대외홍보용 자료- -

목 차소개.Ⅰ비전.Ⅱ서울메이트의 경쟁력.Ⅲ서울메이트 구성.Ⅳ투어관리개발팀1)홍보팀2)

3) CRM

서울메이트 투어 소개.Ⅴ투어구성1)투어진행방법2)투어종류3)

언론보도 및 대외 활동.Ⅵ

서울메이트는 대한민국을 방문하거나 현재 거주중인 외국인들에게 무료로 서울투어를 제공하는 대학생 외국인 관광안내봉사단체입니다 단순한 투어 제공을 넘어 전 세계인과 소통하며‘ ’ .친구가 되는 동시에 서울의 생생한 모습과 한국의 문화를 알려주는 것이 목적입니다, .

소개.Ⅰ서울메이트는 년 세 명의 대학생들이한국을 찾은 외국인에게 무료로 서울 투어를 제공2008 ‘하자는 아이디어를 가지고 시작한 단체입니다 본 단체는 세 가지 동기를 가지고 창설되었습’ .니다.

진부한 관광이미지로서의 한국이 아닌 진정성 있는 한국의 모습을 알리는 것1.관광안내를 통해 외국인 뿐 아니라 한국인 스스로 자국 문화에 자부심을 갖는 것2.세계화 시류에 발맞추어 대학생들의 시야를 국제적으로 넓히는 것3.

위와 같은 위와 같은 포부로 년의 준비기간을 거쳐 년 하반기부터 본격적인 무료투어1 2009서비스를 시작했습니다.

서울메이트는 친근한 투어 문화교류의 장 라는 네 가지 키워드‘ ', ' ', 'Free Tour', 'Real Seoul'로 소개할 수 있습니다.

친근한 투어1)서울메이트는 대학생들이 서울의 참 모습을 알리자는 순수한 취지에서 시작한 단체입니다 때.문에 본 단체는 이익 이 아닌 사람을 향하며 수직적으로 정보를 주는 투어가 아닌 이야기‘ ’ ' ' , ' ' '를 주고받는 수평적이고 친근한 투어를 제공합니다‘ .

문화교류의 장2)서울메이트는 투어를 통해 참가자들에게 흥미로운 한국문화를 전달함으로써 문화사절단의 역할을 하는 동시에 다양한 국적의 참가자들과 함께 각 나라의 음식 놀이문화 예절 등을 공유하, · ·여 문화교류의 장을 만듭니다.

3) Free Tour서울메이트의 투어는 비용부담이 없는 무료 투어일 뿐만 아니라 투어 자체의 성격에 있(Free)어서도 자유로움 을 지향합니다 먼저 투어 참가자들의 성별 국적 나이 등에 제한을 두(Free) . , , ,지 않습니다 또한 단체 멤버들이 구성한 서울메이트의 정기투어코스를 기본적으로 제공하며. ,이외에도 참가자 개개인이 원하는 투어지 날짜 활동 등을 바탕으로 구성되는 개별투어코스도, ,제공합니다.

4) Real Seoul서울메이트는 기존의 관광명소들 외에도 잘 알려지지 않은 숨겨진 명소를 중심으로 투어를구성합니다 다른 투어 제공단체들과 내용에 차별을 두기 위해 많은 노력을 기울이며 투어 참. ,가자들이 새로운 서울 진짜 서울 을 체험할 수 있도록 합니다‘ ’, ‘ (Real Seoul)’ .

비전.Ⅱ서울메이트의 브랜드화1)

외국인들이 서울에 방문했을 때 혹은 관광안내를 원할 때 서울메이트를 바로 떠올릴 수 있도록 서울메이트 자체가 한국을 방문하고 싶은, 하나의 이유가 될 수 있도록 포지셔닝을 하는 것이 장기적인 계획입니다.

서울메이트 전국화2)현재 본 단체의 활동범위는 서울에 한정되어 있지만 전국적인 인프라를 구축하여 서울메이트,의 지부를 확장해 나갈 계획입니다 더 나아가 각 지부 간의 연계를 공고히 하여 대한민국 전.체를 대상으로 한 투어를 진행할 것입니다.

제 외국어 홈페이지 투어 구축 및 진행3) 2 /현재 서울메이트는 영어 중심의 투어를 제공하고 있습니다 그러나 영어 외에도 중국어 일본. ,어 스페인어 등 비영어권의 관광객들을 위한 언어 서비스를 제공할 예정입니다, .

