрослый иначе продуктивного общения не получится Человек находящийся в состоянии Родителя воспринимает партнера либо как друго-го Родителя (обмен оценками) либо как Ребенка (поучения оберегание) А тот кто находится в со-стоянии Ребенок воспринимает собеседника либо как Родителя (поиск поддержки) либо как другого Ребенка (игры)Итак первое что вам нужно сделать в деловом контакте во избежание конфликтных ситуаций и игр это вывести собеседника в состояние Взрос-лого состояние в котором человек ясно видит реальностьЧтобы это сделать вам необходимо сначала опре-делить в каком состоянии находится ваш собе-седник в данный момент В таблице 1 приведены основные характеристики каждого состояния При состоянии партнера по общению в состоянии Ребенок необходимо вывести в состояние Взрос-лого обращаясь к его статусу должности и опыту

Пример- Это надо обсудить с моей семьей мне сложно сейчас принять решениеhellip(трансакция laquoРебенок ndash Родительraquo)- Да действительно решения такого рода не при-нимаются просто так и необходимо все взвесить и согласовать Но ведь Вы и сами уполномочены принимать решение по данным вопросам и как никто другой заинтересованы в скорейшем ре-шении данной проблемы Что именно Вас сейчас останавливаетПри состоянии партнера по общению в состоянии Родитель необходимо вывести в состояние Взрос-лого подчеркивая свой опыт профессионализм статус (нагромождение смысл едва понятен)Пример- Я сам могу вам все рассказать я работаю с по-добными фирмами уже 5 лет и знаю все хитрые уловки указанные в рекламках (трансакция laquoРо-дитель ndash Ребенокraquo)- Да действительно разные фирмы стараются активно рекламировать себя Давайте я расскажу как мы относимся к этому Мы не рекламируем не-реальные условия Нам слишком дорога наша репу-тация и было бы странно думать что мы так легко ее подорвем Я работаю над этой позицией уже до-статочно давно и как специалист могу сказать что эти условия действительно реальны и возможныhellipКроме простых и перекрестных трансакций еще одной значимой формой является сложная скры-тая трансакция Она действует на двух уровнях социальном и психологическом то есть что мы говорим и с каким смыслом мы это говорим что мы на самом деле хотим от собеседника на эмоци-ональном уровне


Таблица 1 Основные характеристики позиций Родителя Взрослого Ребенка

Характеристика Родитель Взрослый Ребенок

Типичные слова и вы-ражения

Все знают чтоhellipТывы не должен никогдаhellipТы всегда долженhellipЯ не понимаю как это допускаютhellip

Как Что Когда Где ПочемуВозможноhellipВероятноhellip

Я сердит на тебяВот здоровоОтличноОтвратительно

Интонация Обвиняющая снисходи-тельная критическая

Связанная с реально-стью

Очень эмоциональная

СостояниеНадменное сверхпра-вильное очень прилич-ное

Внимательность поиск информации

Неуклюжее подавлен-ное угнетенное игри-вое

Выражение лицаНахмуренное неудов-летворенное обеспоко-енное

Спокойное максимум внимания

Угнетенное удивленное

ПозаРуки на бедрах ука-зывающий перстРуки сложены на груди

Наклон к собеседнику и ориентация на него

Спонтанная подвиж-ность (ходьба сжатие кулаков)


ndash 20 ndash

Р Р

В ВSс

SпRс

RпД ДSс- что мы говорим Rс- как мы отвечаем Sп- эмоциональный подтекст Rп- реакция на laquoтайныйraquo смысл

Есть вид скрытой трансакции которую Эрик Берн (автор теории трансактного анализа) назвал угло-вая трансакция В этом случае стимул на социаль-ном уровне от Взрослого к Взрослому Однако мое скрытое сообщение исходит из моего Взрослого к вашему Ребенку И здесь собеседник принимает стимул из Взрослого а ответ - реакцией Ребенка Таким образом мы включаем и смысловую часть (В) и эмоциональную(Д) И тут наступает очень важный и интересный мо-мент Когда мы ведем диалог с собеседником через параллельные трансакции он может затянуться

надолго и человек уйдет от разговора так и не сделав свой окончательный выбор или не приняв окончательного решения Если разговор затянулся и возражения клиента исчерпаны но он так и не принял решения о покупке товара или продолжает из Взрослого ни к чему не обязывающий диалог - время сделать laquoход угломraquo Применив угловую трансакцию мы убеждаем взрослого в правиль-ности выбора на социальном уровне и включаем эмоции собеседника на психологическом уровне задействуя его Ребенка Пример- Я долго в разных фирмах выбирал качественный товар и мне кажется у вас он дорогой- Да наш товар на самом деле отличается хоро-шим качеством но мне кажется он на самом деле вам не по карману- Что значит не по карману Я хочу купить именно у васВ итоге мы получаем то что хотели достичь Мы убедили человека в правильности выбора нашей фирмы И самое главное помните основа этого секрета ndash ваше четкое и правильное понимание состояния человека в данный момент времени Ваши знания найдут свое применение только при условии ва-шего включенного состояния внимание к каждому клиенту laquoздесь и сейчасraquo Продолжение следуетhellip

Мария Петрова- психолог - консультант тренер трансактный аналитик в бизнесе


Мне кажется у тебя дорогой товар

Да кажется он тебе не по карману


ndash 21 ndash

Начало года - это своего рода большой такой по-недельник - день когда ставятся цели на неделю Поэтому в начале года так важно понимать ка-кие глобальные факторы проявятся в ближайшее время и как они повлияют на постановку целейСегодня мы определим основные тренды цифро-

вого маркетинга в 2012

Тренд 1 Маркетинг в реальном времениЗаметное laquoускорение жизниraquo в последние годы бросило серьезный вызов маркетерам и вла-дельцам бизнеса с тех пор как люди тратят все меньше и меньше времени почти на каждое по-вседневное действие количество разнообразной информации увеличилось многократно Люди за-бывают о том что видели или слышали уже через несколько минут и поэтому действовать необходи-мо в реальном времени здесь и сейчасВаш маркетинг должен быть онлайн в режиме 247 И хотя онлайн означает не только цифровое пространство (это могут быть и места продаж и хотлайн) значение диджитал становится критиче-ским Поэтому не стройте долгосрочные планы в цифровом маркетинге а пытайтесь создать гибкие системы позволяющие быстро и правильно реаги-ровать в зависимости от изменений окружающей

среды медиа и запросов потребителейПример знаменитая компания Old Spice в кото-рой всего за 48 часов были сняты ответы на посты блоггеров и твиттеров обсуждающих ТВ ролики Old Spice

Тренд 2 Реальный маркетингОффлайн маркетинг умер вместе с появлением мобильного интернета теперь ваши потребители постоянно онлайн А это значит что постановка маркетинговых задач отдельно для онлайн и оф-флайн точно также умерла Уже в 2012 ведущие маркетинговые кампании будут планироваться централизованно без суще-ственного разграничения на оффлайн и онлайн Интернет сегодня превращается в такой же ка-нал как и телевидение 50 лет назад но мы же не планируем только ТВ кампании отдельно от других маркетинговых коммуникацийФокусируйтесь на Больших Идеях которые воз-можно реализовать как в цифровом так и в клас-сическом пространстве Цифровой мир сегодня уже не стоит отдельно от реального онлайн ком-пании должны быть связаны с реальным миром а еще лучше - оказывать на него значительное влияниеПример Компания Heineken с приложением Star Player (поищите в iTunes Store) является отличным приемом цифрового маркетинга в реальном вре-мени который непосредственно связан с происхо-дящими в реальности событиями

