28 handvaten - sociale media en content marketing voor …...slimme content marketing is iets anders...
TRANSCRIPT
28 HANDVATENVOOR JE STRATEGISCHE CONTENT AANPAK
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
DEFINITIE WAT IS CONTENT MARKETINGHet woord dat vandaag op de lippen van iedere marketeer ligt, is ‘content’. Met Content Marketing vul je de informatiebehoefte van jouw doelgroep in met content: video’s, blogartikels, nieuwsbrieven, posts op je sociale media, ... Die content leidt naar jouw product of dienst en laat je toe in dialoog te treden met jouw prospects en klanten.
Aandacht krijgen van je (potentiële) klanten en als onderneming gevonden en gezien worden, daar draait het om. Met die aandacht kan je potentiële klanten naar jouw website of zaak leiden, de klantentrouw verhogen en jouw bedrijfsimago versterken.
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
GEWENSTE COMMUNICATIEBij Content Marketing wordt de boodschap niet gepusht zoals in traditionele reclame. Dus niet zoals bv. een reclamespot die een film onderbreekt. Goed gemaakte relevante content wordt gezocht door jouw doelgroep, die er, eens gevonden, zijn tijd voor neemt.
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
Het is goed voor de ROI om regelmatig stil te staan bij de doelstellingen van jouw Content Marketing project. Het helpt als je deze doelstellingen in een soort missie op papier zet. Wat wil je bereiken?- Informeren- Klantentrouw en upsel verbeteren- Meer websitebezoekers- Imago versterken of bijsturen- Unieke specialiteiten (USP’s) communiceren- Meer bezoekers in je verkooppunten, winkels, op een beurs, …- Meer offerteaanvragen- ...
MIS DE MISSIE NIET
1
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
Wees realistisch in je doelstelling en missie. Rome is ook niet op één dag gebouwd. Stel haalbare en meetbare
(tussen)targets op. Focus is belangrijk. Als je “alles” wil bereiken, is er een grote kans dat je weinig bereikt.
REALITY CHECK
2
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
3
Ga ervan uit dat jouw lezers in principe niet geïnteresseerd zijn in jouw producten en diensten. Ze zijn geïnteresseerd in oplossingen voor hun problemen of de bevrediging van hun behoeften. Probeer bij de content planning en creatie van content in deze termen te denken. Slimme Content Marketing is iets anders dan een flitsende productbrochure of reclamespot.
HET GAAT NIET OVER JOU
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
Dat is een van de uitgangspunten van slimme Content Marketing. Je geeft jouw doelgroep unieke en relevante content. Je krijgt aandacht, tijd en betrokkenheid terug. Op die manier maak je van een onbekende, stap voor stap een nieuwe klant.
GEEF EN JE ZAL ONTVANGEN
4
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
Zonder vertrouwen komt er geen verkoop tot stand. Om effectief te zijn moet jouw content dus vertrouwen wekken. Dat kan door te werken met klantenverhalen, interviews met experts van je bedrijf die tips geven, achter de schermen foto’s en verhalen van de werknemers, ... Laat jouw real life expertise én jouw klanten zien.
CREATE TRUST 5
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
DENK IN TERMEN VAN RELEVANTIE & ENGAGEMENTWees je ervan bewust dat in onze snel veranderende wereld alleen boodschappen die écht relevant zijn of écht raken het verschil zullen maken. Stel jezelf deze vragen bij het opstellen van je content plan: - Is deze communicatie werkelijk relevant voor mijn doelgroep? - Wat is de meerwaarde voor de ontvanger? - Heeft deze communicatie waarde op zichzelf? - Is het een boodschap die mijn doelgroep zal raken en beroeren? - Bezorgt deze communicatie mijn doelgroep een goed gevoel? - Zal deze informatie mijn doelgroep slimmer en beter maken?
