คมอการกำหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะสำหรบตำแหนงคมอการกำหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะสำหรบตำแหนงโครงการศกษาขอมลและพฒนาองคความรเพ�อรองรบการกำหนดตำแหนงโครงการศกษาขอมลและพฒนาองคความรเพ�อรองรบการกำหนดตำแหนงในสวนราชการในสวนราชการ

คมอการกำหนดความรความสามารถคมอการกำหนดความรความสามารถทกษะ และสมรรถนะสำหรบตำแหนงทกษะ และสมรรถนะสำหรบตำแหนง

คานา

สานกงาน ก.พ. ไดจดทาคมอประกอบการกาหนดตาแหนงและการบรหารทรพยากร

บคคลของสวนราชการ เพอใหขาราชการของสวนราชการไดใชเปนเครองมอในการดาเนน การบรหารทรพยากรบคคลท เ กยวของกบการกาหนดตาแหนงและคาตอบแทนตามพระราชบญญตระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ. 2551 ไดอยางมประสทธภาพประสทธผล

คมอประกอบการกาหนดตาแหนงและการบรหารทรพยากรบคคลของสวนราชการ ทสานกงาน ก.พ. จดทาในครงนประกอบดวย

1. คมอการวเคราะหงาน 2. คมอการจดทาแบบบรรยายลกษณะงาน 3. คมอการวเคราะหอตรากาลงของสวนราชการ 4. คมอการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะสาหรบตาแหนง

คมอดงกลาวขางตนจะมการอธบายรายละเอยดการดาเนนการในแตละขนตอน พรอมยกตวอยางประกอบ และมแบบฟอรมในการจดทาตลอดจนคาอธบายการกรอกแบบฟอรม เพอใหผปฏบตสามารถนาไปปฏบตตามขนตอนตางๆ ได

นอกจากน สานกงาน ก.พ. ยงไดจดทาคมอสมรรถนะขาราชการพลเรอนซงเปนคมอทอธบายความหมายของสมรรถนะ คมอชดนประกอบดวย 1) คมอสมรรถนะหลก 2) คมอสมรรถนะทางการบรหาร 3) คมอสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต ซงสามารถนาไปประกอบคมอการกาหนดความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะสาหรบตาแหนง

สานกงาน ก.พ. หวงเปนอยางยงวาสวนราชการจะสามารถเลอกใชคมอประกอบ การกาหนดตาแหนงและการบรหารทรพยากรบคคลของสวนราชการทง 7 เลม สาหรบ การปฏบตงานบรหารทรพยากรบคคลไดอยางมประสทธภาพและประสทธผล

สานกงาน ก.พ.

พฤศจกายน 2553

ชไอหนงสอ คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงISBN 76แ654เ7เใสงวนลขสทธ ตามพระราชบญญตลขสทธ พ.ศ. โ5ใ7ดย สานกงานคณะกรรมการขຌาราชการพลรอน สานกงาน ก.พ.

พมพครๅงทไ แจานวน แ5เเ ลมดอนพฤศจกายน พ.ศ. โ55ใ

หนวยงานจຌาของรไองสานกพฒนาระบบจานกตาหนงละคาตอบทนสานกงาน ก.พ. จงหวดนนทบรทรศพท เ โ547 แใ4 เ โ547 แเเเ ตอ แแทรสาร เ โ547 แ4ใwww.ocsc.go.th

พมพทไ บรษท ประชมชาง จากดทรศพท เ โ4เ 4เเทรสาร เ โ4เ 4เ

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

3

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

33ก

คานา

สานกงาน ก.พ. ไดจดทาคมอประกอบการกาหนดตาแหนงและการบรหารทรพยากร

บคคลของสวนราชการ เพอใหขาราชการของสวนราชการไดใชเปนเครองมอในการดาเนน การบรหารทรพยากรบคคลท เกยวของกบการกาหนดตาแหนงและคาตอบแทนตามพระราชบญญตระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ. 2551 ไดอยางมประสทธภาพประสทธผล

คมอประกอบการกาหนดตาแหนงและการบรหารทรพยากรบคคลของสวนราชการ ทสานกงาน ก.พ. จดทาในครงนประกอบดวย

1. คมอการวเคราะหงาน 2. คมอการจดทาแบบบรรยายลกษณะงาน 3. คมอการวเคราะหอตรากาลงของสวนราชการ 4. คมอการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะสาหรบตาแหนง

คมอดงกลาวขางตนจะมการอธบายรายละเอยดการดาเนนการในแตละขนตอน พรอมยกตวอยางประกอบ และมแบบฟอรมในการจดทาตลอดจนคาอธบายการกรอกแบบฟอรม เพอใหผปฏบตสามารถนาไปปฏบตตามขนตอนตางๆ ได

นอกจากน สานกงาน ก.พ. ยงไดจดทาคมอสมรรถนะขาราชการพลเรอนซงเปนคมอทอธบายความหมายของสมรรถนะ คมอชดนประกอบดวย 1) คมอสมรรถนะหลก 2) คมอสมรรถนะทางการบรหาร 3) คมอสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต ซงสามารถนาไปประกอบคมอการกาหนดความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะสาหรบตาแหนง

สานกงาน ก.พ. หวงเปนอยางยงวาสวนราชการจะสามารถเลอกใชคมอประกอบ การกาหนดตาแหนงและการบรหารทรพยากรบคคลของสวนราชการทง 7 เลม สาหรบ การปฏบตงานบรหารทรพยากรบคคลไดอยางมประสทธภาพและประสทธผล

สานกงาน ก.พ.

พฤศจกายน 2553

ค น

4ข

สารบญ

คานา ........... ...................................................................................................................... ก

สารบญ .............. ........................................................................................................... ข-ค

บทท 1 กรอบแนวคด ......................................................................................................... 1

1.1 แนวคดเรองการกาหนดความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง .............................................................................................................................. 1

1.2 หลกการของการสรางตนแบบสมรรถนะ (Competency Model) ........................................ 5

1.3 กระบวนการในการกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต ..................................................................................................... 8

บทท 2 การเกบขอมลเพอกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปน สาหรบตาแหนง ................................................................................................ 11

2.1 การเกบขอมลความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง ......... 11

2.2 แบบสอบถามเรองตนแบบสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง ........................................ 19

บทท 3 กระบวนการวเคราะหขอมลเพอกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง ............................................................ 39

3.1 การจดเกบขอมลเพอวเคราะหขอมลสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง ......................... 39

3.2 วธการคานวณและถอดรหสขอมลความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง ................................................................................................................ 41

3.3 กระบวนการในการสรางสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตใหม (Unique Competency) .................................................................................................... 50

บทท 4 กระบวนการสงเคราะหขอมลเพอกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต ................................................. 52

4.1 กระบวนการในการสงเคราะหเพอกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต ....................................................................... 52

ส รบญ

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

5ค

สารบญ

คานา ........... ...................................................................................................................... ก

สารบญ .............. ........................................................................................................... ข-ค

บทท 1 กรอบแนวคด ......................................................................................................... 1

1.1 แนวคดเรองการกาหนดความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง .............................................................................................................................. 1

1.2 หลกการของการสรางตนแบบสมรรถนะ (Competency Model) ........................................ 5

1.3 กระบวนการในการกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต ..................................................................................................... 8

บทท 2 การเกบขอมลเพอกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปน สาหรบตาแหนง ................................................................................................ 11

2.1 การเกบขอมลความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง ......... 11

2.2 แบบสอบถามเรองตนแบบสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง ........................................ 19

บทท 3 กระบวนการวเคราะหขอมลเพอกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง ............................................................ 39

3.1 การจดเกบขอมลเพอวเคราะหขอมลสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง ......................... 39

3.2 วธการคานวณและถอดรหสขอมลความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง ................................................................................................................ 41

3.3 กระบวนการในการสรางสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตใหม (Unique Competency) .................................................................................................... 50

บทท 4 กระบวนการสงเคราะหขอมลเพอกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต ................................................. 52

4.1 กระบวนการในการสงเคราะหเพอกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต ....................................................................... 52

สารบญ (ตอ)

4.2 กระบวนการในการตรวจสอบความถกตองของตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตของแตละตาแหนง .......................................... 57

4.3 กระบวนการในการยนยนตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต .................................................................................................. 60

บทท 5 กระบวนการสรางคาอธบายรายละเอยดความรความสามารถ ทกษะ และ สมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต ........................................................ 62

5.1 กระบวนการในการกาหนดระดบในคาอธบายรายละเอยดความรความสามารถ ............ 62

5.2 กระบวนการในการกาหนดระดบในคาอธบายรายละเอยดทกษะ .................................... 63

5.3 กระบวนการในการกาหนดระดบในคาอธบายรายละเอยดสมรรถนะ .............................. 65

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก แนวทางการประเมนสมรรถนะ .......................................................................... 70

ภาคผนวก ข มาตรฐานความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ ตามหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552.............................................................................79

ภาคผนวก ค คาอธบายรายละเอยดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะ ตามหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 ............... 90

ภาคผนวก ง ตวอยางความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงาน ทปฏบตทพบในสวนราชการ ........................................................................... 129

ภาคผนวก จ รายการหนงสอเวยนทเกยวของกบการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ .................. 147

ส รบญ

1

บทท 1 กรอบแนวคด

ในบทนจะนาเสนอกรอบแนวคดเกยวกบการกาหนดความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงตามหลกการของหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 เรอง มาตรฐานและแนวทางการกาหนดความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ และหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 7 ลงวนท 24 กมภาพนธ 2553 เรอง มาตรฐานและแนวทางการกาหนดความร ความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ ตาแหนงประเภทบรหาร ทงนเพอใหเกดความเขาใจทตรงกนของทกสวนราชการในการนาไปใชปฏบตใหเกดมาตรฐานแบบเดยวกน

1.1 แนวคดเรองการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบ

ตาแหนง

แมวาแนวคดเรองความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะตามแนวคดของนกคดทปรกษาแตละทาน หรอสถาบนการศกษาตางๆ จะมความแตกตางหลากหลาย แตแนวคดเรองการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงทสานกงาน ก.พ. จะใชนนจะอางองจากทฤษฎของศาสตราจารย ดร.เดวด แมคคลแลนด (Dr.David C. McClelland) จากบทความ “Testing for Competence rather than Intelligence” (American Psychologist 28, 1-14) ซงใหคาจากดความของสมรรถนะวาเปนคณลกษณะททาใหบคลากรบางกลม/บางคนในองคกรปฏบตงานไดผลงานโดดเดนกวาคนอนๆ โดยบคลากรเหลานนไดแสดงคณลกษณะดงกลาว

• มากกวาเพอนรวมงานอนๆ

• ในสถานการณหลากหลายกวา และ

• ไดผลงานดกวาผอน อยางไรกด ตามคาจากดความของสมรรถนะตามแนวคดของสานกงาน ก.พ. สมรรถนะ

หมายถง คณลกษณะเชงพฤตกรรมทเปนผลมาจากความรความสามารถ ทกษะ และคณลกษณะอนๆ ททาใหบคคลสรางผลงานไดโดดเดนในองคการ

แนวคดนไดแบงระดบทมาของสมรรถนะออกเปนระดบตามความยากของการประเมนและพฒนาตามทฤษฎภเขานาแขง (Iceberg Model) ดงรป

ความร (Knowledge): ขอมลความรทบคคลมในสาขาตางๆ

ทกษะ (Skills): ความเชยวชาญ ชานาญพเศษในดานตางๆ

บทบาททแสดงออกตอสงคม (Social Role): บทบาททบคคลแสดงออกตอผอน

ภาพลกษณภายใน (Self-Image): ความรสกนกคดเกยวกบเอกลกษณและคณคาของตน

อปนสย (Traits): ความเคยชน พฤตกรรมซาๆ ในรปแบบใดรปแบบหนง

แรงผลกดนเบองลก (Motives): จนตนาการ แนวโนม วธคด วธปฏบตตนอนเปนไปโดยธรรมชาตของบคคล

สานกงาน ก.พ. แบงระดบของภเขานาแขงออกเปน 3 ระดบ ดงน

1. ความร คอองคความรตางๆ ทใชในการปฏบตงานในตาแหนง โดยสานกงาน ก.พ. กาหนดใหสวนราชการระบความตองการของขอมลความรในแตละตาแหนง/ลกษณะงาน โดย คาจากดความ “ความร” คอ การรบรขอมลและจดเกบไวในระบบความจา นนคอ เมอมการเรยนรและจดเกบขอมลองคความรดงกลาวไวในระบบทมขอมลอนจดเกบไวกอนแลว และตองมความเขาใจในการนาขอมลดงกลาวมาใช วาควรใชอยางไรและเมอใด องคความรสามารถแบงได เปน 3 กลมทแตกตางกนแตกเกยวเนองกน คอ องคความรลกษณะบรรยายความ (Declarative) องคความรลกษณะกระบวนการ (Procedural) และองคความรเชงกลยทธ (Strategic) (Kraiger, K., J.Ford, and E.Salas. 1993. Application of cognitive, sklill based and affective theories of learning outcomes to new methods of training evaluation, Journal of Applied Psychology 78(2): 311-28)

1.1 ความรลกษณะบรรยายความ คอ การจดเกบขอเทจจรงตางๆ ความรลกษณะนจะเปนชดขอมลทสามารถตรวจสอบได เชน ขอบงคบทางกฎหมายในการจางงาน หรอกฎระเบยบดานความปลอดภย เปนตน โดยหลกฐานของการรบรขอเทจจรงเหลาน คอ การทผรบขอมลสามารถเรยกขอมลเหลานนกลบมา หรอระลกไดวาเคยไดรบทราบขอมลดงกลาว

บทท 1

กรอบ นวคด

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

2

บทท 1 กรอบแนวคด

ในบทนจะนาเสนอกรอบแนวคดเกยวกบการกาหนดความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงตามหลกการของหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 เรอง มาตรฐานและแนวทางการกาหนดความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ และหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 7 ลงวนท 24 กมภาพนธ 2553 เรอง มาตรฐานและแนวทางการกาหนดความร ความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ ตาแหนงประเภทบรหาร ทงนเพอใหเกดความเขาใจทตรงกนของทกสวนราชการในการนาไปใชปฏบตใหเกดมาตรฐานแบบเดยวกน

1.1 แนวคดเรองการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบ

ตาแหนง

แมวาแนวคดเรองความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะตามแนวคดของนกคดทปรกษาแตละทาน หรอสถาบนการศกษาตางๆ จะมความแตกตางหลากหลาย แตแนวคดเรองการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงทสานกงาน ก.พ. จะใชนนจะอางองจากทฤษฎของศาสตราจารย ดร.เดวด แมคคลแลนด (Dr.David C. McClelland) จากบทความ “Testing for Competence rather than Intelligence” (American Psychologist 28, 1-14) ซงใหคาจากดความของสมรรถนะวาเปนคณลกษณะททาใหบคลากรบางกลม/บางคนในองคกรปฏบตงานไดผลงานโดดเดนกวาคนอนๆ โดยบคลากรเหลานนไดแสดงคณลกษณะดงกลาว

• มากกวาเพอนรวมงานอนๆ

• ในสถานการณหลากหลายกวา และ

• ไดผลงานดกวาผอน อยางไรกด ตามคาจากดความของสมรรถนะตามแนวคดของสานกงาน ก.พ. สมรรถนะ

หมายถง คณลกษณะเชงพฤตกรรมทเปนผลมาจากความรความสามารถ ทกษะ และคณลกษณะอนๆ ททาใหบคคลสรางผลงานไดโดดเดนในองคการ

แนวคดนไดแบงระดบทมาของสมรรถนะออกเปนระดบตามความยากของการประเมนและพฒนาตามทฤษฎภเขานาแขง (Iceberg Model) ดงรป

ความร (Knowledge): ขอมลความรทบคคลมในสาขาตางๆ

ทกษะ (Skills): ความเชยวชาญ ชานาญพเศษในดานตางๆ

บทบาททแสดงออกตอสงคม (Social Role): บทบาททบคคลแสดงออกตอผอน

ภาพลกษณภายใน (Self-Image): ความรสกนกคดเกยวกบเอกลกษณและคณคาของตน

อปนสย (Traits): ความเคยชน พฤตกรรมซาๆ ในรปแบบใดรปแบบหนง

แรงผลกดนเบองลก (Motives): จนตนาการ แนวโนม วธคด วธปฏบตตนอนเปนไปโดยธรรมชาตของบคคล

สานกงาน ก.พ. แบงระดบของภเขานาแขงออกเปน 3 ระดบ ดงน

1. ความร คอองคความรตางๆ ทใชในการปฏบตงานในตาแหนง โดยสานกงาน ก.พ. กาหนดใหสวนราชการระบความตองการของขอมลความรในแตละตาแหนง/ลกษณะงาน โดย คาจากดความ “ความร” คอ การรบรขอมลและจดเกบไวในระบบความจา นนคอ เมอมการเรยนรและจดเกบขอมลองคความรดงกลาวไวในระบบทมขอมลอนจดเกบไวกอนแลว และตองมความเขาใจในการนาขอมลดงกลาวมาใช วาควรใชอยางไรและเมอใด องคความรสามารถแบงได เปน 3 กลมทแตกตางกนแตกเกยวเนองกน คอ องคความรลกษณะบรรยายความ (Declarative) องคความรลกษณะกระบวนการ (Procedural) และองคความรเชงกลยทธ (Strategic) (Kraiger, K., J.Ford, and E.Salas. 1993. Application of cognitive, sklill based and affective theories of learning outcomes to new methods of training evaluation, Journal of Applied Psychology 78(2): 311-28)

1.1 ความรลกษณะบรรยายความ คอ การจดเกบขอเทจจรงตางๆ ความรลกษณะนจะเปนชดขอมลทสามารถตรวจสอบได เชน ขอบงคบทางกฎหมายในการจางงาน หรอกฎระเบยบดานความปลอดภย เปนตน โดยหลกฐานของการรบรขอเทจจรงเหลาน คอ การทผรบขอมลสามารถเรยกขอมลเหลานนกลบมา หรอระลกไดวาเคยไดรบทราบขอมลดงกลาว

3

1.2 ความรลกษณะกระบวนการ คอ องคความรทบคคลสามารถเขาใจวาจะนาความรทไดรบมานน มาปรบใชเมอใด และใชอยางไร นอกจากนนความรยงครอบคลมถงความสมพนธระหวางขอเทจจรงและกระบวนการทสามารถนาองคความรไปปรบใชไดอยางสมเหตสมผล

1.3 ความรเชงกลยทธ คอ องคความรทใชในการวางแผน การตดตามผล และการทบทวน กจกรรมทไดกาหนดเปาหมายไวแลว

2. ทกษะ คอการนาความรมาใชในการปฏบตงานจนเกดความชานาญ และคลองแคลว ในสวนนนน สานกงาน ก.พ. กาหนดใหสวนราชการระบทกษะความเชยวชาญทตองการในแตละตาแหนง/ลกษณะงาน ทกษะตามนยามของ Dunnette หมายความถง ขดความสามารถทจาเปนในการปฏบตงานตางๆ ทพฒนามาจากการสงสมประสบการณและการฝกฝน โดยทกษะจะสะทอนออกมาจากการกระทาของบคคล วาปฏบตกจกรรมตางๆ ไดด เพยงใด เชน การใชงานเครองจกรกล การตดตอสอสารอยางมประสทธภาพ การใชภาษา ฯลฯ เปนตน การพฒนาทกษะมผลมาจากองคความร คอตวบคคลตองมความรวาจะทาอะไร และเมอใด อยางไรกด ขอแตกตางระหวางการรวาจะทาอะไร เมอใด กบทาไดดเพยงใดนนยงคงมอย ทกษะจงหมายถง ความจดเจนในการทาสงใดสงหนง ซงจะเหนอกวาการรเพยงแควาจะทาอยางไร การไดมาซงทกษะมอย สองระดบคอ ระดบตนเปนการรวบรวม (Compilation) และระดบสงเปนการตอบสนองไดเองโดยอตโนมต (Automaticity) ทกษะทงสองระดบนจะสะทอนใหเหนวาทกษะทไดมานน ไดรบการปรบใหเปนความเคยชน จนเปนรปแบบของอปนสยทระดบใด (Dunnette, M. 1976. Aptitudes, Abilities and skills. In The Handbook of Industrial and Organizational Psychology, edited by M. Dunnette. Chicago: Rand McNally)

3. สมรรถนะ เปนการรวมสวนทอยเหนอนาและใตนาทงหมด อนไดแกความร ทกษะบทบาททแสดงออกตอสงคม ภาพลกษณภายใน อปนสย และแรงผลกดนเบองลก และแสดงออก ในรปของพฤตกรรมททาใหบคคลสรางผลงานไดโดดเดนในองคการ สานกงาน ก.พ. กาหนดใหสวนราชการดาเนนการกาหนดรายละเอยด และระดบของสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตอยางนอย 3 สมรรถนะ ใหเหมาะสมกบหนาท และความรบผดชอบของตาแหนงประเภททวไป วชาการ และอานวยการ สายงาน และระดบตาแหนง โดยสามารถเลอกสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตตามทกาหนดไวในคาอธบายรายละเอยด ความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะสาหรบตาแหนง ในหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 หรอเสนอให อ.ก.พ. กรม พจารณากาหนดสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตของสวนราชการนนกได สวนสมรรถนะหลก และสมรรถนะทางการบรหารใหเปนไปตามมาตรฐานท ก.พ. กาหนดหรออาจปรบแตงเพมเตมไดตามความเหมาะสม

โดยผลของการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงจะสมพนธกบระบบการบรหารทรพยากรบคคลในภาคราชการดานตางๆ ดงน

3.1 การสรรหา ตามพระราชบญญตระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ. 2521 มาตรา 42 เรองการรบบคคลเพอบรรจเขารบราชการและแตงตงใหดารงตาแหนงทตองคานงถงความรความสามารถของบคคล ซงเปนหนงในสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตดวย

3.2 การบรหารผลงานและการใหผลตอบแทน ตามหนง สอสานกงาน ก.พ. ท นร 1012/ว 20 ลงวนท 3 กนยายน 2552 เรองหลกเกณฑและวธการประเมนประสทธภาพและประสทธผลการปฏบตงานของขาราชการพลเรอนสามญ สรปสาระไดวาใหมการประเมนผลการปฏบตงานของขาราชการเปนรายบคคล โดยใชสมรรถนะประกอบการประเมน ทงสมรรถนะหลก และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต ดงนน กหมายความวาตนแบบสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต ทสวนราชการกาหนดขนจะมผลตอการประเมนผลการปฏบตราชการประจาปของขาราชการแตละราย รวมถงตามหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 28 ลงวนท 22 ตลาคม 2552 เรอง การเลอนเงนเดอนขาราชการตามพระราชบญญตระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ. 2551 ซงกาหนดใหนาผลของการประเมนผลการปฏบตราชการมาใชประกอบการคดรอยละของการขนเงนเดอนจากฐานในการคานวณในแตละแทงเงนเดอนตามระดบชนงาน ดงนน กอาจหมายความวาการกาหนดตนแบบสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทสวนราชการกาหนดขน ไมเพยงมผลตอการประเมนแตจะมผลตอการขนเงนเดอนดวย

3.3 การฝกฝนและการพฒนา ตามหลกการพฒนาขาราชการตามมาตรา 72 แหงพระราชบญญตระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ. 2551 กาหนดใหยดหลกสาคญประการหนงคอหลกสมรรถนะ กลาวคอ การพฒนาขาราชการทกประเภทตาแหนง ทกระดบ จะตองเนน การพฒนาทจะเสรมสรางสมรรถนะหลก และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทเหมาะสมทงในปจจบนและในอนาคต ดงนนกหมายความวา ตนแบบสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทสวนราชการกาหนดขนจะมผลตอการกาหนดหลกสตรและกระบวนการพฒนาของขาราชการใน สวนราชการดวย

3.4 การคดสรร ตาม รางกฎ ก.พ. วาดวยการยาย การโอน หรอการเลอนขาราชการ พลเรอนสามญ พ.ศ. .... (อยระหวางดาเนนการ) ซงจะกาหนดใหใชกระบวนการในการประเมนสมรรถนะประกอบการพจารณาเลอนระดบตาแหนงในแตละระดบชนงาน โดยเฉพาะอยางยง ปจจบนไดนาระบบสมรรถนะมาใชในการประเมนเพอเขาสตาแหนงประเภทบรหารเรยบรอยแลว ดงนน หมายความวาตนแบบสมรรถนะทกาหนดขนอาจจะมผลตอการเลอนระดบตาแหนงและการคดสรรขาราชการเขาสตาแหนงอกดวย

3.5 การวางแผนทางกาวหนาในสายอาชพ จากหลกการในการคดสรรและการพฒนาซงกาหนดใหสมรรถนะเปนองคประกอบหนงในการพจารณานน จงมผลใหระบบการวางแผนทางกาวหนาในสายอาชพของขาราชการทกรายตองคานงถงสมรรถนะสวนบคคลดวย

โดยสรปการกาหนดตนแบบสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงของสวนราชการจะม ผลอยางมากตอการบรหารทรพยากรบคคลตามพระราชบญญตระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ. 2551 ดงนนจงมความจาเปนอยางยงทจะตองมการกาหนดตนแบบสมรรถนะไวกอนเพอใหการบรหารทรพยากรบคคลของสวนราชการมหลกยดทชดเจนในทกระบบ

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

4

1.2 ความรลกษณะกระบวนการ คอ องคความรทบคคลสามารถเขาใจวาจะนาความรทไดรบมานน มาปรบใชเมอใด และใชอยางไร นอกจากนนความรยงครอบคลมถงความสมพนธระหวางขอเทจจรงและกระบวนการทสามารถนาองคความรไปปรบใชไดอยางสมเหตสมผล

1.3 ความรเชงกลยทธ คอ องคความรทใชในการวางแผน การตดตามผล และการทบทวน กจกรรมทไดกาหนดเปาหมายไวแลว

2. ทกษะ คอการนาความรมาใชในการปฏบตงานจนเกดความชานาญ และคลองแคลว ในสวนนนน สานกงาน ก.พ. กาหนดใหสวนราชการระบทกษะความเชยวชาญทตองการในแตละตาแหนง/ลกษณะงาน ทกษะตามนยามของ Dunnette หมายความถง ขดความสามารถทจาเปนในการปฏบตงานตางๆ ทพฒนามาจากการสงสมประสบการณและการฝกฝน โดยทกษะจะสะทอนออกมาจากการกระทาของบคคล วาปฏบตกจกรรมตางๆ ไดด เพยงใด เชน การใชงานเครองจกรกล การตดตอสอสารอยางมประสทธภาพ การใชภาษา ฯลฯ เปนตน การพฒนาทกษะมผลมาจากองคความร คอตวบคคลตองมความรวาจะทาอะไร และเมอใด อยางไรกด ขอแตกตางระหวางการรวาจะทาอะไร เมอใด กบทาไดดเพยงใดนนยงคงมอย ทกษะจงหมายถง ความจดเจนในการทาสงใดสงหนง ซงจะเหนอกวาการรเพยงแควาจะทาอยางไร การไดมาซงทกษะมอย สองระดบคอ ระดบตนเปนการรวบรวม (Compilation) และระดบสงเปนการตอบสนองไดเองโดยอตโนมต (Automaticity) ทกษะทงสองระดบนจะสะทอนใหเหนวาทกษะทไดมานน ไดรบการปรบใหเปนความเคยชน จนเปนรปแบบของอปนสยทระดบใด (Dunnette, M. 1976. Aptitudes, Abilities and skills. In The Handbook of Industrial and Organizational Psychology, edited by M. Dunnette. Chicago: Rand McNally)

3. สมรรถนะ เปนการรวมสวนทอยเหนอนาและใตนาทงหมด อนไดแกความร ทกษะบทบาททแสดงออกตอสงคม ภาพลกษณภายใน อปนสย และแรงผลกดนเบองลก และแสดงออก ในรปของพฤตกรรมททาใหบคคลสรางผลงานไดโดดเดนในองคการ สานกงาน ก.พ. กาหนดใหสวนราชการดาเนนการกาหนดรายละเอยด และระดบของสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตอยางนอย 3 สมรรถนะ ใหเหมาะสมกบหนาท และความรบผดชอบของตาแหนงประเภททวไป วชาการ และอานวยการ สายงาน และระดบตาแหนง โดยสามารถเลอกสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตตามทกาหนดไวในคาอธบายรายละเอยด ความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะสาหรบตาแหนง ในหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 หรอเสนอให อ.ก.พ. กรม พจารณากาหนดสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตของสวนราชการนนกได สวนสมรรถนะหลก และสมรรถนะทางการบรหารใหเปนไปตามมาตรฐานท ก.พ. กาหนดหรออาจปรบแตงเพมเตมไดตามความเหมาะสม

โดยผลของการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงจะสมพนธกบระบบการบรหารทรพยากรบคคลในภาคราชการดานตางๆ ดงน

3.1 การสรรหา ตามพระราชบญญตระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ. 2521 มาตรา 42 เรองการรบบคคลเพอบรรจเขารบราชการและแตงตงใหดารงตาแหนงทตองคานงถงความรความสามารถของบคคล ซงเปนหนงในสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตดวย

3.2 การบรหารผลงานและการใหผลตอบแทน ตามหนง สอสานกงาน ก.พ. ท นร 1012/ว 20 ลงวนท 3 กนยายน 2552 เรองหลกเกณฑและวธการประเมนประสทธภาพและประสทธผลการปฏบตงานของขาราชการพลเรอนสามญ สรปสาระไดวาใหมการประเมนผลการปฏบตงานของขาราชการเปนรายบคคล โดยใชสมรรถนะประกอบการประเมน ทงสมรรถนะหลก และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต ดงนน กหมายความวาตนแบบสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต ทสวนราชการกาหนดขนจะมผลตอการประเมนผลการปฏบตราชการประจาปของขาราชการแตละราย รวมถงตามหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 28 ลงวนท 22 ตลาคม 2552 เรอง การเลอนเงนเดอนขาราชการตามพระราชบญญตระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ. 2551 ซงกาหนดใหนาผลของการประเมนผลการปฏบตราชการมาใชประกอบการคดรอยละของการขนเงนเดอนจากฐานในการคานวณในแตละแทงเงนเดอนตามระดบชนงาน ดงนน กอาจหมายความวาการกาหนดตนแบบสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทสวนราชการกาหนดขน ไมเพยงมผลตอการประเมนแตจะมผลตอการขนเงนเดอนดวย

3.3 การฝกฝนและการพฒนา ตามหลกการพฒนาขาราชการตามมาตรา 72 แหงพระราชบญญตระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ. 2551 กาหนดใหยดหลกสาคญประการหนงคอหลกสมรรถนะ กลาวคอ การพฒนาขาราชการทกประเภทตาแหนง ทกระดบ จะตองเนน การพฒนาทจะเสรมสรางสมรรถนะหลก และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทเหมาะสมทงในปจจบนและในอนาคต ดงนนกหมายความวา ตนแบบสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทสวนราชการกาหนดขนจะมผลตอการกาหนดหลกสตรและกระบวนการพฒนาของขาราชการใน สวนราชการดวย

3.4 การคดสรร ตาม รางกฎ ก.พ. วาดวยการยาย การโอน หรอการเลอนขาราชการ พลเรอนสามญ พ.ศ. .... (อยระหวางดาเนนการ) ซงจะกาหนดใหใชกระบวนการในการประเมนสมรรถนะประกอบการพจารณาเลอนระดบตาแหนงในแตละระดบชนงาน โดยเฉพาะอยางยง ปจจบนไดนาระบบสมรรถนะมาใชในการประเมนเพอเขาสตาแหนงประเภทบรหารเรยบรอยแลว ดงนน หมายความวาตนแบบสมรรถนะทกาหนดขนอาจจะมผลตอการเลอนระดบตาแหนงและการคดสรรขาราชการเขาสตาแหนงอกดวย

3.5 การวางแผนทางกาวหนาในสายอาชพ จากหลกการในการคดสรรและการพฒนาซงกาหนดใหสมรรถนะเปนองคประกอบหนงในการพจารณานน จงมผลใหระบบการวางแผนทางกาวหนาในสายอาชพของขาราชการทกรายตองคานงถงสมรรถนะสวนบคคลดวย

โดยสรปการกาหนดตนแบบสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงของสวนราชการจะม ผลอยางมากตอการบรหารทรพยากรบคคลตามพระราชบญญตระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ. 2551 ดงนนจงมความจาเปนอยางยงทจะตองมการกาหนดตนแบบสมรรถนะไวกอนเพอใหการบรหารทรพยากรบคคลของสวนราชการมหลกยดทชดเจนในทกระบบ

5

นอกจากนน การจดทาตนแบบสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตในแตละงานนนยงมประโยชนตอองคกร ผบงคบบญชาและเจาหนาท ดงน

ประโยชนตอองคกร

• ใหกรอบแนวคดทมคณภาพและเปนเอกภาพตอการประยกตใชกระบวนการบรหารทรพยากรบคคล

• สรางความเหมาะสมระหวางงานและผดารงตาแหนงไดดกวา ทาใหไดผลงานทดขนและอตราการลาออกลดลง

ประโยชนตอผบงคบบญชา

• ใหตวชวดทชดเจนในการสรรหาบคลากรเขาสองคกร

• ใหผบงคบบญชาใชมาตรฐานเดยวกนในการประเมนผลงาน และสามารถเขาใจจดเดนและจดดอย ของแตละบคคลไดอยางถกตองตามลกษณะงาน

• ชวยผบงคบบญชาในการประเมนและพฒนาผใตบงคบบญชา

ประโยชนตอเจาหนาทผดารงตาแหนงงาน

• สรางความชดเจนเกยวกบสงทองคกรคาดหวงและแนวทางการปฏบตงานใหเกดความสาเรจ

• ชวยสรางทางกาวหนาในสายอาชพ โดยการสรางหลกประกนวาสมรรถนะของตนเหมาะสมกบตาแหนงงานแลว

• ชวยใหแตละบคคลเขาใจความแตกตางของแตละงาน และเรงพฒนาตนเองเพอโยกยายสตาแหนงงานใหม

1.2 หลกการของการสรางตนแบบสมรรถนะ (Competency Model)

หลกการในการสรางตนแบบสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงของสวนราชการสามารถทาไดหลายกระบวนการซงจะนาเสนอในคมอฉบบน อยางไรกด ควรมกตกาในการสรางตนแบบสมรรถนะกอนทจะลงในรายละเอยด สาหรบวธและกระบวนการในการสรางตนแบบสมรรถนะ มดงตอไปน

กตกาขอท 1 : การกาหนดความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะตามลกษณะงานทปฏบตตองไมซากบสมรรถนะหลกและสมรรถนะทางการบรหาร

ตามหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 เรอง มาตรฐานและแนวทางการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญนนไดกาหนดสมรรถนะหลกและสมรรถนะทางการบรหาร ดงตอไปน

ก) สมรรถนะหลก คอ คณลกษณะเชงพฤตกรรมทกาหนดเปนคณลกษณะรวมของขาราชการพลเรอนทงระบบเพอเปนการหลอหลอมคานยมและพฤตกรรมทพงประสงครวมกน อนไดแก 1) การมงผลสมฤทธ 2) บรการทด 3) การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ 4) การยดมนในความถกตองชอบธรรมและจรยธรรม และ 5) การทางานเปนทม

ข) สมรรถนะทางการบรหาร คอ คณลกษณะเชงพฤตกรรมทบงคบเฉพาะตาแหนงประเภทอานวยการและบรหาร เพอสนบสนนใหเกดการบรหารจดการตามหนาทความรบผดชอบของตาแหนงและสงผลใหเกดผนาทเปนเลศในสวนราชการ อนไดแก 1) สภาวะผนา 2) วสยทศน 3) การวางกลยทธภาครฐ 4) ศกยภาพเพอนาการปรบเปลยน 5) การควบคมตนเอง และ 6) การสอนงานและมอบหมายงาน

ดงนนการกาหนดสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตหรอสมรรถนะประจาตาแหนงจะตองไมซากบสมรรถนะทง 11 ตว ดานบน เนองจาก ก.พ. ไดกาหนดมาตรฐานรายละเอยด และระดบของสมรรถนะหลกและสมรรถนะทางการบรหารไวใน หนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 และหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 7 ลงวนท 24 กมภาพนธ 2553 เรอง มาตรฐานและแนวทางการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ ตาแหนงประเภทบรหาร

กตกาท 2 : จานวนตวความร ทกษะและสมรรถนะจะตองมจานวนไมมากจนจาไมได

เนองจากการสรางตนแบบสมรรถนะทดนนผใชตองสามารถจาได เพอใหสามารถนาไปปรบใชหรอปฏบตไดจรงในงานประจาวน ดงนน การสรางตนแบบสมรรถนะจงเกดจากการเลอกสมรรถนะจานวนหนงทเหมาะสมกบความสามารถในการจดจาของบคคล

จากทฤษฎความทรงจาระยะสน ซงกลาววา คนสวนใหญจะจาขอมลหรอตวเลขไดไมเกน 5-9 ขอมลหรอตวอกษร การกาหนดจานวนตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะนนไมควรมจานวนเกน 5-9 ตว นอกจากนนหากมจานวนมากเกนไปจะสงผลตอการประเมนผลการปฏบตราชการประจาป การประเมนเพอคดสรรเขาสตาแหนง และการพฒนาขาราชการในแตละตาแหนง เนองจากจะเปนภาระอยางมากตอผประเมนในแตละสวนราชการ

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

6

นอกจากนน การจดทาตนแบบสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตในแตละงานนนยงมประโยชนตอองคกร ผบงคบบญชาและเจาหนาท ดงน

ประโยชนตอองคกร

• ใหกรอบแนวคดทมคณภาพและเปนเอกภาพตอการประยกตใชกระบวนการบรหารทรพยากรบคคล

• สรางความเหมาะสมระหวางงานและผดารงตาแหนงไดดกวา ทาใหไดผลงานทดขนและอตราการลาออกลดลง

ประโยชนตอผบงคบบญชา

• ใหตวชวดทชดเจนในการสรรหาบคลากรเขาสองคกร

• ใหผบงคบบญชาใชมาตรฐานเดยวกนในการประเมนผลงาน และสามารถเขาใจจดเดนและจดดอย ของแตละบคคลไดอยางถกตองตามลกษณะงาน

• ชวยผบงคบบญชาในการประเมนและพฒนาผใตบงคบบญชา

ประโยชนตอเจาหนาทผดารงตาแหนงงาน

• สรางความชดเจนเกยวกบสงทองคกรคาดหวงและแนวทางการปฏบตงานใหเกดความสาเรจ

• ชวยสรางทางกาวหนาในสายอาชพ โดยการสรางหลกประกนวาสมรรถนะของตนเหมาะสมกบตาแหนงงานแลว

• ชวยใหแตละบคคลเขาใจความแตกตางของแตละงาน และเรงพฒนาตนเองเพอโยกยายสตาแหนงงานใหม

1.2 หลกการของการสรางตนแบบสมรรถนะ (Competency Model)

หลกการในการสรางตนแบบสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงของสวนราชการสามารถทาไดหลายกระบวนการซงจะนาเสนอในคมอฉบบน อยางไรกด ควรมกตกาในการสรางตนแบบสมรรถนะกอนทจะลงในรายละเอยด สาหรบวธและกระบวนการในการสรางตนแบบสมรรถนะ มดงตอไปน

กตกาขอท 1 : การกาหนดความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะตามลกษณะงานทปฏบตตองไมซากบสมรรถนะหลกและสมรรถนะทางการบรหาร

ตามหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 เรอง มาตรฐานและแนวทางการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญนนไดกาหนดสมรรถนะหลกและสมรรถนะทางการบรหาร ดงตอไปน

ก) สมรรถนะหลก คอ คณลกษณะเชงพฤตกรรมทกาหนดเปนคณลกษณะรวมของขาราชการพลเรอนทงระบบเพอเปนการหลอหลอมคานยมและพฤตกรรมทพงประสงครวมกน อนไดแก 1) การมงผลสมฤทธ 2) บรการทด 3) การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ 4) การยดมนในความถกตองชอบธรรมและจรยธรรม และ 5) การทางานเปนทม

ข) สมรรถนะทางการบรหาร คอ คณลกษณะเชงพฤตกรรมทบงคบเฉพาะตาแหนงประเภทอานวยการและบรหาร เพอสนบสนนใหเกดการบรหารจดการตามหนาทความรบผดชอบของตาแหนงและสงผลใหเกดผนาทเปนเลศในสวนราชการ อนไดแก 1) สภาวะผนา 2) วสยทศน 3) การวางกลยทธภาครฐ 4) ศกยภาพเพอนาการปรบเปลยน 5) การควบคมตนเอง และ 6) การสอนงานและมอบหมายงาน

ดงนนการกาหนดสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตหรอสมรรถนะประจาตาแหนงจะตองไมซากบสมรรถนะทง 11 ตว ดานบน เนองจาก ก.พ. ไดกาหนดมาตรฐานรายละเอยด และระดบของสมรรถนะหลกและสมรรถนะทางการบรหารไวใน หนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 และหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 7 ลงวนท 24 กมภาพนธ 2553 เรอง มาตรฐานและแนวทางการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ ตาแหนงประเภทบรหาร

กตกาท 2 : จานวนตวความร ทกษะและสมรรถนะจะตองมจานวนไมมากจนจาไมได

เนองจากการสรางตนแบบสมรรถนะทดนนผใชตองสามารถจาได เพอใหสามารถนาไปปรบใชหรอปฏบตไดจรงในงานประจาวน ดงนน การสรางตนแบบสมรรถนะจงเกดจากการเลอกสมรรถนะจานวนหนงทเหมาะสมกบความสามารถในการจดจาของบคคล

จากทฤษฎความทรงจาระยะสน ซงกลาววา คนสวนใหญจะจาขอมลหรอตวเลขไดไมเกน 5-9 ขอมลหรอตวอกษร การกาหนดจานวนตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะนนไมควรมจานวนเกน 5-9 ตว นอกจากนนหากมจานวนมากเกนไปจะสงผลตอการประเมนผลการปฏบตราชการประจาป การประเมนเพอคดสรรเขาสตาแหนง และการพฒนาขาราชการในแตละตาแหนง เนองจากจะเปนภาระอยางมากตอผประเมนในแตละสวนราชการ

7

เมอมความจาเปนตองเลอกจงควรจะมกระบวนการในการตดสนใจเลอกตนแบบสมรรถนะทเหมาะสมซงโดยหลกเกณฑแลวนาจะสะทอนคณสมบตของคนเกงคนดในงานและสอดคลองกบภารกจของงานทงในปจจบนและอนาคตดวย ดงรป

ดงนน ตนแบบสมรรถนะ (Competency Model) ขององคกร ถกออกแบบและพฒนาโดยองผมความสามารถดเลศ และโดดเดน (Outstanding) รวมทงเปนผทมความเขาใจในงานทตนเองปฏบตเปนอยางด ตลอดจนสอดคลองกบกลยทธ และเปาหมายขององคกรในอนาคตอกดวย

กตกาท 3 : ระดบสมรรถนะทกาหนดตองไมตากวาระดบสมรรถนะขนตาตามหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 และตามหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 7 ลงวนท 24 กมภาพนธ 2553

เพอใหเกดมาตรฐานในการดาเนนงาน หลงจากกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตเรยบรอยแลว จะตองมการกาหนดระดบความซบซอนของแตละรายการของความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทกาหนดขนเปนจานวน 5 ระดบเสมอ ซงในแตละระดบจะตองกาหนดใหเหมาะสมกบระดบมาตรฐานทงในเรองความรความสามารถ ทกษะ และพฤตกรรม หรอสมรรถนะทกาหนดไวในหนงสอเวยน ทงนเพอใหมนใจวาทกสวนราชการมความเทาเทยมในการกาหนดระดบความซบซอนของงานในแตละประเภทตาแหนงและในแตละระดบชนงาน

โดยขาราชการในแตละประเภทตาแหนงและระดบชนงานจะตองมการกาหนด (Mapping) ระดบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงทตองการขนตา โดยจะตองกาหนดไมตากวาระดบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขนตาทสานกงาน ก.พ. กาหนดขนไวเปนมาตรฐานตามหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 เรอง มาตรฐานและแนวทางการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ

และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ และหนงสอสานกงาน ก.พ. ท

นร 1008/ว 7 ลงวนท 24 กมภาพนธ 2553 เรอง มาตรฐานและแนวทางการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ ตาแหนงประเภทบรหาร (ดงตาราง)

ประเภทตาแหนง สมรรถนะหลก1 สมรรถนะทางการบรหาร2

สมรรถนะเฉพาะตาม

ลกษณะงานทปฏบต

ความรความสามารถท

ใชในการปฏบตงาน3

ความรเรองกฎหมายและกฎระเบยบราชการ3

ทกษะทจาเปน3

ประเภทบรหาร ระดบสง 5 4 2 4 2 ระดบตน 5 3 2 4 4 ปรเภทอานวยการ ระดบสง 4 2 4 2 3 2 ระดบตน 3 1 3 1 3 2 ประเภทวชาการ ทรงคณวฒ 5 34 5 5 3 2 เชยวชาญ 4 4 4 3 2 ชานาญการพเศษ 3 3 3 3 2 ชานาญการ 2 2 2 2 2 ปฏบตการ 1 1 1 2 2 ประเภททวไป ทกษะพเศษ 2 2 4 2 2 อาวโส 2 2 3 2 2 ชานาญงาน 1 1 2 1 1 ปฏบตงาน 1 1 1 1 1

หมายเหต 1) ระดบสมรรถนะทกาหนดตามตารางน ยดตามตนแบบสมรรถนะหลกทสานกงาน ก.พ. กาหนด 2) ยดตามตนแบบสมรรถนะทางการบรหารทสานกงาน ก.พ. กาหนด 3) ความร และทกษะทสานกงาน ก.พ. กาหนดใหยดตามระดบตามทสานกงาน ก.พ. กาหนด สวนความร และทกษะอนๆ ทนอกเหนอจากสานกงาน ก.พ. กาหนด ใหยดตามสมรรถนะ 4) ระดบท 3 กาหนดเฉพาะ -> วสยทศน, การวางกลยทธภาครฐ, ศกยภาพเพอนาการปรบเปลยน

1.3 กระบวนการในการกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตาม

ลกษณะงานทปฏบต กระบวนการในการกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตาม

ลกษณะงานทปฏบต สามารถแบงไดเปน 5 ขนตอนใหญๆ ดงตอไปน

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

8

เมอมความจาเปนตองเลอกจงควรจะมกระบวนการในการตดสนใจเลอกตนแบบสมรรถนะทเหมาะสมซงโดยหลกเกณฑแลวนาจะสะทอนคณสมบตของคนเกงคนดในงานและสอดคลองกบภารกจของงานทงในปจจบนและอนาคตดวย ดงรป

ดงนน ตนแบบสมรรถนะ (Competency Model) ขององคกร ถกออกแบบและพฒนาโดยองผมความสามารถดเลศ และโดดเดน (Outstanding) รวมทงเปนผทมความเขาใจในงานทตนเองปฏบตเปนอยางด ตลอดจนสอดคลองกบกลยทธ และเปาหมายขององคกรในอนาคตอกดวย

กตกาท 3 : ระดบสมรรถนะทกาหนดตองไมตากวาระดบสมรรถนะขนตาตามหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 และตามหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 7 ลงวนท 24 กมภาพนธ 2553

เพอใหเกดมาตรฐานในการดาเนนงาน หลงจากกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตเรยบรอยแลว จะตองมการกาหนดระดบความซบซอนของแตละรายการของความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทกาหนดขนเปนจานวน 5 ระดบเสมอ ซงในแตละระดบจะตองกาหนดใหเหมาะสมกบระดบมาตรฐานทงในเรองความรความสามารถ ทกษะ และพฤตกรรม หรอสมรรถนะทกาหนดไวในหนงสอเวยน ทงนเพอใหมนใจวาทกสวนราชการมความเทาเทยมในการกาหนดระดบความซบซอนของงานในแตละประเภทตาแหนงและในแตละระดบชนงาน

โดยขาราชการในแตละประเภทตาแหนงและระดบชนงานจะตองมการกาหนด (Mapping) ระดบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงทตองการขนตา โดยจะตองกาหนดไมตากวาระดบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขนตาทสานกงาน ก.พ. กาหนดขนไวเปนมาตรฐานตามหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 เรอง มาตรฐานและแนวทางการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ

และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ และหนงสอสานกงาน ก.พ. ท

นร 1008/ว 7 ลงวนท 24 กมภาพนธ 2553 เรอง มาตรฐานและแนวทางการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ ตาแหนงประเภทบรหาร (ดงตาราง)

ประเภทตาแหนง สมรรถนะหลก1 สมรรถนะทางการบรหาร2

สมรรถนะเฉพาะตาม

ลกษณะงานทปฏบต

ความรความสามารถท

ใชในการปฏบตงาน3

ความรเรองกฎหมายและกฎระเบยบราชการ3

ทกษะทจาเปน3

ประเภทบรหาร ระดบสง 5 4 2 4 2 ระดบตน 5 3 2 4 4 ปรเภทอานวยการ ระดบสง 4 2 4 2 3 2 ระดบตน 3 1 3 1 3 2 ประเภทวชาการ ทรงคณวฒ 5 34 5 5 3 2 เชยวชาญ 4 4 4 3 2 ชานาญการพเศษ 3 3 3 3 2 ชานาญการ 2 2 2 2 2 ปฏบตการ 1 1 1 2 2 ประเภททวไป ทกษะพเศษ 2 2 4 2 2 อาวโส 2 2 3 2 2 ชานาญงาน 1 1 2 1 1 ปฏบตงาน 1 1 1 1 1

หมายเหต 1) ระดบสมรรถนะทกาหนดตามตารางน ยดตามตนแบบสมรรถนะหลกทสานกงาน ก.พ. กาหนด 2) ยดตามตนแบบสมรรถนะทางการบรหารทสานกงาน ก.พ. กาหนด 3) ความร และทกษะทสานกงาน ก.พ. กาหนดใหยดตามระดบตามทสานกงาน ก.พ. กาหนด สวนความร และทกษะอนๆ ทนอกเหนอจากสานกงาน ก.พ. กาหนด ใหยดตามสมรรถนะ 4) ระดบท 3 กาหนดเฉพาะ -> วสยทศน, การวางกลยทธภาครฐ, ศกยภาพเพอนาการปรบเปลยน

1.3 กระบวนการในการกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตาม

ลกษณะงานทปฏบต กระบวนการในการกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตาม

ลกษณะงานทปฏบต สามารถแบงไดเปน 5 ขนตอนใหญๆ ดงตอไปน

9

ขนตอนท 1 – กระบวนการวางแผนงาน : เปนกระบวนการในการกาหนดคณะทางานและการวางแผนกระบวนการทางานและเวลาทใชทงหมดเพอกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต โดยอยางนอยคณะทางาน ควรประกอบดวย 1) หวหนาสวนราชการผรบผดชอบงานดานการบรหารทรพยากรบคคลของสวนราชการเปนประธานคณะทางาน 2) หวหนาหนวยงานหรอขาราชการในสวนราชการนนตามทหวหนาสวนราชการเหนสมควรไมนอยกวา 4 คน 3) หวหนาหนวยงานทรบผดชอบงานการเจาหนาทหรองานบรหารทรพยากรบคคลของสวนราชการเปนเลขานการ โดยคณะทางานชดนควรจะมบทบาทในการพจารณาตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะตามเฉพาะลกษณะงานทปฏบตกอนจะนาเสนอ อ.ก.พ. กรม และ อ.ก.พ. กระทรวง ตามทสานกงาน ก.พ. กาหนดไว โดยในการวางแผนงานนนอยางนอยควรประกอบดวยการกาหนดกจกรรมหลกๆ ใน 5 ขนตอนน ทงหมดดวย ขนตอนท 2 – การเกบขอมล : เปนการรวบรวมขอมลเพอไปประกอบการพจารณากาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต โดยสมมตฐานทวาหากมการเกบขอมลทหลากหลายและครบถวนจะทาใหไดการสรางตนแบบทสมบรณสงสด ซงรายละเอยดจะอยใน บทท 2 ขนตอนท 3 – การวเคราะหขอมล : เปนการนาขอมลทเกบไดในแตละสวนมาวเคราะหหรอถอดรหสหรอสรปออกมาเปนขอมลความร ขอมลทกษะ และขอมลสมรรถนะทสามารถนาไปประกอบการพจารณาในเชงสถต ซงรายละเอยดความสามารถจะอยในบทท 3

ขนตอนท 4 – การสงเคราะหขอมล : เปนการพจารณานาขอมลทงหมดทไดวเคราะหแลวมาสรางเปนตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตซงรายละเอยดจะอยใน บทท 4 ขนตอนท 5 - การจดทารายละเอยดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต : เปนการนาตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต มาจดทารายละเอยดของคาจากดความ รายละเอยดระดบความซบซอนของความรความสามารถ ทกษะและพฤตกรรมหรอสมรรถนะสาหรบตาแหนง โดยแบงเปน 5 ระดบ พรอมตวบงชในแตละระดบ ซงรายละเอยดจะอยในบทท 5

โดยสรปในบทนจะกลาวถงกรอบแนวคดของความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะท

จาเปนสาหรบตาแหนง รวมถงกตกาและกระบวนการในการกาหนดความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงดงกลาว ซงรายละเอยดจะอยในบทท 2-5

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

10

ขนตอนท 1 – กระบวนการวางแผนงาน : เปนกระบวนการในการกาหนดคณะทางานและการวางแผนกระบวนการทางานและเวลาทใชทงหมดเพอกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต โดยอยางนอยคณะทางาน ควรประกอบดวย 1) หวหนาสวนราชการผรบผดชอบงานดานการบรหารทรพยากรบคคลของสวนราชการเปนประธานคณะทางาน 2) หวหนาหนวยงานหรอขาราชการในสวนราชการนนตามทหวหนาสวนราชการเหนสมควรไมนอยกวา 4 คน 3) หวหนาหนวยงานทรบผดชอบงานการเจาหนาทหรองานบรหารทรพยากรบคคลของสวนราชการเปนเลขานการ โดยคณะทางานชดนควรจะมบทบาทในการพจารณาตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะตามเฉพาะลกษณะงานทปฏบตกอนจะนาเสนอ อ.ก.พ. กรม และ อ.ก.พ. กระทรวง ตามทสานกงาน ก.พ. กาหนดไว โดยในการวางแผนงานนนอยางนอยควรประกอบดวยการกาหนดกจกรรมหลกๆ ใน 5 ขนตอนน ทงหมดดวย ขนตอนท 2 – การเกบขอมล : เปนการรวบรวมขอมลเพอไปประกอบการพจารณากาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต โดยสมมตฐานทวาหากมการเกบขอมลทหลากหลายและครบถวนจะทาใหไดการสรางตนแบบทสมบรณสงสด ซงรายละเอยดจะอยใน บทท 2 ขนตอนท 3 – การวเคราะหขอมล : เปนการนาขอมลทเกบไดในแตละสวนมาวเคราะหหรอถอดรหสหรอสรปออกมาเปนขอมลความร ขอมลทกษะ และขอมลสมรรถนะทสามารถนาไปประกอบการพจารณาในเชงสถต ซงรายละเอยดความสามารถจะอยในบทท 3

ขนตอนท 4 – การสงเคราะหขอมล : เปนการพจารณานาขอมลทงหมดทไดวเคราะหแลวมาสรางเปนตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตซงรายละเอยดจะอยใน บทท 4 ขนตอนท 5 - การจดทารายละเอยดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต : เปนการนาตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต มาจดทารายละเอยดของคาจากดความ รายละเอยดระดบความซบซอนของความรความสามารถ ทกษะและพฤตกรรมหรอสมรรถนะสาหรบตาแหนง โดยแบงเปน 5 ระดบ พรอมตวบงชในแตละระดบ ซงรายละเอยดจะอยในบทท 5

โดยสรปในบทนจะกลาวถงกรอบแนวคดของความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะท

จาเปนสาหรบตาแหนง รวมถงกตกาและกระบวนการในการกาหนดความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงดงกลาว ซงรายละเอยดจะอยในบทท 2-5

11

บทท 2 การเกบขอมลเพอกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะ

ทจาเปนสาหรบตาแหนง

ในบทนจะนาเสนอกระบวนการในการเกบขอมลเพอนาไปกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง เพอใหสวนราชการมความเขาใจและสามารถนาไปปรบใชปฏบตได 2.1 การเกบขอมลความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง

การเกบขอมลสามารถดาเนนการไดใน 2 วธการ

ก. วธ Top-Down Approaches เปนการเกบขอมลจากบนลงลางซงทาไดในหลายวธ โดยสวนราชการอาจเลอกวธใดวธหนงหรอหลายๆ วธ ทงนขนกบความเหมาะสมกบทรพยากรและเวลาทม เชน

ก.1 การเกบขอมลดวยวธสมภาษณผบรหาร เปนการเกบขอมลดวยการตงคาถามและสมภาษณผบรหารวาในแตละตาแหนงทอยภายใตผบรหารแตละรายนนตองการคณสมบตใดบางเพอใหการทางานมประสทธภาพสงสด โดยอาจสมภาษณเปนระดบๆ ดงตอไปน

ผรบการสมภาษณ ระดบตาแหนงทตองการหาตนแบบสมรรถนะหวหนาสวนราชการ/อธบดหรอตาแหนงทเทยบเทา รวมถงรองอธบดหรอรองหวหนาสวนราชการ

ผอานวยการสานก/กอง

ผอานวยการสานก/กอง ตาแหนงตางๆ ใตบงคบบญชา

ขอแนะนา แนวทางในการสมภาษณ

ในการสมภาษณอาจมการตงคาถาม เชน • งานตามยทธศาสตร และภารกจของหนวยงาน/สวนราชการททานดแลมอะไรบางใน

ปจจบนและในอนาคตอนใกล • จากงานตามยทธศาสตรและภารกจดงกลาว ทานคดวาบคลากรในหนวยงาน/สวนราชการ

ของทานควรมความรความสามารถ ทกษะหรอพฤตกรรมใดบางเพอใหสามารถสนบสนนงานดงกลาวใหบรรลตามเปาหมายไดอยางมประสทธภาพสงสด

• ทานคดวาปจจบนคนดคนเกงในหนวยงาน/สวนราชการของทานประเมนจากคณสมบตใดบาง หรอหากทานตองการคดสรรคนในตาแหนง (ชอตาแหนงทจะหาขอมล) ทานจะมองหาผสมครทมคณสมบตใดบาง

• อยากใหทานเลาถงประสบการณในการดาเนนการของทานในหนวยงาน/สวนราชการททานกากบดแล และเหตการณนนทานใชความรความสามารถ ทกษะ หรอพฤตกรรมใดใหงานประสบความสาเรจตามทไดรบมอบหมาย

เมอสมภาษณในแตละตาแหนงเสรจแลวใหเกบขอมลตามตารางการเกบขอมล ดงน

ตารางสรปผลการสมภาษณ ชอตาแหนงงาน :

ชอสายงาน :

ชอหนวยงาน (สานก/กลมงาน/งาน) :

ผลการเกบขอมล ความร ทกษะ สมรรถนะ ผลการเกบขอมลดวยวธสมภาษณผบรหาร(ใหนาชอความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทผบรหารเหนวาจาเปนใสลงในชองตางๆ ทกาหนดไว)

ก.2 การเกบขอมลจากผเชยวชาญในสายวชาชพ (Expert Panel) เปนการเกบ

ขอมลดวยการเชญผเชยวชาญทเกยวของกบตาแหนงงานนนๆ ซงอาจจะเปนผเชยวชาญจากภายในหนวยงานหรอจากสมาคมวชาชพ หรอสถาบนการศกษาจากภายนอกกได โดยใหมาระดมความคดเหนตอคณสมบตของตาแหนง เปนวธการทเหมาะสมทสดในการกาหนดความรความสามารถ และทกษะทจาเปนสาหรบตาแหนง วธการในการเกบขอมลอาจใชการสอบถามในทประชมดวยคาถาม ดงตอไปน

บทท 2ก ร กบขอมล พอก หนดคว มรคว มส ม รถะทกษ ะ ล สมรรถน

ทจ ปนส หรบต หนง

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

12

บทท 2 การเกบขอมลเพอกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะ

ทจาเปนสาหรบตาแหนง

ในบทนจะนาเสนอกระบวนการในการเกบขอมลเพอนาไปกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง เพอใหสวนราชการมความเขาใจและสามารถนาไปปรบใชปฏบตได 2.1 การเกบขอมลความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง

การเกบขอมลสามารถดาเนนการไดใน 2 วธการ

ก. วธ Top-Down Approaches เปนการเกบขอมลจากบนลงลางซงทาไดในหลายวธ โดยสวนราชการอาจเลอกวธใดวธหนงหรอหลายๆ วธ ทงนขนกบความเหมาะสมกบทรพยากรและเวลาทม เชน

ก.1 การเกบขอมลดวยวธสมภาษณผบรหาร เปนการเกบขอมลดวยการตงคาถามและสมภาษณผบรหารวาในแตละตาแหนงทอยภายใตผบรหารแตละรายนนตองการคณสมบตใดบางเพอใหการทางานมประสทธภาพสงสด โดยอาจสมภาษณเปนระดบๆ ดงตอไปน

ผรบการสมภาษณ ระดบตาแหนงทตองการหาตนแบบสมรรถนะหวหนาสวนราชการ/อธบดหรอตาแหนงทเทยบเทา รวมถงรองอธบดหรอรองหวหนาสวนราชการ

ผอานวยการสานก/กอง

ผอานวยการสานก/กอง ตาแหนงตางๆ ใตบงคบบญชา

ขอแนะนา แนวทางในการสมภาษณ

ในการสมภาษณอาจมการตงคาถาม เชน • งานตามยทธศาสตร และภารกจของหนวยงาน/สวนราชการททานดแลมอะไรบางใน

ปจจบนและในอนาคตอนใกล • จากงานตามยทธศาสตรและภารกจดงกลาว ทานคดวาบคลากรในหนวยงาน/สวนราชการ

ของทานควรมความรความสามารถ ทกษะหรอพฤตกรรมใดบางเพอใหสามารถสนบสนนงานดงกลาวใหบรรลตามเปาหมายไดอยางมประสทธภาพสงสด

• ทานคดวาปจจบนคนดคนเกงในหนวยงาน/สวนราชการของทานประเมนจากคณสมบตใดบาง หรอหากทานตองการคดสรรคนในตาแหนง (ชอตาแหนงทจะหาขอมล) ทานจะมองหาผสมครทมคณสมบตใดบาง

• อยากใหทานเลาถงประสบการณในการดาเนนการของทานในหนวยงาน/สวนราชการททานกากบดแล และเหตการณนนทานใชความรความสามารถ ทกษะ หรอพฤตกรรมใดใหงานประสบความสาเรจตามทไดรบมอบหมาย

เมอสมภาษณในแตละตาแหนงเสรจแลวใหเกบขอมลตามตารางการเกบขอมล ดงน

ตารางสรปผลการสมภาษณ ชอตาแหนงงาน :

ชอสายงาน :

ชอหนวยงาน (สานก/กลมงาน/งาน) :

ผลการเกบขอมล ความร ทกษะ สมรรถนะ ผลการเกบขอมลดวยวธสมภาษณผบรหาร(ใหนาชอความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทผบรหารเหนวาจาเปนใสลงในชองตางๆ ทกาหนดไว)

ก.2 การเกบขอมลจากผเชยวชาญในสายวชาชพ (Expert Panel) เปนการเกบ

ขอมลดวยการเชญผเชยวชาญทเกยวของกบตาแหนงงานนนๆ ซงอาจจะเปนผเชยวชาญจากภายในหนวยงานหรอจากสมาคมวชาชพ หรอสถาบนการศกษาจากภายนอกกได โดยใหมาระดมความคดเหนตอคณสมบตของตาแหนง เปนวธการทเหมาะสมทสดในการกาหนดความรความสามารถ และทกษะทจาเปนสาหรบตาแหนง วธการในการเกบขอมลอาจใชการสอบถามในทประชมดวยคาถาม ดงตอไปน

13

• ทานคดวาความรหรอทกษะใดบางจาเปนสาหรบการทางานใหด เดนในตาแหนง (ชอตาแหนงทตองการกาหนดความรความสามารถ และทกษะ)

ความร ทกษะ

• ในแตละความรหรอทกษะจะมการกาหนดระดบความยากงายอยางไร

ความร (ระบองคความรทจาเปนสาหรบการปฏบตงาน) ระดบ คาอธบายความยาก-งาย ระดบเรมตน อาจขยายความวาตองใชในการประเมน

เจาหนาทระดบเรมตนปฏบตงานวาควรมความรเรองนในระดบใดบาง

ระดบปานกลาง คอยๆ ไลระดบความยากงายจนถงระดบความเชยวชาญมาก

ระดบยาก

ระดบเชยวชาญ

ระดบเชยวชาญมาก

• ในแตละทกษะจะมการกาหนดระดบความยากงายอยางไร ทาเชนเดยวกบการกาหนดระดบ

ความยากงายของความร ทกษะ .............. ระดบ คาอธบายความยาก-งาย ระดบเรมตนระดบปานกลาง ระดบยาก ระดบเชยวชาญ ระดบเชยวชาญมาก

เมอจดสมมนาหรอสอบถามผเชยวชาญในสายอาชพแลว ใหสมภาษณผปฏบตงานในแตละตาแหนงเมอไดขอมลครบถวนแลว ใหจดเกบขอมลตามตาราง ดงน

ตารางสรปผลการสมมนาแบบ Expert Panel ชอตาแหนงงาน :

ชอสายงาน :

ชอหนวยงาน (สานก/กลมงาน/งาน) :

ผลการเกบขอมล ความร ทกษะ สมรรถนะ การเกบขอ มลจากผ เช ยวชาญในสายวชาชพ (Expert Panel) (ให นาชอความร ทกษะและสมรรถนะทสรปจากการสมมนาใสลงในชองตางๆ ทกาหนดไว)

ก.3 การเกบขอมลพนธกจและยทธศาสตรของแตละสานก/กอง เปนการเกบ

ขอมลภารกจของสานก/กอง ทงจากกฎกระทรวงและการแบงสวนงาน/กลมงาน/งานภายในสานก/กอง นอกจากนน หากแตละหนวยงานมการกาหนดแผนทยทธศาสตร (Strategy Mapping) หรอยทธศาสตรของหนวยงานกสามารถเกบมาประกอบ เพอใหไดขอมลการดาเนนการในอนาคต โดยหลงจากทไดขอมลพนธกจและยทธศาสตรของแตละสานก/กองแลว ใหพจารณาวาแตละตาแหนงททางานอยใตกองนจาเปนตองมความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงใดบางเพอใหสามารถทางานไดอยางมประสทธภาพสงสด ผทาการวเคราะห คอ นกทรพยากรบคคลในงานการเจาหนาทหรอสวนงานทเกยวของกบการบรหารทรพยากรบคคล ดงรป

ตารางสรปผลการเกบขอมลพนธกจและยทธศาสตรของแตละสานก/กอง ชอตาแหนงงาน :

ชอสายงาน :

ชอหนวยงาน (สานก/กลมงาน/งาน) :

ผลการเกบขอมล ความร ทกษะ สมรรถนะการเกบขอมลพนธกจและยทธศาสตรของแตละสานก/กอง ในกระบวนการนจะตองวเคราะหภาระงานตามพนธกจและยทธศาสตรวาตองการความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะใดบาง

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

14

• ทานคดวาความรหรอทกษะใดบางจาเปนสาหรบการทางานใหด เดนในตาแหนง (ชอตาแหนงทตองการกาหนดความรความสามารถ และทกษะ)

ความร ทกษะ

• ในแตละความรหรอทกษะจะมการกาหนดระดบความยากงายอยางไร

ความร (ระบองคความรทจาเปนสาหรบการปฏบตงาน) ระดบ คาอธบายความยาก-งาย ระดบเรมตน อาจขยายความวาตองใชในการประเมน

เจาหนาทระดบเรมตนปฏบตงานวาควรมความรเรองนในระดบใดบาง

ระดบปานกลาง คอยๆ ไลระดบความยากงายจนถงระดบความเชยวชาญมาก

ระดบยาก

ระดบเชยวชาญ

ระดบเชยวชาญมาก

• ในแตละทกษะจะมการกาหนดระดบความยากงายอยางไร ทาเชนเดยวกบการกาหนดระดบ

ความยากงายของความร ทกษะ .............. ระดบ คาอธบายความยาก-งาย ระดบเรมตนระดบปานกลาง ระดบยาก ระดบเชยวชาญ ระดบเชยวชาญมาก

เมอจดสมมนาหรอสอบถามผเชยวชาญในสายอาชพแลว ใหสมภาษณผปฏบตงานในแตละตาแหนงเมอไดขอมลครบถวนแลว ใหจดเกบขอมลตามตาราง ดงน

ตารางสรปผลการสมมนาแบบ Expert Panel ชอตาแหนงงาน :

ชอสายงาน :

ชอหนวยงาน (สานก/กลมงาน/งาน) :

ผลการเกบขอมล ความร ทกษะ สมรรถนะ การเกบขอ มลจากผ เช ยวชาญในสายวชาชพ (Expert Panel) (ให นาชอความร ทกษะและสมรรถนะทสรปจากการสมมนาใสลงในชองตางๆ ทกาหนดไว)

ก.3 การเกบขอมลพนธกจและยทธศาสตรของแตละสานก/กอง เปนการเกบ

ขอมลภารกจของสานก/กอง ทงจากกฎกระทรวงและการแบงสวนงาน/กลมงาน/งานภายในสานก/กอง นอกจากนน หากแตละหนวยงานมการกาหนดแผนทยทธศาสตร (Strategy Mapping) หรอยทธศาสตรของหนวยงานกสามารถเกบมาประกอบ เพอใหไดขอมลการดาเนนการในอนาคต โดยหลงจากทไดขอมลพนธกจและยทธศาสตรของแตละสานก/กองแลว ใหพจารณาวาแตละตาแหนงททางานอยใตกองนจาเปนตองมความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงใดบางเพอใหสามารถทางานไดอยางมประสทธภาพสงสด ผทาการวเคราะห คอ นกทรพยากรบคคลในงานการเจาหนาทหรอสวนงานทเกยวของกบการบรหารทรพยากรบคคล ดงรป

ตารางสรปผลการเกบขอมลพนธกจและยทธศาสตรของแตละสานก/กอง ชอตาแหนงงาน :

ชอสายงาน :

ชอหนวยงาน (สานก/กลมงาน/งาน) :

ผลการเกบขอมล ความร ทกษะ สมรรถนะการเกบขอมลพนธกจและยทธศาสตรของแตละสานก/กอง ในกระบวนการนจะตองวเคราะหภาระงานตามพนธกจและยทธศาสตรวาตองการความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะใดบาง

15

ก.4 การเกบขอมลเปรยบเทยบกบตาแหนงลกษณะเดยวกนในสวนราชการอน (Benchmarking) เปนการเกบขอมลโดยการคนหาความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะของตาแหนงทมลกษณะเดยวกนในสวนราชการอนๆ ทงในและตางประเทศ กระบวนการนเหมาะสมทสดเมอตาแหนงทจะกาหนดมลกษณะงานและบรบทของงานเหมอนกบตาแหนงในสวนราชการอน มเชนนน จะไมสามารถเปรยบเทยบกนได ตวอยางเชน ตาแหนงในสายสนบสนน เชน นกทรพยากรบคคลในงานการเจาหนาท อาจมการเปรยบเทยบระหวางกรมตางๆ ในกระทรวงกได เปนตน

ตารางการเปรยบเทยบกบสวนราชการอนๆ ชอตาแหนงงาน :

ชอสายงาน :

ชอหนวยงาน (สานก/กลมงาน/งาน) :

ผลการเกบขอมล ความร ทกษะ สมรรถนะการเกบขอมลเปรยบเทยบกบตาแหนงลกษณะเดยวกนในสวนราชการอน (Benchmarking) ใหนาชอความร ทกษะและสมรรถนะทเปนผลจากการสารวจ/คนหาใสลงในชองตางๆ ทกาหนดไว 1. ชอสวนราชการ ........................................

2. ชอสวนราชการ ........................................

3. ชอสวนราชการ ........................................

4. ชอสวนราชการ ........................................

5. ชอสวนราชการ ........................................

ข. วธ Bottom Up Approach เปนการเกบขอมลจากผครองตาแหนง โดยเรมจากการศกษาตวแทนตาแหนงหรอผครองตาแหนงทมผลงานโดดเดนวา เขา/เธอมกระบวนการทางานอยางไร โดยในการเกบขอมลอาจทาไดหลากหลายวธ ดงน

ข.1 การทอดแบบสอบถาม ซงอาจจะดาเนนการโดย • การสงแบบสอบถามไปยงตวแทนหรอผครองตาแหนงตางๆ • การจดสมมนาเพอใหตวแทนหรอผครองตาแหนงตางๆ กรอกแบบสอบถามทกาหนดไว

แตละวธการจะตองมการคดเลอกตวแทนหรอผครองตาแหนงกอนโดยมรายละเอยดใน การเกบขอมลเพอใหไดขอมลทเทยงตรง (Validity) และเชอถอได (Reliability) ตามหลกสถต ดงตอไปน

ผลจากการคานวณตามสตรขางตน สามารถสรปเปนจานวนกวางๆ ณ ระดบความเชอมน 5% ไดดงน

จานวนเจาหนาท จานวนเจาหนาททควรสมตวอยางเพอใหเปนตวแทนขององคกรได นอยกวา 100 อยางนอยควรเกบขอมลได 80% ของจานวนเจาหนาททงหมดในองคกร101 – 300 อยางนอยควรเกบขอมลได 70% ของจานวนเจาหนาททงหมดในองคกร301 – 500 อยางนอยควรเกบขอมลได 60% ของจานวนเจาหนาททงหมดในองคกร501 – 1,000 อยางนอยควรเกบขอมลได 50% ของจานวนเจาหนาททงหมดในองคกร1,001 - 1500 อยางนอยควรเกบขอมลได 40% ของจานวนเจาหนาททงหมดในองคกร1,501 – 2,000 อยางนอยควรเกบขอมลได 30% ของจานวนเจาหนาททงหมดในองคกร2,001 – 3,000 อยางนอยควรเกบขอมลได 25% ของจานวนเจาหนาททงหมดในองคกร3,001 – 5,000 อยางนอยควรเกบขอมลได 20% ของจานวนเจาหนาททงหมดในองคกร5,000 – 10,000 อยางนอยควรเกบขอมลได 15% ของจานวนเจาหนาททงหมดในองคกร10,001 – 100,000 อยางนอยควรเกบขอมลได 10% ของจานวนเจาหนาททงหมดในองคกร100,001 ขนไป อยางนอยควรเกบขอมลได 1% ของจานวนเจาหนาททงหมดในองคกร

การเกบขอมลควรครอบคลมทกสายงานในสวนราชการ อาจมการคดเลอกตวแทนโดยใช

หลกเกณฑ ดงตอไปน • ผแทนทจะมาใหขอมลนนตองเปนผดารงตาแหนงทกาหนดไวในปจจบน และปฏบตงาน

ตามชอตาแหนงของตน เชน นกทรพยากรบคคลกตองปฏบตงานดานบคคล ไมใชงานดานอนๆ เปนตน

• ผแทนทจะมาใหขอมลนนควรมความเขาใจในงานทตนปฏบตอยเปนอยางด • ผแทนตองมความสามารถในการเขยนและสอสารไดด

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

16

ก.4 การเกบขอมลเปรยบเทยบกบตาแหนงลกษณะเดยวกนในสวนราชการอน (Benchmarking) เปนการเกบขอมลโดยการคนหาความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะของตาแหนงทมลกษณะเดยวกนในสวนราชการอนๆ ทงในและตางประเทศ กระบวนการนเหมาะสมทสดเมอตาแหนงทจะกาหนดมลกษณะงานและบรบทของงานเหมอนกบตาแหนงในสวนราชการอน มเชนนน จะไมสามารถเปรยบเทยบกนได ตวอยางเชน ตาแหนงในสายสนบสนน เชน นกทรพยากรบคคลในงานการเจาหนาท อาจมการเปรยบเทยบระหวางกรมตางๆ ในกระทรวงกได เปนตน

ตารางการเปรยบเทยบกบสวนราชการอนๆ ชอตาแหนงงาน :

ชอสายงาน :

ชอหนวยงาน (สานก/กลมงาน/งาน) :

ผลการเกบขอมล ความร ทกษะ สมรรถนะการเกบขอมลเปรยบเทยบกบตาแหนงลกษณะเดยวกนในสวนราชการอน (Benchmarking) ใหนาชอความร ทกษะและสมรรถนะทเปนผลจากการสารวจ/คนหาใสลงในชองตางๆ ทกาหนดไว 1. ชอสวนราชการ ........................................

2. ชอสวนราชการ ........................................

3. ชอสวนราชการ ........................................

4. ชอสวนราชการ ........................................

5. ชอสวนราชการ ........................................