Тренды цифрового маркетинга 2012

DIGITAL MARKETING


ndash 22 ndash

Тренд 3 Всеобщая мобилизацияИ это не только слова - именно в 2012 станет окончательно ясно что мобильный интернет стре-мительно набирает обороты По прогнозам к 2014 году мобильным интернетом будут пользоваться больше людей чем стандартным классическим А это значит что готовиться нужно уже сейчасВо-первых в 2012 каждое торговое предложение (продукт бренд услуги) должны быть доступными и оптимизированными под мобильные устройства Как минимум вы должны обеспечить мобиль-ную версию сайта поиск медиа и разумеется е-коммерцию Во-вторых маркетинговые кампании должны все больше использовать весь функцио-нал мобильных устройств GPS и функции опреде-ления местонахождения фото и видео гироскоп touchscreen и прочиеПример Dominorsquos Pizza создали замечательное приложение для iPad позволяющее из куска теста раскатать собственную пиццу положить в нее наполнители по вашему вкусу выбрать соусы на-звание и заказать через iPad Пицца будет достав-лена из ближайшей к вашему местоположению пиццерии

Тренд 4 Бизнес прежде всегоЕсли ранее диджитал-маркетинг рассматривал-ся как инвестиции на перспективу интересные инновации и радующие глаз примочки то у меня для вас плохие новости - это время безвозвратно прошло Сегодня все маркетинговые коммуника-ции в цифровой среде должны в первую очередь работать на цели стоящие перед бизнесом И обе-спечивать привычно высокий ROIВо-первых в цифровой маркетинг инвестирует-ся все больше и больше а чем больше объемы вложенных средств тем сложнее удержать ROI на прежнем высоком уровне Во-вторых если раньше владельцы бизнеса соглашались пробовать новые каналы коммуникации то сегодня время проб и ошибок прошло - пока вы будете пробовать ваши конкуренты уже будут добиваться бизнес-целейИз этого следует мы в первую очередь должны использовать проверенные цифровые способы коммуникаций но использовать их более эф-фективно Скучно скажете вы Так телевидение или печатные медиа тоже не отличаются особой инновативностью и тем не менее по-прежнему являются эффективными средствами коммуни-кации На инновации будет выделяться 10-15 чего в принципе должно хватить на по-настоящему новые способы общения с целевой аудиториейПример (надеюсь) ваша компания в 2012 году

Тренд 5 Псевдо-Диджитализация Сегодня во время цифрового и мобильного бума практически каждый маркетер (не говоря уже про агентства) считает себя экспертом в диджитал А что

профиль в Фейсбуке есть приложения для смартфо-нов использую (и даже могу сам написать на колен-ке правда) так зачем обращаться к экспертамИ тем не менее не покупайтесь на эту псевдо-тен-денцию В диджитал приходит все больше денег и разумеется игроки на смежном рынке (PR и медиа агентства креативщики и прочие) стремятся выйти на этот рынок В долгосрочной перспективе - это очень радужный знак ведь конкуренция всегда ведет к повышению качества С другой стороны настоящие диджитал-эксперты во-первых имеют солидный опыт ведения проектов а во-вторых ориентируются на цифровые тренды и особенно на тренд 4 - цифровой маркетинг должен удовлет-ворять цели и задачи стоящие перед бизнесом а не просто представлять собой увлекательные и высокотехнологичные проектыПример много называть конкретные - некоррек-тноНадеюсь нам всем удастся откалибровать цифро-вой маркетинг согласно этим 5 трендам Именно это поможет нам задавать собственные тренды в цифровом маркетинге в последующие года

PS Больше различных успешных примеров циф-рового маркетинга в моем блоге

Леонид Заплатников менеджер по интерактивному маркетингу

ProcterampGamble Germany Austria Switzerland

zozzowgmailcom

DIGITAL MARKETING


ndash 23 ndash

Мы все хорошо знакомы с виджетами На наших компьютерах мобильных устройствах страницах социальных сетей пор-талах блогах их можно встретить довольно часто (время погода продажа билетов и тд) Самые по-пулярные виджеты в мире - это Facebook и TwitterЗадача рекламной

компании в сети - интегрироваться и не вызвать критической реакции пользователей Активности должны развлекать пользователя упрощать вза-имодействие и предлагать контент а не laquoголыйraquo продукт Но как доставить этот контент в нужное место и в нужное время В этом маркетерам могут помочь виджеты laquoПотенциал использования вид-жетов огроменmdash говорит исследователь Universal McCann Том Смитmdash Стоит ли компаниям создавать новые приложения-виджеты или спонсировать уже существующие зависит от целей компании и на-правленности бренда Эта тенденция будет только нарастатьraquoС точки зрения потребителя виджеты ndash это полез-ные приложения с точки зрения рекламодателя ndash инструмент который помогает потребителям лучше воспринимать рекламные сообщения Классиче-ским примером такого подхода остается виджет принадлежащий определенному бренду в котором в режиме реального времени обновляется контент А поскольку контент одновременно полезен и часто обновляется пользователи могут обращаться к вид-жету несколько раз в течение дня У компании есть возможность сообщать о своем бренде потребите-лю минимум два раза в день Возможно ли другим инструментом добиться такого уровня laquoawarenessraquo (повышения интереса к бренду) Как известно редакторские статьи в печатных из-даниях читают гораздо чаще рекламных Виджет по-добен редакторской колонке В то же время виджет ndash это как ЯндексДирект или Google Adwords для вашего контента Его задача - подстраиваться под запросы пользователя и давать рекомендации С их помощью можно промотировать информационные статьи видео посты из корпоративного блога по-ложительные отзывы о продукте дискуссии вокруг бренда и тдТак ЮниКредит Банк и сайт журнала laquoЭкспертraquo за-пустили совместный проект ndash виджет для рабочего стола В режиме реального времени у пользователя обновляются новости бизнеса от laquoЭксперт Online 20raquo курсы валют ЦБ РФ онлайн радио Кроме того пользователи получают доступ к рубрике laquoУра пятницаraquo содержащей подборку анонсов культур-ной жизни на ближайшую неделю

Когда компания только начинает использовать этот вид рекламы чаще всего ей не надо разрабатывать контент laquoс нуляraquo Можно просто перенацелить для виджета популярную информацию с уже существу-ющего сайта Инновационные поисковые инстру-менты рекомендации о покупках или специфиче-ские новости могут быть использованы в виджете после простого уменьшения размера файла уве-личения laquoинтерактивностиraquo контента и возможного добавления социальных или креативных звеньев Например портал Chowcom распространяет свой контент через виджет с рецептами сообщениями из Twitter видео и тдОднако мало создать виджет Не менее важно - за-ставить его работать Найти партнера который обе-спечит вашему виджету laquoоболочкуraquo - компоненты которые необходимы для размещения виджета в блогах социальных сетях и на персональных стра-ничках Разместить виджет в популярных галереях таких как Facebook Mac Dashboard или Widgetbox Убедиться в том чтобы виджет был размещен на собственном сайтеВ ближайшее время реклама с использованием виджетов продолжит расти и развиваться Как говорят эксперты виджет ndash инструмент для про-грессивных рекламодателей новый контент должен быть по-настоящему креативным чтобы вовлечь потребителя в общение

Ольга Синявская Маркетер

Contemporary Marketing Blog Москва

osinyavskayayandexru

Виджеты как рекламные носители

FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash

Раньше когда в нашей стране только появились мобильные телефоны иметь такой считалось престижом само по себе Вне зависимости от брен-да и даже дизайна Это приобретение и владение намекало на продвину-тую западную модель жизни такую технологиче-скую и демократическую

