Интернет-маркетинг для бизнес-тренера

Интернет-маркетинг

Рунет .

Аудитория Рунета: от 40 до 70 млн*

Минкомсвязь РФ – 70 млн www.digit.ru/internet/20111226/388387157.htmlФОМ – 40 млн http://fom.ru/blogs/10119

Tns-global – 34 млн http://www.izvestia.ru/news/501835

http://www.digit.ru/internet/20111226/388387157.html

http://fom.ru/blogs/10119

http://www.izvestia.ru/news/501835

Рунет . www.tns-global.ru

Аудитория Рунета

12-17: 8%18-24: 15%

25-34: 32% 35-44: 26%

45-54: 19%

Поколения, которым мы продаем...

Поколение БэбиБумеров

1943-63

Поколение X

1963-83

Поколение Y

1983-2000

Рунет. Тренды.

Рост широкополосного доступа

- рынок пуст- менталитет не готов к восприятию «всех благ» Интернета- крайне неравномерное распределение интернет-пользователей по Россииhttp://fom.ru/blogs/10119


Рост осознанного интереса к коммуникативным сервисам.

- социальные сети «захватывают мир» - развитие рекомендательных сервисов- социальный поиск


Эра семантического веба


Расширение мобильного доступа

- новые сервисы, виды рекламы, геотаргетиинг- рост популярности мобильных приложений


Индивидуальные решения


Аналитика жизненно необходима

Конверсия = Кол-во покупок (ЦД) / посещаемость * 100%

Конверсия >= 1%

Средний чек

Бюджет на продвижение <= средний чек * кол-во покупок

Интернет-маркетинг — это практика использования всех аспектов рекламы в Интернете для получения отклика от аудитории, которая включает как творческие, так и технические аспекты работы в сети Интернет, в том числе дизайн, разработку, рекламу и маркетинг. (ru.wikipedia.org)

Интернет-маркетинг - это комплекс мероприятий по продвижению товаров, услуг и идей с помощью Интернета.

Цели интернет-маркетинга — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуги будут точно подходить последнему и продавать себя сами (как в Интернете, так и вне его ☺).

Такое идеальное состояние недостижимо. И целями интернет-маркетинга являются:

- увеличение продаж;- увеличение посещаемости ресурса.

Что такое интернет-маркетинг

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B0

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%94%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D0%B9%D0%BD

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A0%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B0

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3

Веб-сайт и работа с ним

Инструменты интернет-маркетинга

Мероприятия по продвижению в сети

Поисковые (SEO)

Непоисковые

Банерная реклама Контекстная реклама PR в Интернете Партнерский маркетинг E-mail маркетинг On-line + Off-line

ИнформацияИнтерактивУдобствоОбновляемость

Социальные

Работа с сообществамиВирусный маркетинг

Веб-аналитика

Разработка веб-сайта

На что обратить внимание при создании веб-сайта. ЦЕЛИ

Ошибка Начинать разработку веб-сайта без четкого определения целей.

Увеличение товарооборота существующего бизнеса.

Популяризация идеи / персоны / политической партии / движения….

Выход на международную арену.

Диверсификация существующего бизнеса.

Предоставление сервиса(ов).

На что обратить внимание при создании веб-сайта. ЦЕЛИ

Ошибка Начинать разработку веб-сайта без четкого осознания целевой аудитории.

На что обратить внимание при создании веб-сайта. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС

Ошибка Не знать технологический процесссоздания веб-сайта.

Регистрация доменного имени и выбор хостинга.

Разработка технического задания на веб-сайт.

Творческо-технический процесс создания веб-сайта: - дизайн; - верстка и программирование; - установка CMS

Наполнение веб-сайта информацией.

Тестирование и внесение изменений в веб-сайт.

На что обратить внимание при создании веб-сайта. ВИЗУАЛЬНЫЕ И ТЕХНИЧЕСКИЕ НЮАНСЫ

Задача сайта – СОБЛАЗНЕНИЕ!

Красота, ум, чувство юмора, интеллект, забота, удобство, оригинальность


Красота, ум, чувство юмора, интеллект, забота, удобство, оригинальность


Здесь меня любят!


А здесь??!


- в дизайне сайта должно быть выражено ваше конкурентное преимущество. Если его нет — придумайте его!

- избегайте использования flash, особенно при указании контактных данных

- не делайте широкие шапки сайта

- телефон ВСЕГДА должен быть на самом видном месте

- введите опцию ON-LINE консультанта

- стремитесь к максимально простой навигации: Клиенты осознают свою потребность, а не пути ее удовлетворения

- белые буквы на черном фоне не подходят для больших объемов текста

- избегайте мелких букв


CMS должна БЫТЬ!!!