ข. วธ Bottom Up Approach เปนการเกบขอมลจากผครองตาแหนง โดยเรมจากการศกษาตวแทนตาแหนงหรอผครองตาแหนงทมผลงานโดดเดนวา เขา/เธอมกระบวนการทางานอยางไร โดยในการเกบขอมลอาจทาไดหลากหลายวธ ดงน

ข.1 การทอดแบบสอบถาม ซงอาจจะดาเนนการโดย • การสงแบบสอบถามไปยงตวแทนหรอผครองตาแหนงตางๆ • การจดสมมนาเพอใหตวแทนหรอผครองตาแหนงตางๆ กรอกแบบสอบถามทกาหนดไว

แตละวธการจะตองมการคดเลอกตวแทนหรอผครองตาแหนงกอนโดยมรายละเอยดใน การเกบขอมลเพอใหไดขอมลทเทยงตรง (Validity) และเชอถอได (Reliability) ตามหลกสถต ดงตอไปน

ผลจากการคานวณตามสตรขางตน สามารถสรปเปนจานวนกวางๆ ณ ระดบความเชอมน 5% ไดดงน

จานวนเจาหนาท จานวนเจาหนาททควรสมตวอยางเพอใหเปนตวแทนขององคกรได นอยกวา 100 อยางนอยควรเกบขอมลได 80% ของจานวนเจาหนาททงหมดในองคกร101 – 300 อยางนอยควรเกบขอมลได 70% ของจานวนเจาหนาททงหมดในองคกร301 – 500 อยางนอยควรเกบขอมลได 60% ของจานวนเจาหนาททงหมดในองคกร501 – 1,000 อยางนอยควรเกบขอมลได 50% ของจานวนเจาหนาททงหมดในองคกร1,001 - 1500 อยางนอยควรเกบขอมลได 40% ของจานวนเจาหนาททงหมดในองคกร1,501 – 2,000 อยางนอยควรเกบขอมลได 30% ของจานวนเจาหนาททงหมดในองคกร2,001 – 3,000 อยางนอยควรเกบขอมลได 25% ของจานวนเจาหนาททงหมดในองคกร3,001 – 5,000 อยางนอยควรเกบขอมลได 20% ของจานวนเจาหนาททงหมดในองคกร5,000 – 10,000 อยางนอยควรเกบขอมลได 15% ของจานวนเจาหนาททงหมดในองคกร10,001 – 100,000 อยางนอยควรเกบขอมลได 10% ของจานวนเจาหนาททงหมดในองคกร100,001 ขนไป อยางนอยควรเกบขอมลได 1% ของจานวนเจาหนาททงหมดในองคกร

การเกบขอมลควรครอบคลมทกสายงานในสวนราชการ อาจมการคดเลอกตวแทนโดยใช

หลกเกณฑ ดงตอไปน • ผแทนทจะมาใหขอมลนนตองเปนผดารงตาแหนงทกาหนดไวในปจจบน และปฏบตงาน

ตามชอตาแหนงของตน เชน นกทรพยากรบคคลกตองปฏบตงานดานบคคล ไมใชงานดานอนๆ เปนตน

• ผแทนทจะมาใหขอมลนนควรมความเขาใจในงานทตนปฏบตอยเปนอยางด • ผแทนตองมความสามารถในการเขยนและสอสารไดด

17

• ผแทนทจะมาใหขอมลนนตองมผลการปฏบตงานใชไดถงดมาก • ผแทนทจะมาใหขอมลนนตองพรอมทจะใหขอมลและมเวลามาใหขอมล

เมอไดรายชอตวแทนแลวกใหสงแบบสอบถามไปใหกรอกหรอเชญเขารวมสมมนาเพอเกบ

ขอมลกได ทงนการจดสมมนาจะทาใหตวแทนหรอผดารงตาแหนงงานเขาใจแนวทางทชดเจนและกรอกรายละเอยดไดเสรจภายในเวลาทกาหนด แมวาจะตองเสยคาใชจายในการจดทาเพมขน

ในการสมมนาหรอการสารวจนนจะตองมการใหตวแทนหรอผครองตาแหนงกรอกแบบสอบถามใน 2 สวน ดงน

1. การวเคราะหงาน (Job Analysis) เปนการวเคราะหภารกจและหนาทความรบผดชอบหลกของตาแหนงงาน ถอเปนหวใจสาคญมากในการกาหนดความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต (โปรดดกระบวนการในรายละเอยดทคมอการวเคราะหงานและการจดทาแบบบรรยายลกษณะงาน) อยางไรกด จากทฤษฎพบวากจกรรมในงานตางๆ สามารถแบงได ดงน

o ภารกจงานทเกยวของกบการนาเขาขอมลลกษณะตางๆ เปนกจกรรมทเกยวของกบ 1) การรวบรวมขอมล 2) การประมาณการเปนตวเลขจากลกษณะของเหตการณ หรอขอมล 3) การระบหรอจาแนกขอมล กจกรรมและเหตการณตางๆ 4) การตรวจสอบเครองมอ โครงสราง หรอเนอความทเกยวของ

o ภารกจงานทเกยวของกบการปฏสมพนธกบผอน เปนงานทเกยวกบการมปฏสมพนธกบคนอนๆ เชน 1) การชวยเหลอและการดแลผอน 2) การสอนงาน และการพฒนาผอน 3) การสอสาร กบบคคลภายนอก 4) การสอสารกบหวหนางาน เพอนรวมงาน หรอผใตบงคบบญชา 5) การทาหนาท เปนผประสานในการทางาน หรอกจกรรมของบคคลอน 6) การพฒนา และการสรางทม 7) การสรางและการรกษาความสมพนธระหวางบคคล 8) การสอความหรอแปลความตอบคคลอน 9) การทางานเพอสงคม หรอการทางานกบสาธารณะโดยตรง 10) การใหคาปรกษา และคาแนะนาตอบคคลอน 11) การจดการความขดแยง และการเจรจาตอรองกบผอน 12) การขาย หรอการโนมนาวผอน 13) งานทรพยากรบคคลของหนวยงานในองคกร 14) การฝกฝน หรอการสอนงาน

o ภารกจงานทเกยวของกบการคดแกไขปญหา หรอสรางสรรคสงใหม เปนงานทเกยวของกบการประมวลผล การวางแผน การแกปญหา และการคดคนกจกรรมใหมๆ เชน1) การพฒนาเปาหมายและยทธศาสตร 2) การจดทามาตรฐาน 3) การประเมนคณภาพของสนคา บรการ หรอบคคล 4) การแกไขปญหา 5) การวางแผน และการจดลาดบความสาคญของงานและ 6) การคดอยางสรางสรรค เปนตน

o ภารกจงานทเกยวของกบบรการ การดาเนนกจกรรม หรอการควบคม หรอรกษาเครองมอ เปนกจกรรมทเกยวของกบ 1) การควบคมเครองจกร และกระบวนงาน 2) การจดการ

และการเคลอนยายวตถ 3) การทางานดานคอมพวเตอร 4) การใชยานพาหนะ อปกรณจกรกล และ เครองมอ 5) การปฏบตกจกรรมทางกายภาพทวไป 6) การซอมแซม และการบารงรกษาอปกรณอเลกทรอนกสหรอเครองจกร

งานแตละภารกจนนจะสงผลตอการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะตางๆ ดงรปตอไปน

2 การกรอกแบบสอบถามเรองตนแบบสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง

(Questionaires) เปนการใหตวแทนผดารงตาแหนงงานทไดรบการคดเลอกตามเกณฑทกาหนดไว มาดาเนนการใหความคดเหนเกยวกบความร ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทเกยวของกบหนาทความรบผดชอบหลกของตน โดยปกตการกรอกแบบสอบถามนน

o ตองทาหลงจาก การวเคราะหงาน และการจดทาแบบบรรยายลกษณะงานของตาแหนงเรยบรอยแลวเพอใหผครองตาแหนงใหความคดเหนบนความเขาใจในงานอยางสมบรณ

o อาจตองเกบขอมล หลายๆ ชดจากตวแทนในตาแหนงเดยวกน เพอใหความคดเหนมความหลากหลายและสามารถหาจดทความคดเหนเปนไปในทางเดยวกนได (Consensus) ยกเวนในกรณทตาแหนงเปนตาแหนงทมผครองตาแหนงเดยว

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

18

• ผแทนทจะมาใหขอมลนนตองมผลการปฏบตงานใชไดถงดมาก • ผแทนทจะมาใหขอมลนนตองพรอมทจะใหขอมลและมเวลามาใหขอมล

เมอไดรายชอตวแทนแลวกใหสงแบบสอบถามไปใหกรอกหรอเชญเขารวมสมมนาเพอเกบ

ขอมลกได ทงนการจดสมมนาจะทาใหตวแทนหรอผดารงตาแหนงงานเขาใจแนวทางทชดเจนและกรอกรายละเอยดไดเสรจภายในเวลาทกาหนด แมวาจะตองเสยคาใชจายในการจดทาเพมขน

ในการสมมนาหรอการสารวจนนจะตองมการใหตวแทนหรอผครองตาแหนงกรอกแบบสอบถามใน 2 สวน ดงน

1. การวเคราะหงาน (Job Analysis) เปนการวเคราะหภารกจและหนาทความรบผดชอบหลกของตาแหนงงาน ถอเปนหวใจสาคญมากในการกาหนดความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต (โปรดดกระบวนการในรายละเอยดทคมอการวเคราะหงานและการจดทาแบบบรรยายลกษณะงาน) อยางไรกด จากทฤษฎพบวากจกรรมในงานตางๆ สามารถแบงได ดงน

o ภารกจงานทเกยวของกบการนาเขาขอมลลกษณะตางๆ เปนกจกรรมทเกยวของกบ 1) การรวบรวมขอมล 2) การประมาณการเปนตวเลขจากลกษณะของเหตการณ หรอขอมล 3) การระบหรอจาแนกขอมล กจกรรมและเหตการณตางๆ 4) การตรวจสอบเครองมอ โครงสราง หรอเนอความทเกยวของ

o ภารกจงานทเกยวของกบการปฏสมพนธกบผอน เปนงานทเกยวกบการมปฏสมพนธกบคนอนๆ เชน 1) การชวยเหลอและการดแลผอน 2) การสอนงาน และการพฒนาผอน 3) การสอสาร กบบคคลภายนอก 4) การสอสารกบหวหนางาน เพอนรวมงาน หรอผใตบงคบบญชา 5) การทาหนาท เปนผประสานในการทางาน หรอกจกรรมของบคคลอน 6) การพฒนา และการสรางทม 7) การสรางและการรกษาความสมพนธระหวางบคคล 8) การสอความหรอแปลความตอบคคลอน 9) การทางานเพอสงคม หรอการทางานกบสาธารณะโดยตรง 10) การใหคาปรกษา และคาแนะนาตอบคคลอน 11) การจดการความขดแยง และการเจรจาตอรองกบผอน 12) การขาย หรอการโนมนาวผอน 13) งานทรพยากรบคคลของหนวยงานในองคกร 14) การฝกฝน หรอการสอนงาน

o ภารกจงานทเกยวของกบการคดแกไขปญหา หรอสรางสรรคสงใหม เปนงานทเกยวของกบการประมวลผล การวางแผน การแกปญหา และการคดคนกจกรรมใหมๆ เชน1) การพฒนาเปาหมายและยทธศาสตร 2) การจดทามาตรฐาน 3) การประเมนคณภาพของสนคา บรการ หรอบคคล 4) การแกไขปญหา 5) การวางแผน และการจดลาดบความสาคญของงานและ 6) การคดอยางสรางสรรค เปนตน

o ภารกจงานทเกยวของกบบรการ การดาเนนกจกรรม หรอการควบคม หรอรกษาเครองมอ เปนกจกรรมทเกยวของกบ 1) การควบคมเครองจกร และกระบวนงาน 2) การจดการ

และการเคลอนยายวตถ 3) การทางานดานคอมพวเตอร 4) การใชยานพาหนะ อปกรณจกรกล และ เครองมอ 5) การปฏบตกจกรรมทางกายภาพทวไป 6) การซอมแซม และการบารงรกษาอปกรณอเลกทรอนกสหรอเครองจกร

งานแตละภารกจนนจะสงผลตอการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะตางๆ ดงรปตอไปน

2 การกรอกแบบสอบถามเรองตนแบบสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง

(Questionaires) เปนการใหตวแทนผดารงตาแหนงงานทไดรบการคดเลอกตามเกณฑทกาหนดไว มาดาเนนการใหความคดเหนเกยวกบความร ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทเกยวของกบหนาทความรบผดชอบหลกของตน โดยปกตการกรอกแบบสอบถามนน

o ตองทาหลงจาก การวเคราะหงาน และการจดทาแบบบรรยายลกษณะงานของตาแหนงเรยบรอยแลวเพอใหผครองตาแหนงใหความคดเหนบนความเขาใจในงานอยางสมบรณ

o อาจตองเกบขอมล หลายๆ ชดจากตวแทนในตาแหนงเดยวกน เพอใหความคดเหนมความหลากหลายและสามารถหาจดทความคดเหนเปนไปในทางเดยวกนได (Consensus) ยกเวนในกรณทตาแหนงเปนตาแหนงทมผครองตาแหนงเดยว

19

การกรอกแบบสอบถามจะมรายละเอยด ดงตอไปน

2.2 แบบสอบถามเรองตนแบบสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง

ในสวนนจะอธบายการกรอกแบบสอบถาม ซงสวนราชการสามารถไปออกแบบเพมเตมได แตอยางนอยในแบบสอบถามควรใหผดารงตาแหนงงานกรอกแบบสอบถามอยางนอง 4 สวน ดงตอไปน

สวนท 1 ขอมลทวไป

กรณากรอกขอมลตามความเปนจรงเพอประโยชนของ (ใสชอสวนราชการ) ทงนขอมลนจะถกใชเพอการศกษาเรองการสรางตนแบบสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงเทานน

ชอตาแหนงงาน: (ใสขอมลชอตาแหนงทางการบรหารหรอตาแหนงในสายงานของผกรอกแบบสอบถาม) ชอสายงาน: (ใสขอมลชอตาแหนงในสายงานของผกรอกแบบสอบถาม)

ชอหนวยงาน (สานก/กลมงาน/งาน):

(ใสขอมลชอสานก ชอกลมงาน และหรอชองาน (หากม))

ประเภท/ระดบชนงาน (ใสขอมลชอประเภทและระดบชนงานของผกรอกแบบสอบถามตาม พ.ร.บ. ระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ. 2551)

ในการกรอกชอตาแหนงงาน อาจเปนชอตาแหนงทางการบรหารหรออาจเปนชอเดยวกบชอตาแหนงในสายงาน กรณทไมมชอตาแหนงทางการบรหาร นอกจากนนชอหนวยงานควรกรอกใหละเอยดลงไปตามการแบงงานของสานก/กอง เนองจากอาจเปนไปไดวาแตละกลมงาน/งานภายใตสานก/กอง อาจตองการความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทแตกตางกนตามลกษณะงาน ดงตวอยาง

ตวอยาง ชอตาแหนงงาน: หวหนากลมงานการเจาหนาท ชอตาแหนงในสายงาน: นกทรพยากรบคคล

ชอหนวยงาน (สานก/กลมงาน/งาน):

สานกบรหารกลาง /กลมงานการเจาหนาท

ประเภท/ระดบชนงาน ประเภทวชาการ ระดบชานาญการพเศษ

หลงจากนนใหไปกรอกขอมลในสวนท 2 ซงเปนการเลอกสมรรถนะจากรายการสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง ตามหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 และมการเพมสมรรถนะทจาเปนอนๆ เพอประกอบการพจารณาเลอกของสวนราชการในภาคราชการพลเรอน

สวนท 2 การเรยงลาดบสมรรถนะมาตรฐาน (Best practice)

ใหตวแทนผดารงตาแหนงเรยงลาดบสมรรถนะ จากคาตอบของคาถามทวา “ทานคดวาสมรรถนะใดดงตอไปนสาคญตอการดาเนนงานเพอใหบรรลภารกจ และเปาหมายหลก ในตาแหนงงานของทานภายใตสานก/กลมงาน/งานในปจจบน โดยใหเลอกสมรรถนะเพยง 5 รายการสมรรถนะจากรายการสมรรถนะทงหมด หลงจากนนใหพจารณาวาในสมรรถนะทง 5 รายการทเลอกมานนทานคดวาสมรรถนะตวใดสาคญทสด โดยใหคะแนน 5 สาหรบสมรรถนะทสาคญทสดและไลระดบลงมาเรอยๆ และใหคะแนน 1 สาหรบสมรรถนะทสาคญนอยทสด (แตยงสาคญกวาสมรรถนะทเหลอทไมไดเลอก)”

รายการสมรรถนะ โปรดใสตวเลข 1. การคดวเคราะห ลาดบความสาคญ2. การมองภาพองครวม มากสด (5) 3. การใสใจและพฒนาผอน นอยสด (1) 4. การสงการตามอานาจหนาท

5. การสบเสาะหาขอมล

6. ความเขาใจขอแตกตางทางวฒนธรรม

7. ความเขาใจผอน

8. ความเขาใจองคกรและระบบราชการ

9. การดาเนนการเชงรก

10. การตรวจสอบความถกตองตามกระบวนงาน

11. ความมนใจในตนเอง

12. ความยดหยนผอนปรน

13. ศลปะการสอสารจงใจ

14. สนทรยภาพทางศลปะ

15. ความผกพนทมตอสวนราชการ

16. การสรางสมพนธภาพ

17. การตอบสนองทางอารมณอยางสรางสรรค

18. การบรหารทรพยากรอยางประหยดและคมคา

19. การอนรกษและเสรมสรางอยางยงยน

20. ความคดรเรมสรางสรรค

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

20

การกรอกแบบสอบถามจะมรายละเอยด ดงตอไปน

2.2 แบบสอบถามเรองตนแบบสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง

ในสวนนจะอธบายการกรอกแบบสอบถาม ซงสวนราชการสามารถไปออกแบบเพมเตมได แตอยางนอยในแบบสอบถามควรใหผดารงตาแหนงงานกรอกแบบสอบถามอยางนอง 4 สวน ดงตอไปน

สวนท 1 ขอมลทวไป

กรณากรอกขอมลตามความเปนจรงเพอประโยชนของ (ใสชอสวนราชการ) ทงนขอมลนจะถกใชเพอการศกษาเรองการสรางตนแบบสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงเทานน

ชอตาแหนงงาน: (ใสขอมลชอตาแหนงทางการบรหารหรอตาแหนงในสายงานของผกรอกแบบสอบถาม) ชอสายงาน: (ใสขอมลชอตาแหนงในสายงานของผกรอกแบบสอบถาม)

ชอหนวยงาน (สานก/กลมงาน/งาน):

(ใสขอมลชอสานก ชอกลมงาน และหรอชองาน (หากม))

ประเภท/ระดบชนงาน (ใสขอมลชอประเภทและระดบชนงานของผกรอกแบบสอบถามตาม พ.ร.บ. ระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ. 2551)

ในการกรอกชอตาแหนงงาน อาจเปนชอตาแหนงทางการบรหารหรออาจเปนชอเดยวกบชอตาแหนงในสายงาน กรณทไมมชอตาแหนงทางการบรหาร นอกจากนนชอหนวยงานควรกรอกใหละเอยดลงไปตามการแบงงานของสานก/กอง เนองจากอาจเปนไปไดวาแตละกลมงาน/งานภายใตสานก/กอง อาจตองการความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทแตกตางกนตามลกษณะงาน ดงตวอยาง

ตวอยาง ชอตาแหนงงาน: หวหนากลมงานการเจาหนาท ชอตาแหนงในสายงาน: นกทรพยากรบคคล

ชอหนวยงาน (สานก/กลมงาน/งาน):

สานกบรหารกลาง /กลมงานการเจาหนาท

ประเภท/ระดบชนงาน ประเภทวชาการ ระดบชานาญการพเศษ

หลงจากนนใหไปกรอกขอมลในสวนท 2 ซงเปนการเลอกสมรรถนะจากรายการสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง ตามหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 และมการเพมสมรรถนะทจาเปนอนๆ เพอประกอบการพจารณาเลอกของสวนราชการในภาคราชการพลเรอน

สวนท 2 การเรยงลาดบสมรรถนะมาตรฐาน (Best practice)

ใหตวแทนผดารงตาแหนงเรยงลาดบสมรรถนะ จากคาตอบของคาถามทวา “ทานคดวาสมรรถนะใดดงตอไปนสาคญตอการดาเนนงานเพอใหบรรลภารกจ และเปาหมายหลก ในตาแหนงงานของทานภายใตสานก/กลมงาน/งานในปจจบน โดยใหเลอกสมรรถนะเพยง 5 รายการสมรรถนะจากรายการสมรรถนะทงหมด หลงจากนนใหพจารณาวาในสมรรถนะทง 5 รายการทเลอกมานนทานคดวาสมรรถนะตวใดสาคญทสด โดยใหคะแนน 5 สาหรบสมรรถนะทสาคญทสดและไลระดบลงมาเรอยๆ และใหคะแนน 1 สาหรบสมรรถนะทสาคญนอยทสด (แตยงสาคญกวาสมรรถนะทเหลอทไมไดเลอก)”

รายการสมรรถนะ โปรดใสตวเลข 1. การคดวเคราะห ลาดบความสาคญ2. การมองภาพองครวม มากสด (5) 3. การใสใจและพฒนาผอน นอยสด (1) 4. การสงการตามอานาจหนาท

5. การสบเสาะหาขอมล

6. ความเขาใจขอแตกตางทางวฒนธรรม

7. ความเขาใจผอน

8. ความเขาใจองคกรและระบบราชการ

9. การดาเนนการเชงรก

10. การตรวจสอบความถกตองตามกระบวนงาน

11. ความมนใจในตนเอง

12. ความยดหยนผอนปรน

13. ศลปะการสอสารจงใจ

14. สนทรยภาพทางศลปะ

15. ความผกพนทมตอสวนราชการ

16. การสรางสมพนธภาพ

17. การตอบสนองทางอารมณอยางสรางสรรค

18. การบรหารทรพยากรอยางประหยดและคมคา

19. การอนรกษและเสรมสรางอยางยงยน

20. ความคดรเรมสรางสรรค

21

รายการสมรรถนะ โปรดใสตวเลข 21. การกากบและตดตามอยางสมาเสมอ

22. การผลกดนใหเกดการมสวนรวมในสงคม

23. จตสานกและรบผดชอบตอสงแวดลอม

24. การมงความปลอดภยและการระวงภย

25. ความเขาใจพนท

26. อนๆ ........

ตวอยางการกรอกขอมล รายการสมรรถนะ โปรดใสตวเลข 1. การคดวเคราะห 5 2. การมองภาพองครวม 2 3. การใสใจและพฒนาผอน 4. การสงการตามอานาจหนาท 5. การสบเสาะหาขอมล 4 6. ความเขาใจขอแตกตางทางวฒนธรรม 7. ความเขาใจผอน 8. ความเขาใจองคกรและระบบราชการ 1 9. การดาเนนการเชงรก 3 10. การตรวจสอบความถกตองตามกระบวนงาน ...... ...... 26. อนๆ ........

ขอสงเกต: รายการสมรรถนะทไดรบการจดลาดบมเพยง 5 รายการเทานน ตามลาดบความสาคญ 5 คอ ใหความสาคญมากทสด และ 1 คอใหความสาคญนอยทสด

สวนท 3 การกาหนดความรความสามารถและทกษะทจาเปนในงาน เมอใหเลอกและจดลาดบความสาคญของรายการสมรรถนะในสวนท 2 เรยบรอยแลวใหมา

ดาเนนการในสวนท 3 โดยใหตวแทนผดารงตาแหนงแตละรายกาหนดงานหลกของตวเองกอนวา

ภารกจหลกในตาแหนงเปนงานทเกยวของกบเรองอะไรบาง แลวใสลงในชองแรกคองานหลกของตาแหนง หมายเหต: หากตาแหนงดงกลาวมการวเคราะหงานและกาหนดหนาทความรบผดชอบหลกเรยบรอยแลวใหนามาใสเลย

หลงจากนนใหผดารงตาแหนงพจารณาวาเพอใหดาเนนการตามงานหลกสาเรจ ผดารงตาแหนง ตองการความร ในเรองใดบางโดยความรอาจมไดหลากหลาย เชน

• องคความรเฉพาะเจาะจงในวชาชพ เชน นกทรพยากรบคคล อาจตองการความรเรองการบรหารทรพยากรบคคล หรอเศรษฐกรททางานบรหารหน อาจตองมความรเรองการบรหารจดการหนสาธารณะ (Public Debt Management) เปนตน

• องคความรเกยวกบกระบวนการทางานหรอมาตรฐานการทางาน เชน วศวกรโรงงาน อาจตองมความรเรองระบบโรงงานอตสาหกรรม นกวชาการมาตรฐาน อาจตองมความรเรองมาตรฐานอตสาหกรรม นกวชาการสรรพากร อาจตองมความรเรองกระบวนการและระบบภาษประเภทตางๆ นกวทยาศาสตร อาจตองมความรเรองกระบวนการทดลองทางวทยาศาสตร เปนตน

• องคความรทเกยวของกบการบรหารจดการ เชน ความรเรองการจดทายทธศาสตร ความรเรองการบรหารความเสยง องคความรเรอง PMQA เปนตน

• องคความรในเรองกฎหมายทเกยวของกบงานทดาเนนการ เชน นกทรพยากรบคคล อาจตองมความรเรองกฎหมาย พ.ร.บ. ระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ. 2551 และกฎหมายแรงงานทเกยวของ หรอนกวชาการสาธารณสข อาจตองมความรในเรอง พ.ร.บ. การสาธารณสข พ.ศ. 2535 เปนตน

เชนเดยวกนใหผดารงตาแหนง พจารณาวาตองการทกษะหรอความเชยวชาญเฉพาะทางใดบางในการทางานใหสาเรจ โดยทวไปทกษะอาจแบงได ดงน

• ทกษะทเกยวของกบเทคโนโลยหรอเครองมออปกรณใหม เชน ทกษะในการใชคอมพวเตอร ทกษะในการใชเครองมอทางการแพทย ทกษะในการใชเครองมอทางการเงน ทกษะในการขบรถ ฯลฯ

• ทกษะทเกยวกบการปฏสมพนธหรอบรหารจดการคน เชน ทกษะในการเจรจาตอรอง ทกษะในการนาเสนอ ทกษะในการโนมนาวจงใจ ทกษะในการประสานงาน ฯลฯ

• ทกษะทเกยวกบการบรหารขอมล เชน ทกษะในการคานวณ ทกษะในการบรหารขอมล ทกษะในการสรปความ ฯลฯ

• ทกษะทเกยวของกบภาษา เชน ภาษาองกฤษ ภาษาราชการ ภาษาตางประเทศ ฯลฯ • ทกษะทเกยวของกบกายภาพ เชน ทกษะในการรา ทกษะในการปน ฯลฯ

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

22

รายการสมรรถนะ โปรดใสตวเลข 21. การกากบและตดตามอยางสมาเสมอ

22. การผลกดนใหเกดการมสวนรวมในสงคม

23. จตสานกและรบผดชอบตอสงแวดลอม

24. การมงความปลอดภยและการระวงภย

25. ความเขาใจพนท

26. อนๆ ........

ตวอยางการกรอกขอมล รายการสมรรถนะ โปรดใสตวเลข 1. การคดวเคราะห 5 2. การมองภาพองครวม 2 3. การใสใจและพฒนาผอน 4. การสงการตามอานาจหนาท 5. การสบเสาะหาขอมล 4 6. ความเขาใจขอแตกตางทางวฒนธรรม 7. ความเขาใจผอน 8. ความเขาใจองคกรและระบบราชการ 1 9. การดาเนนการเชงรก 3 10. การตรวจสอบความถกตองตามกระบวนงาน ...... ...... 26. อนๆ ........

ขอสงเกต: รายการสมรรถนะทไดรบการจดลาดบมเพยง 5 รายการเทานน ตามลาดบความสาคญ 5 คอ ใหความสาคญมากทสด และ 1 คอใหความสาคญนอยทสด

สวนท 3 การกาหนดความรความสามารถและทกษะทจาเปนในงาน เมอใหเลอกและจดลาดบความสาคญของรายการสมรรถนะในสวนท 2 เรยบรอยแลวใหมา

ดาเนนการในสวนท 3 โดยใหตวแทนผดารงตาแหนงแตละรายกาหนดงานหลกของตวเองกอนวา

ภารกจหลกในตาแหนงเปนงานทเกยวของกบเรองอะไรบาง แลวใสลงในชองแรกคองานหลกของตาแหนง หมายเหต: หากตาแหนงดงกลาวมการวเคราะหงานและกาหนดหนาทความรบผดชอบหลกเรยบรอยแลวใหนามาใสเลย

หลงจากนนใหผดารงตาแหนงพจารณาวาเพอใหดาเนนการตามงานหลกสาเรจ ผดารงตาแหนง ตองการความร ในเรองใดบางโดยความรอาจมไดหลากหลาย เชน

• องคความรเฉพาะเจาะจงในวชาชพ เชน นกทรพยากรบคคล อาจตองการความรเรองการบรหารทรพยากรบคคล หรอเศรษฐกรททางานบรหารหน อาจตองมความรเรองการบรหารจดการหนสาธารณะ (Public Debt Management) เปนตน

• องคความรเกยวกบกระบวนการทางานหรอมาตรฐานการทางาน เชน วศวกรโรงงาน อาจตองมความรเรองระบบโรงงานอตสาหกรรม นกวชาการมาตรฐาน อาจตองมความรเรองมาตรฐานอตสาหกรรม นกวชาการสรรพากร อาจตองมความรเรองกระบวนการและระบบภาษประเภทตางๆ นกวทยาศาสตร อาจตองมความรเรองกระบวนการทดลองทางวทยาศาสตร เปนตน

• องคความรทเกยวของกบการบรหารจดการ เชน ความรเรองการจดทายทธศาสตร ความรเรองการบรหารความเสยง องคความรเรอง PMQA เปนตน

• องคความรในเรองกฎหมายทเกยวของกบงานทดาเนนการ เชน นกทรพยากรบคคล อาจตองมความรเรองกฎหมาย พ.ร.บ. ระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ. 2551 และกฎหมายแรงงานทเกยวของ หรอนกวชาการสาธารณสข อาจตองมความรในเรอง พ.ร.บ. การสาธารณสข พ.ศ. 2535 เปนตน

เชนเดยวกนใหผดารงตาแหนง พจารณาวาตองการทกษะหรอความเชยวชาญเฉพาะทางใดบางในการทางานใหสาเรจ โดยทวไปทกษะอาจแบงได ดงน

• ทกษะทเกยวของกบเทคโนโลยหรอเครองมออปกรณใหม เชน ทกษะในการใชคอมพวเตอร ทกษะในการใชเครองมอทางการแพทย ทกษะในการใชเครองมอทางการเงน ทกษะในการขบรถ ฯลฯ

• ทกษะทเกยวกบการปฏสมพนธหรอบรหารจดการคน เชน ทกษะในการเจรจาตอรอง ทกษะในการนาเสนอ ทกษะในการโนมนาวจงใจ ทกษะในการประสานงาน ฯลฯ

• ทกษะทเกยวกบการบรหารขอมล เชน ทกษะในการคานวณ ทกษะในการบรหารขอมล ทกษะในการสรปความ ฯลฯ

• ทกษะทเกยวของกบภาษา เชน ภาษาองกฤษ ภาษาราชการ ภาษาตางประเทศ ฯลฯ • ทกษะทเกยวของกบกายภาพ เชน ทกษะในการรา ทกษะในการปน ฯลฯ

23

• ทกษะทเกยวกบการความชานาญในวชาชพ เชน ทกษะการฉดยา ทกษะการดแร ทกษะการเชอมโลหะ ฯลฯ

เมอกาหนดความรความสามารถ และทกษะทจาเปนในงานไดแลวใหกรอกลงในแบบฟอรมใน สวนท 3 ดงตอไปน

สวนท

3 ก

ารกา

หนดค

วามร

ความ

สามา

รถแล

ะทกษ

ะทจา

เปนใ

นงาน

ใหทา

นระบ

ควา

มรคว

ามสา

มารถ

และ

ทกษะ

ทจา

เปนใ

นการ

ปฏบต

งานต

ามหน

าทคว

ามรบ

ผดชอ

บหลก

/ตาแ

หนงง

านขอ

งทาน

ใหมผ

ลสมฤ

ทธแล

ะประ

สทธภ

าพสง

สด

งา

นหลก

ความ

รหรอ

ทกษะ

ทตอง

การ

ระดบ

ตาสด

-สงส

ด•

(ใสขอ

มลหน

างาน

หลก

ทสาค

ญของ

งาน)

•

(กาห

นดคว

ามรท

สงเส

รมหร

อจาเ

ปนใน

การท

างาน

หลก

ดงกล

าว เช

น หา

กจะท

างาน

ทรพย

ากรบ

คคลไ

ด ตอ

งมคว

ามร

เรองท

รพยา

กรบค

คล เป

นตน)

หรอ

•

(กาห

นดทก

ษะทส

งเสรม

หรอจ

าเปนใ

นการ

ทางา

นหลก

ดงกล

าว

เชน

หากจ

ะทาง

านดา

นคอม

พวเต

อรได

ตอง

มทกษ

ะการ

ใช

คอมพ

วเตอร

เปนต

น)

ระดบ

ท 1

: (กา

หนดร

ะดบซ

บซอน

ของค

วามร

/ทกษ

ะท

กาห

นดขน

) ระ

ดบท

2 : (

กาหน

ดระด

บซบซ

อนขอ

งควา

มร/ท

กษะท

ก

าหนด

ขน)

ระดบ

ท 3

: (ก

าหนด

ระดบ

ซบซอ

นของ

ความ

ร/ทก

ษะท

กาห

นดขน

) ระ

ดบท

4 : (

กาหน

ดระด

บซบซ

อนขอ

งควา

มร/ท

กษะท

ก

าหนด

ขน)

ระดบ

ท 5

: (กา

หนดร

ะดบซ

บซอน

ของค

วามร

/ทกษ

ะท

กาห

นดขน

)

• (ใส

ความ

รหรอ

ทกษะ

ทเหม

าะสม

) ระ

ดบท

1:

ระดบ

ท 2

: ระ

ดบท

3 :

ระดบ

ท 4

: ระ

ดบท

5 :

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

24

• ทกษะทเกยวกบการความชานาญในวชาชพ เชน ทกษะการฉดยา ทกษะการดแร ทกษะการเชอมโลหะ ฯลฯ

เมอกาหนดความรความสามารถ และทกษะทจาเปนในงานไดแลวใหกรอกลงในแบบฟอรมใน สวนท 3 ดงตอไปน

สวนท

3 ก

ารกา

หนดค

วามร

ความ

สามา

รถแล

ะทกษ

ะทจา

เปนใ

นงาน

ใหทา

นระบ

ควา

มรคว

ามสา

มารถ

และ

ทกษะ

ทจา

เปนใ

นการ

ปฏบต

งานต

ามหน

าทคว

ามรบ

ผดชอ

บหลก

/ตาแ

หนงง

านขอ

งทาน

ใหมผ

ลสมฤ

ทธแล

ะประ

สทธภ

าพสง

สด

งา

นหลก

ความ

รหรอ

ทกษะ

ทตอง

การ

ระดบ

ตาสด

-สงส

ด•

(ใสขอ

มลหน

างาน

หลก

ทสาค

ญของ

งาน)

•

(กาห

นดคว

ามรท

สงเส

รมหร

อจาเ

ปนใน

การท

างาน

หลก

ดงกล

าว เช

น หา

กจะท

างาน

ทรพย

ากรบ

คคลไ

ด ตอ

งมคว

ามร

เรองท

รพยา

กรบค

คล เป

นตน)

หรอ

•

(กาห

นดทก

ษะทส

งเสรม

หรอจ

าเปนใ

นการ

ทางา

นหลก

ดงกล

าว

เชน

หากจ

ะทาง

านดา

นคอม

พวเต

อรได

ตอง

มทกษ

ะการ

ใช

คอมพ

วเตอร

เปนต

น)

ระดบ

ท 1

: (กา

หนดร

ะดบซ

บซอน

ของค

วามร

/ทกษ

ะท

กาห

นดขน

) ระ

ดบท

2 : (

กาหน

ดระด

บซบซ

อนขอ

งควา

มร/ท

กษะท

ก

าหนด

ขน)

ระดบ

ท 3

: (ก

าหนด

ระดบ

ซบซอ

นของ

ความ

ร/ทก

ษะท

กาห

นดขน

) ระ

ดบท

4 : (

กาหน

ดระด

บซบซ

อนขอ

งควา

มร/ท

กษะท

ก

าหนด

ขน)

ระดบ

ท 5

: (กา

หนดร

ะดบซ

บซอน

ของค

วามร

/ทกษ

ะท

กาห

นดขน

)

• (ใส

ความ

รหรอ

ทกษะ

ทเหม

าะสม

) ระ

ดบท

1:

ระดบ

ท 2

: ระ

ดบท

3 :

ระดบ

ท 4

: ระ

ดบท

5 :

25

งานห

ลกคว

ามรห

รอทก

ษะทต

องกา

รระ

ดบตา

สด-ส

งสด

• (ใส

ขอมล

หนาง

านหล

กทส

าคญข

องงา

นท 2

) •

(ใสคว

ามรห

รอทก

ษะทเ

หมาะ

สม)

ระดบ

ท 1

: ระ

ดบท

2 :

ระดบ

ท 3

: ระ

ดบท

4 :

ระดบ

ท 5

:•

(ใสคว

ามรห

รอทก

ษะทเ

หมาะ

สม)

ระดบ

ท 1

: ระ

ดบท

2 :

ระดบ

ท 3

: ระ

ดบท

4 :

ระดบ

ท 5

:•

(ใสขอ

มลหน

างาน

หลก

ทสาค

ญของ

งาน

ท ....

........

ฯลฯ)

• (ใส

ความ

รหรอ

ทกษะ

ทเหม

าะสม

) ระ

ดบท

1 :

ระดบ

ท 2

: ระ

ดบท

3 :

ระดบ

ท 4

: ระ

ดบท

5 :

• (ใส

ความ

รหรอ

ทกษะ

ทเหม

าะสม

) ระ

ดบท

1 :

ระดบ

ท 2

: ระ

ดบท

3 :

ระดบ

ท 4

: ระ

ดบท

5 :

ตวอย

างกา

รกรอ

กขอม

ล งา

นหลก

ความ

รหรอ

ทกษะ

ทตอง

การ

ระดบ

ตาสด

-สงส

ด(1

) กา

กบดแ

ลงาน

ดาน

จาแน

กตาแ

หนงแ

ละปร

ะเมนผ

ลกาล

งคน

เพอใ

หการ

ปฏบต

งาน

เปนไ

ปอยา

งถกต

อง

ยตธร

รมแล

ะตรง

ตาม

วตถป

ระสง

คตาม

ระยะ

เวลาท

กาหน

ด

• คว

ามรด

านกฎ

หมาย

ดาน

การบ

รหาร

ทรพย

ากรบ

คคล

ภาคร

าชกา

รพลเ

รอน

ระดบ

ท 1

: มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

กฎหม

าย ห

รอระ

เบยบ

ทเกย

วของ

กบพร

ะราช

บญญต

ระเบ

ยบขา

ราชก

ารพล

เรอน

แล

ะหนง

สอเวย

นทงห

มดขอ

งสาน

กงาน

ก.พ

. ระ

ดบท

2 : ม

ความ

รควา

มเขา

ใจตา

มทกา

หนดไ

วในร

ะดบท

1 แ

ละสา

มารถ

หาคา

ตอบใ

นทาง

กฎหม

ายได

เมอม

บค

คลหร

อหนว

ยงาน

มขอส

งสยใ

นการ

ปฏบต

งานท

เกยว

ของก

บการ

บรหา

รทรพ

ยากร

บคคล

ระ

ดบท

3 : ม

ความ

รควา

มเขา

ใจตา

มทกา

หนดไ

วในร

ะดบท

2 แ

ละสา

มารถ

นาไป

ประย

กตเพ

อแกป

ญหาก

ารบร

หาร

ทรพย

ากรบ

คคลข

องสว

นราช

การท

รบผด

ชอบไ

ด ระ

ดบท

4 : ม

ความ

รควา

มเขา

ใจตา

มทกา

หนดไ

วในร

ะดบท

3 แ

ละมค

วามร

ความ

เขาใ

จกฎห

มายห

รอระ

เบยบ

อน

ทเกย

วของ

กบกา

รบรห

ารทร

พยาก

รบคค

ล เช

น กฎ

หมาย

แรงง

าน ห

รอกฎ

หมาย

ในตา

งประ

เทศท

เกยว

กบงา

นบคค

ล เพ

อใหส

ามาร

ถใหค

าปรก

ษาคณ

ะผบร

หารข

องสว

นราช

การใ

นภาพ

รวมไ

ด ระ

ดบท

5 : ม

ความ

รควา

มเขา

ใจตา

มทกา

หนดไ

วในร

ะดบท

4 แ

ละมค

วามเ

ชยวช

าญทา

งกฎห

มายด

านกา

รบรห

ารทร

พยาก

รบคค

ล แล

ะสาม

ารถว

เครา

ะหเห

ตผลแ

ละแก

ไขปญ

หาได

อยาง

มประ

สทธภ

าพ

• ทก

ษะกา

รเขย

นราย

งาน

และส

รปรา

ยงาน

ระดบ

ท 1

: รแล

ะเขาใ

จในห

ลกกา

ร ประ

เภท

กระบ

วนกา

ร และ

รปแบ

บการ

จดทา

การ

เขยน

และก

ารสร

ปราย

งานเ

พอกา

หนดต

าแหน

งและ

จดทา

แผนอ

ตราก

าลง

ระดบ

ท 2

: มทก

ษะใน

ระดบ

ท 1

และส

ามาร

ถวเค

ราะห

ประ

มวลผ

ลขอม

ล แล

ะดาเ

นนกา

รเขย

น จด

ทา แ

ละสร

ปรา

ยงาน

เพอก

าหนด

ตาแห

นงแล

ะจดท

าแผน

อตรา

กาลง

ระ

ดบท

3 : ม

ทกษะ

ในระ

ดบท

2 แล

ะสาม

ารถต

รวจส

อบคว

ามคร

บถวน

และ

ความ

ถกตอ

งในก

ารวเ

คราะ

หและ

กาหน

ดตาแ

หนงห

รออต

รากา

ลงให

เหมา

ะสมก

บลกษ

ณะงา

นทหล

ากหล

ายแล

ะแตก

ตางได

ระ

ดบท

4 : ม

ทกษะ

ในระ

ดบท

3 แล

ะสาม

ารถฝ

กอบร

มใหผ

อนสา

มารถ

วเครา

ะห ป

ระมว

ลผลข

อมล

และด

าเนนก

ารเขย

น จด

ทา แ

ละสร

ปราย

งานเ

พอกา

หนดต

าแหน

งและ

จดทา

แผนอ

ตราก

าลงได

อยาง

ถกตอ

งและ

เหมา

ะสม

ระดบ

ท 5

: มทก

ษะใน

ระดบ

ท 4

และส

ามาร

ถกาห

นดรป

แบบ

และป

ระเภ

ทราย

งานท

จาเป

นตอก

ารดา

เนนง

านกา

หนดต

าแหน

งและ

วางแ

ผนอต

รากา

ลง ร

วมถง

สามา

รถปร

บเปล

ยน แ

ละปร

ะยกต

Bes

t Prac

tice

มาปร

บให

สอดค

ลองก

บควา

มตอง

การใ

ชงาน

และ

แผนง

านขอ

งองค

กร แ

ละเป

นมาต

รฐาน

สากล

สงสด

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

26

งานห

ลกคว

ามรห

รอทก

ษะทต

องกา

รระ

ดบตา

สด-ส

งสด

• (ใส

ขอมล

หนาง

านหล

กทส

าคญข

องงา

นท 2

) •

(ใสคว

ามรห

รอทก

ษะทเ

หมาะ

สม)

ระดบ

ท 1

: ระ

ดบท

2 :

ระดบ

ท 3

: ระ

ดบท

4 :

ระดบ

ท 5

:•

(ใสคว

ามรห

รอทก

ษะทเ

หมาะ

สม)

ระดบ

ท 1

: ระ

ดบท

2 :

ระดบ

ท 3

: ระ

ดบท

4 :

ระดบ

ท 5

:•

(ใสขอ

มลหน

างาน

หลก

ทสาค

ญของ

งาน

ท ....

........

ฯลฯ)

• (ใส

ความ

รหรอ

ทกษะ

ทเหม

าะสม

) ระ

ดบท

1 :

ระดบ

ท 2

: ระ

ดบท

3 :

ระดบ

ท 4

: ระ

ดบท

5 :

• (ใส

ความ

รหรอ

ทกษะ

ทเหม

าะสม

) ระ

ดบท

1 :

ระดบ

ท 2

: ระ

ดบท

3 :

ระดบ

ท 4

: ระ

ดบท

5 :

ตวอย

างกา

รกรอ

กขอม

ล งา

นหลก

ความ

รหรอ

ทกษะ

ทตอง

การ

ระดบ

ตาสด

-สงส

ด(1

) กา

กบดแ

ลงาน

ดาน

จาแน

กตาแ

หนงแ

ละปร

ะเมนผ

ลกาล

งคน

เพอใ

หการ

ปฏบต

งาน

เปนไ

ปอยา

งถกต

อง

ยตธร

รมแล

ะตรง

ตาม

วตถป

ระสง

คตาม

ระยะ

เวลาท

กาหน

ด

• คว

ามรด

านกฎ

หมาย

ดาน

การบ

รหาร

ทรพย

ากรบ

คคล

ภาคร

าชกา

รพลเ

รอน

ระดบ

ท 1

: มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

กฎหม

าย ห

รอระ

เบยบ

ทเกย

วของ

กบพร

ะราช

บญญต

ระเบ

ยบขา

ราชก

ารพล

เรอน

แล

ะหนง

สอเวย

นทงห

มดขอ

งสาน

กงาน

ก.พ

. ระ

ดบท

2 : ม

ความ

รควา

มเขา

ใจตา

มทกา

หนดไ

วในร

ะดบท

1 แ

ละสา

มารถ

หาคา

ตอบใ

นทาง

กฎหม

ายได

เมอม

บค

คลหร

อหนว

ยงาน

มขอส

งสยใ

นการ

ปฏบต

งานท

เกยว

ของก

บการ

บรหา

รทรพ

ยากร

บคคล

ระ

ดบท

3 : ม

ความ

รควา

มเขา

ใจตา

มทกา

หนดไ

วในร

ะดบท

2 แ

ละสา

มารถ

นาไป

ประย

กตเพ

อแกป

ญหาก

ารบร

หาร

ทรพย

ากรบ

คคลข

องสว

นราช

การท

รบผด

ชอบไ

ด ระ

ดบท

4 : ม

ความ

รควา

มเขา

ใจตา

มทกา

หนดไ

วในร

ะดบท

3 แ

ละมค

วามร

ความ

เขาใ

จกฎห

มายห

รอระ

เบยบ

อน

ทเกย

วของ

กบกา

รบรห

ารทร

พยาก

รบคค

ล เช

น กฎ

หมาย

แรงง

าน ห

รอกฎ

หมาย

ในตา

งประ

เทศท

เกยว

กบงา

นบคค

ล เพ

อใหส

ามาร

ถใหค

าปรก

ษาคณ

ะผบร

หารข

องสว

นราช

การใ

นภาพ

รวมไ

ด ระ

ดบท

5 : ม

ความ

รควา

มเขา

ใจตา

มทกา

หนดไ

วในร

ะดบท

4 แ

ละมค

วามเ

ชยวช

าญทา

งกฎห

มายด

านกา

รบรห

ารทร

พยาก

รบคค

ล แล

ะสาม

ารถว

เครา

ะหเห

ตผลแ

ละแก

ไขปญ

หาได

อยาง

มประ

สทธภ

าพ

• ทก

ษะกา

รเขย

นราย

งาน

และส

รปรา

ยงาน

ระดบ

ท 1

: รแล

ะเขาใ

จในห

ลกกา

ร ประ

เภท

กระบ

วนกา

ร และ

รปแบ

บการ

จดทา

การ

เขยน

และก

ารสร

ปราย

งานเ

พอกา

หนดต

าแหน

งและ

จดทา

แผนอ

ตราก

าลง

ระดบ

ท 2

: มทก

ษะใน

ระดบ

ท 1

และส

ามาร

ถวเค

ราะห

ประ

มวลผ

ลขอม

ล แล

ะดาเ

นนกา

รเขย

น จด

ทา แ

ละสร

ปรา

ยงาน

เพอก

าหนด

ตาแห

นงแล

ะจดท

าแผน

อตรา

กาลง

ระ

ดบท

3 : ม

ทกษะ

ในระ

ดบท

2 แล

ะสาม

ารถต

รวจส

อบคว

ามคร

บถวน

และ

ความ

ถกตอ

งในก

ารวเ

คราะ

หและ

กาหน

ดตาแ

หนงห

รออต

รากา

ลงให

เหมา

ะสมก

บลกษ

ณะงา

นทหล

ากหล

ายแล

ะแตก

ตางได

ระ

ดบท

4 : ม

ทกษะ

ในระ

ดบท

3 แล

ะสาม

ารถฝ

กอบร

มใหผ

อนสา

มารถ

วเครา

ะห ป

ระมว

ลผลข

อมล

และด

าเนนก

ารเขย

น จด

ทา แ

ละสร

ปราย

งานเ

พอกา

หนดต

าแหน

งและ

จดทา

แผนอ

ตราก

าลงได

อยาง

ถกตอ

งและ

เหมา

ะสม

ระดบ

ท 5

: มทก

ษะใน

ระดบ

ท 4

และส

ามาร

ถกาห

นดรป

แบบ

และป

ระเภ

ทราย

งานท

จาเป

นตอก

ารดา

เนนง

านกา

หนดต

าแหน

งและ

วางแ

ผนอต

รากา

ลง ร

วมถง

สามา

รถปร

บเปล

ยน แ

ละปร

ะยกต

Bes

t Prac

tice

มาปร

บให

สอดค

ลองก

บควา

มตอง

การใ

ชงาน

และ

แผนง

านขอ

งองค

กร แ

ละเป

นมาต

รฐาน

สากล

สงสด

27

ขอพง

ระวง

ในกา

รกรอ

กขอม

ลลงใน

แบบฟ

อรม

• หน

าทคว

ามรบ

ผดชอ

บหลก

ในแต

ละหน

าท ส

ามาร

ถนาไ

ปกาห

นดคว

ามรค

วามส

ามาร

ถ หร

อทกษ

ะทมม

ากกว

าอยา

งละ 1

ควา

มร ห

รอ 1

ทกษ

ะตาม

ทตอง

ใชจร

งในงา

น •

หนาท

ความ

รบผด

ชอบห

ลกทต

างกน

อาจน

ามาส

การก

าหนด

ความ

รควา

มสาม

ารถ

หรอท

กษะเด

ยวกน

หาก

เปนเ

ชนนน

ใหผก

รอกแ

บบสอ

บถาม

ใสเฉ

พาะค

วามร

และท

กษะท

ซานน

ลงไป

โดยไ

มตอง

กาหน

ดระด

บควา

มรคว

ามสา

มารถ

/ทกษ

ะ ทงน

เนอง

จากม

ผลใน

การส

รปคว

ามถเ

พอไป

จดทา

ตนแบ

บควา

มรคว

ามสา

มารถ

และ

ทกษะ

ตอไป

การก

าหนด

ระดบ

อาจท

าไดโ

ดยใช

แบบฟ

อรม

ดงตอ

ไปน

(ก)

องคค

วามร

เฉพา

ะเจา

ะจงใ

นวชา

ชพ ห

รออง

คควา

มรเก

ยวกบ

กระบ

วนกา

รทาง

านหร

อมาต

รฐาน

การท

างาน

หรอ

องคค

วามร

ทเกย

วของ

กบกา

รบร

หารจ

ดการ

อาจใ

ชกระ

บวนก

ารใน

การก

าหนด

ดงน

ความ

ร ระ

ดบคว

ามรค

วามส

ามาร

ถทใช

ในกา

รปฏบ

ตงาน

ท ก.พ

. กาห

นดตา

ม ว 2

7/25

52 แ

ละ ว

7/25

53

ขอเส

นอแน

ะ / ข

อคดเ

หนเก

ยวกบ

การก

าหนด

ระดบ

ความ

รคว

ามสา

มารถ

ทใชใ

นการ

ปฏบต

งานจ

ากตว

แทน

1.1

ตาแห

นงปร

ะเภทท

วไป

ระดบ

ท 1

: มคว

ามรพ

นฐาน

ในกา

รปฏบ

ตหนา

ทราช

การ

ระดบ

ท 1

: มคว

ามร..

........

......

(เตมช

อควา

มร) พ

นฐาน

ในกา

รปฏบ

ตหน

าทรา

ชการ

(หรอ

อาจอ

ธบาย

เพมเ

ตมวา

ความ

รพนฐ

านหม

ายคว

ามวา

อยาง

ไร)

ระดบ

ท 2

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

1 แล

ะมคว

ามรค

วามส

ามาร

ถ ปร

ะสบก

ารณ

และ

ความ

ชานา

ญงาน

ระดบ

ท 2

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

1 แล

ะม

ความ

ร......

........

.. (เต

มชอค

วามร

) และ

ประส

บการ

ณหร

อควา

มชาน

าญงา

นในอ

งคคว

ามรด

งกลา

ว (หร

ออาจ

อธบา

ยเพม

เตมว

าควา

มรแล

ะควา

มชา

นาญด

งกลา

วหมา

ยควา

มวาอ

ยางไร

)

ความ

ร ระ

ดบคว

ามรค

วามส

ามาร

ถทใช

ในกา

รปฏบ

ตงาน

ท ก.พ

. กาห

นดตา

ม ว 2

7/25

52 แ

ละ ว

7/25

53

ขอเส

นอแน

ะ / ข

อคดเ

หนเก

ยวกบ

การก

าหนด

ระดบ

ความ

รคว

ามสา

มารถ

ทใชใ

นการ

ปฏบต

งานจ

ากตว

แทน

1.1

ตาแ

หนงป

ระเภ

ททวไ

ป

(ตอ)

ระดบ

ท 3

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

2 แล

ะมคว

ามรค

วามส

ามาร

ถ ปร

ะสบก

ารณ

และ

ความ

ชานา

ญงาน

หรอ

มทกษ

ะในง

านเช

งเทคน

ค

ระดบ

ท 3

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

2 แล

ะม

ความ

ร......

........

.. (เต

มชอค

วามร

) และ

ประส

บการ

ณหร

อควา

มชาน

าญงา

นในร

ะดบส

งในอง

คควา

มรดง

กลาว

(หรอ

อาจอ

ธบาย

เพมเ

ตมวา

ความ

รแล

ะควา

มชาน

าญใน

ระดบ

สงดง

กลาว

หมาย

ความ

วาอย

างไร

)

ระดบ

ท 4

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

3 แล

ะมคว

ามรค

วามส

ามาร

ถ ปร

ะสบก

ารณ

และ

ความ

ชานา

ญงาน

หรอ

มทกษ

ะในง

านเช

งเทคน

ค

ระดบ

ท 4

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

3 แล

ะ มค

วามร

........

........

(เตม

ชอคว

ามร)

และ

ประส

บการ

ณหรอ

ความ

ชานา

ญงา

นในร

ะดบส

งมาก

จนได

รบกา

รยอม

รบใน

ระดบ

ชาต

(หรอ

อาจอ

ธบาย

เพมเ

ตมวา

ความ

รและ

ความ

ชานา

ญในร

ะดบส

งมาก

จนได

รบกา

รยอม

รบ

ในระ

ดบชา

ตดงก

ลาวห

มายค

วามว

าอยา

งไร)

1.2

ตาแ

หนงป

ระเภ

ทวชา

การ

ระดบ

ท 1

: มวฒ

การศ

กษาร

ะดบป

รญญา

และ

สามา

รถนา

องคค

วามร

ทศกษ

ามาใ

ชในก

ารปฏ

บตหน

าทรา

ชการ

ได

ระดบ

ท 1

: มอง

คควา

มรเร

อง ..

......

... (เ

ตมชอ

ความ

ร) แ

ละสา

มารถ

นามา

ใชใน

การป

ฏบตห

นาทร

าชกา

รได

(หรอ

อาจอ

ธบาย

เพมเ

ตมวา

ความ

รนเ

ปนคว

ามรเก

ยวกบ

ดาน/

เรองอ

ะไรบ

าง เช

น อง

คควา

มรเรอ

งการ

บรหา

รทร

พยาก

รบคค

ลหมา

ย รว

มถงก

ารจด

ระบบ

สรรห

า ระ

บบบร

หารผ

ลงาน

ระ

บบกา

รพฒ

นา ระ

บบคา

ตอบแ

ทน ฯ

ลฯ เป

นตน

การส

รางข

วญกา

ลงใจ

และก

ารใช

ประโย

ชนหม

ายคว

ามวา

อยาง

ไร)

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

28

ขอพง

ระวง

ในกา

รกรอ

กขอม

ลลงใน

แบบฟ

อรม

• หน

าทคว

ามรบ

ผดชอ

บหลก

ในแต

ละหน

าท ส

ามาร

ถนาไ

ปกาห

นดคว

ามรค

วามส

ามาร

ถ หร

อทกษ

ะทมม

ากกว

าอยา

งละ 1

ควา

มร ห

รอ 1

ทกษ

ะตาม

ทตอง

ใชจร

งในงา

น •

หนาท

ความ

รบผด

ชอบห

ลกทต

างกน

อาจน

ามาส

การก

าหนด

ความ

รควา

มสาม

ารถ

หรอท

กษะเด

ยวกน

หาก

เปนเ

ชนนน

ใหผก

รอกแ

บบสอ

บถาม

ใสเฉ

พาะค

วามร

และท

กษะท

ซานน

ลงไป

โดยไ

มตอง

กาหน

ดระด

บควา

มรคว

ามสา

มารถ

/ทกษ

ะ ทงน

เนอง

จากม

ผลใน

การส

รปคว

ามถเ

พอไป

จดทา

ตนแบ

บควา

มรคว

ามสา

มารถ

และ

ทกษะ

ตอไป

การก

าหนด

ระดบ

อาจท

าไดโ

ดยใช

แบบฟ

อรม

ดงตอ

ไปน

(ก)

องคค

วามร

เฉพา

ะเจา

ะจงใ

นวชา

ชพ ห

รออง

คควา

มรเก

ยวกบ

กระบ

วนกา

รทาง

านหร

อมาต

รฐาน

การท

างาน

หรอ

องคค

วามร

ทเกย

วของ

กบกา

รบร

หารจ

ดการ

อาจใ

ชกระ

บวนก

ารใน

การก

าหนด

ดงน

ความ

ร ระ

ดบคว

ามรค

วามส

ามาร

ถทใช

ในกา

รปฏบ

ตงาน

ท ก.พ

. กาห

นดตา

ม ว 2

7/25

52 แ

ละ ว

7/25

53

ขอเส

นอแน

ะ / ข

อคดเ

หนเก

ยวกบ

การก

าหนด

ระดบ

ความ

รคว

ามสา

มารถ

ทใชใ

นการ

ปฏบต

งานจ

ากตว

แทน

1.1

ตาแห

นงปร

ะเภทท

วไป

ระดบ

ท 1

: มคว

ามรพ

นฐาน

ในกา

รปฏบ

ตหนา

ทราช

การ

ระดบ

ท 1

: มคว

ามร..

........

......

(เตมช

อควา

มร) พ

นฐาน

ในกา

รปฏบ

ตหน

าทรา

ชการ

(หรอ

อาจอ

ธบาย

เพมเ

ตมวา

ความ

รพนฐ

านหม

ายคว

ามวา

อยาง

ไร)

ระดบ

ท 2

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

1 แล

ะมคว

ามรค

วามส

ามาร

ถ ปร

ะสบก

ารณ

และ

ความ

ชานา

ญงาน

ระดบ

ท 2

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

1 แล

ะม

ความ

ร......

........

.. (เต

มชอค

วามร

) และ

ประส

บการ

ณหร

อควา

มชาน

าญงา

นในอ

งคคว

ามรด

งกลา

ว (หร

ออาจ

อธบา

ยเพม

เตมว

าควา

มรแล

ะควา

มชา

นาญด

งกลา

วหมา

ยควา

มวาอ

ยางไร

)

ความ

ร ระ

ดบคว

ามรค

วามส

ามาร

ถทใช

ในกา

รปฏบ

ตงาน

ท ก.พ

. กาห

นดตา

ม ว 2

7/25

52 แ

ละ ว

7/25

53

ขอเส

นอแน

ะ / ข

อคดเ

หนเก

ยวกบ

การก

าหนด

ระดบ

ความ

รคว

ามสา

มารถ

ทใชใ

นการ

ปฏบต

งานจ

ากตว

แทน

1.1

ตาแ

หนงป

ระเภ

ททวไ

ป

(ตอ)

ระดบ

ท 3

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

2 แล

ะมคว

ามรค

วามส

ามาร

ถ ปร

ะสบก

ารณ

และ

ความ

ชานา

ญงาน

หรอ

มทกษ

ะในง

านเช

งเทคน

ค

ระดบ

ท 3

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

2 แล

ะม

ความ

ร......

........

.. (เต

มชอค

วามร

) และ

ประส

บการ

ณหร

อควา

มชาน

าญงา

นในร

ะดบส

งในอง

คควา

มรดง

กลาว

(หรอ

อาจอ

ธบาย

เพมเ

ตมวา

ความ

รแล

ะควา

มชาน

าญใน

ระดบ

สงดง

กลาว

หมาย

ความ

วาอย

างไร

)

ระดบ

ท 4

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

3 แล

ะมคว

ามรค

วามส

ามาร

ถ ปร

ะสบก

ารณ

และ

ความ

ชานา

ญงาน

หรอ

มทกษ

ะในง

านเช

งเทคน

ค

ระดบ

ท 4

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

3 แล

ะ มค

วามร

........

........

(เตม

ชอคว

ามร)

และ

ประส

บการ

ณหรอ

ความ

ชานา

ญงา

นในร

ะดบส

งมาก

จนได

รบกา

รยอม

รบใน

ระดบ

ชาต

(หรอ

อาจอ

ธบาย

เพมเ

ตมวา

ความ

รและ

ความ

ชานา

ญในร

ะดบส

งมาก

จนได

รบกา

รยอม

รบ

ในระ

ดบชา

ตดงก

ลาวห

มายค

วามว

าอยา

งไร)

1.2

ตาแ

หนงป

ระเภ

ทวชา

การ

ระดบ

ท 1

: มวฒ

การศ

กษาร

ะดบป

รญญา

และ

สามา

รถนา

องคค

วามร

ทศกษ

ามาใ

ชในก

ารปฏ

บตหน

าทรา

ชการ

ได

ระดบ

ท 1

: มอง

คควา

มรเร

อง ..

......

... (เ

ตมชอ

ความ

ร) แ

ละสา

มารถ

นามา

ใชใน

การป

ฏบตห

นาทร

าชกา

รได

(หรอ

อาจอ

ธบาย

เพมเ

ตมวา

ความ

รนเ

ปนคว

ามรเก

ยวกบ

ดาน/

เรองอ

ะไรบ

าง เช

น อง

คควา

มรเรอ

งการ

บรหา

รทร

พยาก

รบคค

ลหมา

ย รว

มถงก

ารจด

ระบบ

สรรห

า ระ

บบบร

หารผ

ลงาน

ระ

บบกา

รพฒ

นา ระ

บบคา

ตอบแ

ทน ฯ

ลฯ เป

นตน

การส

รางข

วญกา

ลงใจ

และก

ารใช

ประโย

ชนหม

ายคว

ามวา

อยาง

ไร)

29

ความ

ร ระ

ดบคว

ามรค

วามส

ามาร

ถทใช

ในกา

รปฏบ

ตงาน

ท ก.พ

. กาห

นดตา

ม ว 2

7/25

52 แ

ละ ว

7/25

53

ขอเส

นอแน

ะ / ข

อคดเ

หนเก

ยวกบ

การก

าหนด

ระดบ

ความ

รคว

ามสา

มารถ

ทใชใ

นการ

ปฏบต

งานจ

ากตว

แทน

1.2

ตาแ

หนงป

ระเภ

ทวชา

การ

(ตอ)

ระดบ

ท 2

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

1 แล

ะมคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

ในหล

กการ

แนว

คด

ทฤษฎ

ของง

านใน

สายอ

าชพท

ปฏบต

อย ร

วมทง

สามา

รถถา

ยทอด

ได

ระดบ

ท 2

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

1 แล

ะคว

ามเข

าใจใ

นหลก

การ

แนวค

ด ทฤ

ษฎทเ

กยวข

องกบ

องคค

วามร

เรอ

ง .....

...... (

เตมช

อควา

มร) จ

นสาม

ารถถ

ายทอ

ดได

ระดบ

ท 3

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

2 แล

ะมคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

อยาง

ถองแ

ทเกย

วกบ

ลกษณ

ะงาน

หลก

การ

แนวค

ด ทฤ

ษฎขอ

งงาน

ในสา

ยอา

ชพทป

ฏบตอ

ย จน

สามา

รถนา

มาปร

ะยกต

ใชให

เขาก

บสถ

านกา

รณตา

ง ๆ ได

ระดบ

ท 3

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

2 แล

ะม

ความ

รควา

มเขา

ใจอย

างถอ

งแทใ

นองค

ความ

ร......

..... (

เตมช

อควา

มร) จ

นสา

มารถ

นามา

ประย

กตใช

ใหเข

ากบส

ถานก

ารณ

ตาง

ๆ ได

(หร

ออาจ

อธบา

ยวาค

าวาป

ระยก

ตองค

ความ

รนได

หมาย

ความ

วาอย

างไร

เชน

สามา

รถปร

ะยกต

องคค

วามร

ดานท

รพยา

กรบค

คลเพ

อมาใ

ชในก

ารดา

เนนก

ารให

สอดค

ลองก

บลกษ

ณะง

านแล

ะบรบ

ทของ

สวนร

าชกา

ร เป

นตน)

ระดบ

ท 4

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

3 แล

ะมคว

ามเช

ยวชา

ญในส

ายอา

ชพทป

ฏบต

หนาท

ราชก

ารอย

และ

สามา

รถแก

ไขปญ

หาทย

งยาก

ซบซอ

น รว

มทงให

คาปร

กษาแ

นะนา

ได

ระดบ

ท 4

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

3 แล

ะม

ความ

เชยว

ชาญใ

นองค

ความ

ร......

..... (

เตมช

อควา

มร) แ

ละสา

มารถ

แกไข

ปญหา

ทยงย

ากซบ

ซอน

รวมท

งใหค

าปรก

ษาแน

ะนาไ

ด (ห

รออา

จอธบ

ายวา

คาวา

ความ

เชยว

ชาญใ

นองค

ความ

รนหม

ายคว

ามวา

อยาง

ไร)

ความ

ร ระ

ดบคว

ามรค

วามส

ามาร

ถทใช

ในกา

รปฏบ

ตงาน

ท ก.พ

. กาห

นดตา

ม ว 2

7/25

52 แ

ละ ว

7/25

53

ขอเส

นอแน

ะ / ข

อคดเ

หนเก

ยวกบ

การก

าหนด

ระดบ

ความ

รคว

ามสา

มารถ

ทใชใ

นการ

ปฏบต

งานจ

ากตว

แทน

1.2

ตาแ

หนงป

ระเภ

ทวชา

การ

(ตอ)

ระดบ

ท 5

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

4 แล

ะเปนผ

เชยว

ชาญใ

นสาย

อาชพ

ทปฏบ

ตหนา

ทรา

ชการ

อย เน

องจา

กการ

สงสม

ประส

บการ

ณแล

ะองค

คว

ามร

รวมท

งเปน

ทปรก

ษาระ

ดบบร

หาร

หรอป

ฏบต

หนาท

ราชก

ารทต

องตด

สนใจ

แกไข

ปญหา

ทางว

ชากา

รท

ยากแ

ละซบ

ซอนเ

ปนพเ

ศษ

ระดบ

ท 5

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

4 แล

ะเปน

ผเชย

วชาญ

ในอง

คควา

มร...

........

(เตม

ชอคว

ามร)

เนอง

จากก

ารสง

สมปร

ะสบก

ารณ

และอ

งคคว

ามร

รวมท

งเปน

ทปรก

ษาระ

ดบบร

หาร

หรอ

ปฏบต

หนาท

ราชก

ารทต

องตด

สนใจ

แกไข

ปญหา

ทางว

ชากา

รทยา

กและ

ซบซอ

นเปน

พเศษ

(หรอ

อาจอ

ธบาย

วาคา

วาคว

ามเช

ยวชา

ญในอ

งคคว

ามร

นจนแ

กปญห

าทซบ

ซอนไ

ดหมา

ยควา

มวาอ

ยางไร

)

1.3

ตาแ

หนงป

ระเภ

ทอา

นวยก

าร แ

ละปร

ะเภท

บรหา

ร

ระดบ

ท 1

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

3 ขอ

งตาแ

หนงป

ระเภ

ทวชา

การ ห

รอขอ

งตาแ

หนง

ประเภ

ททวไ

ป

ระดบ

ท 1

: ใหน

าควา

มร ..

........

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

3 ขอ

งตาแ

หนง

ประเภ

ทวชา

การ

หรอข

องตา

แหนง

ประเภ

ททวไ

ปมาใ

ส

ระดบ

ท 2

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

4 ขอ

งตาแ

หนงป

ระเภ

ทวชา

การ ห

รอขอ

งตาแ

หนง

ประเภ

ททวไ

ป

ระดบ

ท2

: ใหน

าควา

มร ..

........

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

4 ขอ

งตาแ

หนง

ประเภ

ทวชา

การ

หรอข

องตา

แหนง

ประเภ

ททวไ

ปมาใ

ส

ระดบ

ท 3

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

5 ขอ

งตาแ

หนงป

ระเภ

ทวชา

การ

ระดบ

ท3

: ใหน

าควา

มร ..

........

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

5 ขอ

งตาแ

หนง

ประเภ

ทวชา

การ

หรอข

องตา

แหนง

ประเภ

ททวไ

ปมาใ

ส

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

30

ความ

ร ระ

ดบคว

ามรค

วามส

ามาร

ถทใช

ในกา

รปฏบ

ตงาน

ท ก.พ

. กาห

นดตา

ม ว 2

7/25

52 แ

ละ ว

7/25

53

ขอเส

นอแน

ะ / ข

อคดเ

หนเก

ยวกบ

การก

าหนด

ระดบ

ความ

รคว

ามสา

มารถ

ทใชใ

นการ

ปฏบต

งานจ

ากตว

แทน

1.2

ตาแ

หนงป

ระเภ

ทวชา

การ

(ตอ)

ระดบ

ท 2

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

1 แล

ะมคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

ในหล

กการ

แนว

คด

ทฤษฎ

ของง

านใน

สายอ

าชพท

ปฏบต

อย ร

วมทง

สามา

รถถา

ยทอด

ได

ระดบ

ท 2

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

1 แล

ะคว

ามเข

าใจใ

นหลก

การ

แนวค

ด ทฤ

ษฎทเ

กยวข

องกบ

องคค

วามร

เรอ

ง .....

...... (

เตมช

อควา

มร) จ

นสาม

ารถถ

ายทอ

ดได

ระดบ

ท 3

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

2 แล

ะมคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

อยาง

ถองแ

ทเกย

วกบ

ลกษณ

ะงาน

หลก

การ

แนวค

ด ทฤ

ษฎขอ

งงาน

ในสา

ยอา

ชพทป

ฏบตอ

ย จน

สามา

รถนา

มาปร

ะยกต

ใชให

เขาก

บสถ

านกา

รณตา

ง ๆ ได

ระดบ

ท 3

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

2 แล

ะม

ความ

รควา

มเขา

ใจอย

างถอ

งแทใ

นองค

ความ

ร......

..... (

เตมช

อควา

มร) จ

นสา

มารถ

นามา

ประย

กตใช

ใหเข

ากบส

ถานก

ารณ

ตาง

ๆ ได

(หร

ออาจ

อธบา

ยวาค

าวาป

ระยก

ตองค

ความ

รนได

หมาย

ความ

วาอย

างไร

เชน

สามา

รถปร

ะยกต

องคค

วามร

ดานท

รพยา

กรบค

คลเพ

อมาใ

ชในก

ารดา

เนนก

ารให

สอดค

ลองก

บลกษ

ณะง

านแล

ะบรบ

ทของ

สวนร

าชกา

ร เป

นตน)

ระดบ

ท 4

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

3 แล

ะมคว

ามเช

ยวชา

ญในส

ายอา

ชพทป

ฏบต

หนาท

ราชก

ารอย

และ

สามา

รถแก

ไขปญ

หาทย

งยาก

ซบซอ

น รว

มทงให

คาปร

กษาแ

นะนา

ได

ระดบ

ท 4

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

3 แล

ะม

ความ

เชยว

ชาญใ

นองค

ความ

ร......

..... (

เตมช

อควา

มร) แ

ละสา

มารถ

แกไข

ปญหา

ทยงย

ากซบ

ซอน

รวมท

งใหค

าปรก

ษาแน

ะนาไ

ด (ห

รออา

จอธบ

ายวา

คาวา

ความ

เชยว

ชาญใ

นองค

ความ

รนหม

ายคว

ามวา

อยาง

ไร)

ความ

ร ระ

ดบคว

ามรค

วามส

ามาร

ถทใช

ในกา

รปฏบ

ตงาน

ท ก.พ

. กาห

นดตา

ม ว 2

7/25

52 แ

ละ ว

7/25

53

ขอเส

นอแน

ะ / ข

อคดเ

หนเก

ยวกบ

การก

าหนด

ระดบ

ความ

รคว

ามสา

มารถ

ทใชใ

นการ

ปฏบต

งานจ

ากตว

แทน

1.2

ตาแ

หนงป

ระเภ

ทวชา

การ

(ตอ)

ระดบ

ท 5

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

4 แล

ะเปนผ

เชยว

ชาญใ

นสาย

อาชพ

ทปฏบ

ตหนา

ทรา

ชการ

อย เน

องจา

กการ

สงสม

ประส

บการ

ณแล

ะองค

คว

ามร

รวมท

งเปน

ทปรก

ษาระ

ดบบร

หาร

หรอป

ฏบต

หนาท

ราชก

ารทต

องตด

สนใจ

แกไข

ปญหา

ทางว

ชากา

รท

ยากแ

ละซบ

ซอนเ

ปนพเ

ศษ

ระดบ

ท 5

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

4 แล

ะเปน

ผเชย

วชาญ

ในอง

คควา

มร...

........

(เตม

ชอคว

ามร)

เนอง

จากก

ารสง

สมปร

ะสบก

ารณ

และอ

งคคว

ามร

รวมท

งเปน

ทปรก

ษาระ

ดบบร

หาร

หรอ

ปฏบต

หนาท

ราชก

ารทต

องตด

สนใจ

แกไข

ปญหา

ทางว

ชากา

รทยา

กและ

ซบซอ

นเปน

พเศษ

(หรอ

อาจอ

ธบาย

วาคา

วาคว

ามเช

ยวชา

ญในอ

งคคว

ามร

นจนแ

กปญห

าทซบ

ซอนไ

ดหมา

ยควา

มวาอ

ยางไร

)

1.3

ตาแ

หนงป

ระเภ

ทอา

นวยก

าร แ

ละปร

ะเภท

บรหา

ร

ระดบ

ท 1

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

3 ขอ

งตาแ

หนงป

ระเภ

ทวชา

การ ห

รอขอ

งตาแ

หนง

ประเภ

ททวไ

ป

ระดบ

ท 1

: ใหน

าควา

มร ..

........

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

3 ขอ

งตาแ

หนง

ประเภ

ทวชา

การ

หรอข

องตา

แหนง

ประเภ

ททวไ

ปมาใ

ส

ระดบ

ท 2

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

4 ขอ

งตาแ

หนงป

ระเภ

ทวชา

การ ห

รอขอ

งตาแ

หนง

ประเภ

ททวไ

ป

ระดบ

ท2

: ใหน

าควา

มร ..

........

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

4 ขอ

งตาแ

หนง

ประเภ

ทวชา

การ

หรอข

องตา

แหนง

ประเภ

ททวไ

ปมาใ

ส

ระดบ

ท 3

: มคว

ามรค

วามส

ามาร

ถตาม

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

5 ขอ

งตาแ

หนงป

ระเภ

ทวชา

การ

ระดบ

ท3

: ใหน

าควา

มร ..

........

ทกาห

นดไว

ในระ

ดบท

5 ขอ

งตาแ

หนง

ประเภ

ทวชา

การ

หรอข

องตา

แหนง

ประเภ

ททวไ

ปมาใ

ส

31

(ข)

สาหร

บองค

ความ

รในเ

รองก

ฎหมา

ยทเก

ยวขอ

งกบง

านทด

าเนนก

าร อ

าจใช

กระบ

วนกา

รในก

ารกา

หนด

ดงน

ความ

ร ระ

ดบคว

ามรค

วามส

ามาร

ถทใช

ในกา

รปฏบ

ตงาน

ท ก

.พ.