В ходу были тяжелые черные аппараты других просто не былоТеперь же мобильный телефон стал повседневно-стью Сейчас когда происходит битва брендов в области мобильной связи (и не только) производители на-полняют мОбилы невероятным количеством функ-ций опций разнообразно и красиво оформляют их наличием никого не удивишьИ тем не менее фетишизация мобильников продол-жаетсяТелефон демонстрируется самыми банальными способами по нему громко разговаривают его вы-кладывают на стол на переговорах и в ресторане во всеуслышание рассказывают самые интимные подробности о своей жизни его крутят в рукахhellipи даже наряжают Навязчивой идеей стал страх забыть или потерять мобильный телефон Там всё Контакты музыка фильмы игры Интернет фотоаппаратЧем же еще объясняется такая привязанность со-временного человека к этому гаджету (Заметим что в России наблюдается особая зависимость от аппаратаhellip)Как сказал психолог в передаче laquoВести-Пятницаraquo (в которой принимала участие и автор статьи) от 30 сентября 2011 года такая зависимость связана со многими психологическими факторамиЭто и уход от травмирующей реальности с которой ты не справился это и иллюзия того что ты нахо-дишься в социальных сетях и контактируешьБез телефона некоторые переживают настоящую апатию испытывают дискомфорт безразличие ко всему остальному (девушка из передачи сказала laquoЗдесь (в мобильном телефоне ndash примавтора) вся моя жизнь А ваша фигня меня не интересуетraquo) Казалось бы что плохого в том что можно уйти от реальности так легко Вышеупомянутый психолог считает что слишком легкий путь не бывает продук-тивным и рекомендует дозировать свое мобильное общениеАвтор статьи согласна с этой мыслью Хотелось бы добавить что мобильный телефон контакты

запечатленные на сим-карте и пр ndash это попытка создать свой собственный мир и контролировать его самостоятельно При том что в Писании сказа-но laquoВажно то время в которое ты живешь И важен тот человек который перед тобойraquo Отдавая предпочтение телефонному собеседнику а не реальному который находится перед ним го-ворящий по мобильному нарушает этот последний постулат из священного текста и нарушает этикет В том числе деловойНапример манера кричать разговаривая по мо-бильному телефону демонстрирует желание пока-зать свою самость кто тут главный вожак стаи кто здесь лидер и мачо (неосознаваемая потребность самоутвердиться) Иногда слишком громко говорят по телефону и по-тому что не слышно собеседника транспорт грохо-чет Но чаще эта манера проявляется от недостатка воспитания и отсутствия простой мысли - другим могут мешать громкие звуки Особенно в условиях города когда тишина в дефицитеlaquoЯ давно уже открыл один странный побочный эффект мобильных телефонов ndash почему-то все раз-говаривающие по ним непременно повышают голос и заставляют всех окружающих выслушивать под-робности своих частных переговоров Это ужасно действует на нервы и я жду не дождусь того дня когда телефонных маньяков так же как курильщи-ков изолируют от остального человечества Же-лательно в звуконепроницаемых помещенияхraquo - с юмором пишет английский писатель Питер Мейл путешественник и гастрономТрудно остаться равнодушным к такому мнению

Ё-МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

КУЛЬТУРА ONLINEampOFFLINE


ndash 25 ndash

Считается что ВГюго сказал laquoВсеобщий закон ndash это свобода кончающаяся там где начинается свобода другогоraquoТрадиционное же правило этикета говорит что можно и нужно ограничить себя в чем-либо лишь бы не помешать другому Называется это свойство и хорошая манера деликатностьюСегодня пожалуй самым популярным в бизнес-среде можно назвать Apple iPhone 4S еще более высокие скорости еще больше нововведений GSM и CDMA-сети Siri - функция которая позволяет вы-полнять голосовые команды (например ей можно laquoприказатьraquo разбудить в определенное время)Но что интересно точно такими же аппаратами мо-гут пользоваться и линейные менеджеры Это всего лишь вопрос времени и выплаты кредита Телефон должен быть прежде всего удобным для работыТелефоны Vertu предпочитают представители боге-мы и очень состоятельные люди На рынке суще-ствует множество предложений где подобный теле-фон можно купить за полцены Понятно что если сотрудник будет замечен с таким аппаратом то это не комильфо При этом разумеется пользоваться подделкой всегда считалось дурным тономТак же как и долго разговаривать в присутствии партнера или просто визави Если человек ожидает очень важного звонка то он спрашивает разреше-ния у собеседника и приносит извинение после беседыСуществует свод правил которых придерживаются во всех цивилизованных компаниях люди уважаю-щие себя и другихНесколько лет назад Билайн выступил с инициа-тивой создать некие нормативы цивилизованного поведения при обращении с мобильным другом За время разработки программы было проведено 2 национальных маркетинговых исследования 50 круглых столов в России и странах СНГ Свое со-гласие на создание свода правил дали более чем 130 экспертов

А 29 июня 2006 года была подписана Хартия мо-бильного этикетаВот она (с комментариями автора статьи)1 Любой человек вправе пользоваться личным мо-бильным телефоном свободно но не вправе огра-ничивать при этом личные свободы других людей2 Необходимо выключать личный мобильный теле-фон безусловно в тех случаях когда использование радиосвязи может подвергнуть опасности жизнь других людей (летательные аппараты операцион-ные медицинские комплексы и тп) (здесь вспоми-наются слова НМандельштам о свободе и своево-лииhellip -ИД)3 Необходимо выключать личный мобильный теле-фон или переводить его в беззвучный режим на спектаклях киносеансах концертах в музеях и вы-ставочных залах во время церемоний и ритуалов (довелось недавно побывать на концерте Ванессы Мэй в Крокус-сити Дивная игра скрипачки время от времени дополнялась рингтонами мобильников из зала Большое неуважение к окружающим и к ис-полнительнице - ИД)4 Следует воздерживаться от использования мобильного телефона во время управления транс-портом(собственными глазами видела как за рулем ли-музина который с трудом разворачивался в узком московском переулке водитель мирно беседовал по мобильному телефонуhellip- ИД)5 Следует выключать мобильные телефоны или переводить их в беззвучный режим на деловых встречах и переговорах если нет иных договорён-ностей (laquoважен тот человек который перед тобойraquo иначе партнеры будут абсолютно правы их не уважают когда в их присутствии говорят по мобиль-ному И вообще - по телефону- ИД)6 В общественных местах (кафе рестораны магазины общественный транспорт и тп) мобиль-ный телефон следует использовать с наименьшим



ndash 26 ndash

возможным уровнем громкости сигнала и голоса и с наибольшим возможным уважением к окружающим (laquohellipА меня больше всего раздражают сотрудни-ки которые не выключают звук у телефона перед началом совещания и даже после первого звонка во время совещания все равно не убирают звукhellipraquo - написала одна из форумчанок на профессиональ-ном сайте ndash ИД)7 Не следует использовать в качестве звукового сигнала то что может оскорбить или встревожить окружающих (нецензурная лексика грубые и резкие выражения и звуки)(автор слышала на похоронах бравурные звуки до-носящиеся из телефона сотрудника крематорияhellip А знаменитая история как на переговорах у большого видного мужчины телефон вдруг закричал тонким голосом в кармане laquoХозяин возьми трубку Твоя мама звонитraquo известна даже малышам ndash ИД)8 Недопустимо использование чужих мобильных телефонов и сообщение их номеров третьим лицам без разрешения на то их владельцев9 Определение местоположения абонентов от-правка на их номера различного формата сообще-ний со справочной информацией и другие действия операторов мобильной связи в отношении своих абонентов возможны только с согласия абонентов10 Тайна телефонных переговоров и конфиденци-альность сведений об абонентах сотовой связи ndash предметы неукоснительного соблюдения уполномо-ченными государственными органами операторами мобильной связи и самими пользователямиCегодня стало хорошим тоном называть во время приветствия имя партнера или знакомого когда абонент видит кто ему звонит Например ответ может быть таким laquoПавел здравствуйте Рад слы-