Требования, предъявляемые к текстам на сайте ВЫШЕ, чем к

любым другим текстам

Высокая конкуренция среди сайтов: конкурент на

расстоянии одного клика

Особенности индексации текстов поисковыми

системами

Высокая конкуренция среди видов контента: графика,

видео, аудио

Особенности восприятия текста с экрана монитора

Широкая неравномерная аудитория

На что обратить внимание при создании веб-сайта. КОНТЕНТ

Продвижение веб-сайта

Ошибка

Полагать, что факт наличия веб-сайта автоматически привлечет

на сайт посетителей.

Статистика веб-сайта

Как посетители попадают на сайт.


Набрать адрес сайта в адресной строке браузера.

РАБОТА С САЙТОМ. PR В ИНТЕРНЕТЕ. ОФФ-ЛАЙН.



Кликнули по ссылке, выдаваемой поисковой машиной в ответ на определенный запрос.

SEO



Кликнули по рекламному банеру или объявлению, расположенному на другом веб-сайте

РЕКЛАМА САЙТА



Кликнули по ссылке, которая была приведена в блоке-форуме-группе

SMO

Работа с сайтом

Работа с сайтом.

- Бесплатные советы- Бесплатная доставка- Информационные бюллетени и

электронные журналы- Колонка экспертов- Вопросы и Ответы- Электронные книги- Бесплатные руководства по товарам и

услугам- Разрешение использования содержания

вашего сайта- Служба уведомления- Шутки и юмор

Поисковая оптимизация

SEO. Этапы поисковой оптимизации

Основные поисковые системы Рунета


Что и как ищут пользователи

• Длина среднего поискового запроса — три слова• За год доля однословных запросов на yandex.ru

упала более чем в четыре раза• В среднем пользователь делает 3 поисковых

запроса• 2,5 % запросов сформулированы как вопрос• 9 % запросов содержат уточнение (купить,

продать,..)• 3/4 всех запросов - низкочастотные

По данным информационного бюллетеня Яндекса, август 2009.


Как много пользователей увидят сайт в зависимости от его позиции?

• 1-я позиция — 100%• 2-я позиция — 100%• 3-я позиция — 100%• 4-я позиция — 85%• 5-я позиция — 60%• 6-я позиция — 50%• 7-я позиция — 50%• 8-я позиция — 30%• 9-я позиция — 30%• 10-я позиция — 20%

По данным исследований компаний Did-it, Enquiro и Eyetools

В среднем не более 20% пользователей смотрят результаты поиска далее 1-й страницы и не более 5% - далее 2-й страницы.


Как много пользователей перейдут на сайт в зависимости от его позиции (CTR)?

• 1-я позиция — 12-25%• 2-я позиция — 8-20%• 3-я позиция — 6-16%• 4-я позиция — 5-12%• 5-я позиция — 4-12%• 6-я позиция — 4-10%• 7-я позиция — 3-8%• 8-я позиция — 3-6%• 9-я позиция — 2-5%• 10-я позиция — 1-4%

По данным Biplane.ru


Составление семантического ядра

• Информационные• Транзакционные• Навигационные

• Низкочастотные• Среднечастотные• Высокочастотные

Статистика поисковых запросов:- Яндекс http://wordstat.yandex.ru/

Тип запросов:


Определение частотности запроса

Статистика поисковых запросов:- Яндекс http://wordstat.yandex.ru/

Дополнительные операторы формы подбора слов:- Оператор «» (кавычки);- Оператор ! (восклицательный знак); - Использование операторов совместно «!_____»

Сезонность запросов.

Все факторы условно можно разделить на три группы:

Внутренние факторы

Внешние факторы

Поведенческие факторы

Факторы, влияющие на индексацию сайта


Внутренние факторы

• Уникальность контента • Уникальные фотографии• Оформление и разметка контента• Внутренняя перелинковка• Теги «title», «keywords», «descripcion»• Количество страниц посвященных ключевому запросу• Частота обновления сайта• Появление новых страниц на сайте• Доменное имя: время регистрации, соответствие ключевым

слова• ЧПУ http://translate.meta.ua/translit/

• «Качественная» посещаемость


Внешние факторы

• Усилилась роль качества доноров– Большое количество «плохих» доноров может снизить

позиции сайта или вообще привести к пессимизации– Большое количество «средних» доноров может быть

«отсечено» Яндексом• Усилилась роль трастовой составляющей для доноров• Поведенческие факторы• Социальные сети


Наращивание трастовой составляющей

• Ссылки (или упоминания) на сайтах с высоким трастом– Википедия– Новостные ресурсы

• Ссылки (или упоминания) на социальных сайтах– Блоги (постовые)– Твиттер– Социальные сети


Что такое поведенческие факторы• Факторы, учитывающие поведение пользователя:

– На странице поиска– На искомом сайте – На других сайтах ???