6
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
Denk eraan: in het hoofd van jouw doelgroep brandt altijd de vraag ‘What’s in it for me?’. Waarom moet ik dit bekijken? Zorg ervoor dat je deze vragen voor ogen houdt bij de planning en creatie van content: wat kan jouw doelgroep eruit leren, wat is voor hen persoonlijk van belang, wat raakt hun manier van werken, hun toekomst, verlangens, angsten, …
WIIFM 7
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
Creëer een uiteenlopend netwerk van mensen die tot jouw doelgroep behoren of jouw doelgroep heel goed kennen. Vraag je trouwe klanten of ze jou willen helpen als ‘antenne’. Vraag hen bv. 1x per maand wat er de afgelopen maand in hun wereld heeft gespeeld, waar ze vooral mee bezig geweest zijn, wat er leeft, … Je kan ook mensen die in nauw contact staan met je doelgroep gebruiken als ‘antenne’. Denk bv. aan je sales team of regionale kantoren.
MAAK EN GEBRUIK JE ANTENNES
8
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
We leven in een wereld waar klanten verschillende communicatiekanalen gebruiken. Daarom is het verstandig om één overkoepelende strategie en planning te maken voor je online én offline kanalen. Online kanalen (zoals je
website, sociale media, nieuwsbrieven, ...) versterken de offline kanalen (zoals workshops, beurzen, infoavonden, ...), en omgekeerd. De kans dat jouw ‘verhaal’
gehoord en begrepen wordt, vergroot er enorm door.
DENK ON- ÉN OFFLINE
9
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
Regelmaat is belangrijker dan volume. Zorg dat je op regelmatige tijdstippen content brengt naar jouw doelgroep. Om commercieel effect te realiseren, is het heel belangrijk om een vast ritme aan te houden dat een jaar lang haalbaar is. Bv. elke week twee posts op je sociale media, twee nieuwe blogartikels per maand, één nieuwsbrief per maand.
FREQUENTIE & REGELMAAT
10
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
Maak een content kalender waarin je op voorhand uitstippelt welke content je wanneer op welk kanaal gepubliceerd wil hebben. Zo kan je een goede contentmix maken en bewaken. Het is ook een onmisbare tool om de frequentie en regelmaat te bewaken (zie vorige tip). Bovendien is een content kalender een ideaal werkinstrument om met meerdere collega’s of een marketingbureau samen te werken.
Hebben jullie zelf intern te weinig tijd? Dan kunnen wij met Content Makers een handje helpen door een op maat gemaakte content kalender ter beschikking te stellen.
Samen maken we de content planning op en plannen we steeds enkele maanden vooruit.
CONTENT KALENDER
11content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
Het is niet nodig op alle online kanalen aanwezig te zijn. Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Snapchat, nieuwsbrieven, blog, ... Kies enkel de meest relevante kanalen, afhankelijk van je doelgroep, aanbod en doelstellingen. Zo verkiezen oudere mensen andere kanalen dan jongeren. Maar evengoed speelt de doelstelling of het soort product of dienst dat je aanbiedt, mee in de keuze.
KIES BEWUST DE JUISTE KANALEN
12
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
Eenmaal je het onderwerp voor een content item hebt vastgelegd, stel jezelf dan deze vraag: welke vorm past er het best bij? Dat is voor elk content item anders. Visuele of moeilijke onderwerpen, zoals een productieproces, komen het best tot hun recht in een video. Voor ‘koude’ feiten over verzekeringen is een Q&A-artikel een betere optie. Er zijn veel doeltreffende contenttypes, ontdek ze op de volgende pagina...
13WAT IS JOUW TYPE?
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
- Lijstjes- How-To’s- Q&A- Klantenverhalen- Interviews- Checklists- Infografieken- Foto’s met bijschrift- GIF’s- Selfies- Nieuwsbrieven- Workshops
- Korte enquêtes- Quizzen- Video’s- Livestreaming- Recepten- Podcasts- Folders- Presentaties- Live chats- Whitepapers- Casestudies- E-books
- Games- Polls- Gidsen- Illustraties- Webinars- Magazines- Apps- Brochures- Direct mailings- ...
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
Content gaat over woord én beeld en de combinatie van beiden. Vergeet het beeld niet. Lezers kijken eerst naar beelden, dan pas naar titels en daarna naar tekst. Kies beelden die de aandacht trekken en geef ze voldoende ruimte, ook als de content voor de rest voornamelijk uit tekst bestaat. Ook de technische kwaliteit (scherpte, belichting, geluidskwaliteit, …) is van belang.