กาหน

ดตาม

ว 27/

2552

และ

ว7/2

553

ขอเส

นอแน

ะ / ข

อคดเ

หนเก

ยวกบ

การก

าหนด

ระดบ

ความ

ร คว

ามสา

มารถ

ทใชใ

นการ

ปฏบต

งานจ

ากตว

แทน

ความ

รเรอ

งกฎห

มายแ

ละกฎ

ระเบ

ยบทเ

กยวข

องกบ

งาน

ระดบ

ท 1

: มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

กฎหม

าย ห

รอระ

เบยบ

ทเก

ยวขอ

งกบก

ารปฏ

บตหน

าทรา

ชการ

งานป

ระจา

ทปฏบ

ตอย

ระดบ

ท 1

: มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

กฎหม

าย ห

รอระ

เบยบ

......

........

... (เต

มชอก

ฎหมา

ยหรอ

ระเบ

ยบ)

ระดบ

ท 2

: มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

ตามท

กาหน

ดไวใ

นระด

บ

ท 1

และส

ามาร

ถหาค

าตอบ

ในทา

งกฎห

มายไ

ดเมอ

มขอส

งสย

ในกา

รปฏบ

ตหนา

ทราช

การ

ระดบ

ท 2

: มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

ตามท

กาหน

ดไวใ

นระด

บท 1

และ

สามา

รถหา

คาตอ

บในท

างกฎ

หมาย

........

........

. (เต

มชอก

ฎหมา

ยหรอ

ระเบ

ยบ) ไ

ดเมอ

มขอส

งสยใ

นการ

ปฏบต

หนาท

ราชก

าร

ระดบ

ท 3

: มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

ตามท

กาหน

ดไวใ

นระด

บ

ท 2

และส

ามาร

ถนาไ

ปประ

ยกตเ

พอแก

ปญหา

ในทา

งกฎ

หมาย

หรอ

ตอบค

าถาม

ขอสง

สยใน

การป

ฏบตห

นาท

ราชก

ารให

แกหน

วยงา

นหรอ

บคคล

ทเกย

วของ

ได

ระดบ

ท 3

: มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

ตามท

กาหน

ดไวใ

นระด

บท 2

และ

สามา

รถนา

ไปปร

ะยกต

เพอแ

กปญห

าในท

างกฎ

หมาย

.......

........

.. (เต

มชอ

กฎหม

ายหร

อระเบ

ยบ) ห

รอตอ

บคาถ

ามขอ

สงสย

ในกา

รปฏบ

ตหนา

ทรา

ชการ

ใหแก

หนวย

งานห

รอบค

คลทเ

กยวข

องได

ระดบ

ท 4

: มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

ตามท

กาหน

ดไวใ

นระด

บ

ท 3

และม

ความ

รควา

มเขา

ใจกฎ

หมาย

หรอร

ะเบย

บอนท

เก

ยวขอ

งกบก

ฎหมา

ยหรอ

ระเบ

ยบใน

การป

ฏบตห

นาท

ราชก

าร ร

วมทง

สามา

รถแน

ะนา

หรอใ

หคาป

รกษา

ในภา

พรวม

ได

ระดบ

ท 4

: มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

ตามท

กาหน

ดไวใ

นระด

บท 3

และ

มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

กฎหม

ายหร

อระเบ

ยบอน

ทเกย

วของ

กบกฎ

หมาย

หรอ

ระเบ

ยบ....

........

..... (

เตมช

อกฎห

มายห

รอระ

เบยบ

) รวม

ทงสา

มารถ

แนะน

า หรอ

ใหคา

ปรกษ

าในภ

าพรว

มได

ความ

ร ระ

ดบคว

ามรค

วามส

ามาร

ถทใช

ในกา

รปฏบ

ตงาน

ท ก

.พ.

กาหน

ดตาม

ว 27/

2552

และ

ว7/2

553

ขอเส

นอแน

ะ / ข

อคดเ

หนเก

ยวกบ

การก

าหนด

ระดบ

ความ

ร คว

ามสา

มารถ

ทใชใ

นการ

ปฏบต

งานจ

ากตว

แทน

ความ

รเรอ

งกฎห

มายแ

ละกฎ

ระเบ

ยบทเ

กยวข

องกบ

งาน

(ตอ)

ระดบ

ท 5

: มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

ตามท

กาหน

ดไวใ

นระด

บ

ท 4

และม

ความ

เชยว

ชาญ

ทางก

ฎหมา

ย สา

มารถ

ให

คาแน

ะนาป

รกษา

วเคร

าะหเ

หตผล

และแ

กไขป

ญหาไ

ดอยา

งม

ประส

ทธภา

พ

ระดบ

ท 5

: มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

ตามท

กาหน

ดไวใ

นระด

บท 4

และ

มคว

ามเช

ยวชา

ญทาง

กฎหม

าย....

........

..... (

เตมช

อกฎห

มายห

รอระ

เบยบ

) จน

สามา

รถให

คาแน

ะนาป

รกษา

วเค

ราะห

เหตผ

ลและ

แกไข

ปญหา

ได

อยาง

มประ

สทธภ

าพ

สาหร

บทกษ

ะทเก

ยวกบ

การป

ฏสมพ

นธหร

อบรห

ารจด

การค

น ทก

ษะทเ

กยวข

องกบ

กายภ

าพ แ

ละทก

ษะทเ

กยวก

บการ

ความ

ชานา

ญในว

ชาชพ

และ

ทกษะ

ทเกย

วกบ

การบ

รหาร

ขอมล

นนตอ

งกาห

นดระ

ดบทก

ษะขน

อยา

งไรกด

ในกา

รกาห

นดทก

ษะปร

ะเภทอ

นๆ น

นมแบ

บฟอร

ม ดง

ตอไป

น

(ค)

สาหร

บทกษ

ะทเก

ยวขอ

งกบเ

ทคโน

โลยห

รอเค

รองม

ออปก

รณให

ม เช

น ทก

ษะใน

การใ

ชคอม

พวเต

อร ท

กษะใ

นการ

ใชเค

รองม

อทาง

การแ

พทย

ทกษะ

ในกา

รใชเ

ครอง

มอทา

งการ

เงน ห

รอทก

ษะใน

การข

บรถ

เปนต

น

ทกษะ

ระ

ดบทก

ษะทใ

ชในก

ารปฏ

บตงา

น ท

ก.พ. ก

าหนด

ตาม

ว 2

7/25

52 แ

ละ ว7

/255

3 ขอ

เสนอ

แนะ /

ขอค

ดเหน

เกยว

กบกา

รกาห

นดระ

ดบทก

ษะทใ

ชใน

การป

ฏบตง

านจา

กตวแ

ทน

ทกษะ

ในกา

รใชเ

ทคโน

โลยห

รอเค

รองม

ออปก

รณให

ม ได

อยาง

มปร

ะสทธ

ภาพ

ระดบ

ท 1

: สาม

ารถใ

ชคอม

พวเต

อรใน

ระดบ

เบอง

ตนได

ระดบ

ท 1

: สาม

ารถใ

ช ....

...... (

ใสชอ

เทคโ

นโลย

หรอเ

ครอง

มออป

กรณ

ใหม)

ในระ

ดบเบ

องตน

ได

(หรอ

อาจม

พฤตก

รรมบ

งชวา

ทกษะ

ระดบ

เบอง

ตนหม

ายคว

ามวา

อยาง

ไร)

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

32

(ข)

สาหร

บองค

ความ

รในเ

รองก

ฎหมา

ยทเก

ยวขอ

งกบง

านทด

าเนนก

าร อ

าจใช

กระบ

วนกา

รในก

ารกา

หนด

ดงน

ความ

ร ระ

ดบคว

ามรค

วามส

ามาร

ถทใช

ในกา

รปฏบ

ตงาน

ท ก

.พ.

กาหน

ดตาม

ว 27/

2552

และ

ว7/2

553

ขอเส

นอแน

ะ / ข

อคดเ

หนเก

ยวกบ

การก

าหนด

ระดบ

ความ

ร คว

ามสา

มารถ

ทใชใ

นการ

ปฏบต

งานจ

ากตว

แทน

ความ

รเรอ

งกฎห

มายแ

ละกฎ

ระเบ

ยบทเ

กยวข

องกบ

งาน

ระดบ

ท 1

: มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

กฎหม

าย ห

รอระ

เบยบ

ทเก

ยวขอ

งกบก

ารปฏ

บตหน

าทรา

ชการ

งานป

ระจา

ทปฏบ

ตอย

ระดบ

ท 1

: มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

กฎหม

าย ห

รอระ

เบยบ

......

........

... (เต

มชอก

ฎหมา

ยหรอ

ระเบ

ยบ)

ระดบ

ท 2

: มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

ตามท

กาหน

ดไวใ

นระด

บ

ท 1

และส

ามาร

ถหาค

าตอบ

ในทา

งกฎห

มายไ

ดเมอ

มขอส

งสย

ในกา

รปฏบ

ตหนา

ทราช

การ

ระดบ

ท 2

: มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

ตามท

กาหน

ดไวใ

นระด

บท 1

และ

สามา

รถหา

คาตอ

บในท

างกฎ

หมาย

........

........

. (เต

มชอก

ฎหมา

ยหรอ

ระเบ

ยบ) ไ

ดเมอ

มขอส

งสยใ

นการ

ปฏบต

หนาท

ราชก

าร

ระดบ

ท 3

: มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

ตามท

กาหน

ดไวใ

นระด

บ

ท 2

และส

ามาร

ถนาไ

ปประ

ยกตเ

พอแก

ปญหา

ในทา

งกฎ

หมาย

หรอ

ตอบค

าถาม

ขอสง

สยใน

การป

ฏบตห

นาท

ราชก

ารให

แกหน

วยงา

นหรอ

บคคล

ทเกย

วของ

ได

ระดบ

ท 3

: มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

ตามท

กาหน

ดไวใ

นระด

บท 2

และ

สามา

รถนา

ไปปร

ะยกต

เพอแ

กปญห

าในท

างกฎ

หมาย

.......

........

.. (เต

มชอ

กฎหม

ายหร

อระเบ

ยบ) ห

รอตอ

บคาถ

ามขอ

สงสย

ในกา

รปฏบ

ตหนา

ทรา

ชการ

ใหแก

หนวย

งานห

รอบค

คลทเ

กยวข

องได

ระดบ

ท 4

: มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

ตามท

กาหน

ดไวใ

นระด

บ

ท 3

และม

ความ

รควา

มเขา

ใจกฎ

หมาย

หรอร

ะเบย

บอนท

เก

ยวขอ

งกบก

ฎหมา

ยหรอ

ระเบ

ยบใน

การป

ฏบตห

นาท

ราชก

าร ร

วมทง

สามา

รถแน

ะนา

หรอใ

หคาป

รกษา

ในภา

พรวม

ได

ระดบ

ท 4

: มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

ตามท

กาหน

ดไวใ

นระด

บท 3

และ

มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

กฎหม

ายหร

อระเบ

ยบอน

ทเกย

วของ

กบกฎ

หมาย

หรอ

ระเบ

ยบ....

........

..... (

เตมช

อกฎห

มายห

รอระ

เบยบ

) รวม

ทงสา

มารถ

แนะน

า หรอ

ใหคา

ปรกษ

าในภ

าพรว

มได

ความ

ร ระ

ดบคว

ามรค

วามส

ามาร

ถทใช

ในกา

รปฏบ

ตงาน

ท ก

.พ.

กาหน

ดตาม

ว 27/

2552

และ

ว7/2

553

ขอเส

นอแน

ะ / ข

อคดเ

หนเก

ยวกบ

การก

าหนด

ระดบ

ความ

ร คว

ามสา

มารถ

ทใชใ

นการ

ปฏบต

งานจ

ากตว

แทน

ความ

รเรอ

งกฎห

มายแ

ละกฎ

ระเบ

ยบทเ

กยวข

องกบ

งาน

(ตอ)

ระดบ

ท 5

: มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

ตามท

กาหน

ดไวใ

นระด

บ

ท 4

และม

ความ

เชยว

ชาญ

ทางก

ฎหมา

ย สา

มารถ

ให

คาแน

ะนาป

รกษา

วเคร

าะหเ

หตผล

และแ

กไขป

ญหาไ

ดอยา

งม

ประส

ทธภา

พ

ระดบ

ท 5

: มคว

ามรค

วามเ

ขาใจ

ตามท

กาหน

ดไวใ

นระด

บท 4

และ

มคว

ามเช

ยวชา

ญทาง

กฎหม

าย....

........

..... (

เตมช

อกฎห

มายห

รอระ

เบยบ

) จน

สามา

รถให

คาแน

ะนาป

รกษา

วเค

ราะห

เหตผ

ลและ

แกไข

ปญหา

ได

อยาง

มประ

สทธภ

าพ

สาหร

บทกษ

ะทเก

ยวกบ

การป

ฏสมพ

นธหร

อบรห

ารจด

การค

น ทก

ษะทเ

กยวข

องกบ

กายภ

าพ แ

ละทก

ษะทเ

กยวก

บการ

ความ

ชานา

ญในว

ชาชพ

และ

ทกษะ

ทเกย

วกบ

การบ

รหาร

ขอมล

นนตอ

งกาห

นดระ

ดบทก

ษะขน

อยา

งไรกด

ในกา

รกาห

นดทก

ษะปร

ะเภทอ

นๆ น

นมแบ

บฟอร

ม ดง

ตอไป

น

(ค)

สาหร

บทกษ

ะทเก

ยวขอ

งกบเ

ทคโน

โลยห

รอเค

รองม

ออปก

รณให

ม เช

น ทก

ษะใน

การใ

ชคอม

พวเต

อร ท

กษะใ

นการ

ใชเค

รองม

อทาง

การแ

พทย

ทกษะ

ในกา

รใชเ

ครอง

มอทา

งการ

เงน ห

รอทก

ษะใน

การข

บรถ

เปนต

น

ทกษะ

ระ

ดบทก

ษะทใ

ชในก

ารปฏ

บตงา

น ท

ก.พ. ก

าหนด

ตาม

ว 2

7/25

52 แ

ละ ว7

/255

3 ขอ

เสนอ

แนะ /

ขอค

ดเหน

เกยว

กบกา

รกาห

นดระ

ดบทก

ษะทใ

ชใน

การป

ฏบตง

านจา

กตวแ

ทน

ทกษะ

ในกา

รใชเ

ทคโน

โลยห

รอเค

รองม

ออปก

รณให

ม ได

อยาง

มปร

ะสทธ

ภาพ

ระดบ

ท 1

: สาม

ารถใ

ชคอม

พวเต

อรใน

ระดบ

เบอง

ตนได

ระดบ

ท 1

: สาม

ารถใ

ช ....

...... (

ใสชอ

เทคโ

นโลย

หรอเ

ครอง

มออป

กรณ

ใหม)

ในระ

ดบเบ

องตน

ได

(หรอ

อาจม

พฤตก

รรมบ

งชวา

ทกษะ

ระดบ

เบอง

ตนหม

ายคว

ามวา

อยาง

ไร)

33

ทกษะ

ระ

ดบทก

ษะทใ

ชในก

ารปฏ

บตงา

น ท

ก.พ. ก

าหนด

ตาม

ว 2

7/25

52 แ

ละ ว7

/255

3 ขอ

เสนอ

แนะ /

ขอค

ดเหน

เกยว

กบกา

รกาห

นดระ

ดบทก

ษะทใ

ชใน

การป

ฏบตง

านจา

กตวแ

ทน

ทกษะ

ในกา

รใชเ

ทคโน

โลยห

รอเค

รองม

ออปก

รณให

ม ได

อยาง

มปร

ะสทธ

ภาพ

(ตอ)

ระดบ

ท 2

: มทก

ษะระ

ดบท

1 แล

ะสาม

ารถใ

ชโปร

แกรม

ขนพน

ฐานไ

ดอยา

งคลอ

งแคล

ว

ระดบ

ท 2

: มทก

ษะระ

ดบท

1 แล

ะสาม

ารถใ

ช ....

...... (

ใสชอ

เทคโ

นโลย

หร

อเคร

องมอ

อปกร

ณใหม

) ขนพ

นฐาน

ไดอย

างคล

องแค

ลว (

หรออ

าจม

พฤตก

รรมบ

งชวา

ทกษะ

ในระ

ดบนห

มายค

วามว

าอยา

งไร)

ระดบ

ท 3

: มทก

ษะระ

ดบท

2 แล

ะสาม

ารถใ

ชโปร

แกรม

ตางๆ

ในกา

รปฏบ

ตงาน

ไดอย

างคล

องแค

ลว

ระดบ

ท 3

: มทก

ษะระ

ดบท

2 แล

ะสาม

ารถใ

ช ....

...... (

ใสชอ

เทคโ

นโลย

หร

อเคร

องมอ

อปกร

ณให

ม) ใน

การป

ฏบตง

านได

อยาง

คลอง

แคลว

(ห

รออา

จมพฤ

ตกรร

มบงช

วาทก

ษะใน

ระดบ

นหมา

ยควา

มวาอ

ยางไร

)

ระดบ

ท 4

: มทก

ษะระ

ดบท

3 แล

ะมคว

ามเช

ยวชา

ญใน

โปรแ

กรมท

ใช ห

รอสา

มารถ

แกไข

หรอ

ปรบป

รงโป

รแกร

มเพอ

นามา

พฒนา

ระบบ

การป

ฏบตง

านได

ระดบ

ท 4

: มทก

ษะระ

ดบท

3 แล

ะมคว

ามเช

ยวชา

ญในก

ารใช

......

....

(ใสช

อเทค

โนโล

ยหรอ

เครอ

งมออ

ปกรณ

ใหม)

หรอ

สามา

รถแก

ไข ห

รอปร

บปรง

เพอน

ามาพ

ฒนาร

ะบบก

ารปฏ

บตงา

นได

(หรอ

อาจม

พฤตก

รรม

บงชว

าทกษ

ะในร

ะดบน

หมาย

ความ

วาอย

างไร

)

ระดบ

ท 5

: มทก

ษะระ

ดบท

4 แล

ะมคว

ามเข

าใจอ

ยางล

กซง

เชยว

ชาญใ

นโปร

แกรม

ตางๆ

อยา

งกวา

งขวา

ง หรอ

สามา

รถเขย

นโปร

แกรม

เพอพ

ฒนาร

ะบบก

ารปฏ

บตงา

นได

ระดบ

ท 5

: มท

กษะร

ะดบ

ท 4

และม

ความ

เขาใ

จอยา

งลกซ

ง

เชยว

ชาญใ

นการ

ใช ...

.......

(ใสชอ

เทคโ

นโลย

หรอเ

ครอง

มออป

กรณใ

หม)

และส

ามาร

ถวเค

ราะห

และเช

อมโย

งเขาก

บควา

มตอง

การข

องหน

วยงา

น/สว

นราช

การไ

ด

(ง) ท

กษะท

เกยว

ของก

บภาษ

า เชน

ภาษา

องกฤ

ษ ภา

ษารา

ชการ

ภาษ

าตาง

ประเท

ศ เป

นตน

ทกษะ

ระ

ดบทก

ษะทใ

ชในก

ารปฏ

บตงา

น ท

ก.พ. ก

าหนด

ตาม

ว 2

7/25

52 แ

ละ ว7

/255

3 ขอ

เสนอ

แนะ /

ขอค

ดเหน

เกยว

กบกา

รกาห

นดระ

ดบทก

ษะทใ

ชใน

การป

ฏบตง

านจา

กตวแ

ทน

ทกษะ

ในกา

รใชภ

าษา .

........

.

ระดบ

ท 1

: สาม

ารถพ

ด เข

ยน อ

าน แ

ละฟง

ภาษา

องกฤ

ษใน

ระดบ

เบอง

ตน แ

ละสอ

สารใ

หเขา

ใจได

ระ

ดบท

1 : ส

ามาร

ถพด

อาน

เขยน

และ

ฟงภา

ษา ..

......

(เต

มชอ

ภาษา

) ในช

วตปร

ะจาว

นงาย

ๆ ได

หรอ

สอสา

รใหเ

ขาใจ

ได

ระดบ

ท 2

: มทก

ษะระ

ดบท

1 แล

ะสาม

ารถพ

ด เข

ยน อ

าน

และฟ

งภาษ

าองก

ฤษ แ

ละทา

ความ

เขาใ

จสาร

ะสาค

ญขอ

งเน

อหาต

างๆ

ได

ระดบ

ท 2

: มทก

ษะระ

ดบท

1 แล

ะสาม

ารถพ

ด เข

ยน อ

าน แ

ละฟง

ภาษา

........

(เตม

ชอภา

ษา) แ

ละทา

ความ

เขาใ

จสาร

ะสาค

ญของ

เนอห

าตา

งๆ ไ

ด เช

น อา

นบทค

วามภ

าษา.

......

. (เต

มชอภ

าษา)

และ

จบ

ใจคว

ามได

ถกตอ

ง เปน

ตน

ระดบ

ท 3

: มทก

ษะระ

ดบท

2 แล

ะสาม

ารถใ

ชภาษ

าองก

ฤษเพ

อการ

ตดตอ

สมพน

ธในก

ารปฏ

บตงา

นได

โดยถ

กหลก

ไวยา

กรณ

ระดบ

ท 3

: มทก

ษะระ

ดบท

2 แล

ะสาม

ารถใ

ชภาษ

า.....

... (เ

ตมชอ

ภาษา

) เพ

อการ

ตดตอ

สมพน

ธในก

ารปฏ

บตงา

นได

โดยถ

กหลก

ไวยา

กรณ

เชน

สามา

รถเข

ยนบท

ความ

ภาษา

.......

. (เต

มชอภ

าษา)

ได

หรอส

ามาร

ถใชภ

าษา.

......

. (เต

มชอภ

าษา)

ในก

ารทา

เอกส

ารปร

ะกอบ

การน

าเสนอ

ในทป

ระชม

สมมน

าได

เปนต

น

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

34

ทกษะ

ระ

ดบทก

ษะทใ

ชในก

ารปฏ

บตงา

น ท

ก.พ. ก

าหนด

ตาม

ว 2

7/25

52 แ

ละ ว7

/255

3 ขอ

เสนอ

แนะ /

ขอค

ดเหน

เกยว

กบกา

รกาห

นดระ

ดบทก

ษะทใ

ชใน

การป

ฏบตง

านจา

กตวแ

ทน

ทกษะ

ในกา

รใชเ

ทคโน

โลยห

รอเค

รองม

ออปก

รณให

ม ได

อยาง

มปร

ะสทธ

ภาพ

(ตอ)

ระดบ

ท 2

: มทก

ษะระ

ดบท

1 แล

ะสาม

ารถใ

ชโปร

แกรม

ขนพน

ฐานไ

ดอยา

งคลอ

งแคล

ว

ระดบ

ท 2

: มทก

ษะระ

ดบท

1 แล

ะสาม

ารถใ

ช ....

...... (

ใสชอ

เทคโ

นโลย

หร

อเคร

องมอ

อปกร

ณใหม

) ขนพ

นฐาน

ไดอย

างคล

องแค

ลว (

หรออ

าจม

พฤตก

รรมบ

งชวา

ทกษะ

ในระ

ดบนห

มายค

วามว

าอยา

งไร)

ระดบ

ท 3

: มทก

ษะระ

ดบท

2 แล

ะสาม

ารถใ

ชโปร

แกรม

ตางๆ

ในกา

รปฏบ

ตงาน

ไดอย

างคล

องแค

ลว

ระดบ

ท 3

: มทก

ษะระ

ดบท

2 แล

ะสาม

ารถใ

ช ....

...... (

ใสชอ

เทคโ

นโลย

หร

อเคร

องมอ

อปกร

ณให

ม) ใน

การป

ฏบตง

านได

อยาง

คลอง

แคลว

(ห

รออา

จมพฤ

ตกรร

มบงช

วาทก

ษะใน

ระดบ

นหมา

ยควา

มวาอ

ยางไร

)

ระดบ

ท 4

: มทก

ษะระ

ดบท

3 แล

ะมคว

ามเช

ยวชา

ญใน

โปรแ

กรมท

ใช ห

รอสา

มารถ

แกไข

หรอ

ปรบป

รงโป

รแกร

มเพอ

นามา

พฒนา

ระบบ

การป

ฏบตง

านได

ระดบ

ท 4

: มทก

ษะระ

ดบท

3 แล

ะมคว

ามเช

ยวชา

ญในก

ารใช

......

....

(ใสช

อเทค

โนโล

ยหรอ

เครอ

งมออ

ปกรณ

ใหม)

หรอ

สามา

รถแก

ไข ห

รอปร

บปรง

เพอน

ามาพ

ฒนาร

ะบบก

ารปฏ

บตงา

นได

(หรอ

อาจม

พฤตก

รรม

บงชว

าทกษ

ะในร

ะดบน

หมาย

ความ

วาอย

างไร

)

ระดบ

ท 5

: มทก

ษะระ

ดบท

4 แล

ะมคว

ามเข

าใจอ

ยางล

กซง

เชยว

ชาญใ

นโปร

แกรม

ตางๆ

อยา

งกวา

งขวา

ง หรอ

สามา

รถเขย

นโปร

แกรม

เพอพ

ฒนาร

ะบบก

ารปฏ

บตงา

นได

ระดบ

ท 5

: มท

กษะร

ะดบ

ท 4

และม

ความ

เขาใ

จอยา

งลกซ

ง

เชยว

ชาญใ

นการ

ใช ...

.......

(ใสชอ

เทคโ

นโลย

หรอเ

ครอง

มออป

กรณใ

หม)

และส

ามาร

ถวเค

ราะห

และเช

อมโย

งเขาก

บควา

มตอง

การข

องหน

วยงา

น/สว

นราช

การไ

ด

(ง) ท

กษะท

เกยว

ของก

บภาษ

า เชน

ภาษา

องกฤ

ษ ภา

ษารา

ชการ

ภาษ

าตาง

ประเท

ศ เป

นตน

ทกษะ

ระ

ดบทก

ษะทใ

ชในก

ารปฏ

บตงา

น ท

ก.พ. ก

าหนด

ตาม

ว 2

7/25

52 แ

ละ ว7

/255

3 ขอ

เสนอ

แนะ /

ขอค

ดเหน

เกยว

กบกา

รกาห

นดระ

ดบทก

ษะทใ

ชใน

การป

ฏบตง

านจา

กตวแ

ทน

ทกษะ

ในกา

รใชภ

าษา .

........

.

ระดบ

ท 1

: สาม

ารถพ

ด เข

ยน อ

าน แ

ละฟง

ภาษา

องกฤ

ษใน

ระดบ

เบอง

ตน แ

ละสอ

สารใ

หเขา

ใจได

ระ

ดบท

1 : ส

ามาร

ถพด

อาน

เขยน

และ

ฟงภา

ษา ..

......

(เต

มชอ

ภาษา

) ในช

วตปร

ะจาว

นงาย

ๆ ได

หรอ

สอสา

รใหเ

ขาใจ

ได

ระดบ

ท 2

: มทก

ษะระ

ดบท

1 แล

ะสาม

ารถพ

ด เข

ยน อ

าน

และฟ

งภาษ

าองก

ฤษ แ

ละทา

ความ

เขาใ

จสาร

ะสาค

ญขอ

งเน

อหาต

างๆ

ได

ระดบ

ท 2

: มทก

ษะระ

ดบท

1 แล

ะสาม

ารถพ

ด เข

ยน อ

าน แ

ละฟง

ภาษา

........

(เตม

ชอภา

ษา) แ

ละทา

ความ

เขาใ

จสาร

ะสาค

ญของ

เนอห

าตา

งๆ ไ

ด เช

น อา

นบทค

วามภ

าษา.

......

. (เต

มชอภ

าษา)

และ

จบ

ใจคว

ามได

ถกตอ

ง เปน

ตน

ระดบ

ท 3

: มทก

ษะระ

ดบท

2 แล

ะสาม

ารถใ

ชภาษ

าองก

ฤษเพ

อการ

ตดตอ

สมพน

ธในก

ารปฏ

บตงา

นได

โดยถ

กหลก

ไวยา

กรณ

ระดบ

ท 3

: มทก

ษะระ

ดบท

2 แล

ะสาม

ารถใ

ชภาษ

า.....

... (เ

ตมชอ

ภาษา

) เพ

อการ

ตดตอ

สมพน

ธในก

ารปฏ

บตงา

นได

โดยถ

กหลก

ไวยา

กรณ

เชน

สามา

รถเข

ยนบท

ความ

ภาษา

.......

. (เต

มชอภ

าษา)

ได

หรอส

ามาร

ถใชภ

าษา.

......

. (เต

มชอภ

าษา)

ในก

ารทา

เอกส

ารปร

ะกอบ

การน

าเสนอ

ในทป

ระชม

สมมน

าได

เปนต

น

35

ทกษะ

ระ

ดบทก

ษะทใ

ชในก

ารปฏ

บตงา

น ท

ก.พ. ก

าหนด

ตาม

ว 2

7/25

52 แ

ละ ว7

/255

3 ขอ

เสนอ

แนะ /

ขอค

ดเหน

เกยว

กบกา

รกาห

นดระ

ดบทก

ษะทใ

ชใน

การป

ฏบตง

านจา

กตวแ

ทน

ทกษะ

ในกา

รใชภ

าษา .

........

. (ต

อ)

ระดบ

ท 4

: มท

กษะร

ะดบ

ท 3

และเ

ขาใจ

สานว

นภา

ษาอง

กฤษใ

นรปแ

บบตา

งๆ ส

ามาร

ถประ

ยกตใ

ชในง

านได

อย

างถก

ตอง

ทงใน

หลกไ

วยาก

รณแล

ะควา

มเหม

าะสม

ใน

เชงเน

อหา

ระดบ

ท 4

: มทก

ษะระ

ดบท

3 แล

ะและ

เขาใ

จสาน

วนภา

ษา....

.... (เ

ตมชอ

ภาษา

) ในร

ปแบบ

ตางๆ

สาม

ารถป

ระยก

ตใชใ

นงาน

ไดอย

างถก

ตอง

ทงใน

หลกไ

วยาก

รณแล

ะควา

มเหม

าะสม

ในเช

งเนอ

หา เช

น สา

มารถ

อภปร

ายโต

ตอบป

ระเด

นทาง

วชาก

ารดว

ยภาษ

า......

.. (เต

มชอภ

าษา)

ได

หรอส

ามาร

ถนาเ

สนอผ

ลงาน

ดวยภ

าษา

........

(เตม

ชอภา

ษา) ใ

นการ

ประช

มวชา

การน

านาช

าตได

เปนต

น

ระดบ

ท 5

: มทก

ษะระ

ดบท

4 แล

ะมคว

ามเช

ยวชา

ญในก

ารใช

ภาษา

องกฤ

ษอยา

งลกซ

งใกล

เคยง

กบเจ

าของ

ภาษา

สา

มารถ

ประย

กตโว

หารท

กรปแ

บบได

อยาง

คลอง

แคลว

ถก

ตอง แ

ละสล

ะสลว

ย อก

ทงมค

วามเ

ชยวช

าญศพ

ทเฉพ

าะดา

นในส

าขาว

ชาขอ

งตนอ

ยางล

กซง

ระดบ

ท 5

: มทก

ษะระ

ดบท

4 แล

ะและ

มควา

มเชย

วชาญ

ในกา

รใช

ภาษา

......

.. (เ

ตมชอ

ภาษา

) อย

างลก

ซงใก

ลเคย

งกบเ

จาขอ

งภาษ

า สา

มารถ

ประย

กตโว

หารท

กรปแ

บบได

อยาง

คลอง

แคลว

ถกต

อง แ

ละสล

ะสลว

ย อก

ทงมค

วามเ

ชยวช

าญศพ

ทเฉพ

าะดา

นในส

าขาว

ชาขอ

งตน

อยาง

ลกซง

เชนส

ามาร

ถเจร

จาตอ

รองเพ

อผลป

ระโย

ชนขอ

งหนว

ยงาน

ดวยภ

าษา..

...... (

เตมช

อภาษ

า) ได

เปนต

น

สวนท 4 การบนทกเลาประสบการณจรงซงเปนเหตการณทประสบความสาเรจในงาน

ใหผครองตาแหนงเลาเหตการณจรงในการทางานของตนเองหรอของบคคลอนๆ ทเปนแบบอยาง (Role Model) ทดในตาแหนง โดยเหตการณทเลาตองเปนเหตการณทประสบความสาเรจในการทางานของสวนราชการ เหตผลทมการใหประสบการณจรงในการเกบขอมลนน เนองจากวธการทสามารถเกบตวบงชพฤตกรรมจรงในการปฏบตงานจรงของสวนราชการ และมผลตอการวเคราะหและตรวจสอบเพอจดทาตนแบบสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง

ขอกาหนดสาหรบเหตการณทจะนามาเปนตวอยาง ตอง

• เปนเหตการณทเกดขนจรงในการปฏบตงานภายใน (ชอสวนราชการ) หรอหนวยงานทมบรบทงานใกลเคยงกน โดยทเหตการณนนๆ จบสนลงแลว และผลลพธของเหตการณปรากฏแลว

• สามารถจดจาพฤตกรรม เชน คาพด ความคด ความรสก หรอการกระทา ทเกดขนได ทงนเพอใหสามารถเขยนเลาบรรยายพฤตกรรมทดนนๆ ไดอยางชดเจน ละเอยด และครบถวน

ในการเลาเหตการณผครองตาแหนงตองระบรายละเอยด ดงตอไปน

o ชอเรอง : ใหระบชอเรอง เพอใหเหนภาพรวมของเหตการณทจะเลา เปรยบเหมอนกบการเขยน ขาวพาดหว (Headline) ในหนงสอพมพ

o ผลลพธของเหตการณ : ใหระบจดสนสดของเหตการณวาเกดอะไรขน หรออะไรคอผลลพธของเหตการณนน

o เหตผลทประทบใจในเหตการณน : ใหระบเหตผลทเลอกเลาเหตการณน หรอเหตผลทประทบใจในเหตการณน

o รายละเอยดของเหตการณ : ใหเลาเหตการณโดยละเอยด โดยเนนทการแสดงพฤตกรรมตางๆ ตามความเปนจรงและใหเหนภาพอยางชดเจน (เปรยบเหมอนยอนเวลากลบไปในเหตการณในอดตนนๆ) นอกจากนนในการเกบขอมลรปแบบนนน หากยงใหรายละเอยดมากเทาไหร เชน เปนบทสนทนา หรอเปนรายละเอยดของการกระทาหรอพฤตกรรมของตวละครในเหตการณเสมอนผวเคราะหอยในเหตการณจรง จะยงทาใหการสงเคราะหสมรรถนะมความถกตองและครบถวนสงสด

o เหตการณนจบลงอยางไร และความรสกตอผลลพธทเกดขน : ใหเลาถงจดสนสดของเหตการณนวาจบลงอยางไร เกดอะไรขน และผเขยนรสกอยางไรกบสงทเกดขน

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

36

สวนท 4 การบนทกเลาประสบการณจรงซงเปนเหตการณทประสบความสาเรจในงาน

ใหผครองตาแหนงเลาเหตการณจรงในการทางานของตนเองหรอของบคคลอนๆ ทเปนแบบอยาง (Role Model) ทดในตาแหนง โดยเหตการณทเลาตองเปนเหตการณทประสบความสาเรจในการทางานของสวนราชการ เหตผลทมการใหประสบการณจรงในการเกบขอมลนน เนองจากวธการทสามารถเกบตวบงชพฤตกรรมจรงในการปฏบตงานจรงของสวนราชการ และมผลตอการวเคราะหและตรวจสอบเพอจดทาตนแบบสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง

ขอกาหนดสาหรบเหตการณทจะนามาเปนตวอยาง ตอง

• เปนเหตการณทเกดขนจรงในการปฏบตงานภายใน (ชอสวนราชการ) หรอหนวยงานทมบรบทงานใกลเคยงกน โดยทเหตการณนนๆ จบสนลงแลว และผลลพธของเหตการณปรากฏแลว

• สามารถจดจาพฤตกรรม เชน คาพด ความคด ความรสก หรอการกระทา ทเกดขนได ทงนเพอใหสามารถเขยนเลาบรรยายพฤตกรรมทดนนๆ ไดอยางชดเจน ละเอยด และครบถวน

ในการเลาเหตการณผครองตาแหนงตองระบรายละเอยด ดงตอไปน

o ชอเรอง : ใหระบชอเรอง เพอใหเหนภาพรวมของเหตการณทจะเลา เปรยบเหมอนกบการเขยน ขาวพาดหว (Headline) ในหนงสอพมพ

o ผลลพธของเหตการณ : ใหระบจดสนสดของเหตการณวาเกดอะไรขน หรออะไรคอผลลพธของเหตการณนน

o เหตผลทประทบใจในเหตการณน : ใหระบเหตผลทเลอกเลาเหตการณน หรอเหตผลทประทบใจในเหตการณน

o รายละเอยดของเหตการณ : ใหเลาเหตการณโดยละเอยด โดยเนนทการแสดงพฤตกรรมตางๆ ตามความเปนจรงและใหเหนภาพอยางชดเจน (เปรยบเหมอนยอนเวลากลบไปในเหตการณในอดตนนๆ) นอกจากนนในการเกบขอมลรปแบบนนน หากยงใหรายละเอยดมากเทาไหร เชน เปนบทสนทนา หรอเปนรายละเอยดของการกระทาหรอพฤตกรรมของตวละครในเหตการณเสมอนผวเคราะหอยในเหตการณจรง จะยงทาใหการสงเคราะหสมรรถนะมความถกตองและครบถวนสงสด

o เหตการณนจบลงอยางไร และความรสกตอผลลพธทเกดขน : ใหเลาถงจดสนสดของเหตการณนวาจบลงอยางไร เกดอะไรขน และผเขยนรสกอยางไรกบสงทเกดขน

37

ในการบนทกเหตการณทเกดขน ใหบนทกตามแบบฟอรม ดงตอไปน

ชอเรอง :

ผลลพธของเหตการณ :

เหตผลททานประทบใจในเหตการณน :

รายละเอยดของเหตการณ :

รายละเอยดของเหตการณ (ตอ)

เหตการณนจบลงอยางไร และทานมความรสกอยางไรตอผลลพธทเกดขน :

เมอผดารงตาแหนงบนทกเลาเหตการณเสรจเรยบรอยแลวใหเกบรวบรวมเพอนาไปวเคราะหขอมลทงหมด

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

38

ในการบนทกเหตการณทเกดขน ใหบนทกตามแบบฟอรม ดงตอไปน

ชอเรอง :

ผลลพธของเหตการณ :

เหตผลททานประทบใจในเหตการณน :

รายละเอยดของเหตการณ :

รายละเอยดของเหตการณ (ตอ)

เหตการณนจบลงอยางไร และทานมความรสกอยางไรตอผลลพธทเกดขน :

เมอผดารงตาแหนงบนทกเลาเหตการณเสรจเรยบรอยแลวใหเกบรวบรวมเพอนาไปวเคราะหขอมลทงหมด

39

บทท 3 กระบวนการวเคราะหขอมลเพอกาหนดความรความสามารถ ทกษะ

และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง

ในบทนจะนาเสนอกระบวนการในการวเคราะหขอมลเพอนาไปกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง เพอใหสวนราชการมความเขาใจและสามารถนาไปปรบใชปฏบตได

3.1 การจดเกบขอมลเพอวเคราะหขอมลสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง

ขนตอนแรกในการวเคราะหขอมล คอ การจดการขอมลใหอยในรปแบบทสามารถนามาวเคราะหได ดงน

ก) ขอมลทรวบรวมโดยวธ Top Down Approach ใหจดขอมลผลการเกบขอมลทงหมดในรปแบบ ดงตอไปน

ตารางสรปผลการเกบขอมลแบบ Top Down ชอตาแหนงงาน : (ใสชอตาแหนงทางการบรหารหรอตาแหนงในสายงาน

เชน หวหนาการเจาหนาท ฯลฯ)

ชอตาแหนงในสายงาน : (ใสชอตาแหนงในสายงาน เชน นกทรพยากรบคคล ฯลฯ)

ชอหนวยงาน (สานก/กลมงาน/งาน) : (ใสชอหนวยงานทตาแหนงงานนสงกด)

ผลการเกบขอมล ความร ทกษะ สมรรถนะผลการเกบขอมลดวยวธสมภาษณผบรหาร ใหนาชอความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทผบรหารเหนวาจาเปนใสลงในชองตางๆ ทกาหนดไว

ใสความรทเกบไดจากแบบฟอรม

ก.1 ในบทท 2

ใสทกษะทเกบไดจากแบบฟอรม ก.1 ในบทท 2

ใสสมรรถนะทเกบไดจาก

แบบฟอรม ก.1 ในบทท 2

การเกบขอมลจากผเชยวชาญในสายวชาชพ (Expert Panel) ใหนาชอความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทเปนผลจากการสมมนาใสลงในชองตางๆ ทกาหนดไว

ใสความรทเกบไดจากแบบฟอรม

ก.2 ในบทท 2

ใสทกษะทเกบไดจากแบบฟอรม ก.2 ในบทท 2

ใสสมรรถนะทเกบไดจาก

แบบฟอรม ก.2ในบทท 2

การเกบขอมลพนธกจและยทธศาสตรของแตละสานก/กอง โดยในกระบวนการนจะตองวเคราะหภาระงานตามพนธกจและยทธศาสตรวาตองการความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะ ใดบาง กระบวนการเหมอนการเกบขอมลในบททผานมา

ใสความรทเกบไดจากแบบฟอรม

ก.3 ในบทท 2

ใสทกษะทเกบไดจากแบบฟอรม ก.3 ในบทท 2

ใสสมรรถนะทเกบไดจาก

แบบฟอรม ก.3ในบทท 2

ผลการเกบขอมล (ตอ) ความร ทกษะ สมรรถนะการเกบขอมลเปรยบเทยบกบตาแหนงลกษณะเดยวกนในสวนราชการอน (Benchmarking) (ใหนาชอความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะท เปนผลจากการสารวจ/คนหาใสลงในชองตางๆ ทกาหนดไว) 1. ชอสวนราชการ ........................................

ใสความรทเกบไดจาก

แบบฟอรม ก.4ในบทท 2

ใสทกษะทเกบไดจาก

แบบฟอรม ก.4ในบทท 2

ใสสมรรถนะทเกบไดจากแบบฟอรม

ก.4 ในบทท 2

2. ชอสวนราชการ ........................................

3. ชอสวนราชการ ........................................

4. ชอสวนราชการ ........................................

5. ชอสวนราชการ ........................................

ข) ขอมลทรวบรวมโดยวธ Bottom Up Approach ใหจดขอมลผลการเกบขอมลทงหมดใน

รปแบบ ดงตอไปน

ตารางสรปผลการเกบขอมลแบบ Bottom Up

ชอตาแหนงงาน : (ใสชอตาแหนงทางการบรหารหรอตาแหนงในสายงาน เชน หวหนาการเจาหนาท ฯลฯ)

ชอตาแหนงในสายงาน : (ใสชอตาแหนงในสายงาน เชน นกทรพยากรบคคล ฯลฯ)

ชอหนวยงาน (สานก/กลมงาน/งาน) : (ใสชอหนวยงานทตาแหนงงานนสงกด)

ผลการเกบขอมล ความร ทกษะ สมรรถนะสวนท 2 : การเรยงลาดบสมรรถนะมาตรฐาน (Best practice) ใหนาสมรรถนะทไดคะแนนสงสด 5 อนดบแรกมาใส (ดวธการคานวณจากขอ 3.2)

1. 2. 3. 4. 5.

สวนท 3 : การกาหนดความรและทกษะทจาเปน ในงาน ใหนาความรหรอทกษะทมความถสงสด 5 อนดบแรกมาใส (ดวธการคานวณจากขอ 3.2)

1.2. 3. 4. 5.

1.2. 3. 4. 5.

บทท 3

กร บวนก รว คร หขอมล พอก หนดคว มรคว มส ม รถะทกษล สมรรถน ทจ ปนส หรบต หนง

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

40

บทท 3 กระบวนการวเคราะหขอมลเพอกาหนดความรความสามารถ ทกษะ

และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง

ในบทนจะนาเสนอกระบวนการในการวเคราะหขอมลเพอนาไปกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง เพอใหสวนราชการมความเขาใจและสามารถนาไปปรบใชปฏบตได

3.1 การจดเกบขอมลเพอวเคราะหขอมลสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง

ขนตอนแรกในการวเคราะหขอมล คอ การจดการขอมลใหอยในรปแบบทสามารถนามาวเคราะหได ดงน

ก) ขอมลทรวบรวมโดยวธ Top Down Approach ใหจดขอมลผลการเกบขอมลทงหมดในรปแบบ ดงตอไปน

ตารางสรปผลการเกบขอมลแบบ Top Down ชอตาแหนงงาน : (ใสชอตาแหนงทางการบรหารหรอตาแหนงในสายงาน

เชน หวหนาการเจาหนาท ฯลฯ)

ชอตาแหนงในสายงาน : (ใสชอตาแหนงในสายงาน เชน นกทรพยากรบคคล ฯลฯ)

ชอหนวยงาน (สานก/กลมงาน/งาน) : (ใสชอหนวยงานทตาแหนงงานนสงกด)

ผลการเกบขอมล ความร ทกษะ สมรรถนะผลการเกบขอมลดวยวธสมภาษณผบรหาร ใหนาชอความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทผบรหารเหนวาจาเปนใสลงในชองตางๆ ทกาหนดไว

ใสความรทเกบไดจากแบบฟอรม

ก.1 ในบทท 2

ใสทกษะทเกบไดจากแบบฟอรม ก.1 ในบทท 2

ใสสมรรถนะทเกบไดจาก

แบบฟอรม ก.1 ในบทท 2

การเกบขอมลจากผเชยวชาญในสายวชาชพ (Expert Panel) ใหนาชอความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทเปนผลจากการสมมนาใสลงในชองตางๆ ทกาหนดไว

ใสความรทเกบไดจากแบบฟอรม

ก.2 ในบทท 2

ใสทกษะทเกบไดจากแบบฟอรม ก.2 ในบทท 2

ใสสมรรถนะทเกบไดจาก

แบบฟอรม ก.2ในบทท 2

การเกบขอมลพนธกจและยทธศาสตรของแตละสานก/กอง โดยในกระบวนการนจะตองวเคราะหภาระงานตามพนธกจและยทธศาสตรวาตองการความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะ ใดบาง กระบวนการเหมอนการเกบขอมลในบททผานมา

ใสความรทเกบไดจากแบบฟอรม

ก.3 ในบทท 2

ใสทกษะทเกบไดจากแบบฟอรม ก.3 ในบทท 2

ใสสมรรถนะทเกบไดจาก

แบบฟอรม ก.3ในบทท 2

ผลการเกบขอมล (ตอ) ความร ทกษะ สมรรถนะการเกบขอมลเปรยบเทยบกบตาแหนงลกษณะเดยวกนในสวนราชการอน (Benchmarking) (ใหนาชอความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะท เปนผลจากการสารวจ/คนหาใสลงในชองตางๆ ทกาหนดไว) 1. ชอสวนราชการ ........................................

ใสความรทเกบไดจาก

แบบฟอรม ก.4ในบทท 2

ใสทกษะทเกบไดจาก

แบบฟอรม ก.4ในบทท 2

ใสสมรรถนะทเกบไดจากแบบฟอรม

ก.4 ในบทท 2

2. ชอสวนราชการ ........................................

3. ชอสวนราชการ ........................................

4. ชอสวนราชการ ........................................

5. ชอสวนราชการ ........................................

ข) ขอมลทรวบรวมโดยวธ Bottom Up Approach ใหจดขอมลผลการเกบขอมลทงหมดใน

รปแบบ ดงตอไปน

ตารางสรปผลการเกบขอมลแบบ Bottom Up

ชอตาแหนงงาน : (ใสชอตาแหนงทางการบรหารหรอตาแหนงในสายงาน เชน หวหนาการเจาหนาท ฯลฯ)

ชอตาแหนงในสายงาน : (ใสชอตาแหนงในสายงาน เชน นกทรพยากรบคคล ฯลฯ)

ชอหนวยงาน (สานก/กลมงาน/งาน) : (ใสชอหนวยงานทตาแหนงงานนสงกด)

ผลการเกบขอมล ความร ทกษะ สมรรถนะสวนท 2 : การเรยงลาดบสมรรถนะมาตรฐาน (Best practice) ใหนาสมรรถนะทไดคะแนนสงสด 5 อนดบแรกมาใส (ดวธการคานวณจากขอ 3.2)

1. 2. 3. 4. 5.

สวนท 3 : การกาหนดความรและทกษะทจาเปน ในงาน ใหนาความรหรอทกษะทมความถสงสด 5 อนดบแรกมาใส (ดวธการคานวณจากขอ 3.2)

1.2. 3. 4. 5.

1.2. 3. 4. 5.

41

ผลการเกบขอมล ความร ทกษะ สมรรถนะส วน ท 4 : การ เล าประสบการณ จ ร ง ซ ง เปนเหตการณทประสบความสาเรจในงาน ใสความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะท ถอดรหสได (วธการถอดรหสโปรดดตอไปในบทน)

ใหรวบรวมขอมลของทกตาแหนงในสวนราชการ โดยแตละตาแหนงอาจจะประกอบดวยทง 2 วธกลาว คอ ทงวธ Top-down Approach และ Bottom-up Approach อยางไรกตามไมจาเปนตองทาครบทกวธยอย หากเวลาและทรพยากรไมเหมาะสม ใหจดเกบขอมลทงหมดของทกตาแหนงไวเพอประกอบการสงเคราะหตอไป

3.2 วธการคานวณและถอดรหสขอมลความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปน

สาหรบตาแหนง

วธการคานวณผลคะแนนในสวนท 2 ใหรวมคะแนนของตวแทนแตละสายงานแลวจดลาดบผลคะแนนรวมจากมากไปหานอย โดยคะแนนมากทสดเปนลาดบ 1 แลวคอยๆ ไลลาดบลงไปเรอยๆ

ตารางสรปผลการเกบขอมลในสวนท 2 ชอตาแหนงงาน : (ใสชอตาแหนงทางการบรหารหรอตาแหนงในสายงาน เชน หวหนาการเจาหนาท ฯลฯ)

ชอตาแหนงในสายงาน : (ใสชอตาแหนงในสายงาน เชน นกทรพยากรบคคล ฯลฯ)

ชอหนวยงาน (สานก/กลมงาน/งาน) :

(ใสชอหนวยงานทตาแหนงงานนสงกด)

รายการสมรรถนะ ตวแทนคนท 1

ตวแทนคนท 2

ตวแทนคนท 3

ตวแทนคนท 4

ตวแทนคนท 5

รวมคะแนน ลาดบ

การคดวเคราะห 2 3 4 5 4 18 1 การมองภาพองครวม 5 2 7 5 การใสใจและพฒนาผอน การสงการตามอานาจหนาท 5 1 6การสบเสาะหาขอมล 4 4 3 4 1 16 2 ความเขาใจผอน 1 1

รายการสมรรถนะ ตวแทนคนท 1

ตวแทนคนท 2

ตวแทนคนท 3

ตวแทนคนท 4

ตวแทนคนท 5

รวมคะแนน

ลาดบ

ความเขาใจองคกรและระบบราชการ 1 2 3 5 11 4 การดาเนนการเชงรก 0 การตรวจสอบความถกตองตามกระบวนงาน

3 5 2 5 15 3

ความมนใจในตนเอง

ความยดหยนผอนปรน 1

2 3

จากตารางจะเหนวาสมรรถนะการคดวเคราะหไดผลรวมคะแนนสงสดจงถกจดเปนลาดบท 1 และสมรรถนะเรองการสบเสาะหาขอมล การตรวจสอบความถกตองตามกระบวนการ ความเขาใจองคกรและระบบราชการ และการมองภาพองครวมไดคะแนนรองลงมาจงถกจดอยในลาดบท 2, 3, 4 และ 5 ตามลาดบ หลงจากนน จงนาสมรรถนะทงหมดไปใสในตารางสรปผลการเกบขอมลแบบ Bottom-Up Approach ในสวนท 2 (โปรดดหนา 40 ประกอบ) ตอไป

สาหรบในสวนท 3 นน เปนการคานวณความถของความรและทกษะจะมการคานวณเหมอนกน คอ ใหนาขอมลการตอบแบบสอบถามของตวแทนตาแหนงงานเดยวกนมารวมกน โดยใหแสดงความรทกความรทเสนอมาในแบบสอบถามในดานซาย แลวเกบความถของผกรอกแบบสอบถามทกรายไวในตาราง ดงน

ตารางสรปผลการเกบขอมลในสวนท 3-4 ชอตาแหนงงาน : (ใสชอตาแหนงทางการบรหารหรอตาแหนงในสายงาน เชน หวหนาการเจาหนาท ฯลฯ)

ชอตาแหนงในสายงาน : (ใสชอตาแหนงในสายงาน เชน นกทรพยากรบคคล ฯลฯ)

ชอหนวยงาน (สานก/กลมงาน/งาน) :

(ใสชอหนวยงานทตาแหนงงานนสงกด)

ตวอยางการรวมรายการความร

รายการทกษะ ตวแทนคนท 1

ตวแทนคนท 2

ตวแทนคนท 3

ตวแทนคนท 4

ตวแทนคนท 5

รวมความถ

ลาดบ

ความรเรองการบรหารความเสยง X X X 3 3 ความรเรองการจดทาแผน ยทธศาสตร X X X X 4 2

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

42

ผลการเกบขอมล ความร ทกษะ สมรรถนะส วน ท 4 : การ เล าประสบการณ จ ร ง ซ ง เปนเหตการณทประสบความสาเรจในงาน ใสความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะท ถอดรหสได (วธการถอดรหสโปรดดตอไปในบทน)

ใหรวบรวมขอมลของทกตาแหนงในสวนราชการ โดยแตละตาแหนงอาจจะประกอบดวยทง 2 วธกลาว คอ ทงวธ Top-down Approach และ Bottom-up Approach อยางไรกตามไมจาเปนตองทาครบทกวธยอย หากเวลาและทรพยากรไมเหมาะสม ใหจดเกบขอมลทงหมดของทกตาแหนงไวเพอประกอบการสงเคราะหตอไป

3.2 วธการคานวณและถอดรหสขอมลความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปน

สาหรบตาแหนง

วธการคานวณผลคะแนนในสวนท 2 ใหรวมคะแนนของตวแทนแตละสายงานแลวจดลาดบผลคะแนนรวมจากมากไปหานอย โดยคะแนนมากทสดเปนลาดบ 1 แลวคอยๆ ไลลาดบลงไปเรอยๆ

ตารางสรปผลการเกบขอมลในสวนท 2 ชอตาแหนงงาน : (ใสชอตาแหนงทางการบรหารหรอตาแหนงในสายงาน เชน หวหนาการเจาหนาท ฯลฯ)

ชอตาแหนงในสายงาน : (ใสชอตาแหนงในสายงาน เชน นกทรพยากรบคคล ฯลฯ)

ชอหนวยงาน (สานก/กลมงาน/งาน) :

(ใสชอหนวยงานทตาแหนงงานนสงกด)

รายการสมรรถนะ ตวแทนคนท 1

ตวแทนคนท 2

ตวแทนคนท 3

ตวแทนคนท 4

ตวแทนคนท 5

รวมคะแนน ลาดบ

การคดวเคราะห 2 3 4 5 4 18 1 การมองภาพองครวม 5 2 7 5 การใสใจและพฒนาผอน การสงการตามอานาจหนาท 5 1 6การสบเสาะหาขอมล 4 4 3 4 1 16 2 ความเขาใจผอน 1 1

รายการสมรรถนะ ตวแทนคนท 1

ตวแทนคนท 2

ตวแทนคนท 3

ตวแทนคนท 4

ตวแทนคนท 5

รวมคะแนน

ลาดบ

ความเขาใจองคกรและระบบราชการ 1 2 3 5 11 4 การดาเนนการเชงรก 0 การตรวจสอบความถกตองตามกระบวนงาน

3 5 2 5 15 3

ความมนใจในตนเอง

ความยดหยนผอนปรน 1

2 3

จากตารางจะเหนวาสมรรถนะการคดวเคราะหไดผลรวมคะแนนสงสดจงถกจดเปนลาดบท 1 และสมรรถนะเรองการสบเสาะหาขอมล การตรวจสอบความถกตองตามกระบวนการ ความเขาใจองคกรและระบบราชการ และการมองภาพองครวมไดคะแนนรองลงมาจงถกจดอยในลาดบท 2, 3, 4 และ 5 ตามลาดบ หลงจากนน จงนาสมรรถนะทงหมดไปใสในตารางสรปผลการเกบขอมลแบบ Bottom-Up Approach ในสวนท 2 (โปรดดหนา 40 ประกอบ) ตอไป

สาหรบในสวนท 3 นน เปนการคานวณความถของความรและทกษะจะมการคานวณเหมอนกน คอ ใหนาขอมลการตอบแบบสอบถามของตวแทนตาแหนงงานเดยวกนมารวมกน โดยใหแสดงความรทกความรทเสนอมาในแบบสอบถามในดานซาย แลวเกบความถของผกรอกแบบสอบถามทกรายไวในตาราง ดงน

ตารางสรปผลการเกบขอมลในสวนท 3-4 ชอตาแหนงงาน : (ใสชอตาแหนงทางการบรหารหรอตาแหนงในสายงาน เชน หวหนาการเจาหนาท ฯลฯ)

ชอตาแหนงในสายงาน : (ใสชอตาแหนงในสายงาน เชน นกทรพยากรบคคล ฯลฯ)

ชอหนวยงาน (สานก/กลมงาน/งาน) :

(ใสชอหนวยงานทตาแหนงงานนสงกด)

ตวอยางการรวมรายการความร

รายการทกษะ ตวแทนคนท 1

ตวแทนคนท 2

ตวแทนคนท 3

ตวแทนคนท 4

ตวแทนคนท 5

รวมความถ

ลาดบ

ความรเรองการบรหารความเสยง X X X 3 3 ความรเรองการจดทาแผน ยทธศาสตร X X X X 4 2

43

รายการทกษะ ตวแทนคนท 1

ตวแทนคนท 2

ตวแทนคนท 3

ตวแทนคนท 4

ตวแทนคนท 5

รวมความถ

ลาดบ

ความรเรองการจดทาแผนงบประมาณ X 1 5

ความรเรอง PMQA X X X X X 5 1 ความรเรองการตดตามประเมนผล X X 2 4

ตวอยางการรวมรายการทกษะ

รายการทกษะ ตวแทนคนท 1

ตวแทนคนท 2

ตวแทนคนท 3

ตวแทนคนท 4

ตวแทนคนท 5

รวมความถ

ลาดบ

ทกษะการใชภาษาองกฤษ X X X 3 4 ทกษะในการคานวณ X X X X 4 3 ทกษะการเจรจาตอรอง X 1 ทกษะในการนาเสนอ X X X X X 5 1 ทกษะการเขยนหนงสอราชการ X X 2 5 ทกษะการใชคอมพวเตอร X X X X X 5 1 ทกษะในการสรปความ X 1

จากตารางจะเหนวาความรเรอง PMQA มผลคะแนนรวมสงสดจงถกจดเปนลาดบท 1 และความรเรองการจดทาแผนยทธศาสตร ความรเรองการบรหารความเสยง ความรเรองการตดตามประเมนผล และความรเรองการจดทาแผนงบประมาณไดคะแนนรองลงมาจงถกจดอยในลาดบท 2, 3, 4 และ 5 ตามลาดบ หลงจากนนจงนาความรทงหมดไปใสในตารางสรปผลการเกบขอมลแบบ Bottom-Up Approach ตามทไดอธบายไวขางตน

จากตารางจะเหนวาทกษะในการนาเสนอและทกษะการใชคอมพวเตอรจะไดผลรวมคะแนนสงสดเทากนจงถกจดเปนลาดบท 1 ทงสองทกษะ และทกษะในการคานวณ ทกษะการใชภาษาองกฤษและทกษะการเขยนหนงสอราชการไดคะแนนรองลงมาจงถกจดอยในลาดบท 3, 4 และ 5 ตามลาดบ หลงจากนนจงนาทกษะทงหมดไปใสในตารางสรปผลการเกบขอมลแบบ Bottom-Up Approach (โปรดดตารางหนา 40 ประกอบ)

สาหรบในสวนท 4 นนตองอานเรองราวประสบการณทงหมดทตวแทนตาแหนงเขยนขนเพอนาไปถอดรหสความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงโดยกระบวนการในการถอดรหส ความร ความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงจะมความแตกตางกน กลาวคอ ในข นตอนการวเคราะหความรความสามารถ กบทกษะนนจะเปนการวเคราะหตรงๆ โดยใหวเคราะหดวาความรความสามารถ กบทกษะทไดมาจากการเกบขอมลทงหมดนน

• สอดคลองกบภารกจหรอกจกรรมในงานของตาแหนงงานหรอไม เชน เขยนมาวาตองใชทกษะคอมพวเตอรแตในงานททาไมมกจกรรมทเกยวของกบการใชคอมพวเตอรเลย เชนนตองพจารณาอกทวาควรกาหนดทกษะคอมพวเตอรเปนทกษะเฉพาะลกษณะงานนนหรอไม หรอควรกาหนดทกษะอนแทนทกษะคอมพวเตอร ฯลฯ

• มความครบถวนของความรความสามารถ และทกษะทจาเปนตองใชในงานหรอไม เชน สายงานทรพยากรบคคลททาหนาทสรรหา กาหนดเฉพาะความรดานทรพยากรบคคล แตไมกาหนดความรในเรองกฎระเบยบหรอประกาศทเกยวของกบการสรรหาเลย ในกรณนควรมการกาหนดเพมเตมเพอใหครบถวนสมบรณดวย ฯลฯ

• เหมาะสมกบผลสมฤทธหลกของสายงานหรอไม เชน เจาพนกงานปกครอง ผลสมฤทธควรเนนใหมทกษะทเหมาะสมกบการบงคบใชกฎหมาย ไมใชทกษะในการใหบรการ ฯลฯ

ในขณะทกระบวนการวเคราะหสมรรถนะหรอพฤตกรรมนนจะมกระบวนการ “ถอดรหส” (Code) ซงเปนการวเคราะหขอมลแลวเปรยบเทยบกบสมรรถนะตนแบบ 16 ตว ตามหนงสอ สานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 (อนไดแก การคดวเคราะห การมองภาพองครวม การใสใจและพฒนาผอน การสงการตามอานาจหนาท การสบเสาะหาขอมล ความเขาใจขอแตกตางทางวฒนธรรม ความเขาใจผอน ความเขาใจองคกรและระบบราชการ การดาเนนการเชงรก การตรวจสอบความถกตองตามกระบวนงาน ความมนใจในตนเอง ความยดหยนผอนปรน ศลปะการสอสารจงใจ สนทรยภาพทางศลปะ ความผกพนทมตอสวนราชการ และการสรางสมพนธภาพ)

การถอดรหสทถกตองจะนาไปสการระบชอและระดบของสมรรถนะทถกตอง ดงตวอยางตอไปน

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

44

รายการทกษะ ตวแทนคนท 1

ตวแทนคนท 2

ตวแทนคนท 3

ตวแทนคนท 4

ตวแทนคนท 5

รวมความถ

ลาดบ

ความรเรองการจดทาแผนงบประมาณ X 1 5

ความรเรอง PMQA X X X X X 5 1 ความรเรองการตดตามประเมนผล X X 2 4

ตวอยางการรวมรายการทกษะ

รายการทกษะ ตวแทนคนท 1

ตวแทนคนท 2

ตวแทนคนท 3

ตวแทนคนท 4

ตวแทนคนท 5

รวมความถ

ลาดบ

ทกษะการใชภาษาองกฤษ X X X 3 4 ทกษะในการคานวณ X X X X 4 3 ทกษะการเจรจาตอรอง X 1 ทกษะในการนาเสนอ X X X X X 5 1 ทกษะการเขยนหนงสอราชการ X X 2 5 ทกษะการใชคอมพวเตอร X X X X X 5 1 ทกษะในการสรปความ X 1

จากตารางจะเหนวาความรเรอง PMQA มผลคะแนนรวมสงสดจงถกจดเปนลาดบท 1 และความรเรองการจดทาแผนยทธศาสตร ความรเรองการบรหารความเสยง ความรเรองการตดตามประเมนผล และความรเรองการจดทาแผนงบประมาณไดคะแนนรองลงมาจงถกจดอยในลาดบท 2, 3, 4 และ 5 ตามลาดบ หลงจากนนจงนาความรทงหมดไปใสในตารางสรปผลการเกบขอมลแบบ Bottom-Up Approach ตามทไดอธบายไวขางตน

จากตารางจะเหนวาทกษะในการนาเสนอและทกษะการใชคอมพวเตอรจะไดผลรวมคะแนนสงสดเทากนจงถกจดเปนลาดบท 1 ทงสองทกษะ และทกษะในการคานวณ ทกษะการใชภาษาองกฤษและทกษะการเขยนหนงสอราชการไดคะแนนรองลงมาจงถกจดอยในลาดบท 3, 4 และ 5 ตามลาดบ หลงจากนนจงนาทกษะทงหมดไปใสในตารางสรปผลการเกบขอมลแบบ Bottom-Up Approach (โปรดดตารางหนา 40 ประกอบ)

สาหรบในสวนท 4 นนตองอานเรองราวประสบการณทงหมดทตวแทนตาแหนงเขยนขนเพอนาไปถอดรหสความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงโดยกระบวนการในการถอดรหส ความร ความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงจะมความแตกตางกน กลาวคอ ในข นตอนการวเคราะหความรความสามารถ กบทกษะนนจะเปนการวเคราะหตรงๆ โดยใหวเคราะหดวาความรความสามารถ กบทกษะทไดมาจากการเกบขอมลทงหมดนน

• สอดคลองกบภารกจหรอกจกรรมในงานของตาแหนงงานหรอไม เชน เขยนมาวาตองใชทกษะคอมพวเตอรแตในงานททาไมมกจกรรมทเกยวของกบการใชคอมพวเตอรเลย เชนนตองพจารณาอกทวาควรกาหนดทกษะคอมพวเตอรเปนทกษะเฉพาะลกษณะงานนนหรอไม หรอควรกาหนดทกษะอนแทนทกษะคอมพวเตอร ฯลฯ

• มความครบถวนของความรความสามารถ และทกษะทจาเปนตองใชในงานหรอไม เชน สายงานทรพยากรบคคลททาหนาทสรรหา กาหนดเฉพาะความรดานทรพยากรบคคล แตไมกาหนดความรในเรองกฎระเบยบหรอประกาศทเกยวของกบการสรรหาเลย ในกรณนควรมการกาหนดเพมเตมเพอใหครบถวนสมบรณดวย ฯลฯ

• เหมาะสมกบผลสมฤทธหลกของสายงานหรอไม เชน เจาพนกงานปกครอง ผลสมฤทธควรเนนใหมทกษะทเหมาะสมกบการบงคบใชกฎหมาย ไมใชทกษะในการใหบรการ ฯลฯ

ในขณะทกระบวนการวเคราะหสมรรถนะหรอพฤตกรรมนนจะมกระบวนการ “ถอดรหส” (Code) ซงเปนการวเคราะหขอมลแลวเปรยบเทยบกบสมรรถนะตนแบบ 16 ตว ตามหนงสอ สานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 (อนไดแก การคดวเคราะห การมองภาพองครวม การใสใจและพฒนาผอน การสงการตามอานาจหนาท การสบเสาะหาขอมล ความเขาใจขอแตกตางทางวฒนธรรม ความเขาใจผอน ความเขาใจองคกรและระบบราชการ การดาเนนการเชงรก การตรวจสอบความถกตองตามกระบวนงาน ความมนใจในตนเอง ความยดหยนผอนปรน ศลปะการสอสารจงใจ สนทรยภาพทางศลปะ ความผกพนทมตอสวนราชการ และการสรางสมพนธภาพ)

การถอดรหสทถกตองจะนาไปสการระบชอและระดบของสมรรถนะทถกตอง ดงตวอยางตอไปน

45

เหตการณท 1

ผลลพธของเหตการณ :

ขาพเจาสามารถเกบรกษาเอกสารลบขององคกรไดเปนอยางด เหตการณทเกดขน :

เนองจากมลกคารายหนงมาตดตอขอพบขาพเจาเพอขอขอมล XXX ซงเปนขอมลลบขององคกรทมความสาคญมากเปนพเศษ โดยทางลกคามความตองการขอมลนเพอไปดาเนนกจกรรม YYY เพอใหบรษทของลกคารายนนมความนาเชอถอมากขน ซงลกคาคนนนไดพยายามออนวอน และขอรองขาพเจาอยเปนเวลานานมาก รวมทงยนขอเสนอใหเปนเงนจานวนหลายแสนบาท เพอแลกกบขอมลทเปนเอกสารสาเนาชดนน แตขาพเจากยนกราน และปฏเสธอยางตรงไปตรงมาวา “ไมสามารถดาเนนการจดเอกสารสาเนาชดนนใหได เพราะเอกสารนนเปนเอกสารลบทสาคญขององคกร ขาพเจาจงไมสามารถใหคณได เพราะถาขาพเจาใหกบคณ กถอวาขาพเจาไมมจรรยาบรรณในวชาชพการทางานของตนเอง ขาพเจาตองขอโทษคณดวยทขาพเจาไมสามารถดาเนนการดงกลาวตามความตองการของคณได” (ING3)

เหตการณนจบลงอยางไร และทานมความรสกอยางไร :

ขาพเจาไมไดรบเงนใดๆ ทงสน และไมรสกเสยดายอะไร แตกลบมความรสกภมใจในตนเองทสามารถรกษาเอกสารลบขององคกรไวได

เหตการณท 2

ผลลพธของเหตการณ :

นางสาวฟาใสสามารถจดทาเอกสารราชการไดเสรจตามเวลาทกาหนด ซงสงผลใหหนวยงานไมตองเสยคาปรบเปนจานวนมาก

เหตการณทเกดขน

เหตการณนเกดขน เมอประมาณวนท 20 มถนายน 2552 ในวนนนดฉน ในฐานะผบงคบบญชาโดยตรงของนางสาวฟาใส ไดมอบหมายงานชนหนง คอ การรางจดหมายเอกสารทางราชการ ใหนางสาวฟาใสเปนผรบผดชอบ แตเนองจากหนวยงานทางราชการ กรม XXX ตองการเอกสารฉบบนเปนการดวน ซงตอนนนเปนเวลา 15.30 น. แลว ดฉนจงตองสงงานใหนางสาว ฟาใสรางจดหมายเอกสารราชการฉบบนใหแลวเสรจในเวลา 16.00 น. เนองจากกรม XXX จะปดทาการเวลา 16.30 น. ซงถาสงเอกสารชดนไมทนจะทาใหเสยคาปรบเปนจานวนหลายพนบาท

ขณะทดฉนมอบหมายงาน พรอมทงบอกขอกาหนด (Requirement) นใหแกนางสาวฟาใส นางสาวฟาใส กรบรบงานชนนไปดวยความเตมใจ พรอมทงพดกบดฉนวา “เดยวหนจะรบไปทาเอกสารชดนใหเสรจตามเวลาทกาหนดนะคะ พไมตองหวงนะคะ เพราะหนเขาใจวางานชนนม

ความสาคญมากกบหนวยงานของเรา ถาทาไมเสรจตามเวลาทกาหนด หนวยงานของเรากตองเสยคาใชจายเปนจานวนมาก หนเขาใจวาหนวยงานของเรามคาใชจายในการปฏบตงานเปนจานวนมากอยแลว ดงนนหนจะพยายามทาจดหมายฉบบนใหแลวเสรจตามเวลาทกาหนด เพอมใหหนวยงานของเราตองเสยคาปรบหรอมคาใชจายทไมจาเปนเกดขนคะ” (ACH1)

หลงจากจบบทสนทนา นางสาวฟาใส กกลบไปทโตะทางานของตนเอง และรบดาเนนการรางเอกสารราชการฉบบนนใหดฉน ในระหวางนนดฉนกคอยเดนมาดวานางสาวฟาใสมวธการจดทาเอกสารราชการฉบบนนอยางไร จากการสงเกตพบวา นางสาวฟาใสมความตงใจในการจดทาเอกสารชดนมาก เพอใหเสรจตามเวลาทกาหนด และมใหหนวยงานตองเสยคาปรบใดๆ ยงไปกวานนนางสาวฟาใสยงตรวจทานความถกตองของเอกสารราชการฉบบนนอยตลอดเวลา พอมคาทพมพผดอยกจะรบแกไขทนท เพอไมใหมขอผดพลาดใดๆ เกดขนกบเอกสารราชการฉบบนนเลย หลงจากเวลาผานไปประมาณ 20 นาท นางสาวฟาใส กเดนถอเอกสารราชการฉบบนนมาใหดฉน (ACH2+ CO2)

ดฉนไดพจารณาความถกตองของเอกสารราชการนอกครง กไมพบขอผดพลาดใดๆ จงสงใหแฟกซเอกสารราชการชดนไปท กรม XXX ซงทาใหหนวยงานของเราสามารถสงเอกสารชดนไดทนเวลาทกาหนดไว และไมตองเสยคาใชจายใดๆ เพมเตมเลย

เหตการณนจบลงอยางไร และทานมความรสกอยางไร :

ขาพเจารสกภมใจในความสามารถของนางสาวฟาใสเปนอยางมาก ทมความตงใจในการปฏบตงานทดใหแกหนวยงานโดยไมมขอผดพลาดใดๆ เกดขนเลย รวมทงยงใหความสาคญ และตระหนกถงคาใชจายตางๆ ทจะเกดขนในการปฏบตงาน

เหตการณท 3

ผลลพธของเหตการณ :

การดาเนนโครงการเปนไปอยางราบรนจรงๆ

เหตการณทเกดขน :

เมอประมาณวนท 3 มกราคม 2552 ในวนนนดฉนในฐานะผบงคบบญชาไดเหนพฤตกรรมของนางสาวจรงใจ (นกทรพยากรบคคล) ทมความกระตอรอรนในการคนควาหาความรในเรองทเกยวของกบงานจดระบบเอกสารใหเปนหมวดหม โดยเหตการณในตอนนน นางสาวจรงใจกาลงนงคนควาหาขอมลในหองสมดของกรม XXX โดยนงอานหนงสอเรอง “การจดระบบแฟมงานและเอกสารใหสวยงาม” อยางขะมกเขมน ดฉนไดเดนเขาไปทกวาอานหนงสอเลมนไปทาไมนางสาวจรงใจกตอบดฉนวา “ทอานเพราะอยากหาความรเพมเตม เพราะงานปจจบนมเอกสารทตองจดเกบ เปนจานวนมาก หลายๆ ครง ตองเสยเวลาคอนขางนานในการหาเอกสาร กเลยจะนาหลกการนมา

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

46

เหตการณท 1

ผลลพธของเหตการณ :

ขาพเจาสามารถเกบรกษาเอกสารลบขององคกรไดเปนอยางด เหตการณทเกดขน :

เนองจากมลกคารายหนงมาตดตอขอพบขาพเจาเพอขอขอมล XXX ซงเปนขอมลลบขององคกรทมความสาคญมากเปนพเศษ โดยทางลกคามความตองการขอมลนเพอไปดาเนนกจกรรม YYY เพอใหบรษทของลกคารายนนมความนาเชอถอมากขน ซงลกคาคนนนไดพยายามออนวอน และขอรองขาพเจาอยเปนเวลานานมาก รวมทงยนขอเสนอใหเปนเงนจานวนหลายแสนบาท เพอแลกกบขอมลทเปนเอกสารสาเนาชดนน แตขาพเจากยนกราน และปฏเสธอยางตรงไปตรงมาวา “ไมสามารถดาเนนการจดเอกสารสาเนาชดนนใหได เพราะเอกสารนนเปนเอกสารลบทสาคญขององคกร ขาพเจาจงไมสามารถใหคณได เพราะถาขาพเจาใหกบคณ กถอวาขาพเจาไมมจรรยาบรรณในวชาชพการทางานของตนเอง ขาพเจาตองขอโทษคณดวยทขาพเจาไมสามารถดาเนนการดงกลาวตามความตองการของคณได” (ING3)

เหตการณนจบลงอยางไร และทานมความรสกอยางไร :

ขาพเจาไมไดรบเงนใดๆ ทงสน และไมรสกเสยดายอะไร แตกลบมความรสกภมใจในตนเองทสามารถรกษาเอกสารลบขององคกรไวได

เหตการณท 2

ผลลพธของเหตการณ :

นางสาวฟาใสสามารถจดทาเอกสารราชการไดเสรจตามเวลาทกาหนด ซงสงผลใหหนวยงานไมตองเสยคาปรบเปนจานวนมาก

เหตการณทเกดขน

เหตการณนเกดขน เมอประมาณวนท 20 มถนายน 2552 ในวนนนดฉน ในฐานะผบงคบบญชาโดยตรงของนางสาวฟาใส ไดมอบหมายงานชนหนง คอ การรางจดหมายเอกสารทางราชการ ใหนางสาวฟาใสเปนผรบผดชอบ แตเนองจากหนวยงานทางราชการ กรม XXX ตองการเอกสารฉบบนเปนการดวน ซงตอนนนเปนเวลา 15.30 น. แลว ดฉนจงตองสงงานใหนางสาว ฟาใสรางจดหมายเอกสารราชการฉบบนใหแลวเสรจในเวลา 16.00 น. เนองจากกรม XXX จะปดทาการเวลา 16.30 น. ซงถาสงเอกสารชดนไมทนจะทาใหเสยคาปรบเปนจานวนหลายพนบาท

