台積公司與利害關係者

3. 利害關係者的互動與經營台積公司追求永續經營，而與公司所有的利害關係者建立透明、

有效的多向溝通管道，瞭解他們的需求及對台積公司的期許，作

為擬訂企業社會責任政策與相關計劃的重要參考，是企業永續

發展的重要一環。台積公司的利害關係者包括員工、客戶、供應

商、股東、投資人、非政府／營利組織、社區、政府、外部評比機

構及媒體等。在民國一百年，台積公司成立了企業社會責任工作

小組（CSR Taskforce），在志工社社長張淑芬女士與何麗梅資深

副總的領導下，由各功能組織推派負責人包括客戶服務、人力資

源、投資人關係、法務、資材管理、營運、公共關係、品質暨可靠

性、研發、風險管理暨安全衛生環保，以及獨立運作的台積電文

教基金會共24位代表參加每季定期召開的CSR會議，並由各組

織負責人在日常業務中與利害關係人持續溝通並收集反饋，以

做好利害關係者的各項議題管理，並協助辦理企業社會責任的

相關事宜。

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台積公司利害關係者關注議題管理程序

蒐集利害關係者關注議題

公開揭露相關資訊關注議題

進行重大性評估

列出優先議題檢討並轉化為計劃或目標

利害關係者關注議題管理程序

台積公司運用「規劃—執行—查核—行動」（Plan-Do-Check-

Act）模式，藉由與利害關係者持續溝通及邀請其實際參與公司

活動，不斷檢驗並改善企業社會責任的推動成效。對於利害關

係者關注議題管理，我們所設定的目標如下：

● 充分了解利害關係者關注議題，持續改善企業社會責任相關績

效。

● 贏得利害關係者對台積公司的尊敬與信任。

● 展現台積公司的努力與績效，維護與提升台積公司聲譽。

台積公司利害關係者關注議題及溝通管道

利害關係者 主要溝通管道 關注議題民國100年相對應措施及成果（詳細內容請參考本報告相關章節）

員工 ● 公司性公告／錄影談話● 人力資源服務代表● 各組織定期／不定期溝通會 ● 多元的員工意見管道，如各廠馬上辦系統／HR員工意見箱／各廠健康中心／健康中心網站