шатьraquo или laquoДобрый день Натальяraquo и тп Дожи-даться пока звонящий представится не стоитЭББасманова моя коллега по этикету пишет laquoВо многих странах мира введены запреты на поль-зование мобильными телефонами Например в Австралии Великобритании Бразилии Дании Италии Израиле и Турции В Швеции и Финляндии посетители ресторанов обязаны отключать свои телефоны На дверях многих из них висит таблич-ка с перечеркнутым телефоном И все знают что это не просто запрет а закон В Ла Скала зрители обязаны сдавать свои телефоны в гардероб В Японии во многих штатах США закон запрещает пользоваться мобильным телефоном за рулем Власти Нью-Йорка издали закон запрещающий пользоваться мобильными телефонами в обще-ственных местах Этот запрет действует в театрах кинотеатрах галереях библиотеках и тд Часто за-прет действует на борту самолета в медицинских учреждениях в зоне взрывных работ а в некото-рых странах даже на бензоколонках за исключе-нием экстренных случаевraquoАвтору статьи остается лишь согласиться с этими цивилизованными нормамиМногие люди трудились над проектом Хартии мобильного этикета А два юноши находящиеся по соседству в одном помещении в то время пока ав-тор писала эту статью старались перечеркнуть все правила Хартии Их телефоны то и дело звонили раздавались резкие звуки рингтона Говоря по теле-фону молодые люди громко говорили и ржали как лошадь Пржевальского произносили очень некра-сивые слова а один из них заговорившись чуть не грохнулся с лестницыВторой же держал в напряжении весь зал который прислушивался к новой сюжетной линии в роман-тических отношениях юного Вертера Особенно заставляли напрягать слух фразы наподобие такой laquoА когда я предложил ей сделать это вот такhellipraquo сидящие за мониторами люди резко поднимали головы иhellip переставали работатьТак и хочется сказать laquoДа Ё-моЁ Сколько можно Орать по мобильному телефону Нарушать права спокойно живущих граждан Мои права в конце концов Так демонстрировать неуважение к окружа-ющим людям Так трясти дурью и всем показывать свое бескультурье говоря по Ё-мобильному своему телефонуraquoХочется так воскликнуть да не буду О культуре ведь речь Давайте будем уважать друг друга Даже говоря по мобильному телефону Безо всяких там Ё с которых начинаются и другие слова Не парла-ментские

Ирина Денисова эксперт в области деловой культуры

Москва ladyirenyandexru



ndash 27 ndash

Жил-был один бедный крестьянин Была у него

жена и три дочери Од-нажды когда крестьянин

работал в поле ему очень захотелось пить И он по-

слал свою старшую дочь к роднику за водой

Девушка взяв кувшин отправилась выполнять

поручение отца Около родника где она соби-

ралась набрать воды росло огромное дерево Подойдя к нему старшая дочь окинула его задум-

чивым взглядом и подумалаКогда-нибудь я выйду замуж

То сын родится у меня по имени КикосПодрастёт да за водой сюда придётУвидит это дерево и влезет на него

А ветка там обломится и упадёт он внизО камень головой ударится и сразу же умрёт

О горе горе Бедный маленький КикосДевушка уселась под деревом и давай

голосить да причитать (отрывок из армянской народной сказки

laquoСмерть Кикосаraquo)

Я специально начала своё повествование сказкой Помню её с детства ndash поры когда казалось бы бо-яться вполне естественно собак темноты домовых и прочей нечисти Мы вырастаем страхи модифици-руются от боязни пауков или змей многим удается избавиться но свято место пусто не бывает им на смену приходит куда более опасный ndash страх неудач

Страх неудач не выражается ярко а кто-то может считать его своей добродетелью называя осторож-ностью или рассудительностью Как же удобно сесть на досуге пораскинуть мозгами взвесить риски и сказать себе laquoЭ нет брат сиди как ты лучше и не высовывайся а то худо будет видел вон что случи-лось с ВасейКолейСашейraquo

Какие варианты развития ситуации когда страх берёт вверх1) У страха глаза велики ndash насмотревшись по сторо-нам на знакомых наслушавшись страшилок человек рисует себе мрачные картины Боясь потерять то что есть на данном этапе ничего не приобретя вза-мен свои желания он переводит в разряд мечтаний причем далеких и несбыточных И достает их из па-мяти лишь в моменты полного одиночества смакуя как остатки вкусных но давно съеденных конфет И страшно признаться себе что шанс был а неудача ndash не в объективных обстоятельствах а в тебе самом Когда-то в первом семестре четвертого курса нам поставили психологию Преподаватель была комму-никабельная и располагала к себе Её пары не про-пускали даже злостные прогульщики Я всегда люби-ла этот предмет и многое изучала самостоятельно Было интересно поделиться своими наблюдениями и открытиями с человеком в теме Так уж вышло что по жизни я демонстратор и люблю быть laquoне такой как всеraquo В тот период особо остро ощущала недо-вольство группы моим часто взывающим поведе-нием Описав ситуацию спросила совета Светлана Анатольевна ответила laquoНе бойся их это просто болото ndash в жизни ты ещё ни раз с этим столкнешься Болото не любит выскочек пытается всех вобрать в свою серую массу Не бойся быть собойraquo

MR CARROT

Укрощаем страх


ndash 28 ndash

MR CARROT

Помните чтобы получить результат отличный от других (тех которые вас так сильно напугали) действуйте по-другому Не так как все создавайте прецеденты Если ничегонеделание ndash верный способ избежать неудач будьте исключением2) Я так и знал ndash второй вариант когда изначально настроился на неудачу она обязательно приходит поскольку то что внутри нас находит отражение во вне Ожидая самого плохого мы зачастую его и получаем Тогда остается только с видом эксперта восклицать laquoЯ это предвидел знал что ничего хоро-шего не выйдетraquoДалее речь пойдет о негативной окраске происходя-щего Сами по себе события не являются ни хоро-шими ни плохими изначально Как воспринимать ситуацию ndash решать вам Естественно когда цель поставлена одна а результат противоположный ре-зонно заметить что он не приближает вас к намечен-ному Но откуда вам знать В этом смысле мне очень нравится знаменитая речь Стива Джобса перед выпускниками Стэнфорда точнее её часть о со-единении точек ndash цепочке разных на первый взгляд негативных событий которые только по прошествии лет собрались в единую мозаику Стив тогда сказал laquoВы не можете соединить точки смотря вперёд вы можете соединить их только оглядываясь в прошлое

Поэтому вам придется довериться тем точкам кото-рые вы как-нибудь свяжите в будущем Вам придёт-ся на что-то положиться на свой характер судьбу жизнь карму что угодно потому что уверенность что все точки выстроятся в четкий путь заставит вас слушать свое сердце даже в том случае если вам покажется что вы сбились с хорошо проторенной дорожкиraquoЧему нас учит эта речь Не спешите давать оценку событиям в своей жизни и не бойтесь совершать поступки внемля своему внутреннему голосу а не вслед за общей массой Ничего не известно зара-нее даже если ваш результат получился со знаком минус просто зачеркните его -) Заметили Мы плавно подошли ещё к одному клю-чевому вопросу ndash вере в себя А как же без этого Каждая статья ndash это звено соединив их воедино вы будете располагать мощным арсеналом и я увере-на никто и ничто не остановит вас на пути к заветной целиДо новых встреч дорогие читатели

Елена Галат коучер

ygalatgmailcom Киев

MD ищет эксклюзив

Для того чтобы стать соавтором журнала Вам необходимо подать заявку на сайте wwwmarketersdigestru

Разместить статью в нашем журнале Вы можете абсолютно бесплатно )


ndash 29 ndash

Приветствую всех читате-лей MD Надеюсь длительные каникулы отразились на самочувствии и настрое-нии только положительно и Вы запаслись зарядом бодрости на весь годВ праздники и после многие анализируют итоги прошлого года и

строят планы на 2012 год Кто занимается плани-рованием знает что довольно сложно расставить приоритеты поставить такие цели чтобы они были достижимыми и реальными но в то же время не заниженными Но все мы знаем что планирование и анализ ndash это лишь верхушка айсберга Чтобы достичь поставленных целей ndash нужно действовать Многие упускают из вида эту составляющую Как правильно планировать Как расставить приорите-ты Как не забыть и успеть всё вовремяЯ хочу Вам посоветовать лучшие на мой взгляд книги посвященные этой тематике1 laquoЛичное развитиеraquo автор Стив Павлина Манн

Иванов Фербер 2011 год

2 laquoТайм-драйв Как успевать жить и работатьraquo автор Глеб Архангельский Манн Иванов и Фер-бер 2010 год

3 laquoЦельная жизнь Ключевые навыки для дости-жения ваших целейraquo авторы Лес Хьюитт Джек Кэнфилд Марк Виктор Хансен Манн Иванов и Фербер 2011 год