투어 콘텐츠 확대4)서울메이트는 평균 시간 정도의 당일 투어를 제공하고 있습니다 그러나 이 같은 투어로4~5 .는 서울과 한국의 매력을 전하기에 부족한 면이 있기 때문에 현재 저희 단체가 가지고 있는한계점을 보완하여 종일투어 박 일 투어 등으로 투어 콘텐츠를 확대할 계획입니다, 1 2 .

서울메이트의 경쟁력.Ⅲ저렴한 비용1)한국문화관광연구원의• 외래 관광객 실태조사 에 따르면 한국방문 선택 시 고려요인 중 경‘2010 ’ ‘

제적인 여행비용이 중복응답 를 차지했습니다’ 25.4%( ) .이런 점에서 저희 단체의 는 외국인 관광객들에게 매력적인 관광 상품이 될 수‘free tour’•

있습니다 서울메이트 투어에서 지불해야 할 비용은 개별 관광코스에 포함되어있는 입장료 혹. (은 체험 비용 외에는 없습니다.)

투어코스의 독창성2)상업성이 배제되었기 때문에 기존 여행사와는 다른 시각에서 투어를 제공합니다.•코스개발과 보완 등이 주기적으로 이루어지기 때문에 심도 있고 세밀한 프로그램을 구성할•

수 있습니다.각 코스마다 콘셉트와 이야기가 있어 해당 관광지를 보다 잘 이해할 수 있습니다.•

투어가이드의 경쟁력3)멤버들이 사전 답사를 통해 전문해설가 못지않은 배경지식을 습득합니다 이를 바탕으로 투.•

어 내용을 계획하고 실제 투어에 사용되는 영문 시나리오를 구성합니다.기존 투어코스에 대한 스터디를 정기적으로 진행하여 관련 지식을 축적하고 실제 투어 시,•

작 시간 전에 투어 참가 멤버들이 미리 모여 해당 투어코스에 대해 공부하고 재검토하는 과2정을 거치기 때문에 수준 높은 가이드를 제공할 수 있습니다.참가 멤버 는 한 달의 수습기간 동안 베타투어를 참가하여 투어코스와 내용 등을 숙(Guide)•

지한 후 본 투어에 참가하여 투어를 진행합니다, .

표 거주여부에 따른 참가자 비율 표 투어 재참여율< 1> < 2>

참가자의 거주 여부 비율 숫자거주 34.20% 66여행 65.80% 127계 100% 193

투어 재참여 여부　 비율 숫자재참여 19.69% 38번참여1 80.31% 155계 100% 193

거주여부에 따른 참가자 비율 은 투어 참가자를 한국 거주여부에 따라 주한외국인과 여< >◎행객으로 나누어 해당 비율을 조사한 결과입니다 년 월 년 월 참가자 명. (2009 7 ~2012 4 , 193대상)

투어 재참여율 은 서울메이트 제공투어를 회 이상 참여한 참가자의 비율을 보여줍니다< > 2 .◎년 월 년 월 참가자 명 대상(2009 7 ~2012 4 , 193 )

서울메이트 구성.Ⅳ

1) 투어개발관리팀(Tour Development & Management Team)

투어코스 개발•수차례에 걸친 사전답사를 통해 각 코스 별 시나리오를 만들고 참신한 아이디어를 통해 새: ,로운 투어 테마를 정하고 프로그램을 개발합니다.투어코스 관리•투어 팀의 팀원들은 각자 담당 및 관리하는 투어 프로그램을 가지고 있습니다 서울메이트멤: .버 외에도 투어에 참여했던 외국인들에게서 코스에 관한 피드백을 받아 수정 보완하여 보다,양질의 프로그램을 만듭니다.투어 프로그램 예약자 및 투어 스케줄 관리•서울메이트 예약전용 이메일 계정을 담당하여 투어별 참가현황과 문의사항을 관리합니다 또: .한 계절이나 특정한 시기에 맞추어 투어 스케줄을 조정합니다.스터디 관리•투어지식 스터디를 통해 투어 프로그램과 관련된 지식을 멤버들에게 소개하고 영어회화 스:

터디를 통해 투어 시 보다 원활하게 소통할 수 있도록 돕습니다.

2) 홍보팀(Promotional Team)

홍보물 제작 및 게시•매주 투어를 소개하는 포스터 달력 등의 각종 홍보물을 제작하고 팀을 통해 배포하며: , CRM그 외에도 외국인 커뮤니티 사이트에 포스터와 뉴스레터를 게시합니다.