● 勞資關係● 員工認同與向心力● 薪資福利● 職業安全與健康

5. 最佳職場（第20頁）

客戶 ● 年度客戶滿意度調查 ● 客戶每季業務檢討會議 ● 客戶稽核

● 綠色產品 ● 無衝突礦源調查 ● 機密資訊保護

2.6 機密資訊保護（第8頁）8.3 綠色產品（第64頁）8.6 綠色觀念推廣活動—發揮企業影響力（第72頁）

供應商 ● 供應商每季業務檢討會議 ● 供應商問卷調查 ● 供應商現場稽核 ● 年度供應鏈管理論壇

● 供應鏈管理 ● 環保、安全與衛生管理● 符合法令規範

6.2.2 建立台積永續供應鏈（第39頁）

股東／投資人 ● 年度股東大會● 每季法人說明會 ● 每季營運說明會

● 財務資訊● 營運狀況● 投資計劃● 機密資訊保護

2.6 機密資訊保護（第8頁）2.8 對投資人的責任（第8頁）

政府 ● 公文● 法規說明會或公聽會● 透過園區同業公會、台灣半導體協會、世界半導體協會、全國工業總會與主管機關溝通

● 溫室氣體減量● 水資源管理● 綠色產品● 節水節電

8.1 氣候變遷（第57頁）8.1.2.4 節約能源措施（第60頁）8.2 水資源管理（第62頁）8.3 綠色產品（第64頁）

社區 ● 志工活動● 台積新竹藝術季活動 ● 公司網站／email

● 志工服務 7. 社會公益（第43頁）

非政府／營利組織 ● 志工活動 ● 參加政府機關舉辦之座談

● 企業社會責任 ● 全球氣候變遷

7. 社會公益（第43頁）8.1 氣候變遷（第57頁）

外部評比機構 ● 問卷調查● 公司網站、email● 獎項競賽

● 全球氣候變遷● 水資源管理● 生態保育

8.1 氣候變遷（第57頁）8.2 水資源管理（第62頁） 8.4 污染預防（第66頁）8.6 綠色觀念推廣活動—發揮企業影響力（第72頁）

媒體 ● 記者會 ● 採訪 ● 新聞稿

● 景氣變化與公司營運狀況● 擴廠及投資計劃● 人才招募

2. 公司概況（第5頁）5. 最佳職場（第20頁）

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台積公司透過內部CSR負責單位建立多元且系統化的溝通管

道，彙整利害關係者關注的經濟、社會及環境議題，並依該議題

所受關切程度及對公司的可能衝擊進行重大性評估，並區分為

顯著議題、次要議題與一般議題三種等級，納入各部門日常工作

或年度計劃中，或成為跨部門合作專案，做為公司發展永續經

營策略的重要依據。

台積公司重視所有利害關係者的意見與建議，除了主動聯繫利

害關係者，瞭解他們對公司的期望，同時也藉由更多的交流讓

利害關係者明瞭台積公司在企業社會責任各領域的努力方向與

績效。同時，所有外部利害關係者也可藉由台積公司網站「聯絡

人」網頁（http://www.tsmc.com/chinese/contact_us.htm）與各

業務相關人直接互動，或是將問題或建議透過企業社會責任信

箱（csr@tsmc.com）傳達給企業社會責任小組。

台積公司相信，與利害關係者建立良好的互動，不僅能協助公司

更加掌握經濟、社會及環境的挑戰，同時也可為公司及社會創造

更大的價值，將公司的發展不斷向上推升，成為基業長青的重

要關鍵。

利害關係者關注議題重大性分析

1氣候變遷

2水資源管理

3職業安全與健康

4營運狀況

5勞資關係

6符合法令規範

7公司治理

8機密資訊保護

9污染預防

:綠色產品

;人才招募

<客戶信任

=員工發展

>原物料減量

?供應鏈管理

@節水節電

A社會公益活動

B志工服務

C財務資訊

D工作流程規劃

E因應組織變革

F生態保育

G產品運輸

H投資計劃

I有害廢棄物輸出入

J產品包裝

K環保支出

L再生原料之使用率

M生物多樣性

一般議題 次要議題 顯著議題

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利害關係者關心度

對公司衝擊度

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台積公司與利害關係者肩負綠色使命，合力完成國內首例「半導體供應鏈碳

足跡輔導與推廣計劃」

全球氣候變遷情勢日趨嚴峻，綠色環保已是一個沛然不可擋的經營趨勢與企業責任，各

先進國家的政府、企業皆已警覺氣候變遷對社稷民生的重大影響及未來將面臨的嚴峻

考驗，而開始積極推動節能減碳活動。台積公司早於民國九十一年即首開台灣企業之先，

建立所有廠區碳盤查制度，並秉持與供應商共同建立綠色半導體供應鏈的初衷，於民國

九十八年帶領20家供應商完成「供應鏈碳盤查輔導計劃」，積極要求、協助供應商建立碳

盤查制度。

從碳盤查到碳足跡

民國九十九年，在經濟部工業局與財團法人工業技術研究院（工研院）的協助下，台積公

司邀請15家上下游供應商參與「半導體供應鏈碳足跡輔導與推廣計劃」，進行晶圓廠及封

裝廠的積體電路產品碳排放查證。

台積公司依循PAS2050標準，透過一連串的密集訓練，協助供應商建立盤查與計算碳排放

能力，並選定十二吋晶圓及積體電路封裝產品為對象，再將盤查計算的結果轉換成單位產

品從原物料開採、原物料製造、原物料運輸，晶圓製造、晶圓運輸、積體電路封裝產品的碳

足跡，並於民國一百年二月經外部驗證機構英國標準協會（BSI）確認符合英國PAS2050產

品碳足跡標準。

目前台積公司正持續與工研院合作六吋及八吋晶圓產品碳足跡建制計劃，預計民國一百零

一年可完成所有產品的碳足跡，這是台積公司以實際行動彰顯環境保護的決心。台積公司

肩負綠色使命，一向關注全球最新環保趨勢，未來公司將持續與相關利害關係者合作、分

享節能減碳經驗，攜手為減緩氣候變遷善盡心力。

超越單一企業，邁向共好社會：台積公司與利害關係者合作案例

半導體供應鏈碳足跡輔導與推廣計劃

利害關係者：經濟部工業局、財團法人工業技術研究院、供

應商、外部驗證機構－英國標準協會（BSI）

規劃（Plan）

行動（Action）

查核（Check）

執行（Do）

● 鑑別主要供應商：包括供應量佔90%之原物料供應商及下游封裝廠

● 申請政府輔導

● 決定遵循國際產品碳足跡

PAS2050標準

台積公司、供應商及封裝廠針對本身

溫室氣體排放持續進行減量計劃，進

而減少產品碳足跡，共同邁向低

碳企業

●舉辦溫室氣體盤查訓練

●原物料供應商及IC封裝廠對其工廠進行生產及產品運輸

溫室氣體盤查

● 台積公司進行本身晶圓廠生產及產品

運輸溫室氣體盤查

●製作積體電路產品碳足跡報告

● 外部驗證機構進行積體

電路產品碳足跡查驗

● 台積公司、供應商及封裝廠

針對外部驗證機構查驗結果進行

改善與修正

● 取得外部驗證機構PAS2050碳足跡標準驗證證書

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