ขณะทดฉนมอบหมายงาน พรอมทงบอกขอกาหนด (Requirement) นใหแกนางสาวฟาใส นางสาวฟาใส กรบรบงานชนนไปดวยความเตมใจ พรอมทงพดกบดฉนวา “เดยวหนจะรบไปทาเอกสารชดนใหเสรจตามเวลาทกาหนดนะคะ พไมตองหวงนะคะ เพราะหนเขาใจวางานชนนม

ความสาคญมากกบหนวยงานของเรา ถาทาไมเสรจตามเวลาทกาหนด หนวยงานของเรากตองเสยคาใชจายเปนจานวนมาก หนเขาใจวาหนวยงานของเรามคาใชจายในการปฏบตงานเปนจานวนมากอยแลว ดงนนหนจะพยายามทาจดหมายฉบบนใหแลวเสรจตามเวลาทกาหนด เพอมใหหนวยงานของเราตองเสยคาปรบหรอมคาใชจายทไมจาเปนเกดขนคะ” (ACH1)

หลงจากจบบทสนทนา นางสาวฟาใส กกลบไปทโตะทางานของตนเอง และรบดาเนนการรางเอกสารราชการฉบบนนใหดฉน ในระหวางนนดฉนกคอยเดนมาดวานางสาวฟาใสมวธการจดทาเอกสารราชการฉบบนนอยางไร จากการสงเกตพบวา นางสาวฟาใสมความตงใจในการจดทาเอกสารชดนมาก เพอใหเสรจตามเวลาทกาหนด และมใหหนวยงานตองเสยคาปรบใดๆ ยงไปกวานนนางสาวฟาใสยงตรวจทานความถกตองของเอกสารราชการฉบบนนอยตลอดเวลา พอมคาทพมพผดอยกจะรบแกไขทนท เพอไมใหมขอผดพลาดใดๆ เกดขนกบเอกสารราชการฉบบนนเลย หลงจากเวลาผานไปประมาณ 20 นาท นางสาวฟาใส กเดนถอเอกสารราชการฉบบนนมาใหดฉน (ACH2+ CO2)

ดฉนไดพจารณาความถกตองของเอกสารราชการนอกครง กไมพบขอผดพลาดใดๆ จงสงใหแฟกซเอกสารราชการชดนไปท กรม XXX ซงทาใหหนวยงานของเราสามารถสงเอกสารชดนไดทนเวลาทกาหนดไว และไมตองเสยคาใชจายใดๆ เพมเตมเลย

เหตการณนจบลงอยางไร และทานมความรสกอยางไร :

ขาพเจารสกภมใจในความสามารถของนางสาวฟาใสเปนอยางมาก ทมความตงใจในการปฏบตงานทดใหแกหนวยงานโดยไมมขอผดพลาดใดๆ เกดขนเลย รวมทงยงใหความสาคญ และตระหนกถงคาใชจายตางๆ ทจะเกดขนในการปฏบตงาน

เหตการณท 3

ผลลพธของเหตการณ :

การดาเนนโครงการเปนไปอยางราบรนจรงๆ

เหตการณทเกดขน :

เมอประมาณวนท 3 มกราคม 2552 ในวนนนดฉนในฐานะผบงคบบญชาไดเหนพฤตกรรมของนางสาวจรงใจ (นกทรพยากรบคคล) ทมความกระตอรอรนในการคนควาหาความรในเรองทเกยวของกบงานจดระบบเอกสารใหเปนหมวดหม โดยเหตการณในตอนนน นางสาวจรงใจกาลงนงคนควาหาขอมลในหองสมดของกรม XXX โดยนงอานหนงสอเรอง “การจดระบบแฟมงานและเอกสารใหสวยงาม” อยางขะมกเขมน ดฉนไดเดนเขาไปทกวาอานหนงสอเลมนไปทาไมนางสาวจรงใจกตอบดฉนวา “ทอานเพราะอยากหาความรเพมเตม เพราะงานปจจบนมเอกสารทตองจดเกบ เปนจานวนมาก หลายๆ ครง ตองเสยเวลาคอนขางนานในการหาเอกสาร กเลยจะนาหลกการนมา

47

ปรบใชในการจดเกบเอกสารเพอใหสามารถจดแฟมงาน และเอกสารตางๆ ไดอยางเปนหมวดหม” (EXP1)

หลงจากนนประมาณ 1 สปดาหตอมา ดฉนไดแอบเดนไปดทโตะทางานของนางสาวจรงใจ และสงเกตเหนไดวา โตะทางานของนางสาวจรงใจมความเปนระเบยบเรยบรอยมาก ไมมเอกสารทกระจดกระจายอยบนโตะทางานเลย ไมนาเชอเลยวาในเวลาเพยงไมถง 1 สปดาห สามารถเปลยนใหนางสาวจรงใจสามารถดแล และรกษาความเปนระเบยบเรยบรอยของเอกสาร และโตะทางานไดเปนอยางด (EXP3) เนองจากใครๆ ในหนวยงานกจะรบรกนอยางทวถงวา นางสาวจรงใจเปนเจาหนาททมหนาความรบผดชอบสงมาก ประกอบกบเปนคนททางานคอนขางรวดเรว และมเอกสารคอนขางเยอะจนเตมโตะทางาน เนองจากงานเยอะจนทาใหไมมเวลาในการจดเกบเอกสารใหเปนระบบ

หลงจากนนอกประมาณ 3 เดอน ดฉนไดมโอกาสรวมทางานในโครงการพเศษโครงการหนงรวมกบนางสาวจรงใจ โดยตวดฉนเองเปนผรบผดชอบ “โครงการการพฒนาและปรบปรงแบบฟอรมการประเมนผลงานขององคกร” ในฐานะผจดการโครงการ ดฉนเองไดมอบหมายงานใหนางสาวจรงใจทาหนาทรวบรวมขอมลและเอกสารแบบฟอรมการประเมนผลงานจากหนวยงานตางๆ ใหไดมากทสด เพอนามาประกอบการพฒนาและปรบปรงแบบฟอรมการประเมนผลงานขององคกรใหมความถกตองและเหมาะสมมากทสด โดยดฉนไดกาหนดระยะเวลาในการสงขอมลแบบฟอรมทงหมด และใหดาเนนการวเคราะหขอดขอเสยของแตละแบบฟอรมดวย โดยใหดาเนนการใหแลวเสรจภายใน 1 สปดาห กอนถงเวลากาหนดสงขอมลประมาณ 2 วน นางสาวจรงใจไดสงอเมลถงทกคนทเปนสมาชกของทมงานในโครงการน รวมทงตวดฉนเองดวย (ACH2) แจงใหทราบถงความกาวหนาของงานทไดรบมอบหมายวาสามารถรวบรวมแบบฟอรมไดเปนจานวนเทาไร และไดมาจากแหลงใดบาง พรอมทงยงวเคราะหขอดขอเสยของแตละแบบฟอรมอยางรอบดาน ยงไปกวานนยงสงขอมลทเปนประโยชนทไมไดเปนเรองทตนเองตองรบผดชอบใหเพอนสมาชกคนอนๆ ไดรบทราบดวย (TW3) ตลอดจนดาเนนการวางแผนงาน และจดลาดบความสาคญของงานทงหมดตามแผนงานของโครงการนไดอยางชดเจน โดยมการกาหนดตารางเวลาการทางานอยางเปนขนตอนทแสดงใหเหนถงกจกรรมยอย ผลลพธ และผม สวนเกยวของในแตละกจกรรม ซงแผนงานดงกลาวเปนแผนงานทดฉนไมไดมอบหมายใหนางสาวจรงใจเปนผรบผดชอบ ไมนาเชอเลยวาแผนงานนเปนแผนงานทมประโยชนกบการทางานในโครงการนเปนอยางยง (AT2) เหตการณนจบลงอยางไร และทานมความรสกอยางไร :

มแผนงาน ขอมล และผลการวเคราะหตางๆ ทเปนประโยชนในการดาเนนโครงการเปนอยางมาก ดฉนดใจและภมใจทตนเองโชคดมผใตบงคบบญชาทดและมนาใจ ทาใหการทางานสะดวก และงายขน

เหตการณท 4

ผลลพธของเหตการณ :

ขาพเจาไดสรางความเชอมนจนทาใหผประกอบการมความเขาใจและทศนคตทดตอระบบรบรอง

เหตการณทเกดขน :

ในการตรวจประเมนครงหนงซงตามกาหนดการตองใชเวลา 3 วน ผประกอบการซงเปนกรรมการผจดการของบรษทแหงหนงทมขนาดเลก (SME) ไดขบรถมารบ/สงทมผประเมนดวยตนเองทกวน ในวนสดทายลกทมไดเดนทางไปทบรษทเอง ขาพเจาโดยสารรถไปกบทานตามลาพง ทานไดซกถามผลการตรวจประเมนและความคบหนาทกวน ซงในวนสดทายจะตองมการรายงาน

สงทตรวจพบ ขาพเจาไดใชโอกาสและจงหวะนเกรนสงทคาดวาจะรายงาน รวมทงปญหาตางๆ ทเกดขน เพอใหทานรบทราบสถานการณกอนการประชมจรง เพอเปนการเตรยมการณลวงหนา เนองจากพจารณาแลววาจะชวยใหการรายงานผลจรงตอทประชมมประสทธภาพมากขนเพราะทาน

จะไดรบทราบรายงานผลและปญหาตางๆ กอน (PRO3) พอขาพเจาพดจบผประกอบการไดเอยปากเชงขอรองวา “ขอใหขาพเจาชวยดแลปญหาทพบใหเปนพเศษแลวจะมคาตอบแทนให” ณ ขณะนน ขาพเจารสกตวชา โกรธ และรสกวาโดนดถกอยางรนแรง และไดควบคมอารมณ และความร สกของตนเองใหอย ในสภาวะทปกต โดยไมไดแสดงอาการใดๆ ออกมาตอหนาผประกอบการและพดจาตอบกลบไปยงผประกอบการอยางสภาพวา “ในฐานะขาราชการซงมหนาทใหบรการประชาชน ขาพเจายอมตองใหบรการอยางเตมความสามารถ ไมตองกงวล และปฏเสธการรบคาตอบแทนอยางรกษามารยาททสด” (SCT3+ ING3) และพยายามชแจงใหผประกอบการเขาใจและยอมรบในเหตผลเหนวา “ประโยชนในการทางานของผตรวจประเมนทระบขอบกพรองในองคกรเพอการแกไขจะนาไปสการพฒนาองคกรอยางแทจรง และจะเกดผลดกวาการตรวจประเมน รวมถงประโยชนในการสรางระบบคณภาพทแทจรงในองคกร” (CI2) ซงผประกอบการกรบฟงและเขาใจเปนอยางด

เหตการณนจบลงอยางไร และทานมความรสกอยางไร :

ตอมาทางบรษทไดยายสถานทเพอขยายกจการและไดยนขอรบการรบรองอกครง โดยกรรมการผจดการทานนไดกลาวกบขาพเจาวาการไดรบการรบรองทาใหธรกจขยายตวได และเกดความเชอมนตอระบบรบรองของ XXX และการทางานของขาราชการเปนครงแรก

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

48

ปรบใชในการจดเกบเอกสารเพอใหสามารถจดแฟมงาน และเอกสารตางๆ ไดอยางเปนหมวดหม” (EXP1)

หลงจากนนประมาณ 1 สปดาหตอมา ดฉนไดแอบเดนไปดทโตะทางานของนางสาวจรงใจ และสงเกตเหนไดวา โตะทางานของนางสาวจรงใจมความเปนระเบยบเรยบรอยมาก ไมมเอกสารทกระจดกระจายอยบนโตะทางานเลย ไมนาเชอเลยวาในเวลาเพยงไมถง 1 สปดาห สามารถเปลยนใหนางสาวจรงใจสามารถดแล และรกษาความเปนระเบยบเรยบรอยของเอกสาร และโตะทางานไดเปนอยางด (EXP3) เนองจากใครๆ ในหนวยงานกจะรบรกนอยางทวถงวา นางสาวจรงใจเปนเจาหนาททมหนาความรบผดชอบสงมาก ประกอบกบเปนคนททางานคอนขางรวดเรว และมเอกสารคอนขางเยอะจนเตมโตะทางาน เนองจากงานเยอะจนทาใหไมมเวลาในการจดเกบเอกสารใหเปนระบบ

หลงจากนนอกประมาณ 3 เดอน ดฉนไดมโอกาสรวมทางานในโครงการพเศษโครงการหนงรวมกบนางสาวจรงใจ โดยตวดฉนเองเปนผรบผดชอบ “โครงการการพฒนาและปรบปรงแบบฟอรมการประเมนผลงานขององคกร” ในฐานะผจดการโครงการ ดฉนเองไดมอบหมายงานใหนางสาวจรงใจทาหนาทรวบรวมขอมลและเอกสารแบบฟอรมการประเมนผลงานจากหนวยงานตางๆ ใหไดมากทสด เพอนามาประกอบการพฒนาและปรบปรงแบบฟอรมการประเมนผลงานขององคกรใหมความถกตองและเหมาะสมมากทสด โดยดฉนไดกาหนดระยะเวลาในการสงขอมลแบบฟอรมทงหมด และใหดาเนนการวเคราะหขอดขอเสยของแตละแบบฟอรมดวย โดยใหดาเนนการใหแลวเสรจภายใน 1 สปดาห กอนถงเวลากาหนดสงขอมลประมาณ 2 วน นางสาวจรงใจไดสงอเมลถงทกคนทเปนสมาชกของทมงานในโครงการน รวมทงตวดฉนเองดวย (ACH2) แจงใหทราบถงความกาวหนาของงานทไดรบมอบหมายวาสามารถรวบรวมแบบฟอรมไดเปนจานวนเทาไร และไดมาจากแหลงใดบาง พรอมทงยงวเคราะหขอดขอเสยของแตละแบบฟอรมอยางรอบดาน ยงไปกวานนยงสงขอมลทเปนประโยชนทไมไดเปนเรองทตนเองตองรบผดชอบใหเพอนสมาชกคนอนๆ ไดรบทราบดวย (TW3) ตลอดจนดาเนนการวางแผนงาน และจดลาดบความสาคญของงานทงหมดตามแผนงานของโครงการนไดอยางชดเจน โดยมการกาหนดตารางเวลาการทางานอยางเปนขนตอนทแสดงใหเหนถงกจกรรมยอย ผลลพธ และผม สวนเกยวของในแตละกจกรรม ซงแผนงานดงกลาวเปนแผนงานทดฉนไมไดมอบหมายใหนางสาวจรงใจเปนผรบผดชอบ ไมนาเชอเลยวาแผนงานนเปนแผนงานทมประโยชนกบการทางานในโครงการนเปนอยางยง (AT2) เหตการณนจบลงอยางไร และทานมความรสกอยางไร :

มแผนงาน ขอมล และผลการวเคราะหตางๆ ทเปนประโยชนในการดาเนนโครงการเปนอยางมาก ดฉนดใจและภมใจทตนเองโชคดมผใตบงคบบญชาทดและมนาใจ ทาใหการทางานสะดวก และงายขน

เหตการณท 4

ผลลพธของเหตการณ :

ขาพเจาไดสรางความเชอมนจนทาใหผประกอบการมความเขาใจและทศนคตทดตอระบบรบรอง

เหตการณทเกดขน :

ในการตรวจประเมนครงหนงซงตามกาหนดการตองใชเวลา 3 วน ผประกอบการซงเปนกรรมการผจดการของบรษทแหงหนงทมขนาดเลก (SME) ไดขบรถมารบ/สงทมผประเมนดวยตนเองทกวน ในวนสดทายลกทมไดเดนทางไปทบรษทเอง ขาพเจาโดยสารรถไปกบทานตามลาพง ทานไดซกถามผลการตรวจประเมนและความคบหนาทกวน ซงในวนสดทายจะตองมการรายงาน

สงทตรวจพบ ขาพเจาไดใชโอกาสและจงหวะนเกรนสงทคาดวาจะรายงาน รวมทงปญหาตางๆ ทเกดขน เพอใหทานรบทราบสถานการณกอนการประชมจรง เพอเปนการเตรยมการณลวงหนา เนองจากพจารณาแลววาจะชวยใหการรายงานผลจรงตอทประชมมประสทธภาพมากขนเพราะทาน

จะไดรบทราบรายงานผลและปญหาตางๆ กอน (PRO3) พอขาพเจาพดจบผประกอบการไดเอยปากเชงขอรองวา “ขอใหขาพเจาชวยดแลปญหาทพบใหเปนพเศษแลวจะมคาตอบแทนให” ณ ขณะนน ขาพเจารสกตวชา โกรธ และรสกวาโดนดถกอยางรนแรง และไดควบคมอารมณ และความร สกของตนเองใหอย ในสภาวะทปกต โดยไมไดแสดงอาการใดๆ ออกมาตอหนาผประกอบการและพดจาตอบกลบไปยงผประกอบการอยางสภาพวา “ในฐานะขาราชการซงมหนาทใหบรการประชาชน ขาพเจายอมตองใหบรการอยางเตมความสามารถ ไมตองกงวล และปฏเสธการรบคาตอบแทนอยางรกษามารยาททสด” (SCT3+ ING3) และพยายามชแจงใหผประกอบการเขาใจและยอมรบในเหตผลเหนวา “ประโยชนในการทางานของผตรวจประเมนทระบขอบกพรองในองคกรเพอการแกไขจะนาไปสการพฒนาองคกรอยางแทจรง และจะเกดผลดกวาการตรวจประเมน รวมถงประโยชนในการสรางระบบคณภาพทแทจรงในองคกร” (CI2) ซงผประกอบการกรบฟงและเขาใจเปนอยางด

เหตการณนจบลงอยางไร และทานมความรสกอยางไร :

ตอมาทางบรษทไดยายสถานทเพอขยายกจการและไดยนขอรบการรบรองอกครง โดยกรรมการผจดการทานนไดกลาวกบขาพเจาวาการไดรบการรบรองทาใหธรกจขยายตวได และเกดความเชอมนตอระบบรบรองของ XXX และการทางานของขาราชการเปนครงแรก

49

เหตการณท 5

ผลลพธของเหตการณ :

ทาใหเหตการณททาทาจะรนแรงผอนคลาย และสงบลงไดดวยด

เหตการณทเกดขน :

ในวนนนดฉนไดรบโทรศพทจากชายคนหนง ขณะทรบโทรศพทดฉนรสกไดทนทจากนาเสยงของชายผนวา อยในอารมณใด เพราะทนททดฉนกลาววา “สวสดคะ กรม AAA คะ” ดฉนยงพดไมทนจบ ชายผนนกพดสวนขนมาทนทดวยนาเสยงทแขงมาก เหมอนกบวากาลงโมโห และโกรธใครอย เขาพดสวนวา “ผมตองการตดตอกบ ผอ. ของคณ ขอสายดวน ไปตามมาพดกบผมเลย คนอนผมไมอยากคยดวย” (IU2) ซงในขณะนนทาน ผอ. ไมอยทหนวยงาน เนองจากไปประชมทตางจงหวด ดฉนเขาใจวาชายผนนคงมปญหา และคงตองการความชวยเหลอหรอคาตอบอะไรบางอยาง ดฉนจงถามวา “คณลงมธระดวนหรอไม หรอมเรองใดทดฉนจะสามารถชวยเหลอหรอแกไขปญหาใหคณลงไดหรอไมคะ” (SERV1) นาเสยงทตอบกลบมายงคงมอารมณและ ความรสกทยงโกรธอย (เพราะพดเสยงแขง และดงมากขนกวาเดม) เขาตอบวา “โครงการ BBB ทาไมไมรบคนทอายเกน 60 ป เขารวมโครงการ ในเมอผมมทงเงนและอยากทาธรกจ ทาไมไมใหผมสมคร เขารวมโครงการ BBB ดวย ทาไมตองตดสทธคนทมความพรอม และความตองการทดดวย ผมไมเขาใจจรงๆ ผมจะฟองศาลปกครอง และฟองกรม AAA ของคณ” พอดฉนไดฟงกเขาใจถงประเดนปญหาและความตองการของชายผนนทนท (IU2) แตเนองจากโครงการน ดฉนไมไดมความรบผดชอบโดยตรง และดฉนกลววาจะใหขอมลและตอบปญหาทไมถกตองแกชายผนนได แตดฉนเหนความจาเปนจรงๆ วา ถาปลอยชายผนไปโดยไมชวยเหลอ อาจจะยงสรางปญหาได ดฉนจงพยายามใชนาเสยงทออนโยนและเปนมตรมากทสดวา “คณลงสมครโครงการ BBB นทหนวยงานไหนคะ และหนวยงานนนใหขอมลคณอยางไรบาง” โดยในระหวางทคณลงพยายามชแจงรายละเอยด และขอเทจจรงตางๆ ดฉนกพยายามคนหาขอมล และรายละเอยดเกยวกบโครงการ BBB ภายในระบบคอมพวเตอรของหนวยงาน เพอใหสามารถตอบคาถามไดอยางถกตอง และ พบวาโครงการ BBB น มเกณฑทไมรบผทอายเกน 60 ปจรง เนองจากโครงการ BBB นจะตองใชคอมพวเตอรเปนเครองมอหลกในการประกอบการเรยนการสอน (INF2+SERV2)

ดฉนจงตองหาวธการพดทจะชวยบรรเทาความโกรธและผอนคลายความรสกของคณลง โดยพยายามรบฟงขอกงวล และปญหา เพอใหคณลงไดระบายความรสกอยางเตมท พรอมทงอธบายเหตผล และขอเทจจรงวา “ตองขอโทษคณลงจรงๆ นะคะ เนองจากโครงการ BBB นมเกณฑการรบสมครผทมอายไมเกน 60 ป เนองจากในการเรยนการสอนของโครงการนจาเปนตองใชคอมพวเตอร รวมทงโปรแกรมคอมพวเตอรในการบนทกขอมลการเงน ซงเปนปจจยสาคญในการเรยนในโครงการน จงเกรงวาถาผมอายเกน 60 ป มาเรยน จะทาใหไมสามารถรบความรในสวนนไดอยางเตมท เพอนาไปใชใหเกดประโยชนได ดงนนถาคณลงมลกชาย ลกสาว หรอผอนทคดวาจะชวยในธรกจได ใหผนนมาสมครเรยนแทนคณลงนาจะไดประโยชนมากกวาคะ รวมทงจะสามารถ

นาความรเชงวชาการไปปรบใชไดรวดเรวกวา เนองจากเปนคนรนใหม แตตวคณลงเองอาจจะคอยควบคม ชแนะ ชวยเหลอ หรอใหประสบการณจะดกวา เพราะประสบการณของคณลงคงมมาก รวมทงการตดสนใจตางๆ ทรอบคอบกวานาจะชวยสนบสนนธรกจใหดยงขน ขอใหลกหลานมาเรยน แลวกลบไปชวยธรกจแทนดกวาคะ คณลงจะไดไมเหนอยดวยนะคะ” (CI3) พอคณลงไดฟงกคอยอารมณเยนขน นาเสยงออนลง และถามถงวตถประสงคของโครงการ หลกสตร รวมถงการเขาเรยนตางๆ ซงดฉนกไดพยายามชแจงรายละเอยด และขอมลการเรยนการสอนวา “มภาคทฤษฎจานวน 10 วชา และภาคปฏบตดวย ซงจะคอนขางหนกมาก พรอมทงขอโทษคณลงแทนหนวยงาน และกรม AAA ทไมไดชแจงรายละเอยดใหทราบ อกทงไมสามารถใหคณลงเขารวมโครงการ BBB นได เนองจากกรม AAA มการกาหนดหลกเกณฑ และขอกาหนดไวอยางชดเจนแลว ดฉนไมสามารถเปลยนกฎหรอละเมดกฎเกณฑทกรม AAA กาหนดไวไดคะ” เหตการณนจบลงอยางไร และทานมความรสกอยางไร :

หลงจากทคณลงไดรบฟงการชแจงรายละเอยดแลว ประกอบกบการทไดรบฟงคาขอโทษจากดฉน (ซงไมใชความผดของดฉนโดยตรง) กทาใหคณลงมอารมณและความรสกทดขน รวมทงเขาใจในกฎเกณฑทกาหนด พรอมทงกลาวคาขอโทษทอารมณไมดใสในตอนแรก ซงทาใหดฉนรสกดใจลกๆ ทสามารถใหความชวยเหลอคณลงไดทงๆ ทไมใชเรองใหญ นอกจากนนดฉนยงรสกภาคภมใจในความเปนราชการของตนเองทสามารถปกปอง และรกษาชอเสยงทดของหนวยงาน และกรม AAA ของเราได (ING2+ OC2)

จากตวอยางขางตนเมอถอดรหสเรยบรอยแลวใหนาผลของความร ทกษะและสมรรถนะทงหมดทถอดรหสไดไปใสในในตารางสรปผลการเกบขอมลแบบ Bottom-Up Approach

3.3 กระบวนการในการสรางสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตใหม (Unique

Competency)

กระบวนการนจะเกดขนไดจากการสมภาษณผบรหาร หรอจากการสมมนารวมกบผเชยวชาญในสายวชาชพ (Expert Panel) หรอจากการถอดรหสประสบการณจร งในสวนท 5 ของแบบสอบถามโดยหากเปนผลทไดจากการสมภาษณหรอการสมมนาผเชยวชาญใหดงมาใชเลย อยางไรกด หากเปนสมรรถนะทไดระหวางการถอดรหสประสบการณจรง จะตองมการจดบนทกไวโดยสวนใหญซงสวนใหญสมรรถนะใหมๆ (Unique Competency) จะเกดขนใน 3 ลกษณะ ดงน

• เกดจากการผสมผสาน เชน นาการคดวเคราะหกบการมองภาพองครวมมาผสมผสานกนจนเปนการวเคราะหและสงเคราะห เปนตน กรณนจะเกดขนเมอการถอดรหส เหตการณจรงในการทางานของผครองตาแหนงมการแสดงพฤตกรรมนไปพรอมกน ไมสามารถแยกสมรรถนะทงสองออกจากกนได

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

50

เหตการณท 5

ผลลพธของเหตการณ :

ทาใหเหตการณททาทาจะรนแรงผอนคลาย และสงบลงไดดวยด

เหตการณทเกดขน :

ในวนนนดฉนไดรบโทรศพทจากชายคนหนง ขณะทรบโทรศพทดฉนรสกไดทนทจากนาเสยงของชายผนวา อยในอารมณใด เพราะทนททดฉนกลาววา “สวสดคะ กรม AAA คะ” ดฉนยงพดไมทนจบ ชายผนนกพดสวนขนมาทนทดวยนาเสยงทแขงมาก เหมอนกบวากาลงโมโห และโกรธใครอย เขาพดสวนวา “ผมตองการตดตอกบ ผอ. ของคณ ขอสายดวน ไปตามมาพดกบผมเลย คนอนผมไมอยากคยดวย” (IU2) ซงในขณะนนทาน ผอ. ไมอยทหนวยงาน เนองจากไปประชมทตางจงหวด ดฉนเขาใจวาชายผนนคงมปญหา และคงตองการความชวยเหลอหรอคาตอบอะไรบางอยาง ดฉนจงถามวา “คณลงมธระดวนหรอไม หรอมเรองใดทดฉนจะสามารถชวยเหลอหรอแกไขปญหาใหคณลงไดหรอไมคะ” (SERV1) นาเสยงทตอบกลบมายงคงมอารมณและ ความรสกทยงโกรธอย (เพราะพดเสยงแขง และดงมากขนกวาเดม) เขาตอบวา “โครงการ BBB ทาไมไมรบคนทอายเกน 60 ป เขารวมโครงการ ในเมอผมมทงเงนและอยากทาธรกจ ทาไมไมใหผมสมคร เขารวมโครงการ BBB ดวย ทาไมตองตดสทธคนทมความพรอม และความตองการทดดวย ผมไมเขาใจจรงๆ ผมจะฟองศาลปกครอง และฟองกรม AAA ของคณ” พอดฉนไดฟงกเขาใจถงประเดนปญหาและความตองการของชายผนนทนท (IU2) แตเนองจากโครงการน ดฉนไมไดมความรบผดชอบโดยตรง และดฉนกลววาจะใหขอมลและตอบปญหาทไมถกตองแกชายผนนได แตดฉนเหนความจาเปนจรงๆ วา ถาปลอยชายผนไปโดยไมชวยเหลอ อาจจะยงสรางปญหาได ดฉนจงพยายามใชนาเสยงทออนโยนและเปนมตรมากทสดวา “คณลงสมครโครงการ BBB นทหนวยงานไหนคะ และหนวยงานนนใหขอมลคณอยางไรบาง” โดยในระหวางทคณลงพยายามชแจงรายละเอยด และขอเทจจรงตางๆ ดฉนกพยายามคนหาขอมล และรายละเอยดเกยวกบโครงการ BBB ภายในระบบคอมพวเตอรของหนวยงาน เพอใหสามารถตอบคาถามไดอยางถกตอง และ พบวาโครงการ BBB น มเกณฑทไมรบผทอายเกน 60 ปจรง เนองจากโครงการ BBB นจะตองใชคอมพวเตอรเปนเครองมอหลกในการประกอบการเรยนการสอน (INF2+SERV2)

ดฉนจงตองหาวธการพดทจะชวยบรรเทาความโกรธและผอนคลายความรสกของคณลง โดยพยายามรบฟงขอกงวล และปญหา เพอใหคณลงไดระบายความรสกอยางเตมท พรอมทงอธบายเหตผล และขอเทจจรงวา “ตองขอโทษคณลงจรงๆ นะคะ เนองจากโครงการ BBB นมเกณฑการรบสมครผทมอายไมเกน 60 ป เนองจากในการเรยนการสอนของโครงการนจาเปนตองใชคอมพวเตอร รวมทงโปรแกรมคอมพวเตอรในการบนทกขอมลการเงน ซงเปนปจจยสาคญในการเรยนในโครงการน จงเกรงวาถาผมอายเกน 60 ป มาเรยน จะทาใหไมสามารถรบความรในสวนนไดอยางเตมท เพอนาไปใชใหเกดประโยชนได ดงนนถาคณลงมลกชาย ลกสาว หรอผอนทคดวาจะชวยในธรกจได ใหผนนมาสมครเรยนแทนคณลงนาจะไดประโยชนมากกวาคะ รวมทงจะสามารถ

นาความรเชงวชาการไปปรบใชไดรวดเรวกวา เนองจากเปนคนรนใหม แตตวคณลงเองอาจจะคอยควบคม ชแนะ ชวยเหลอ หรอใหประสบการณจะดกวา เพราะประสบการณของคณลงคงมมาก รวมทงการตดสนใจตางๆ ทรอบคอบกวานาจะชวยสนบสนนธรกจใหดยงขน ขอใหลกหลานมาเรยน แลวกลบไปชวยธรกจแทนดกวาคะ คณลงจะไดไมเหนอยดวยนะคะ” (CI3) พอคณลงไดฟงกคอยอารมณเยนขน นาเสยงออนลง และถามถงวตถประสงคของโครงการ หลกสตร รวมถงการเขาเรยนตางๆ ซงดฉนกไดพยายามชแจงรายละเอยด และขอมลการเรยนการสอนวา “มภาคทฤษฎจานวน 10 วชา และภาคปฏบตดวย ซงจะคอนขางหนกมาก พรอมทงขอโทษคณลงแทนหนวยงาน และกรม AAA ทไมไดชแจงรายละเอยดใหทราบ อกทงไมสามารถใหคณลงเขารวมโครงการ BBB นได เนองจากกรม AAA มการกาหนดหลกเกณฑ และขอกาหนดไวอยางชดเจนแลว ดฉนไมสามารถเปลยนกฎหรอละเมดกฎเกณฑทกรม AAA กาหนดไวไดคะ” เหตการณนจบลงอยางไร และทานมความรสกอยางไร :

หลงจากทคณลงไดรบฟงการชแจงรายละเอยดแลว ประกอบกบการทไดรบฟงคาขอโทษจากดฉน (ซงไมใชความผดของดฉนโดยตรง) กทาใหคณลงมอารมณและความรสกทดขน รวมทงเขาใจในกฎเกณฑทกาหนด พรอมทงกลาวคาขอโทษทอารมณไมดใสในตอนแรก ซงทาใหดฉนรสกดใจลกๆ ทสามารถใหความชวยเหลอคณลงไดทงๆ ทไมใชเรองใหญ นอกจากนนดฉนยงรสกภาคภมใจในความเปนราชการของตนเองทสามารถปกปอง และรกษาชอเสยงทดของหนวยงาน และกรม AAA ของเราได (ING2+ OC2)

จากตวอยางขางตนเมอถอดรหสเรยบรอยแลวใหนาผลของความร ทกษะและสมรรถนะทงหมดทถอดรหสไดไปใสในในตารางสรปผลการเกบขอมลแบบ Bottom-Up Approach

3.3 กระบวนการในการสรางสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตใหม (Unique

Competency)

กระบวนการนจะเกดขนไดจากการสมภาษณผบรหาร หรอจากการสมมนารวมกบผเชยวชาญในสายวชาชพ (Expert Panel) หรอจากการถอดรหสประสบการณจร งในสวนท 5 ของแบบสอบถามโดยหากเปนผลทไดจากการสมภาษณหรอการสมมนาผเชยวชาญใหดงมาใชเลย อยางไรกด หากเปนสมรรถนะทไดระหวางการถอดรหสประสบการณจรง จะตองมการจดบนทกไวโดยสวนใหญซงสวนใหญสมรรถนะใหมๆ (Unique Competency) จะเกดขนใน 3 ลกษณะ ดงน

• เกดจากการผสมผสาน เชน นาการคดวเคราะหกบการมองภาพองครวมมาผสมผสานกนจนเปนการวเคราะหและสงเคราะห เปนตน กรณนจะเกดขนเมอการถอดรหส เหตการณจรงในการทางานของผครองตาแหนงมการแสดงพฤตกรรมนไปพรอมกน ไมสามารถแยกสมรรถนะทงสองออกจากกนได

51

• เกดจากการปรบลกษณะพฤตกรรมหรอทาใหพฤตกรรมทมความเฉพาะเจาะจงมากขนหรอมการเปลยนชอพฤตกรรมใหมใหเปนคาศพท ทคนเคยของ สวนราชการ เชน การปรบความเขาใจองคกรและระบบราชการ เปนความเขาใจในพนท เปนตน กรณนจะเกดขนเมอการถอดรหสของเหตการณจรงของผทแสดงพฤตกรรมน เหมอนจะเปนความเขาใจองคกรแตเฉพาะเจาะจงในการเขาใจเศรษฐกจ สงคมหรออตสาหกรรมในพนท

• เปนพฤตกรรมรปแบบใหม เชน พฤตกรรมการสบสวน พฤตกรรมการกากบดแลสมาเสมอ เปนตน ในกรณนจะเกดขนเมอการถอดรหสในเหตการณจรงไมตรงกบสมรรถนะเฉพาะลกษณะงานในหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 เลย

เมอสามารถกาหนดสรางสมรรถนะเฉพาะลกษณะงานใหม (Unique Competency) ไดเรยบรอยแลวใหนาผลดงกลาวไปใสในในตารางสรปผลการเกบขอมลแบบ Bottom Up ในสวนท 4 ตอไป

หลงจากนนเมอรวบรวมและวเคราะหขอมลไดครบถวนแลวกสามารถนาขอมลทงหมดทไดวเคราะหไปทาการสงเคราะหเพอจดทาตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะตอไป

บทท 4 กระบวนการสงเคราะหขอมลเพอกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และ

สมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต

ในบทนจะนาเสนอกระบวนการในการสงเคราะหขอมลเพอนาไปกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต เพอใหสวนราชการมความเขาใจและสามารถนาไปปรบใชปฏบตได

4.1 กระบวนการในการสงเคราะหเพอกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต

โดยกระบวนการในการสงเคราะหเกดจากแนวคดทวาตนแบบทสรางขนจะตองสามารถปฏบตหรอแสดงพฤตกรรมไดจรงในหนวยงาน/สวนราชการ เพราะหากไมมการปฏบตจรงในปจจบนเลยจะเปนความเสยงในการนามาใช หรอการตอยอดระดบสมรรถนะดงกลาว อยางไรกดตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทดนนตอง สอดรบกบกลยทธและภารกจของหนวยงานดวยจงจะเปนประโยชนสงสด

จากแนวคดดงกลาว กอปรกบกระบวนการเกบและวเคราะหขอมลนน จงเสนอให กระบวนการในการคดเลอกความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตโดยใชหลกความคงเสนคงวา (Consistency) กลาวคอหากความร ทกษะหรอสมรรถนะตวใดทไมวาจะเกบหรอวเคราะหดวยกระบวนการใดๆ กจะปรากฏขนหรอปรากฎขนเปนสวนใหญ (มากกวา 2 ชดขอมล) กใหเลอกความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทงหมดดงกลาวมาเปนตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต ยกเวนในกรณเดยวคอกรณของสมรรถนะทสรางขนใหม (Unique Competency)

อยางไรกด หากไมมความรความสามารถ ทกษะหรอสมรรถนะใดเลยทปรากฎขนมากกวา 2 ชดขอมล ใหกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทตรงกบภารกจหรอเหตการณจรงมากทสด เนองจากจะทาใหสามารถใชในการประเมนและพฒนาใหเกดประโยชนตอองคกรไดสงสด

โดยกระบวนการในการดาเนนการสรางตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะตามลกษณะงานทปฏบตจะเกดจากการรวบรวมรายการความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทรวบรวมและวเคราะหทงหมดมาใสในตารางเพอดความสมพนธ ซงจะไดผลลพธสดทายอนจะประกอบดวยรายการของความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต จานวนอยางนอยประเภทละ 3 ตว (จะมากกวานกไดแตไมควรมากจนเกนไปตามกตกาในบทท 1) จากตวอยางตารางแบบฟอรมดานลางนนสามารถสรปเปนตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตได ดงน

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

52

• เกดจากการปรบลกษณะพฤตกรรมหรอทาใหพฤตกรรมทมความเฉพาะเจาะจงมากขนหรอมการเปลยนชอพฤตกรรมใหมใหเปนคาศพท ทคนเคยของ สวนราชการ เชน การปรบความเขาใจองคกรและระบบราชการ เปนความเขาใจในพนท เปนตน กรณนจะเกดขนเมอการถอดรหสของเหตการณจรงของผทแสดงพฤตกรรมน เหมอนจะเปนความเขาใจองคกรแตเฉพาะเจาะจงในการเขาใจเศรษฐกจ สงคมหรออตสาหกรรมในพนท

• เปนพฤตกรรมรปแบบใหม เชน พฤตกรรมการสบสวน พฤตกรรมการกากบดแลสมาเสมอ เปนตน ในกรณนจะเกดขนเมอการถอดรหสในเหตการณจรงไมตรงกบสมรรถนะเฉพาะลกษณะงานในหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 เลย

เมอสามารถกาหนดสรางสมรรถนะเฉพาะลกษณะงานใหม (Unique Competency) ไดเรยบรอยแลวใหนาผลดงกลาวไปใสในในตารางสรปผลการเกบขอมลแบบ Bottom Up ในสวนท 4 ตอไป

หลงจากนนเมอรวบรวมและวเคราะหขอมลไดครบถวนแลวกสามารถนาขอมลทงหมดทไดวเคราะหไปทาการสงเคราะหเพอจดทาตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะตอไป

บทท 4 กระบวนการสงเคราะหขอมลเพอกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และ

สมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต

ในบทนจะนาเสนอกระบวนการในการสงเคราะหขอมลเพอนาไปกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต เพอใหสวนราชการมความเขาใจและสามารถนาไปปรบใชปฏบตได

4.1 กระบวนการในการสงเคราะหเพอกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต

โดยกระบวนการในการสงเคราะหเกดจากแนวคดทวาตนแบบทสรางขนจะตองสามารถปฏบตหรอแสดงพฤตกรรมไดจรงในหนวยงาน/สวนราชการ เพราะหากไมมการปฏบตจรงในปจจบนเลยจะเปนความเสยงในการนามาใช หรอการตอยอดระดบสมรรถนะดงกลาว อยางไรกดตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทดนนตอง สอดรบกบกลยทธและภารกจของหนวยงานดวยจงจะเปนประโยชนสงสด

จากแนวคดดงกลาว กอปรกบกระบวนการเกบและวเคราะหขอมลนน จงเสนอให กระบวนการในการคดเลอกความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตโดยใชหลกความคงเสนคงวา (Consistency) กลาวคอหากความร ทกษะหรอสมรรถนะตวใดทไมวาจะเกบหรอวเคราะหดวยกระบวนการใดๆ กจะปรากฏขนหรอปรากฎขนเปนสวนใหญ (มากกวา 2 ชดขอมล) กใหเลอกความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทงหมดดงกลาวมาเปนตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต ยกเวนในกรณเดยวคอกรณของสมรรถนะทสรางขนใหม (Unique Competency)

อยางไรกด หากไมมความรความสามารถ ทกษะหรอสมรรถนะใดเลยทปรากฎขนมากกวา 2 ชดขอมล ใหกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทตรงกบภารกจหรอเหตการณจรงมากทสด เนองจากจะทาใหสามารถใชในการประเมนและพฒนาใหเกดประโยชนตอองคกรไดสงสด

โดยกระบวนการในการดาเนนการสรางตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะตามลกษณะงานทปฏบตจะเกดจากการรวบรวมรายการความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทรวบรวมและวเคราะหทงหมดมาใสในตารางเพอดความสมพนธ ซงจะไดผลลพธสดทายอนจะประกอบดวยรายการของความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต จานวนอยางนอยประเภทละ 3 ตว (จะมากกวานกไดแตไมควรมากจนเกนไปตามกตกาในบทท 1) จากตวอยางตารางแบบฟอรมดานลางนนสามารถสรปเปนตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตได ดงน

บทท 4กร บวนก รสง คร หขอมล พอก หนดตน บบคว มรคว มส ม รถะทกษ ะ

ล สมรรถน ฉพ ต มลกษณ ง นทปฏบต

53

ตารา

งสรป

เพอน

าไปจ

ดทาต

นแบบ

ความ

รควา

มสาม

ารถ

ทกษะ

และส

มรรถ

นะเฉ

พาะต

ามลก

ษณะง

านทป

ฏบตข

องแต

ละตา

แหนง

กา

รสรป

ผลขอ

งตาแ

หนง .

........

...(ใส

ชอตา

แหนง

)......

........

. สงก

ด ....

........

........

....(ใส

สงกด

หนวย

งาน)

........

........

........

........

.....

ชอรา

ยการ

ความ

ร ทกษ

ะ แล

ะสมร

รถนะ

ผลกา

รเกบแ

ละวเค

ราะห

ขอมล

แบบ

Top D

own

ผลกา

รเกบแ

ละวเค

ราะห

ขอมล

แบบ

Botto

m Up

จา

นวน

ความ

ซาขอ

งชด

ขอมล

ทเก

ดขน

ผลกา

รเกบข

อมล

ดวยว

ธสมภ

าษณ

ผบรห

าร

การเก

บขอม

ล พน

ธกจแ

ละยท

ธศาส

ตรขอ

ง แต

ละสา

นก/ก

อง

การเก

บขอม

ลจา

กผเช

ยวชา

ญใน

สายว

ชาชพ

(E

xpert

Pane

l)

การเก

บขอม

ลเป

รยบเ

ทยบก

บตา

แหนง

ลกษณ

ะเด

ยวกน

ใน

สวนร

าชกา

รอน

(Ben

chma

rking

)

สวนท

2 :

การ

เรยงล

าดบ

สมรร

ถนะ

มาตร

ฐาน

สวนท

3

สวนท

4 :

การเล

าปร

ะสบก

ารณจ

รงซง

เปนเ

หตกา

รณท

ประส

บควา

มสาเร

จ ใน

งาน

การก

าหนด

ความ

รทจา

เปน

ในงา

น

การก

าหนด

ทกษะ

ทจาเป

นใน

งาน

รายก

ารคว

ามร

รายก

ารทก

ษะ

รายก

ารสม

รรถน

ะ

จากต

าราง

นนจะ

เปนก

ารนา

ผลขอ

งการ

เกบข

อมล

และว

เครา

ะหขอ

มลใน

บทท

2-3

ของแ

ตละต

าแหน

งงาน

(เชน

ม 5

0 ตา

แหนง

งานก

จะม

50 ต

าราง

) มาใ

สเพ

อใหง

ายตอ

การพ

จารณ

าควา

มถแล

ะควา

มคงเส

นคงว

าตาม

แนวค

ดดาน

บน ซ

งเมอส

วนรา

ชการ

ทาเส

รจแล

ว ในแ

ตละต

าแหน

งจะไ

ดขอม

ลและ

บทสร

ปดงต

วอยา

งดา

นลาง

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

54

ตารา

งสรป

เพอน

าไปจ

ดทาต

นแบบ

ความ

รควา

มสาม

ารถ

ทกษะ

และส

มรรถ

นะเฉ

พาะต

ามลก

ษณะง

านทป

ฏบตข

องแต

ละตา

แหนง

กา

รสรป

ผลขอ

งตาแ

หนง .

........

...(ใส

ชอตา

แหนง

)......

........

. สงก

ด ....

........

........

....(ใส

สงกด

หนวย

งาน)

........

........

........

........

.....

ชอรา

ยการ

ความ

ร ทกษ

ะ แล

ะสมร

รถนะ

ผลกา

รเกบแ

ละวเค

ราะห

ขอมล

แบบ

Top D

own

ผลกา

รเกบแ

ละวเค

ราะห

ขอมล

แบบ

Botto

m Up

จา

นวน

ความ

ซาขอ

งชด

ขอมล

ทเก

ดขน

ผลกา

รเกบข

อมล

ดวยว

ธสมภ

าษณ

ผบรห

าร

การเก

บขอม

ล พน

ธกจแ

ละยท

ธศาส

ตรขอ

ง แต

ละสา

นก/ก

อง

การเก

บขอม

ลจา

กผเช

ยวชา

ญใน

สายว

ชาชพ

(E

xpert

Pane

l)

การเก

บขอม

ลเป

รยบเ

ทยบก

บตา

แหนง

ลกษณ

ะเด

ยวกน

ใน

สวนร

าชกา

รอน

(Ben

chma

rking

)

สวนท

2 :

การ

เรยงล

าดบ

สมรร

ถนะ

มาตร

ฐาน

สวนท

3

สวนท

4 :

การเล

าปร

ะสบก

ารณจ

รงซง

เปนเ

หตกา

รณท

ประส

บควา

มสาเร

จ ใน

งาน

การก

าหนด

ความ

รทจา

เปน

ในงา

น

การก

าหนด

ทกษะ

ทจาเป

นใน

งาน

รายก

ารคว

ามร

รายก

ารทก

ษะ

รายก

ารสม

รรถน

ะ

จากต

าราง

นนจะ

เปนก

ารนา

ผลขอ

งการ

เกบข

อมล

และว

เครา

ะหขอ

มลใน

บทท

2-3

ของแ

ตละต

าแหน

งงาน

(เชน

ม 5

0 ตา

แหนง

งานก

จะม

50 ต

าราง

) มาใ

สเพ

อใหง

ายตอ

การพ

จารณ

าควา

มถแล

ะควา

มคงเส

นคงว

าตาม

แนวค

ดดาน

บน ซ

งเมอส

วนรา

ชการ

ทาเส

รจแล

ว ในแ

ตละต

าแหน

งจะไ

ดขอม

ลและ

บทสร

ปดงต

วอยา

งดา

นลาง

55

ตวอย

างตา

รางส

รปผล

การเก

บและ

วเครา

ะหขอ

มลทง

หมดเ

พอมา

สงเค

ราะห

สราง

ตนแบ

บควา

มรคว

ามสา

มารถ

ทกษ

ะและ

สมรร

ถนะเฉ

พาะต

ามลก

ษณะ

งานท

ปฏบต

นา

รายก

ารขอ

งควา

มรคว

ามสา

มารถ

ทกษ

ะและ

สมรร

ถนะท

งหมด

ในดา

นซาย

มอ แ

ละกา

กบาท

หาก

มควา

มรคว

ามสา

มารถ

ทกษ

ะและ

สมรร

ถนะ จ

ากกา

รรวบ

รวมแ

ละวเค

ราะห

ขอมล

ทผาน

มาขอ

งตาแ

หนงง

านนน

ๆ ดง

รป ห

ลงจา

กนนใ

หนบจ

านวน

ความ

ซาขอ

งชดข

อมล

โดยห

ากมค

วามซ

ากน

(Con

sisten

cy) ใน

หลาย

ๆ ชด

ขอมล

โดยเ

ฉพาะ

จากภ

ารกจ

และเห

ตการ

ณประ

สบกา

รณจร

งใหเ

ลอกค

วามร

ความ

สามา

รถ ท

กษะแ

ละสม

รรถน

ะนนๆ

มาก

าหนด

เปนต

นแบบ

ความ

รคว

ามสา

มารถ

ทกษ

ะและ

สมรร

ถนะเฉ

พาะต

ามลก

ษณะง

านทป

ฏบต

การส

รปผล

ของต

าแหน

ง .....

........

........

...... ส

งกด

........

........

........

........

........

........

........

.....

ชอรา

ยการ

ความ

รคว

ามสา

มารถ

ทก

ษะ แ

ละสม

รรถน

ะ

ผลกา

รเกบแ

ละวเค

ราะห

ขอมล

แบบ

Top D

own

ผลกา

รเกบแ

ละวเค

ราะห

ขอมล

แบบ

Botto

m Up

จา

นวน

ความ

ซาขอ

งชด

ขอมล

ทเก

ดขน

ผลกา

รเกบข

อมล

ดวยว

ธสมภ

าษณ

ผบรห

าร

การเก

บขอม

ล พน

ธกจแ

ละยท

ธศาส

ตรขอ

ง แต

ละสา

นก/ก

อง

การเก

บขอม

ลจา

กผเช

ยวชา

ญใน

สายว

ชาชพ

(E

xpert

Pane

l)

การเก

บขอม

ลเป

รยบเ

ทยบก

บตา

แหนง

ลกษณ

ะเด

ยวกน

ใน

สวนร

าชกา

รอน

(Ben

chma

rking

)

สวนท

2 :

การ

เรยงล

าดบ

สมรร

ถนะ

มาตร

ฐาน

สวนท

3

สวนท

4 :

การเล

าปร

ะสบก

ารณจ

รงซง

เปนเ

หตกา

รณท

ประส

บควา

มสาเร

จ ใน

งาน

การก

าหนด

ความ

รทจา

เปน

ในงา

น

การก

าหนด

ทกษะ

ทจาเป

นใน

งาน

รายก

ารคว

ามร

ความ

ร ก.

X X

X

X

4

ความ

ร ข.

X

X X

3 คว

ามร ค

. X

X

X X

4

ความ

ร ง.

X

1 รา

ยการ

ทกษะ

ทก

ษะ ก

.

X

1 ทก

ษะ ข.

X X

X

3

ทกษะ

ค.

X

1

การส

รปผล

ของต

าแหน

ง .....

........

........

...... ส

งกด

........

........

........

........

........

........

........

.....

ชอรา

ยการ

ความ

รคว

ามสา

มารถ

ทก

ษะ แ

ละสม

รรถน

ะ

ผลกา

รเกบแ

ละวเค

ราะห

ขอมล

แบบ

Top D

own

ผลกา

รเกบแ

ละวเค

ราะห

ขอมล

แบบ

Botto

m Up

จา

นวน

ความ

ซาขอ

งชด

ขอมล

ทเก

ดขน

ผลกา

รเกบข

อมล

ดวยว

ธสมภ

าษณ

ผบรห

าร

การเก

บขอม

ล พน

ธกจแ

ละยท

ธศาส

ตรขอ

ง แต

ละสา

นก/ก

อง

การเก

บขอม

ลจา

กผเช

ยวชา

ญใน

สายว

ชาชพ

(E

xpert

Pane

l)

การเก

บขอม

ลเป

รยบเ

ทยบก

บตา

แหนง

ลกษณ

ะเด

ยวกน

ใน

สวนร

าชกา

รอน

(Ben

chma

rking

)

สวนท

2 :

การ

เรยงล

าดบ

สมรร

ถนะ

มาตร

ฐาน

สวนท

3

สวนท

4 :

การเล

าปร

ะสบก

ารณจ

รงซง

เปนเ

หตกา

รณท

ประส

บควา

มสาเร

จ ใน

งาน

การก

าหนด

ความ

รทจา

เปน

ในงา

น

การก

าหนด

ทกษะ

ทจาเป

นใน

งาน

ทกษะ

ง.

X X

X

X

4 ทก

ษะ จ.

X

1

ทกษะ

ฉ.

X X

X

3

รา

ยการ

สมรร

ถนะ

สมรร

ถนะ ก

. X

X

X 3

สมรร

ถนะ ข

.

X

1

สมรร

ถนะ ค

.

X

1

สมรร

ถนะ ง

.

X 1

สมรร

ถนะ จ

.

X X

X

X 4

สมรร

ถนะ ฉ

.

X (Un

ique)

1

จา

กรปจ

ะเหนไ

ดวาต

าแหน

งงาน

น สด

ทายจ

ะประ

กอบด

วยรา

ยการ

ของค

วามร

ทกษ

ะและ

สมรร

ถนะเฉ

พาะล

กษณะ

งาน

จานว

นอยา

งนอย

ประเภ

ทละ 3

ตว ด

งน

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

56

ตวอย

างตา

รางส

รปผล

การเก

บและ

วเครา

ะหขอ

มลทง

หมดเ

พอมา

สงเค

ราะห

สราง

ตนแบ

บควา

มรคว

ามสา

มารถ

ทกษ

ะและ

สมรร

ถนะเฉ

พาะต

ามลก

ษณะ

งานท

ปฏบต

นา

รายก

ารขอ

งควา

มรคว

ามสา

มารถ

ทกษ

ะและ

สมรร

ถนะท

งหมด

ในดา

นซาย

มอ แ

ละกา

กบาท

หาก

มควา

มรคว

ามสา

มารถ

ทกษ

ะและ

สมรร

ถนะ จ

ากกา

รรวบ

รวมแ

ละวเค

ราะห

ขอมล

ทผาน

มาขอ

งตาแ

หนงง

านนน

ๆ ดง

รป ห

ลงจา

กนนใ

หนบจ

านวน

ความ

ซาขอ

งชดข

อมล

โดยห

ากมค

วามซ

ากน

(Con

sisten

cy) ใน

หลาย

ๆ ชด

ขอมล

โดยเ

ฉพาะ

จากภ

ารกจ

และเห

ตการ

ณประ

สบกา

รณจร

งใหเ

ลอกค

วามร

ความ

สามา

รถ ท

กษะแ

ละสม

รรถน

ะนนๆ

มาก

าหนด

เปนต

นแบบ

ความ

รคว

ามสา

มารถ

ทกษ

ะและ

สมรร

ถนะเฉ

พาะต

ามลก

ษณะง

านทป

ฏบต

การส

รปผล

ของต

าแหน

ง .....

........

........

...... ส

งกด

........

........

........

........

........

........

........

.....

ชอรา

ยการ

ความ

รคว

ามสา

มารถ

ทก

ษะ แ

ละสม

รรถน

ะ

ผลกา

รเกบแ

ละวเค

ราะห

ขอมล

แบบ

Top D

own

ผลกา

รเกบแ

ละวเค

ราะห

ขอมล

แบบ

Botto

m Up

จา

นวน

ความ

ซาขอ

งชด

ขอมล

ทเก

ดขน

ผลกา

รเกบข

อมล

ดวยว

ธสมภ

าษณ

ผบรห

าร

การเก

บขอม

ล พน

ธกจแ

ละยท

ธศาส

ตรขอ

ง แต

ละสา

นก/ก

อง

การเก

บขอม

ลจา

กผเช

ยวชา

ญใน

สายว

ชาชพ

(E

xpert

Pane

l)

การเก

บขอม

ลเป

รยบเ

ทยบก

บตา

แหนง

ลกษณ

ะเด

ยวกน

ใน

สวนร

าชกา

รอน

(Ben

chma

rking

)

สวนท

2 :

การ

เรยงล

าดบ

สมรร

ถนะ

มาตร

ฐาน

สวนท

3

สวนท

4 :

การเล

าปร

ะสบก

ารณจ

รงซง

เปนเ

หตกา

รณท

ประส

บควา

มสาเร

จ ใน

งาน

การก

าหนด

ความ

รทจา

เปน

ในงา

น

การก

าหนด

ทกษะ

ทจาเป

นใน

งาน

รายก

ารคว

ามร

ความ

ร ก.

X X

X

X

4

ความ

ร ข.

X

X X

3 คว

ามร ค

. X

X

X X

4

ความ

ร ง.

X

1 รา

ยการ

ทกษะ

ทก

ษะ ก

.

X

1 ทก

ษะ ข.

X X

X

3

ทกษะ

ค.

X

1

การส

รปผล

ของต

าแหน

ง .....

........

........

...... ส

งกด

........

........

........

........

........

........

........

.....

ชอรา

ยการ

ความ

รคว

ามสา

มารถ

ทก

ษะ แ

ละสม

รรถน

ะ

ผลกา

รเกบแ

ละวเค

ราะห

ขอมล

แบบ

Top D

own

ผลกา

รเกบแ

ละวเค

ราะห

ขอมล

แบบ

Botto

m Up

จา

นวน

ความ

ซาขอ

งชด

ขอมล

ทเก

ดขน

ผลกา

รเกบข

อมล

ดวยว

ธสมภ

าษณ

ผบรห

าร

การเก

บขอม

ล พน

ธกจแ

ละยท

ธศาส

ตรขอ

ง แต

ละสา

นก/ก

อง

การเก

บขอม

ลจา

กผเช

ยวชา

ญใน

สายว

ชาชพ

(E

xpert

Pane

l)

การเก

บขอม

ลเป

รยบเ

ทยบก

บตา

แหนง

ลกษณ

ะเด

ยวกน

ใน

สวนร

าชกา

รอน

(Ben

chma

rking

)

สวนท

2 :

การ

เรยงล

าดบ

สมรร

ถนะ

มาตร

ฐาน

สวนท

3

สวนท

4 :

การเล

าปร

ะสบก

ารณจ

รงซง

เปนเ

หตกา

รณท

ประส

บควา

มสาเร

จ ใน

งาน

การก

าหนด

ความ

รทจา

เปน

ในงา

น

การก

าหนด

ทกษะ

ทจาเป

นใน

งาน

ทกษะ

ง.

X X

X

X

4 ทก

ษะ จ.

X

1

ทกษะ

ฉ.

X X

X

3

รา

ยการ

สมรร

ถนะ

สมรร

ถนะ ก

. X

X

X 3

สมรร

ถนะ ข

.

X

1

สมรร

ถนะ ค

.

X

1

สมรร

ถนะ ง

.

X 1

สมรร

ถนะ จ

.

X X

X

X 4

สมรร

ถนะ ฉ

.

X (Un

ique)

1

จา

กรปจ

ะเหนไ

ดวาต

าแหน

งงาน

น สด

ทายจ

ะประ

กอบด

วยรา

ยการ

ของค

วามร

ทกษ

ะและ

สมรร

ถนะเฉ

พาะล

กษณะ

งาน

จานว

นอยา

งนอย

ประเภ

ทละ 3

ตว ด

งน

57

ตนแบบความรความสามารถ • ความร ก. • ความร ข. • ความร ค.

ตนแบบทกษะ • ทกษะ ข. • ทกษะ ง. • ทกษะ ฉ.

ตนแบบสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต • สมรรถนะ ก. • สมรรถนะ จ. • สมรรถนะ ฉ.

เมอไดตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะของแตละตาแหนงแลว ใหรวบรวมเพอนาไปสรปและตรวจสอบความถกตองทงหมดกอนนาไปจดสมมนายนยนตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะตามเฉพาะลกษณะงานทปฏบต

TIPs : จานวนความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตควรมจานวนเทาไร

จากกตกาขอท 2 ในบทท 1 ใหจากดจานวนตวความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะจะตองมจานวนไมมากจนจาไมได เนองจากการสรางตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทดนนผใชตองสามารถ จาได เพอใหสามารถนาไปปรบใชหรอปฏบตไดจรงในงานประจาวนได ซงจากกตกาดงกลาวจงควรกาหนดใหจานวนตนแบบความรความสามารถ ทกษะ สมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตไมควรมจานวนเกน 5-9 ตว โดยอาจเปนสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานจานวนอยางนอย 3 ตวตามขอกาหนดในหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552

4.2 กระบวนการในการตรวจสอบความถกตองของตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และ

สมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตของแตละตาแหนง

กระบวนการในตรวจสอบหลงจากไดตนแบบความร ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตของแตละตาแหนงนนใหเรมจาก

ขนตอนท 1 คอใหหนวยงานการเจาหนาทหรอหนวยงานทเกยวของกบการบรหารทรพยากรบคคลนาทกตาแหนงในสวนราชการทมชอสายงานเดยวกนมาจบกลมรวมกนในตาราง ดงน

ชอตาแหนง ชอสายงาน สงกด

สมรรถนะทเลอกตวท 1

สมรรถนะทเลอกตวท 2

สมรรถนะทเลอกตวท 3 สรปความเหลอม

หวหนาฝาย วศวกร ฝาย ก

สานก ก การทางาน

เชงรก ความเขาใจระบบงาน

การมองภาพองครวม

วศวกร วศวกร ฝาย ก

สานก ก การทางาน

เชงรก ความเขาใจระบบงาน

การคดวเคราะห

วศวกร วศวกร ฝาย ข

สานก ข ความถกตอง

ของงาน การสบเสาะหาขอมล

ความเขาใจระบบงาน

ขนตอนท 2 คอใหพจารณาวาสมรรถนะของแตละสายงานมความซากนหรอไม แลวสรปลงในชองสรปความเหลอมของสมรรถนะ ดงน

ชอตาแหนง ชอสายงาน สงกด สมรรถนะท

เลอกตวท 1สมรรถนะทเลอกตวท 2

สมรรถนะทเลอกตวท 3 สรปความเหลอม

หวหนาฝาย วศวกร ฝาย ก

สานก ก การทางาน

เชงรก ความเขาใจระบบงาน

การมองภาพองครวม

มเรองความเขาใจในระบบงานทเหมอนกนเปนตวรวม

วศวกร วศวกร ฝาย ก

สานก ก การทางาน

เชงรก ความเขาใจระบบงาน

การคดวเคราะห

วศวกร วศวกร ฝาย ข

สานก ข ความถกตอง

ของงาน การสบเสาะหาขอมล

ความเขาใจระบบงาน

การสรปความเหลอมเปนหนงในกระบวนการตรวจสอบความถกตองเหมาะสมของการกาหนด

ความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต เนองจาก หากคานงถงระบบการบรหารทรพยากรบคคลอนๆ เชน การโอนยายงาน การพฒนาความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะของสวนราชการแลวนน การกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตในสายงานชอเดยวกน แตกาหนดแตกตางกนอยางสนเชงนนจะทาใหการเชอมโยงกบระบบบรหารทรพยากรบคคลอนๆ ไมคลองตว ดงน

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

58

ตนแบบความรความสามารถ • ความร ก. • ความร ข. • ความร ค.

ตนแบบทกษะ • ทกษะ ข. • ทกษะ ง. • ทกษะ ฉ.

ตนแบบสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต • สมรรถนะ ก. • สมรรถนะ จ. • สมรรถนะ ฉ.

เมอไดตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะของแตละตาแหนงแลว ใหรวบรวมเพอนาไปสรปและตรวจสอบความถกตองทงหมดกอนนาไปจดสมมนายนยนตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะตามเฉพาะลกษณะงานทปฏบต

TIPs : จานวนความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตควรมจานวนเทาไร

จากกตกาขอท 2 ในบทท 1 ใหจากดจานวนตวความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะจะตองมจานวนไมมากจนจาไมได เนองจากการสรางตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทดนนผใชตองสามารถ จาได เพอใหสามารถนาไปปรบใชหรอปฏบตไดจรงในงานประจาวนได ซงจากกตกาดงกลาวจงควรกาหนดใหจานวนตนแบบความรความสามารถ ทกษะ สมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตไมควรมจานวนเกน 5-9 ตว โดยอาจเปนสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานจานวนอยางนอย 3 ตวตามขอกาหนดในหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552

4.2 กระบวนการในการตรวจสอบความถกตองของตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และ

สมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตของแตละตาแหนง

กระบวนการในตรวจสอบหลงจากไดตนแบบความร ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตของแตละตาแหนงนนใหเรมจาก

ขนตอนท 1 คอใหหนวยงานการเจาหนาทหรอหนวยงานทเกยวของกบการบรหารทรพยากรบคคลนาทกตาแหนงในสวนราชการทมชอสายงานเดยวกนมาจบกลมรวมกนในตาราง ดงน

ชอตาแหนง ชอสายงาน สงกด

สมรรถนะทเลอกตวท 1

สมรรถนะทเลอกตวท 2

สมรรถนะทเลอกตวท 3 สรปความเหลอม

หวหนาฝาย วศวกร ฝาย ก

สานก ก การทางาน

เชงรก ความเขาใจระบบงาน

การมองภาพองครวม

วศวกร วศวกร ฝาย ก

สานก ก การทางาน

เชงรก ความเขาใจระบบงาน

การคดวเคราะห

วศวกร วศวกร ฝาย ข

สานก ข ความถกตอง

ของงาน การสบเสาะหาขอมล

ความเขาใจระบบงาน

ขนตอนท 2 คอใหพจารณาวาสมรรถนะของแตละสายงานมความซากนหรอไม แลวสรปลงในชองสรปความเหลอมของสมรรถนะ ดงน

ชอตาแหนง ชอสายงาน สงกด สมรรถนะท

เลอกตวท 1สมรรถนะทเลอกตวท 2

สมรรถนะทเลอกตวท 3 สรปความเหลอม

หวหนาฝาย วศวกร ฝาย ก

สานก ก การทางาน

เชงรก ความเขาใจระบบงาน

การมองภาพองครวม

มเรองความเขาใจในระบบงานทเหมอนกนเปนตวรวม

วศวกร วศวกร ฝาย ก

สานก ก การทางาน

เชงรก ความเขาใจระบบงาน

การคดวเคราะห

วศวกร วศวกร ฝาย ข

สานก ข ความถกตอง

ของงาน การสบเสาะหาขอมล

ความเขาใจระบบงาน

การสรปความเหลอมเปนหนงในกระบวนการตรวจสอบความถกตองเหมาะสมของการกาหนด

ความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต เนองจาก หากคานงถงระบบการบรหารทรพยากรบคคลอนๆ เชน การโอนยายงาน การพฒนาความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะของสวนราชการแลวนน การกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตในสายงานชอเดยวกน แตกาหนดแตกตางกนอยางสนเชงนนจะทาใหการเชอมโยงกบระบบบรหารทรพยากรบคคลอนๆ ไมคลองตว ดงน

59

• หากกาหนดไมเหมอนกน แลวสายงานดงกลาวจะโอนยายระหวางกนหรอการเลอนระดบตาแหนงในตางหนวยงานภายใตสวนราชการเดยวกนจะตองมการประเมนสมรรถนะใหม ทงทผดารงตาแหนงไมเคยมการสงสมความรความสามารถ ทกษะ หรอสมรรถนะทเกยวของมากอน

• หากกาหนดไมเหมอนกน แลวการพฒนาขาราชการในสายงานจะตางคนตางทาไมไดเปนการพฒนาในภาพรวม ซงอาจจะทาใหคาใชจายในภาพรวมเพมขนโดยไมจาเปน

• หากกาหนดไมเหมอนกน แลวในภาพรวมจะมความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตจานวนมาก ซงในทางปฏบตจะยากมากในการบรหารจดการ

จากเหตผลดงกลาวจงมความจาเปนทหนวยงานการเจาหนาทหรอหนวยงานทเกยวของกบการ

บรหารทรพยากรบคคลจะตองพจารณาความเหมาะสมกอนการกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตโดยการจดสมมนาเพอยนยนขอมล หากการสรปผลในตารางในขนตอนท 2 นน พบวาสายงานชอเดยวกนในสวนราชการเดยวกนไมมสมรรถนะทเหมอนกนเลยใหนาเสนอความรความสามารถ ทกษะหรอสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตเพมเตมทเหมาะสมกบตาแหนงงานนนๆ โดยอาจเลอกความรความสามารถ ทกษะ หรอสมรรถนะทมความถทสายงานสวนใหญมมาเปนทางเลอกกอน

ทงนใหหนวยงานการเจาหนาทหรอหนวยงานทเกยวของกบการบรหารทรพยากรบคคลนาเสนอเพอประกอบการพจารณากอนไปจดสมมนาเพอยนยนตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตตอไปตามตวอยาง ดงน

ชอตาแหนง

ชอสายงาน สงกด สมรรถนะทเลอกตวท 1

สมรรถนะทเลอกตวท 2

สมรรถนะทเลอกตวท 3

สรปความเหลอม

หวหนาฝาย นายชางโยธาฝาย ก

สานก ก *การทางาน

เชงรก ความถกตอง

ของงาน การมองภาพ

องครวม ไมมความเหลอมกนในสายงานเดยวกน อยางไรกดมขอเสนอวาใหพจารณาเรองการท างานเช งร ก และความเขาใจระบบงาน เปนสมรรถนะรวมของสายงานนายชางโยธา

นายชางโยธา นายชางโยธา

ฝาย ก

สานก ก *การทางาน

เชงรก

**ความเขาใจ

ระบบงาน

การคดวเคราะห

นายชางโยธา นายชางโยธา

ฝาย ข

สานก ข

การสงการตามอานาจ

หนาท

การสบเสาะหาขอมล

**ความเขาใจ

ระบบงาน

ขนตอนท 3 คอใหดาเนนการเชนนกบทกตาแหนงงานและนาไปประกอบการพจารณาเมอมการจดสมมนาเพอยนยนตนแบบความร ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตตอไป

(หมายเหต : สานกงาน ก.พ. อาจตองมาพจารณาภาพรวมของตาแหนงชอเดยวกน โดยเฉพาะตาแหนงทมลกษณะงานเดยวกนในทกสวนราชการ เชน นกทรพยากรบคคล นกวชาการเงนและบญช นตกร นกวเคราะหนโยบายและแผน นกจดการงานทวไป หรอเจาพนกงานธรการ เปนตน ทงนเพอใหมนใจวาการโอนยายงานตางๆ ระหวางสวนราชการเปนไปอยางเหมาะสม และอยางนอยมความเชอมโยงกนในระบบบรหารทรพยากรบคคลในภาพรวมของภาคราชการพลเรอน ซงกระบวนการอาจทาไดหลายรปแบบ เชน กาหนดสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตหนงตวสาหรบงานทมลกษณะงานเดยวกนในทกสวนราชการ หรอกาหนดเฉพาะการประเมนสมรรถนะหลกเทานนในการโอนยายระหวางสวนราชการ ทงนใหเปนไปตามมตของ ก.พ. เปนตน 4.3 กระบวนการในการยนยนตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตาม

ลกษณะงานทปฏบต กระบวนการถดไปของการกาหนดตนแบบความร ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตของแตละตาแหนงคอการยนยนตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต โดยใหหนวยงานการเจาหนาทหรองานทเกยวของกบการบรหารทรพยากรบคคลดาเนนการเชญผอานวยการกอง/สานกทงหมดเขารวมประชมเพอนาเสนอตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตของแตละตาแหนง และใหคณะผบรหารยนยนหรอปรบแกความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทนาเสนอ เพอใหมนใจวาทกทานมความรความเขาใจในการดาเนนการกอนนาไปใชจรง อยางไรกด หากผอานวยการกอง/สานกทานใดไมเหนดวยกบตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตของตาแหนงใดตาแหนงหนงใหผอานวยการกอง/สานกทานนนกรอกแบบฟอรมดานลางเพอใหความคดเหนแกคณะทางาน (หรอหนวยงานการเจาหนาทหรองานทเกยวของกบการบรหารทรพยากรบคคล) ไปปรบแกตนแบบตอไป โดยกระบวนการในการกรอกแบบสอบถามความคดเหนมกระบวนการในการกรอกขอมลดงตอไปน

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

60

• หากกาหนดไมเหมอนกน แลวสายงานดงกลาวจะโอนยายระหวางกนหรอการเลอนระดบตาแหนงในตางหนวยงานภายใตสวนราชการเดยวกนจะตองมการประเมนสมรรถนะใหม ทงทผดารงตาแหนงไมเคยมการสงสมความรความสามารถ ทกษะ หรอสมรรถนะทเกยวของมากอน

• หากกาหนดไมเหมอนกน แลวการพฒนาขาราชการในสายงานจะตางคนตางทาไมไดเปนการพฒนาในภาพรวม ซงอาจจะทาใหคาใชจายในภาพรวมเพมขนโดยไมจาเปน

• หากกาหนดไมเหมอนกน แลวในภาพรวมจะมความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตจานวนมาก ซงในทางปฏบตจะยากมากในการบรหารจดการ

จากเหตผลดงกลาวจงมความจาเปนทหนวยงานการเจาหนาทหรอหนวยงานทเกยวของกบการ

บรหารทรพยากรบคคลจะตองพจารณาความเหมาะสมกอนการกาหนดตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตโดยการจดสมมนาเพอยนยนขอมล หากการสรปผลในตารางในขนตอนท 2 นน พบวาสายงานชอเดยวกนในสวนราชการเดยวกนไมมสมรรถนะทเหมอนกนเลยใหนาเสนอความรความสามารถ ทกษะหรอสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตเพมเตมทเหมาะสมกบตาแหนงงานนนๆ โดยอาจเลอกความรความสามารถ ทกษะ หรอสมรรถนะทมความถทสายงานสวนใหญมมาเปนทางเลอกกอน

ทงนใหหนวยงานการเจาหนาทหรอหนวยงานทเกยวของกบการบรหารทรพยากรบคคลนาเสนอเพอประกอบการพจารณากอนไปจดสมมนาเพอยนยนตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตตอไปตามตวอยาง ดงน

ชอตาแหนง

ชอสายงาน สงกด สมรรถนะทเลอกตวท 1

สมรรถนะทเลอกตวท 2

สมรรถนะทเลอกตวท 3

สรปความเหลอม

หวหนาฝาย นายชางโยธาฝาย ก

สานก ก *การทางาน

เชงรก ความถกตอง

ของงาน การมองภาพ

องครวม ไมมความเหลอมกนในสายงานเดยวกน อยางไรกดมขอเสนอวาใหพจารณาเรองการท างานเช งร ก และความเขาใจระบบงาน เปนสมรรถนะรวมของสายงานนายชางโยธา

นายชางโยธา นายชางโยธา

ฝาย ก

สานก ก *การทางาน

เชงรก

**ความเขาใจ

ระบบงาน

การคดวเคราะห

นายชางโยธา นายชางโยธา

ฝาย ข

สานก ข

การสงการตามอานาจ

หนาท

การสบเสาะหาขอมล

**ความเขาใจ

ระบบงาน

ขนตอนท 3 คอใหดาเนนการเชนนกบทกตาแหนงงานและนาไปประกอบการพจารณาเมอมการจดสมมนาเพอยนยนตนแบบความร ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตตอไป

(หมายเหต : สานกงาน ก.พ. อาจตองมาพจารณาภาพรวมของตาแหนงชอเดยวกน โดยเฉพาะตาแหนงทมลกษณะงานเดยวกนในทกสวนราชการ เชน นกทรพยากรบคคล นกวชาการเงนและบญช นตกร นกวเคราะหนโยบายและแผน นกจดการงานทวไป หรอเจาพนกงานธรการ เปนตน ทงนเพอใหมนใจวาการโอนยายงานตางๆ ระหวางสวนราชการเปนไปอยางเหมาะสม และอยางนอยมความเชอมโยงกนในระบบบรหารทรพยากรบคคลในภาพรวมของภาคราชการพลเรอน ซงกระบวนการอาจทาไดหลายรปแบบ เชน กาหนดสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตหนงตวสาหรบงานทมลกษณะงานเดยวกนในทกสวนราชการ หรอกาหนดเฉพาะการประเมนสมรรถนะหลกเทานนในการโอนยายระหวางสวนราชการ ทงนใหเปนไปตามมตของ ก.พ. เปนตน 4.3 กระบวนการในการยนยนตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตาม

ลกษณะงานทปฏบต กระบวนการถดไปของการกาหนดตนแบบความร ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตของแตละตาแหนงคอการยนยนตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต โดยใหหนวยงานการเจาหนาทหรองานทเกยวของกบการบรหารทรพยากรบคคลดาเนนการเชญผอานวยการกอง/สานกทงหมดเขารวมประชมเพอนาเสนอตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตของแตละตาแหนง และใหคณะผบรหารยนยนหรอปรบแกความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทนาเสนอ เพอใหมนใจวาทกทานมความรความเขาใจในการดาเนนการกอนนาไปใชจรง อยางไรกด หากผอานวยการกอง/สานกทานใดไมเหนดวยกบตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตของตาแหนงใดตาแหนงหนงใหผอานวยการกอง/สานกทานนนกรอกแบบฟอรมดานลางเพอใหความคดเหนแกคณะทางาน (หรอหนวยงานการเจาหนาทหรองานทเกยวของกบการบรหารทรพยากรบคคล) ไปปรบแกตนแบบตอไป โดยกระบวนการในการกรอกแบบสอบถามความคดเหนมกระบวนการในการกรอกขอมลดงตอไปน

