Наталья Прачук«smm своими силами: кейсы пяти отелей»

ПЯТЬ ИНСТРУМЕНТОВ

БЕЗБЮДЖЕТНОГО

ПРОДВИЖЕНИЯ

WWW.PRANA.EXPERT – ВАРИАЦИИ «НА БИС» ДЛЯ

#SMMDAY

КИЕВ, 19 ИЮНЯ 2015 ГОДА

http://www.prana.expert/

ОЙ, НАТАЛЬЯ!НУ ВЫ ЖЕ ВСЁТАКОЕ ОЧЕВИДНОЕГОВОРИТЕ…

www.prana.expert «на бис» для конференции #SMMday


WWW.PRANA.EXPERT РАССКАЗЫВАЮ ТОЛЬКО ОБ ОЧЕВИДНОМ С 2009 ГОДА!




ИНСТРУМЕНТ № 1. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД!


• Отказываемся от разовых маркетинговых действий НАВСЕГДА

• Ведём маркетинговую деятельность максимально ОСОЗНАННО

• Любые оперативные шаги делаем ПЛАНОВО - прогнозируем варианты заблаговременно по принципу "если, то"

• НИКОГДА не делаем "пост ради поста" и/или "спешиал ради спешиала"

• ЖЁСТКО контролируем временные затраты на выполнение тех или иных задач

• Каждый предварительно заданный период маркетинговой стратегии АНАЛИЗИРУЕМ подробно


ЗАЧЕМ?ГЛАВНЫЙ ВОПРОСМАРКЕТИНГА ВООБЩЕ…



ИНСТРУМЕНТ № 2. ВМЕСТО «РАБОТЫ С НЕГАТИВОМ» - PR-ТРАНСФОРМАЦИЯ!


• Проактивный негатив – единственное, что реально ФОРМИРУЕТ ПУЛ «АДВОКАТОВ БРЕНДА»• Проактивный позитив НЕ СУЩЕСТВУЕТ САМ ПО

СЕБЕ по причине бессмысленности• Троллинг и скепсис ПОЗВОЛЯЮТ ВАМ БЫТЬ

ЯРКИМИ, ИНТЕРЕСНЫМИ И ЗАПОМИНАЮЩИМИСЯ• "Сам дурак" - это НЕ ВАРИАНТ

КОММУНИКАЦИЙ ДЛЯ БИЗНЕСА вообще)))



Негативные ситуации

Позитивные ситуации

Враждебность

Симпатия

Предвзятое мнение

Одобрение

Безразличие

Заинтересованность

Игнорирование

Осведомлённость


ИНСТРУМЕНТ № 3. ВНЕДРЕНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ СТАНДАРТОВ

КОММУНИКАЦИЙ.


• Приветствие и начало диалога• Сюжет, задаваемый гостем• Сюжет, трансформируемый Вашим представителем• Завершение "на позитивной ноте"

… они приветливы они внимательны они предусмотрительны они знают, что мне нужно они ненавязчивы У НИХ ТОЧНО БУДЕТ ХОРОШИЙ СЕРВИС!

E-mail и все текстовые коммуникации +

все типы голосовой связи +

«Физический контакт»


ПОТОМУ ЧТО УЛЫБКУ МЫ НЕ ТОЛЬКОСЛЫШИМ ПО ТЕЛЕФОНУ,НО И ЧИТАЕМС ЭКРАНА…



ИНСТРУМЕНТ № 4. «СИСЬКИ И КОТИКИ» - НАШЕ ВСЁ!!!



…ВНАЧАЛЕ ВЫ ВЫЗЫВАЕТЕ ИНТЕРЕС, ПОТОМ СТАНОВИТЕСЬ ПОЛЕЗНЫМИ И ПРИВЫЧНЫМИ…

А ПОТОМ ПРОДАЁТЕ!



И ПРЕСЛОВУТОЕ #SMMНЕРАБОТАЕТ НАВСЕГДА БУДЕТ НЕ ПРО ВАС)))



ИНСТРУМЕНТ № 5.1. ВНЯТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ!


Внимание – вопрос:КТО ИЗ ВАС

СДЕЛАЛ #сегодня ХОТЯ БЫ

ОДНУ ПУБЛИКАЦИЮ С ХЭШТЕГОМ #SMMday???


ИНСТРУМЕНТ № 5.2. ТЕХОБЕСПЕЧЕНИЕ.



(С)

«СЕРВИС СОСТОИТ ИЗМЕЛОЧЕЙ» ВСЕГДА!


И никто не обещал,что отношения –это просто…



Спасибо за внимание и доверие!

Будем на связи?www.prana.expert

www.facebook.com/prana.expertwww.facebook.com/natalya.prachuk

Высоких Вам ROI и быстрых KPI



http://www.facebook.com/prana.expert

http://www.facebook.com/natalya.prachuk

Наталья Прачук«smm своими силами: кейсы пяти отелей»

Internet