Personlig assistans

som passar dig

– 2 –

– 3 –

Att finnas till hands, utan att störa.

Att vara någons förlängda armar och ben, utan att vara i vägen.

Att göra som femåringen vill, trots att föräldrarna tycker tvärtom.

Att se möjligheterna, istället för hindren.

Att få vardagen att fungera för en annan människa.

Det är det som personlig assistans handlar om.

– 4 –

Vi vill att du som kund ska kunna leva ett så rikt och självständigt liv som möjligt. Därför utgår vi alltid från dina behov och önskemål när vi utformar din personliga assistans.

Att få tillhandahålla personlig assistans är ett stort förtroende som bygger på tillit och respekt. För att du ska känna dig trygg och bekväm så är det viktigt att du har personliga assistenter som du trivs med. Hos oss är du delaktig genom hela rekryteringsprocessen och väljer själv vilka som ska bli dina personliga assistenter.

För oss är god service, hög kvalitet och professionellt agerande kundlöften som vi aldrig tummar på. Vi ser det som självklart att de tjänster vi utför ska uppfylla de krav och förväntningar du har på oss.

Vi utformar alltid vår personliga assistans enligt intentionerna i LSS. Som kund hos oss kan du därför känna dig trygg och veta att vi följer de lagar och riktlinjer som styr vår typ av verksamhet.

Vi är övertygade om att nöjda medarbetare är vägen till nöjda kunder. Vi satsar därför stort på att rekrytera personer som tycker att arbetet som personlig assistent är viktigt och roligt och som har hjärtat på rätt ställe.

Vi har anordnat personlig assistans till nöjda kunder sedan 1994. Det har gett oss värdefull erfarenhet och kunskap som vi använder oss av dagligen när vi utvecklar vårt företag. Våra kunder väljer att stanna länge hos oss. Det ser vi som ett gott betyg.

En pålitlig partner VID DIN SIDA

– 5 –

••••••••••

Personlig assistans av hög kvalitet enligt LSS intentioner Assistans utformad utifrån dina behov och önskemål Insyn och inflytande i hur din assistans planeras och utförs Delta i rekryteringsprocessen och välja ut dina egna personliga assistenter En egen kontaktperson som hjälper dig med alla frågor kring din assistans Hjälp med rekrytering och fortbildning av dina assistenter Personalansvar för dina assistenter Hjälp med all administration (löner, bokföring, skatteredovisning och försäkringar) Juridisk rådgivning om du behöver En pålitlig och kunnig assistansanordnare med lång erfarenhet

blI kuND hoS oSSDet är enkelt att bli kund hos oss. Det enda som krävs är att du har rätt till personlig assistans. Har du ännu inte ansökt om personlig assistans så kan vi bistå dig i det arbetet. Är du kund hos ett annat assistansföretag men vill byta till A-Assistans så hjälper vi dig givetvis med det. Det är inga konstigheter - säg bara till oss så tar vi hand om allt det praktiska.

Våra kuNDlöftEN

– 7 –

– 9 –

Barn och ungdomar har rätt till personlig assistans precis som alla andra. Det är barnets behov och önskemål som ska tillgodoses och assistenten finns där för barnets skull.

Att vara assistent till ett barn ställer lite extra krav på den eller de personer som utför jobbet. Assistenten ska fungera som barnets förlängda arm och göra som barnet vill. Det kan innebära att den som arbetar som personlig assistent i vissa lägen kan hamna i en knepig situation, exempelvis gentemot barnets föräldrar. Vill barnet busa med sina föräldrar så ska assistenten göra det barnet önskar, och kanske inte alltid som föräldrarna vill. Assistentens roll är aldrig att ta en vuxen persons ansvar och uppfostra barnet. Det är föräldrarnas ansvar. Att däremot hindra barnet om det är på väg att skada sig själv eller andra ingår givetvis i assistentens ansvar.

Du och ditt barn bestämmer vem eller vilka som ska bli barnets assistenter, vilka utbildningar de ska gå och hur assistansen ska utformas för att passa in i ditt barns liv på bästa sätt. Målsättningen är att ni som familj ska känna trygghet. Om du som förälder önskar att själv arbeta som personlig assistent åt ditt barn så har du möjlighet att göra det. Är du osäker på om ditt barn har rätt till personlig assistans eller inte så kontakta oss så hjälper vi dig. Önskar du därefter vår hjälp att bistå dig i arbetet att ansöka om personlig assistans så gör vi givetvis det.

Assistans för bArN

Att få hjälp med assistans till en person man älskar kan upplevas både som en befrielse och samtidigt ovant och komplicerat. För oss som assistansanordnare är det därför viktigt att på ett lyhört och respektfullt sätt utforma personlig assistans som ger dig och din familj trygghet, frihet och avlastning.

