66 SIGMA FELSEFESİ

Prof.Dr. Nihal ERGİNEL

Anadolu Üniversitesi

Endüstri Mühendisliği Bölümü

• Sigma seviyesi, süreçlerin yeterliliği ifade eden bir ölçüttür. Süreçlerin sigma seviyelerinin artması demek, değişkenliğin azalması ve hata oranlarında iyileştirmeler anlamına gelmektedir.

Performansa Klasik Yaklaşım

3 Yeteneği Eski Standart

4 Yeteneği Mevcut Standart

6 Yeteneği Yeni Standart

% 93.32

% 99.38

% 99.99966

Uzun Dönem Çıktısı

Uzun Dönem Çıktısı

Uzun Dönem Çıktısı

Bir saatte kaybolan 20.000 mektup

Her gün yaklaşık 15 dakika süreyle pis

su içilmesi

Her hafta 5.000 yanlış ameliyat yapılması

Her gün büyük havalimalarında piste 2 tane

erken veya geç iniş olması

Bir yılda 200.000 adet yanlış reçete yazılması

Her ay yaklaşık 7 saat elektrik kesintisi

*

*

*

*

*

*

“%99 İyi” nin Pratik Anlamı

Projedeki Roller Ve GörevlerProje Öncesinde Proje Esnasında Proje Sonrasında

KarakuşakYeşilkuşakProje Lideri

•Proje amacının sponsor ile tartışılması•Taslak sözleşmenin hazırlanması•Proje üyelerinin seçimi

•Zaman planının yapılması•Projenin yürütülmesi•Toplantıların yönetimi•Kayıtların tutulması

•Uygulamaların izlenmesi•İyileştirilmiş metodların kullanıldığından emin olunması

Ekip Üyeleri •Proje lideri tarafından verilen görevlerin yapılması•Toplantılara katılım•Gerekli metotların ve becerilerin öğrenilmesi

•İyileştirilmiş metotların kullanılması

DMAIC

DEFINE (TANIMLAMA)

MEASURE(ÖLÇME)

ANALYZE(ANALİZ)

IMPROVE(GELİŞTİRME)

CONTROL(KONTROL)

ALTI SİGMA METODOLOJİSİ VE UYGULAMALARI

6

6 SIGMA‘NIN HEDEFLERİ:

Müşteri Tatmininin Arttırılması

Kusurların Azaltılması

Çıktının İyileştirilmesi

İş Veriminin Yükseltilmesi

Yeteneğin Arttırılması

6 Sigma Standardlarının belirlenmesi

Süreç Yeteneği

Tutarlı Ölçüm Yöntemi

Rekabetin Sağlanması

Stratejik İyilileştirmeler

6 Sigma amaçları doğrudan ve ölçülebilir olarak işletmenin amaçları ile bağlantılıdır.

ÖLÇME KONTROLİYİLEŞTİRMEANALİZ

Veri toplama

formu

Pareto Analizi

HTEA (FMEA)

Sebep-Sonuç

Matrisi

Tanımlayıcı

İstatistik

Grafiksel

Analizler

ÖSA (Gage R&R)

Cp,Cpk

Zaman Serileri

Z-tahminleri ve

normal dağılım

Çok Değişkenli

Analizler

Korelasyon

Hipotez testleri

Güven

aralıkları

T-testi

F-testi

Ki-kare Testi

ANOVA

Fayda-Maliyet

Analizi

Rassal Bloklama

Çoklu Regresyon

Deney tasarımı

Tam Faktöryel

Deneyler

2k Faktöryel

Deneyler

Kesirli Faktöryel

Deneyler

Cevap Yüzeyi

Metodu

ANCOVA

Pilot Uygulama

Uygulama

Kalite Kontrol Planı

İPK

Sürekli İyileştirme

Sistemleri

Dokümantasyon ve

Standardizasyon

Sonuçların

Değerlendirilmesi

Tolerans Analizi

Altı Sigma

Toleranslandırması

Hızlandırılmış Ömür

Deneyi

PROBLEM ÇÖZME MODELİ

TANIMLAMA

Proje Yönetimi

dpu/RTY

Süreç Haritaları

Müşterinin sesi

(kalite için

kriterler)

KANO modeli

Beyin Fırtınası

Mevcut Dırum

Analizi

Proje Tanımının Yapılması Ve Problemin Tanımı

• Proje sözleşmesi

• Süreç Haritaları

• Müşterinin Sesi (Kalite İçin Kriterler)

• Kano Modeli

• Beyin Fırtınası

• Mevcut Durum Analizi

9

Tanımlama – Define

10

Tanımlama – Müşterinin Sesi

ÜST DÜZEY SÜREÇ HARİTASI

Tedarikçiler

Girdiler Süreç Çıktılar Müşteriler

Alüminyum tedarikçileriEnjeksiyon makinaları üreticisiGaz alma tablet üreticileriCuruf alma tozu tedarikçileriKalıp tedarikçileri

Alüminyum malzemeEnjeksiyon makinasıErgitme ocağı OperatörGaz alma tabletiSu bazlı yağKalıpCuruf alma tozu

Enjeksiyon makinasında silindir kafası üretimi

Silindir kafasıKabuklanma

Kalite güvence yöneticiliğiEBİNihai Müşteri

11

Tanımlama – Süreç Analizi

Süreç Akış Şeması Sembolleri

Operasyon/Faaliyet

Depolama

Gecikme

Karar/Muayene

Taşıma

Devam Bağlacı2

Bunlar önerilen sembollerdir.

Hangi sembolün

kullanılacağına ilişkin

tanımlanmış kurallar yoktur.

Bununla beraber, işletme

genelinde süreç akış şeması

oluştururken tutarlı

davranınız.

Süreç Akış

Yönü

DETAYLI SÜREÇ HARİTALARI

13

Tanımlama – Süreç Analizi

• Veri Toplama Formu

• Önceliklendirme Matrisi

• Pareto Analizi

• Zaman Serileri Çizelgesi

• Ölçüm Sistemleri Analizi

• Sigma Seviyeleri

• Normal Değılım Eğrisi

Z dönüşümü

• Kontrol Grafikleri

14

Ölçme – Measure

15

İyileştirme –Önceliklendirme Matrisi

16

İyileştirme – Pareto Analizi

• Hipotez Testleri

• Sebep Sonuç Analizi

• Anova

• FMEA

• Beyin Fırtınası

• Güven Aralıkları

• Regresyon ve Korelasyon

• Kısa – Uzun dönem sigma

seviyeleri

17

Analiz – Analyze

Fayda – Maliyet Analizi Beyin Fırtınası Matematiksel

Modelleme Deney Tasarımı Çözümün Seçilmesi Risklerin

değerlendirilmesi Pilot Uygulama Uygulama

18

İyileştirme – Improve

Kalite Kontrol Planı

İstatistiksel Süreç Kontrolü

Sürekli İyileştirme Sistemleri

Dokümantasyon ve

Standardizasyon

Sonuçların Değerlendirilmesi

Çıkarılan Dersler

Tanıma Ve Takdir

KAPANIŞ

19

Kontrol – Control