61

แบบสอบถามความคดเหนเรองตนแบบสมรรถนะประจาสายงาน ชอสายงาน__________________________สวนราชการ __________________________________

ลาดบท ชอสายงาน/ตาแหนงงาน

ขอเสนอตดลดความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทไมเหนดวยหรอตองการปรบปรง

เพมเตม

เหตผล ขอเสนอเพมเตมหรอกาหนดความร ทกษะและสมรรถนะขนแทน

เหตผล

(กรอกลาดบ)

(บอกชอตาแหนงงานท จะเปล ยนความรความสามารถ ทกษะหรอสมรรถนะ)

(ระบความร ทกษะและสมรรถนะทตองการเปลยน)

(เหตผลประกอบ)

(ใหเสนอความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะอนๆ ทเหนว า เ ห ม า ะส ม ในก รณ ท ต ดความร ทกษะหรอสมรรถนะแลวจานวนทงหมดนอยกวาอยางละ 3 ตว)

(เหตผลประกอบการนาเสนอความร ทกษะและสมรรถนะใหม)

ในการเสนอการปรบปรงนน ใหสามารถกรอกชองขอเสนอตดลด และชองขอเสนอเพมเตม

ชองใดชองหนงหรอทง 2 ชองไปพรอมกนกได แตในการนาเสนอ ตองระบเหตผลเสมอ มเชนนนจะถอวาขอเสนอเปนโมฆะ นอกจากนนควรมการกาหนดระยะเวลาสนสดการแกไขปรบปรง เพอใหมนใจวาสามารถนาเสนอ อ.ก.พ. กรม/อ.ก.พ. กระทรวง ไดทน ภายในวนท 30 กนยายน 2553

เมอสามารถสรปและยนยนตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะของแตละตาแหนงเรยบรอยแลวใหนาความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทกาหนดไปจดทาคาอธบายรายละเอยดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะของแตละ ตาแหนงตอไป ซงกระบวนการในการจดทาตวบงชพฤตกรรมจะอยในบทถดๆ ไป

บทท 5 กระบวนการสรางคาอธบายรายละเอยดความรความสามารถ ทกษะ และ

สมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต

ในบทนจะนาเสนอกระบวนการในการจดทาคาอธบายรายละเอยดความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตหลงจากท ไดยนยนตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตแลว เพอใหสวนราชการสามารถนาไปปรบใชเชอมโยงกบระบบทรพยากรบคคลตางๆ ได

5.1 กระบวนการในการกาหนดระดบในคาอธบายรายละเอยดความรความสามารถ

กระบวนการในการกาหนดความรความสามารถนนอาจนาขอมลทเกบไดและแบบฟอรมชวยคดระดบความรในบทท 2 มาใชประกอบการกาหนดความรความสามารถ อยางไรกดเพอใหเกดมาตรฐานในการกาหนดระดบความรความสามารถอนจะนาไปสการกาหนดระดบทตองการของแตละตาแหนง ทปรกษาจงขอเสนอใหมการกาหนดระดบมาตรฐานขน ดงตอไปน

ระดบ ระดบมาตรฐาน คาอธบายเพมเตมระดบท 1 ความรระดบท 1 มความรในเรองดงกลาว

ระดบนเปนการกาหนดระดบพนฐานขององคความรดานน

ระดบท 2 มความรระดบ 2 คอ มความรในระดบ 1 และมความเขาใจในกฎเกณฑ ระเบยบ ขนตอนการดาเนนการ หลกการ แนวคด ระบบหรอทฤษฎของความรเรองดงกลาวจนสามารถอธบายใหผอนเขาใจได

ระดบนจะตองเปนความรทตอยอดมาจากความรในระดบท 1 แตมความละเอยดในเชงหลกการ ทฤษฎหรอแนวคดทเกยวของมากขนจนสามารถอธบายหรอถายทอดใหบคคลอนเขาใจหรอนาไปใชปฏบตตอไปได

ระดบท 3 มความรระดบ 3 คอ มความรในระดบ 2 และมความเขาใจในกฎเกณฑ ระเบยบ ขนตอนการดาเนนการ หลกการ แนวคด ระบบหรอทฤษฎของความร เรองดงกลาวอยางชานาญจนสามารถประยกตความร เ ร อ งด งกล าว เพ อ ว เคราะหแกปญหาหรอดาเนนการเพอใหบรรลตามพนธกจทตงไว

ระดบนจะตองเปนความรทตอยอดมาจากความรในระดบท 2 และเกดการสงสมประสบการณจนสามารถประยกตใชองคความรดงกลาวใหสอดคลองกบสถานการณ และบรบทของสวนราชการ/หนวยงานทสงกด

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

62

แบบสอบถามความคดเหนเรองตนแบบสมรรถนะประจาสายงาน ชอสายงาน__________________________สวนราชการ __________________________________

ลาดบท ชอสายงาน/ตาแหนงงาน

ขอเสนอตดลดความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทไมเหนดวยหรอตองการปรบปรง

เพมเตม

เหตผล ขอเสนอเพมเตมหรอกาหนดความร ทกษะและสมรรถนะขนแทน

เหตผล

(กรอกลาดบ)

(บอกชอตาแหนงงานท จะเปล ยนความรความสามารถ ทกษะหรอสมรรถนะ)

(ระบความร ทกษะและสมรรถนะทตองการเปลยน)

(เหตผลประกอบ)

(ใหเสนอความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะอนๆ ทเหนว า เ ห ม า ะส ม ในก รณ ท ต ดความร ทกษะหรอสมรรถนะแลวจานวนทงหมดนอยกวาอยางละ 3 ตว)

(เหตผลประกอบการนาเสนอความร ทกษะและสมรรถนะใหม)

ในการเสนอการปรบปรงนน ใหสามารถกรอกชองขอเสนอตดลด และชองขอเสนอเพมเตม

ชองใดชองหนงหรอทง 2 ชองไปพรอมกนกได แตในการนาเสนอ ตองระบเหตผลเสมอ มเชนนนจะถอวาขอเสนอเปนโมฆะ นอกจากนนควรมการกาหนดระยะเวลาสนสดการแกไขปรบปรง เพอใหมนใจวาสามารถนาเสนอ อ.ก.พ. กรม/อ.ก.พ. กระทรวง ไดทน ภายในวนท 30 กนยายน 2553

เมอสามารถสรปและยนยนตนแบบความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะของแตละตาแหนงเรยบรอยแลวใหนาความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทกาหนดไปจดทาคาอธบายรายละเอยดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะของแตละ ตาแหนงตอไป ซงกระบวนการในการจดทาตวบงชพฤตกรรมจะอยในบทถดๆ ไป

บทท 5 กระบวนการสรางคาอธบายรายละเอยดความรความสามารถ ทกษะ และ

สมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต

ในบทนจะนาเสนอกระบวนการในการจดทาคาอธบายรายละเอยดความรความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตหลงจากท ไดยนยนตนแบบความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตแลว เพอใหสวนราชการสามารถนาไปปรบใชเชอมโยงกบระบบทรพยากรบคคลตางๆ ได

5.1 กระบวนการในการกาหนดระดบในคาอธบายรายละเอยดความรความสามารถ

กระบวนการในการกาหนดความรความสามารถนนอาจนาขอมลทเกบไดและแบบฟอรมชวยคดระดบความรในบทท 2 มาใชประกอบการกาหนดความรความสามารถ อยางไรกดเพอใหเกดมาตรฐานในการกาหนดระดบความรความสามารถอนจะนาไปสการกาหนดระดบทตองการของแตละตาแหนง ทปรกษาจงขอเสนอใหมการกาหนดระดบมาตรฐานขน ดงตอไปน

ระดบ ระดบมาตรฐาน คาอธบายเพมเตมระดบท 1 ความรระดบท 1 มความรในเรองดงกลาว

ระดบนเปนการกาหนดระดบพนฐานขององคความรดานน

ระดบท 2 มความรระดบ 2 คอ มความรในระดบ 1 และมความเขาใจในกฎเกณฑ ระเบยบ ขนตอนการดาเนนการ หลกการ แนวคด ระบบหรอทฤษฎของความรเรองดงกลาวจนสามารถอธบายใหผอนเขาใจได

ระดบนจะตองเปนความรทตอยอดมาจากความรในระดบท 1 แตมความละเอยดในเชงหลกการ ทฤษฎหรอแนวคดทเกยวของมากขนจนสามารถอธบายหรอถายทอดใหบคคลอนเขาใจหรอนาไปใชปฏบตตอไปได

ระดบท 3 มความรระดบ 3 คอ มความรในระดบ 2 และมความเขาใจในกฎเกณฑ ระเบยบ ขนตอนการดาเนนการ หลกการ แนวคด ระบบหรอทฤษฎของความร เรองดงกลาวอยางชานาญจนสามารถประยกตความร เ ร อ งด งกล าว เพ อว เคราะหแกปญหาหรอดาเนนการเพอใหบรรลตามพนธกจทตงไว

ระดบนจะตองเปนความรทตอยอดมาจากความรในระดบท 2 และเกดการสงสมประสบการณจนสามารถประยกตใชองคความรดงกลาวใหสอดคลองกบสถานการณ และบรบทของสวนราชการ/หนวยงานทสงกด

บทท 5

กร บวนก รสร งค อธบ ยร ยล อยดคว มรคว มส ม รถะทกษ ะ ลสมรรถน ฉพ ต มลกษณ ง นทปฏบต

63

ระดบ ระดบมาตรฐาน คาอธบายเพมเตมระดบท 4 มความรระดบ 4 คอ มความรในระดบท 3 และม

ความรลกเฉพาะทางหรอความเชยวชาญในเรองดงกลาว จนสามารถเชอมโยงความรเหลานมาใหคาปรกษาหรอแกไขปญหาทยงยากซาซอนได

ระดบนจะตองเปนความรทตอยอดมาจากความรในระดบท 3 และเกดก า ร ส ง ส ม ป ร ะ ส บ ก า ร ณ ทหลากหลายทงเชงลกและเชงกวาง จ น ส า ม า ร ถ แ ก ป ญ ห า ใ ห ก บผใตบงคบบญชาหรอหนวยงานทร บผดชอบได อย า งถ กต องและเหมาะสม

ระดบท 5 มความรระดบ 5 คอ มความรในระดบท 4 และมความรความเขาใจในภาพกวางขององคความรในองคกร สามารถเชอมโยงความรเหลานเขากบนโยบายเชงกลยทธและยทธศาสตรขององคกรทสอดคลองกบภาพรวมของภาครฐ และเปนทยอมรบวาเปนผเชยวชาญในสาขานนๆ เนองจากมประสบการณและความรทลกซงและกวางขวางเปนทปรกษาในการปฏบตงานใหกบหนวยราชการอนๆ

ระดบนจะตองเปนความรทตอยอดมาจากความรในระดบท 4 แตตองสามารถบรณาการกบยทธศาสตรของสวนราชการจนเปนความรใหมๆ ท เฉพาะเจาะจงได หรอมความรในสาขานนๆ ทลกมากจนไดรบการยอมรบในระดบประเทศหรอระดบนานาชาต

อยางไรกดสาหรบระดบความรทวๆ ไปนน ไดกาหนดระดบความรไวในภาคผนวก ง ตวอยางความร ความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานท ป ฏ บตทพบใน สวนราชการ

5.2 กระบวนการในการกาหนดระดบในคาอธบายรายละเอยดทกษะ

กระบวนการในการกาหนดทกษะจะทาเชนเดยวกนกบกระบวนในการกาหนดความรความสามารถ กลาวคอใหนาขอมลทเกบไดและแบบฟอรมชวยคดระดบทกษะในบทท 2 มาใชประกอบการกาหนดทกษะ อยางไรกดเพอใหเกดมาตรฐานในการกาหนดระดบทกษะอนจะนาไปสการกาหนดระดบทตองการของแตละตาแหนง จงเสนอใหมการกาหนดระดบมาตรฐานขน ดงตอไปน

ระดบ ระดบมาตรฐาน คาอธบายเพมเตมระดบท 1 ทกษะระดบท 1 มทกษะขนพนฐานในเรอง

ดงกลาว

ระดบนเปนการกาหนดระดบพนฐานของทกษะ

ระดบท 2 มทกษะระดบ 2 คอ มทกษะในระดบ 1 และสามารถใชทกษะดงกลาวในการทางานได

ระดบนจะตองเปนทกษะทไดสงสมความชานาญตอจากระดบ 1 และเพมความสามารถในการใชดาเนนงานในการทางานหรอถายทอดใหบคคลอนเขาใจได

ระดบท 3 มทกษะระดบ 3 คอ มทกษะในระดบ 2 และสามารถใชทกษะเรองดงกลาวอยางชานาญ ถกตอง เหมาะสม และคลองแคลว

ระดบนจะตองเปนทกษะทไดสงสมความชานาญตอจากระดบ 2 จนมค ว ามช านาญมากและสามารถประยกต ใชกบสถานการณต างๆ อยางถกตองเหมาะสมและคลองแคลว

ระดบท 4 มทกษะระดบ 4 คอ มทกษะในระดบท 3 และส า ม า ร ถ น า ม า ป ร บ ป ร ง ก า ร ท า ง า น ท มประสทธภาพสงสดกบหนวยงานได

ระดบนจะตองเปนทกษะทไดสงสมความชานาญตอจากระดบ 3 จนมความชานาญอยางมากและสามารถนาทกษะด งกล าว ไปใชปรบปร ง พฒนาหรอตอยอดการทางานอนๆ ใหมประสทธภาพสงสด

ระดบท 5 มทกษะระดบ 5 คอ มทกษะในระดบท 4 และสามารถประยกตทกษะเรองดงกลาวเพอคดคนสงใหมๆ ใหกบหนวยงานได

ระดบนจะตองเปนทกษะทไดสงสมความชานาญตอจากระดบ 4 จนมความชานาญเปนพเศษ และสามารถประยกตใชทกษะดงกลาวเพอสรางนวตกรรม แนวคด หรอ สงใหมๆ ให ก บหน วยงาน ประชาชนหร อประเทศได

อยางไรกดสาหรบระดบทกษะทวๆ ไปนน ไดกาหนดระดบทกษะไวในภาคผนวก ง ตวอยางความร ความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานท ปฏ บตทพบใน สวนราชการ

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

64

ระดบ ระดบมาตรฐาน คาอธบายเพมเตมระดบท 4 มความรระดบ 4 คอ มความรในระดบท 3 และม

ความรลกเฉพาะทางหรอความเชยวชาญในเรองดงกลาว จนสามารถเชอมโยงความรเหลานมาใหคาปรกษาหรอแกไขปญหาทยงยากซาซอนได

ระดบนจะตองเปนความรทตอยอดมาจากความรในระดบท 3 และเกดก า ร ส ง ส ม ป ร ะ ส บ ก า ร ณ ทหลากหลายทงเชงลกและเชงกวาง จ น ส า ม า ร ถ แ ก ป ญ ห า ใ ห ก บผใตบงคบบญชาหรอหนวยงานทร บผดชอบได อย า งถ กต องและเหมาะสม

ระดบท 5 มความรระดบ 5 คอ มความรในระดบท 4 และมความรความเขาใจในภาพกวางขององคความรในองคกร สามารถเชอมโยงความรเหลานเขากบนโยบายเชงกลยทธและยทธศาสตรขององคกรทสอดคลองกบภาพรวมของภาครฐ และเปนทยอมรบวาเปนผเชยวชาญในสาขานนๆ เนองจากมประสบการณและความรทลกซงและกวางขวางเปนทปรกษาในการปฏบตงานใหกบหนวยราชการอนๆ

ระดบนจะตองเปนความรทตอยอดมาจากความรในระดบท 4 แตตองสามารถบรณาการกบยทธศาสตรของสวนราชการจนเปนความรใหมๆ ท เฉพาะเจาะจงได หรอมความรในสาขานนๆ ทลกมากจนไดรบการยอมรบในระดบประเทศหรอระดบนานาชาต

อยางไรกดสาหรบระดบความรทวๆ ไปนน ไดกาหนดระดบความรไวในภาคผนวก ง ตวอยางความร ความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานท ป ฏ บตทพบใน สวนราชการ

5.2 กระบวนการในการกาหนดระดบในคาอธบายรายละเอยดทกษะ

กระบวนการในการกาหนดทกษะจะทาเชนเดยวกนกบกระบวนในการกาหนดความรความสามารถ กลาวคอใหนาขอมลทเกบไดและแบบฟอรมชวยคดระดบทกษะในบทท 2 มาใชประกอบการกาหนดทกษะ อยางไรกดเพอใหเกดมาตรฐานในการกาหนดระดบทกษะอนจะนาไปสการกาหนดระดบทตองการของแตละตาแหนง จงเสนอใหมการกาหนดระดบมาตรฐานขน ดงตอไปน

ระดบ ระดบมาตรฐาน คาอธบายเพมเตมระดบท 1 ทกษะระดบท 1 มทกษะขนพนฐานในเรอง

ดงกลาว

ระดบนเปนการกาหนดระดบพนฐานของทกษะ

ระดบท 2 มทกษะระดบ 2 คอ มทกษะในระดบ 1 และสามารถใชทกษะดงกลาวในการทางานได

ระดบนจะตองเปนทกษะทไดสงสมความชานาญตอจากระดบ 1 และเพมความสามารถในการใชดาเนนงานในการทางานหรอถายทอดใหบคคลอนเขาใจได

ระดบท 3 มทกษะระดบ 3 คอ มทกษะในระดบ 2 และสามารถใชทกษะเรองดงกลาวอยางชานาญ ถกตอง เหมาะสม และคลองแคลว

ระดบนจะตองเปนทกษะทไดสงสมความชานาญตอจากระดบ 2 จนมค ว ามช านาญมากและสามารถประยกต ใชกบสถานการณต างๆ อยางถกตองเหมาะสมและคลองแคลว

ระดบท 4 มทกษะระดบ 4 คอ มทกษะในระดบท 3 และส า ม า ร ถ น า ม า ป ร บ ป ร ง ก า ร ท า ง า น ท มประสทธภาพสงสดกบหนวยงานได

ระดบนจะตองเปนทกษะทไดสงสมความชานาญตอจากระดบ 3 จนมความชานาญอยางมากและสามารถนาทกษะด งกล าว ไปใชปรบปร ง พฒนาหรอตอยอดการทางานอนๆ ใหมประสทธภาพสงสด

ระดบท 5 มทกษะระดบ 5 คอ มทกษะในระดบท 4 และสามารถประยกตทกษะเรองดงกลาวเพอคดคนสงใหมๆ ใหกบหนวยงานได

ระดบนจะตองเปนทกษะทไดสงสมความชานาญตอจากระดบ 4 จนมความชานาญเปนพเศษ และสามารถประยกตใชทกษะดงกลาวเพอสรางนวตกรรม แนวคด หรอ สงใหมๆ ให ก บหน วยงาน ประชาชนหร อประเทศได

อยางไรกดสาหรบระดบทกษะทวๆ ไปนน ไดกาหนดระดบทกษะไวในภาคผนวก ง ตวอยางความร ความสามารถ ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานท ป ฏ บตทพบใน สวนราชการ

65

5.3 กระบวนการในการกาหนดระดบในคาอธบายรายละเอยดสมรรถนะ

กระบวนการในการกาหนดสมรรถนะนนจะทาไดโดยแบงออกเปน 2 กรณ ดงน

• กรณท 1 หากตนแบบสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทกาหนดขนเปนตนแบบสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทสอดรบกบสมรรถนะทง 16 ตว ในหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร1008/ว27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 หรอสมรรถนะทไดกาหนดระดบสมรรถนะไวในภาคผนวก ง ตวอยางความร ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทพบในสวนราชการ ใหคณะทางานหรอสวนราชการดาเนนการปรบแตงตวชวดพฤตกรรมในแตละระดบของสมรรถนะเหลานนใหสอดรบกบสภาพการปฏบตงานจรง โดยอาจจดสมมนาตวแทนตาแหนงงานทเกยวของกบสมรรถนะเหลานนเพอรวมกนกาหนดระดบสมรรถนะกได (ตามกระบวนการในกรณท 2)

• กรณท 2 หากตนแบบสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทกาหนดขนเปนตนแบบสมรรถนะใหม (Unique Competency) ใหมการกาหนดระดบโดยองระดบสมรรถนะทมความคลายคลงกบสมรรถนะตวใดตวหนง เชน หากสมรรถนะใหมดงกลาวเปนการผสมผสานหรอปรบเปลยนใหมความเฉพาะเจาะจงจากสมรรถนะตวใดตวหนงในสมรรถนะทง 16 ตว ในหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 หรอสมรรถนะ ท ไดกาหนดระดบสมรรถนะไวในภาคผนวก ง นนใหใชสมรรถนะตวนนๆ เปนฐานในการปรบแตงระดบสมรรถนะ โดยในสวนนจะตองมการจดสมมนาตวแทนตาแหนงงานทเกยวของกบสมรรถนะเหลานนเพอรวมกนกาหนดระดบสมรรถนะ ในกระบวนการจดสมมนาเพอกาหนดระดบสมรรถนะเพอจดทาพจนานกรมนนใหเรมจากการ

อธบายตวแทนตาแหนงงานถงระดบของสมรรถนะทอยในตนแบบสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตของตาแหนงนนตามสมรรถนะทอยในหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 หรอในภาคผนวก ข หลงจากนนใหตวแทนของตาแหนงงานนนๆ รวมกนระดมความคดเหนถงพฤตกรรมในการทางานของตนหรอพฤตกรรมในการทางานของบคคลอนๆ ทเปนแบบอยาง (Role Model) ทดในตาแหนงงานเดยวกนโดยพฤตกรรมดงกลาวจะตอง

• เกดขนจรงในภาคราชการพลเรอนหรอหนวยงานทมบรบทงานใกลเคยงกน • เกดในเหตการณทจบสนลงแลว หรอผลลพธของเหตการณนนปรากฏแลววาเปนพฤตกรรมท

สงผลใหเกดความสาเรจในงาน • มความเฉพาะเจาะจง สามารถมองเหนเปนพฤตกรรมทจบตองได • สามารถอธบายรายละเอยดบางสวนไดอยางชดเจน ละเอยด และครบถวน เชน คาพด ความคด

ความรสก และการกระทา (เนองจากตองใชอธบายในกรณทผเขารวมประชมทงหมดเหนระดบไมตรงกน)

หลงจากนนใหตวแทนแตละตาแหนงจดกลมกนอธบายระดบสมรรถนะตงแตระดบท 1 ถงระดบท 5 ในแตละสมรรถนะตามแบบฟอรมดงตอไปน ตวอยางแบบฟอรมการกาหนดระดบสมรรถนะ

สมรรถนะ ............................ (ใสชอสมรรถนะ) ระดบท ............... (ใสระดบตงแตระดบท 1-5)

ตวบงชพฤตกรรมทใช ตวบงชพฤตกรรมทไมใช (อธบายตวชวดพฤตกรรมในระดบนนๆ)

หลงจากทมการเขยนพฤตกรรมในแตละระดบของแตละสมรรถนะเสรจ จะตองมการอภปรายรวมกนในภาพรวมของการสมมนาเพอตรวจสอบระดบ (Calibration) ใหถกตอง เนองจาก หากการกาหนดระดบแตละระดบไมชดเจนหรอแยกระดบไมไดจะทาใหการนาไปเชอมโยงการประเมนบคคลหรอการพฒนารายบคคลทาไดยาก หรอไมชดเจน และผลสรปของการกาหนดระดบอาจไดผลลพธ ดงตวอยางน

สมรรถนะการคดวเคราะหและการแกไขปญหาแบบมออาชพ ระดบท 1

ตวบงชพฤตกรรมทใช ตวบงชพฤตกรรมทไมใช

• ตดตามหาความรและแนวคดใหมๆ ในสายวชาชพ เพอใชในการวเคราะหและแกไขปญหาระยะสนทเกดขน

• กระตอรอรนในการศกษาหาความรหรอเทคโนโลยใหมๆ ในสาขาของตนหรอในงานของสานก เพอนามาใชใหเกดประโยชนในการแกไขปญหาทเกดขน

• ไมใสใจความรใหมๆ

• ไมแกปญหาแตสงตอไปยงหนวยงานหรอบคคลอนๆ

• เพกเฉยเมอเหนปญหาทงๆ ทมความรหรอประสบการณทเกยวของ

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

66

5.3 กระบวนการในการกาหนดระดบในคาอธบายรายละเอยดสมรรถนะ

กระบวนการในการกาหนดสมรรถนะนนจะทาไดโดยแบงออกเปน 2 กรณ ดงน

• กรณท 1 หากตนแบบสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทกาหนดขนเปนตนแบบสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทสอดรบกบสมรรถนะทง 16 ตว ในหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร1008/ว27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 หรอสมรรถนะทไดกาหนดระดบสมรรถนะไวในภาคผนวก ง ตวอยางความร ทกษะและสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทพบในสวนราชการ ใหคณะทางานหรอสวนราชการดาเนนการปรบแตงตวชวดพฤตกรรมในแตละระดบของสมรรถนะเหลานนใหสอดรบกบสภาพการปฏบตงานจรง โดยอาจจดสมมนาตวแทนตาแหนงงานทเกยวของกบสมรรถนะเหลานนเพอรวมกนกาหนดระดบสมรรถนะกได (ตามกระบวนการในกรณท 2)

• กรณท 2 หากตนแบบสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตทกาหนดขนเปนตนแบบสมรรถนะใหม (Unique Competency) ใหมการกาหนดระดบโดยองระดบสมรรถนะทมความคลายคลงกบสมรรถนะตวใดตวหนง เชน หากสมรรถนะใหมดงกลาวเปนการผสมผสานหรอปรบเปลยนใหมความเฉพาะเจาะจงจากสมรรถนะตวใดตวหนงในสมรรถนะทง 16 ตว ในหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 หรอสมรรถนะ ท ไดกาหนดระดบสมรรถนะไวในภาคผนวก ง นนใหใชสมรรถนะตวนนๆ เปนฐานในการปรบแตงระดบสมรรถนะ โดยในสวนนจะตองมการจดสมมนาตวแทนตาแหนงงานทเกยวของกบสมรรถนะเหลานนเพอรวมกนกาหนดระดบสมรรถนะ ในกระบวนการจดสมมนาเพอกาหนดระดบสมรรถนะเพอจดทาพจนานกรมนนใหเรมจากการ

อธบายตวแทนตาแหนงงานถงระดบของสมรรถนะทอยในตนแบบสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตของตาแหนงนนตามสมรรถนะทอยในหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 หรอในภาคผนวก ข หลงจากนนใหตวแทนของตาแหนงงานนนๆ รวมกนระดมความคดเหนถงพฤตกรรมในการทางานของตนหรอพฤตกรรมในการทางานของบคคลอนๆ ทเปนแบบอยาง (Role Model) ทดในตาแหนงงานเดยวกนโดยพฤตกรรมดงกลาวจะตอง

• เกดขนจรงในภาคราชการพลเรอนหรอหนวยงานทมบรบทงานใกลเคยงกน • เกดในเหตการณทจบสนลงแลว หรอผลลพธของเหตการณนนปรากฏแลววาเปนพฤตกรรมท

สงผลใหเกดความสาเรจในงาน • มความเฉพาะเจาะจง สามารถมองเหนเปนพฤตกรรมทจบตองได • สามารถอธบายรายละเอยดบางสวนไดอยางชดเจน ละเอยด และครบถวน เชน คาพด ความคด

ความรสก และการกระทา (เนองจากตองใชอธบายในกรณทผเขารวมประชมทงหมดเหนระดบไมตรงกน)

หลงจากนนใหตวแทนแตละตาแหนงจดกลมกนอธบายระดบสมรรถนะตงแตระดบท 1 ถงระดบท 5 ในแตละสมรรถนะตามแบบฟอรมดงตอไปน ตวอยางแบบฟอรมการกาหนดระดบสมรรถนะ

สมรรถนะ ............................ (ใสชอสมรรถนะ) ระดบท ............... (ใสระดบตงแตระดบท 1-5)

ตวบงชพฤตกรรมทใช ตวบงชพฤตกรรมทไมใช (อธบายตวชวดพฤตกรรมในระดบนนๆ)

หลงจากทมการเขยนพฤตกรรมในแตละระดบของแตละสมรรถนะเสรจ จะตองมการอภปรายรวมกนในภาพรวมของการสมมนาเพอตรวจสอบระดบ (Calibration) ใหถกตอง เนองจาก หากการกาหนดระดบแตละระดบไมชดเจนหรอแยกระดบไมไดจะทาใหการนาไปเชอมโยงการประเมนบคคลหรอการพฒนารายบคคลทาไดยาก หรอไมชดเจน และผลสรปของการกาหนดระดบอาจไดผลลพธ ดงตวอยางน

สมรรถนะการคดวเคราะหและการแกไขปญหาแบบมออาชพ ระดบท 1

ตวบงชพฤตกรรมทใช ตวบงชพฤตกรรมทไมใช

• ตดตามหาความรและแนวคดใหมๆ ในสายวชาชพ เพอใชในการวเคราะหและแกไขปญหาระยะสนทเกดขน

• กระตอรอรนในการศกษาหาความรหรอเทคโนโลยใหมๆ ในสาขาของตนหรอในงานของสานก เพอนามาใชใหเกดประโยชนในการแกไขปญหาทเกดขน

• ไมใสใจความรใหมๆ

• ไมแกปญหาแตสงตอไปยงหนวยงานหรอบคคลอนๆ

• เพกเฉยเมอเหนปญหาทงๆ ทมความรหรอประสบการณทเกยวของ

67

สมรรถนะการคดวเคราะหและการแกไขปญหาแบบมออาชพ ระดบท 2

ตวบงชพฤตกรรมทใช ตวบงชพฤตกรรมทไมใช

• ใชขอมลและเหตผลประกอบการวเคราะหและจดการปญหาทเกดขน

• แกปญหา โดยอางองจากทฤษฎและแนวคดในสายวชาชพ

• สามารถพลกแพลงหรอประยกตแนวทางในการแกปญหา โดยอางองจากขอมลและแนวคดในสายวชาชพหรอประสบการณในการทางานในพนท

• แกไขปญหาจากประสบการณโดยไมองจากขอมลหรอเหตการณจรง

สมรรถนะการคดวเคราะหและการแกไขปญหาแบบมออาชพ ระดบท 3

ตวบงชพฤตกรรมทใช ตวบงชพฤตกรรมทไมใช

• ว เคราะหปญหาทผานมา และวางแผนลวงหนาอยางเปนระบบ เพอปองกนหรอหลกเลยงปญหา

• วางแผนและทดลองใช ว ธการหรอองคความรหรอเทคโนโลยใหมๆ ในการปองกน หลกเลยงหรอแกไขปญหาใหเกดขนในหนวยงานหรอองคกร

• วเคราะหและคาดการณปญหาทจะเกดขนแลวหาขอมลหรอแนวทางทเหมาะสมในการปองกนหรอหลกเลยงปญหาทเกดขนในระยะยาว

• แกไขปญหาใหจบไป โดยไมวางแผนปองกนและหลกเลยงปญหาทอาจเกดขน

หลงจากนนใหนาตวบงชพฤตกรรมไปจดระดบในคาอธบายรายละเอยดสมรรถนะตอไป และ

ทาเชนนกบทกๆ สมรรถนะกจะไดคาอธบายรายละเอยดของทกสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตในสวนราชการ

เมอไดตนแบบความร ความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตในแตละตาแหนงพรอมคาอธบายรายละเอยดเรยบรอยแลวใหสวนราชการนาเสนอ อ.ก.พ. กรม และ อ.ก.พ. กระทรวง ตามขนตอนทกาหนดไวในหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 เรอง มาตรฐานและแนวทางการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ และหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 7 ลงวนท 24 กมภาพนธ 2553 เรอง มาตรฐานและแนวทางการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ ตาแหนงประเภทบรหารตอไป

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพไอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

68

สมรรถนะการคดวเคราะหและการแกไขปญหาแบบมออาชพ ระดบท 2

ตวบงชพฤตกรรมทใช ตวบงชพฤตกรรมทไมใช

• ใชขอมลและเหตผลประกอบการวเคราะหและจดการปญหาทเกดขน

• แกปญหา โดยอางองจากทฤษฎและแนวคดในสายวชาชพ

• สามารถพลกแพลงหรอประยกตแนวทางในการแกปญหา โดยอางองจากขอมลและแนวคดในสายวชาชพหรอประสบการณในการทางานในพนท

• แกไขปญหาจากประสบการณโดยไมองจากขอมลหรอเหตการณจรง

สมรรถนะการคดวเคราะหและการแกไขปญหาแบบมออาชพ ระดบท 3

ตวบงชพฤตกรรมทใช ตวบงชพฤตกรรมทไมใช

• ว เคราะหปญหาทผานมา และวางแผนลวงหนาอยางเปนระบบ เพอปองกนหรอหลกเลยงปญหา

• วางแผนและทดลองใช ว ธการหรอองคความรหรอเทคโนโลยใหมๆ ในการปองกน หลกเลยงหรอแกไขปญหาใหเกดขนในหนวยงานหรอองคกร

• วเคราะหและคาดการณปญหาทจะเกดขนแลวหาขอมลหรอแนวทางทเหมาะสมในการปองกนหรอหลกเลยงปญหาทเกดขนในระยะยาว

• แกไขปญหาใหจบไป โดยไมวางแผนปองกนและหลกเลยงปญหาทอาจเกดขน

หลงจากนนใหนาตวบงชพฤตกรรมไปจดระดบในคาอธบายรายละเอยดสมรรถนะตอไป และ

ทาเชนนกบทกๆ สมรรถนะกจะไดคาอธบายรายละเอยดของทกสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตในสวนราชการ

เมอไดตนแบบความร ความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตในแตละตาแหนงพรอมคาอธบายรายละเอยดเรยบรอยแลวใหสวนราชการนาเสนอ อ.ก.พ. กรม และ อ.ก.พ. กระทรวง ตามขนตอนทกาหนดไวในหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552 เรอง มาตรฐานและแนวทางการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ และหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 7 ลงวนท 24 กมภาพนธ 2553 เรอง มาตรฐานและแนวทางการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ ตาแหนงประเภทบรหารตอไป

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก แนวทางการประเมนสมรรถนะ

ภ คผนวก

70

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

7070

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก แนวทางการประเมนสมรรถนะ

ภ คผนวกะกนวท งก รปร มนสมรรถน

71

1.2 การประเมนแบบสงเกต • เปนกระบวนการประเมนสมรรถนะทใชวธการสงเกตพฤตกรรมหรอสมรรถนะทแสดงใน

การปฏบตงาน • ผลลพธทไดจะเปนผลการประเมนทแสดงใหเหนวา ผถกประเมนมการแสดงพฤตกรรมหรอ

สมรรถนะใดอยางไร และแสดงมากนอยเพยงใด รวมทงถาแสดงสมรรถนะนนๆ แลว จะมพฤตกรรมหรอสมรรถนะอยทระดบใด

โดยทวไปการประเมนแบบสงเกตสามารถทาไดหลายกระบวนการ ดงน

1.2.1 วธการประเมนแบบ BARs วธการประเมนแบบ BARs (Behavior Anchored Ratings) จะใชคาจากดความและตวอยาง

พฤตกรรมเปนระดบสาหรบการประเมนโดยตองใสเหตการณประกอบการประเมน วธนมขอด คอ • สรางแบบประเมน จากคาจากดความโดยตรง • สามารถสรางภาษาทชดเจนในการพฒนาสมรรถนะ • เกดการสรางตวบงชพฤตกรรมใหมๆ ในการทางานใหไดตามระดบสมรรถนะทกาหนดขน

ในคาอธบายรายละเอยดสมรรถนะ แตมขอจากด คอ ไมไดวดความถของการประเมนและไมไดวดเปรยบเทยบกบบคคลอนๆ

แนวทางการประเมนสมรรถนะ

ภาคผนวกนจะนาเสนอแนวทางการประเมนสมรรถนะหลก สมรรถนะทางการบรหาร และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตของสวนราชการ 1. กรอบแนวคดในการประเมนสมรรถนะ กระบวนการในการประเมนสมรรถนะ (Competency) ตงอยบนสมมตฐานเรอง “Job-Person Matching” ทวา ยงองคกรสามารถหาบคลากรทเหมาะกบงานเทาไร ผลงานของบคลากร ผนนกจะยงดขนเทานน การทบคลากรมผลงานดนน ไมเพยงแตสงผลตอผลงานขององคกรแตยงสงผลใหบคลากร มความสขในการทางานมากยงขนดวย การประเมนผลสมรรถนะทสามารถหาความเหมาะสมระหวางศกยภาพของคนกบสงทงานตองการอยางถกตองนนขนอยกบ • มตนแบบสมรรถนะทถกตองและเหมาะสมในแตละสายงาน • มเครองมอและกระบวนการทเหมาะสมในการประเมนสมรรถนะและความสามารถ • ผประเมนดาเนนการประเมนดวยความโปรงใสและยตธรรม โดยอาศยความเขาใจในตนแบบ

สมรรถนะ วธการในการใชเครองมอ และกระบวนการในการประเมนทถกตอง โดยทวไปรปแบบการประเมนสมรรถนะสามารถแบงออกเปน 2 แนวทาง ไดแก 1.1 การประเมนแบบทดสอบ • เปนกระบวนการประเมนสมรรถนะทผสมผสานวธการและเทคนคการประเมนในหลากหลาย

รปแบบเขาดวยกนในการประเมนแตละครง (ดงรปหนาถดไป) • ผลลพธทไดจะเปนผลการประเมนโดยรวม ทไดมาจากการตกลงรวมกนของผประเมนทงหมด

ซงมความเทยงตรงมากกวาการประเมนแบบอนๆ นอกจากนน การทมผประเมนมากกวาหนงคนสามารถชวยลดอคตทเกดจากการมผประเมนเพยงคนเดยว

• การประเมนแบบทดสอบจะใชทรพยากรในดานตางๆ เชน งบประมาณ บคลากร สถานท เวลา มากกวาการประเมนรปแบบอนๆ เนองจากใชเทคนคและวธการทหลากหลาย และจาเปนตองมการปรบเปลยนเนอหาและแบบทดสอบในการประเมนแตละครง เพอปองกนมใหผเขารบประเมนเกดความคนเคยในเนอหาและแบบทดสอบได

นวท งก รปร มนสมรรถน

72

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

1.2 การประเมนแบบสงเกต • เปนกระบวนการประเมนสมรรถนะทใชวธการสงเกตพฤตกรรมหรอสมรรถนะทแสดงใน

การปฏบตงาน • ผลลพธทไดจะเปนผลการประเมนทแสดงใหเหนวา ผถกประเมนมการแสดงพฤตกรรมหรอ

สมรรถนะใดอยางไร และแสดงมากนอยเพยงใด รวมทงถาแสดงสมรรถนะนนๆ แลว จะมพฤตกรรมหรอสมรรถนะอยทระดบใด

โดยทวไปการประเมนแบบสงเกตสามารถทาไดหลายกระบวนการ ดงน

1.2.1 วธการประเมนแบบ BARs วธการประเมนแบบ BARs (Behavior Anchored Ratings) จะใชคาจากดความและตวอยาง

พฤตกรรมเปนระดบสาหรบการประเมนโดยตองใสเหตการณประกอบการประเมน วธนมขอด คอ • สรางแบบประเมน จากคาจากดความโดยตรง • สามารถสรางภาษาทชดเจนในการพฒนาสมรรถนะ • เกดการสรางตวบงชพฤตกรรมใหมๆ ในการทางานใหไดตามระดบสมรรถนะทกาหนดขน

ในคาอธบายรายละเอยดสมรรถนะ แตมขอจากด คอ ไมไดวดความถของการประเมนและไมไดวดเปรยบเทยบกบบคคลอนๆ

แนวทางการประเมนสมรรถนะ

ภาคผนวกนจะนาเสนอแนวทางการประเมนสมรรถนะหลก สมรรถนะทางการบรหาร และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตของสวนราชการ 1. กรอบแนวคดในการประเมนสมรรถนะ กระบวนการในการประเมนสมรรถนะ (Competency) ตงอยบนสมมตฐานเรอง “Job-Person Matching” ทวา ยงองคกรสามารถหาบคลากรทเหมาะกบงานเทาไร ผลงานของบคลากร ผนนกจะยงดขนเทานน การทบคลากรมผลงานดนน ไมเพยงแตสงผลตอผลงานขององคกรแตยงสงผลใหบคลากร มความสขในการทางานมากยงขนดวย การประเมนผลสมรรถนะทสามารถหาความเหมาะสมระหวางศกยภาพของคนกบสงทงานตองการอยางถกตองนนขนอยกบ • มตนแบบสมรรถนะทถกตองและเหมาะสมในแตละสายงาน • มเครองมอและกระบวนการทเหมาะสมในการประเมนสมรรถนะและความสามารถ • ผประเมนดาเนนการประเมนดวยความโปรงใสและยตธรรม โดยอาศยความเขาใจในตนแบบ

สมรรถนะ วธการในการใชเครองมอ และกระบวนการในการประเมนทถกตอง โดยทวไปรปแบบการประเมนสมรรถนะสามารถแบงออกเปน 2 แนวทาง ไดแก 1.1 การประเมนแบบทดสอบ • เปนกระบวนการประเมนสมรรถนะทผสมผสานวธการและเทคนคการประเมนในหลากหลาย

รปแบบเขาดวยกนในการประเมนแตละครง (ดงรปหนาถดไป) • ผลลพธทไดจะเปนผลการประเมนโดยรวม ทไดมาจากการตกลงรวมกนของผประเมนทงหมด

ซงมความเทยงตรงมากกวาการประเมนแบบอนๆ นอกจากนน การทมผประเมนมากกวาหนงคนสามารถชวยลดอคตทเกดจากการมผประเมนเพยงคนเดยว

• การประเมนแบบทดสอบจะใชทรพยากรในดานตางๆ เชน งบประมาณ บคลากร สถานท เวลา มากกวาการประเมนรปแบบอนๆ เนองจากใชเทคนคและวธการทหลากหลาย และจาเปนตองมการปรบเปลยนเนอหาและแบบทดสอบในการประเมนแตละครง เพอปองกนมใหผเขารบประเมนเกดความคนเคยในเนอหาและแบบทดสอบได

73

1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน จาเปนตองไดรบ

การพฒนาอยางยง ผถกประเมน ไมสามารถ

แสดงออกใหเหนถงพฤตกรรม

ตามทระบไวในคาอธบาย

รายละเอยดสมรรถนะได

ตองไดรบการพฒนา

ผถกประเมนทาไดนอยกวาครงหนงของสมรรถนะ

ทกาหนด มพฤตกรรม

ในบางรายการ ทตองไดรบการ

พฒนาอยางเดนชด

อยในระดบ ใชงานได

ผถกประเมนทาไดมากกวาครงหนงของสมรรถนะ ทกาหนดยงม

จดออนในบางเรองแตไมเปนขอดอย

ทกระทบตอผลการปฏบตงาน

อยในระดบ ทใชงานไดด

ผถกประเมนทาไดตามสมรรถนะ ทกาหนดได

โดยมาก เปนไปอยางคงเสนคงวาและทาไดดกวา ผลปฏบตงาน

ในระดบกลางๆ ไมมจดออนทเปนประเดนสาคญ

อยในระดบ ทดเยยม

ผถกประเมนทาไดครบทงหมดตาม

สมรรถนะทกาหนด

และสงทแสดงออกตามสมรรถนะน ถอเปนจดแขง

(Strength) ของผถกประเมน

ค) วธการประเมนแบบ Rating Scale : แบบท 3

จะเปนการวดโดยพจารณาเทยบกบ Role Model โดยแบงออกเปน 5 ระดบตามตารางดานลางเพอใหเหนความแตกตางเมอเทยบกบพฤตกรรมยอดเยยมในระดบน กระบวนการนเนนวาตองทาเปนทยอมรบจงถอวามสมรรถนะ ในระดบดงกลาว

1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน จาเปนตองไดรบ

การพฒนาอยางยง ผถกประเมน ไมสามารถ

แสดงออกใหเหนถงพฤตกรรมตามทระบไว ในคาอธบายรายละเอยดสมรรถนะได

กาลงพฒนา ผถกประเมน

สามารถทาไดตามสมรรถนะทกาหนด

บาง แตยงทาไดบางไมไดบาง

ยงปรากฏจดออนทตองไดรบการพฒนา

โดยไมสามารถปรบแกไดโดยงาย ตองใชเวลาพฒนา

อกระยะหนง

อยในระดบ ทใชงานได (Proficient) ผถกประเมน

สามารถทาไดด ถงระดบทคาดหวง

ไดโดยมาก แมจะมจดออนบาง แตกสามารถปรบแกไดโดยงาย

อยในระดบ ทใชงานไดด

(Very Proficient)ผถกประเมนสามารถทาได

ครบหรอเกอบครบตามสมรรถนะ

ทกาหนด โดยไมปรากฏประเดน ทเปนจดออน

ตองปรบแกใดๆ

เปนแบบอยางทดใหกบผอน

(Role Model) ผถกประเมนทาได

ครบทงหมด ตามสมรรถนะ

ทกาหนดในระดบ ทสามารถใชอางองเปนแบบอยางทด

ใหกบผอน

1.2.2 วธการประเมนแบบ Rating Scale

วธการประเมนแบบ Rating Scale จะดงพฤตกรรมในระดบเปาหมายเปนฐานอางองเพอเปรยบเทยบกบ Scale ทกาหนดไว วธนมขอด คอ • นาเฉพาะระดบเปาหมายไปเปรยบเทยบความถ ความเขมขนหรอเปรยบเทยบกบบคคล

อนๆ ได • สามารถสรางความชดเจนในการพฒนาสมรรถนะในระดบเปาหมายของแตละตาแหนงให

เปนมาตรฐานแบบเดยวกน แตมขอจากด คอ ไมสามารถระบไดวาปจจบนผดารงตาแหนงมสมรรถนะอยในระดบใดบน

มาตรฐาน เพยงแตระบไดวามระดบเปาหมายทระบไวตามตาแหนงงานมาก/นอยเพยงใด โดยทวไปวธการประเมนแบบ Rating Scale สามารถแบงออกเปน 4 รปแบบ ไดแก

ก) วธการประเมนแบบ Rating Scale: แบบท 1

วดจากรอยละของพฤตกรรมททาไดวามความถหรอทาไดครบถวนตามพฤตกรรมบงชมากนอยเพยงใด กระบวนการนเนนวาตองทาสมาเสมอจงถอวามสมรรถนะ ในระดบดงกลาว

1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนนนอยกวารอยละ 60 รอยละ 61-70 รอยละ 71-80 รอยละ 81-90 รอยละ 91-100

• ผประเมนจะพจารณาจากสมรรถนะทละตว • เทยบกบระดบสมรรถนะทกาหนดวาตองมประเมนพฤตกรรมทจะใชเปนฐานในการประเมน

ไดแก พฤตกรรมทกรายการทปรากฏในคาอธบายรายละเอยดสมรรถนะจนถงระดบสมรรถนะนน• ทาการนบรายการพฤตกรรมทผถกประเมนทาไดครบถวนตามทระบไว แลวคานวณรอยละของ

พฤตกรรมททาไดถงระดบทกาหนด ข) วธการประเมนแบบ Rating Scale : แบบท 2 จะเปนการวดจากจดแขงของผรบการประเมนโดยแบงเปน 5 ระดบตามตารางหนาถดไป เพอใชไปเชอมโยงกบการพฒนา กระบวนการนเนนวาตองทาอยางเดนชด จนกลายเปนจดแขงของผรบการประเมนจงถอวามสมรรถนะ ในระดบดงกลาว

74

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน จาเปนตองไดรบ

การพฒนาอยางยง ผถกประเมน ไมสามารถ

แสดงออกใหเหนถงพฤตกรรม

ตามทระบไวในคาอธบาย

รายละเอยดสมรรถนะได

ตองไดรบการพฒนา

ผถกประเมนทาไดนอยกวาครงหนงของสมรรถนะ

ทกาหนด มพฤตกรรม

ในบางรายการ ทตองไดรบการ

พฒนาอยางเดนชด

อยในระดบ ใชงานได

ผถกประเมนทาไดมากกวาครงหนงของสมรรถนะ ทกาหนดยงม

จดออนในบางเรองแตไมเปนขอดอย

ทกระทบตอผลการปฏบตงาน

อยในระดบ ทใชงานไดด

ผถกประเมนทาไดตามสมรรถนะ ทกาหนดได

โดยมาก เปนไปอยางคงเสนคงวาและทาไดดกวา ผลปฏบตงาน

ในระดบกลางๆ ไมมจดออนทเปนประเดนสาคญ

อยในระดบ ทดเยยม

ผถกประเมนทาไดครบทงหมดตาม

สมรรถนะทกาหนด

และสงทแสดงออกตามสมรรถนะน ถอเปนจดแขง

(Strength) ของผถกประเมน

ค) วธการประเมนแบบ Rating Scale : แบบท 3

จะเปนการวดโดยพจารณาเทยบกบ Role Model โดยแบงออกเปน 5 ระดบตามตารางดานลางเพอใหเหนความแตกตางเมอเทยบกบพฤตกรรมยอดเยยมในระดบน กระบวนการนเนนวาตองทาเปนทยอมรบจงถอวามสมรรถนะ ในระดบดงกลาว

1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน จาเปนตองไดรบ

การพฒนาอยางยง ผถกประเมน ไมสามารถ

แสดงออกใหเหนถงพฤตกรรมตามทระบไว ในคาอธบายรายละเอยดสมรรถนะได

กาลงพฒนา ผถกประเมน

สามารถทาไดตามสมรรถนะทกาหนด

บาง แตยงทาไดบางไมไดบาง

ยงปรากฏจดออนทตองไดรบการพฒนา

โดยไมสามารถปรบแกไดโดยงาย ตองใชเวลาพฒนา

อกระยะหนง

อยในระดบ ทใชงานได (Proficient) ผถกประเมน

สามารถทาไดด ถงระดบทคาดหวง

ไดโดยมาก แมจะมจดออนบาง แตกสามารถปรบแกไดโดยงาย

อยในระดบ ทใชงานไดด

(Very Proficient)ผถกประเมนสามารถทาได

ครบหรอเกอบครบตามสมรรถนะ

ทกาหนด โดยไมปรากฏประเดน ทเปนจดออน

ตองปรบแกใดๆ

เปนแบบอยางทดใหกบผอน

(Role Model) ผถกประเมนทาได

ครบทงหมด ตามสมรรถนะ

ทกาหนดในระดบ ทสามารถใชอางองเปนแบบอยางทด

ใหกบผอน

1.2.2 วธการประเมนแบบ Rating Scale

วธการประเมนแบบ Rating Scale จะดงพฤตกรรมในระดบเปาหมายเปนฐานอางองเพอเปรยบเทยบกบ Scale ทกาหนดไว วธนมขอด คอ • นาเฉพาะระดบเปาหมายไปเปรยบเทยบความถ ความเขมขนหรอเปรยบเทยบกบบคคล

อนๆ ได • สามารถสรางความชดเจนในการพฒนาสมรรถนะในระดบเปาหมายของแตละตาแหนงให

เปนมาตรฐานแบบเดยวกน แตมขอจากด คอ ไมสามารถระบไดวาปจจบนผดารงตาแหนงมสมรรถนะอยในระดบใดบน

มาตรฐาน เพยงแตระบไดวามระดบเปาหมายทระบไวตามตาแหนงงานมาก/นอยเพยงใด โดยทวไปวธการประเมนแบบ Rating Scale สามารถแบงออกเปน 4 รปแบบ ไดแก

ก) วธการประเมนแบบ Rating Scale: แบบท 1

วดจากรอยละของพฤตกรรมททาไดวามความถหรอทาไดครบถวนตามพฤตกรรมบงชมากนอยเพยงใด กระบวนการนเนนวาตองทาสมาเสมอจงถอวามสมรรถนะ ในระดบดงกลาว

1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนนนอยกวารอยละ 60 รอยละ 61-70 รอยละ 71-80 รอยละ 81-90 รอยละ 91-100

• ผประเมนจะพจารณาจากสมรรถนะทละตว • เทยบกบระดบสมรรถนะทกาหนดวาตองมประเมนพฤตกรรมทจะใชเปนฐานในการประเมน

ไดแก พฤตกรรมทกรายการทปรากฏในคาอธบายรายละเอยดสมรรถนะจนถงระดบสมรรถนะนน• ทาการนบรายการพฤตกรรมทผถกประเมนทาไดครบถวนตามทระบไว แลวคานวณรอยละของ

พฤตกรรมททาไดถงระดบทกาหนด ข) วธการประเมนแบบ Rating Scale : แบบท 2 จะเปนการวดจากจดแขงของผรบการประเมนโดยแบงเปน 5 ระดบตามตารางหนาถดไป เพอใชไปเชอมโยงกบการพฒนา กระบวนการนเนนวาตองทาอยางเดนชด จนกลายเปนจดแขงของผรบการประเมนจงถอวามสมรรถนะ ในระดบดงกลาว

75

ระดบ

สมรรถนะ คาจากดความของแตละ

สมรรถนะ ความถของสมรรถนะ โปรด X โปรดใส

เหตการณประกอบ

ระดบท 1

ทานมความมานะอดทนและขยนหมนเพยรในการทางานในหนาทใหด ถกตอง และตรงตอเวลา

- ไมแสดงสมรรถนะน - แสดงสมรรถนะนไมบอย (25-50% ของการทางาน) - แสดงสมรรถนะนเกอบทก สถานการณ (51-75% ของการทางาน) - แสดงสมรรถนะนอยาง สมาเสมอ

ระดบท 2 ทานสามารถทางานไดตามผลงาน ตามเปาหมายของหนวยงานทรบผดชอบ

- ไมแสดงสมรรถนะน - แสดงสมรรถนะนไมบอย (25-50% ของการทางาน) - แสดงสมรรถนะนเกอบทก สถานการณ (51-75% ของการทางาน) - แสดงสมรรถนะนอยาง สมาเสมอ

ระดบท 3 ทานสามารถปรบปรงวธการหรอกระบวนการททาใหทางานไดดขน เรวขนหรอมประสทธภาพมากขน

- ไมแสดงสมรรถนะน - แสดงสมรรถนะนไมบอย (25-50% ของการทางาน) - แสดงสมรรถนะนเกอบทก สถานการณ (51-75% ของการทางาน) - แสดงสมรรถนะนอยาง สมาเสมอ

ระดบท 4

ทานสามารถพฒนาระบบ ขนตอน วธการทางานในหนวยงานหรอในกระทรวงฯ เพอใหไดผลงานหรอนวตกรรมทโดดเดนและแตกตางไมเคยมใครทาไดมากอน

- ไมแสดงสมรรถนะน - แสดงสมรรถนะนไมบอย (25-50% ของการทางาน) - แสดงสมรรถนะนเกอบทก สถานการณ (51-75% ของการทางาน) - แสดงสมรรถนะนอยาง สมาเสมอ

การประเมนแบบ Hybrid อาจเปนการประเมนแบบผบงคบบญชาประเมนผใตบงคบบญชา

โดยตรง หรอในระยะยาวอาจมการดาเนนการประเมนแบบ 360 องศา โดยผประเมน คอ ตนเอง ผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชา และเพอนรวมงาน ซงเปนกระบวนการทจะชวยใหผรบการประเมนเหนผลการประเมนผานมมมองจากหลายฝาย โดยหากผลการประเมนทงหมดดงกลาวเปนไปในแนวทางเดยวกน กนาจะสรปไดถงความนาเชอถอของผลการประเมน (อยางไรกดปแรกของการ ใชระบบประเมนสมรรถนะนนควรใหมการประเมนสมรรถนะแบบ 90 องศา ซงมผประเมนคอ ผบงคบบญชา และหากเมอดาเนนการประเมนสมรรถนะแบบ 90 องศา ไปแลวยงมปญหาหรอเกดขอจากดใดๆ ใหดาเนนการแกไขปรบปรงและดาเนนการประเมนตามแนวทางทแกไขปรบปรงใหมนในปตอไป แตหากการดาเนนการนาไปสความเขาใจทถกตอง และชดเจนตรงกนแลว ใหปรบรปแบบการประเมนเปนการประเมนแบบ 360 องศา ในปตอไป โดยมปจจยในการพจารณาวาควรใชการประเมนแบบ 360 องศา คอ

ง) วธการประเมนแบบ Rating Scale : แบบท 4

จะวดโดยพจารณาโดยองกบบคลากรระดบเดยวกน เพอใหเหนความแตกตางเมอเทยบกบพฤตกรรมของบคคลอนๆ กระบวนการนเนนวาตองเหนอกวาคนอนๆ ในระดบเดยวกนจงถอวามสมรรถนะ ในระดบดงกลาว

1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน

จาเปนตองไดรบการพฒนาอยางยง

ผถกประเมน ไมสามารถ

แสดงออกใหเหนถงพฤตกรรม ตามทระบไว ในคาอธบายรายละเอยดสมรรถนะได

อยในระดบทดอยกวาบคลากร

ในระดบเดยวกนผถกประเมน

สามารถปฏบตไดตามสมรรถนะ

ทกาหนดในระดบหนง แตสงททาไดดอยกวาบคลากรในระดบเดยวกน

โดยเฉลย

อยในระดบ ทเทยบเทากบ

บคลากรในระดบเดยวกน

ผถกประเมน สามารถปฏบตไดตามสมรรถนะ

ทกาหนด โดยสงททาไดอยในระดบ ทเทยบเคยงไดกบบคลากรในระดบ

เดยวกน

อยในระดบทดกวาบคลากรในระดบ

เดยวกน ผถกประเมน

สามารถปฏบตไดตามสมรรถนะ

ทกาหนด โดยสงท ทาไดอยในระดบ ทดกวาบคลากร ในระดบเดยวกน

อยในระดบ ทเหนอกวา

บคลากรในระดบเดยวกน

ผถกประเมนสามารถปฏบตไดตามสมรรถนะ

ทกาหนด โดยทาไดเหนอกวาผอน ในระดบเดยวกน

อยางมาก โดยมขดความสามารถ ทเทยบไดกบ

บคลากร ในระดบทสงขนไป

1.2.3 วธการประเมนแบบ Hybrid วธการประเมนแบบ Hybrid จะดงเอาทงแบบ BARs และแบบ Scales มารวมกน วธนมขอด คอ • รวมขอดและลดขอจากดของทงสองวธ • การประเมนดหลายเกณฑจงทาใหลดดลยพนจไดมาก • สามารถสรางภาษาทชดเจนในการพฒนาสมรรถนะแตมขอจากด คอ ประเมนยากและ

ซบซอนมากกวา

76

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

ระดบ

สมรรถนะ คาจากดความของแตละ

สมรรถนะ ความถของสมรรถนะ โปรด X โปรดใส

เหตการณประกอบ

ระดบท 1

ทานมความมานะอดทนและขยนหมนเพยรในการทางานในหนาทใหด ถกตอง และตรงตอเวลา

- ไมแสดงสมรรถนะน - แสดงสมรรถนะนไมบอย (25-50% ของการทางาน) - แสดงสมรรถนะนเกอบทก สถานการณ (51-75% ของการทางาน) - แสดงสมรรถนะนอยาง สมาเสมอ

ระดบท 2 ทานสามารถทางานไดตามผลงาน ตามเปาหมายของหนวยงานทรบผดชอบ

- ไมแสดงสมรรถนะน - แสดงสมรรถนะนไมบอย (25-50% ของการทางาน) - แสดงสมรรถนะนเกอบทก สถานการณ (51-75% ของการทางาน) - แสดงสมรรถนะนอยาง สมาเสมอ

ระดบท 3 ทานสามารถปรบปรงวธการหรอกระบวนการททาใหทางานไดดขน เรวขนหรอมประสทธภาพมากขน

- ไมแสดงสมรรถนะน - แสดงสมรรถนะนไมบอย (25-50% ของการทางาน) - แสดงสมรรถนะนเกอบทก สถานการณ (51-75% ของการทางาน) - แสดงสมรรถนะนอยาง สมาเสมอ

ระดบท 4

ทานสามารถพฒนาระบบ ขนตอน วธการทางานในหนวยงานหรอในกระทรวงฯ เพอใหไดผลงานหรอนวตกรรมทโดดเดนและแตกตางไมเคยมใครทาไดมากอน

- ไมแสดงสมรรถนะน - แสดงสมรรถนะนไมบอย (25-50% ของการทางาน) - แสดงสมรรถนะนเกอบทก สถานการณ (51-75% ของการทางาน) - แสดงสมรรถนะนอยาง สมาเสมอ

การประเมนแบบ Hybrid อาจเปนการประเมนแบบผบงคบบญชาประเมนผใตบงคบบญชา

โดยตรง หรอในระยะยาวอาจมการดาเนนการประเมนแบบ 360 องศา โดยผประเมน คอ ตนเอง ผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชา และเพอนรวมงาน ซงเปนกระบวนการทจะชวยใหผรบการประเมนเหนผลการประเมนผานมมมองจากหลายฝาย โดยหากผลการประเมนทงหมดดงกลาวเปนไปในแนวทางเดยวกน กนาจะสรปไดถงความนาเชอถอของผลการประเมน (อยางไรกดปแรกของการ ใชระบบประเมนสมรรถนะนนควรใหมการประเมนสมรรถนะแบบ 90 องศา ซงมผประเมนคอ ผบงคบบญชา และหากเมอดาเนนการประเมนสมรรถนะแบบ 90 องศา ไปแลวยงมปญหาหรอเกดขอจากดใดๆ ใหดาเนนการแกไขปรบปรงและดาเนนการประเมนตามแนวทางทแกไขปรบปรงใหมนในปตอไป แตหากการดาเนนการนาไปสความเขาใจทถกตอง และชดเจนตรงกนแลว ใหปรบรปแบบการประเมนเปนการประเมนแบบ 360 องศา ในปตอไป โดยมปจจยในการพจารณาวาควรใชการประเมนแบบ 360 องศา คอ

ง) วธการประเมนแบบ Rating Scale : แบบท 4

จะวดโดยพจารณาโดยองกบบคลากรระดบเดยวกน เพอใหเหนความแตกตางเมอเทยบกบพฤตกรรมของบคคลอนๆ กระบวนการนเนนวาตองเหนอกวาคนอนๆ ในระดบเดยวกนจงถอวามสมรรถนะ ในระดบดงกลาว

1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน

จาเปนตองไดรบการพฒนาอยางยง

ผถกประเมน ไมสามารถ

แสดงออกใหเหนถงพฤตกรรม ตามทระบไว ในคาอธบายรายละเอยดสมรรถนะได

อยในระดบทดอยกวาบคลากร

ในระดบเดยวกนผถกประเมน

สามารถปฏบตไดตามสมรรถนะ

ทกาหนดในระดบหนง แตสงททาไดดอยกวาบคลากรในระดบเดยวกน

โดยเฉลย

อยในระดบ ทเทยบเทากบ

บคลากรในระดบเดยวกน

ผถกประเมน สามารถปฏบตไดตามสมรรถนะ

ทกาหนด โดยสงททาไดอยในระดบ ทเทยบเคยงไดกบบคลากรในระดบ

เดยวกน

อยในระดบทดกวาบคลากรในระดบ

เดยวกน ผถกประเมน

สามารถปฏบตไดตามสมรรถนะ

ทกาหนด โดยสงท ทาไดอยในระดบ ทดกวาบคลากร ในระดบเดยวกน

อยในระดบ ทเหนอกวา

บคลากรในระดบเดยวกน

ผถกประเมนสามารถปฏบตไดตามสมรรถนะ

ทกาหนด โดยทาไดเหนอกวาผอน ในระดบเดยวกน

อยางมาก โดยมขดความสามารถ ทเทยบไดกบ

บคลากร ในระดบทสงขนไป

1.2.3 วธการประเมนแบบ Hybrid วธการประเมนแบบ Hybrid จะดงเอาทงแบบ BARs และแบบ Scales มารวมกน วธนมขอด คอ • รวมขอดและลดขอจากดของทงสองวธ • การประเมนดหลายเกณฑจงทาใหลดดลยพนจไดมาก • สามารถสรางภาษาทชดเจนในการพฒนาสมรรถนะแตมขอจากด คอ ประเมนยากและ

ซบซอนมากกวา

77

The Central Tendency: การประเมนโดยองเกณฑเฉลยของกลมโดยไมพจารณารายละเอยดเฉพาะ

บคคล คอประเมนคนสวนใหญในระดบกลางๆ เพอหลกเลยงความขดแยงทอาจตามมา

The Recent Error: การประเมนทบดเบอนเนองจากใชเหตการณทเกดขนในชวงใกลเวลาประเมนมาประกอบการตดสนใจ

Length of Service Bias: ความลาเอยงดวยอายงาน การปฏบตงาน การมประสบการณหรอ การรจกกนมานาน

Initial Impression: การใชความประทบใจครงแรกทพบ (ไมวาจะในทางดหรอรายกตาม) มาใชประกอบการประเมนโดยมไดพจารณาพฤตกรรมโดยตรง

Stress: การประเมนขณะเครยด หรออยในภาวะทมความกดดน 3. แนวทางในการนาผลการประเมนสมรรถนะไปใช

ผลการประเมนสมรรถนะสามารถนาไปใชในระบบบรหารทรพยากรบคคลในระบบตางๆ ดงน

1. การใหผลตอบแทน เพอเปนการตอบแทนและสรางขวญกาลงใจสาหรบผทมสมรรถนะตามทองคกรและตาแหนงงานตองการและรกษาคนดคนเกงไวในองคกร

2. การคดสรร เพอนาผลการประเมนสมรรถนะมาใชประกอบการตดสนใจในการคดเลอกคนทชดเจน นาเชอถอและชวยสนบสนนใหองคกรเตบโตอยางยงยน

3. การวางแผนทางกาวหนาสายอาชพและการวางแผนการสบทอดตาแหนง เพอชวยในการวางคนใหเหมาะกบความสามารถ ความสนใจและสงทงานตองการ เพอประโยชนสงสดกบบคลากรและองคกรในภาพรวม

4. การฝกอบรมและการพฒนา เพอเนนใหเกดการพฒนาความสามารถทชวยใหบคลากรเตบโตไปพรอมกบองคกร

• ระบบเทคโนโลยสารสนเทศตองมมาตรฐานและสามารถรองรบการประเมนสมรรถนะไดอยางประสทธภาพ

• ควรมการทดลองประเมนสมรรถนะ 360 องศา กอนนาไปใชจรง แลวเปรยบเทยบผลการประเมนของผประเมนทแตกตางกนระหวาง ตนเอง ผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชา และเพอนรวมงาน วาคะแนนทออกมาสอดคลองกนหรอไม

• ผบรหาร และขาราชการมความเขาใจทถกตองในคาจากดความของสมรรถนะแตละรายการ โดยการประเมนแบบ 360 องศานนมขอดอยางมากสาหรบการพฒนา กลาวคอผรบการ

ประเมนจะเหนความแตกตางระหวางสงทตนมองตนเองกบมมมองจากบคคลอนๆ ดงรป รปแสดงกระบวนการประเมนแบบ 360 องศา

• ประเมนตนเอง • ประเมนเพ อนร วมงานท

รายงานตรงกบหวหนาคนเดยวกน อยางนอย 3-5 ราย

• ป ร ะ เ ม น ผ บ ง ค บ บ ญ ช าโดยตรง (กรณทมหวหนาเปนหวหนาสวน/ฝาย/ กลมงาน) และ

• ประเมนผ ใต บงคบบญชาทงหมด (เฉพาะในกรณเปนผอานวยการสานก)

2. ขอผดพลาดทพงหลกเลยงในการประเมนบคคล

การประเมนแบบสงเกตนน มขอพงระวงในการประเมนซงจะทาใหผลการประเมนบดเบอนไป ดงตอไปน The Halo Effect: การปลอยใหคณลกษณะเพยงบางอยางหรออยางเดยว (ทงเชงบวกและ

เชงลบ) มาบดเบอนทศนคตเกยวกบการประเมนผลงานและสมรรถนะทงหมด

Stereotyping: การคดเอาเองแมจะไมเคยพบปะกนมากอนวาบคคลนนๆ จะเปนคนประเภทใดโดยปราศจากหลกฐานหรอภมหลงมาสนบสนน

78

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

The Central Tendency: การประเมนโดยองเกณฑเฉลยของกลมโดยไมพจารณารายละเอยดเฉพาะ

บคคล คอประเมนคนสวนใหญในระดบกลางๆ เพอหลกเลยงความขดแยงทอาจตามมา

The Recent Error: การประเมนทบดเบอนเนองจากใชเหตการณทเกดขนในชวงใกลเวลาประเมนมาประกอบการตดสนใจ

Length of Service Bias: ความลาเอยงดวยอายงาน การปฏบตงาน การมประสบการณหรอ การรจกกนมานาน

Initial Impression: การใชความประทบใจครงแรกทพบ (ไมวาจะในทางดหรอรายกตาม) มาใชประกอบการประเมนโดยมไดพจารณาพฤตกรรมโดยตรง

Stress: การประเมนขณะเครยด หรออยในภาวะทมความกดดน 3. แนวทางในการนาผลการประเมนสมรรถนะไปใช

ผลการประเมนสมรรถนะสามารถนาไปใชในระบบบรหารทรพยากรบคคลในระบบตางๆ ดงน

1. การใหผลตอบแทน เพอเปนการตอบแทนและสรางขวญกาลงใจสาหรบผทมสมรรถนะตามทองคกรและตาแหนงงานตองการและรกษาคนดคนเกงไวในองคกร

2. การคดสรร เพอนาผลการประเมนสมรรถนะมาใชประกอบการตดสนใจในการคดเลอกคนทชดเจน นาเชอถอและชวยสนบสนนใหองคกรเตบโตอยางยงยน

3. การวางแผนทางกาวหนาสายอาชพและการวางแผนการสบทอดตาแหนง เพอชวยในการวางคนใหเหมาะกบความสามารถ ความสนใจและสงทงานตองการ เพอประโยชนสงสดกบบคลากรและองคกรในภาพรวม

4. การฝกอบรมและการพฒนา เพอเนนใหเกดการพฒนาความสามารถทชวยใหบคลากรเตบโตไปพรอมกบองคกร

• ระบบเทคโนโลยสารสนเทศตองมมาตรฐานและสามารถรองรบการประเมนสมรรถนะไดอยางประสทธภาพ

• ควรมการทดลองประเมนสมรรถนะ 360 องศา กอนนาไปใชจรง แลวเปรยบเทยบผลการประเมนของผประเมนทแตกตางกนระหวาง ตนเอง ผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชา และเพอนรวมงาน วาคะแนนทออกมาสอดคลองกนหรอไม

• ผบรหาร และขาราชการมความเขาใจทถกตองในคาจากดความของสมรรถนะแตละรายการ โดยการประเมนแบบ 360 องศานนมขอดอยางมากสาหรบการพฒนา กลาวคอผรบการ

ประเมนจะเหนความแตกตางระหวางสงทตนมองตนเองกบมมมองจากบคคลอนๆ ดงรป รปแสดงกระบวนการประเมนแบบ 360 องศา

• ประเมนตนเอง • ประเมนเพ อนร วมงานท

รายงานตรงกบหวหนาคนเดยวกน อยางนอย 3-5 ราย

• ป ร ะ เ ม น ผ บ ง ค บ บ ญ ช าโดยตรง (กรณทมหวหนาเปนหวหนาสวน/ฝาย/ กลมงาน) และ

• ประเมนผ ใต บงคบบญชาทงหมด (เฉพาะในกรณเปนผอานวยการสานก)

2. ขอผดพลาดทพงหลกเลยงในการประเมนบคคล

การประเมนแบบสงเกตนน มขอพงระวงในการประเมนซงจะทาใหผลการประเมนบดเบอนไป ดงตอไปน The Halo Effect: การปลอยใหคณลกษณะเพยงบางอยางหรออยางเดยว (ทงเชงบวกและ

เชงลบ) มาบดเบอนทศนคตเกยวกบการประเมนผลงานและสมรรถนะทงหมด

Stereotyping: การคดเอาเองแมจะไมเคยพบปะกนมากอนวาบคคลนนๆ จะเปนคนประเภทใดโดยปราศจากหลกฐานหรอภมหลงมาสนบสนน

79

ท นร ว สานกงาน ก พถนนพษณโลก กรงเทพฯ

กนยายน

เรอง มาตรฐานและแนวทางการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ

เรยน เวยนกระทรวง กรม และจงหวด

สงทสงมาดวย มาตรฐานความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญคาอธบายรายละเอยดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะ

ดวยมาตรฐานกาหนดตาแหนงท ก พ จดทาตามมาตรา แหงพระราชบญญตระเบยบขาราชการพลเรอน พ ศ ไดกาหนดเรอง ความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง เพอประโยชนในการบรหารทรพยากรบคคลของขาราชการพลเรอนสามญไว

ดงนน เพอใหการบรหารทรพยากรบคคลดงกลาวเปนไปอยางมประสทธภาพ และขาราชการปฏบตงานอยางมคณภาพ อาศยอานาจตามความในมาตรา แหงพระราชบญญตระเบยบขาราชการพลเรอน พ ศ ก พ จงกาหนดมาตรฐานความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญเพอใหสวนราชการใชเปนแนวทางดาเนนการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง ดงน

มาตรฐานความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ

มาตรฐานดานความรความสามารถทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนงประเภททวไป วชาการ และอานวยการ ประกอบดวย

ความรความสามารถทใชในการปฏบตงานความรเรองกฎหมายและกฎระเบยบราชการ

มาตรฐาน

ภาคผนวก ข มาตรฐานความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะ

ทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ ตามหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27

ลงวนท 29 กนยายน 2552

ภ คผนวกะขม ตรฐ นคว มรคว มส ม รถะทกษ ะ ล สมรรถนทจ ปนส หรบต หนงข ร ชก รพล รอนส มญต มหนงสอส นกง นะกเพเะทะนระ1008แวะ27

ลงวนทะ29ะกนย ยนะ2552

80

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

ท นร 1008/ว 27

สานกงาน ก.พ.

ถนนพษณโลก กรงเทพฯ 10300

29 กนยายน 2552

เรอง มาตรฐานและแนวทางการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ

เรยน (เวยนกระทรวง กรม และจงหวด)

สงทสงมาดวย 1. มาตรฐานความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง

ขาราชการพลเรอนสามญ

2. คาอธบายรายละเอยดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะ

ดวยมาตรฐานกาหนดตาแหนงท ก.พ. จดทาตามมาตรา 48 แหงพระราชบญญตระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ. 2551 ไดกาหนดเรอง ความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง เพอประโยชนในการบรหารทรพยากรบคคลของขาราชการพลเรอนสามญไว

ดงนน เพอใหการบรหารทรพยากรบคคลดงกลาวเปนไปอยางมประสทธภาพ และขาราชการปฏบตงานอยางมคณภาพ อาศยอานาจตามความในมาตรา 8(3) แหงพระราชบญญตระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ. 2551 ก.พ. จงกาหนดมาตรฐานความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะ

ทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญเพอใหสวนราชการใชเปนแนวทางดาเนนการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง ดงน

1. มาตรฐานความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ

1.1 มาตรฐานดานความรความสามารถทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนงประเภททวไป วชาการ และอานวยการ ประกอบดวย

1.1.1 ความรความสามารถทใชในการปฏบตงาน

1.1.2 ความรเรองกฎหมายและกฎระเบยบราชการ

/1.2 มาตรฐาน...