온라인 홍보•온라인상에서 이루어지는 홍보를 담당하며 각종 사이트에 홍보물을 게시하는 것 외에도 외:국인 여행 블로거와 접촉 제작 새로운 홍보 대상 탐색이 이루어집니다, UCC , .

오프라인 홍보•오프라인에서 이루어지는 홍보를 담당하며 게스트 하우스에 팸플릿을 비치하고 각 대학의:교환학생들을 찾아가 서울메이트를 소개하거나 각종 매체를 통한 퍼블리시티로 본 단체를 알리고 있습니다.

3) 팀CRM (Customer Relationship Management)

홈페이지 관리•서울메이트의 홈페이지를 관리하며 투어소개 공지사항 문의사항 등의 전반적인 행정업무를: , ,담당하고 있습니다.

설문조사 관리•투어 후 설문조사를 통해 참가자들의 피드백을 받아 보완점을 제시합니다 또한 참가자들의: .정보를 관리하여 지속적인 투어 참가를 유도하고 새로운 투어를 만드는 데 필요한 정보를 제공합니다.

표 대륙별 투어 참가자 비율< 3>

대륙별 참여비율 은 참가자들의 출신을 오세아니아 유럽 중동 아시아 북아메리카 남아메리카< > , , , , ,◎등 개 지역으로 구분하여 각 지역별 참가자 비율을 조사한 자료결과입니다6 . 년 월 년(2009 7 ~2012 4월 참가자 명 대상, 193 )

표 거주자 대상 재 참여율< 4> 1)

거주자 대상 재참여율 은 투어 재참여가 가능한 기본조건 국내거주 을 갖추고 있는 주한외국인 참< > ( )◎가자들을 대상으로 재참여 번 이상 참여 한 참가자들과 번 참여한 참가자들의 비율을 보여줍니다(2 ) 1 .( 년 월 년 월2009 7 ~2012 4 주한외국인 참여자 명 대상, 66 )

1) 표 에서 투어 참가자 전체를 대상으로 봤을 때의 재 참여율은 약 에 불과하지만 이는 참가자의 약 가< 2> 17% , 70%

여행객이기 때문입니다 재참여가 가능한 한국 거주 외국인들을 대상으로 통계를 내 보았을 때 의 높은 재. 38%

참여율을 보이는 것을 알 수 있습니다.

국가 비율 참가인원오세아니아 4.15% 8유럽 19.17% 37중동 3.11% 6아시아 44.56% 86

북아메리카 24.35% 47남아메리카 4.66% 9

계 100% 193

　 비율 숫자

재참여 38% 25

번참여1 62% 41

계 100% 66

뉴스레터 발행•투어 참가자를 대상으로 지난달 투어 리뷰 한국문화 소개 투어 스케줄 등을 담아 한 달에: , ,한번 정기적으로 발행합니다.

계정 관리SNS :•등 를 통해 투어 참가자들과 지속적으로 연락을 주고받습니다Facebook, Twitter SNS .

서울메이트. TourⅤ

투어 구성1)

투어아이템①

정하기사전답사② 콘텐츠 구성③ 베타투어④

후기 피드백( )⑤ 본 투어⑥피드백 &⑦

투어스터디

투어진행방법2)매주 토요일 정해진 투어를 메인 가이드의 주도 하에 시간에 걸쳐 진행하는 것을 원칙으3~4로 하나 참가자의 요청에 따라 비정규 투어도 제공하고 있습니다, .

투어종류3)현재 서울메이트에서 진행하고 있는 정규투어는 개입니다9 . 괄호 안은 각 투어의 테마입니다( .)

1. 강남투어(Temple and the City)현대적이고 번화한 강남에서 도심 속 고요함과 평온함을 느낄 수 있는 투어입니다 유네스코.세계 문화유산 중 하나로 지정된 선정릉과 봉은사를 둘러봅니다 사계절을 따라 변화하는 선정.릉의 모습을 보는 것이 투어의 묘미입니다.

2. 서대문 형무소 투어(Seodaemun Prison Break)일제강점기의 고난과 탄압의 역사 속에서 자유와 독립을 외치던 대한민국의 애국정신을 알리고자 만든 투어입니다 더불어 국사당과 봉원사를 들러 무속신앙과 불교문화를 함께 체험할 수.있어 한국의 역사와 종교에 관심이 많은 외국인들이 선호하는 투어입니다.