Målsättningen är att våra kunder ska kunna leva ett så självständigt liv som möjligt utifrån sina egna förutsättningar. Genom vårt arbete hoppas vi kunna underlätta tillvaron för dig som anhörig så att du och din familj får tid och kraft att njuta av ert liv tillsammans.

för dig som ANhörIg

– 11 –

– 12 –

– 13 –

Vi strävar efter att bli landets bästa assistansanordnare. För att bli det krävs att våra kunder är nöjda. Vägen dit tror vi går genom nöjda medarbetare.Vi vet att medarbetare som trivs på sitt arbete och tycker om sina arbetsuppgifter också gör ett bättre jobb. Och när våra medarbetare gör ett bättre jobb så blir det också bättre för våra kunder. En positiv spiral. Våra medarbetare är vårt företags viktigaste resurs. Det är de som träffar våra kunder och utför ett fantastiskt viktigt arbete - dygnet runt, året om. Vi söker därför assistenter som ser personlig assistent som ett yrke att vara stolt över.

För oss är det viktigt att våra anställda känner sig trygga och uppskattade på jobbet. Vi erbjuder därför bra anställningsvillkor, försäkringar och en generös friskvårdspeng. Våra personliga assistenter erbjuds dessutom kontinuerlig utbildning.

Våra mEDArbEtArE

– 15 –

Sara Bergström började arbeta som personlig assistent på A-Assistans direkt efter gymnasiet och har nu jobbat i nio år.

– Man gör något bra och får lära sig nya saker hela tiden. Jag och kunden jobbar fram olika lösningar tillsammans och hittar sätt som fungerar, säger Sara. Man får vara lite uppfinningsrik. Sara tänker ofta hur hon själv skulle vilja ha det om hon var i kundens situation.

– Man måste känna av när man kanske ska backa och lämna kunden ifred, menar hon. Att jobba för A-Assistans är något Sara absolut rekommenderar andra att göra. Företaget är inte för stort vilket gör att det är lätt att få tag på alla och man känner igen varandra. A-Assistans erbjuder också många utbildningar åt de anställda. Utbildningarna är något som Sara också själv är delaktig i. Sedan 2009 är hon utbildad inom hjärt- och lungräddning och utbildar nu i sin tur A-Assistans nyanställda.

En röst från en mEDArbEtArE

– 17 –

Inom A-Assistans har vi definierat fyra värderingar som vägleder oss i hur vi ska driva vårt företag, utföra vårt arbete och agera mot varandra och våra kunder. Våra värderingar skapar samhörighet och trygghet och hjälper oss att fatta beslut i vardagen.

kompetens – För oss är det viktigt att ha rätt erfarenhet och kompetens för att kunna utföra vårt arbete på ett professionellt sätt. Vi satsar på rätt kompetens på rätt plats.

respekt – Vårt arbete innebär att vi kommer väldigt nära andra människor i deras vardag. Vår insats bygger på tillit och respekt. Vi utgår alltid från människors lika värde.

kvalitet – Att alltid leverera god kvalitet är ett av våra kundlöften. Vi gör vårt bästa i alla situationer.

förtroende – Hela vår verksamhet bygger på att våra kunder känner sig trygga och litar på oss. Vi håller vad vi lovar och strävar efter att bygga långsiktiga relationer.

Värderingar som skapar SAmSyN & trygghEt

•

•

•

•

ordning & rEDA

Sedan 2011 krävs tillstånd från Socialstyrelsen för att få bedriva personlig assistans. Från och med juni 2013 granskar en ny tillsynsmyndighet företagen i branschen.Vi på A-Assistans välkomnar ökad tillsyn vilket förhoppningsvis gör att oseriösa aktörer försvinner från marknaden.

A-Assistans har de tillstånd som krävs för att bedriva personlig assistans och vi är noga att följa de lagar och regler som gäller för vår verksamhet. Vi är godkända assistansanordnare av IfA (Intressegruppen för Assistansberättigade) och är anslutna till KFO och Kommunals kollektivavtal.

För att kunna tillhandahålla personlig assistans av hög kvalitet så är ordning och reda en förutsättning. Vi har utvecklat ett administrativt system, Primass, som vi använder i vår verksamhet. Systemet underlättar och kvalitetssäkrar vår administration och förenklar dessutom tillvaron för både kunder och assistenter.

Som kund hos oss kan du känna dig trygg med att vi är en seriös aktör.

– 18 –

”Ordning och reda är A och O för att

kunna tillhandahålla hög kvalitet.”

www.a-assistans.se

A

E

NITR

ESS GRUPPE EN

FÖR

SSISTANSBERÄT

IG

AD

T

A-Assistans är ett privat företag som anordnar personlig assistans till assistansberättigade i hela landet. Vi är alternativet för dig som vill bestämma över ditt eget liv men samtidigt ha en trygg och pålitlig partner vid din sida.

Våra drygt 500 personliga assistenter arbetar med kundupp-drag från Umeå i norr till Göteborg i söder. Huvudkontoret ligger i Hudiksvall. Vi har ett filialkontor i Karlstad och siktar även på att etablera verksamhet på andra orter.

Vi har levererat personlig assistans till nöjda kunder sedan 1994. Välkommen till oss - du också!