ภาคผนวก ข มาตรฐานความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะ

ทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ ตามหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27

ลงวนท 29 กนยายน 2552

81

ดานสมรรถนะ ใหกาหนดรายละเอยด และระดบของสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตอยางนอย สมรรถนะ ใหเหมาะสมกบหนาท และความรบผดชอบของตาแหนงประเภททวไป วชาการ และอานวยการ สายงาน และระดบตาแหนง โดยสามารถเลอกสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตตามทกาหนดไวในคาอธบายรายละเอยด ความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะ ตามสงทสงมาดวย หรอเสนอใหอ ก พ กรมพจารณากาหนดสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะทปฏบตของสวนราชการนนกได สวนสมรรถนะหลก และสมรรถนะทางการบรหารใหเปนไปตามมาตรฐานท ก พ กาหนด ตามสงทสงมาดวย

ทงน การกาหนดพฤตกรรมบงช หรอตวอยางพฤตกรรมของสมรรถนะหลกสมรรถนะทางการบรหาร และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต เพอแสดงสมรรถนะของแตละระดบ ใหกาหนดตามบทบาทหนาท และความรบผดชอบของตาแหนงประเภททวไป วชาการ และอานวยการ สายงาน และระดบตาแหนง

สวนราชการอาจกาหนดระดบของความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงประเภททวไป วชาการ และอานวยการ สายงานและระดบใหสงขนตามลกษณะงานไดตามความเหมาะสม

กาหนดระยะเวลาในการดาเนนการการกาหนดพฤตกรรมบงช หรอตวอยางพฤตกรรมของสมรรถนะหลกให

ดาเนนการใหแลวเสรจภายในวนท ธนวาคมการกาหนดรายละเอยดของความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะ

เฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต ใหดาเนนการใหแลวเสรจภายในวนท กนยายน

เมอสวนราชการดาเนนการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงเสรจแลว ใหเสนอ อ ก พ กรมเพอพจารณาเหนชอบ แลวรายงานให อ ก พกระทรวง และก พ ทราบดวย

จงเรยนมาเพอโปรดทราบและถอปฏบตตอไป ทงน ไดแจงใหกรมและจงหวดทราบดวยแลว

ขอแสดงความนบถอ

นายปรชา วชราภยเลขาธการ ก พ

สานกพฒนาระบบจาแนกตาแหนงและคาตอบแทนโทรโทรสาร

2

1.2 มาตรฐานดานทกษะทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนงประเภททวไป

วชาการ และอานวยการ ประกอบดวย

1.2.1 การใชคอมพวเตอร 1.2.2 การใชภาษาองกฤษ

1.2.3 การคานวณ

1.2.4 การจดการขอมล

1.3 มาตรฐานดานสมรรถนะทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนงประเภททวไป วชาการ และอานวยการ ประกอบดวย

1.3.1 สมรรถนะหลก

1.3.2 สมรรถนะทางการบรหาร

1.3.3 สมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต

ทงน ระดบของความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง

ประเภททวไป วชาการ และอานวยการ และระดบตาแหนงไดกาหนดไวปรากฏตามสงทสงมาดวย 1 โดยมรายละเอยดของแตละระดบปรากฏตามคาอธบายรายละเอยด ความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะ

ตามสงทสงมาดวย 2

2. แนวทางดาเนนการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงประเภททวไป วชาการ และอานวยการ สายงานและระดบ ใหสวนราชการศกษามาตรฐานและคาอธบายรายละเอยดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะ แลวดาเนนการ ดงน

2.1 ดานความรความสามารถ ใหกาหนดรายละเอยดองคความร และระดบของความรความสามารถทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนงของประเภททวไป วชาการ และอานวยการ

สายงาน และระดบตาแหนง

2.2 ดานทกษะ ใหกาหนดรายละเอยด และระดบของทกษะทจาเปนสาหรบ

การปฏบตงานในตาแหนงประเภททวไป วชาการ และอานวยการ สายงาน และระดบตาแหนง ทงน สวนราชการอาจกาหนดจานวนทกษะเพมขนตามลกษณะงานไดตามความเหมาะสม

อนง สาหรบตาแหนงประเภททวไป กลมงานทใชทกษะ หรอความชานาญเฉพาะตวตามทกาหนดในหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 17 ลงวนท 2 กรกฎาคม 2552 ซงลกษณะงานอาจไมจาเปนตองใชทกษะนนๆ ในการปฏบตหนาทราชการ จะไมกาหนดทกษะนนไวกได แตสวนราชการจะตองวเคราะหงานและใหเสนอ อ.ก.พ. กรมเพอพจารณาเหนชอบ แลวรายงานให อ.ก.พ.

กระทรวง และ ก.พ. เพอทราบดวย

/2.3 ดาน...

82

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

3

2.3 ดานสมรรถนะ ใหกาหนดรายละเอยด และระดบของสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตอยางนอย 3 สมรรถนะ ใหเหมาะสมกบหนาท และความรบผดชอบของตาแหนง

ประเภททวไป วชาการ และอานวยการ สายงาน และระดบตาแหนง โดยสามารถเลอกสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตตามทกาหนดไวในคาอธบายรายละเอยด ความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะ ตามสงทสงมาดวย 2 หรอเสนอใหอ.ก.พ.กรมพจารณากาหนดสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะ

ทปฏบตของสวนราชการนนกได สวนสมรรถนะหลก และสมรรถนะทางการบรหารใหเปนไปตามมาตรฐานท ก.พ. กาหนด ตามสงทสงมาดวย 1

ทงน การกาหนดพฤตกรรมบงช หรอตวอยางพฤตกรรมของสมรรถนะหลก

สมรรถนะทางการบรหาร และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต เพอแสดงสมรรถนะของแตละระดบ ใหกาหนดตามบทบาทหนาท และความรบผดชอบของตาแหนงประเภททวไป วชาการ และอานวยการ สายงาน และระดบตาแหนง

2.4 สวนราชการอาจกาหนดระดบของความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะ

ทจาเปนสาหรบตาแหนงประเภททวไป วชาการ และอานวยการ สายงานและระดบใหสงขนตาม

ลกษณะงานไดตามความเหมาะสม

2.5 กาหนดระยะเวลาในการดาเนนการ

2.5.1 การกาหนดพฤตกรรมบงช หรอตวอยางพฤตกรรมของสมรรถนะหลกใหดาเนนการใหแลวเสรจภายในวนท 30 ธนวาคม 2552

2.5.2 การกาหนดรายละเอยดของความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต ใหดาเนนการใหแลวเสรจภายในวนท 30 กนยายน 2553

2.6 เมอสวนราชการดาเนนการกาหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะ

ทจาเปนสาหรบตาแหนงเสรจแลว ใหเสนอ อ.ก.พ. กรมเพอพจารณาเหนชอบ แลวรายงานให อ.ก.พ.

กระทรวง และก.พ. ทราบดวย

จงเรยนมาเพอโปรดทราบและถอปฏบตตอไป ทงน ไดแจงใหกรมและจงหวดทราบดวยแลว

ขอแสดงความนบถอ

(นายปรชา วชราภย)

เลขาธการ ก.พ.

สานกพฒนาระบบจาแนกตาแหนงและคาตอบแทน

โทร. 0 2547 1963, 0 2547 1967, 0 2547 1981, 0 2547 1979

โทรสาร 0 2547 1437

83

2. ระดบความรเรองกฎหมายและกฎระเบยบราชการ ในแตละประเภทตาแหนง มดงน

2.1 ตาแหนงประเภททวไป

(1) ระดบปฏบตงาน และระดบชานาญงาน กาหนดใหตองมความรเรองกฎหมาย และกฎระเบยบราชการ ระดบท 1

(2) ระดบอาวโสขนไป กาหนดใหตองมความรเรองกฎหมายและกฎระเบยบราชการ ระดบท 2

2.2 ตาแหนงประเภทวชาการ

(1) ระดบปฏบตการ และระดบชานาญการ กาหนดใหตองมความรเรองกฎหมาย และกฎระเบยบราชการ ระดบท 2

(2) ระดบชานาญการพเศษขนไป กาหนดใหตองมความรเรองกฎหมายและกฎ ระเบยบราชการ ระดบท 3

2.3 ตาแหนงประเภทอานวยการ กาหนดใหตองมความรเรองกฎหมายและกฎระเบยบราชการ ระดบท 3

ข. ระดบทกษะทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนง

ทกษะ หมายถง การนาความรมาใชในการปฏบตงานจนเกดความชานาญ และคลองแคลว

1. การใชคอมพวเตอร

(1) ตาแหนงประเภททวไป ระดบปฏบตงาน และระดบชานาญงาน กาหนดใหตองมทกษะ ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภททวไป ระดบอาวโสขนไป ประเภทวชาการ ระดบปฏบตการ ขนไป และประเภทอานวยการ กาหนดใหตองมทกษะ ระดบท 2

2. การใชภาษาองกฤษ

(1) ตาแหนงประเภททวไป ระดบปฏบตงาน และระดบชานาญงาน กาหนดใหตองมทกษะ ระดบท 1

สงทสงมาดวย 1

มาตรฐานความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ

--------------------------------------------------

ก.พ. ไดกาหนดมาตรฐานความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงตามมาตรฐานกาหนดตาแหนง โดยกาหนดเปนระดบตางๆ ดงน

ก. ความรความสามารถทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนง

ความรความสามารถ หมายถง องคความรตางๆ ทใชในการปฏบตงานในตาแหนง

1. ระดบความรความสามารถทใชในการปฏบตงาน ในแตละประเภทตาแหนง มดงน

1.1 ตาแหนงประเภททวไป

(1) ระดบปฏบตงาน กาหนดใหตองมความรความสามารถ ระดบท 1

(2) ระดบชานาญงาน กาหนดใหตองมความรความสามารถ ระดบท 2

(3) ระดบอาวโส กาหนดใหตองมความรความสามารถ ระดบท 3

(4) ระดบทกษะพเศษ กาหนดใหตองมความรความสามารถ ระดบท 4

1.2 ตาแหนงประเภทวชาการ

(1) ระดบปฏบตการ กาหนดใหตองมความรความสามารถ ระดบท 1

(2) ระดบชานาญการ กาหนดใหตองมความรความสามารถ ระดบท 2

(3) ระดบชานาญการพเศษ กาหนดใหตองมความรความสามารถ ระดบท 3

(4) ระดบเชยวชาญ กาหนดใหตองมความรความสามารถ ระดบท 4

(5) ระดบทรงคณวฒ กาหนดใหตองมความรความสามารถ ระดบท 5

1.3 ตาแหนงประเภทอานวยการ

(1) ประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองมความรความสามารถ ระดบท 1

(2) ประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองมความรความสามารถ ระดบท 2

84

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

2. ระดบความรเรองกฎหมายและกฎระเบยบราชการ ในแตละประเภทตาแหนง มดงน

2.1 ตาแหนงประเภททวไป

(1) ระดบปฏบตงาน และระดบชานาญงาน กาหนดใหตองมความรเรองกฎหมาย และกฎระเบยบราชการ ระดบท 1

(2) ระดบอาวโสขนไป กาหนดใหตองมความรเรองกฎหมายและกฎระเบยบราชการ ระดบท 2

2.2 ตาแหนงประเภทวชาการ

(1) ระดบปฏบตการ และระดบชานาญการ กาหนดใหตองมความรเรองกฎหมาย และกฎระเบยบราชการ ระดบท 2

(2) ระดบชานาญการพเศษขนไป กาหนดใหตองมความรเ รองกฎหมายและกฎ ระเบยบราชการ ระดบท 3

2.3 ตาแหนงประเภทอานวยการ กาหนดใหตองมความรเรองกฎหมายและกฎระเบยบราชการ ระดบท 3

ข. ระดบทกษะทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนง

ทกษะ หมายถง การนาความรมาใชในการปฏบตงานจนเกดความชานาญ และคลองแคลว

1. การใชคอมพวเตอร

(1) ตาแหนงประเภททวไป ระดบปฏบตงาน และระดบชานาญงาน กาหนดใหตองมทกษะ ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภททวไป ระดบอาวโสขนไป ประเภทวชาการ ระดบปฏบตการ ขนไป และประเภทอานวยการ กาหนดใหตองมทกษะ ระดบท 2

2. การใชภาษาองกฤษ

(1) ตาแหนงประเภททวไป ระดบปฏบตงาน และระดบชานาญงาน กาหนดใหตองมทกษะ ระดบท 1

สงทสงมาดวย 1

มาตรฐานความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงขาราชการพลเรอนสามญ

--------------------------------------------------

ก.พ. ไดกาหนดมาตรฐานความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนงตามมาตรฐานกาหนดตาแหนง โดยกาหนดเปนระดบตางๆ ดงน

ก. ความรความสามารถทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนง

ความรความสามารถ หมายถง องคความรตางๆ ทใชในการปฏบตงานในตาแหนง

1. ระดบความรความสามารถทใชในการปฏบตงาน ในแตละประเภทตาแหนง มดงน

1.1 ตาแหนงประเภททวไป

(1) ระดบปฏบตงาน กาหนดใหตองมความรความสามารถ ระดบท 1

(2) ระดบชานาญงาน กาหนดใหตองมความรความสามารถ ระดบท 2

(3) ระดบอาวโส กาหนดใหตองมความรความสามารถ ระดบท 3

(4) ระดบทกษะพเศษ กาหนดใหตองมความรความสามารถ ระดบท 4

1.2 ตาแหนงประเภทวชาการ

(1) ระดบปฏบตการ กาหนดใหตองมความรความสามารถ ระดบท 1

(2) ระดบชานาญการ กาหนดใหตองมความรความสามารถ ระดบท 2

(3) ระดบชานาญการพเศษ กาหนดใหตองมความรความสามารถ ระดบท 3

(4) ระดบเชยวชาญ กาหนดใหตองมความรความสามารถ ระดบท 4

(5) ระดบทรงคณวฒ กาหนดใหตองมความรความสามารถ ระดบท 5

1.3 ตาแหนงประเภทอานวยการ

(1) ประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองมความรความสามารถ ระดบท 1

(2) ประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองมความรความสามารถ ระดบท 2

85

(3) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบชานาญการพเศษ และประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบท 3

(4) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบเชยวชาญ และประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 4

(5) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบทรงคณวฒ กาหนดใหตองม ระดบท 5

1.2 บรการทด

(1) ตาแหนงประเภททวไป ระดบปฏบตงาน ชานาญงาน และประเภทวชาการ ระดบปฏบตการ กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภททวไป ระดบอาวโสขนไป และประเภทวชาการ ระดบชานาญการ กาหนดใหตองม ระดบท 2

(3) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบชานาญการพเศษ และประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบท 3

(4) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบเชยวชาญ และประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 4

(5) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบทรงคณวฒ กาหนดใหตองม ระดบท 5

1.3 การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ

(1) ตาแหนงประเภททวไป ระดบปฏบตงาน ชานาญงาน และประเภทวชาการ ระดบปฏบตการ กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภททวไป ระดบอาวโสขนไป และประเภทวชาการ ระดบชานาญการ กาหนดใหตองม ระดบท 2

(3) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบชานาญการพเศษ และประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบท 3

(4) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบเชยวชาญ และประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 4

(2) ตาแหนงประเภททวไป ระดบอาวโสขนไป ประเภทวชาการ ระดบปฏบตการขนไป และประเภทอานวยการ กาหนดใหตองมทกษะ ระดบท 2

3. การคานวณ

(1) ตาแหนงประเภททวไป ระดบปฏบตงาน และระดบชานาญงาน กาหนดใหตองมทกษะ ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภททวไป ระดบอาวโสขนไป ประเภทวชาการ ระดบปฏบตการขนไป และประเภทอานวยการ กาหนดใหตองมทกษะ ระดบท 2

4. การจดการขอมล

(1) ตาแหนงประเภททวไป ระดบปฏบตงาน และระดบชานาญงาน กาหนดใหตองมทกษะ ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภททวไป ระดบอาวโสขนไป ประเภทวชาการ ระดบปฏบตการขนไป และประเภทอานวยการ กาหนดใหตองมทกษะ ระดบท 2

ทงน สวนราชการสามารถกาหนดทกษะทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนงเพมขนได ตามความเหมาะสมกบหนาทความรบผดชอบของตาแหนง

ค. ระดบสมรรถนะทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนง

สมรรถนะ หมายถง คณลกษณะเชงพฤตกรรมทเปนผลมาจากความร ความสามารถ ทกษะ และคณลกษณะอนๆ ททาใหบคคลสรางผลงานไดโดดเดนในองคการ

1. สมรรถนะหลก ม 5 ดานไดแก การมงผลสมฤทธ บรการทด การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ การยดมนในความถกตองชอบธรรมและจรยธรรม และการทางานเปนทม

1.1 การมงผลสมฤทธ

(1) ตาแหนงประเภททวไป ระดบปฏบตงาน ชานาญงาน และประเภทวชาการ ระดบปฏบตการ กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภททวไป ระดบอาวโสขนไป และประเภทวชาการ ระดบชานาญการ กาหนดใหตองม ระดบท 2

86

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

(3) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบชานาญการพเศษ และประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบท 3

(4) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบเชยวชาญ และประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 4

(5) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบทรงคณวฒ กาหนดใหตองม ระดบท 5

1.2 บรการทด

(1) ตาแหนงประเภททวไป ระดบปฏบตงาน ชานาญงาน และประเภทวชาการ ระดบปฏบตการ กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภททวไป ระดบอาวโสขนไป และประเภทวชาการ ระดบชานาญการ กาหนดใหตองม ระดบท 2

(3) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบชานาญการพเศษ และประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบท 3

(4) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบเชยวชาญ และประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 4

(5) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบทรงคณวฒ กาหนดใหตองม ระดบท 5

1.3 การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ

(1) ตาแหนงประเภททวไป ระดบปฏบตงาน ชานาญงาน และประเภทวชาการ ระดบปฏบตการ กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภททวไป ระดบอาวโสขนไป และประเภทวชาการ ระดบชานาญการ กาหนดใหตองม ระดบท 2

(3) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบชานาญการพเศษ และประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบท 3

(4) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบเชยวชาญ และประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 4

(2) ตาแหนงประเภททวไป ระดบอาวโสขนไป ประเภทวชาการ ระดบปฏบตการขนไป และประเภทอานวยการ กาหนดใหตองมทกษะ ระดบท 2

3. การคานวณ

(1) ตาแหนงประเภททวไป ระดบปฏบตงาน และระดบชานาญงาน กาหนดใหตองมทกษะ ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภททวไป ระดบอาวโสขนไป ประเภทวชาการ ระดบปฏบตการขนไป และประเภทอานวยการ กาหนดใหตองมทกษะ ระดบท 2

4. การจดการขอมล

(1) ตาแหนงประเภททวไป ระดบปฏบตงาน และระดบชานาญงาน กาหนดใหตองมทกษะ ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภททวไป ระดบอาวโสขนไป ประเภทวชาการ ระดบปฏบตการขนไป และประเภทอานวยการ กาหนดใหตองมทกษะ ระดบท 2

ทงน สวนราชการสามารถกาหนดทกษะทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนงเพมขนได ตามความเหมาะสมกบหนาทความรบผดชอบของตาแหนง

ค. ระดบสมรรถนะทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนง

สมรรถนะ หมายถง คณลกษณะเชงพฤตกรรมทเปนผลมาจากความร ความสามารถ ทกษะ และคณลกษณะอนๆ ททาใหบคคลสรางผลงานไดโดดเดนในองคการ

1. สมรรถนะหลก ม 5 ดานไดแก การมงผลสมฤทธ บรการทด การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ การยดมนในความถกตองชอบธรรมและจรยธรรม และการทางานเปนทม

1.1 การมงผลสมฤทธ

(1) ตาแหนงประเภททวไป ระดบปฏบตงาน ชานาญงาน และประเภทวชาการ ระดบปฏบตการ กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภททวไป ระดบอาวโสขนไป และประเภทวชาการ ระดบชานาญการ กาหนดใหตองม ระดบท 2

87

2.1 สภาวะผนา

(1) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 2

2.2 วสยทศน

(1) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 2

2.3 การวางกลยทธภาครฐ

(1) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 2

2.4 ศกยภาพเพอนาการปรบเปลยน

(1) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 2

2.5 การควบคมตนเอง

(1) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 2

2.6 การสอนงานและการมอบหมายงาน

(1) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 2

3. ระดบสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต กาหนดอยางนอย 3 ดาน

(1) ตาแหนงประเภททวไป ระดบปฏบตงาน ชานาญงาน และประเภทวชาการ ระดบปฏบตการ กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภททวไป ระดบอาวโสขนไป และประเภทวชาการ ระดบชานาญการ กาหนดใหตองม ระดบท 2

(5) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบทรงคณวฒ กาหนดใหตองม ระดบท 5

1.4 การยดมนในความถกตองชอบธรรม และจรยธรรม

(1) ตาแหนงประเภททวไป ระดบปฏบตงาน ชานาญงาน และประเภทวชาการ ระดบปฏบตการ กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภททวไป ระดบอาวโสขนไป และประเภทวชาการ ระดบชานาญการ กาหนดใหตองม ระดบท 2

(3) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบชานาญการพเศษ และประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบ 3

(4) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบเชยวชาญ และประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 4

(5) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบทรงคณวฒ กาหนดใหตองม ระดบท 5

1.5 การทางานเปนทม

(1) ตาแหนงประเภททวไป ระดบปฏบตงาน ชานาญงาน และประเภทวชาการ ระดบปฏบตการ กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภททวไป ระดบอาวโสขนไป และประเภทวชาการ ระดบชานาญการ กาหนดใหตองม ระดบท 2

(3) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบชานาญการพเศษ และประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบท 3

(4) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบเชยวชาญ และประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 4

(5) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบทรงคณวฒ กาหนดใหตองม ระดบท 5

2. สมรรถนะทางการบรหาร 6 ดาน ไดแก สภาวะผนา วสยทศน การวางกลยทธภาครฐ ศกยภาพเพอนาการปรบเปลยน การควบคมตนเอง และการสอนงานและการมอบหมายงาน

88

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

2.1 สภาวะผนา

(1) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 2

2.2 วสยทศน

(1) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 2

2.3 การวางกลยทธภาครฐ

(1) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 2

2.4 ศกยภาพเพอนาการปรบเปลยน

(1) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 2

2.5 การควบคมตนเอง

(1) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 2

2.6 การสอนงานและการมอบหมายงาน

(1) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 2

3. ระดบสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต กาหนดอยางนอย 3 ดาน

(1) ตาแหนงประเภททวไป ระดบปฏบตงาน ชานาญงาน และประเภทวชาการ ระดบปฏบตการ กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภททวไป ระดบอาวโสขนไป และประเภทวชาการ ระดบชานาญการ กาหนดใหตองม ระดบท 2

(5) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบทรงคณวฒ กาหนดใหตองม ระดบท 5

1.4 การยดมนในความถกตองชอบธรรม และจรยธรรม

(1) ตาแหนงประเภททวไป ระดบปฏบตงาน ชานาญงาน และประเภทวชาการ ระดบปฏบตการ กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภททวไป ระดบอาวโสขนไป และประเภทวชาการ ระดบชานาญการ กาหนดใหตองม ระดบท 2

(3) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบชานาญการพเศษ และประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบ 3

(4) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบเชยวชาญ และประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 4

(5) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบทรงคณวฒ กาหนดใหตองม ระดบท 5

1.5 การทางานเปนทม

(1) ตาแหนงประเภททวไป ระดบปฏบตงาน ชานาญงาน และประเภทวชาการ ระดบปฏบตการ กาหนดใหตองม ระดบท 1

(2) ตาแหนงประเภททวไป ระดบอาวโสขนไป และประเภทวชาการ ระดบชานาญการ กาหนดใหตองม ระดบท 2

(3) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบชานาญการพเศษ และประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบท 3

(4) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบเชยวชาญ และประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 4

(5) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบทรงคณวฒ กาหนดใหตองม ระดบท 5

2. สมรรถนะทางการบรหาร 6 ดาน ไดแก สภาวะผนา วสยทศน การวางกลยทธภาครฐ ศกยภาพเพอนาการปรบเปลยน การควบคมตนเอง และการสอนงานและการมอบหมายงาน

89

ภาคผนวก ค คาอธบายรายละเอยดความรความ สามารถ ทกษะ และสมรรถนะ

ตามหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552

(3) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบชานาญการพเศษ และประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบท 3

(4) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบเชยวชาญ และประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 4

(5) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบทรงคณวฒ กาหนดใหตองม ระดบท 5 โดย ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบทรงคณวฒกาหนดใหมสมรรถนะวสยทศน การวางกลยทธภาครฐ และศกยภาพเพอนาการปรบเปลยน ระดบท 3 ดวย

ทงน มคาอธบายรายละเอยดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะ ตามสงทสงมาดวย 2

-------------------------------------------------

90

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

ภาคผนวก ค คาอธบายรายละเอยดความรความ สามารถ ทกษะ และสมรรถนะ

ตามหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552

(3) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบชานาญการพเศษ และประเภทอานวยการ ระดบตน กาหนดใหตองม ระดบท 3

(4) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบเชยวชาญ และประเภทอานวยการ ระดบสง กาหนดใหตองม ระดบท 4

(5) ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบทรงคณวฒ กาหนดใหตองม ระดบท 5 โดย ตาแหนงประเภทวชาการ ระดบทรงคณวฒกาหนดใหมสมรรถนะวสยทศน การวางกลยทธภาครฐ และศกยภาพเพอนาการปรบเปลยน ระดบท 3 ดวย

ทงน มคาอธบายรายละเอยดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะ ตามสงทสงมาดวย 2

-------------------------------------------------

ภ คผนวกะคค อธบ ยร ยล อยดคว มรคว มส ม รถะทกษ ะ ล สมรรถน

ต มหนงสอส นกง นะกเพเะทะนระ1008แวะ27ลงวนทะ29ะกนย ยนะ2552

91

สารบญ (ตอ) หนา

การวางกลยทธภาครฐศกยภาพเพอนาการปรบเปลยนการควบคมตนเองการสอนงานและการมอบหมายงาน

สมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต การคดวเคราะหการมองภาพองครวมการใสใจและพฒนาผอนการสงการตามอานาจหนาทการสบเสาะหาขอมลความเขาใจขอแตกตางทางวฒนธรรมความเขาใจผอนความเขาใจองคกรและระบบราชการการดาเนนการเชงรกการตรวจสอบความถกตองตามกระบวนงานความมนใจในตนเองความยดหยนผอนปรนศลปะการสอสารจงใจสนทรยภาพทางศลปะความผกพนทมตอสวนราชการการสรางสมพนธภาพ

สารบญ

หนา ความรความสามารถทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนง ความรความสามารถทจาเปนสาหรบการปฏบตงาน

1. ความรความสามารถทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนงประเภททวไป 1

2. ความรความสามารถทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนงประเภทวชาการ 2

3. ความรความสามารถทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนงประเภทอานวยการ 2

และประเภทบรหาร

ความรเรองกฎหมายและกฎระเบยบราชการ 3

ทกษะทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนง 1. ทกษะการใชคอมพวเตอร 4

2. ทกษะการใชภาษาองกฤษ 4

3. ทกษะการคานวณ 5

4. ทกษะการจดการขอมล 5

สมรรถนะทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนง สมรรถนะหลก

1. การมงผลสมฤทธ (Achievement Motivation) 6

2. บรการทด (Service Mind) 7

3. การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ (Expertise) 8

4. การยดมนในความถกตองชอบธรรม และจรยธรรม (Integrity) 10

5. การทางานเปนทม (Teamwork) 11

สมรรถนะทางการบรหาร 1. สภาวะผนา (Leadership) 12

2. วสยทศน (Visioning) 14

ส รบญ

92

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

สารบญ (ตอ) หนา

3. การวางกลยทธภาครฐ (Strategic Orientation) 15

4. ศกยภาพเพอนาการปรบเปลยน (Change Leadership) 16

5. การควบคมตนเอง (Self Control) 17

6. การสอนงานและการมอบหมายงาน (Coaching and Empowering Others) 18

สมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต 1. การคดวเคราะห (Analytical Thinking) 20

2. การมองภาพองครวม (Conceptual Thinking) 21

3. การใสใจและพฒนาผอน (Caring Others) 22

4. การสงการตามอานาจหนาท (Holding People Accountable) 23

5. การสบเสาะหาขอมล (Information Seeking) 25

6. ความเขาใจขอแตกตางทางวฒนธรรม (Cultural Sensitivity) 26

7. ความเขาใจผอน (Interpersonal Understanding) 27

8. ความเขาใจองคกรและระบบราชการ (Organizational Awareness) 28

9. การดาเนนการเชงรก (Proactiveness) 29

10. การตรวจสอบความถกตองตามกระบวนงาน (Concern for Order) 30

11. ความมนใจในตนเอง (Self Confidence) 31

12. ความยดหยนผอนปรน (Flexibility) 32

13. ศลปะการสอสารจงใจ (Communication & Influencing) 33

14. สนทรยภาพทางศลปะ (Aesthetic Quality) 34

15. ความผกพนทมตอสวนราชการ (Organizational Commitment) 35

16. การสรางสมพนธภาพ (Relationship Building) 36

สารบญ

หนา ความรความสามารถทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนง ความรความสามารถทจาเปนสาหรบการปฏบตงาน

ความรความสามารถทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนงประเภททวไปความรความสามารถทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนงประเภทวชาการความรความสามารถทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนงประเภทอานวยการและประเภทบรหาร

ความรเรองกฎหมายและกฎระเบยบราชการทกษะทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนง ทกษะการใชคอมพวเตอร

ทกษะการใชภาษาองกฤษทกษะการคานวณทกษะการจดการขอมล

สมรรถนะทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนง สมรรถนะหลก

การมงผลสมฤทธบรการทดการสงสมความเชยวชาญในงานอาชพการยดมนในความถกตองชอบธรรม และจรยธรรมการทางานเปนทม

สมรรถนะทางการบรหาร สภาวะผนาวสยทศน

ส รบญ

93

. ความรความสามารถทจ าเปนส าหรบการปฏบตงานในต าแหนงประเภทวชาการ

ระดบท มวฒการศกษาระดบปรญญา และสามารถน าองคความรทศกษามาใชในการปฏบตหนาทราชการได

ระดบท มความรความสามารถตามทก าหนดไวในระดบท และมความรความเขาใจในหลกการ แนวคด ทฤษฎของงานในสายอาชพทปฏบตอย รวมทงสามารถถายทอดได

ระดบท มความรความสามารถตามทก าหนดไวในระดบท และมความรความเขาใจอยาง ถองแทเกยวกบลกษณะงาน หลกการ แนวคด ทฤษฎของงานในสายอาชพทปฏบตอย จนสามารถน ามาประยกตใชใหเขากบสถานการณตางๆ ได

ระดบท มความรความสามารถตามทก าหนดไวในระดบท 3 และมความเชยวชาญในสายอาชพทปฏบตหนาทราชการอย และสามารถแกไขปญหาทยงยากซบซอน รวมท ง ใหค าปรกษาแนะน าได

ระดบท มความรความสามารถตามทก าหนดไวในระดบท 4 และเปนผเชยวชาญในสายอาชพทปฏบตหนาทราชการอย เนองจากการสงสมประสบการณและองคความร รวมทงเปนทปรกษาระดบบรหาร หรอปฏบตหนาทราชการทตองตดสนใจแกไขปญหาทางวชาการทยากและซบซอนเปนพเศษ

. ความรความสามารถทจ าเปนส าหรบการปฏบตงานในต าแหนงประเภทอ านวยการ และประเภทบรหาร

ระดบท มความรความสามารถตามทก าหนดไวในระดบท 3 ของต าแหนงประเภทวชาการ หรอของต าแหนงประเภททวไป

ระดบท มความรความสามารถตามทก าหนดไวในระดบท 4 ของต าแหนงประเภทวชาการ หรอของต าแหนงประเภททวไป

ระดบท มความรความสามารถตามทก าหนดไวในระดบท 5 ของต าแหนงประเภทวชาการ

ความรความสามารถทจ าเปนส าหรบการปฏบตงานในต าแหนง

ความรความสามารถทจ าเปนส าหรบการปฏบตงาน

. ความรความสามารถทจ าเปนส าหรบการปฏบตงานในต าแหนงประเภททวไป

ระดบท 1 มความรพนฐานในการปฏบตหนาทราชการ

ระดบท 2 มความรความสามารถตามทก าหนดไวในระดบท และมความรความสามารถ ประสบการณ และความช านาญงานหรอมทกษะเฉพาะทาง

ระดบท 3 มความรความสามารถตามทก าหนดไวในระดบท และมความรความสามารถ ประสบการณ และความช านาญงาน หรอมทกษะในงานเชงเทคนค หรองานฝมอเฉพาะทางระดบสง

ระดบท 4 มความรความสามารถตามทก าหนดไวในระดบท และมความรความสามารถ ประสบการณ และความช านาญงาน หรอมทกษะในงานเชงเทคนค หรองานฝมอเฉพาะทางระดบสงมาก จนไดรบการยอมรบในระดบชาต

1

94

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

. ความรความสามารถทจ าเปนส าหรบการปฏบตงานในต าแหนงประเภทวชาการ

ระดบท 1 มวฒการศกษาระดบปรญญา และสามารถน าองคความรทศกษามาใชในการปฏบตหนาทราชการได

ระดบท 2 มความรความสามารถตามทก าหนดไวในระดบท และมความรความเขาใจในหลกการ แนวคด ทฤษฎของงานในสายอาชพทปฏบตอย รวมทงสามารถถายทอดได

ระดบท 3 มความรความสามารถตามทก าหนดไวในระดบท และมความรความเขาใจอยาง ถองแทเกยวกบลกษณะงาน หลกการ แนวคด ทฤษฎของงานในสายอาชพทปฏบตอย จนสามารถน ามาประยกตใชใหเขากบสถานการณตางๆ ได

ระดบท 4 มความรความสามารถตามทก าหนดไวในระดบท 3 และมความเชยวชาญในสายอาชพทปฏบตหนาทราชการอย และสามารถแกไขปญหาทยงยากซบซอน รวมท ง ใหค าปรกษาแนะน าได

ระดบท 5 มความรความสามารถตามทก าหนดไวในระดบท 4 และเปนผเชยวชาญในสายอาชพทปฏบตหนาทราชการอย เนองจากการสงสมประสบการณและองคความร รวมทงเปนทปรกษาระดบบรหาร หรอปฏบตหนาทราชการทตองตดสนใจแกไขปญหาทางวชาการทยากและซบซอนเปนพเศษ

. ความรความสามารถทจ าเปนส าหรบการปฏบตงานในต าแหนงประเภทอ านวยการ และประเภทบรหาร

ระดบท 1 มความรความสามารถตามทก าหนดไวในระดบท 3 ของต าแหนงประเภทวชาการ หรอของต าแหนงประเภททวไป

ระดบท 2 มความรความสามารถตามทก าหนดไวในระดบท 4 ของต าแหนงประเภทวชาการ หรอของต าแหนงประเภททวไป

ระดบท 3 มความรความสามารถตามทก าหนดไวในระดบท 5 ของต าแหนงประเภทวชาการ

ความรความสามารถทจ าเปนส าหรบการปฏบตงานในต าแหนงความรความสามารถทจ าเปนส าหรบการปฏบตงาน

. ความรความสามารถทจ าเปนส าหรบการปฏบตงานในต าแหนงประเภททวไป

ระดบท มความรพนฐานในการปฏบตหนาทราชการ

ระดบท มความรความสามารถตามทก าหนดไวในระดบท และมความรความสามารถ ประสบการณ และความช านาญงานหรอมทกษะเฉพาะทาง

ระดบท มความรความสามารถตามทก าหนดไวในระดบท และมความรความสามารถ ประสบการณ และความช านาญงาน หรอมทกษะในงานเชงเทคนค หรองานฝมอเฉพาะทางระดบสง

ระดบท มความรความสามารถตามทก าหนดไวในระดบท และมความรความสามารถ ประสบการณ และความช านาญงาน หรอมทกษะในงานเชงเทคนค หรองานฝมอเฉพาะทางระดบสงมาก จนไดรบการยอมรบในระดบชาต

2

95

ทกษะทจ าเปนส าหรบการปฏบตงานในต าแหนง

ทกษะการใชคอมพวเตอร

หมายถง ทกษะในการใชโปรแกรมคอมพวเตอรตางๆ ไดอยางมประสทธภาพ

ระดบท สามารถใชคอมพวเตอรในระดบเบองตนได

ระดบท มทกษะระดบท 1 และสามารถใชโปรแกรมขนพนฐานไดอยางคลองแคลว

ระดบท มทกษะระดบท 2 และสามารถใชโปรแกรมตางๆ ในการปฏบตงานไดอยางคลองแคลว

ระดบท มทกษะระดบท และมความเชยวชาญในโปรแกรมทใช หรอสามารถแกไขหรอปรบปรงโปรแกรมเพอน ามาพฒนาระบบการปฏบตงานได

ระดบท มทกษะระดบท และมความเขาใจอยางลกซง เชยวชาญในโปรแกรมตางๆ อยางกวางขวาง หรอสามารถเขยนโปรแกรมเพอพฒนาระบบการปฏบตงานได

ทกษะการใชภาษาองกฤษ

หมายถง ทกษะในการน าภาษาองกฤษมาใชในงาน

ระดบท สามารถพด เขยน อาน และฟงภาษาองกฤษในระดบเบองตน และสอสารใหเขาใจได

ระดบท มทกษะระดบท และสามารถพด เขยน อาน และฟงภาษาองกฤษ และท าความเขาใจสาระส าคญของเนอหาตางๆ ได

ระดบท มทกษะระดบท และสามารถใชภาษาองกฤษเพอการตดตอสมพนธในการปฏบตงาน ไดโดยถกหลกไวยากรณ

ระดบท มทกษะระดบท และเขาใจส านวนภาษาองกฤษในรปแบบตางๆ สามารถประยกตใช ในงานไดอยางถกตอง ทงในหลกไวยากรณและความเหมาะสมในเชงเนอหา

ระดบท มทกษะระดบท และมความเชยวชาญในการใชภาษาองกฤษอยางลกซง ใกลเคยงกบเจาของภาษา สามารถประยกตโวหารทกรปแบบไดอยางคลองแคลว ถกตอง และสละสลวย อกทงมความเชยวชาญ ศพทเฉพาะดานในสาขาวชาของตนอยางลกซง

ความรเรองกฎหมายและกฎระเบยบราชการ

หมายถง ความรเรองกฎหมายตลอดจนกฎระเบยบตางๆ ทตองใชในการปฏบตหนาทราชการ

ระดบท 1 มความรความเขาใจกฎหมาย หรอระเบยบทเกยวของกบการปฏบตหนาทราชการงานประจ าทปฏบตอย

ระดบท 2 มความรความเขาใจตามทก าหนดไวในระดบท และสามารถหาค าตอบในทางกฎหมายไดเมอมขอสงสยในการปฏบตหนาทราชการ

ระดบท 3 มความรความเขาใจตามทก าหนดไวในระดบท และสามารถน าไปประยกตเพอแกปญหาในทางกฎหมาย หรอตอบค าถามขอสงสยในการปฏบตหนาทราชการใหแกหนวยงานหรอบคคลทเกยวของได

ระดบท 4 มความรความเขาใจตามทก าหนดไวในระดบท และมความรความเขาใจกฎหมายหรอระเบยบอนทเกยวของกบกฎหมายหรอระเบยบในการปฏบตหนาทราชการ รวมท งสามารถแนะน า หรอใหค าปรกษาในภาพรวมได

ระดบท 5 มความรความเขาใจตามทก าหนดไวในระดบท และมความเชยวชาญทางกฎหมาย สามารถใหค าแนะน าปรกษา วเคราะหเหตผลและแกไขปญหาไดอยางมประสทธภาพ

3

96

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

ทกษะทจ าเปนส าหรบการปฏบตงานในต าแหนง

. ทกษะการใชคอมพวเตอร

หมายถง ทกษะในการใชโปรแกรมคอมพวเตอรตางๆ ไดอยางมประสทธภาพ

ระดบท 1 สามารถใชคอมพวเตอรในระดบเบองตนได

ระดบท 2 มทกษะระดบท 1 และสามารถใชโปรแกรมขนพนฐานไดอยางคลองแคลว

ระดบท 3 มทกษะระดบท 2 และสามารถใชโปรแกรมตางๆ ในการปฏบตงานไดอยางคลองแคลว

ระดบท 4 มทกษะระดบท และมความเชยวชาญในโปรแกรมทใช หรอสามารถแกไขหรอปรบปรงโปรแกรมเพอน ามาพฒนาระบบการปฏบตงานได

ระดบท 5 มทกษะระดบท และมความเขาใจอยางลกซง เชยวชาญในโปรแกรมตางๆ อยางกวางขวาง หรอสามารถเขยนโปรแกรมเพอพฒนาระบบการปฏบตงานได

. ทกษะการใชภาษาองกฤษ

หมายถง ทกษะในการน าภาษาองกฤษมาใชในงาน

ระดบท 1 สามารถพด เขยน อาน และฟงภาษาองกฤษในระดบเบองตน และสอสารใหเขาใจได

ระดบท 2 มทกษะระดบท และสามารถพด เขยน อาน และฟงภาษาองกฤษ และท าความเขาใจสาระส าคญของเนอหาตางๆ ได

ระดบท 3 มทกษะระดบท และสามารถใชภาษาองกฤษเพอการตดตอสมพนธในการปฏบตงาน ไดโดยถกหลกไวยากรณ

ระดบท 4 มทกษะระดบท และเขาใจส านวนภาษาองกฤษในรปแบบตางๆ สามารถประยกตใช ในงานไดอยางถกตอง ทงในหลกไวยากรณและความเหมาะสมในเชงเนอหา

ระดบท 5 มทกษะระดบท และมความเชยวชาญในการใชภาษาองกฤษอยางลกซง ใกลเคยงกบเจาของภาษา สามารถประยกตโวหารทกรปแบบไดอยางคลองแคลว ถกตอง และสละสลวย อกทงมความเชยวชาญ ศพทเฉพาะดานในสาขาวชาของตนอยางลกซง

ความรเรองกฎหมายและกฎระเบยบราชการ

หมายถง ความรเรองกฎหมายตลอดจนกฎระเบยบตางๆ ทตองใชในการปฏบตหนาทราชการ

ระดบท มความรความเขาใจกฎหมาย หรอระเบยบทเกยวของกบการปฏบตหนาทราชการงานประจ าทปฏบตอย

ระดบท มความรความเขาใจตามทก าหนดไวในระดบท และสามารถหาค าตอบในทางกฎหมายไดเมอมขอสงสยในการปฏบตหนาทราชการ

ระดบท มความรความเขาใจตามทก าหนดไวในระดบท และสามารถน าไปประยกตเพอแกปญหาในทางกฎหมาย หรอตอบค าถามขอสงสยในการปฏบตหนาทราชการใหแกหนวยงานหรอบคคลทเกยวของได

ระดบท มความรความเขาใจตามทก าหนดไวในระดบท และมความรความเขาใจกฎหมายหรอระเบยบอนทเกยวของกบกฎหมายหรอระเบยบในการปฏบตหนาทราชการ รวมท งสามารถแนะน า หรอใหค าปรกษาในภาพรวมได

ระดบท มความรความเขาใจตามทก าหนดไวในระดบท และมความเชยวชาญทางกฎหมาย สามารถใหค าแนะน าปรกษา วเคราะหเหตผลและแกไขปญหาไดอยางมประสทธภาพ

4

97

สมรรถนะทจ าเปนส าหรบการปฏบตงานในต าแหนง

สมรรถนะหลก

. การมงผลสมฤทธ

ค าจ ากดความ ความมงมนจะปฏบตหนาทราชการใหดหรอใหเกนมาตรฐานทมอย โดยมาตรฐานนอาจเปนผลการปฏบตงานทผานมาของตนเอง หรอเกณฑวดผลสมฤทธทสวนราชการ ก าหนดขน อกทงยงหมายรวมถงการสรางสรรคพฒนาผลงานหรอกระบวนการปฏบตงานตามเปาหมาย ทยากและทาทายชนดทอาจไมเคยมผใดสามารถกระท าไดมากอน

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท แสดงความพยายามในการปฏบตหนาทราชการใหด พยายามท างานในหนาทใหถกตอง พยายามปฏบตงานใหแลวเสรจตามก าหนดเวลา มานะอดทน ขยนหมนเพยรในการท างาน แสดงออกวาตองการท างานใหไดดขน แสดงความเหนในเชงปรบปรงพฒนาเมอเหนความสญเปลา หรอหยอนประสทธภาพในงาน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และสามารถท างานไดผลงานตามเปาหมายทวางไว ก าหนดมาตรฐาน หรอเปาหมายในการท างานเพอใหไดผลงานทด ตดตาม และประเมนผลงานของตน โดยเทยบเคยงกบเกณฑมาตรฐาน ท างานไดตามเปาหมายทผบงคบบญชาก าหนด หรอเปาหมายของหนวยงานทรบผดชอบ มความละเอยดรอบคอบ เอาใจใส ตรวจตราความถกตอง เพอใหไดงานทมคณภาพ

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และสามารถปรบปรงวธการท างานเพอใหไดผลงานทมประสทธภาพมากยงขน

ปรบปรงวธการทท าใหท างานไดดขน เรวขน มคณภาพดขน มประสทธภาพมากขน หรอ ท าใหผรบบรการพงพอใจมากขน

เสนอหรอทดลองวธการท างานแบบใหมทคาดวาจะท าใหงานมประสทธภาพมากขน

. ทกษะการค านวณ

หมายถง ทกษะในการท าความเขาใจและคดค านวณขอมลตางๆ ไดอยางถกตอง

ระดบท 1 มทกษะในการคดค านวณขนพนฐานไดอยางถกตองและรวดเรว

ระดบท 2 มทกษะตามทก าหนดไวในระดบท และสามารถท าความเขาใจขอมลดานตวเลขไดอยางถกตอง

ระดบท 3 มทกษะตามทก าหนดไวในระดบท และสามารถใชสตรคณตศาสตร หรอเครองมอตางๆ ในการค านวณขอมลดานตวเลขได

ระดบท 4 มทกษะตามทก าหนดไวในระดบท และสามารถวเคราะหขอมลทางสถต และตวเลข

ทซบซอนได

ระดบท 5 มทกษะตามทก าหนดไวในระดบท สามารถแกไขขอผดพลาดในขอมลตวเลขได

เขาใจขอมลตางๆ ในภาพรวม และอธบายชแจงใหเปนทเขาใจได

. ทกษะการจดการขอมล

หมายถง ทกษะในการบรหารจดการขอมล ตลอดจนวเคราะหขอมลเพอประโยชน ในงาน

ระดบท 1

สามารถเกบรวบรวมขอมลไดอยางเปนระบบ และพรอมใช รวมถงสามารถแสดงผลขอมลในรปแบบตางๆ เชน กราฟ รายงาน เปนตน

ระดบท 2 มทกษะระดบท 1 และสามารถวเคราะห และประเมนผลขอมลไดอยางถกตอง ระดบท 3 มทกษะระดบท และสามารถสรปผลการวเคราะห น าเสนอทางเลอก ระบขอดขอเสย

ฯลฯ โดยอางองจากขอมลทมอยได ระดบท 4 มทกษะระดบท และสามารถพยากรณ หรอสรางแบบจ าลองเพอพยากรณ หรอตความ

โดยอางองจากขอมลทมอย ระดบท 5 มทกษะระดบท และสามารถออกแบบเลอกใชหรอประยกตวธการในการจดท า

แบบจ าลองตางๆ ไดอยางถกตองเหมาะสม

5

98

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

สมรรถนะทจ าเปนส าหรบการปฏบตงานในต าแหนง

สมรรถนะหลก

. การมงผลสมฤทธ (Achievement Motivation)

ค าจ ากดความ : ความมงมนจะปฏบตหนาทราชการใหดหรอใหเกนมาตรฐานทมอย โดยมาตรฐานนอาจเปนผลการปฏบตงานทผานมาของตนเอง หรอเกณฑวดผลสมฤทธทสวนราชการ ก าหนดขน อกทงยงหมายรวมถงการสรางสรรคพฒนาผลงานหรอกระบวนการปฏบตงานตามเปาหมาย ทยากและทาทายชนดทอาจไมเคยมผใดสามารถกระท าไดมากอน

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : แสดงความพยายามในการปฏบตหนาทราชการใหด พยายามท างานในหนาทใหถกตอง พยายามปฏบตงานใหแลวเสรจตามก าหนดเวลา มานะอดทน ขยนหมนเพยรในการท างาน แสดงออกวาตองการท างานใหไดดขน แสดงความเหนในเชงปรบปรงพฒนาเมอเหนความสญเปลา หรอหยอนประสทธภาพในงาน

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และสามารถท างานไดผลงานตามเปาหมายทวางไว ก าหนดมาตรฐาน หรอเปาหมายในการท างานเพอใหไดผลงานทด ตดตาม และประเมนผลงานของตน โดยเทยบเคยงกบเกณฑมาตรฐาน ท างานไดตามเปาหมายทผบงคบบญชาก าหนด หรอเปาหมายของหนวยงานทรบผดชอบ มความละเอยดรอบคอบ เอาใจใส ตรวจตราความถกตอง เพอใหไดงานทมคณภาพ

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสามารถปรบปรงวธการท างานเพอใหไดผลงาน

ทมประสทธภาพมากยงขน ปรบปรงวธการทท าใหท างานไดดขน เรวขน มคณภาพดขน มประสทธภาพมากขน หรอ

ท าใหผรบบรการพงพอใจมากขน เสนอหรอทดลองวธการท างานแบบใหมทคาดวาจะท าใหงานมประสทธภาพมากขน

ทกษะการค านวณ

หมายถง ทกษะในการท าความเขาใจและคดค านวณขอมลตางๆ ไดอยางถกตอง

ระดบท มทกษะในการคดค านวณขนพนฐานไดอยางถกตองและรวดเรว

ระดบท มทกษะตามทก าหนดไวในระดบท และสามารถท าความเขาใจขอมลดานตวเลขไดอยางถกตอง

ระดบท มทกษะตามทก าหนดไวในระดบท และสามารถใชสตรคณตศาสตร หรอเครองมอตางๆ ในการค านวณขอมลดานตวเลขได

ระดบท มทกษะตามทก าหนดไวในระดบท และสามารถวเคราะหขอมลทางสถต และตวเลขทซบซอนได

ระดบท มทกษะตามทก าหนดไวในระดบท สามารถแกไขขอผดพลาดในขอมลตวเลขไดเขาใจขอมลตางๆ ในภาพรวม และอธบายชแจงใหเปนทเขาใจได

ทกษะการจดการขอมล

หมายถง ทกษะในการบรหารจดการขอมล ตลอดจนวเคราะหขอมลเพอประโยชน ในงาน

ระดบท สามารถเกบรวบรวมขอมลไดอยางเปนระบบ และพรอมใช รวมถงสามารถแสดงผลขอมลในรปแบบตางๆ เชน กราฟ รายงาน เปนตน

ระดบท มทกษะระดบท 1 และสามารถวเคราะห และประเมนผลขอมลไดอยางถกตอง ระดบท มทกษะระดบท และสามารถสรปผลการวเคราะห น าเสนอทางเลอก ระบขอดขอเสย

ฯลฯ โดยอางองจากขอมลทมอยได ระดบท มทกษะระดบท และสามารถพยากรณ หรอสรางแบบจ าลองเพอพยากรณ หรอตความ

โดยอางองจากขอมลทมอย ระดบท มทกษะระดบท และสามารถออกแบบเลอกใชหรอประยกตวธการในการจดท า

แบบจ าลองตางๆ ไดอยางถกตองเหมาะสม

6

99

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และใหบรการทเกนความคาดหวง แมตองใชเวลาหรอความพยายามอยางมาก

ใหเวลาแกผรบบรการเปนพเศษ เพอชวยแกปญหาใหแกผรบบรการ ใหขอมล ขาวสาร ทเกยวของกบงานทก าลงใหบรการอย ซงเปนประโยชนแกผรบบรการ

แมวาผรบบรการจะไมไดถามถง หรอไมทราบมากอน น าเสนอวธการในการใหบรการทผรบบรการจะไดรบประโยชนสงสด

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และเขาใจและใหบรการทตรงตามความตองการทแทจรงของผรบบรการได

เขาใจ หรอพยายามท าความเขาใจดวยวธการตางๆ เพอใหบรการไดตรงตามความตองการ ทแทจรงของผรบบรการ

ใหค าแนะน าทเปนประโยชนแกผรบบรการ เพอตอบสนองความจ าเปนหรอความตองการ ทแทจรงของผรบบรการ

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และใหบรการทเปนประโยชนอยางแทจรงใหแกผรบบรการ

คดถงผลประโยชนของผรบบรการในระยะยาว และพรอมทจะเปลยนวธหรอขนตอนการใหบรการ เพอประโยชนสงสดของผรบบรการ

เปนทปรกษาทมสวนชวยในการตดสนใจทผรบบรการไววางใจ สามารถใหความเหนทแตกตางจากวธการ หรอขนตอนทผรบบรการตองการใหสอดคลอง

กบความจ าเปน ปญหา โอกาส เพอเปนประโยชนอยางแทจรงของผรบบรการ

การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ

ค าจ ากดความ ความสนใจใฝร สงสม ความรความสามารถของตนในการปฏบตหนาทราชการดวยการศกษา คนควา และพฒนาตนเองอยางตอเนอง จนสามารถประยกตใชความรเชงวชาการและเทคโนโลยตางๆ เขากบการปฏบตราชการใหเกดผลสมฤทธ

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสามารถก าหนดเปาหมาย รวมทงพฒนางาน เพอใหไดผลงานทโดดเดน หรอแตกตางอยางมนยส าคญ

ก าหนดเปาหมายททาทาย และเปนไปไดยาก เพอใหไดผลงานทดกวาเดมอยางเหนไดชด พฒนาระบบ ขนตอน วธการท างาน เพอใหไดผลงานทโดดเดน หรอแตกตางไมเคยมผใด

ท าไดมากอน

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และกลาตดสนใจ แมวาการตดสนใจนนจะมความเสยง

เพอใหบรรลเปาหมายของหนวยงาน หรอสวนราชการ ตดสนใจได โดยมการค านวณผลไดผลเสยอยางชดเจน และด าเนนการ เพอใหภาครฐและ

ประชาชนไดประโยชนสงสด บรหารจดการและทมเทเวลา ตลอดจนทรพยากร เพอใหไดประโยชนสงสดตอภารกจของ

หนวยงานตามทวางแผนไว

. บรการทด (Service Mind)

ค าจ ากดความ : ความตงใจและความพยายามของขาราชการในการใหบรการตอประชาชน

ขาราชการ หรอหนวยงานอนๆ ทเกยวของ

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : สามารถใหบรการทผรบบรการตองการไดดวยความเตมใจ ใหการบรการทเปนมตร สภาพ ใหขอมล ขาวสาร ทถกตอง ชดเจนแกผรบบรการ แจงใหผรบบรการทราบความคบหนาในการด าเนนเรอง หรอขนตอนงานตางๆ ทใหบรการอย ประสานงานภายในหนวยงาน และหนวยงานอนทเกยวของ เพอใหผรบบรการไดรบบรการ

ทตอเนองและรวดเรว

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และชวยแกปญหาใหแกผรบบรการ รบเปนธระ ชวยแกปญหาหรอหาแนวทางแกไขปญหาทเกดขนแกผรบบรการอยางรวดเรว

ไมบายเบยง ไมแกตว หรอปดภาระ ดแลใหผ รบบรการไดรบความพงพอใจ และน าขอขดของใดๆ ในการใหบรการไป

พฒนาการใหบรการใหดยงขน

7

100

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และใหบรการทเกนความคาดหวง แมตองใชเวลาหรอความพยายามอยางมาก

ใหเวลาแกผรบบรการเปนพเศษ เพอชวยแกปญหาใหแกผรบบรการ ใหขอมล ขาวสาร ทเกยวของกบงานทก าลงใหบรการอย ซงเปนประโยชนแกผรบบรการ

แมวาผรบบรการจะไมไดถามถง หรอไมทราบมากอน น าเสนอวธการในการใหบรการทผรบบรการจะไดรบประโยชนสงสด

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และเขาใจและใหบรการทตรงตามความตองการทแทจรงของผรบบรการได

เขาใจ หรอพยายามท าความเขาใจดวยวธการตางๆ เพอใหบรการไดตรงตามความตองการ ทแทจรงของผรบบรการ

ใหค าแนะน าทเปนประโยชนแกผรบบรการ เพอตอบสนองความจ าเปนหรอความตองการ ทแทจรงของผรบบรการ

ระดบท : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และใหบรการทเปนประโยชนอยางแทจรงใหแกผรบบรการ

คดถงผลประโยชนของผรบบรการในระยะยาว และพรอมทจะเปลยนวธหรอขนตอนการใหบรการ เพอประโยชนสงสดของผรบบรการ

เปนทปรกษาทมสวนชวยในการตดสนใจทผรบบรการไววางใจ สามารถใหความเหนทแตกตางจากวธการ หรอขนตอนทผรบบรการตองการใหสอดคลอง

กบความจ าเปน ปญหา โอกาส เพอเปนประโยชนอยางแทจรงของผรบบรการ

. การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ (Expertise)

ค าจ ากดความ : ความสนใจใฝร สงสม ความรความสามารถของตนในการปฏบตหนาทราชการดวยการศกษา คนควา และพฒนาตนเองอยางตอเนอง จนสามารถประยกตใชความรเชงวชาการและเทคโนโลยตางๆ เขากบการปฏบตราชการใหเกดผลสมฤทธ

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และสามารถก าหนดเปาหมาย รวมทงพฒนางาน เพอใหไดผลงานทโดดเดน หรอแตกตางอยางมนยส าคญ

ก าหนดเปาหมายททาทาย และเปนไปไดยาก เพอใหไดผลงานทดกวาเดมอยางเหนไดชด พฒนาระบบ ขนตอน วธการท างาน เพอใหไดผลงานทโดดเดน หรอแตกตางไมเคยมผใด

ท าไดมากอน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และกลาตดสนใจ แมวาการตดสนใจนนจะมความเสยงเพอใหบรรลเปาหมายของหนวยงาน หรอสวนราชการ

ตดสนใจได โดยมการค านวณผลไดผลเสยอยางชดเจน และด าเนนการ เพอใหภาครฐและประชาชนไดประโยชนสงสด

บรหารจดการและทมเทเวลา ตลอดจนทรพยากร เพอใหไดประโยชนสงสดตอภารกจของหนวยงานตามทวางแผนไว

. บรการทด ค าจ ากดความ ความตงใจและความพยายามของขาราชการในการใหบรการตอประชาชน

ขาราชการ หรอหนวยงานอนๆ ทเกยวของ

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท สามารถใหบรการทผรบบรการตองการไดดวยความเตมใจ ใหการบรการทเปนมตร สภาพ ใหขอมล ขาวสาร ทถกตอง ชดเจนแกผรบบรการ แจงใหผรบบรการทราบความคบหนาในการด าเนนเรอง หรอขนตอนงานตางๆ ทใหบรการอย ประสานงานภายในหนวยงาน และหนวยงานอนทเกยวของ เพอใหผรบบรการไดรบบรการ

ทตอเนองและรวดเรว

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และชวยแกปญหาใหแกผรบบรการ รบเปนธระ ชวยแกปญหาหรอหาแนวทางแกไขปญหาทเกดขนแกผรบบรการอยางรวดเรว

ไมบายเบยง ไมแกตว หรอปดภาระ ดแลใหผ รบบรการไดรบความพงพอใจ และน าขอขดของใดๆ ในการใหบรการไป

พฒนาการใหบรการใหดยงขน

8

101

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และสนบสนนการท างานของคนในสวนราชการทเนนความเชยวชาญในวทยาการดานตางๆ

สนบสนนใหเกดบรรยากาศแหงการพฒนาความเชยวชาญในองคกร ดวยการจดสรรทรพยากรเครองมอ อปกรณทเออตอการพฒนา

บรหารจดการใหสวนราชการน าเทคโนโลย ความร หรอวทยาการใหมๆ มาใชในการปฏบตหนาทราชการในงานอยางตอเนอง

การยดมนในความถกตองชอบธรรม และจรยธรรม

ค าจ ากดความ การด ารงตนและประพฤตปฏบตอยางถกตองเหมาะสมท งตามกฎหมายคณธรรม จรรยาบรรณแหงวชาชพ และจรรยาขาราชการเพอรกษาศกดศรแหงความเปนขาราชการ

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท มความสจรต ปฏบตหนาทดวยความสจรต ไมเลอกปฏบต ถกตองตามกฎหมาย และวนยขาราชการ แสดงความคดเหนตามหลกวชาชพอยางสจรต

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และมสจจะเชอถอได รกษาค าพด มสจจะ และเชอถอได แสดงใหปรากฏถงความมจตส านกในความเปนขาราชการ

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และยดมนในหลกการ ยดมนในหลกการ จรรยาบรรณแหงวชาชพ และจรรยาขาราชการไมเบยงเบนดวยอคตหรอ

ผลประโยชน กลารบผด และรบผดชอบ เสยสละความสขสวนตน เพอใหเกดประโยชนแกทางราชการ

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และยนหยดเพอความถกตอง ยนหยดเพอความถกตองโดยมงพทกษผลประโยชนของทางราชการ แมตกอยในสถานการณ

ทอาจยากล าบาก กลาตดสนใจ ปฏบตหนาทราชการดวยความถกตอง เปนธรรม แมอาจกอความไมพงพอใจ

ใหแกผเสยประโยชน

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : แสดงความสนใจและตดตามความรใหมๆ ในสาขาอาชพของตนหรอทเกยวของ ศกษาหาความร สนใจเทคโนโลยและองคความรใหมๆ ในสาขาอาชพของตน พฒนาความรความสามารถของตนใหดยงขน ตดตามเทคโนโลย และความรใหมๆ อยเสมอดวยการสบคนขอมลจากแหลงตางๆ ทจะเปน

ประโยชนตอการปฏบตราชการ

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และมความรในวชาการ และเทคโนโลยใหมๆ ในสาขาอาชพของตน

รอบรในเทคโนโลยหรอองคความรใหมๆ ในสาขาอาชพของตน หรอทเกยวของ ซงอาจมผลกระทบตอการปฏบตหนาทราชการของตน

รบรถงแนวโนมวทยาการททนสมย และเกยวของกบงานของตน อยางตอเนอง

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสามารถน าความร วทยาการ หรอเทคโนโลยใหมๆ มาปรบใชกบการปฏบตหนาทราชการ

สามารถน าวชาการ ความร หรอเทคโนโลยใหมๆ มาประยกตใชในการปฏบตหนาทราชการได สามารถแกไขปญหาทอาจเกดจากการน าเทคโนโลยใหมมาใชในการปฏบตหนาทราชการได

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และศกษา พฒนาตนเองใหมความร และความเชยวชาญในงานมากขน ทงในเชงลก และเชงกวางอยางตอเนอง

มความรความเชยวชาญในเรองทมลกษณะเปนสหวทยาการ และสามารถน าความรไปปรบใชไดอยางกวางขวาง

สามารถน าความรเชงบรณาการของตนไปใชในการสรางวสยทศน เพอการปฏบตงานในอนาคต

9

102

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสนบสนนการท างานของคนในสวนราชการทเนนความเชยวชาญในวทยาการดานตางๆ

สนบสนนใหเกดบรรยากาศแหงการพฒนาความเชยวชาญในองคกร ดวยการจดสรรทรพยากร

เครองมอ อปกรณทเออตอการพฒนา บรหารจดการใหสวนราชการน าเทคโนโลย ความร หรอวทยาการใหมๆ มาใชในการปฏบต

หนาทราชการในงานอยางตอเนอง

. การยดมนในความถกตองชอบธรรม และจรยธรรม (Integrity)

ค าจ ากดความ : การด ารงตนและประพฤตปฏบตอยางถกตองเหมาะสมท งตามกฎหมาย

คณธรรม จรรยาบรรณแหงวชาชพ และจรรยาขาราชการเพอรกษาศกดศรแหงความเปนขาราชการ

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : มความสจรต ปฏบตหนาทดวยความสจรต ไมเลอกปฏบต ถกตองตามกฎหมาย และวนยขาราชการ แสดงความคดเหนตามหลกวชาชพอยางสจรต

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และมสจจะเชอถอได รกษาค าพด มสจจะ และเชอถอได แสดงใหปรากฏถงความมจตส านกในความเปนขาราชการ

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และยดมนในหลกการ ยดมนในหลกการ จรรยาบรรณแหงวชาชพ และจรรยาขาราชการไมเบยงเบนดวยอคตหรอ

ผลประโยชน กลารบผด และรบผดชอบ เสยสละความสขสวนตน เพอใหเกดประโยชนแกทางราชการ

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และยนหยดเพอความถกตอง ยนหยดเพอความถกตองโดยมงพทกษผลประโยชนของทางราชการ แมตกอยในสถานการณ

ทอาจยากล าบาก กลาตดสนใจ ปฏบตหนาทราชการดวยความถกตอง เปนธรรม แมอาจกอความไมพงพอใจ

ใหแกผเสยประโยชน

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท แสดงความสนใจและตดตามความรใหมๆ ในสาขาอาชพของตนหรอทเกยวของ ศกษาหาความร สนใจเทคโนโลยและองคความรใหมๆ ในสาขาอาชพของตน พฒนาความรความสามารถของตนใหดยงขน ตดตามเทคโนโลย และความรใหมๆ อยเสมอดวยการสบคนขอมลจากแหลงตางๆ ทจะเปน

ประโยชนตอการปฏบตราชการ

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และมความรในวชาการ และเทคโนโลยใหมๆ ในสาขาอาชพของตน

รอบรในเทคโนโลยหรอองคความรใหมๆ ในสาขาอาชพของตน หรอทเกยวของ ซงอาจมผลกระทบตอการปฏบตหนาทราชการของตน

รบรถงแนวโนมวทยาการททนสมย และเกยวของกบงานของตน อยางตอเนอง

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และสามารถน าความร วทยาการ หรอเทคโนโลยใหมๆ มาปรบใชกบการปฏบตหนาทราชการ

สามารถน าวชาการ ความร หรอเทคโนโลยใหมๆ มาประยกตใชในการปฏบตหนาทราชการได สามารถแกไขปญหาทอาจเกดจากการน าเทคโนโลยใหมมาใชในการปฏบตหนาทราชการได

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และศกษา พฒนาตนเองใหมความร และความเชยวชาญในงานมากขน ทงในเชงลก และเชงกวางอยางตอเนอง

มความรความเชยวชาญในเรองทมลกษณะเปนสหวทยาการ และสามารถน าความรไปปรบใชไดอยางกวางขวาง

สามารถน าความรเชงบรณาการของตนไปใชในการสรางวสยทศน เพอการปฏบตงานในอนาคต

10

103

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และสนบสนน ชวยเหลอเพอนรวมทม เพอใหงานประสบความส าเรจ

ยกยอง และใหก าลงใจเพอนรวมทมอยางจรงใจ ใหความชวยเหลอเกอกลแกเพอนรวมทม แมไมมการรองขอ รกษามตรภาพอนดกบเพอนรวมทม เพอชวยเหลอกนในวาระตางๆ ใหงานส าเรจ

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และสามารถน าทมใหปฏบตภารกจใหไดผลส าเรจ เสรมสรางความสามคคในทม โดยไมค านงความชอบหรอไมชอบสวนตน คลคลาย หรอแกไขขอขดแยงทเกดขนในทม ประสานสมพนธ สรางขวญก าลงใจของทมเพอปฏบตภารกจของสวนราชการใหบรรลผล

สมรรถนะทางการบรหาร

. สภาวะผน า

ค าจ ากดความ ความสามารถ หรอความตงใจทจะรบบทในการเปนผน าของกลม ก าหนดทศทาง เปาหมาย วธการท างาน ใหทมปฏบตงานไดอยางราบรน เตมประสทธภาพและบรรลวตถประสงคของสวนราชการ

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ด าเนนการประชมไดดและคอยแจงขาวสารความเปนไปโดยตลอด ด าเนนการประชมใหเปนไปตามระเบยบ วาระ วตถประสงค และเวลาตลอดจนมอบหมาย

งานใหแกบคคลในกลมได แจงขาวสารใหผทจะไดรบผลกระทบจากการตดสนใจรบทราบอยเสมอ แมไมไดถก

ก าหนดใหตองกระท า อธบายเหตผลในการตดสนใจใหผทเกยวของทราบ

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และอทศตนเพอความยตธรรม ยนหยดพทกษผลประโยชนและชอเสยงของประเทศชาตแมในสถานการณทอาจเสยงตอ

ความมนคงในต าแหนงหนาทการงาน หรออาจเสยงภยตอชวต

. การท างานเปนทม (Teamwork)

ค าจ ากดความ : ความตงใจทจะท างานรวมกบผอน เปนสวนหนงของทม หนวยงาน หรอ สวนราชการ โดยผปฏบตมฐานะเปนสมาชก ไมจ าเปนตองมฐานะหวหนาทม รวมทงความสามารถในการสรางและรกษาสมพนธภาพกบสมาชกในทม

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท : ท าหนาทของตนในทมใหส าเรจ สนบสนนการตดสนใจของทม และท างานในสวนทตนไดรบมอบหมาย รายงานใหสมาชกทราบความคบหนาของการด าเนนงานของตนในทม ใหขอมลทเปนประโยชนตอการท างานของทม

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และใหความรวมมอในการท างานกบเพอนรวมงาน สรางสมพนธ เขากบผอนในกลมไดด ใหความรวมมอกบผอนในทมดวยด กลาวถงเพอนรวมงานในเชงสรางสรรคและแสดงความเชอมนในศกยภาพของเพอนรวมทม

ทงตอหนาและลบหลง

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และประสานความรวมมอของสมาชกในทม รบฟงความเหนของสมาชกในทม และเตมใจเรยนรจากผอน ตดสนใจหรอวางแผนงานรวมกนในทมจากความคดเหนของเพอนรวมทม ประสานและสงเสรมสมพนธภาพอนดในทม เพอสนบสนนการท างานรวมกนใหม

ประสทธภาพยงขน

11

104

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสนบสนน ชวยเหลอเพอนรวมทม เพอใหงานประสบความส าเรจ

ยกยอง และใหก าลงใจเพอนรวมทมอยางจรงใจ ใหความชวยเหลอเกอกลแกเพอนรวมทม แมไมมการรองขอ รกษามตรภาพอนดกบเพอนรวมทม เพอชวยเหลอกนในวาระตางๆ ใหงานส าเรจ

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสามารถน าทมใหปฏบตภารกจใหไดผลส าเรจ เสรมสรางความสามคคในทม โดยไมค านงความชอบหรอไมชอบสวนตน คลคลาย หรอแกไขขอขดแยงทเกดขนในทม ประสานสมพนธ สรางขวญก าลงใจของทมเพอปฏบตภารกจของสวนราชการใหบรรลผล

สมรรถนะทางการบรหาร

. สภาวะผน า (Leadership)

ค าจ ากดความ : ความสามารถ หรอความตงใจทจะรบบทในการเปนผน าของกลม ก าหนดทศทาง เปาหมาย วธการท างาน ใหทมปฏบตงานไดอยางราบรน เตมประสทธภาพและบรรลวตถประสงคของสวนราชการ

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : ด าเนนการประชมไดดและคอยแจงขาวสารความเปนไปโดยตลอด ด าเนนการประชมใหเปนไปตามระเบยบ วาระ วตถประสงค และเวลาตลอดจนมอบหมาย

งานใหแกบคคลในกลมได แจงขาวสารใหผทจะไดรบผลกระทบจากการตดสนใจรบทราบอยเสมอ แมไมไดถก

ก าหนดใหตองกระท า อธบายเหตผลในการตดสนใจใหผทเกยวของทราบ

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และอทศตนเพอความยตธรรม ยนหยดพทกษผลประโยชนและชอเสยงของประเทศชาตแมในสถานการณทอาจเสยงตอ

ความมนคงในต าแหนงหนาทการงาน หรออาจเสยงภยตอชวต

. การท างานเปนทม

ค าจ ากดความ ความตงใจทจะท างานรวมกบผอน เปนสวนหนงของทม หนวยงาน หรอ สวนราชการ โดยผปฏบตมฐานะเปนสมาชก ไมจ าเปนตองมฐานะหวหนาทม รวมทงความสามารถในการสรางและรกษาสมพนธภาพกบสมาชกในทม

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ท าหนาทของตนในทมใหส าเรจ สนบสนนการตดสนใจของทม และท างานในสวนทตนไดรบมอบหมาย รายงานใหสมาชกทราบความคบหนาของการด าเนนงานของตนในทม ใหขอมลทเปนประโยชนตอการท างานของทม

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และใหความรวมมอในการท างานกบเพอนรวมงาน สรางสมพนธ เขากบผอนในกลมไดด ใหความรวมมอกบผอนในทมดวยด กลาวถงเพอนรวมงานในเชงสรางสรรคและแสดงความเชอมนในศกยภาพของเพอนรวมทม

ทงตอหนาและลบหลง

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และประสานความรวมมอของสมาชกในทม รบฟงความเหนของสมาชกในทม และเตมใจเรยนรจากผอน ตดสนใจหรอวางแผนงานรวมกนในทมจากความคดเหนของเพอนรวมทม ประสานและสงเสรมสมพนธภาพอนดในทม เพอสนบสนนการท างานรวมกนใหม

ประสทธภาพยงขน

12

105

. วสยทศน

ค าจ ากดความ ความสามารถในการก าหนดทศทาง ภารกจ และเปาหมายการท างานทชดเจนและความสามารถในการสรางความรวมแรงรวมใจเพอใหภารกจบรรลวตถประสงค

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท รและเขาใจวสยทศนขององคกร ร เขาใจและสามารถอธบายใหผอนเขาใจไดวางานทท าอยนนเกยวของหรอตอบสนองตอ

วสยทศนของสวนราชการอยางไร

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และชวยท าใหผอนรและเขาใจวสยทศนขององคกร อธบายใหผอนรและเขาใจวสยทศนและเปาหมายการท างานของหนวยงานภายใตภาพรวม

ของสวนราชการได แลกเปลยนขอมลรวมถงรบฟงความคดเหนของผอนเพอประกอบการก าหนดวสยทศน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และสรางแรงจงใจใหผอนเตมใจทจะปฏบตตามวสยทศน

โนมนาวใหสมาชกในทมเกดความเตมใจและกระตอรอรนทจะปฏบตหนาทราชการเพอตอบสนองตอวสยทศน

ใหค าปรกษาแนะน าแกสมาชกในทมถงแนวทางในการท างานโดยยดถอวสยทศนและเปาหมายขององคกรเปนส าคญ

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และก าหนดนโยบายใหสอดคลองกบวสยทศนของ สวนราชการ

รเรมและก าหนดนโยบายใหมๆ เพอตอบสนองตอการน าวสยทศนไปสความส าเรจ

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และก าหนดวสยทศนของสวนราชการใหสอดคลองกบวสยทศนระดบประเทศ

ก าหนดวสยทศน เปาหมาย และทศทางในการปฏบตหนาทของสวนราชการเพอใหบรรลวสยทศนซงสอดคลองกบวสยทศนระดบประเทศ

คาดการณไดวาประเทศจะไดรบผลกระทบอยางไรจากการเปลยนแปลงทงภายในและภายนอก

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเปนผน าในการท างานของกลมและใชอ านาจอยางยตธรรม

สงเสรมและกระท าการเพอใหกลมปฏบตหนาทไดอยางเตมประสทธภาพ ก าหนดเปาหมาย ทศทางทชดเจน จดกลมงานและเลอกคนใหเหมาะกบงาน หรอก าหนด

วธการทจะท าใหกลมท างานไดดขน รบฟงความคดเหนของผอน สรางขวญก าลงใจในการปฏบตงาน ปฏบตตอสมาชกในทมดวยความยตธรรม

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และใหการดแลและชวยเหลอทมงาน เปนทปรกษาและชวยเหลอทมงาน ปกปองทมงาน และชอเสยงของสวนราชการ จดหาบคลากร ทรพยากร หรอขอมลทส าคญมาใหทมงาน

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และประพฤตตนสมกบเปนผน า ก าหนดธรรมเนยมปฏบตประจ ากลมและประพฤตตนอยในกรอบของธรรมเนยมปฏบตนน ประพฤตปฏบตตนเปนแบบอยางทด ยดหลกธรรมาภบาลในการปกครองผใตบงคบบญชา

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และน าทมงานใหกาวไปสพนธกจระยะยาวขององคกร สามารถรวมใจคนและสรางแรงบนดาลใจใหทมงานเกดความมนใจในการปฏบตภารกจให

ส าเรจลลวง เลงเหนการเปลยนแปลงในอนาคต และมวสยทศนในการสรางกลยทธเพอรบมอกบ

การเปลยนแปลงนน

13

106

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

. วสยทศน (Visioning)

ค าจ ากดความ : ความสามารถในการก าหนดทศทาง ภารกจ และเปาหมายการท างานทชดเจน

และความสามารถในการสรางความรวมแรงรวมใจเพอใหภารกจบรรลวตถประสงค

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : รและเขาใจวสยทศนขององคกร ร เขาใจและสามารถอธบายใหผอนเขาใจไดวางานทท าอยนนเกยวของหรอตอบสนองตอ

วสยทศนของสวนราชการอยางไร

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และชวยท าใหผอนรและเขาใจวสยทศนขององคกร อธบายใหผอนรและเขาใจวสยทศนและเปาหมายการท างานของหนวยงานภายใตภาพรวม

ของสวนราชการได แลกเปลยนขอมลรวมถงรบฟงความคดเหนของผอนเพอประกอบการก าหนดวสยทศน

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสรางแรงจงใจใหผอนเตมใจทจะปฏบตตามวสยทศน

โนมนาวใหสมาชกในทมเกดความเตมใจและกระตอรอรนทจะปฏบตหนาทราชการเพอตอบสนองตอวสยทศน

ใหค าปรกษาแนะน าแกสมาชกในทมถงแนวทางในการท างานโดยยดถอวสยทศนและเปาหมายขององคกรเปนส าคญ

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และก าหนดนโยบายใหสอดคลองกบวสยทศนของ สวนราชการ

รเรมและก าหนดนโยบายใหมๆ เพอตอบสนองตอการน าวสยทศนไปสความส าเรจ

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และก าหนดวสยทศนของสวนราชการใหสอดคลอง