4 laquoКак привести дела в порядокraquo автор Дэвид Аллен Манн Иванов и Фербер 2011 год

5 laquoКак поддерживать дела в порядкеraquo автор Дэ-вид Аллен Манн Иванов и Фербер 2011 год

6 laquoКак быстро привести дела в порядокraquo автор Дэвид Аллен Манн Иванов и Фербер 2011 год

О первых книгах я уже писал в прошлых номерах MD О книгах Дэвида Аллена будет написано ниже Но сначала хочу добавить в обзор ещё инструмент которым пользуется каждый деловой человек ndash это ежедневник Обычные ежедневники мы все с Вами видели в магазинах канцтоваров или в виде подар-ков на Новый год 1 Ежедневник Метод Глеба Архангельского (клас-

сический датированный 2012) ndash ежедневник по методике Глеба Архангельского

2 Еженедельник laquoХороший годraquo Еженедельник маркетера - это задумка Игоря Манна

ДОГНАТЬ МАННА

Дэвид АлленlaquoКак привести дела в порядокraquo laquoКак поддерживать дела в порядкеraquo laquoКак быстро привести дела в порядокraquo

Я не стал посвящать каждой книге отдельную статью тк они посвящены одной методике GTD (Getting Things Done рус laquoдоведение дел до

завершенияraquo однако чаще и почему то в Изда-тельстве laquoМИФraquo не совсем точноmdash laquoкак привести дела в порядокraquo)


ndash 30 ndash


Не совсем уместно сравнивать эти два продукта каждый из них преследует немного разные цели Я думаю даже уместнее их использовать в паре Расскажу Вам об опыте использования ежеднев-ника Архангельского и о первом впечатлении о еженедельнике laquoХороший годraquoИтак что представляет собой ежедневник по мето-дике Глеба Архангельского

У меня была карманный вариантПервое впечатление ndash это обычный ежедневник Также календарь на год в начале Такие же листоч-ки для записей Обычная бумага Ничего особен-ного Но когда начинаешь использовать то замеча-ешь мелкие но приятные особенности несколько видов закладок одна в виде целей на год ndash чтобы всегда были на виду есть специальное поле для

Ежедневник Архангельского VS ЕжеНЕДЕЛЬника Манна

Почему я выбрал эту книгуДанную книгу мне посоветовал товарищ из Мо-сквы Говорит laquoУ тебя бывает так что список дел настолько длинный что делаешь-делаешь дела а список не сокращается Потом ещё и совесть мучает что не эффективно работаешьraquo Если Вы ответили утвердительно и у Вас бывают такие ситуации то Вам нужно прочитать все три книги обязательно

Что понравилосьКнига написана по всем правилам копирайтинга В первом же абзаце описана выгода от прочтения laquoВы найдете в себе новые силы научитесь сохра-нять спокойствие и будете справляться с делами намного эффективнее затрачивая значительно меньше усилийraquo Заманчиво Книга как я сказал ранее посвящена методике GTDВ чём заключается суть этой методики Суть методики состоит в том чтобы создать удобную систему для хранения напоминания и выполнения целей и задачВ нашей голове постоянно протекает множество мыслительных процессов и мы пытаемся удер-жать всё в своей памяти и голове Даже записывая или внося в электронные ежедневники мы не до конца уверены что эти данные не пропадут и будут нами найдены вовремя GTD позволяет создать такую систему хранения и обработки информации Благодаря этой системе Вы освобождаете laquoоперативную памятьraquo своей головы и можете концентрировать свое внимание на текущей задаче и более эффективно её выпол-нятьНе буду подробно пересказывать всю суть систе-мы так как она подробно описаны в этих книгах много информации в интернете Хочу поделиться впечатлениями от использования этой методики Сразу оговорюсь что у меня получилась laquoсборная солянкаraquo из методики GTD Глеба Архангельского что-то из laquoЦельной жизниraquo и тдИз GTD я начал использовать методы обработки входящей информации её сортировку и распреде-ление Действительно когда ты уверен что laquoвсе

ходы записаныraquo жить становиться немного легче Когда создаешь списки задач и выполняешь их то приятное чувство удовлетворения от работы появ-ляется снова и снова В любой момент ты понима-ешь и осознаешь что ещё полезного ты сможешь сделатьВ итоге работа действительно стала эффектив-нее Это я понял по количеству и объёму работ которые теперь удается выполнять быстрее Хочу только предупредить что первые результаты Вы увидите не сразу и это не laquoволшебная палоч-каraquo или laquoкремлевская таблеткаraquo - прочитал и всё стало работать Нужно приложить к этому свои усилия и терпение И победа останется за Вами Пробуйте Применяйте Делитесь впечатлениями

маркетёр

продажник

управленец

Читабельность

Полезность

Практическое применение





Полезность для специалистов

Общее впечатление

Оформление книги

Средняя стоимость одной книги ndash 385 руб


ndash 31 ndash


До новых встреч Уважаемые читатели MDPS Буду очень рад если эта информация будет для Вас полезной Пишите на мой адрес atjulenyovart-bomondru свои пожелания и предложения laquoзаказывайтеraquo книги для прочте-ния Отвечу всем

Александр Тюленёв руководитель коммуникативного агентства

laquoАрт-Бомондraquo atjulenyovart-bomondru

Тюмень

laquoлягушекraquo - это дела которые либо не очень при-ятные либо которые мы постоянно откладываем Эти плюсики создают добавленную стоимость от использования этого ежедневникаМинус ndash это оформление обложки Я бы хотел видеть такой же ежедневник в кожаном переплете с более хорошей бумагой Покупать или нет Сложно однозначно ответить Можно любой ежедневник приспособить для этих нужд вопрос желания и времени С другой сторо-ны Вы получаете готовый продукт Ещё прочитать книгу laquoТайм-Драйвraquo и вперед к эффективной рабо-те Решение за ВамиПерейдем к Еженедельнику laquoХороший годraquo от Игоря МаннаНедавно имел честь познакомиться с ним лично ndash остались только хорошие впечатленияЧестно признаюсь что ежедневника простите еженедельника ещё не успел подержать в ру-ках Думаю мой обзор будет объективен так как

инструментами предложенными Игорем Маннов в книге laquoБез бюджетаraquo пользуюсь уже очень давно и я посмотрел pdf-версию некоторых страниц еже-недельникаСразу замечаю красивое оформление хорошо читаемый шрифт Игорь Борисович в начале еже-недельника подготовил для нас полезную инфор-мацию инструкцию по применению Это описа-ние инструментов laquoТОП-5raquo и laquo90 днейraquo - на мой взгляд одни из самых полезных в планировании В книге присутствует также список книг которые рекомендует Игорь Манн для прочтения А также перечень всех инструментов из книги laquoБез бюдже-таraquo Её Вам нужно будет купить дополнительно Уверен что в использовании этот еженедельник будет удобен и полезен Главное в течение всего года у Вас будет напоминание о Ваших основных задачах Ваш чек-лист сделалне сделалДумаю закажу несколько экземпляров для марке-теров нашей компании Вдруг Игорь Борисович за-рядил еженедельники своей энергией и удачей

VS


ndash 32 ndash

Мне очень нравится читать статьикниги в которых интересные идеи или ходы для увеличения оборота бизнеса описаны в виде набора инструкций с четким и понятным по-рядком действий Главная книга в этом стиле на мой взгляд это знаменитый блокбастер Игоря Манна laquoБез бюд-

жетаraquo Это кладезь целого вороха инструментов Лично у меня она настольная регулярно перечи-тываю ее Есть бюджет нет бюджета ndash идеи из нее идут в дело Большая часть из них уже внедрена в компании также она книга помогает генерировать свои фишки Ниже я представляю Вам несколько инструмен-тов которые просты (be simple and get success) интересны (нечасто встретишь) и эффективны (но только после реализации ) Маркетинг для меня ndash это приобретение и удержа-ние клиентов