• Факторы социальной активности:– Поведение пользователей (упоминание сайта) в социальных

сетях– Использование пользователем виджетов и кнопок

социальных сетей• Факторы эффективности сайта

– Скорость работы (Google)– Элементы юзабилити (Яндекс)


Влияние на поведенческие метрики

• Улучшение кликовых факторов (CTR)• Улучшение характеристик сессий пользователя

– Юзабилити– Оптимизация приземляющих страниц– Главное — конверсия!

• Социальное окружение– Работа с социальными сетями– Оптимизация сайта под социальные сети


Улучшаем кликовые факторы

• Максимальное внимание на TITLE и сниппет

• Использование расширенных сниппетов

• Использование доп. информации в сниппетах


Улучшаем факторы юзабилити

• Четкое представление услуг и цен– Микроформаты -

http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=ru&answer=99170&topic=21997&ctx=topic

– Schema.org - http://schema.org/docs/gs.html– YML - http://help.yandex.ru/partnermarket/?id=1111425

• Четкое представление контактов:– Адрес и карты– Регистрация с справочниках ПС– Доставка– Телефон

• Основной акцент на товары и услуги! • Мотивация на совершение покупки (конверсия)




http://schema.org/docs/gs.html

http://help.yandex.ru/partnermarket/?id=1111425

Факторы социальной активности

Социальные плагины на сайте, особенноFacebookGoogle+

Упоминания и переходы на сайт с социальных сетейFacebookTwitterБлогосфера


Контекстная реклама

Её содержание зависит от интересов пользователя

Рекламное объявление показывается только тем, кто хочет его увидеть.

Ключевые слова - это то, что люди ищут

Вы платите только тогда, когда пользователи нажимают на Ваше объявление


Продвижение в социальных сетях

Почему они собираются вместе?


Собираться в «кучу» стало легче!


Воедино собранные люди, объединенные одними

интересамиМаркетологи

Зачем работать в социальных сетях? • Лояльность

• Узнаваемость

• Формирование имиджа открытой компании

• Мониторинг, обратная связь

• Стимулирование повторных обращений

• Сарафанное радио

• Привлечение трафика на сайт

• Выход на новую аудиторию


Виды социальных медиа

• Социальные сети

• Форумы

• Блоги и Микроблоги

• Фото и видео- хостинги

• Закладки

• Гео-локационные сервисы

• Профессиональные сообщества


http://www.likeni.ru/events/Issledovanie-auditoriya-sotsialnykh-setey-v-Rossii-/http://habrahabr.ru/company/palitrumlab/blog/230701/

http://www.likeni.ru/events/Issledovanie-auditoriya-sotsialnykh-setey-v-Rossii-/

SMOОптимизация сайта под социальные сети (англ. Social media optimization, SMO) — комплекс мер, направленных на привлечение на сайт посетителей из социальных медиа: блогов, социальных сетей и т.п.

SMMПродвижение в социальных медиа (англ. Social Media Marketing, SMM) — это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.

Лиса Алиса и Кот Базилио советуют:

Повышение трафика на сайт

Решение бизнес-задач


РекламаТаргетированная реклама по социальным сетям

ПриложенияОсуществление продаж непосредственно в самих соц.сетях.

Лиса Алиса и Кот Базилио советуют:

Повышение трафика на сайт

Решение бизнес-задач

Поговорим о SMO


• Повышать ссылочную популярность — делать такие сайты и выкладывать такой контент, на который будут ссылаться.

• Упростить добавление контента с сайта в социальные сети, закладки, RSS-агрегаторы и т. п.

• Привлекать входящие ссылки, поощрять тех, кто ссылается.

• Обеспечить экспорт и распространение контента. Со ссылками на источник.