EEN BEELD ZEGT...14
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
Video is een van de meest effectieve vormen van communicatie. Tegelijk is het een van de moeilijkste contenttypes om als bedrijf zelf intern te maken. Wij met Content Makers maken al 10 jaar video’s voor onze klanten, op maat van elk kanaal. Op je website, in e-nieuwsbrieven en op LinkedIn kunnen video’s langer dan een minuut effectief zijn. Wil je scoren op de andere sociale media, dan mogen korte video’s van 5 tot 30 seconden zeker niet ontbreken.
INVESTEER IN VIDEO
15
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
TOON, TOON, TOONDe tone of voice van je communicatie moet aansluiten bij je doelgroep en de eigenheid van je bedrijf. Gaan jullie vlot en informeel om met de klanten? Gebruik dan de je-vorm in de content. Maar houden klanten graag enige afstand, dan mag de content formeler. Gebruikt je doelgroep veel vaktermen of juist niet?
Door zulke vragen te stellen, kom je tot een tone of voice die als leidraad kan dienen voor de content. Dit zorgt voor een grotere herkenbaarheid en dus meer effect. Daarnaast is het vastleggen van de tone of voice ook cruciaal als de content door verschillende mensen wordt gemaakt.
16
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
PERSONALISEERStem niet alleen de content af op jouw doelgroep, maar ga nog een stapje verder. Personaliseer vanuit een “echte” afzender. Op een blogartikel kan je bijvoorbeeld vermelden wie dit geschreven heeft. Een nieuwsbrief verstuur je best uit naam van een “echt” iemand in je bedrijf. En spreek de lezer indien mogelijk aan bij zijn naam.
17
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
Mensen kijken graag naar mensen. Zorg dat er in jouw content vaak mensen getoond worden, zowel in woord als in beeld. Bijvoorbeeld: een expert uit je bedrijf, werknemers achter de schermen, de ceo, klanten, ...
MENSENKIJKEN MENSEN
18
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
AFWEGEN & CONTROLERENCheck of de mensen die aan bod komen min of meer eenweerspiegeling zijn van jouw doelgroep. Zit de leeftijdmixgoed? De gezinssamenstelling? De man-vrouwverhouding? Vermijd de apothekersweegschaal maar wees er wel alert voor.
19
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
20
INTERACTIEMensen zullen online reageren op je content. Het is goed om op voorhand stil te staan hoe je dit zal aanpakken.
Wie zal er binnen je bedrijf antwoorden op de reacties? In welke tone of voice? Wanneer reageer je publiekelijk en wanneer via een privébericht? Wat doe je met een negatieve reactie? Wij met Content Makers begeleiden onze klanten hierin via opleidingen.
Je hebt de mate van interactie ook zelf voor een deel in de hand. Als je in de content je doelgroep persoonlijk triggert of een vraag stelt, zal je meer reacties krijgen.
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
Vooral een digitaal publiek neemt geen tijd om rustig te lezen of te kijken.Ze scannen alles verticaal. Dus: kiss. Keep it short and simple.
Enkele tips voor een maximaal effect van je content.- In een tekst zijn de titel en de eerste zinnen cruciaal. Zet woorden in het vet, gebruik tussentitels en bullet points.- Een video op sociale media mag maximaal 15 à 60 seconden duren. Zijn de eerste 3 seconden niet teasend? Dan zullen veel mensen niet verder kijken. - In een nieuwsbrief bepaalt het subject van je mail voor een groot stuk de open rate.
KISS KORT EN DUIDELIJK
21
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
HERHALING WERKTHERHALING WERKTEén van de sleutelelementen voor doeltreffende communicatie:herhaal, herhaal, herhaal. Een boodschap regelmatig herhalen,
een verhaal of een project opnieuw toelichten werkt. Zorg erwel voor dat het verhaal altijd interessant blijft om te lezen doorgebruik te maken van andere invalshoeken, andere mensen aan
het woord te laten, nieuwe elementen toe te voegen, ...
HERHALING WERKT
22
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
Hergebruik content die je maakt voor het ene kanaal zoveel als mogelijk ook op andere kanalen en verwijs naar elkaar. Zo bereik je de meeste mensen binnen je doelgroep.