МАРКЕТЕРЫ ГОВОРЯТ

4 простых маркетинговых инструмента[драйв] + [результативность] + [цена внедрения rarr 0]

SWOT-анализ себяСмысл ndash лучше узнать сотрудников для повыше-ния эффективности работы командыОчень хорошо когда сильныеслабые стороны компетенций и личностных качеств сотрудника ясны начальству Одним из инструментов их пони-мания является всем известный SWOT-анализ Ру-ководству необходимо дать указания ndash составить персональный SWOT себя то же самое должны сделать сотрудники Очень важно ndash человек сам пишет про себя

Как делатьДумаю пояснять как делать SWOT нет необходи-мости Важно понятно разъяснить сотруднику для чего это делать Важно дать понять что нужно писать честно и не ldquoзамазыватьrdquo слабые стороны Это не кара и не предувольнительная записка Все для развития компанииПосле приема на работу сотруднику свойственно меняться поэтому было бы неплохо использовать этот интересный инструмент ndash он позволит более

Что улучшаем Какой инструмент используем

Порядок внедрения

Эффективность работы вашей командыЦена бесплатно

SWOT-анализ

1 Поручить каждому сотруднику сделать SWOT-анализ себя2 Собрать SWOTs3 Проанализировать данные4 Дать рекомендации сотрудникам5 Мозговой штурм ldquoкак использовать сильные стороны полнееrdquo6 Реализовать идеи мозгового штурма

ПродвижениеЦена бесплатно

Self-маркетинг Станьте брендом ndash это очень выгодно

1 Составить свой персональный комплекс маркетинга2 Составить персональный чек-лист ndash внешний виднавыки3 Запланировать развитие ключевых навыков4 Начать плотно работать над развитием ключевых навыков5 Заняться позитивным нетворкингом6 Светится (писать выступать и тд)7 Работать над маркетингом самого себя постоянно

ПродажиЦена бесплатно

УТП в каждый дом

1 Сделать выдающееся УТП если его нет2 Организовать мозговой штурм ldquoпоиск всех точек контактаrdquo3 Составить несколько видов УТП под каждый тип точек контакта

несколько ldquoвкусныхrdquo абзацев (для сайта для буклета) несколько предложений (для небольшой раздаткифлаера

визиткибаннера на сайте) слоган (для логотипавизиткиприветствия продавца на телефоне) подумайте сами есть еще масса вариантов

4 4 Разместить разные типы УТП в разных точках контакта

КлиентингЦена бесплатно

Именное оружие

1 Нанять нужного копирайтера2 Поднять базу клиентов или список потенциальных клиентов3 Выбрать интересующих людей4 Просмотреть все доступные социальные сети и найти их профили5 Составить портрет клиентапотенциального клиента6 Написать по-настоящему персональное laquoВау-письмоraquo каждому7 Сделать рассылку laquoВау-писемraquo


ndash 33 ndash

эффективно растить командуВозможно некое поощрение за выполнениеПоручить каждому сотруднику сделать SWOT-анализ себя собрать информацию изучить дан-ные Проанализировать инфу и посмотреть общую картинуbull Стали лучше видны слабые стороны сотрудника

(возможно передать часть работы другому со-труднику ndash усилить напарником + обучение)

bull Стали лучше видны сильные стороны сотрудни-ка (дать больше задач и ответственности в этом направлении)

Обязательно дать рекомендации по развитию сильных сторон или устранению слабых (пример отправить на семинар по тайм-менеджменту ли-дерству или посоветовать пару книг закрывающих тему) Провести мозговой штурм как использовать сильные стороны полнееrdquo ldquoкак обходить угрозыrdquo ldquoзнать ldquoкрасныеrdquo кнопки сотрудников-опасностьrdquo Использовать полученную от каждого сотрудника информацию для того чтобы улучшить результа-тивность работы компании (возможно реорганизо-вать команду и полномочия)Какие фишки можно использовать bull Повесить в публичное место пару SWOTs самых

смелых сотрудников (с их разрешения) Коллеги будут лучше понимать их

bull Перекрестный мозговой штурм про ключевых людей компании (сидят в переговорной и дела-ют swot топа) ndash CRAZY

Пример SWOT-анализа

Strengths (Мои сильные стороны)bull Самый голодный до успехаbull Смелостьbull Оптимизмbull Целеустремленностьbull Я рискуюbull Интуицияbull Системное мышлениеbull Энергичностьbull Быстро соображаюbull Деятельностьbull Ответственностьbull Бросаю вызов=сверх результатbull ldquoМне плевать я пройду через этоrdquoWeaknesses (Мои слабые стороны)bull Недостаточное вниманиеbull Качество не всегда отличноbull Хвастовствоbull Падок на лестьbull ЯЯЯbull Категоричность в сужденияхbull Жесткая критика другихbull Не знаю пределаbull Принижаю достижения других людейOpportunities (Мои возможности для роста)bull Руководящая должность

bull Возглавить направлениеbull Самая большая ЗП в компанииbull Самомаркетинг на 100bull Нетворкинг bull Деловой клубThreats (Угрозы)bull laquoЗвезднаяraquo болезньbull Нарушения приоритетов самомаркетингаbull Расслабление при появлении стабильностиbull Сильное нарушение гармонии жизниbull Слишком много обещатьbull Возможность перегореть

СамомаркетингСмыслСтаньте брендом Это очень выгодно Основная цель персонального маркетинга ndash максимизация вашей ценности в восприятии других людей Каж-дый сотрудник компании есть звезда = звездная команда = звездные результаты Вы продумываете свой комплекс маркетинга самого себя ndash 4P+точки контакта Вы ndash как продукт ваше продвижение где вас купить ваша стоимостьhellip Как делать Для начала составить персональный чек-лист и внимательно следить за тем чтобы его пункты были на высоте (внешний вид невербальное поведение голос и тд) Затем Вы можете запла-нировать развитие ключевых навыков (чувство юмора умение говоритьслушать умение писать нетворкинг тайм-менеджмент креативность) На-чать плотно работать над ключевыми навыками Это очень интересно и вдохновляет Челендж bull Заняться позитивным нетворкингом (см книгу

ldquoНикогда не ешьте в одиночкуrdquo) Новые идеи для развития компании Развитие навыков коммуникации Продвижение продукта и компании в целом Привлечение новых клиентов

bull Светиться Выступать на мероприятиях Писать статьи колонки Вести мастер-классы (Для кого Начать с

коллег ndash делиться опытом)Внимательно следить за собой чем дальше ndash тем сложнее Когда Ваша ценность повышается то по-вышается и цена ошибкиПримеры продвижения себяПосмотрите как действует Игорь Манн и как его персональный маркетинг драйвит продажи его бизнесов Олег Тиньков ndash очень и очень продуктив-но продвигает свой банк снимая свою передачу ldquoБизнес секретыrdquo + активен в социальных сетях Примеров достаточноКакие фишки можно использовать



ndash 34 ndash


Наблюдайте за людьми-брендами и анализируйте их деятельность выбирайте то что подойдет Вамbull Подсматривайте фишкиинструменты которые

они используютbull Посмотрите как это делает Наталья Сахнова

wwwsakhnovacomУспешных внедрений и результата

УТП в каждый домСмыслКаждый клиент должен видеть ваше УТП в каждой точке контакта вашей компании Ваша компания должна иметь УТП Точка Его должны видеть все люди которые взаимодействуют с вашей компанией Почему ваша компания размещает УТП только в небольшой части рекламы забывая учесть остальные точки контакта Вы НЕ цепляете острыми крючками часть клиентов Как это работает на практике Если у Вас нет УТП сделайте его если есть то начинайте размещать его везде (варьируйте объемы этого УТП не везде можно вставлять сверстанный абзац преимуществ во многих местах ndash только слоган)1 Сделать выдающееся УТП если его нет 2 Организовать мозговой штурм ldquoпоиск всех точек