3. 남산투어(Shining Lights)가장 인기 있는 투어 중 하나로써 서울의 야경을 감상하는 투어입니다 서울 타워의 불빛과. N남산골 한옥마을의 청사초롱 불빛이 아름다운 투어입니다.

4. 북촌투어(Back to the Past)아파트와 고층빌딩 사이에서 전통 한옥마을의 모습을 잘 보존하고 있어 관광객들 사이에서유명한 남산 한옥마을을 둘러봅니다 급격한 발전을 이루었던 한국의 근대사와 서울에 과. 新 舊가 공존하는 배경을 설명해 주고 북촌 경에서 사진을 찍습니다8 .

5. 전쟁기념관 투어(War and Peace)많은 외국인들이 한국전쟁이나 북한에 관심을 갖고 있는 것에 착안하여 만들어진 투어입니다.

6. 하늘공원 투어(Let’s go Masil)대도시 서울에도 시민들을 위한 휴식공간이 있으며 한국의 가족들이 여가 및 레저문화를 즐

기는 모습을 보여주기 위해 만든 투어입니다 한강변을 따라 자전거를 타고 하늘공원에 올라.억새구경도 하는 등 가볍게 마실을 다녀오는 듯한 투어입니다.

7. 이화마을 투어(Paparazzi of the Iwha Village)이화마을은 예쁜 벽화 때문에 출사지로 유명한 곳입니다 다른 투어와는 달리 참가자들이 능.동적으로 활동할 수 있는 사진 찍기 미션이 있어 호응도가 높은 투어입니다.

8. 한국 문화 투어(Korean Culture Tour)한류로 인해 한국문화와 한국어를 배우기 위해 한국을 찾는 외국인들이 많아진 시류에 발맞추어 탄생한 투어입니다 매번 다른 주제를 선정하여 관련된 한국문화와 한국어를 가르쳐 주고.마트나 거리를 직접 돌아다니며 배운 내용을 적용하는 시간을 갖습니다.

9. 시장투어(Let’s Sweep on the Bazar)한국의 재래시장을 체험하며 재래시장 고유의 문화를 체험할 수 있는 투어입니다 여러 가게.가 모여 있기 때문에 다양한 문화를 한 자리에서 만날 수 있고 재래시장 상인들의 넉넉한 인심을 경험할 수 있습니다.

표< 5> 투어 프로그램별 참여비율

투어종류별 참여비율 지속적으로 제공되는 개의 정규투어 이화마을< > 9 (KCT;Korean Culture Tour,◎투어 강남투어 남산투어 전쟁기념관투어 북촌투어 서대문형무소투어 시장투어 하늘공원투어 와 시, , , , , , , )기에 따라 제한적으로 제공되는 시즌투어 야구장투어 벚꽃놀이 참가자 그리고 이벤트성을 띠는 리유( , ),니언에 이르기까지 서울메이트 투어를 개의 종류로 항목화 하여 각 투어별 외국인 참가비율을 조사, 12한 결과입니다. ( 년 월 년 월2009 7 ~2012 4 참가자 명 대상, 193 )

투어종류 투어별 참가비율 참가인원

KCT 4.15 8이화마읕 4.66 9강남 7.25 14남산 9.84 19

리유니언 2.59 5전쟁기념관 3.63 7북촌 9.84 19

서대문형무소 10.36 20시장 10.88 21

하늘공원 8.81 17시즌 벚꽃 야구장( , etc) 18.65 36

맞춤투어 9.33 18계 100 193

정규투어◎분기별로 수정 보완하며 새로 개발,

비정규투어◎

언론보도 및 대외 활동.Ⅵ년2009

인터뷰Korea Herald

년2010서울시 지구촌 한마당 참가

년2011중앙일보 외 신문사 인터뷰제 회 서울도보관광시나이로 공모전 참가1오세훈 전 서울시장과의 만남

와 컨택ROKing Korea제 회 대학로 문화축제 참가10 (SUAF)말레이시아 책 집필 에 소개‘Seoul Vivor' (Lia Andriana )관악 행복을 전하는 사람들 동행 취재FM:

년2012신한은행 동아리지원 프로젝트 선발S20 TOP20

제 라디오 라디오 시 취재 인터뷰KBS 1 ‘ 24 ’

시즌투어 계절별 투어( ) 이벤트성 투어

야구장 투어-

썰매투어-

스케이트장 투어-

가을 운동회-

바비큐파티-

무비데이-

참고사항

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