Let wel op: hergebruiken is niet hetzelfde als kopiëren. Facebook, LinkedIn, Instagram, website, nieuwsbrieven, ... elk kanaal heeft zijn eigenheid. Pas de content altijd een beetje aan. Zo zijn beelden op Facebook en Instagram belangrijker dan op LinkedIn. Een lang artikel bijvoorbeeld zal gelezen worden op je blog en via je e-nieuwsbrief, maar minder op sociale media.
RE-PUBLISH23
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
Als je berichten post of een nieuwsbrief uitstuurt,weet dan dat ze eruit moeten springen. Zorg dat
ze visueel opvallen en aantrekkelijk opgebouwdzijn om gekozen te worden uit de ellenlange reeks
posts op sociale media of mails in een inbox.
STOPPING POWER
24
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
Naast stopping power moeten je posts op sociale media,je nieuwsbrief of website ook over voldoende startingpower beschikken. Waarom zou ik als lezer dit stuk openen engaan lezen? Hoe verleiden beeld en titel mij om het bericht of denieuwsbrief te openen of op de ‘lees meer’-link te klikken? Hoescoort jouw website?
STARTING POWER25
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
26
Neem regelmatig andere content projecten onder de loep. Check de populairste websites en sociale media in jouw domein. Kijk wat er in het buitenland gebeurt. Ga op zoek naar relevante vergelijkbare cases.
LAAT JE INSPIREREN
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
Wees authentiek, vertel jouw verhaal als JOUW verhaal. Lezers houden van verhalen, op voorwaarde dat ze echt en goed verteld zijn. Het is nét die persoonlijkheid die jouw kmo onderscheidt van jouw concurrenten, en klanten zal verleiden om voor jou te kiezen.
BLIJF JEZELF
27
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
Om commercieel effect te realiseren met je content is het heel belangrijk om het stap per stap uit te werken.
STRATEGIENeem de tijd om de doelstellingen, de usp’s voor de doelgroepen, de
kanalen (online én offline), ... vast te leggen in een overkoepelende content marketingstrategie. Je vraagt je best nu al af hoe je een jaar lang een vaste
frequentie en regelmaat zal kunnen aanhouden, want dat is essentieel voor de ROI.
Bekijk daarom je eigen team en interne werking kritisch. Ken de eigen sterktes en zwaktes. Waar zijn jullie sterk in? Op welke terreinen kunnen jullie externe hulp gebruiken?
Het is een grote meerwaarde om de strategie uit te werken samen met een marketingbureau zoals Content Makers. Onze 10 jaar ervaring en externe blik zorgen voor een straffer plan en straffere resultaten. Samen brengen we één lijn in je online én offline
communicatie.
STAP PER STAP28
content-makers.be | Content Makers | +32 (0)52 55 68 98
CONTENT PLANNINGDe strategie vertaal je naar een content planning voor je sociale media en blog.Heb je hier intern te weinig tijd voor? Dan kunnen wij met Content Makers een handje helpen. In een op maat gemaakte content kalender maken we het content plan met concrete onderwerpen, publicatiedata en de geschikte sociale media kanalen. We brengen een rode draad in jouw online communicatie en plannen alles mooi op voorhand in. Zo zorgen we voor een vaste frequentie en regelmaat, want dat is essentieel voor de ROI.
CREATIE EN ADVERTEREN VAN DE CONTENTCreëren van video’s, blogs, klanten cases, e-books, white papers, e-nieuwsbrieven, social media posts, ... en die online adverteren. Wil je hiervoor graag hulp? Dan kan je beroep doen op ons creatief team knappe koppen met 10 jaar ervaring (copywriters, videocrew, grafisch designer, advertising experts, ...). We raden aan om pas met de creatie te starten na het vastleggen van de strategie en de content planning, anders bestaat de kans dat je weinig resultaat haalt.
OPVOLGEN VAN DE CIJFERSOnline is alles meetbaar. Aan de hand van de statistieken kan je tussentijds evalueren of je op schema zit om de gewenste doelstellingen te realiseren.
WE WRITE, TELL, SHOOT, SHARE & BOOST YOUR STORY!+32 52 55 68 98 | [email protected]