контактаrdquo3 Составить несколько видов УТП под каждый тип

точек контакта несколько ldquoвкусныхrdquo абзацев (для сайта для

буклета) несколько предложений (для небольшой раз-

даткифлаеравизиткибаннера на сайте) слоган (для логотипавизиткиприветствия

продавца на телефоне) подумайте сами есть еще масса вариантов

4 Разместить разные типы УТП в разных точкахФишкиbull Попробуйте взять Ваше УТП и сделать его про-

вокационным (подходит не для всех)bull Работать тоньше агрессия не поможет Плавно

вежливо интересноbull Всем надоели стандартные УТП (сделайте ldquoфио-

летовую коровуrdquo)bull Каждый сотрудник компании должен знать ваше

УТППримеры внедрения ldquoУТП в каждый домrdquoИгорь Манн везде продвигает книги издательства Максимально полезные книгиhttpsoftrunru ndash Мир ИТ решений ndash работаем для Ваших достиженийhttpalex-levitaslivejournalcom ndash Везде ldquoхотите увеличить оборот Вашей компанииrdquo и тд

Именное оружиеСмыслПисать такие письма для рассылки которые будут иметь laquoВау-эффектraquoКак делать Вам необходимо узнать Вашего клиента очень хорошо Что для этого нужно Чтобы клиент запол-нил анкету на сайте или ответил на стандартные вопросы по телефону Нет Не для всех бизнесов это работаетБольшинство людей зарегистрированы в социаль-ных сетях и сами того не чувствуя охотно делятся информацией о себе Фотоальбомы путешествий вечеринок командиро-вок мероприятий Свои или чужие мысли в ldquoстатусахrdquo заметки Это самая честная информация о человеке (требуется вдумчивый подход но это не сложно) Посмотрите его интересы любимые книги цитаты проанализируйте круг общения Составьте нечто вроде портрета этого человека Помните основное правило копирайтинга ldquoпишите для одного человекаrdquo Так изучите этого человека и пишите как другу или брату по крови ВажноНе врываться в душу и не оскорбить случайноФишкиbull Отслеживать успехинеудачинастроение клиен-

та через его профилиbull В соответствии с полученной информацией де-

лать соответствующий стиль письмаПримеры реализации персональных писем клиен-ту e-mail письма отbull wwwboffobooksrubull wwwkongruru

Выберите заинтересовавшие Вас внедрите после-довательно получайте результаты С удовольствием послушаю от Вас об опыте ис-пользованиякритику данных инструментов

С уважением Виталий Говорухин самый амбициозный человек г Самары

Одаренный маркетер МирИТрешенийрф vgovorukhinsoftrunru


ndash 1 ndash

Очередной год очередная борьба очередные цели оче-редные результаты Гонка длиною в 355 дней (10 первых не в зачёт) которая одних продвинет других отодвинет Удачи вам маркетеры страны в этом новом году Пусть факт сой-дется с планом (как вариант ndash превзойдет) а работа будет доставлять удовольствие

Дмитрий Колтунов Тюмень

dmkoltunovgmailcom

Помню как Андрей Разуваев пригласил меня написать статью в один из первых номеров МД Я тогда подумал ndash тюменские парни решили побаловаться Но раз я за любой кипишь кроме голодовки ndash значит с Вами Была у меня внутренняя уверенность ну выпустят три пять Бог с ним семь номеров а дальше надоест ndash бросят Сколько я таких проектов повидал Но вот прошло достаточно време-ни и я очень рад что ошибся Очень На днях был в офисе редакции и обратил внимание на большую черную доску от потолка до пола исписанную наполеонов-скими планами по захвату мира Есть еще запал и это радует Информационное наполнение издания более чем достойное в создании кон-тента постоянно участвуют ведущие маркетологи и рекламисты страны в жур-нале вы найдете анонсы и отчеты о наиболее интересных событиях в области маркетинга рецензии на востребованные книги практические советы короче много чего Не могу не отметить что в создании журнала может принять участие каждый его читатель Но хватит уже расхваливать Все мы не без недостатков а потому вот что бы я добавил Первое В порядке эксперимента сделал рубрику где публиковались бы именно научные статьи По одной максимум две в каждом номере Второе Снабдил бы гиперссылками оглавление чтобы сразу переходить на интересующую меня статьюТретье Инфографика и иллюстрации Образцовая в этом плане на мой взгляд рубрика laquoДогнать Маннаraquo Однако все же изданию действительно не хватает laquoсмотрибельностиraquo laquoЧитабельностиraquo в избытке а вот фото видео рисунков и так далее я бы добавил больше Дедушка Огилви классик печатной рекламы да и просто гламурные журналы - верстальщикам и дизайнерам в помощь Ну и конечно инфографика ndash модная сейчас тема хоть и очень сложная Но разве Нас пугают сложности на пути к совершенству

Сергей Балакирев директор рекламного агентства ART MEDIA GROUP член laquoГильдии маркетологовraquo

Екатеринбург sv-balakirevmailru

ВМЕСТО ВВЕДЕНИЯ

Слово редактора

Боги в блоги Events Уроки великих Светский маркетинг Продвижение сайта от А до Z Маркетинг через экстрим Дневник маркетёра

Digital marketing

Futurefeatures

Культура onlineampoffline

Mr Carrot

Догнать Манна

Маркетёры говорят 4 простых маркетинговых инструмента

стр 2 стр 21стр 3 стр 23стр 9 стр 24стр 10 стр 27стр 12 стр 29стр 16 стр 32стр 18