• Поощрять создание сервисов, использующих наш контент

Основные правила SMO


3) Упрощение регистрации / авторизации на сайте

1) Перенаправление трафика с сайта (виджеты)

2) Распространение информации


Поговорим о SMM

Объекты продвижения

• Компания (Салон Моне, Persona Lab)

• Услуга, товар(шугаринг, наращивание волос)

• Человек (Екатерина Гордеева, Александр Тодчук)

• Идея


Стратегия

Стратегия продвижения в социальных медиа представляет собой документ, в котором прописываются следующие блоки:

✓ Аналитический блок

✓ Маркетинговый блок

✓ Медиапланирование

✓ Креативный блок

✓ Сопроводительный блок


Аналитический блок:

•мониторинг информационного поля компании

•изучение конкурентной среды в социальных медиа

•изучение целевой аудитории

http://monitorix.biz, http://www.youscan.ru/, http://www.babkee.ru/, http://www.buzzware.ru/


http://monitorix.biz/

http://www.youscan.ru/

http://www.babkee.ru/

Маркетинговый блок:

•постановка целей и задач кампании в социальных медиа

• интеграция РК в СМ с базовой стратегией бренда

• разработка информационных сообщений для ЦА в социальных медиа

•определение критериев эффективности кампании


Медиапланирование:

•выбор и обоснование инструментов социальных медиа для продвижения бренда

• разработка календарного плана мероприятий на 6-12 месяцев

• распределение ресурсов кампании


Креативный блок:

•Разработка креативной концепции всей рекламной кампании

•Разработка креативных мероприятий (конкурсов, акций) для интеграции рекламную кампанию


Сопроводительный блок:

•обучение сотрудников компании-заказчика основным принципам и инструментам социальных медиа

•консультационная поддержка в момент реализации кампании (если реализацией занимается другое агентство)


Пользователи

Создатели (creators): непосредственно создают контент;

Критики (critics): реагируют на контент в виде обзоров, комментариев и т.д.;

Коллекционеры (collectores): собирают и упорядочивают контент с помощью RSS, тэгов, списков, голосований и т.д.;

Участники (joiners): собираются вокруг социальных сообществ;

Наблюдатели (spectators): потребляют контент, но высказывают о нём собственное мнение публично;

Неактивные (inactives): не создают и не потребляют контент*

*Forrester Research


Привлечение пользователей• Таргетированная реклама

• Оптимизация сайта под социальные сети

• Работа в тематических сообществах

• Обмен ссылками

• Личные сообщения

• Приглашение друзей

• Распространение брендированного контента

• Конкурсы, Мастер-классы, Встречи

• Ссылки на промо-материалах


Коммьюнити-менеджмент • Планирование работы

• Разработка правил

• Регулярная модерация

• Изучение интересов пользователей

• Создание и публикация контента (статьи, фото-, видео-)

• Структурирование информации

• Создание разделов, наполняемых пользователями

• Вовлечение участников в коммуникацию (конкурсы, акции, опросы, обсуждения)

• Работа с лидерами мнений


Рекомендации

✓ Наполняйте сообщество разнообразным содержанием, учитывая интересы пользователей

✓ Предлагайте скидки подписчикам страницы

✓ Обновляйте контент не реже 2 раз в неделю (фото, видео- материалы)

✓ Инициируйте обсуждения

✓ Проводите конкурсы

✓ Используйте таргетированную рекламу


Статистика: Внутренняя статистика позволяет оценить следующие показатели:

Уникальное число посетителей

✓ Число просмотров

✓ Пол / Возраст

✓ Город

✓ Динамика новых / вышедших участников

✓ Действия пользователей, произведенные непосредственно на стене группы или страницы и весь дальнейший путь сообщения (нравится, комментарии, рассказали друзьям)

✓ Эффективность рекламы (CTR, зашедшие с рекламы, вступившие с рекламы)


Дополнительные инструменты

Непоисковое продвижение: PR в Интернете

1. Взаимодействие с профильными сайтами.

2. Участие в специализированных форумах.

3. Ведение тематических рассылок.

4. Проведение викторин и конкурсов. Это можно делать как с собственного сайта, так и воспользоваться сторонними ресурсами.

5. Очень важно размещать новости компании на сторонних веб-сайтах.

6. Рассылка пресс-релизов и статей.

Непоисковое продвижение: Вирусный маркетинг

Вирусный маркетинг использует привычку людей делиться информацией с окружающими.

Всю вирусную кампанию можно разбить на три ключевых и значимых составляющих этапа:

1. Идея (big idea);

2. Производство (production);

3. Посев (seeding).

Спасибо за внимание!

[email protected]

Интернет-маркетинг для бизнес-тренера

Business