กบวสยทศนระดบประเทศ ก าหนดวสยทศน เปาหมาย และทศทางในการปฏบตหนาทของสวนราชการเพอใหบรรล

วสยทศนซงสอดคลองกบวสยทศนระดบประเทศ คาดการณไดวาประเทศจะไดรบผลกระทบอยางไรจากการเปลยนแปลงทงภายในและ

ภายนอก

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และเปนผน าในการท างานของกลมและใชอ านาจอยางยตธรรม

สงเสรมและกระท าการเพอใหกลมปฏบตหนาทไดอยางเตมประสทธภาพ ก าหนดเปาหมาย ทศทางทชดเจน จดกลมงานและเลอกคนใหเหมาะกบงาน หรอก าหนด

วธการทจะท าใหกลมท างานไดดขน รบฟงความคดเหนของผอน สรางขวญก าลงใจในการปฏบตงาน ปฏบตตอสมาชกในทมดวยความยตธรรม

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และใหการดแลและชวยเหลอทมงาน เปนทปรกษาและชวยเหลอทมงาน ปกปองทมงาน และชอเสยงของสวนราชการ จดหาบคลากร ทรพยากร หรอขอมลทส าคญมาใหทมงาน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และประพฤตตนสมกบเปนผน า ก าหนดธรรมเนยมปฏบตประจ ากลมและประพฤตตนอยในกรอบของธรรมเนยมปฏบตนน ประพฤตปฏบตตนเปนแบบอยางทด ยดหลกธรรมาภบาลในการปกครองผใตบงคบบญชา

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และน าทมงานใหกาวไปสพนธกจระยะยาวขององคกร สามารถรวมใจคนและสรางแรงบนดาลใจใหทมงานเกดความมนใจในการปฏบตภารกจให

ส าเรจลลวง เลงเหนการเปลยนแปลงในอนาคต และมวสยทศนในการสรางกลยทธเพอรบมอกบ

การเปลยนแปลงนน

14

107

คาดการณสถานการณในอนาคต และก าหนดกลยทธใหสอดคลองกบสถานการณตางๆทจะเกดขนเพอใหบรรลพนธกจของสวนราชการ

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และบรณาการองคความรใหมมาใชในการก าหนด กลยทธภาครฐ

รเรม สรางสรรค และบรณาการองคความรใหมในการก าหนดกลยทธภาครฐ โดยพจารณาจากบรบทในภาพรวม

ปรบเปลยนทศทางของกลยทธในการพฒนาประเทศอยางตอเนอง

. ศกยภาพเพอน าการปรบเปลยน

ค าจ ากดความ ความสามารถในการกระตน หรอผลกดนหนวยงานไปสการปรบเปลยนทเปนประโยชน รวมถงการสอสารใหผอนรบร เขาใจ และด าเนนการใหการปรบเปลยนนนเกดขนจรง

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท เหนความจ าเปนของการปรบเปลยน เหนความจ าเปนของการปรบเปลยน และปรบพฤตกรรมหรอแผนการท างานใหสอดคลอง

กบการเปลยนแปลงนน เขาใจและยอมรบถงความจ าเปนของการปรบเปลยน และเรยนรเพอใหสามารถปรบตว

รบการเปลยนแปลงนนได

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และสามารถท าใหผอนเขาใจการปรบเปลยนทจะเกดขน ชวยเหลอใหผอนเขาใจถงความจ าเปนและประโยชนของการเปลยนแปลงนน สนบสนนความพยายามในการปรบเปลยนองคกร พรอมทงเสนอแนะวธการและมสวนรวม

ในการปรบเปลยนดงกลาว

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท กระตน และสรางแรงจงใจใหผอนเหนความส าคญของการปรบเปลยน

กระตน และสรางแรงจงใจใหผ อนเหนความส าคญของการปรบเปลยน เพอใหเกดความรวมแรงรวมใจ

. การวางกลยทธภาครฐ (Strategic Orientation)

ค าจ ากดความ : ความเขาใจวสยทศนและนโยบายภาครฐและสามารถน ามาประยกตใชในการก าหนดกลยทธของสวนราชการได

ระดบท : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : รและ เขาใจนโยบายรวมท งภารกจภาครฐ ว ามความเกยวโยงกบหนาท ความรบผดชอบของหนวยงานอยางไร

เขาใจนโยบาย ภารกจ รวมทงกลยทธของภาครฐและสวนราชการ วาสมพนธ เชอมโยงกบภารกจของหนวยงานทตนดแลรบผดชอบอยางไร

สามารถวเคราะหปญหา อปสรรคหรอโอกาสของหนวยงานได

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และน าประสบการณมาประยกตใชในการก าหนด

กลยทธได ประยกตใชประสบการณในการก าหนดกลยทธของหนวยงานทตนดแลรบผดชอบให

สอดคลองกบกลยทธภาครฐได ใชความรความเขาใจในระบบราชการมาปรบกลยทธใหเหมาะสมกบสถานการณท

เปลยนแปลงไปได

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และน าทฤษฎหรอแนวคดซบซอนมาใชในการก าหนดกลยทธ ประยกตใชทฤษฎ หรอแนวคดซบซอน ในการคดและพฒนาเปาหมายหรอกลยทธของ

หนวยงานทตนดแลรบผดชอบ ประยกตแนวทางปฏบตทประสบความส าเรจ (Best Practice) หรอผลการวจยตางๆ

มาก าหนดแผนงานเชงกลยทธในหนวยงานทตนดแลรบผดชอบ

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และก าหนดกลยทธทสอดคลองกบสถานการณตางๆ

ทเกดขน

ประเมนและสงเคราะหสถานการณ ประเดน หรอปญหาทางเศรษฐกจ สงคม การเมองภายในประเทศ หรอของโลกโดยมองภาพในลกษณะองครวม เพอใชในการก าหนด กลยทธภาครฐหรอสวนราชการ

15

108

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

คาดการณสถานการณในอนาคต และก าหนดกลยทธใหสอดคลองกบสถานการณตางๆ

ทจะเกดขนเพอใหบรรลพนธกจของสวนราชการ

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และบรณาการองคความรใหมมาใชในการก าหนด กลยทธภาครฐ

รเรม สรางสรรค และบรณาการองคความรใหมในการก าหนดกลยทธภาครฐ โดยพจารณาจากบรบทในภาพรวม

ปรบเปลยนทศทางของกลยทธในการพฒนาประเทศอยางตอเนอง

. ศกยภาพเพอน าการปรบเปลยน (Change Leadership)

ค าจ ากดความ : ความสามารถในการกระตน หรอผลกดนหนวยงานไปสการปรบเปลยนทเปนประโยชน รวมถงการสอสารใหผอนรบร เขาใจ และด าเนนการใหการปรบเปลยนนนเกดขนจรง

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : เหนความจ าเปนของการปรบเปลยน เหนความจ าเปนของการปรบเปลยน และปรบพฤตกรรมหรอแผนการท างานใหสอดคลอง

กบการเปลยนแปลงนน เขาใจและยอมรบถงความจ าเปนของการปรบเปลยน และเรยนรเพอใหสามารถปรบตว

รบการเปลยนแปลงนนได

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และสามารถท าใหผอนเขาใจการปรบเปลยนทจะเกดขน ชวยเหลอใหผอนเขาใจถงความจ าเปนและประโยชนของการเปลยนแปลงนน สนบสนนความพยายามในการปรบเปลยนองคกร พรอมทงเสนอแนะวธการและมสวนรวม

ในการปรบเปลยนดงกลาว

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 กระตน และสรางแรงจงใจใหผอนเหนความส าคญของการปรบเปลยน

กระตน และสรางแรงจงใจใหผ อนเหนความส าคญของการปรบเปลยน เพอใหเกดความ

รวมแรงรวมใจ

การวางกลยทธภาครฐ

ค าจ ากดความ ความเขาใจวสยทศนและนโยบายภาครฐและสามารถน ามาประยกตใชในการก าหนดกลยทธของสวนราชการได

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท รและ เขาใจนโยบายรวมท งภารกจภาครฐ วามความเกยวโยงกบหนาทความรบผดชอบของหนวยงานอยางไร

เขาใจนโยบาย ภารกจ รวมทงกลยทธของภาครฐและสวนราชการ วาสมพนธ เชอมโยงกบภารกจของหนวยงานทตนดแลรบผดชอบอยางไร

สามารถวเคราะหปญหา อปสรรคหรอโอกาสของหนวยงานได

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และน าประสบการณมาประยกตใชในการก าหนดกลยทธได

ประยกตใชประสบการณในการก าหนดกลยทธของหนวยงานทตนดแลรบผดชอบใหสอดคลองกบกลยทธภาครฐได

ใชความรความเขาใจในระบบราชการมาปรบกลยทธใหเหมาะสมกบสถานการณทเปลยนแปลงไปได

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และน าทฤษฎหรอแนวคดซบซอนมาใชในการก าหนดกลยทธ ประยกตใชทฤษฎ หรอแนวคดซบซอน ในการคดและพฒนาเปาหมายหรอกลยทธของ

หนวยงานทตนดแลรบผดชอบ ประยกตแนวทางปฏบตทประสบความส าเรจ (Best Practice) หรอผลการวจยตางๆ

มาก าหนดแผนงานเชงกลยทธในหนวยงานทตนดแลรบผดชอบ

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และก าหนดกลยทธทสอดคลองกบสถานการณตางๆทเกดขน

ประเมนและสงเคราะหสถานการณ ประเดน หรอปญหาทางเศรษฐกจ สงคม การเมองภายในประเทศ หรอของโลกโดยมองภาพในลกษณะองครวม เพอใชในการก าหนด กลยทธภาครฐหรอสวนราชการ

16

109

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และสามารถใชถอยทวาจา หรอปฏบตงานตอไปไดอยางสงบ แมจะอยในภาวะทถกยวย

รสกไดถงความรนแรงทางอารมณในระหวางการสนทนา หรอการปฏบตงาน เชนความโกรธ ความผดหวง หรอความกดดน แตไมแสดงออกแมจะถกย วย โดยยงคงสามารถปฏบตงานตอไปไดอยางสงบ

สามารถเลอกใชวธการแสดงออกทเหมาะสมเพอไมใหเกดผลในเชงลบทงตอตนเองและผอน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และจดการความเครยดไดอยางมประสทธภาพ สามารถจดการกบความเครยดหรอผลทอาจเกดขนจากภาวะกดดนทางอารมณไดอยางม

ประสทธภาพ ประยกตใชวธการเฉพาะตน หรอวางแผนลวงหนาเพอจดการกบความเครยดและ

ความกดดนทางอารมณทคาดหมายไดวาจะเกดขน บรหารจดการอารมณของตนไดอยางมประสทธภาพเพอลดความเครยดของตนเองหรอ

ผรวมงาน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และเอาชนะอารมณดวยความเขาใจ ระงบอารมณรนแรง ดวยการพยายามท าความเขาใจและแกไขทตนเหตของปญหา รวมทง

บรบทและปจจยแวดลอมตางๆ ในสถานการณทตงเครยดมากกยงสามารถควบคมอารมณของตนเองได รวมถงท าให

คนอนๆ มอารมณทสงบลงได

การสอนงานและการมอบหมายงาน

ค าจ ากดความ ความตงใจทจะสงเสรมการเรยนรหรอการพฒนาผอนในระยะยาวจนถงระดบทเชอมนวาจะ สามารถมอบหมายหนาทความรบผดชอบใหผนนมอสระทจะตดสนใจในการปฏบตหนาทราชการของตนได

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

เปรยบเทยบใหเหนวาสงทปฏบตอยในปจจบนกบสงทจะเปลยนแปลงไปนนแตกตางกนในสาระส าคญอยางไร

สรางความเขาใจใหเกดขนแกผทยงไมยอมรบการเปลยนแปลงนน

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และวางแผนงานทดเพอรบการปรบเปลยนในองคกร

วางแผนอยางเปนระบบและชใหเหนประโยชนของการปรบเปลยน เตรยมแผน และตดตามการบรหารการเปลยนแปลงอยางสม าเสมอ

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และผลกดนใหเกดการปรบเปลยนอยางมประสทธภาพ

ผลกดนใหการปรบเปลยนสามารถด าเนนไปไดอยางราบรนและประสบความส าเรจ สรางขวญก าลงใจ และความเชอมนในการขบเคลอนใหเกดการปรบเปลยนอยางม

ประสทธภาพ

. การควบคมตนเอง (Self Control)

ค าจ ากดความ : ความสามารถในการควบคมอารมณและพฤตกรรมในสถานการณทอาจจะถก

ย วย หรอเผชญหนากบความไมเปนมตร หรอตองท างานภายใตสภาวะกดดน รวมถงความอดทนอดกลนเมออยในสถานการณทกอความเครยดอยางตอเนอง

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : ไมแสดงพฤตกรรมทไมเหมาะสม

ไมแสดงพฤตกรรมทไมสภาพหรอไมเหมาะสมในทกสถานการณ

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และควบคมอารมณในแตละสถานการณไดเปนอยางด รเทาทนอารมณของตนเองและควบคมไดอยางเหมาะสม โดยอาจหลกเลยงจากสถานการณ

ทเสยงตอการเกดความรนแรงขน หรออาจเปลยนหวขอสนทนา หรอหยดพกชวคราวเพอสงบสตอารมณ

17

110

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสามารถใชถอยทวาจา หรอปฏบตงานตอไปไดอยางสงบ แมจะอยในภาวะทถกยวย

รสกไดถงความรนแรงทางอารมณในระหวางการสนทนา หรอการปฏบตงาน เชน

ความโกรธ ความผดหวง หรอความกดดน แตไมแสดงออกแมจะถกย วย โดยยงคงสามารถปฏบตงานตอไปไดอยางสงบ

สามารถเลอกใชวธการแสดงออกทเหมาะสมเพอไมใหเกดผลในเชงลบทงตอตนเองและผอน

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และจดการความเครยดไดอยางมประสทธภาพ สามารถจดการกบความเครยดหรอผลทอาจเกดขนจากภาวะกดดนทางอารมณไดอยางม

ประสทธภาพ ประยกตใชวธการเฉพาะตน หรอวางแผนลวงหนาเพอจดการกบความเครยดและ

ความกดดนทางอารมณทคาดหมายไดวาจะเกดขน บรหารจดการอารมณของตนไดอยางมประสทธภาพเพอลดความเครยดของตนเองหรอ

ผรวมงาน

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และเอาชนะอารมณดวยความเขาใจ

ระงบอารมณรนแรง ดวยการพยายามท าความเขาใจและแกไขทตนเหตของปญหา รวมทงบรบทและปจจยแวดลอมตางๆ

ในสถานการณทตงเครยดมากกยงสามารถควบคมอารมณของตนเองได รวมถงท าให คนอนๆ มอารมณทสงบลงได

. การสอนงานและการมอบหมายงาน (Coaching and Empowering Others)

ค าจ ากดความ : ความตงใจทจะสงเสรมการเรยนรหรอการพฒนาผอนในระยะยาวจนถงระดบ

ทเชอมนวาจะ สามารถมอบหมายหนาทความรบผดชอบใหผนนมอสระทจะตดสนใจในการปฏบตหนา

ทราชการของตนได

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

เปรยบเทยบใหเหนวาสงทปฏบตอยในปจจบนกบสงทจะเปลยนแปลงไปนนแตกตางกนในสาระส าคญอยางไร

สรางความเขาใจใหเกดขนแกผทยงไมยอมรบการเปลยนแปลงนน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และวางแผนงานทดเพอรบการปรบเปลยนในองคกร วางแผนอยางเปนระบบและชใหเหนประโยชนของการปรบเปลยน เตรยมแผน และตดตามการบรหารการเปลยนแปลงอยางสม าเสมอ

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และผลกดนใหเกดการปรบเปลยนอยางมประสทธภาพ ผลกดนใหการปรบเปลยนสามารถด าเนนไปไดอยางราบรนและประสบความส าเรจ สรางขวญก าลงใจ และความเชอมนในการขบเคลอนใหเกดการปรบเปลยนอยางม

ประสทธภาพ

. การควบคมตนเอง

ค าจ ากดความ ความสามารถในการควบคมอารมณและพฤตกรรมในสถานการณทอาจจะถกย วย หรอเผชญหนากบความไมเปนมตร หรอตองท างานภายใตสภาวะกดดน รวมถงความอดทนอดกลนเมออยในสถานการณทกอความเครยดอยางตอเนอง

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ไมแสดงพฤตกรรมทไมเหมาะสม ไมแสดงพฤตกรรมทไมสภาพหรอไมเหมาะสมในทกสถานการณ

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และควบคมอารมณในแตละสถานการณไดเปนอยางด รเทาทนอารมณของตนเองและควบคมไดอยางเหมาะสม โดยอาจหลกเลยงจากสถานการณ

ทเสยงตอการเกดความรนแรงขน หรออาจเปลยนหวขอสนทนา หรอหยดพกชวคราวเพอสงบสตอารมณ

18

111

สมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบตการคดวเคราะห

ค าจ ากดความ การท าความเขาใจและวเคราะหสถานการณ ประเดนปญหา แนวคดโดยการแยกแยะประเดนออกเปนสวนยอยๆ หรอทละข นตอน รวมถงการจดหมวดหมอยางเปนระบบระเบยบ เปรยบเทยบแงมมตางๆ สามารถล าดบความส าคญ ชวงเวลา เหตและผล ทมาทไปของกรณตางๆได

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท แยกแยะประเดนปญหา หรองานออกเปนสวนยอยๆ แยกแยะปญหาออกเปนรายการอยางงายๆไดโดยไมเรยงล าดบความส าคญ วางแผนงานโดยแตกประเดนปญหาออกเปนสวนๆ หรอเปนกจกรรมตางๆ ได

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และเขาใจความสมพนธขนพนฐานของปญหาหรองาน ระบเหตและผล ในแตละสถานการณตางๆ ได ระบขอดขอเสยของประเดนตางๆ ได วางแผนงานโดยจดเรยงงาน หรอกจกรรมตางๆตามล าดบความส าคญหรอความเรงดวนได

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และเขาใจความสมพนธทซบซอน ของปญหาหรองาน เชอมโยงเหตปจจยทซบซอนของแตละสถานการณ หรอเหตการณ วางแผนงานโดยก าหนดกจกรรม ขนตอนการด าเนนงานตางๆ ทมผเกยวของหลายฝายได

อยางมประสทธภาพ และสามารถคาดการณเกยวกบปญหา หรออปสรรคทอาจเกดขนได

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และสามารถวเคราะห หรอวางแผนงานทซบซอนได เขาใจประเดนปญหาในระดบทสามารถแยกแยะเหตปจจยเชอมโยงซบซอนในรายละเอยด

และสามารถวเคราะหความสมพนธของปญหากบสถานการณหนงๆ ได วางแผนงานทซบซอนโดยก าหนดกจกรรม ขนตอนการด าเนนงานตางๆทมหนวยงานหรอ

ผเกยวของหลายฝาย รวมถงคาดการณปญหา อปสรรค และวางแนวทางการปองกนแกไขไวลวงหนา

ระดบท 1 : สอนงานหรอใหค าแนะน าเกยวกบวธปฏบตงาน

สอนงานดวยการใหค าแนะน าอยางละเอยด หรอดวยการสาธตวธปฏบตงาน ชแนะแหลงขอมล หรอแหลงทรพยากรอนๆ เพอใชในการพฒนาการปฏบตงาน

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และตงใจพฒนาผใตบงคบบญชาใหมศกยภาพ

สามารถใหค าปรกษาชแนะแนวทางในการพฒนาหรอสงเสรมขอดและปรบปรงขอดอยใหลดลง

ใหโอกาสผใตบงคบบญชาไดแสดงศกยภาพเพอสรางความมนใจในการปฏบตงาน

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และวางแผนเพอใหโอกาสผ ใตบงคบบญชาแสดงความสามารถในการท างาน

วางแผนในการพฒนาผใตบงคบบญชาทงในระยะสนและระยะยาว มอบหมายงานทเหมาะสม รวมทงใหโอกาสผใตบงคบบญชาทจะไดรบการฝกอบรม หรอ

พฒนาอยางสม าเสมอเพอสนบสนนการเรยนร มอบหมายหนาทความรบผดชอบในระดบตดสนใจใหผใตบงคบบญชาเปนบางเรองเพอให

มโอกาสรเรมสงใหมๆ หรอบรหารจดการดวยตนเอง

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสามารถชวยแกไขปญหาท เปนอปสรรคตอ การพฒนาศกยภาพของผใตบงคบบญชา

สามารถปรบเปลยนทศนคตเดมทเปนปจจยขดขวางการพฒนาศกยภาพของผใตบงคบบญชา สามารถเขาใจถงสาเหตแหงพฤตกรรมของแตละบคคล เพอน ามาเปนปจจยในการพฒนา

ศกยภาพของผใตบงคบบญชาได

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และท าใหสวนราชการมระบบการสอนงานและการมอบหมายหนาทความรบผดชอบ

สราง และสนบสนนใหมการสอนงานและมการมอบหมายหนาทความรบผดชอบอยางเปนระบบในสวนราชการ

สราง และสนบสนนใหมวฒนธรรมแหงการเรยนรอยางตอเนองในสวนราชการ

19

112

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

สมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต . การคดวเคราะห (Analytical Thinking)

ค าจ ากดความ : การท าความเขาใจและวเคราะหสถานการณ ประเดนปญหา แนวคดโดย

การแยกแยะประเดนออกเปนสวนยอยๆ หรอทละข นตอน รวมถงการจดหมวดหมอยางเปน

ระบบระเบยบ เปรยบเทยบแงมมตางๆ สามารถล าดบความส าคญ ชวงเวลา เหตและผล ทมาทไป

ของกรณตางๆได

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : แยกแยะประเดนปญหา หรองานออกเปนสวนยอยๆ แยกแยะปญหาออกเปนรายการอยางงายๆไดโดยไมเรยงล าดบความส าคญ วางแผนงานโดยแตกประเดนปญหาออกเปนสวนๆ หรอเปนกจกรรมตางๆ ได

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเขาใจความสมพนธขนพนฐานของปญหาหรองาน ระบเหตและผล ในแตละสถานการณตางๆ ได ระบขอดขอเสยของประเดนตางๆ ได วางแผนงานโดยจดเรยงงาน หรอกจกรรมตางๆตามล าดบความส าคญหรอความเรงดวนได

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และเขาใจความสมพนธทซบซอน ของปญหาหรองาน เชอมโยงเหตปจจยทซบซอนของแตละสถานการณ หรอเหตการณ วางแผนงานโดยก าหนดกจกรรม ขนตอนการด าเนนงานตางๆ ทมผเกยวของหลายฝายได

อยางมประสทธภาพ และสามารถคาดการณเกยวกบปญหา หรออปสรรคทอาจเกดขนได

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสามารถวเคราะห หรอวางแผนงานทซบซอนได เขาใจประเดนปญหาในระดบทสามารถแยกแยะเหตปจจยเชอมโยงซบซอนในรายละเอยด

และสามารถวเคราะหความสมพนธของปญหากบสถานการณหนงๆ ได วางแผนงานทซบซอนโดยก าหนดกจกรรม ขนตอนการด าเนนงานตางๆทมหนวยงานหรอ

ผเกยวของหลายฝาย รวมถงคาดการณปญหา อปสรรค และวางแนวทางการปองกนแกไข

ไวลวงหนา

ระดบท สอนงานหรอใหค าแนะน าเกยวกบวธปฏบตงาน สอนงานดวยการใหค าแนะน าอยางละเอยด หรอดวยการสาธตวธปฏบตงาน ชแนะแหลงขอมล หรอแหลงทรพยากรอนๆ เพอใชในการพฒนาการปฏบตงาน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และตงใจพฒนาผใตบงคบบญชาใหมศกยภาพ สามารถใหค าปรกษาชแนะแนวทางในการพฒนาหรอสงเสรมขอดและปรบปรงขอดอยให

ลดลง ใหโอกาสผใตบงคบบญชาไดแสดงศกยภาพเพอสรางความมนใจในการปฏบตงาน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และวางแผนเพอใหโอกาสผใตบงคบบญชาแสดงความสามารถในการท างาน

วางแผนในการพฒนาผใตบงคบบญชาทงในระยะสนและระยะยาว มอบหมายงานทเหมาะสม รวมทงใหโอกาสผใตบงคบบญชาทจะไดรบการฝกอบรม หรอ

พฒนาอยางสม าเสมอเพอสนบสนนการเรยนร มอบหมายหนาทความรบผดชอบในระดบตดสนใจใหผใตบงคบบญชาเปนบางเรองเพอให

มโอกาสรเรมสงใหมๆ หรอบรหารจดการดวยตนเอง

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และสามารถชวยแกไขปญหาท เปนอปสรรคตอ การพฒนาศกยภาพของผใตบงคบบญชา

สามารถปรบเปลยนทศนคตเดมทเปนปจจยขดขวางการพฒนาศกยภาพของผใตบงคบบญชา สามารถเขาใจถงสาเหตแหงพฤตกรรมของแตละบคคล เพอน ามาเปนปจจยในการพฒนา

ศกยภาพของผใตบงคบบญชาได

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และท าใหสวนราชการมระบบการสอนงานและการมอบหมายหนาทความรบผดชอบ

สราง และสนบสนนใหมการสอนงานและมการมอบหมายหนาทความรบผดชอบอยางเปนระบบในสวนราชการ

สราง และสนบสนนใหมวฒนธรรมแหงการเรยนรอยางตอเนองในสวนราชการ

20

113

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และอธบายขอมล หรอสถานการณทมความยงยากซบซอนใหเขาใจไดงาย

สามารถอธบายความคดหรอสถานการณทซบซอนใหงายและสามารถเขาใจได สามารถสงเคราะหขอมล สรปแนวคดทฤษฎ องคความร ทซบซอนใหเขาใจไดโดยงายและ

เปนประโยชนตองาน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และคดรเรม สรางสรรคองคความรใหม รเรม สรางสรรค ประดษฐคดคน รวมถงสามารถน าเสนอรปแบบ วธการหรอองคความร

ใหมซงอาจไมเคยปรากฎมากอน

การใสใจและพฒนาผอน

ค าจ ากดความ ความใสใจและตงใจทจะสงเสรม ปรบปรงและพฒนาใหผอนมศกยภาพ หรอ มสขภาวะทงทางปญญา รางกาย จตใจ และทศนคตทดอยางย งยนเกนกวากรอบของการปฏบตหนาท

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ใสใจและใหความส าคญในการสงเสรมและพฒนาผอน สนบสนนใหผอนพฒนาศกยภาพหรอสขภาวะทงทางปญญา รางกาย จตใจทด แสดงความเชอมนวาผอนมศกยภาพทจะพฒนาตนเองใหดยงขนได

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และสอนหรอใหค าแนะน าเพอพฒนาใหผอนมศกยภาพหรอมสขภาวะทงทางปญญา รางกาย จตใจหรอทศนคตทด

สาธต หรอใหค าแนะน าเกยวกบการปฏบตตน เพอพฒนาศกยภาพ สขภาวะหรอทศนคตทดอยางย งยน

มงมนทจะสนบสนน โดยชแนะแหลงขอมล หรอทรพยากรทจ าเปนตอการพฒนาของผอน

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และใชเทคนค และรปแบบตางๆ ในการก าหนดแผนงาน หรอขนตอนการท างาน เพอเตรยมทางเลอกส าหรบการปองกน หรอแกไขปญหาทเกดขน

ใชเทคนคการวเคราะหทเหมาะสมในการแยกแยะประเดนปญหาทซบซอนเปนสวนๆ ใชเทคนคการวเคราะหหลากหลายรปแบบเพอหาทางเลอก ในการแกปญหา รวมถงพจารณา

ขอดขอเสยของทางเลอกแตละทาง วางแผนงานทซบซอนโดยก าหนดกจกรรม ขนตอนการด าเนนงานตางๆ ทมหนวยงานหรอ

ผเกยวของหลายฝาย คาดการณปญหา อปสรรค แนวทางการปองกนแกไข รวมทงเสนอแนะทางเลอกและขอดขอเสยไวให

. การมองภาพองครวม (Conceptual Thinking)

ค าจ ากดความ : การคดในเชงสงเคราะห มองภาพองครวม โดยการจบประเดน สรปรปแบบ เชอมโยงหรอประยกตแนวทางจากสถานการณ ขอมล หรอทศนะตาง ๆ จนไดเปนกรอบความคดหรอแนวคดใหม

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : ใชกฎพนฐานทวไป ใชกฎพนฐาน หลกเกณฑ หรอสามญส านกในการระบประเดนปญหา หรอแกปญหาในงาน

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และประยกตใชประสบการณ ระบถงความเชอมโยงของขอมล แนวโนม และความไมครบถวนของขอมลได ประยกตใชประสบการณในการระบประเดนปญหาหรอแกปญหาในงานได

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และประยกตทฤษฎหรอแนวคดซบซอน ประยกตใชทฤษฎ แนวคดทซบซอน หรอแนวโนมในอดตในการระบหรอแกปญหาตาม

สถานการณ แมในบางกรณ แนวคดทน ามาใชกบสถานการณอาจไมมสงบงบอกถงความเกยวของเชอมโยงกนเลยกตาม

21

114

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และอธบายขอมล หรอสถานการณทมความยงยากซบซอนใหเขาใจไดงาย

สามารถอธบายความคด หรอสถานการณทซบซอนใหงายและสามารถเขาใจได สามารถสงเคราะหขอมล สรปแนวคด ทฤษฎ องคความร ทซบซอนใหเขาใจไดโดยงายและ

เปนประโยชนตองาน

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และคดรเรม สรางสรรคองคความรใหม รเรม สรางสรรค ประดษฐคดคน รวมถงสามารถน าเสนอรปแบบ วธการหรอองคความร

ใหมซงอาจไมเคยปรากฎมากอน

. การใสใจและพฒนาผอน (Caring Others)

ค าจ ากดความ : ความใสใจและตงใจทจะสงเสรม ปรบปรงและพฒนาใหผอนมศกยภาพ หรอ มสขภาวะทงทางปญญา รางกาย จตใจ และทศนคตทดอยางย งยนเกนกวากรอบของการปฏบตหนาท

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : ใสใจและใหความส าคญในการสงเสรมและพฒนาผอน

สนบสนนใหผอนพฒนาศกยภาพหรอสขภาวะทงทางปญญา รางกาย จตใจทด แสดงความเชอมนวาผอนมศกยภาพทจะพฒนาตนเองใหดยงขนได

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และสอนหรอใหค าแนะน าเพอพฒนาใหผอนมศกยภาพหรอมสขภาวะทงทางปญญา รางกาย จตใจหรอทศนคตทด

สาธต หรอใหค าแนะน าเกยวกบการปฏบตตน เพอพฒนาศกยภาพ สขภาวะหรอทศนคตทดอยางย งยน

มงมนทจะสนบสนน โดยชแนะแหลงขอมล หรอทรพยากรทจ าเปนตอการพฒนาของผอน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และใชเทคนค และรปแบบตางๆ ในการก าหนดแผนงาน หรอขนตอนการท างาน เพอเตรยมทางเลอกส าหรบการปองกน หรอแกไขปญหาทเกดขน

ใชเทคนคการวเคราะหทเหมาะสมในการแยกแยะประเดนปญหาทซบซอนเปนสวนๆ ใชเทคนคการวเคราะหหลากหลายรปแบบเพอหาทางเลอก ในการแกปญหา รวมถงพจารณา

ขอดขอเสยของทางเลอกแตละทาง วางแผนงานทซบซอนโดยก าหนดกจกรรม ขนตอนการด าเนนงานตางๆ ทมหนวยงานหรอ

ผเกยวของหลายฝาย คาดการณปญหา อปสรรค แนวทางการปองกนแกไข รวมทงเสนอแนะทางเลอกและขอดขอเสยไวให

. การมองภาพองครวม

ค าจ ากดความ การคดในเชงสงเคราะห มองภาพองครวม โดยการจบประเดน สรปรปแบบ เชอมโยงหรอประยกตแนวทางจากสถานการณ ขอมล หรอทศนะตาง ๆ จนไดเปนกรอบความคดหรอแนวคดใหม

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ใชกฎพนฐานทวไป ใชกฎพนฐานหลกเกณฑ หรอสามญส านกในการระบประเดนปญหาหรอแกปญหาในงาน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และประยกตใชประสบการณ ระบถงความเชอมโยงของขอมล แนวโนม และความไมครบถวนของขอมลได ประยกตใชประสบการณในการระบประเดนปญหาหรอแกปญหาในงานได

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และประยกตทฤษฎหรอแนวคดซบซอน ประยกตใชทฤษฎ แนวคดทซบซอนหรอแนวโนมในอดตในการระบหรอแกปญหาตาม

สถานการณ แมในบางกรณ แนวคดทน ามาใชกบสถานการณอาจไมมสงบงบอกถงความเกยวของเชอมโยงกนเลยกตาม

22

115

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท สงใหกระท าการใด ๆ ตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ สงใหกระท าการใด ๆ ตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ มอบหมายงานในรายละเอยดบางสวนใหผอนด าเนนการแทนได เพอใหตนเองปฏบตงาน

ตามต าแหนงหนาทไดมากขน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และก าหนดขอบเขตขอจ ากดในการกระท าการใดๆ ปฏเสธค าขอของผอน ทไมสมเหตสมผลหรอไมเปนไปตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ ก าหนดลกษณะเชงพฤตกรรมหรอแนวทางปฏบตหนาทราชการไวเปนมาตรฐาน สรางเงอนไขเพอใหผอนปฏบตตามกฎหมายหรอระเบยบ

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และสงใหปรบมาตรฐาน หรอปรบปรงการปฏบตงาน ใหดขน

ก าหนดมาตรฐานในการปฏบตงาน ใหแตกตาง หรอสงขน สงใหปรบปรงการปฏบตงานใหเปนไปตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และตดตามควบคมใหปฏบตตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ

ตดตาม ควบคม ตรวจสอบหนวยงานภายใตการก ากบดแลใหปฏบตตามมาตรฐาน กฎระเบยบ ขอบงคบ

เตอนใหทราบลวงหนาอยางชดเจนถงผลทจะเกดขนจากการไมปฏบตตามมาตรฐาน กฎระเบยบ ขอบงคบ

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และด าเนนการในกรณทมการปฏบตไมเปนไปตามมาตรฐาน หรอขดตอกฎหมาย กฎ ระเบยบ ขอบงคบ

ใชวธเผชญหนาอยางเปดเผยตรงไปตรงมาในกรณทมปญหา หรอมการปฏบตทไมเปนไปตามมาตรฐาน หรอขดตอกฎหมาย กฎ ระเบยบ ขอบงคบ

ด าเนนการใหเปนไปตามกฎหมายอยางเครงครด กรณทมการปฏบตไมเปนไปตามมาตรฐานหรอขดตอกฎหมาย กฎ ระเบยบ ขอบงคบ

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะท 2 และใสใจในการใหเหตผลประกอบการแนะน า หรอมสวนสนบสนนในการพฒนาผอน

ใหแนวทางพรอมทงอธบายเหตผลประกอบ เพอใหผอนมนใจวาสามารถพฒนาศกยภาพสขภาวะหรอทศนคตทดอยางย งยนได

สงเสรมใหมการแลกเปลยนการเรยนรหรอประสบการณ เพอใหผอนมโอกาสไดถายทอด

และเรยนรวธการพฒนาศกยภาพหรอเสรมสรางสขภาวะหรอทศนคตทดอยางย งยน สนบสนนดวยอปกรณ เครองมอ หรอวธการในภาคปฏบตเพอใหผอนมนใจวาตนสามารถ

พฒนาศกยภาพ สขภาวะหรอทศนคตทดอยางย งยนและมประสทธภาพสงสดได

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และตดตามและใหค าตชมเพอสงเสรมการพฒนาอยางตอเนอง

ตดตามผลการพฒนาของผอนรวมทงใหค าตชมทจะสงเสรมใหเกดการพฒนาอยางตอเนอง ใหค าแนะน าทเหมาะสมกบลกษณะเฉพาะ เพอพฒนาศกยภาพ สขภาวะหรอทศนคตทดของ

แตละบคคล

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท และมงเนนการพฒนาจากรากของปญหา หรอความตองการทแทจรง

พยายามท าความเขาใจปญหาหรอความตองการทแทจรงของผอน เพอใหสามารถจดท าแนวทางในการพฒนาศกยภาพ สขภาวะ หรอทศนคตทดอยางย งยนได

คนควา สรางสรรควธการใหมๆ ในการพฒนาศกยภาพ สขภาวะหรอทศนคตทด ซงตรงกบปญหาหรอความตองการทแทจรงของผอน

. การสงการตามอ านาจหนาท (Holding People Accountable)

ค าจ ากดความ : การก ากบดแลใหผอนปฏบตตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ โดยอาศยอ านาจตามกฎหมาย หรอตามต าแหนงหนาท การก ากบดแลน หมายรวมถงการออกค าสงโดยปกตทวไปจนถงการใชอ านาจตามกฎหมายกบผฝาฝน

23

116

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : สงใหกระท าการใด ๆ ตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ สงใหกระท าการใด ๆ ตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ มอบหมายงานในรายละเอยดบางสวนใหผอนด าเนนการแทนได เพอใหตนเองปฏบตงาน

ตามต าแหนงหนาทไดมากขน

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และก าหนดขอบเขตขอจ ากดในการกระท าการใดๆ ปฏเสธค าขอของผอน ทไมสมเหตสมผลหรอไมเปนไปตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ ก าหนดลกษณะเชงพฤตกรรมหรอแนวทางปฏบตหนาทราชการไวเปนมาตรฐาน สรางเงอนไขเพอใหผอนปฏบตตามกฎหมายหรอระเบยบ

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสงใหปรบมาตรฐาน หรอปรบปรงการปฏบตงาน ใหดขน

ก าหนดมาตรฐานในการปฏบตงาน ใหแตกตาง หรอสงขน สงใหปรบปรงการปฏบตงานใหเปนไปตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และตดตามควบคมใหปฏบตตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ

ตดตาม ควบคม ตรวจสอบหนวยงานภายใตการก ากบดแลใหปฏบตตามมาตรฐาน กฎระเบยบ ขอบงคบ

เตอนใหทราบลวงหนาอยางชดเจนถงผลทจะเกดขนจากการไมปฏบตตามมาตรฐาน กฎ

ระเบยบ ขอบงคบ

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และด าเนนการในกรณทมการปฏบตไมเปนไปตามมาตรฐาน หรอขดตอกฎหมาย กฎ ระเบยบ ขอบงคบ

ใชวธเผชญหนาอยางเปดเผยตรงไปตรงมาในกรณทมปญหา หรอมการปฏบตทไมเปนไปตามมาตรฐาน หรอขดตอกฎหมาย กฎ ระเบยบ ขอบงคบ

ด าเนนการใหเปนไปตามกฎหมายอยางเครงครด กรณทมการปฏบตไมเปนไปตามมาตรฐาน

หรอขดตอกฎหมาย กฎ ระเบยบ ขอบงคบ

ระดบท แสดงสมรรถนะท และใสใจในการใหเหตผลประกอบการแนะน า หรอมสวนสนบสนนในการพฒนาผอน

ใหแนวทางพรอมทงอธบายเหตผลประกอบ เพอใหผอนมนใจวาสามารถพฒนาศกยภาพสขภาวะหรอทศนคตทดอยางย งยนได

สงเสรมใหมการแลกเปลยนการเรยนรหรอประสบการณ เพอใหผอนมโอกาสไดถายทอดและเรยนรวธการพฒนาศกยภาพหรอเสรมสรางสขภาวะหรอทศนคตทดอยางย งยน

สนบสนนดวยอปกรณ เครองมอ หรอวธการในภาคปฏบตเพอใหผอนมนใจวาตนสามารถพฒนาศกยภาพ สขภาวะหรอทศนคตทดอยางย งยนและมประสทธภาพสงสดได

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และตดตามและใหค าตชมเพอสงเสรมการพฒนาอยางตอเนอง

ตดตามผลการพฒนาของผอนรวมทงใหค าตชมทจะสงเสรมใหเกดการพฒนาอยางตอเนอง ใหค าแนะน าทเหมาะสมกบลกษณะเฉพาะ เพอพฒนาศกยภาพ สขภาวะหรอทศนคตทดของ

แตละบคคล

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และมงเนนการพฒนาจากรากของปญหา หรอความตองการทแทจรง

พยายามท าความเขาใจปญหาหรอความตองการทแทจรงของผอน เพอใหสามารถจดท าแนวทางในการพฒนาศกยภาพ สขภาวะ หรอทศนคตทดอยางย งยนได

คนควา สรางสรรควธการใหมๆ ในการพฒนาศกยภาพ สขภาวะหรอทศนคตทด ซงตรงกบปญหาหรอความตองการทแทจรงของผอน

. การสงการตามอ านาจหนาท

ค าจ ากดความ การก ากบดแลใหผอนปฏบตตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ โดยอาศยอ านาจตามกฎหมาย หรอตามต าแหนงหนาท การก ากบดแลน หมายรวมถงการออกค าสงโดยปกตทวไปจนถงการใชอ านาจตามกฎหมายกบผฝาฝน

24

117

ความเขาใจขอแตกตางทางวฒนธรรม

ค าจ ากดความ การรบรถงขอแตกตางทางวฒนธรรม และสามารถประยกตความเขาใจ เพอสรางสมพนธภาพระหวางกนได

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท เหนคณคาของวฒนธรรมไทยและใหความสนใจวฒนธรรมของผอน ภาคภมใจในวฒนธรรมของไทย ขณะทเหนคณคาและสนใจทจะเรยนรวฒนธรรมของผอน ยอมรบความตางทางวฒนธรรม และไมดถกวฒนธรรมอนวาดอยกวา ปรบเปลยนพฤตกรรมใหสอดคลองกบบรบททางวฒนธรรมทเปลยนไป

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และเขาใจ รวมทงปรบตวใหสอดคลองกบวฒนธรรมใหม เขาใจมารยาท กาลเทศะ ตลอดจนธรรมเนยมปฏบตของวฒนธรรมทแตกตาง และพยายาม

ปรบตวใหสอดคลอง สอสารดวยวธการ เนอหา และถอยค าทเหมาะสมกบวฒนธรรมของผอน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และเขาใจในวฒนธรรมตางๆ อยางลกซง รวมทงแสดงออกไดอยางเหมาะสมกบสถานการณ

เขาใจบรบท และนยส าคญของวฒนธรรมตางๆ เขาใจรากฐานทางวฒนธรรมทแตกตางอนจะท าใหเขาใจวธคดของผอน ไมตดสนผอนจากความแตกตางทางวฒนธรรม แตตองพยายามท าความเขาใจ เพอใหสามารถ

ท างานรวมกนได

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และสรางการยอมรบในความแตกตางทางวฒนธรรม สรางการยอมรบในหมผคนตางวฒนธรรม เพอสมพนธไมตรอนด รเรม และสนบสนนการท างานรวมกน เพอสรางสมพนธภาพระหวางประเทศ หรอระหวาง

วฒนธรรมทตางกน

. การสบเสาะหาขอมล (Information Seeking)

ค าจ ากดความ : ความใฝรเชงลกทจะแสวงหาขอมลเกยวกบสถานการณ ภมหลง ประวต

ความเปนมา ประเดนปญหา หรอเรองราวตางๆ ทเกยวของหรอจะเปนประโยชนในการปฏบตงาน

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : หาขอมลในเบองตน ใชขอมลทมอย หรอหาจากแหลงขอมลทมอยแลว ถามผทเกยวของโดยตรงเพอใหไดขอมล

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และสบเสาะคนหาขอมล สบเสาะคนหาขอมลดวยวธการทมากกวาเพยงการตงค าถามพนฐาน สบเสาะคนหาขอมลจากผทใกลชดกบเหตการณหรอเรองราวมากทสด

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และแสวงหาขอมลเชงลก ตงค าถามเชงลกในประเดนทเกยวของอยางตอเนองจนไดทมาของสถานการณ เหตการณ

ประเดนปญหา หรอคนพบโอกาสทจะเปนประโยชนตอการปฏบตงานตอไป แสวงหาขอมลดวยการสอบถามจากผรอนเพมเตม ทไมไดมหนาทเกยวของโดยตรงในเรองนน

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสบคนขอมลอยางเปนระบบ วางแผนเกบขอมลอยางเปนระบบ ในชวงเวลาทก าหนด สบคนขอมลจากแหลงขอมลทแตกตางจากกรณปกตธรรมดาโดยทวไป ด าเนนการวจย หรอมอบหมายใหผอนเกบขอมลจากหนงสอพมพ นตยสาร ระบบสบคนโดย

อาศยเทคโนโลยสารสนเทศ ตลอดจนแหลงขอมลอนๆ เพอประกอบการท าวจย

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และวางระบบการสบคน เพอหาขอมลอยางตอเนอง วางระบบการสบคน รวมท งการมอบหมายใหผ อนสบคนขอมล เพอใหไดขอมลททน

เหตการณอยางตอเนอง

25

118

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

. ความเขาใจขอแตกตางทางวฒนธรรม (Cultural Sensitivity)

ค าจ ากดความ : การรบรถงขอแตกตางทางวฒนธรรม และสามารถประยกตความเขาใจ เพอสรางสมพนธภาพระหวางกนได

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : เหนคณคาของวฒนธรรมไทยและใหความสนใจวฒนธรรมของผอน ภาคภมใจในวฒนธรรมของไทย ขณะทเหนคณคาและสนใจทจะเรยนรวฒนธรรมของผอน ยอมรบความตางทางวฒนธรรม และไมดถกวฒนธรรมอนวาดอยกวา ปรบเปลยนพฤตกรรมใหสอดคลองกบบรบททางวฒนธรรมทเปลยนไป

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเขาใจ รวมทงปรบตวใหสอดคลองกบวฒนธรรมใหม เขาใจมารยาท กาลเทศะ ตลอดจนธรรมเนยมปฏบตของวฒนธรรมทแตกตาง และพยายาม

ปรบตวใหสอดคลอง สอสารดวยวธการ เนอหา และถอยค าทเหมาะสมกบวฒนธรรมของผอน

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท และเขาใจในวฒนธรรมตางๆ อยางลกซง รวมทงแสดงออกไดอยางเหมาะสมกบสถานการณ

เขาใจบรบท และนยส าคญของวฒนธรรมตางๆ เขาใจรากฐานทางวฒนธรรมทแตกตางอนจะท าใหเขาใจวธคดของผอน ไมตดสนผอนจากความแตกตางทางวฒนธรรม แตตองพยายามท าความเขาใจ เพอใหสามารถ

ท างานรวมกนได

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสรางการยอมรบในความแตกตางทางวฒนธรรม สรางการยอมรบในหมผคนตางวฒนธรรม เพอสมพนธไมตรอนด รเรม และสนบสนนการท างานรวมกน เพอสรางสมพนธภาพระหวางประเทศ หรอระหวาง

วฒนธรรมทตางกน

การสบเสาะหาขอมล

ค าจ ากดความ ความใฝรเชงลกทจะแสวงหาขอมลเกยวกบสถานการณ ภมหลง ประวตความเปนมา ประเดนปญหา หรอเรองราวตางๆ ทเกยวของหรอจะเปนประโยชนในการปฏบตงาน

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท หาขอมลในเบองตน ใชขอมลทมอย หรอหาจากแหลงขอมลทมอยแลว ถามผทเกยวของโดยตรงเพอใหไดขอมล

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และสบเสาะคนหาขอมล สบเสาะคนหาขอมลดวยวธการทมากกวาเพยงการตงค าถามพนฐาน สบเสาะคนหาขอมลจากผทใกลชดกบเหตการณหรอเรองราวมากทสด

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และแสวงหาขอมลเชงลก ตงค าถามเชงลกในประเดนทเกยวของอยางตอเนองจนไดทมาของสถานการณ เหตการณ

ประเดนปญหา หรอคนพบโอกาสทจะเปนประโยชนตอการปฏบตงานตอไป แสวงหาขอมลดวยการสอบถามจากผรอนเพมเตม ทไมไดมหนาทเกยวของโดยตรงในเรองนน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และสบคนขอมลอยางเปนระบบ วางแผนเกบขอมลอยางเปนระบบ ในชวงเวลาทก าหนด สบคนขอมลจากแหลงขอมลทแตกตางจากกรณปกตธรรมดาโดยทวไป ด าเนนการวจย หรอมอบหมายใหผอนเกบขอมลจากหนงสอพมพ นตยสาร ระบบสบคนโดย

อาศยเทคโนโลยสารสนเทศ ตลอดจนแหลงขอมลอนๆ เพอประกอบการท าวจย

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และวางระบบการสบคน เพอหาขอมลอยางตอเนอง วางระบบการสบคน รวมท งการมอบหมายใหผ อนสบคนขอมล เพอใหไดขอมลททน

เหตการณอยางตอเนอง

26

119

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และเขาใจสาเหตของพฤตกรรมผอน เขาใจถงสาเหตของพฤตกรรม หรอปญหา ตลอดจนทมาของแรงจงใจระยะยาวทท าใหเกด

พฤตกรรมของผอน เขาใจพฤตกรรมของผอน จนสามารถบอกถงจดออน จดแขง และลกษณะนสยของผนนได

อยางถกตอง

. ความเขาใจองคกรและระบบราชการ

ค าจ ากดความ ความสามารถในการเขาใจความสมพนธเชงอ านาจตามกฎหมาย และอ านาจทไมเปนทางการ ในองคกรของตนและองคกรอนทเกยวของเพอประโยชนในการปฏบตหนาทใหบรรลเปาหมาย รวมทงความสามารถทจะคาดการณไดวานโยบายภาครฐ แนวโนมทางการเมอง เศรษฐกจสงคม เทคโนโลย ตลอดจนเหตการณทจะเกดขน จะมผลตอองคกรอยางไร

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท เขาใจโครงสรางองคกร เขาใจโครงสรางองคกร สายการบงคบบญชา กฎ ระเบยบ นโยบาย และขนตอนการปฏบตงาน

เพอประโยชนในการปฏบตหนาทราชการไดอยางถกตอง

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และเขาใจความสมพนธเชงอ านาจทไมเปนทางการ เขาใจสมพนธภาพอยางไมเปนทางการระหวางบคคลในองคกร รบรวาผใดมอ านาจตดสนใจ

หรอผใดมอทธพลตอการตดสนใจในระดบตางๆ และน าความเขาใจนมาใชประโยชนโดยมงผลสมฤทธขององคกรเปนส าคญ

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และเขาใจวฒนธรรมองคกร เขาใจประเพณปฏบต คานยม และวฒนธรรมของแตละองคกรทเกยวของ รวมทงเขาใจวธการ

สอสารใหมประสทธภาพ เพอประโยชนในการปฏบตหนาทราชการ เขาใจขอจ ากดขององคกร รวาสงใดอาจกระท าไดหรอไมอาจกระท าใหบรรลผลได

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และเขาใจความสมพนธของผมบทบาทส าคญในองคกร รบรถงความสมพนธเชงอ านาจของผมบทบาทส าคญในองคกร เพอประโยชนในการผลกดน

ภารกจตามหนาทรบผดชอบใหเกดประสทธผล

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และปรบทาท รวมทงวธการท างานใหสอดคลองกบบรบททางวฒนธรรม

หาทางระงบขอพพาทระหวางวฒนธรรมทแตกตาง โดยพยายามประสานและประนประนอมดวยความเขาใจในแตละวฒนธรรมอยางลกซง

ปรบเปลยนกลยทธ ทาท ใหเหมาะสมสอดคลองกบวฒนธรรมทแตกตาง เพอประสานประโยชนระหวางประเทศหรอระหวางวฒนธรรมทตางกน

. ความเขาใจผอน (Interpersonal Understanding)

ค าจ ากดความ : ความสามารถในการรบฟงและเขาใจความหมายตรง ความหมายแฝง ความคด ตลอดจนสภาวะทางอารมณของผทตดตอดวย

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : เขาใจความหมายทผอนตองการสอสาร เขาใจความหมายทผอนตองการสอสาร สามารถจบใจความ สรปเนอหาเรองราวไดถกตอง

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเขาใจอารมณความรสกและค าพด เขาใจทงความหมายและนยเชงอารมณ จากการสงเกต สหนา ทาทาง หรอน าเสยง

ของผทตดตอดวย

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และเขาใจความหมายแฝงในกรยา ทาทาง ค าพด หรอน าเสยง

เขาใจความหมายทไมไดแสดงออกอยางชดเจนในกรยา ทาทาง ค าพด หรอน าเสยง เขาใจความคด ความกงวล หรอความรสกของผอน แมจะแสดงออกเพยงเลกนอย สามารถระบลกษณะนสยหรอจดเดนอยางใดอยางหนงของผทตดตอดวยได

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และเขาใจการสอสารทงทเปนค าพด และความหมายแฝงในการสอสารกบผอนได

เขาใจนยของพฤตกรรม อารมณ และความรสกของผอน ใชความเขาใจนนใหเปนประโยชนในการผกมตร ท าความรจก หรอตดตอประสานงาน

27

120

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และเขาใจสาเหตของพฤตกรรมผอน เขาใจถงสาเหตของพฤตกรรม หรอปญหา ตลอดจนทมาของแรงจงใจระยะยาวทท าใหเกด

พฤตกรรมของผอน เขาใจพฤตกรรมของผอน จนสามารถบอกถงจดออน จดแขง และลกษณะนสยของผนนได

อยางถกตอง

. ความเขาใจองคกรและระบบราชการ (Organizational Awareness)

ค าจ ากดความ : ความสามารถในการเขาใจความสมพนธเชงอ านาจตามกฎหมาย และอ านาจทไมเปนทางการ ในองคกรของตนและองคกรอนทเกยวของเพอประโยชนในการปฏบตหนาทใหบรรลเปาหมาย รวมทงความสามารถทจะคาดการณไดวานโยบายภาครฐ แนวโนมทางการเมอง เศรษฐกจ

สงคม เทคโนโลย ตลอดจนเหตการณทจะเกดขน จะมผลตอองคกรอยางไร

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : เขาใจโครงสรางองคกร เขาใจโครงสรางองคกร สายการบงคบบญชา กฎ ระเบยบ นโยบาย และขนตอนการปฏบตงาน

เพอประโยชนในการปฏบตหนาทราชการไดอยางถกตอง

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเขาใจความสมพนธเชงอ านาจทไมเปนทางการ เขาใจสมพนธภาพอยางไมเปนทางการระหวางบคคลในองคกร รบรวาผใดมอ านาจตดสนใจ

หรอผใดมอทธพลตอการตดสนใจในระดบตางๆ และน าความเขาใจนมาใชประโยชนโดยมงผลสมฤทธขององคกรเปนส าคญ

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และเขาใจวฒนธรรมองคกร เขาใจประเพณปฏบต คานยม และวฒนธรรมของแตละองคกรทเกยวของ รวมทงเขาใจวธการ

สอสารใหมประสทธภาพ เพอประโยชนในการปฏบตหนาทราชการ เขาใจขอจ ากดขององคกร รวาสงใดอาจกระท าไดหรอไมอาจกระท าใหบรรลผลได

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และเขาใจความสมพนธของผมบทบาทส าคญในองคกร รบรถงความสมพนธเชงอ านาจของผมบทบาทส าคญในองคกร เพอประโยชนในการผลกดน

ภารกจตามหนาทรบผดชอบใหเกดประสทธผล

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และปรบทาท รวมทงวธการท างานใหสอดคลองกบบรบททางวฒนธรรม

หาทางระงบขอพพาทระหวางวฒนธรรมทแตกตาง โดยพยายามประสานและประนประนอมดวยความเขาใจในแตละวฒนธรรมอยางลกซง

ปรบเปลยนกลยทธ ทาท ใหเหมาะสมสอดคลองกบวฒนธรรมทแตกตาง เพอประสานประโยชนระหวางประเทศหรอระหวางวฒนธรรมทตางกน

ความเขาใจผอน

ค าจ ากดความ ความสามารถในการรบฟงและเขาใจความหมายตรง ความหมายแฝง ความคด ตลอดจนสภาวะทางอารมณของผทตดตอดวย

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท เขาใจความหมายทผอนตองการสอสาร เขาใจความหมายทผอนตองการสอสาร สามารถจบใจความ สรปเนอหาเรองราวไดถกตอง

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และเขาใจอารมณความรสกและค าพด เขาใจทงความหมายและนยเชงอารมณ จากการสงเกต สหนา ทาทาง หรอน าเสยง

ของผทตดตอดวย

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และเขาใจความหมายแฝงในกรยา ทาทาง ค าพด หรอน าเสยง

เขาใจความหมายทไมไดแสดงออกอยางชดเจนในกรยา ทาทาง ค าพด หรอน าเสยง เขาใจความคด ความกงวล หรอความรสกของผอน แมจะแสดงออกเพยงเลกนอย สามารถระบลกษณะนสยหรอจดเดนอยางใดอยางหนงของผทตดตอดวยได

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และเขาใจการสอสารทงทเปนค าพด และความหมายแฝงในการสอสารกบผอนได

เขาใจนยของพฤตกรรม อารมณ และความรสกของผอน ใชความเขาใจนนใหเปนประโยชนในการผกมตร ท าความรจก หรอตดตอประสานงาน

28

121

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และเตรยมการลวงหนา เพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนในระยะปานกลาง

คาดการณและเตรยมการลวงหนาเพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนไดในระยะปานกลาง

คดนอกกรอบเพอหาวธการทแปลกใหมและสรางสรรคในการแกไขปญหาทคาดวาจะเกดขนในอนาคต

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และเตรยมการลวงหนา เพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนในระยะยาว

คาดการณและเตรยมการลวงหนาเพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนไดในอนาคต

สรางบรรยากาศของการคดรเรมใหเกดขนในหนวยงานและกระตนใหเพอนรวมงานเสนอความคดใหมๆในการท างาน เพอแกปญหาหรอสรางโอกาสในระยะยาว

. การตรวจสอบความถกตองตามกระบวนงาน

ค าจ ากดความ ความใสใจทจะปฏบตงานใหถกตอง ครบถวน มงเนนความชดเจนของบทบาทหนาท และลดขอบกพรองทอาจเกดจากสภาพแวดลอม โดยตดตาม ตรวจสอบการท างานหรอขอมลตลอดจนพฒนาระบบการตรวจสอบเพอความถกตองของกระบวนงาน

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ตองการความถกตอง ชดเจนในงาน และรกษากฎ ระเบยบ ตองการใหขอมล และบทบาทในการปฏบตงาน มความถกตอง ชดเจน ดแลใหเกดความเปนระเบยบในสภาพแวดลอมของการท างาน ปฏบตตามกฎ ระเบยบ และขนตอนทก าหนดอยางเครงครด

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และตรวจทานความถกตองของงานทตนรบผดชอบ ตรวจทานงานในหนาท ความรบผดชอบอยางละเอยด เพอความถกตอง

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และเขาใจสาเหตพนฐานของพฤตกรรมองคกร เขาใจสาเหตพนฐานของพฤตกรรมองคกรในหนวยงานของตนและของภาครฐโดยรวม

ตลอดจนปญหา และโอกาสทมอย และน าความเขาใจนมาขบเคลอนการปฏบตงานในสวน ทตนดแลรบผดชอบอยอยางเปนระบบ

เขาใจประเดนปญหาทางการเมอง เศรษฐกจ สงคม ท งภายในและภายนอกประเทศทมผลกระทบตอนโยบายภาครฐและภารกจขององคกร เพอแปลงวกฤตเปนโอกาส ก าหนดจดยนและทาทตามภารกจในหนาทไดอยางสอดคลองเหมาะสมโดยมงประโยชนของชาตเปนส าคญ

9. การด าเนนการเชงรก (Proactiveness)

ค าจ ากดความ : การเลงเหนปญหาหรอโอกาสพรอมทงจดการเชงรกกบปญหานนโดยอาจไมมใครรองขอ และอยางไมยอทอ หรอใชโอกาสน นใหเกดประโยชนตองาน ตลอดจนการคดรเรมสรางสรรคใหมๆ เกยวกบงานดวย เพอแกปญหา ปองกนปญหา หรอสรางโอกาสดวย

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : เหนปญหาหรอโอกาสระยะสนและลงมอด าเนนการ เลงเหนปญหา อปสรรค และหาวธแกไขโดยไมรอชา เลงเหนโอกาสและไมรรอทจะน าโอกาสนนมาใชประโยชนในงาน

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และจดการปญหาเฉพาะหนาหรอเหตวกฤต ลงมอทนทเมอเกดปญหาเฉพาะหนาหรอในเวลาวกฤต โดยอาจไมมใครรองขอ และไมยอทอ แกไขปญหาอยางเรงดวน ในขณะทคนสวนใหญจะวเคราะหสถานการณและรอใหปญหา

คลคลายไปเอง

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และเตรยมการลวงหนา เพอสรางโอกาส หรอหลกเลยง

ปญหาระยะสน คาดการณและเตรยมการลวงหนาเพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนไดใน

ระยะสน ทดลองใชวธการทแปลกใหมในการแกไขปญหาหรอสรางสรรคสงใหมใหเกดขนใน

วงราชการ

29

122

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และเตรยมการลวงหนา เพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนในระยะปานกลาง

คาดการณและเตรยมการลวงหนาเพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนไดในระยะปานกลาง

คดนอกกรอบเพอหาวธการทแปลกใหมและสรางสรรคในการแกไขปญหาทคาดวาจะเกดขนในอนาคต

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และเตรยมการลวงหนา เพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนในระยะยาว

คาดการณและเตรยมการลวงหนาเพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนไดในอนาคต

สรางบรรยากาศของการคดรเรมใหเกดขนในหนวยงานและกระตนใหเพอนรวมงานเสนอความคดใหมๆในการท างาน เพอแกปญหาหรอสรางโอกาสในระยะยาว

. การตรวจสอบความถกตองตามกระบวนงาน (Concern for Order)

ค าจ ากดความ : ความใสใจทจะปฏบตงานใหถกตอง ครบถวน มงเนนความชดเจนของบทบาท

หนาท และลดขอบกพรองทอาจเกดจากสภาพแวดลอม โดยตดตาม ตรวจสอบการท างานหรอขอมล

ตลอดจนพฒนาระบบการตรวจสอบเพอความถกตองของกระบวนงาน

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : ตองการความถกตอง ชดเจนในงาน และรกษากฎ ระเบยบ ตองการใหขอมล และบทบาทในการปฏบตงาน มความถกตอง ชดเจน ดแลใหเกดความเปนระเบยบในสภาพแวดลอมของการท างาน ปฏบตตามกฎ ระเบยบ และขนตอนทก าหนดอยางเครงครด

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และตรวจทานความถกตองของงานทตนรบผดชอบ ตรวจทานงานในหนาท ความรบผดชอบอยางละเอยด เพอความถกตอง

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และเขาใจสาเหตพนฐานของพฤตกรรมองคกร เขาใจสาเหตพนฐานของพฤตกรรมองคกรในหนวยงานของตนและของภาครฐโดยรวม

ตลอดจนปญหา และโอกาสทมอย และน าความเขาใจนมาขบเคลอนการปฏบตงานในสวน ทตนดแลรบผดชอบอยอยางเปนระบบ

เขาใจประเดนปญหาทางการเมอง เศรษฐกจ สงคม ท งภายในและภายนอกประเทศทมผลกระทบตอนโยบายภาครฐและภารกจขององคกร เพอแปลงวกฤตเปนโอกาส ก าหนดจดยนและทาทตามภารกจในหนาทไดอยางสอดคลองเหมาะสมโดยมงประโยชนของชาตเปนส าคญ

9. การด าเนนการเชงรก

ค าจ ากดความ การเลงเหนปญหาหรอโอกาสพรอมทงจดการเชงรกกบปญหานนโดยอาจไมมใครรองขอ และอยางไมยอทอ หรอใชโอกาสน นใหเกดประโยชนตองาน ตลอดจนการคดรเรมสรางสรรคใหมๆ เกยวกบงานดวย เพอแกปญหา ปองกนปญหา หรอสรางโอกาสดวย

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท เหนปญหาหรอโอกาสระยะสนและลงมอด าเนนการ เลงเหนปญหา อปสรรค และหาวธแกไขโดยไมรอชา เลงเหนโอกาสและไมรรอทจะน าโอกาสนนมาใชประโยชนในงาน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และจดการปญหาเฉพาะหนาหรอเหตวกฤต ลงมอทนทเมอเกดปญหาเฉพาะหนาหรอในเวลาวกฤต โดยอาจไมมใครรองขอ และไมยอทอ แกไขปญหาอยางเรงดวน ในขณะทคนสวนใหญจะวเคราะหสถานการณและรอใหปญหา

คลคลายไปเอง

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และเตรยมการลวงหนา เพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหาระยะสน

คาดการณและเตรยมการลวงหนาเพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนไดในระยะสน

ทดลองใชวธการทแปลกใหมในการแกไขปญหาหรอสรางสรรคสงใหมใหเกดขนในวงราชการ

30

123

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และมนใจในความสามารถของตน เชอมนในความรความสามารถ และศกยภาพของตนวาจะสามารถปฏบตหนาทใหประสบ

ผลส าเรจได แสดงความมนใจอยางเปดเผยในการตดสนใจหรอความสามารถของตน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และมนใจในการท างานททาทาย ชอบงานททาทายความสามารถ แสดงความคดเหนของตนเมอไมเหนดวยกบผบงคบบญชา หรอผมอ านาจ หรอในสถานการณ

ทขดแยง

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และเตมใจท างานททาทายมากและกลาแสดงจดยน ของตน

เตมใจและรบอาสาปฏบตงานททาทาย หรอมความเสยงสง กลายนหยดเผชญหนากบผบงคบบญชาหรอผมอ านาจ กลาแสดงจดยนของตนอยางตรงไปตรงมาในประเดนทเปนสาระส าคญ

ความยดหยนผอนปรน

ค าจ ากดความ ความสามารถในการปรบตว และปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพในสถานการณและกลมคนทหลากหลาย หมายความรวมถงการยอมรบความเหนทแตกตาง และปรบเปลยนวธการเมอสถานการณเปลยนไป

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท มความคลองตวในการปฏบตงาน ปรบตวเขากบสภาพการท างานทยากล าบาก หรอไมเอออ านวยตอการปฏบตงาน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และยอมรบความจ าเปนทจะตองปรบเปลยน ยอมรบและเขาใจความเหนของผอน เตมใจทจะเปลยนความคด ทศนคต เมอไดรบขอมลใหม

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และดแลความถกตองของงานทงของตนและผอนทอยในความรบผดชอบของตน

ตรวจสอบความถกตองของงานในหนาทความรบผดชอบของตนเอง ตรวจสอบความถกตองงานของผอน ตามอ านาจหนาททก าหนดโดยกฎหมาย กฎ ระเบยบ

ขอบงคบทเกยวของ ตรวจความถกตองตามขนตอนและกระบวนงานทงของตนเองและผอน ตามอ านาจหนาท บนทกรายละเอยดของกจกรรมในงานทงของตนเองและของผอน เพอความถกตองของงาน

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และตรวจสอบความถกตองรวมถงคณภาพของขอมลหรอโครงการ

ตรวจสอบรายละเอยดความคบหนาของโครงการตามก าหนดเวลา ตรวจสอบความถกตอง ครบถวน และคณภาพของขอมล สามารถระบขอบกพรองหรอขอมลทหายไป และเพมเตมใหครบถวนเพอความถกตองของงาน

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และพฒนาระบบการตรวจสอบความถกตองของกระบวนงาน

พฒนาระบบการตรวจสอบ เพอความถกตองตามขนตอน และเพมคณภาพของขอมล

. ความมนใจในตนเอง (Self Confidence)

ค าจ ากดความ : ความมนใจในความสามารถ ศกยภาพ และการตดสนใจของตนทจะปฏบตงานใหบรรลผล หรอเลอกวธทมประสทธภาพในการปฏบตงาน หรอแกไขปญหาใหส าเรจลลวง

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : ปฏบตงานไดตามอ านาจหนาทโดยไมตองมการก ากบดแล ปฏบตงานไดโดยอาจไมตองมการก ากบดแลใกลชด ตดสนใจเองไดในภารกจภายใตขอบเขตอ านาจหนาทรบผดชอบของตน

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และปฏบตงานในหนาทอยางมนใจ กลาตดสนใจเรองทเหนวาถกตองแลวในหนาท แมจะมผไมเหนดวยอยบางกตาม แสดงออกอยางมนใจในการปฏบตหนาทแมอยในสถานการณทมความไมแนนอน

31

124

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และมนใจในความสามารถของตน เชอมนในความรความสามารถ และศกยภาพของตนวาจะสามารถปฏบตหนาทใหประสบ

ผลส าเรจได แสดงความมนใจอยางเปดเผยในการตดสนใจหรอความสามารถของตน

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และมนใจในการท างานททาทาย ชอบงานททาทายความสามารถ แสดงความคดเหนของตนเมอไมเหนดวยกบผบงคบบญชา หรอผมอ านาจ หรอในสถานการณ

ทขดแยง

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และเตมใจท างานททาทายมากและกลาแสดงจดยน ของตน

เตมใจและรบอาสาปฏบตงานททาทาย หรอมความเสยงสง กลายนหยดเผชญหนากบผบงคบบญชาหรอผมอ านาจ กลาแสดงจดยนของตนอยางตรงไปตรงมาในประเดนทเปนสาระส าคญ

. ความยดหยนผอนปรน (Flexibility)

ค าจ ากดความ : ความสามารถในการปรบตว และปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ

ในสถานการณและกลมคนทหลากหลาย หมายความรวมถงการยอมรบความเหนทแตกตาง และปรบเปลยนวธการเมอสถานการณเปลยนไป

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : มความคลองตวในการปฏบตงาน

ปรบตวเขากบสภาพการท างานทยากล าบาก หรอไมเอออ านวยตอการปฏบตงาน

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และยอมรบความจ าเปนทจะตองปรบเปลยน

ยอมรบและเขาใจความเหนของผอน เตมใจทจะเปลยนความคด ทศนคต เมอไดรบขอมลใหม

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และดแลความถกตองของงานทงของตนและผอนทอยในความรบผดชอบของตน

ตรวจสอบความถกตองของงานในหนาทความรบผดชอบของตนเอง ตรวจสอบความถกตองงานของผอน ตามอ านาจหนาททก าหนดโดยกฎหมาย กฎ ระเบยบ

ขอบงคบทเกยวของ ตรวจความถกตองตามขนตอนและกระบวนงานทงของตนเองและผอน ตามอ านาจหนาท บนทกรายละเอยดของกจกรรมในงานทงของตนเองและของผอน เพอความถกตองของงาน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และตรวจสอบความถกตองรวมถงคณภาพของขอมลหรอโครงการ

ตรวจสอบรายละเอยดความคบหนาของโครงการตามก าหนดเวลา ตรวจสอบความถกตอง ครบถวน และคณภาพของขอมล สามารถระบขอบกพรองหรอขอมลทหายไป และเพมเตมใหครบถวนเพอความถกตองของงาน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และพฒนาระบบการตรวจสอบความถกตองของกระบวนงาน

พฒนาระบบการตรวจสอบ เพอความถกตองตามขนตอน และเพมคณภาพของขอมล

. ความมนใจในตนเอง

ค าจ ากดความ ความมนใจในความสามารถ ศกยภาพ และการตดสนใจของตนทจะปฏบตงานใหบรรลผล หรอเลอกวธทมประสทธภาพในการปฏบตงาน หรอแกไขปญหาใหส าเรจลลวง

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ปฏบตงานไดตามอ านาจหนาทโดยไมตองมการก ากบดแล ปฏบตงานไดโดยอาจไมตองมการก ากบดแลใกลชด ตดสนใจเองไดในภารกจภายใตขอบเขตอ านาจหนาทรบผดชอบของตน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และปฏบตงานในหนาทอยางมนใจ กลาตดสนใจเรองทเหนวาถกตองแลวในหนาท แมจะมผไมเหนดวยอยบางกตาม แสดงออกอยางมนใจในการปฏบตหนาทแมอยในสถานการณทมความไมแนนอน

32

125

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และใชศลปะการจงใจ วางแผนการน าเสนอโดยคาดหวงวาจะสามารถจงใจใหผอนคลอยตาม ปรบแตละขนตอนของการสอสาร น าเสนอ และจงใจใหเหมาะสมกบผฟงแตละกลม หรอ

แตละราย คาดการณและพรอมทจะรบมอกบปฏกรยาทกรปแบบของผฟงทอาจเกดขน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และใชกลยทธซบซอนในการจงใจ แสวงหาผสนบสนน เพอเปนแนวรวมในการผลกดนแนวคด แผนงานโครงการ ใหสมฤทธผล ใชความรเกยวกบจตวทยามวลชน ใหเปนประโยชนในการสอสารจงใจ

1 . สนทรยภาพทางศลปะ

ค าจ ากดความ ความซาบซงในอรรถรสและเหนคณคาของงานศลปะทเปนเอกลกษณ และมรดกของชาต รวมถงงานศลปะอน ๆ และน ามาประยกตในการสรางสรรคงานศลปะของตนได

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ซาบซงในงานศลปะ เหนคณคาในงานศลปะของชาตและศลปะอนๆ โดยแสดงความรกและหวงแหนในงานศลปะ สนใจทจะมสวนรวมในการเรยนร ตดตาม หรอสรางงานศลปะแขนงตางๆ ฝกฝนเพอสรางความช านาญในงานศลปะของตนอยางสม าเสมอ

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และเขาใจรปแบบตางๆ ของงานศลปะ แยกแยะความแตกตางของงานศลปะรปแบบตางๆ และอธบายใหผอนรบรถงคณคาของงาน

ศลปะเหลานนได เขาใจรปแบบและจดเดนของงานศลปะรปแบบตางๆ และน าไปใชในงานศลปะของตนได สามารถถายทอดคณคาในเชงศลปะเพอใหเกดการอนรกษในวงกวาง

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และประยกตในการสรางสรรคงานศลปะ น าอทธพลของงานศลปะยคสมยตางๆ มาเปนแรงบนดาลใจในการสรางสรรคงานศลปะของตน ประยกตความรและประสบการณในงานศลปะมาใชในการสรางสรรคงานศลปะของตน

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และมวจารณญาณในการปรบใชกฎระเบยบ มวจารณญาณในการปรบใชกฎระเบยบใหเหมาะสมกบสถานการณ เพอผลส าเรจของงาน

และวตถประสงคของหนวยงาน

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และปรบเปลยนวธการด าเนนงาน ปรบเปลยนวธการปฏบตงาน ใหเขากบสถานการณ หรอบคคลแตยงคงเปาหมายเดมไว ปรบขนตอนการท างาน เพอเพมประสทธภาพของหนวยงาน

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และปรบเปลยนแผนกลยทธ ปรบแผนงาน เปาหมาย หรอโครงการ เพอใหเหมาะสมกบสถานการณเฉพาะหนา ปรบเปลยนโครงสราง หรอกระบวนงาน เปนการเฉพาะกาล เพอใหรบกบสถานการณ

เฉพาะหนา

1 . ศลปะการสอสารจงใจ (Communication & Influencing)

ค าจ ากดความ : ความสามารถทจะสอความดวยการเขยน พด โดยใชสอตางๆ เพอใหผอน

เขาใจ ยอมรบ และสนบสนนความคดของตน

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : น าเสนอขอมล หรอความเหนอยางตรงไปตรงมา น าเสนอ ขอมล หรอความเหนอยางตรงไปตรงมา โดยยงมไดปรบรปแบบการน าเสนอตาม

ความสนใจและระดบของผฟง

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และใชความพยายามขนตนในการจงใจ

น าเสนอขอมล ความเหน ประเดน หรอตวอยางประกอบทมการเตรยมอยางรอบคอบ เพอใหผอนเขาใจ ยอมรบ และสนบสนนความคดของตน

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และปรบรปแบบการน าเสนอเพอจงใจ

ปรบรปแบบการน าเสนอใหเหมาะสมกบความสนใจและระดบของผฟง คาดการณถงผลของการน าเสนอ และค านงถงภาพลกษณของตนเอง

33

126

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และใชศลปะการจงใจ

วางแผนการน าเสนอโดยคาดหวงวาจะสามารถจงใจใหผอนคลอยตาม ปรบแตละขนตอนของการสอสาร น าเสนอ และจงใจใหเหมาะสมกบผฟงแตละกลม หรอ

แตละราย คาดการณและพรอมทจะรบมอกบปฏกรยาทกรปแบบของผฟงทอาจเกดขน

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และใชกลยทธซบซอนในการจงใจ

แสวงหาผสนบสนน เพอเปนแนวรวมในการผลกดนแนวคด แผนงานโครงการ ใหสมฤทธผล ใชความรเกยวกบจตวทยามวลชน ใหเปนประโยชนในการสอสารจงใจ

1 . สนทรยภาพทางศลปะ (Aesthetic Quality)

ค าจ ากดความ : ความซาบซงในอรรถรสและเหนคณคาของงานศลปะทเปนเอกลกษณ และ

มรดกของชาต รวมถงงานศลปะอน ๆ และน ามาประยกตในการสรางสรรคงานศลปะของตนได

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : ซาบซงในงานศลปะ

เหนคณคาในงานศลปะของชาตและศลปะอนๆ โดยแสดงความรกและหวงแหนในงานศลปะ สนใจทจะมสวนรวมในการเรยนร ตดตาม หรอสรางงานศลปะแขนงตางๆ ฝกฝนเพอสรางความช านาญในงานศลปะของตนอยางสม าเสมอ