Над номером работали Дмитрий Колтунов Федор Селиванов Аниса Мавджудшоева

Слово эксперта


ndash 2 ndash





January 10 2012











Jan 1 2012




January 1 2012



ndash 3 ndash

EVENTS




























ndash 5 ndash

EVENTS






Вперёд





EVENTS

ndash 7 ndash

EVENTS










ndash 8 ndash



EVENTS


ndash 9 ndash




ndash 10 ndash







ndash 11 ndash







sv-balakirevmailru



ndash 12 ndash












ndash 13 ndash






ndash 14 ndash






ndash 15 ndash







officediogenesru


ndash 16 ndash












ndash 17 ndash











ndash 18 ndash




Р Р

В ВSR













ndash 19 ndash























ndash 20 ndash

Р Р

В ВSс

SпRс









ndash 21 ndash







DIGITAL MARKETING


ndash 22 ndash








zozzowgmailcom

DIGITAL MARKETING


ndash 23 ndash








FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 2 ndash





January 10 2012











Jan 1 2012




January 1 2012



ndash 3 ndash

EVENTS




























ndash 5 ndash

EVENTS






Вперёд





EVENTS

ndash 7 ndash

EVENTS










ndash 8 ndash



EVENTS


ndash 9 ndash




ndash 10 ndash







ndash 11 ndash







sv-balakirevmailru



ndash 12 ndash












ndash 13 ndash






ndash 14 ndash






ndash 15 ndash







officediogenesru


ndash 16 ndash












ndash 17 ndash











ndash 18 ndash




Р Р

В ВSR













ndash 19 ndash























ndash 20 ndash

Р Р

В ВSс

SпRс









ndash 21 ndash







DIGITAL MARKETING


ndash 22 ndash








zozzowgmailcom

DIGITAL MARKETING


ndash 23 ndash








FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 3 ndash

EVENTS




























ndash 5 ndash

EVENTS






Вперёд





EVENTS

ndash 7 ndash

EVENTS










ndash 8 ndash



EVENTS


ndash 9 ndash




ndash 10 ndash







ndash 11 ndash







sv-balakirevmailru



ndash 12 ndash












ndash 13 ndash






ndash 14 ndash






ndash 15 ndash







officediogenesru


ndash 16 ndash












ndash 17 ndash











ndash 18 ndash




Р Р

В ВSR













ndash 19 ndash























ndash 20 ndash

Р Р

В ВSс

SпRс









ndash 21 ndash







DIGITAL MARKETING


ndash 22 ndash








zozzowgmailcom

DIGITAL MARKETING


ndash 23 ndash








FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash







































ndash 5 ndash

EVENTS






Вперёд





EVENTS

ndash 7 ndash

EVENTS










ndash 8 ndash



EVENTS


ndash 9 ndash




ndash 10 ndash







ndash 11 ndash







sv-balakirevmailru



ndash 12 ndash












ndash 13 ndash






ndash 14 ndash






ndash 15 ndash







officediogenesru


ndash 16 ndash












ndash 17 ndash











ndash 18 ndash




Р Р

В ВSR













ndash 19 ndash























ndash 20 ndash

Р Р

В ВSс

SпRс









ndash 21 ndash







DIGITAL MARKETING


ndash 22 ndash








zozzowgmailcom

DIGITAL MARKETING


ndash 23 ndash








FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























EVENTS

ndash 7 ndash

EVENTS










ndash 8 ndash



EVENTS


ndash 9 ndash




ndash 10 ndash







ndash 11 ndash







sv-balakirevmailru



ndash 12 ndash












ndash 13 ndash






ndash 14 ndash






ndash 15 ndash







officediogenesru


ndash 16 ndash












ndash 17 ndash











ndash 18 ndash




Р Р

В ВSR













ndash 19 ndash























ndash 20 ndash

Р Р

В ВSс

SпRс









ndash 21 ndash







DIGITAL MARKETING


ndash 22 ndash








zozzowgmailcom

DIGITAL MARKETING


ndash 23 ndash








FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 7 ndash

EVENTS










ndash 8 ndash



EVENTS


ndash 9 ndash




ndash 10 ndash







ndash 11 ndash







sv-balakirevmailru



ndash 12 ndash












ndash 13 ndash






ndash 14 ndash






ndash 15 ndash







officediogenesru


ndash 16 ndash












ndash 17 ndash











ndash 18 ndash




Р Р

В ВSR













ndash 19 ndash























ndash 20 ndash

Р Р

В ВSс

SпRс









ndash 21 ndash







DIGITAL MARKETING


ndash 22 ndash








zozzowgmailcom

DIGITAL MARKETING


ndash 23 ndash








FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 8 ndash



EVENTS


ndash 9 ndash




ndash 10 ndash







ndash 11 ndash







sv-balakirevmailru



ndash 12 ndash












ndash 13 ndash






ndash 14 ndash






ndash 15 ndash







officediogenesru


ndash 16 ndash












ndash 17 ndash











ndash 18 ndash




Р Р

В ВSR













ndash 19 ndash























ndash 20 ndash

Р Р

В ВSс

SпRс









ndash 21 ndash







DIGITAL MARKETING


ndash 22 ndash








zozzowgmailcom

DIGITAL MARKETING


ndash 23 ndash








FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 9 ndash




ndash 10 ndash







ndash 11 ndash







sv-balakirevmailru



ndash 12 ndash












ndash 13 ndash






ndash 14 ndash






ndash 15 ndash







officediogenesru


ndash 16 ndash












ndash 17 ndash











ndash 18 ndash




Р Р

В ВSR













ndash 19 ndash























ndash 20 ndash

Р Р

В ВSс

SпRс









ndash 21 ndash







DIGITAL MARKETING


ndash 22 ndash








zozzowgmailcom

DIGITAL MARKETING


ndash 23 ndash








FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 10 ndash







ndash 11 ndash







sv-balakirevmailru



ndash 12 ndash












ndash 13 ndash






ndash 14 ndash






ndash 15 ndash







officediogenesru


ndash 16 ndash












ndash 17 ndash











ndash 18 ndash




Р Р

В ВSR













ndash 19 ndash























ndash 20 ndash

Р Р

В ВSс

SпRс









ndash 21 ndash







DIGITAL MARKETING


ndash 22 ndash








zozzowgmailcom

DIGITAL MARKETING


ndash 23 ndash








FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 11 ndash







sv-balakirevmailru



ndash 12 ndash












ndash 13 ndash






ndash 14 ndash






ndash 15 ndash







officediogenesru


ndash 16 ndash












ndash 17 ndash











ndash 18 ndash




Р Р

В ВSR













ndash 19 ndash























ndash 20 ndash

Р Р

В ВSс

SпRс









ndash 21 ndash







DIGITAL MARKETING


ndash 22 ndash








zozzowgmailcom

DIGITAL MARKETING


ndash 23 ndash








FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 12 ndash












ndash 13 ndash






ndash 14 ndash






ndash 15 ndash







officediogenesru


ndash 16 ndash












ndash 17 ndash











ndash 18 ndash




Р Р

В ВSR













ndash 19 ndash























ndash 20 ndash

Р Р

В ВSс

SпRс









ndash 21 ndash







DIGITAL MARKETING


ndash 22 ndash








zozzowgmailcom

DIGITAL MARKETING


ndash 23 ndash








FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 13 ndash






ndash 14 ndash






ndash 15 ndash







officediogenesru


ndash 16 ndash












ndash 17 ndash











ndash 18 ndash




Р Р

В ВSR













ndash 19 ndash























ndash 20 ndash

Р Р

В ВSс

SпRс









ndash 21 ndash







DIGITAL MARKETING


ndash 22 ndash








zozzowgmailcom

DIGITAL MARKETING


ndash 23 ndash








FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 14 ndash






ndash 15 ndash







officediogenesru


ndash 16 ndash












ndash 17 ndash











ndash 18 ndash




Р Р

В ВSR













ndash 19 ndash























ndash 20 ndash

Р Р

В ВSс

SпRс









ndash 21 ndash







DIGITAL MARKETING


ndash 22 ndash








zozzowgmailcom

DIGITAL MARKETING


ndash 23 ndash








FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 15 ndash







officediogenesru


ndash 16 ndash












ndash 17 ndash











ndash 18 ndash




Р Р

В ВSR













ndash 19 ndash























ndash 20 ndash

Р Р

В ВSс

SпRс









ndash 21 ndash







DIGITAL MARKETING


ndash 22 ndash








zozzowgmailcom

DIGITAL MARKETING


ndash 23 ndash








FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 16 ndash












ndash 17 ndash











ndash 18 ndash




Р Р

В ВSR













ndash 19 ndash























ndash 20 ndash

Р Р

В ВSс

SпRс









ndash 21 ndash







DIGITAL MARKETING


ndash 22 ndash








zozzowgmailcom

DIGITAL MARKETING


ndash 23 ndash








FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 17 ndash











ndash 18 ndash




Р Р

В ВSR













ndash 19 ndash























ndash 20 ndash

Р Р

В ВSс

SпRс









ndash 21 ndash







DIGITAL MARKETING


ndash 22 ndash








zozzowgmailcom

DIGITAL MARKETING


ndash 23 ndash








FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 18 ndash




Р Р

В ВSR













ndash 19 ndash























ndash 20 ndash

Р Р

В ВSс

SпRс









ndash 21 ndash







DIGITAL MARKETING


ndash 22 ndash








zozzowgmailcom

DIGITAL MARKETING


ndash 23 ndash








FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 19 ndash























ndash 20 ndash

Р Р

В ВSс

SпRс









ndash 21 ndash







DIGITAL MARKETING


ndash 22 ndash








zozzowgmailcom

DIGITAL MARKETING


ndash 23 ndash








FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 20 ndash

Р Р

В ВSс

SпRс









ndash 21 ndash







DIGITAL MARKETING


ndash 22 ndash








zozzowgmailcom

DIGITAL MARKETING


ndash 23 ndash








FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 21 ndash







DIGITAL MARKETING


ndash 22 ndash








zozzowgmailcom

DIGITAL MARKETING


ndash 23 ndash








FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 22 ndash








zozzowgmailcom

DIGITAL MARKETING


ndash 23 ndash








FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 23 ndash








FUTUREFEATURES


ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 24 ndash







ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 25 ndash





ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 26 ndash







ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 27 ndash

















MR CARROT



ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 28 ndash

MR CARROT









ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 29 ndash

















ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 30 ndash








маркетёр

продажник














ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 31 ndash





Тюмень



VS


ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 32 ndash










SWOT-анализ















ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 33 ndash
















ndash 34 ndash























ndash 34 ndash























Экстремальные чихатели

Documents