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเขาใจรปแบบตางๆ ของงานศลปะ แยกแยะความแตกตางของงานศลปะรปแบบตางๆ และอธบายใหผอนรบรถงคณคาของงาน

ศลปะเหลานนได เขาใจรปแบบและจดเดนของงานศลปะรปแบบตางๆ และน าไปใชในงานศลปะของตนได สามารถถายทอดคณคาในเชงศลปะเพอใหเกดการอนรกษในวงกวาง

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และประยกตในการสรางสรรคงานศลปะ น าอทธพลของงานศลปะยคสมยตางๆ มาเปนแรงบนดาลใจในการสรางสรรคงานศลปะของตน ประยกตความรและประสบการณในงานศลปะมาใชในการสรางสรรคงานศลปะของตน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และมวจารณญาณในการปรบใชกฎระเบยบ มวจารณญาณในการปรบใชกฎระเบยบใหเหมาะสมกบสถานการณ เพอผลส าเรจของงาน

และวตถประสงคของหนวยงาน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และปรบเปลยนวธการด าเนนงาน ปรบเปลยนวธการปฏบตงาน ใหเขากบสถานการณ หรอบคคลแตยงคงเปาหมายเดมไว ปรบขนตอนการท างาน เพอเพมประสทธภาพของหนวยงาน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และปรบเปลยนแผนกลยทธ ปรบแผนงาน เปาหมาย หรอโครงการ เพอใหเหมาะสมกบสถานการณเฉพาะหนา ปรบเปลยนโครงสราง หรอกระบวนงาน เปนการเฉพาะกาล เพอใหรบกบสถานการณ

เฉพาะหนา

1 . ศลปะการสอสารจงใจ

ค าจ ากดความ ความสามารถทจะสอความดวยการเขยน พด โดยใชสอตางๆ เพอใหผอนเขาใจ ยอมรบ และสนบสนนความคดของตน

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท น าเสนอขอมล หรอความเหนอยางตรงไปตรงมา น าเสนอ ขอมล หรอความเหนอยางตรงไปตรงมา โดยยงมไดปรบรปแบบการน าเสนอตาม

ความสนใจและระดบของผฟง

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และใชความพยายามขนตนในการจงใจ น าเสนอขอมล ความเหน ประเดน หรอตวอยางประกอบทมการเตรยมอยางรอบคอบ เพอให

ผอนเขาใจ ยอมรบ และสนบสนนความคดของตน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และปรบรปแบบการน าเสนอเพอจงใจ ปรบรปแบบการน าเสนอใหเหมาะสมกบความสนใจและระดบของผฟง คาดการณถงผลของการน าเสนอ และค านงถงภาพลกษณของตนเอง

34

127

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และเสยสละเพอประโยชนของสวนราชการ เสยสละประโยชนระยะส นของหนวยงานทตนรบผดชอบ เพอประโยชนระยะยาวของ

สวนราชการโดยรวม เสยสละหรอโนมนาวผอนใหเสยสละประโยชนสวนตนเพอประโยชนของสวนราชการ

1 . การสรางสมพนธภาพ

ค าจ ากดความ สรางหรอรกษาสมพนธภาพฉนมตร เพอความสมพนธทดระหวางผเกยวของกบงาน

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท สรางหรอรกษาการตดตอกบผทตองเกยวของกบงาน สรางหรอรกษาการตดตอกบผทตองเกยวของกบงานเพอประโยชนในงาน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และสรางหรอรกษาความสมพนธทดกบผทตองเกยวของกบงานอยางใกลชด

สรางหรอรกษาความสมพนธทดกบผทตองเกยวของกบงานอยางใกลชด เสรมสรางมตรภาพกบเพอนรวมงาน ผรบบรการ หรอผอน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และสรางหรอรกษาการตดตอสมพนธทางสงคม รเรมกจกรรมเพอใหมการตดตอสมพนธทางสงคมกบผทตองเกยวของกบงาน เขารวมกจกรรมทางสงคมในวงกวางเพอประโยชนในงาน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และสรางหรอรกษาความสมพนธฉนมตร สรางหรอรกษามตรภาพโดยมลกษณะเปนความสมพนธในทางสวนตวมากขน

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และรกษาความสมพนธฉนมตรในระยะยาว รกษาความสมพนธฉนมตรไวไดอยางตอเนอง แมอาจจะไมไดมการตดตอสมพนธในงาน

กนแลวกตาม แตยงอาจมโอกาสทจะตดตอสมพนธในงานไดอกในอนาคต

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสรางแรงบนดาลใจใหแกตนเองและผอนได

ประยกตคณคาและลกษณะเดนของงานศลปะยคตางๆ มาใชในการรงสรรคผลงาน และเปนแรงบนดาลใจใหผอนเกดจตส านกในการอนรกษงานศลปะ

น าศาสตรทางศลปะหลายแขนงมาผสมผสาน เพอสรางสรรคผลงานทแตกตาง

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และรงสรรคงานศลปะทเปนเอกลกษณเฉพาะตน

รงสรรคงานศลปะทมเอกลกษณเฉพาะตนทเปนทยอมรบ ไมวาจะเปนการรงสรรคงานแนวใหม หรออนรกษไวซงงานศลปะดงเดม

1 . ความผกพนทมตอสวนราชการ (Organizational Commitment)

ค าจ ากดความ : จตส านกหรอความตงใจทจะแสดงออกซงพฤตกรรมทสอดคลองกบความตองการ และเปาหมายของสวนราชการ ยดถอประโยชนของสวนราชการเปนทตงกอนประโยชนสวนตว

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : ปฏบตตนเปนสวนหนงของสวนราชการ

เคารพและถอปฏบตตามแบบแผนและธรรมเนยมปฏบตของสวนราชการ

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และแสดงความภกดตอสวนราชการ

แสดงความพงพอใจและความภาคภมใจทเปนสวนหนงของสวนราชการ มสวนสรางภาพลกษณและชอเสยงใหแกสวนราชการ

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และมสวนรวมในการผลกดนพนธกจของสวนราชการ

มสวนรวมในการสนบสนนพนธกจของสวนราชการจนบรรลเปาหมาย จดล าดบความเรงดวนหรอความส าคญของงานเพอใหพนธกจของสวนราชการบรรล

เปาหมาย

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และยดถอประโยชนของสวนราชการเปนทตง

ยดถอประโยชนของสวนราชการหรอหนวยงานเปนทตง กอนทจะคดถงประโยชนของบคคลหรอความตองการของตนเอง

ยนหยดในการตดสนใจทเปนประโยชนตอสวนราชการ แมวาการตดสนใจนนอาจจะม

ผตอตานหรอแสดงความไมเหนดวยกตาม

35

128

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และเสยสละเพอประโยชนของสวนราชการ เสยสละประโยชนระยะส นของหนวยงานทตนรบผดชอบ เพอประโยชนระยะยาวของ

สวนราชการโดยรวม เสยสละหรอโนมนาวผอนใหเสยสละประโยชนสวนตนเพอประโยชนของสวนราชการ

1 . การสรางสมพนธภาพ (Relationship Building)

ค าจ ากดความ : สรางหรอรกษาสมพนธภาพฉนมตร เพอความสมพนธทดระหวางผเกยวของ

กบงาน

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : สรางหรอรกษาการตดตอกบผทตองเกยวของกบงาน สรางหรอรกษาการตดตอกบผทตองเกยวของกบงานเพอประโยชนในงาน

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และสรางหรอรกษาความสมพนธทดกบผทตองเกยวของกบงานอยางใกลชด

สรางหรอรกษาความสมพนธทดกบผทตองเกยวของกบงานอยางใกลชด เสรมสรางมตรภาพกบเพอนรวมงาน ผรบบรการ หรอผอน

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสรางหรอรกษาการตดตอสมพนธทางสงคม รเรมกจกรรมเพอใหมการตดตอสมพนธทางสงคมกบผทตองเกยวของกบงาน เขารวมกจกรรมทางสงคมในวงกวางเพอประโยชนในงาน

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสรางหรอรกษาความสมพนธฉนมตร สรางหรอรกษามตรภาพโดยมลกษณะเปนความสมพนธในทางสวนตวมากขน

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และรกษาความสมพนธฉนมตรในระยะยาว รกษาความสมพนธฉนมตรไวไดอยางตอเนอง แมอาจจะไมไดมการตดตอสมพนธในงาน

กนแลวกตาม แตยงอาจมโอกาสทจะตดตอสมพนธในงานไดอกในอนาคต

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และสรางแรงบนดาลใจใหแกตนเองและผอนได ประยกตคณคาและลกษณะเดนของงานศลปะยคตางๆ มาใชในการรงสรรคผลงาน และเปน

แรงบนดาลใจใหผอนเกดจตส านกในการอนรกษงานศลปะ น าศาสตรทางศลปะหลายแขนงมาผสมผสาน เพอสรางสรรคผลงานทแตกตาง

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และรงสรรคงานศลปะทเปนเอกลกษณเฉพาะตน รงสรรคงานศลปะทมเอกลกษณเฉพาะตนทเปนทยอมรบ ไมวาจะเปนการรงสรรคงานแนว

ใหม หรออนรกษไวซงงานศลปะดงเดม

1 ความผกพนทมตอสวนราชการ (Organizational Commitment)

ค าจ ากดความ จตส านกหรอความตงใจทจะแสดงออกซงพฤตกรรมทสอดคลองกบความตองการ และเปาหมายของสวนราชการ ยดถอประโยชนของสวนราชการเปนทตงกอนประโยชนสวนตว

ระดบท ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ปฏบตตนเปนสวนหนงของสวนราชการ เคารพและถอปฏบตตามแบบแผนและธรรมเนยมปฏบตของสวนราชการ

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และแสดงความภกดตอสวนราชการ แสดงความพงพอใจและความภาคภมใจทเปนสวนหนงของสวนราชการ มสวนสรางภาพลกษณและชอเสยงใหแกสวนราชการ

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และมสวนรวมในการผลกดนพนธกจของสวนราชการ มสวนรวมในการสนบสนนพนธกจของสวนราชการจนบรรลเปาหมาย จดล าดบความเรงดวนหรอความส าคญของงานเพอใหพนธกจของสวนราชการบรรล

เปาหมาย

ระดบท แสดงสมรรถนะระดบท และยดถอประโยชนของสวนราชการเปนทตง ยดถอประโยชนของสวนราชการหรอหนวยงานเปนทตง กอนทจะคดถงประโยชนของ

บคคลหรอความตองการของตนเอง ยนหยดในการตดสนใจทเปนประโยชนตอสวนราชการ แมวาการตดสนใจนนอาจจะม

ผตอตานหรอแสดงความไมเหนดวยกตาม

36

129

ภาคผนวก ง ตวอยาง ความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะ

ตามลกษณะงานทปฏบตทพบในสวนราชการ

ภ คผนวกะงตวอย งะคว มรคว มส ม รถะทกษ ล สมรรถน ฉพ

ต มลกษณ ง นทปฏบตทพบในสวนร ชก ร

130

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

คมอก

ารกา

หนดค

วามร

ความ

สามา

รถ ท

กษะ แ

ละสม

รรถน

ะสาห

รบตา

แหนง

โครง

การศ

กษาข

อมลแ

ละพฒ

นาอง

คควา

มรเพ

อรอง

รบกา

รกาห

นดตา

แหนง

ในสว

นราช

การ

ความ

รทจา

เปนใ

นงาน

(Tec

hnica

l Kno

wledg

e)

(g

)

ความ

รเรอง

การต

ดตาม

และป

ระเม

นผล

ความ

รเรอง

การจ

ดทาแ

ผนปฏ

บตกา

รและ

แผนย

ทธศา

สตร

คาจา

กดคว

าม :

ความ

รในก

ารกา

หนดห

รอวา

งแผน

ปฏบต

งานท

สอดค

ลองก

บยทธ

ศาสต

รหร

อนโย

บายท

กาหน

ดขน

พรอ

มตวช

วด เ

พอแส

ดงให

เหนถ

งราย

ละเอ

ยดขอ

งกา

รดาเ

นนกา

รแตล

ะกจก

รรม

งาน

หรอโ

ครงก

ารทก

าหนด

เพอใ

หเกด

ความ

สาเร

จของ

หนวย

งาน

หรออ

งคกร

คาจา

กดคว

าม :

ความ

รในก

ารตด

ตามแ

ละปร

ะเมนผ

ลโดย

มงสร

างกร

อบงา

น (F

ormati

ve)

มงพฒ

นากร

ะบวน

การแ

ละมง

เนนก

ารสร

างคณ

คาขอ

งงาน

เพอน

าไปส

สภาว

ะทพง

ประส

งคใน

อนาค

ต นอ

กจาก

นนยง

หมาย

รวมถ

งควา

มสาม

ารถใ

นการ

กาหน

ดวธ

เทคน

ค แล

ะการ

ประเ

มนผล

ของง

านตา

งๆ ท

งผลก

ระทบ

โดยต

รง (

Direc

t Imp

act)

ผลกร

ะทบโ

ดยออ

ม (In

direc

tImp

act)

และผ

ลกระ

ทบเก

ยวเน

อง(In

duce

dImp

act)

ระดบ

ท 0

: ไมแ

สดงค

วามร

ดานน

อยาง

ชดเจน

ระดบ

ท 1

: มคว

ามรแ

ละคว

ามเข

าใจใ

นหลก

การ ว

ธการ

และ

แนวท

างกา

รจดท

าแผน

ปฏบต

การ แ

ผนยท

ธศาส

ตร แ

ละแผ

นงาน

ตางๆ

(Indir

ect I

mpac

t) แล

ะผลก

ระทบ

เกยว

เนอง

(Ind

uced

Impa

ct)

ระดบ

ท 0

: ไมแ

สดงค

วามร

ดานน

อยาง

ชดเจน

ระดบ

ท 1

: มคว

ามรแ

ละคว

ามเข

าใจท

วไปใ

นแนว

คด แ

นวทา

ง ขนต

อน แ

ละหล

กการ

ในกา

รตด

ตามแ

ลปร

เมนผ

ลระ

ดบท

2 : ม

ความ

รในร

ะดบท

1 แ

ละสา

มารถ

ใชคว

ามรน

ไดอย

างชา

นาญต

ลอดจ

นสาม

ารถ

ประย

กตใช

ความ

รดาน

การจ

ดทาแ

ผนปฏ

บตกา

รและ

แผนย

ทธศา

สตร

เพอน

าไปก

าหนด

แผนก

ารดา

เนนง

านขอ

งหนว

ยงาน

หรอ

องคก

รไดอ

ยางถ

กตอง

ตดตา

มและ

ประเม

นผล

ระดบ

ท 2

: มคว

ามรใ

นระด

บท 1

และ

สามา

รถใช

ความ

รไดอ

ยางช

านาญ

และ

สามา

รถเช

อมโย

ง และ

ประย

กตใช

ความ

รเพอต

ดตาม

และป

ระเม

นผลก

ารบร

หารจ

ดการ

งานต

างๆ

ทรบ

ผดชอ

บได

ระดบ

ท 3

: มคว

ามรใ

นระด

บท 2

และ

สามา

รถปร

ะยกต

ความ

รดาน

การจ

ดทาแ

ผนปฏ

บตกา

รและ

แผนย

ทธศา

สตร เ

พอนา

มาใช

ในกา

รปรบ

ปรงป

ระสท

ธภาพ

ในกา

รจดท

าแผน

ปฏบต

การแ

ละแผ

นยทธ

ศาสต

รของ

หนวย

งาน

หรออ

งคกร

ใหมป

ระสท

ธภาพ

มากข

นได

ระดบ

ท 3

: มคว

ามรใ

นระด

บท 2

และ

สามา

รถปร

ะยกต

ความ

รเพอน

ามาใ

ชในก

ารปร

บปรง

ประส

ทธภา

พในง

านบร

หารจ

ดการ

งานต

างๆ

ใหสอ

ดคลอ

งกบท

ศทาง

การด

าเนน

งานข

องหน

วยงา

น/อง

คกรไ

ด

ใ

ฝใ

ไ

ระ

ดบท

4 : ม

ความ

รในร

ะดบท

3 แ

ละสา

มารถ

เชอม

โยงค

วามร

นเขา

กบทศ

ทางแ

ละภา

รกจ

เพอม

าสรา

งและ

กาหน

ดยทธ

ศาสต

รของ

หนวย

งานห

รออง

คกรไ

ด

ระดบ

ท 5

: มคว

ามรใ

นระด

บท4

และ

เปนท

ยอมร

บวาเป

นผเช

ยวชา

ญอยา

งมาก

ในคว

ามรน

ระดบ

ท 4

: มคว

ามรใ

นระด

บท 3

และ

สามา

รถฝก

อบรม

ใหผอ

นมคว

ามรไ

ดอยา

งมปร

ะสทธ

ภาพส

งสดแ

ละสา

มารถ

แกไข

ปญหา

เรองก

ารปร

ะเมนผ

ลกระ

ทบทเ

กยวเน

องใน

เชง

ลกได

อยาง

มประ

สทธภ

าพ

ระดบ

ท 5

: มคว

ามรใ

นระด

บท 4

และ

สามา

รถกา

หนดก

ลยทธ

ในกา

รตดต

ามแล

ะประ

เมน

ใ

ปโ

หนา 7

4

จนสา

มารถ

เปนท

ปรกษ

าในก

ารปฏ

บตงา

นใหก

บหนว

ยงาน

อนๆ

ทงใน

และน

อกอง

คกรไ

ดผล

งานต

างๆ

ของห

นวยง

าน ห

รออง

คกรใ

หสอด

คลอง

กบเป

าหมา

ย แล

ะนโย

บายข

ององ

คกร

ได

ภาคผนวก ง ตวอยาง ความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะเฉพาะ

ตามลกษณะงานทปฏบตทพบในสวนราชการ

131

คมอการก าหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะส าหรบต าแหนง

โครงการศกษาขอมลและพฒนาองคความรเพอรองรบการก าหนดต าแหนงในสวนราชการ

ความ

รทจ า

เปนใ

นงาน

(Tec

hnica

l Kno

wledg

e) (ต

อ)

(g

)()

ความ

รเรอง

การท

างบก

ารเงน

และง

บประ

มาณ

ความ

รเรอง

การจ

ดการ

ความ

ร

ค าจ ากดความ : ความรและความเขาใจในหลกการทางการเงน งบประมาณ และบรหาร

จดการงบการเงนและงบประมาณได รวมทงสามารถจดท า ตรวจสอบ และแกไข

ขอผดพลาดของงบการเงน และงบประมาณและใหขอเสนอแนะไดอยางถกตอง

ระดบท 0 : ไมแสดงความรดานนอยางชดเจน

ค าจ ากดความ : ความรในการวเคราะห รวบรวม และบรหารจดการความรหรอบทเรยน

ตางๆ ทไดมา เพอใหสามารถจดท าเปนขอมลทแบงปนใหกบบคคลหรอหนวยงานอนๆ ได

อยางเหมาะสม และมประโยชนสงสด

ไ

ระดบท 1 : มความรและความเขาใจในหลกการ ทฤษฎทางการเงน งบประมาณ และ

รปแบบการบรหารการเงน งบประมาณ และวธการจดการงบการเงน และงบประมาณ

ใ

ระดบท 0 : ไมแสดงความรดานนอยางชดเจน

ระดบท 1 : มความรและความเขาใจทวไปในแนวคด รปแบบ ความส าคญ องคประกอบ

และหลกการในการจดการความร

ระดบท 2 : มความรในระดบท 1และสามารถอาน วเคราะหรายงานทางการเงนและ

งบประมาณได รวมทงสามารถจดท างบการเงน งบประมาณ และสรปรายงานงบการเงน

และงบประมาณตามบรบทขององคกร/หนวยงานไดอยางถกตอง

ระดบท 3 : มความรในระดบท 2 และสามารถตรวจสอบความถกตอง แกไขขอผดพลาด

ใ

ระดบท 2 : มความรในระดบท 1 และสามารถน าความรไปประยกตใชในการปฏบตงานได

และสามารถตอบขอซกถามในเบองตนแกผอนได

ของการจดท างบการเงน งบประมาณ และเสนอแนะขอควรระมดระวงในการจดท างบ

การเงนและงบประมาณได

ระดบท 4 : มความรในระดบท 3 และสามารถวเคราะหขอมลและปจจยแวดลอมทม

ผลกระทบตอการบรหารจดการงบการเงนและงบประมาณได รวมทงสามารถใหค าแนะน า

ใ

ระดบท 3 : มความรในระดบท 2 และสามารถแกไขปญหา ใหค าแนะน า และเสนอ

แนวทางในการปรบปรงการจดการความรใหมประสทธภาพมากขนได

ระดบท4:มความรในระดบท3และสามารถฝกอบรมและสอนใหผอนมความร

และฝกอบรมใหผอนจดท างบการเงนและงบประมาณทถกตองตามมาตรฐาน แนวคดและ

หลกการได

ระดบท 5 : มความรในระดบท 4 และสามารถวางแผนทางการเงน การใชจาย รายได และ

งบประมาณขององคกรไดสอดคลองกบกลยทธการด าเนนงานขององคกร รวมทงก าหนด

ระดบท 4 : มความรในระดบท 3 และสามารถฝกอบรมและสอนใหผอนมความร

ความเขาใจไดอยางมประสทธภาพสงสด และสามารถน าไปปฏบตใชจรงในงานได

ระดบท 5 : มความรในระดบท 4 และสามารถประยกตความรเพอคดคนสงใหมๆ ใหกบ

หนวยงานและองคกรไดรวมทงสามารถวางแผนและก าหนดแนวทางในการจดความร

หนา 75

นโยบายการบรหารงบการเงนไดสอดคลองกบนโยบายการด าเนนงานขององคกร

หนวยงานและองคกรได รวมทงสามารถวางแผน และกาหนดแนวทางในการจดความร

อยางเปนรปธรรมขององคกรได

132

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

คมอการก าหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะส าหรบต าแหนง

โครงการศกษาขอมลและพฒนาองคความรเพอรองรบการก าหนดต าแหนงในสวนราชการ

ความ

รทจ า

เปนใ

นงาน

(Tec

hnica

l Kno

wledg

e) (ต

อ)

(g

)()

ค าจ ากดความ:ความรและความเขาใจในความหมายประเภทและวงจรการบรหารความ

ค าจ ากดความ:ความรและความเขาใจในแนวคดหลกการและขนตอนการท างานดาน

ความ

รเรอง

การบ

รหาร

ความ

เสยง

ความ

รเรอง

บญช

และร

ะบบบ

ญช

คาจากดความ : ความรและความเขาใจในความหมาย ประเภท และวงจรการบรหารความ

เสยง และสามารถตรวจสอบการบรหารความเสยงใหเกดประสทธภาพตลอดจนสามารถ

ก าหนดแนวทางการด าเนนงานเพอปองกนความเสยงทอาจจะเกดขนกบองคกรได

คาจากดความ : ความรและความเขาใจในแนวคด หลกการ และขนตอนการทางานดาน

บญช และระบบบญข รวมทงสามารถบนทกและจดท ารายงานทางบญชไดสอดคลองกบ

มาตรฐานทางบญช

ระดบท 0 : ไมแสดงความรดานนอยางชดเจน

ระดบท 0 : ไมแสดงความรดานนอยางชดเจน

ระดบท 1 : มความรและความเขาใจในความหมาย ประเภท ปจจย วงจร และขนตอนการ

บรหารความเสยง

ระดบท 1 : มความรและความเขาใจในหลกการ แนวทางปฏบต และขนตอนการท างาน

ดานบญช รวมทงสามารถค านวณและลงบนทกบญชพนฐานได

ระดบท2:มความรในระดบท1และสามารถตรวจสอบความถกตองของเอกสารท

ระดบท 2 : มความรในระดบท 1 และสามารถระบปจจยการบรหารความเสยง และ

น าเสนอแนวทางปองกนความเสยงในเบองตนได

ระดบท 3 : มความรในระดบท 2 และสามารถจดท าแผนการบรหารความเสยงทเกดขนได

เพอรบมอกบความเสยงทเกดขนและสามารถควบคมและตรวจสอบการบรหารความเสยง

ระดบท 2 : มความรในระดบท 1และสามารถตรวจสอบความถกตองของเอกสารท

เกยวของกบงานบญชไดตามกรอบและแนวทางทก าหนด รวมทงอานและตความขอมลได

อยางถกตองตามหลกกฎหมายการบญช

ระดบท 3 : มความรในระดบท 2 และสามารถปดบญชแยกประเภท จดท ารายงานทาง

เพอรบมอกบความเสยงทเกดขน และสามารถควบคม และตรวจสอบการบรหารความเสยง

ใหเปนไปตามวตถประสงคทก าหนดได

ระดบท 4 : มความรในระดบท 3 และสามารถวเคราะหโอกาส สถานการณ และผลกระทบ

ทอาจจะเกดความเสยงได และสามารถจดท าแผนปฏบตการในการบรหารความเสยงท

บญช และจดท างบทดลองไดถกตองตามหลกและมาตรฐานทางบญช รวมทงสามารถให

ค าแนะน าทถกตองตามหลกกฎหมายดานบญช

ระดบท 4 : มความรในระดบท 3 และสามารถตรวจสอบรายงานทางบญช แกไข

ปป

ไใ

ไ

เกดขนของหนวยงาน หรอองคกรได และสามารถใหค าแนะน าถงแนวทางและวธการในการ

บรหารจดการความเสยง

ระดบท 5 : มความรในระดบท 4 และสามารถประเมนและคาดการณความเสยงทอาจจะ

เกดขนในการบรหารงานขององคกรและสามารถก าหนดแนวทางด าเนนงานเพอปองกนลด

ขอผดพลาดทางบญช และวางแผนปองกนปญหาทางบญชไมใหเกดความผดพลาดซ าๆ ได

ระดบท 5 : มความรในระดบท 4 และสามารถออกแบบปรบปรง พฒนา และวางระบบ

บญชใหมความเหมาะสมกบการใชงานขององคกรรวมทงก าหนดกรอบทศทางและ

หนา 76

เกดขนในการบรหารงานขององคกรและสามารถกาหนดแนวทางดาเนนงานเพอปองกน ลด

และควบคมความเสยงในระดบทองคกรยอมรบได

บญชใหมความเหมาะสมกบการใชงานขององคกร รวมทงกาหนดกรอบ ทศทาง และ

แผนงานทางบญชไดสอดคลองกบนโยบายขององคกรได

133

คมอการก าหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะส าหรบต าแหนง

โครงการศกษาขอมลและพฒนาองคความรเพอรองรบการก าหนดต าแหนงในสวนราชการ

ความ

รทจ า

เปนใ

นงาน

(Tec

hnica

lKno

wledg

e)(ต

อ)คว

ามรท

จาเป

นในง

าน (T

echn

ical K

nowle

dge)

(ตอ)

ความ

รเรอง

ระบบ

การจ

ดการ

องคก

รคว

ามรเร

องงา

นธรก

ารแล

ะงาน

สารบ

รรณ

ค าจ ากดความ : ความรและความเขาใจในขอบเขตในการปฏบตงานดานธรการ และ

สารบรรณ รวมทงสามารถจดสรรการใชทรพยากรใหเพยงพอ ตลอดจนตดตาม และ

ปรบปรงขนตอนการใหบรการแกหนวยงานตางๆ ใหมประสทธภาพ

ระดบท 0 : ไมแสดงความรดานนอยางชดเจน

ค าจ ากดความ : ความรเรองระบบการจดการองคกร เทคนค และเครองมอการบรหาร

จดการองคกรแนวใหมทองคกรน ามาใช เชน EVA, EVM, Balance Scorecard, KPIs, Val0e

Based Management, Competencies เปนตน และสามารถน ามาปรบและประยกตใชให

เกดประโยชนในงานได

ระดบท 1 : มความรและความเขาใจในภาระหนาท และแนวปฏบตในงานธรการ และงาน

สารบรรณ และอธบายไดถงหนาทการปฏบตงาน และขอบเขตความรบผดชอบของ

หนวยงาน

เกดประโยชนในงานได

ระดบท 0 : ไมแสดงความรดานนอยางชดเจน

ระดบท 1 : มความรและความเขาใจในเทคนคและเครองมอบรหารจดการองคกรแนวใหม

ระดบท 2 : มความรในระดบท 1 และสามารถรวบรวมปญหา และแกไขปญหาทเกดขนใน

การปฏบตงานของงานธรการ และงานสารบรรณของหนวยงานในเบองตนได รวมทง

สามารถตดตอประสานงานเพอรองรบการใหบรการไดอยางเพยงพอ

ระดบท3:มความรในระดบท2และสามารถวางแผนจดสรรการใชทรพยากรสงอ านวย

ขนพนฐาน

ระดบท 2 : มความรในระดบท 1 และมความรและเขาใจในหลกการ แนวคด ทฤษฎ และ

ประโยชนของเทคนคและเครองมอการบรหารจดการองคกรอยางละเอยดจนสามารถน าไป

ระดบท 3 : มความรในระดบท 2และสามารถวางแผน จดสรรการใชทรพยากร สงอานวย

ความสะดวกไดอยางเพยงพอ รวมทงควบคม ตดตามการใหบรการของหนวยงานไดอยางม

ประสทธภาพ ตลอดจนวเคราะหขอมลปญหาและใหขอเสนอแนะดานงานธรการและงาน

สารบรรณได

4

ใ

3

สปป

ใ

ในปฏบตงานไดอยางถกตอง หรอสามารถอธบายใหแกผอนได

ระดบท 3 : มความรในระดบท 2 และมความรความเขาใจอยางถองแทจนสามารถน ามา

ประยกตใชใหเกดประโยชนสงสดกบหนวยงานได

ระดบท 4 : มความรในระดบท 3และสามารถปรบปรงขนตอนระบบการทางานใหม

ประสทธภาพ รวมทงสามารถใหค าปรกษาและแนะน าแกผอนทงภายในและภายนอก

องคกรในงานธรการและงานสารบรรณใหเกดประสทธภาพสงสด

ระดบท 5 : มความรในระดบท 4 และสามารถก าหนดแผนงาน กลยทธ และเปาหมายของ

ใ

โ

ไ

ระดบท 4 : มความรในระดบท 3 และสามารถเชอมโยงความรเหลานเขากบแผนปฏบต

การและนโยบายเชงกลยทธและยทธศาสตรขององคกรได

ระดบท 5 : มความรในระดบท 4 และเปนทยอมรบวาเปนผเชยวชาญในความรนจน

ใ

ใ

ใไ

หนา 77

งานธรการและงานสารบรรณใหสอดคลองกบแผนงานและนโยบายขององคกรได

สามารถเปนทปรกษาในการปฏบตงานใหกบหนวยงานอนๆ ทงในและนอกองคกรได

134

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

คมอการก าหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะส าหรบต าแหนง

โครงการศกษาขอมลและพฒนาองคความรเพอรองรบการก าหนดต าแหนงในสวนราชการ

ความ

รทจ า

เปนใ

นงาน

(Tec

hnica

lKno

wledg

e)(ต

อ)คว

ามรท

จาเป

นในง

าน (T

echn

ical K

nowle

dge)

(ตอ)

ค าจ ากดความ:ความรและความเขาใจในหลกการและวธการการพฒนาบคลากรการ

ความ

รเรอง

การพ

ฒนาบ

คลาก

ร

ค าจ ากดความ:ความรเรองการจดการบคลากรขององคกรเพอใหไดซงการดแลรกษาการ

ความ

รเรอง

การบ

รหาร

ทรพย

ากรบ

คคล

คาจากดความ : ความรและความเขาใจในหลกการ และวธการการพฒนาบคลากร การ

บรหารการฝกอบรม รวมทงสามารถจดเตรยมเอกสาร อปกรณ และประเมนผลการเรยนร

การพฒนาบคลากร และการฝกอบรมไดอยางมประสทธภาพ

ระดบท 0 : ไมแสดงความรดานนอยางชดเจน

คาจากดความ : ความรเรองการจดการบคลากรขององคกรเพอใหไดซงการดแลรกษา การ

พฒนา และบรหารบคลากร โดยอาจเปนความรตงแตการวางแผนก าลงคน การสรรหา

การเลอกสรรและบรรจ การดแลรกษาและการจายคาตอบแทนและสวสดการ การบรหาร

ผลงาน และการพนจากงาน

ระดบท 1 : มความรและความเขาใจในเรองการพฒนาและฝกอบรมบคลากรในเบองตน

ระดบท 2 : มความรในระดบท 1และสามารถคดรเรมหวขอในการเรยนรและแนวทางใน

ระดบท 0 : ไมแสดงความรดานนอยางชดเจน

ระดบท 1 : มความรและความเขาใจในเรองการบรหารทรพยากรบคคลในระดบพนฐาน

การพฒนาและฝกอบรมบคลากรในเรองใหมๆ อยเสมอ รวมทงสามารถบนทกจดเกบขอมล

และตอบขอซกถามในการจดฝกอบรมได

ระดบท 3 : มความรในระดบท 2 และสามารถประเมนผลลพธถงวธการด าเนนการจดการ

เรยนรและการพฒนารวมทงประเมนผลการฝกอบรมและน าผลการฝกอบรมไป

ระดบท 2 : มความรในระดบท 1 และมความรและความเขาใจในหลกการ แนวคด ทฤษฎ

ในเรองระบบทรพยากรมนษย (HRM) และหมนตดตามแนวคดและหลกการใหมๆ อย

เสมอจนสามารถอธบายหรอตอบค าถามผอนได

ระดบท3:มความรในระดบท2และมความรความเขาใจอยางถองแทจนสามารถน ามา

เรยนร และการพฒนา รวมทงประเมนผลการฝกอบรมและนาผลการฝกอบรมไป

ประกอบการวางแผนการฝกอบรม และการพฒนาบคลากรในอนาคตตอไปได

ระดบท 4 : มความรในระดบท 3 และพฒนา และออกแบบโครงสรางหลกสตร และเนอหา

ระดบท 3 : มความรในระดบท 2 และมความรความเขาใจอยางถองแทจนสามารถนามา

ประยกตใชดงกลาวเพอน ามาใชใหค าปรกษา สอน หรอจดท าแผนยทธศาสตรทรพยากร

มนษยไดอยางมประสทธภาพสงสด

ระดบท 4 : มความรในระดบท 3 และเชอมโยงความรเหลานเพอแนะน าการจดท าแผน

โ

ใ

ไ

การพฒนาบคลากร และการฝกอบรมไดอยางถกตองสอดคลองกบยทธศาสตรองคกร

รวมทงสามารถตดตาม ตรวจสอบ และฝกอบรมผอนในเรองทตนเองมความเชยวชาญได

ระดบท 5 : มความรในระดบท 4 และเปนทยอมรบวาเปนผเชยวชาญอยางมากในความรน

จนสามารถเปนทปรกษาในการพฒนาบคลากรของหนวยงานอนๆทงในและนอก

ยทธศาสตรบรหารทรพยากรบคคล ทเชอมโยงกบยทธศาสตรองคกรในระยะยาวไดอยาง

ถกตอง

ระดบท 5 : มความรในระดบท 4 และเปนทยอมรบวาเปนผเชยวชาญอยางมากในความรน

จนสามารถเปนทปรกษาในการจดการบคลากรของหนวยงานอนๆทงในและนอก

หนา 78

จนสามารถเปนทปรกษาในการพฒนาบคลากรของหนวยงานอนๆ ทงในและนอก

องคกรได

จนสามารถเปนทปรกษาในการจดการบคลากรของหนวยงานอนๆ ทงในและนอก

องคกรได

135

คมอการก าหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะส าหรบต าแหนง

โครงการศกษาขอมลและพฒนาองคความรเพอรองรบการก าหนดต าแหนงในสวนราชการ

ความ

รทจ า

เปนใ

นงาน

(Tec

hnica

l Kno

wledg

e) (ต

อ)

(g

)()

ค าจ ากดความ:ความรเรองกฎหมายตลอดจนกฎระเบยบตางๆทตองใชในการปฏบตงาน

ค าจ ากดความ:ความรและความเขาใจในคณสมบตประเภทและวธการท างานของ

ความ

รเรอง

การบ

รหาร

จดกา

ร Hard

ware

Softw

are

และ N

etwork

คว

ามรเร

องจด

ซอจด

จางแ

ละกฎ

ระเบ

ยบพส

ด

คาจากดความ : ความรเรองกฎหมาย ตลอดจนกฎระเบยบตางๆ ทตองใชในการปฏบตงาน

จดซอ จดจาง และการพสด

ระดบท 0 : ไมแสดงความรดานนอยางชดเจน

ระดบท1:มความรและความเขาใจเรองการจดซอจดจางและกฎระเบยบพสดใน

คาจากดความ : ความรและความเขาใจในคณสมบต ประเภท และวธการทางานของ

Hard2are Soft2are และ Net2ork ตลอดจนสามารถบรหารจดการระบบคอมพวเตอร ดาน

Hard2are Soft2are และ Net2ork ไดอยางมประสทธภาพ และสอดคลองกบความตองการ

ของผใชบรการ

ระดบท0:ไมแสดงความรดานนอยางชดเจน

ระดบท 1 : มความรและความเขาใจเรองการจดซอจดจาง และกฎระเบยบพสดใน

ระดบพนฐาน

ระดบท 2 : มความรในระดบท 1 และสามารถใชความรในการปฏบตงานไดอยางถกตอง

เหมาะสมกบลกษณะงาน ประเภทสนคา บรการ หรอคณะบคคล/ทปรกษาทจาง

ไ

ระดบท 0 : ไมแสดงความรดานนอยางชดเจน

ระดบท 1 : มความรและความเขาใจในคณสมบต ประเภท หลกการ ความสามารถ และ

วธการท างานของเครองมอ Hard2are Soft2are และ Net2ork

ระดบท2:มความรในระดบท1และสามารถใชงานและบรหารจดการHard2are

ด าเนนการได

ระดบท 3 : มความรในระดบท 2 และสามารถน าไปประยกตเพอวเคราะหปญหาพสดหรอ

การจดจางโครงการขนาดใหญและซบซอนไดอยางถกตอง รวมถงสามารถอดชองโหวใน

ระเบยบหรอตอบค าถามขอสงสยในงานทปฏบตอยใหหนวยงานหรอบคคลทเกยวของได

ระดบท 2 : มความรในระดบท 1 และสามารถใชงาน และบรหารจดการ Hard2are

Soft2are และ Net2ork ตามกระบวนการไดอยางมประสทธภาพและสามารถด าเนนการ

แกไขปญหาทเกยวของกบ Hard2are Soft2are และ Net2ork ในระดบเบองตนได

ระดบท 3 : มความร ในระดบท 2 และสามารถแกไขปญหาตางๆ ทเกยวของกบระบบ

ระเบยบหรอตอบคาถามขอสงสยในงานทปฏบตอยใหหนวยงานหรอบคคลทเกยวของได

ระดบท 4 : มความรในระดบท 3 และเขาใจกฎหมายหรอระเบยบอนๆ ทมความสมพนธ

เชอมโยงกบระเบยบพสดทเกยวของ และสามารถน ามาใชแนะน าหรอใหค าปรกษาใน

ใ

ใโ

ไ

ญ

ๆคอมพวเตอรดาน Hard2are Soft2are และ Net2ork จนไดรบการยอมรบวาเปน

ผช านาญในระบบ

ระดบท 4 : มความรในระดบท 3 และสามารถประยกตหรอเชอมโยงระบบใหมๆ หรอ

เทคโนโลยใหม ๆ ดาน Hard2are Soft2are และ Net2ork ใหเขากบระบบเดมขององคกรได

ภาพรวมหากเกดประเดนปญหาในเชงปฏบตหรอในเชงนโยบายไดอยางถกตองและเปน

มาตรฐาน

ระดบท 5 : มความรในระดบท 4 และเปนผเชยวชาญทางการพสดและจดซอจดจางและ

เปนทยอมรบในการใหค าปรกษาวเคราะหหาเหตผลและทางแกไขในประเดนหรอปญหาท

ๆอยางสมบรณและมประสทธภาพสงสด

ระดบท 5 : มความรในระดบท 4 และมความเชยวชาญดานระบบ Hard2are Soft2are

และ Net2ork และเปนทยอมรบจากทกคนในองคกร ตลอดจนสามารถบรหารจดการ และ

พฒนาระบบคอมพวเตอร ไดอยางทนสมยและสอดคลองกบความตองการของผ ใชบรการ

หนา 79

เปนทยอมรบในการใหคาปรกษา วเคราะหหาเหตผลและทางแกไขในประเดนหรอปญหาท

ไมเคยเกดขนไดอยางมประสทธภาพ

อยางแทจรง

136

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

คมอการก าหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะส าหรบต าแหนง

โครงการศกษาขอมลและพฒนาองคความรเพอรองรบการก าหนดต าแหนงในสวนราชการ

ทกษะ

เฉพา

ะทจ า

เปนใ

นงาน

(Tec

hnica

l Skil

ls)เฉ

เนใ

นน

(ec

caS

s)

ใ

ไ

ทกษะการประสานงาน

ใ

ป

โ

ทกษะ

การเข

ยนรา

ยงาน

และส

รปรา

ยงาน

ค าจ ากดความ : ทกษะในการรบและสงตอขอมลและชนงานไดอยางถกตอง ครบถวน และ

ทนเวลา ตรงตามวตถประสงคของงาน

ระดบท 0 : ไมแสดงทกษะดานนอยางชดเจน

ระดบท1:รและเขาใจเปาหมายและผลลพธทตองการจากการประสานงานและมทกษะ

ค าจ ากดความ : ทกษะในการรวบรวม วเคราะห และประมวลผลขอมล โดยน าผลขอมลมา

เขยน จดท า และสรปรายงานไดอยางถกตองชดเจน และเกดประโยชนตอการน าไปใชใหม

ประสทธภาพสงสด

ระดบท 0 : ไมแสดงทกษะดานนอยางชดเจน

ระดบท 1 : รและเขาใจเปาหมาย และผลลพธทตองการจากการประสานงาน และมทกษะ

ในการใหขอมล และรายละเอยดตางๆ แกผอนใหด าเนนการตอในเบองตนได และสามารถ

ซกถาม และสอบถามความตองการของผมาตดตอในเบองตนไดอยางถกตอง

ระดบท 2 : มทกษะในระดบท 1 และสามารถจดล าดบความส าค ญของเรองทตองการ

ระดบท 1 : รและเขาใจในหลกการ ประเภท กระบวนการ และรปแบบการจดท า การเขยน

และการสรปรายงานใหถกตอง รวมทงรวบรวมและตดตามขอมลทงภายในและภายนอก

เพอน ามาใชในการวเคราะหจดท าและสรปรายงานได

ระดบท 2 : มทกษะในระดบท 1และสามารถวเคราะห ประมวลผลขอมล และด าเนนการ

ญตดตอประสานงานไดอยางถกตอง และเหมาะสม และสามารถปรบปรงวธการสอสารและ

การประสานงานใหทนสมยตรงตามความตองการอยเสมอ

ระดบท 3 : มทกษะในระดบท 2 และสามารถตดตามงานจากหนวยงานตางๆ ไดอยางม

ประสทธภาพ และสามารถจดการแกไขป ญหาตางๆ ทเกดขน หรอลดความขดแยงจากการ

เขยน จดท า และสรปรายงานใหอยในรปแบบทเหมาะสมกบการใชงานได

ระดบท 3 : มทกษะในระดบท 2 และสามารถตรวจสอบความครบถวน และความถกตอง

ในการวเคราะห การประมวลผลขอมล การด าเนนการเขยน การจดท า และการสรป

ใไ

ไ

ใญ

ๆตดตอประสานงานได

ระดบท 4 : มทกษะในระดบท 3 และสามารถน าเสนอแนวทางการปรบปรง พฒนาวธการ

ตดตอประสานงานใหมประสทธภาพ รวมทงสามารถวเคราะห ปรบปรง และแกไข

จดบกพรอง ขอจ ากด และความซ าซอนของการสอสารและการประสานงานของ

รายงานในประเภทตางๆ ได รวมทงสามารถแกไขและปรบปรงใหการเขยน จดท า และการ

สรปรายงานมความถกตอง และเหมาะสมกบการใชงานทหลากหลายและแตกตางได

ระดบท 4 : มทกษะในระดบท 3 และสามารถฝกอบรมใหผอนสามารถวเคราะห

ประมวลผลขอมล และด าเนนการเขยน จดท า และสรปรายงานในประเภทตางๆ ได รวมทง

ใโ

หนวยงานได

ระดบท 5 : มทกษะในระดบท 4 และสามารถออกแบบระบบ วางแผนการประสานงาน

และแนวทางในการประสานงานทมประสทธภาพ และสามารถตดตอประสานงานเรอง

ส าคญๆ ระดบองคกรกบทงภายในและภายนอกองคกรไดอยางมประสทธภาพ

วางแผนการเขยน จดท า และสรปรายงานระดบหนวยงานใหเกดประโยชนอยางสงสดกบ

หนวยงานหรอองคกร

ระดบท 5 : มทกษะในระดบท 4 และสามารถก าหนดรปแบบ และประเภทรายงานท

จ าเปนตอการด าเนนงานขององคกรได รวมทงพฒนา ปรบเปลยน และประยกต (Best

Practice)มาปรบใหสอดคลองกบความตองการใชงานและแผนงานขององคกรและเปน

หนา 80

ญPractice) มาปรบใหสอดคลองกบความตองการใชงาน และแผนงานขององคกร และเปน

มาตรฐานสากล

137

คมอการก าหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะส าหรบต าแหนง

โครงการศกษาขอมลและพฒนาองคความรเพอรองรบการก าหนดต าแหนงในสวนราชการ

ทกษะ

เฉพา

ะทจ า

เปนใ

นงาน

(Tec

hnica

l Skil

ls)(ต

อ)(

)()

ค าจ ากดความ:ทกษะในการวางแผนตดตามประเมนผลและบรหารจดการโครงการ

ค าจ ากดความ:ทกษะในการสอสารการน าเสนอและการถายทอดความรไดถกตอง

ทกษะ

การบ

รหาร

โครง

การ

ทกษะ

ในกา

รสอส

าร ก

ารน า

เสนอ

และ

ถายท

อดคว

ามร

คาจากดความ : ทกษะในการวางแผน ตดตาม ประเมนผล และบรหารจดการโครงการ

(Project Management) เพอใหมการใชทรพยากรและงบประมาณอยางคมคา สามารถ

บรรลตามวตถประสงค ตรงเวลา และมประสทธภาพสงสด

ระดบท 0 : ไมแสดงทกษะดานนอยางชดเจน

คาจากดความ : ทกษะในการสอสาร การนาเสนอ และการถายทอดความรไดถกตอง

ครบถวนเหมาะสม และสอดคลองกบกลมเปาหมายทมความหลากหลายและแตกตางๆ

รวมทงบรรลเปาหมาย ความตองการ และวตถประสงคทก าหนดไวอยางสงสด

ระดบท 0 : ไมแสดงทกษะดานนอยางชดเจน

ใ

ป

ใ

ระดบท 1 : รและเขาใจในหลกการ ขนตอน โครงสราง และวธการบรหารจดการโครงการ

ใหประสบผลส าเรจ

ระดบท2:มทกษะในระดบท1และสามารถวางแผนตดตามประเมนผลและบรหาร

ระดบท 1 : รและเขาใจหลกการ รปแบบ และวธการในการสอสาร การน าเสนอ และการ

ถายทอดความรแกผอนได

ระดบท 2 : มทกษะในระดบท 1 และสามารถวเคราะห จบประเดน แนวคดเนอหาสาระ

และใจความส าคญทตองการสอสารได ตลอดจนจดเตรยมขอมลและรปแบบการน าเสนอ

ใใไ

ระดบท 2 : มทกษะในระดบท 1 และสามารถวางแผน ตดตาม ประเมนผล และบรหาร

ทรพยากร บคลากร และงบประมาณของโครงการขนาดเลกใหบรรลตามวตถประสงคและ

เปาหมายได

ระดบท 3 : มทกษะในระดบท 2 และสามารถวางแผน ตดตาม ประเมนผล และบรหาร

ทรพยากรบคลากรและงบประมาณของโครงการขนาดกลางใหบรรลตามวตถประสงคและ

และด าเนนการสอสาร น าเสนอ และถายทอดใหผอนเขาใจได

ระดบท 3 : มทกษะในระดบท 2 และสามารถปรบปรง พฒนา และแกไขเนอหาสาระท

ตองการสอสาร น าเสนอ และถายทอดไดสอดคลองกบความตองการ ความเหมาะสม ระดบ

ความเขาใจและภมหลงของกลมผรบสารกลมตางๆ ไดเปนอยางด

ทรพยากร บคลากร และงบประมาณของโครงการขนาดกลางใหบรรลตามวตถประสงคและ

เปาหมายได

ระดบท 4 : มทกษะในระดบท 3 และสามารถวางแผน ตดตาม ประเมนผล และบรหาร

ทรพยากร บคลากร และงบประมาณของโครงการขนาดใหญใหบรรลตามวตถประสงคและ

ปไ

ระดบท 4 : มทกษะในระดบท 3 และสามารถฝกอบรมใหผอนสอสาร น าเสนอ และ

ถายทอดความรแกกลมเปาหมายทหลากหลายและแตกตางๆ ได ตลอดจนประยกตเทคนค

เครองมอ และวทยาการสมยใหมมาปรบใชในการสอสาร น าเสนอ และการถายทอดได

อยางมประสทธภาพสงสด

เปาหมายได

ระดบท 5 : มทกษะในระดบท 4 และสามารถวางแผน ก าหนดทศทาง แผนงาน ผลลพธ

ผลสมฤทธ และบรหารจดโครงการขนาดใหญทมผลกระทบตอการด าเนนงานขององคกรได

อยางส าเรจและมประสทธภาพสงสด รวมทงสามารถบรหารทรพยากร งบประมาณ และ

อยางมประสทธภาพสงสด

ระดบท 5 : มทกษะในระดบท 4 และสามารถก าหนดกลยทธและแผนงานในการสอสาร

น าเสนอ และถายทอดความรไดอยางเปนระบบ รวมทงสอสาร น าเสนอ และถายทอด

ประเดนส าคญระดบองคกรแกกลมเปาหมายทแตกตางและหลากหลายไดอยางม

ประสทธภาพสงสด

หนา 81

บคลากรไดอยางคมคาสงสด

ประสทธภาพสงสด

138

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

คมอการก าหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะส าหรบต าแหนง

โครงการศกษาขอมลและพฒนาองคความรเพอรองรบการก าหนดต าแหนงในสวนราชการ

ทกษะ

เฉพา

ะทจ า

เปนใ

นงาน

(Tec

hnica

lSkil

ls)(ต

อ)ทก

ษะเฉ

พาะท

จาเป

นในง

าน (T

echn

ical S

kills)

(ตอ)

ค าจ ากดความ:ความสามารถในการท าความเขาใจประยกตเทคนควธการและ

ค าจ ากดความ:ความสามารถและทกษะในการใหค าปรกษารวมทงความสามารถในการ

ทกษะ

การใ

หค าป

รกษา

ทกษะ

ในกา

รเจรจ

าตอร

อง

คาจากดความ : ความสามารถในการทาความเขาใจ ประยกตเทคนค วธการ และ

กลยทธทเหมาะสมในการโนมนาว เจรจาตอรอง และหาขอสรปหรอขอตกลงระหวางกลม

ผมสวนไดสวนเสย2 กลมหรอมากกวาทเกดประโยชนและยอมรบไดกบทกฝาย

ระดบท0:ไมแสดงทกษะดานนอยางชดเจน

คาจากดความ : ความสามารถและทกษะในการใหคาปรกษา รวมทงความสามารถในการ

วเคราะห ท าความเขาใจถงปญหา สถานการณ และความตองการของผอน ตลอดจน

สามารถใหค าปรกษาและแนะน าไดอยางถกตอง และเหมาะสม

ระดบท0:ไมแสดงทกษะดานนอยางชดเจน

ระดบท0:ไมแสดงทกษะดานนอยางชดเจน

ระดบท 1 : เขาใจหลกการ เทคนค แนวทาง และวธการเจรจาตอรองใหเกดประโยชน

รวมทงสามารถเจรจาตอรองในเรองทวๆ ไปกบผอนได

ระดบท 2 : มทกษะในระดบท 1และสามารถประยกตการเจรจาตอรองใหเกดประโยชนใน

ไใ

ไใ

ไ

นนน

ระดบท 1 : เขาใจในหลกการ วธการ และรปแบบในการใหค าปรกษา รวมทงรบฟงปญหา

และความตองการของผอน

ระดบท 2 : มทกษะในระดบท 1 และสามารถระบสาเหต ปญหา และความตองการของ

ผอนในเบองตนไดรวมทงสามารถประยกตรปแบบการใหค าปรกษาใหสอดคลองกบสาเหต

งานได และสามารถใหค าแนะน าและแกไขปญหาในเบองตนได

ระดบท 3 : มทกษะในระดบท 2 และสามารถฝกอบรมใหผอนมทกษะในการเจรจาตอรอง

และสามารถด าเนนการเจรจาตอรองใหเกดประโยชนกบหนวยงานได รวมทงสามารถ

วเคราะห ใหค าแนะน า และเสนอแนะแนวทางในการเจรจาตอรองใหมประสทธภาพยงขน

ผอนในเบองตนได รวมทงสามารถประยกตรปแบบการใหคาปรกษาใหสอดคลองกบสาเหต

ปญหา และความตองการของผอนได

ระดบท 3 : มทกษะในระดบท 2 และสามารถวเคราะหสาเหตของปญหาในเบองลก และ

ความตองการอยางแทจรงของผอน และสามารถใหค าปรกษาแนะน า และเสนอแนวทางใน

ไป

ป

ไ

ระดบท 4 : มทกษะในระดบท 3 และสามารถปรบเทคนค และวธการเจรจาตอรองให

เหมาะสมกบผมสวนไดสวยเสยหลายๆ ฝาย และด าเนนการเจรจาตอรองในประเดน

ส าคญๆ ระดบหนวยงาน โดยกอใหเกดประโยชนรวมกนทกฝาย (Win-Win Sit0ation)

การแกไขปญหาหรอจดการกบปญหาและสถานการณของผอนไดอยางแทจรง

ระดบท 4 : มทกษะในระดบท 3 และสามารถวเคราะหสาเหต ปญหา และความตองการ

ระดบหนวยงานไดอยางแทจรง ตลอดจนฝกอบรมและพฒนาใหผอนเขาใจและสามารถให

ค าปรกษาและค าแนะน าไดอยางถกตองและเหมาะสมกบความตองการระดบบคคลและ

ระดบท 5 : มทกษะในระดบท 4 และสามารถก าหนดกลยทธและแนวทางในการเจรจา

ตอรองระดบองคกรใหถกตองเหมาะสม และเกดประโยชนอยางสงสดกบองคกร รวมทง

สามารถวางแผนการเจรจาตอรอง และด าเนนการเจรจาตอรองในสถานการณวกฤตทสงผล

กระทบตอการด าเนนงานขององคกรไดอยางมประสทธภาพสงสด

คาปรกษาและคาแนะนาไดอยางถกตองและเหมาะสมกบความตองการระดบบคคล และ

หนวยงานได

ระดบท 5 : มทกษะในระดบท 4 และเปนทปรกษาหรอผเชยวชาญในงานการใหค าปรกษา

ระดบบคคล หนวยงาน และองคกรได ตลอดจนสามารถเสนอแนวทางในการแกไขและ

บรหารจดการกบปญหาทหลากหลายในระดบองคกรไดอยางมประสทธภาพ

หนา 82

กระทบตอการดาเนนงานขององคกรไดอยางมประสทธภาพสงสด

บรหารจดการกบปญหาทหลากหลายในระดบองคกรไดอยางมประสทธภาพ

139

คมอการก าหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะส าหรบต าแหนง

โครงการศกษาขอมลและพฒนาองคความรเพอรองรบการก าหนดต าแหนงในสวนราชการ

สมรร

ถนะเฉ

พาะต

ามลก

ษณะง

านทป

ฏบต

ฏกา

รตอบ

สนอง

ทางอ

ารมณ

อยาง

สราง

สรรค

(Crea

tive R

espo

nding

to Em

otion

-CRE

)ค า

จ ากด

ความ

: ความสามารถในการรบฟงและเขาใจบคคลหรอสถานการณ และพรอมทจะปรบเปลยนและตอบสนองใหสอดคลองกบสถานการณหรอกลมคนท

หลากหลายไดอยางสรางสรรคในขณะทยงคงปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพและบรรลผลตามเปาหมายทตงไว

ไ

ระ

ดบท

0 : ไ

มแสด

งทกษ

ะดาน

นอยา

งชดเ

จนระ

ดบท

1 : ม

ความ

ยดหย

นในก

ารปฏ

บตหน

าท•เขาใจความหมายของผตดตอสอสาร และสามารถปรบการท างานใหคลองตวและสอดคลองกบความตองการได

ใ

ไ

ระดบ

ท 2

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท1

และเข

าใจบ

คคลห

รอสถ

านกา

รณได

งายแ

ละพร

อมยอ

มรบค

วามจ

าเปนท

จะตอ

งปรบ

เปลย

น•เตมใจ ยอมรบ และเขาใจความคดเหนของผอนทงในเชงเนอหาและเชงอารมณ

•เตมใจทจะเปลยนความคดทศนคต และท างานใหบรรลตามเปาหมายเมอสถานการณปรบเปลยนไป เชนไดรบขอมลใหมหรอขอคดเหนใหมจากผเชยวชาญ

ใระ

ดบท

3 : แ

สดงส

มรรถ

นะระ

ดบท

2 แล

ะเขาใ

จควา

มหมา

ยแฝง

ของบ

คคลแ

ละสถ

านกา

รณแล

ะเลอก

ปฏบต

งานอ

ยางย

ดหยน

และส

รางส

รรค

•มวจารณญาณในการปรบใหเขากบสถานการณเฉพาะหนาเพอใหเกดผลสมฤทธในการปฏบตงานหรอเพอใหบรรลวตถประสงคของหนวยงานหรอขององคกร

•สามารถตความหมายเบองลกทไมไดแสดงออกอยางชดเจนของบคคลหรอสถานการณทเกดขน แลวปรบตวใหสอดคลอง และเหมาะสมกบกบแตละบคคลหรอ

สถานการณดงกลาวไดอยางมประสทธภาพและสรางสรรค

สามารถเลอกทางเลอกวธการหรอกระบวนการมาปรบใชกบสถานการณทเฉพาะเจาะจงไดอยางมประสทธภาพและเหมาะสมเพอใหไดผลงานทด

•สามารถเลอกทางเลอก วธการ หรอกระบวนการมาปรบใชกบสถานการณทเฉพาะเจาะจงไดอยางมประสทธภาพและเหมาะสม เพอใหไดผลงานทด

ระดบ

ท 4

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท3

และใ

ชควา

มเขา

ใจใน

เชงล

กตอบ

คคลห

รอสถ

านกา

รณมา

ปรบเ

ปลยน

วธกา

รด าเน

นงาน

ใหได

งานท

มประ

สทธภ

าพสง

สด•ใชความเขาใจอยางลกซงในบคคลหรอสถานการณตางๆ ใหเปนประโยชนในท างานใหไดผลงานทมประสทธภาพสงสด

•ปรบเปลยนวธการด าเนนงานระเบยบขนตอนหรอลกษณะการประสานงานของหนวยงานหรอองคกรใหเขากบแตละสถานการณแตยงคงเปาหมายเดมไดอยางม

•ปรบเปลยนวธการดาเนนงาน ระเบยบขนตอนหรอลกษณะการประสานงานของหนวยงานหรอองคกรใหเขากบแตละสถานการณแตยงคงเปาหมายเดมไดอยางม

ประสทธภาพ

ระดบ

ท 5

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท4

และป

รบเป

ลยนแ

ผนกล

ยทธท

งหมด

เพอใ

หงาน

มประ

สทธภ

าพ•ปรบแผนกลยทธทงหมดอยางสรางสรรคเพอใหเหมาะสมและสอดคลองกบสถานการณเฉพาะหนา

หนา 83

•มจตวทยาในการใชความเขาใจผอนในสถานการณตางๆ เพอเปนพนฐานในการเจรจาท าความเขาใจหรอด าเนนงานไหไดตามภารกจของหนวยงาน

140

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

คมอการก าหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะส าหรบต าแหนง

โครงการศกษาขอมลและพฒนาองคความรเพอรองรบการก าหนดต าแหนงในสวนราชการ

สมรร

ถนะเฉ

พาะต

ามลก

ษณะง

านทป

ฏบต

ฏกา

รบรห

ารทร

พยาก

รอยา

งประ

หยดแ

ละคม

คา (R

esou

rce M

anag

emen

t- RM

)ค า

จ ากด

ความ

: การตระหนกเสมอถงความคมคาระหวางทรพยากร (งบประมาณ เวลา ก าลงคนเครองมอ อปกรณ ฯลฯ) ทลงทนไปหรอทใชการปฏบตภารกจ (Inp0t) กบ

ผลลพธทได (O0tp0t) และพยายามปรบปรงหรอลดขนตอนการปฏบตงาน เพอพฒนาใหการปฏบตงานเกดความคมคาและมประสทธภาพสงสด อาจหมายรวมถง

ใ

ใ

ใ

ป

ใ

ความสามารถในการจดความส าคญในการใชเวลา ทรพยากร และขอมลอยางเหมาะสม และประหยดคาใชจายสงสด

ระดบ

ท 0

: ไมแ

สดงส

มรรถ

นะดา

นนอย

างชด

เจน

ระดบ

ท 1

: ปฏบ

ตงาน

โดยค

านงถ

งควา

มคมค

าและ

คาใช

จายท

เกดข

น•ตระหนกถงความคมคาและคาใชจายตางๆ ทจะเกดขนในการปฏบตงาน

ๆ

ฏ•ปฏบตงานตามกระบวนการขนตอนทก าหนดไว เพอใหสามารถใชทรพยากรไมเกนขอบเขตทก าหนด

ระดบ

ท 2

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 1

และป

ฏบตง

านโด

ยค าน

งถงค

าใชจ

ายทเ

กดขน

และ

มควา

มพยา

ยามท

จะลด

คาใช

จายเ

บองต

น•ตระหนกและควบคมคาใชจายทเกดขนในการปฏบตงานโดยมความพยายามทจะลดคาใชจายตางๆ ทจะเกดขน

•จดสรรงบประมาณคาใชจายทรพยากรทมอยอยางจ ากดใหคมคาและเกดประโยชนในการปฏบตงานอยางสงสด

•จดสรรงบประมาณ คาใชจาย ทรพยากรทมอยอยางจากดใหคมคาและเกดประโยชนในการปฏบตงานอยางสงสด

ระดบ

ท 3

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 2

และก

าหนด

การใ

ชทรพ

ยากร

ใหสม

พนธก

บผลล

พธทต

องกา

ร•ประเมนผลความมประสทธภาพของการด าเนนงานทผานมาเพอปรบปรงการจดสรรทรพยากรใหไดผลผลตทเพมขน หรอมการท างานทมประสทธภาพมากขน หรอม

คาใชจายทลดลง

•ระบขอบกพรองวเคราะหขอดขอเสยของกระบวนการท างานและก าหนดการใชทรพยากรทสมพนธกบผลลพธทตองการโดยมองผลประโยชนขององคกรเปนหลก

ระบขอบกพรอง วเคราะหขอด ขอเสยของกระบวนการทางานและกาหนดการใชทรพยากรทสมพนธกบผลลพธทตองการโดยมองผลประโยชนขององคกรเปนหลก

ระดบ

ท 4

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 3

และเช

อมโย

งหรอ

ประส

านกา

รบรห

ารทร

พยาก

รรวม

กนระ

หวาง

หนวย

งานเ

พอให

เกดก

ารใช

ทรพย

ากรท

คมคา

สงสด

•เลอกปรบปรงกระบวนการท างานทเกดประสทธภาพสงสดกบหลายหนวยงาน และไมกระทบกระบวนการท างานตางๆ ภายในองคกร

•วางแผนและเชอมโยงภารกจของหนวยงานตนเองกบหนวยงานอน (S4nerg4) เพอใหการใชทรพยากรของหนวยงานทเกยวของทงหมดเกดประโยชนสงสด

•ก าหนดและ/หรอสอสารกระบวนการบรหารทรพยากรทสอดคลองกนทวทงองคกร เพอเพมขดความสามารถขององคกร

ระดบ

ท 5

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 4

และเส

นอกร

ะบวน

การใ

หมๆ

ในกา

รท าง

านให

มประ

สทธภ

าพยง

ขนเพ

อใหเ

กดกา

รพฒน

าทยง

ยน•พฒนากระบวนการใหมๆ โดยอาศยวสยทศน ความเชยวชาญ และประสบการณตางๆ มาประยกตในกระบวนการท างาน เพอลดภาระการบรหารงานใหสามารถด าเนนงาน

ไดอยางมประสทธภาพสงสด

•สามารถเพมผลผลตหรอสรางสรรคงานใหม ทโดดเดนแตกตางใหกบหนวยงาน และองคกร โดยใชทรพยากรเทาเดม

หนา 84

141

คมอการก าหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะส าหรบต าแหนง

โครงการศกษาขอมลและพฒนาองคความรเพอรองรบการก าหนดต าแหนงในสวนราชการ

สมรร

ถนะเฉ

พาะต

ามลก

ษณะง

านทป

ฏบต

ฏคว

ามคด

รเรมส

รางส

รรค

(Inno

vatio

n- IN

N)ค า

จ ากด

ความ

: ความสามารถในการทจะน าเสนอทางเลอก (Option) หรอแนวทางแกปญหา (Sol0tion) หรอสรางนวตกรรม หรอรเรมสรางสรรคกจกรรมหรอสงใหมๆ ทจะเปน

ประโยชนตอหนวยงาน หรอองคกร

ไ

ระดบ

ท 0

: ไมแ

สดงส

มรรถ

นะดา

นนอย

างชด

เจน

ระดบ

ท 1

: สนบ

สนนค

วามค

ดสรา

งสรร

คและ

ยอมท

ดลอง

วธอน

ๆ เพ

อมาท

ดแทน

วธกา

รทใช

อยเด

มในก

ารปฏ

บตงา

นอยา

งเตมใ

จและ

ใครร

•เตมใจทจะยอมรบและปรบตวตอความรเรมสรางสรรคหรอสงใหม เพอสนบสนนใหหนวยงานบรรลเปาหมายทก าหนด

•แสดงความสนใจใครรและตองการทดลองวธการใหมๆ ทอาจสงผลใหปฏบตงานไดดขน

เตมใจทจะเสาะหาและศกษาวธการทแปลกใหมทอาจน ามาประยกตใชในการปฏบตงานไดอยางเหมาะสม

•เตมใจทจะเสาะหาและศกษาวธการทแปลกใหมทอาจนามาประยกตใชในการปฏบตงานไดอยางเหมาะสม

ระดบ

ท 2

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 1

และส

รางส

รรคแ

ละหม

นปรบ

ปรงก

ระบว

นการ

ท างา

นของ

ตนอย

างสม

าเสมอ

•กลาน าเสนอความคดเหน แนวทาง และวธการทสรางสรรค แปลกใหม แตกตาง และหลากหลายทกอใหเกดการพฒนาและการสรางสรรคประโยชนตางๆ ใหแกงาน หนวยงาน หรอ

องคกร

เปลยนแปลงรปแบบหรอขนตอนการท างานใหมๆทสอดคลองและสนบสนนหนวยงานใหสามารถบรรลเปาหมายไดอยางมประสทธภาพมากขน

•เปลยนแปลงรปแบบหรอขนตอนการทางานใหมๆ ทสอดคลองและสนบสนนหนวยงานใหสามารถบรรลเปาหมายไดอยางมประสทธภาพมากขน

ระดบ

ท 3

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 2

และค

ดนอก

กรอบ

เพอป

รบเป

ลยนก

ารด า

เนนง

านให

มในห

นวยง

านเพ

อใหง

านมป

ระสท

ธภาพ

•ประยกตใชประสบการณในการท างานมาปรบเปลยนวธการด าเนนงาน ใหเขากบสถานการณ แตยงคงเปาหมายไดอยางมประสทธภาพสงสด

•ไมจ ากดตนเองอยกบแนวคดดงเดมทใชกน พรอมจะทดลองวธการใหมๆ มาปรบแกไขระเบยบขนตอนการท างานทลาสมย เพอเพมประสทธภาพของหนวยงาน

•น าเสนอทางเลอก(Option)หรอแนวทางแกปญหา(Sol0tion)ในงานของตนอยางสรางสรรคกอนทจะปรกษาผบงคบบญชา

•นาเสนอทางเลอก (Option) หรอแนวทางแกปญหา (Sol0tion) ในงานของตนอยางสรางสรรคกอนทจะปรกษาผบงคบบญชา

ระดบ

ท 4

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 3

และส

รางส

รรคส

งใหม

ๆ ใน

องคก

ร•ประยกตใชองคความร ทฤษฎ หรอแนวคดทไดรบการยอมรบมาเสนอทางเลอก (Option) หรอแนวทางแกปญหา (Sol0tion) ในการพฒนาองคกรใหมประสทธภาพสงขน

•รเรมสรางสรรคแนวทางใหมๆ ในการปฏบตงานหรอด าเนนการตางๆ ใหองคกรสามารถบรรลพนธกจไดอยางมประสทธภาพหรอมคณภาพสงขน โดยแนวทางใหมๆ หรอ Best

Practiceนอาจมอยแลวในองคกรอนๆทงภาครฐเอกชนรฐวสาหกจหรอหนวยงานอสระจากทงในและตางประเทศ

Practice นอาจมอยแลวในองคกรอนๆ ทงภาครฐ เอกชน รฐวสาหกจ หรอหนวยงานอสระ จากทงในและตางประเทศ

ระดบ

ท 5

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 4

และส

รางน

วตกร

รมใน

ระบบ

กจกา

รโทร

คมนา

คมขอ

งประ

เทศโ

ดยรว

ม•คดนอกกรอบ พจารณาสงตางๆ ในงานดวยมมมองทแตกตาง อนน าไปสการวจย การประดษฐคดคน หรอการสรางสรรค เพอน าเสนอตนแบบ สตร รปแบบ วธ ตลอดจนองคความร

ใหมทไมเคยปรากฏมากอนและเปนประโยชนตอระบบกจการโทรคมนาคมหรอสงคมและประเทศชาตโดยรวม

หนา 85

ใหมทไมเคยปรากฏมากอนและเปนประโยชนตอระบบกจการโทรคมนาคม หรอสงคม และประเทศชาตโดยรวม

•สนบสนนใหเกดบรรยากาศแหงความคดสรางสรรคหรอสรางโอกาสใหมทางธรกจในองคกร ดวยการใหการสนบสนนทางทรพยากร หรอจดกจกรรมตางๆ ทจะชวยกระตนใหเกดการ

แสดงออกทางความคดสรางสรรค

142

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

คมอการก าหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะส าหรบต าแหนง

โครงการศกษาขอมลและพฒนาองคความรเพอรองรบการก าหนดต าแหนงในสวนราชการ

สมรร

ถนะเฉ

พาะต

ามลก

ษณะง

านทป

ฏบต

ค าจ า

กดคว

าม : เจตนาทจะก ากบดแล และตดตามการด าเนนงานตางๆ ของผอนทเกยวของใหปฏบตตามมาตรฐาน กฎระเบยบ หรอขอบงคบทก าหนดไว โดยอาศยอ านาจตามระเบยบ

กฎหมายหรอตามต าแหนงหนาททมอยอยางเหมาะสมและมประสทธภาพโดยมงประโยชนของหนวยงาน องคกรหรอประเทศชาตเปนส าคญ

สมรร

ถนะเฉ

พาะต

ามลก

ษณะง

านทป

ฏบต

การก

ากบแ

ละตด

ตามอ

ยางส

ม าเส

มอ (M

onito

ring a

nd Ov

ersee

ing-M

O)

ระดบ

ท 0

: ไมแ

สดงส

มรรถ

นะดา

นนอย

างชด

เจน

ระดบ

ท 1

: ตระ

หนก

เหนค

วามส

าคญ

และป

ระโย

ชนขอ

งการ

ก ากบ

ตดตา

มการ

ด าเน

นงาน

ตางๆ

ของ

ผอน

•ตระหนก เหนความส าคญ ความจ าเปน และประโยชนของการก ากบตดตามการด าเนนงานตางๆ ของผอนทเกยวของในงาน เพอใหผอนปฏบตตามมาตรฐาน กฎระเบยบ หรอขอบงคบท

ก าหนดไว และเพอใหเกดประโยชนในการด าเนนงานของตนเอง หนวยงาน หรอองคกร

ระดบ

ท 2

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 1

และก

ระตอ

รอรน

ในกา

รก าก

บตดต

ามกา

รด าเน

นงาน

ตางๆ

ของ

ผอน

•แสดงพฤตกรรมกระตอรอรนในการก ากบตดตามการด าเนนงานของผอนทเกยวของในงาน เพอใหผอนปฏบตตามมาตรฐาน กฎระเบยบ หรอขอบงคบทก าหนดไวใหเกดประโยชนในการ

ด าเนนงานของตนเอง หนวยงาน หรอองคกร และสามารถระบความเปนไป หรอความกาวหนาในการด าเนนงานตางๆ ของผอนได

ระดบ

ท3

:แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท2

และก

ากบต

ดตาม

การด

าเนนง

านตา

งๆขอ

งผอน

อยาง

สม าเส

มอระ

ดบท

3 : แ

สดงส

มรรถ

นะระ

ดบท

2 แล

ะกาก

บตดต

ามกา

รดาเน

นงาน

ตางๆ

ของ

ผอนอ

ยางส

มาเส

มอ•ด าเนนการก ากบตดตามการด าเนนงานตางๆ ของผอนอยางสม าเสมอ และเปนระยะ และสามารถวเคราะห และระบขอมล ขอเทจจรง สาเหต สงผดปกต และความเปลยนแปลงตางๆ ท

เกดขนไดอยางถกตอง เพอน าไปสการด าเนนการตางๆ ไดอยางถกตอง เหมาะสม และสอดคลองกบมาตรฐานกฎระเบยบหรอขอบงคบทก าหนดไว

•ปรบสถานการณกระบวนการ หรอวธการตางๆ เพอจ ากดทางเลอกของผอนหรอเพอบบคนใหผอนปฏบตในกรอบทถกตองตามกฎหมายหรอระเบยบปฏบตทก าหนดไว

ระดบ

ท 4

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 3

และก

ากบต

ดตาม

และ

ตรวจ

สอบค

วามถ

กตอง

ของก

ารด า

เนนง

านตา

งๆ ข

องผอ

นอยา

งใกล

ชด

ๆ

•ส ารวจ ก ากบ ตดตาม และตรวจสอบการด าเนนงานตางๆ ของผอนอยางใกลชดและในเชงลก รวมทงวเคราะห ประมวล วจย และสรปผลการด าเนนการ การตอบสนอง และการใหบรการ

ตางๆ ทถกตอง เหมาะสม และสอดคลองกบมาตรฐานกฎระเบยบหรอขอบงคบทก าหนดไว

•หมนควบคม ตรวจตรา และตรวจสอบความถกตองของการด าเนนงานตางๆ ในทกขนตอนอยางละเอยดของผอนทเกยวของในงานใหเปนไปตามมาตรฐานกฎระเบยบ

หรอขอบงคบท

ก าหนดไว

•ออกค าเตอน(โดยชดแจงวาจะเกดอะไรขนหากผอนไมปฏบตตามมาตรฐานทก าหนดไวหรอกระท าการละเมดกฎหมาย)และสงการใหปรบปรงการด าเนนงานตางๆในเชงปรมาณหรอ

•ออกคาเตอน(โดยชดแจงวาจะเกดอะไรขนหากผอนไมปฏบตตามมาตรฐานทกาหนดไวหรอกระทาการละเมดกฎหมาย) และสงการใหปรบปรงการดาเนนงานตางๆ ในเชงปรมาณหรอ

คณภาพใหถกตองตามมาตรฐานกฎระเบยบหรอขอบงคบทก าหนดไว

ระดบ

ท 5

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 4

และจ

ดการ

กบกา

รด าเน

นงาน

ตางๆ

ทไม

ด ไม

ถกตอ

ง หรอ

สงผด

กฎหม

ายอย

างเด

ดขาด

ตรงไ

ปตรง

มา•ด าเนนการอยางตรงไปตรงมา หรอใชวธเผชญหนาอยางเดดขาดเมอผอนหรอหนวยงานภายใตการก ากบดแลมการด าเนนงานตางๆ ทไมดไมถกตอง หรอท าผดกฎหมายอยางรายแรง

•ก าหนด หรอปรบมาตรฐาน ขอบงคบ หรอกฎระเบยบตางๆ ทเกยวของใหแตกตาง ทาทาย หรอสงขน (เมอสภาวะแวดลอมเปลยนไป) เพอสงเสรมใหบคลากรเกดการพฒนาความสามารถ

หนา 86

ฐฎ

ๆ(

)

ใหสงขน

143

คมอการก าหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะส าหรบต าแหนง

โครงการศกษาขอมลและพฒนาองคความรเพอรองรบการก าหนดต าแหนงในสวนราชการ

สมรร

ถนะเฉ

พาะต

ามลก

ษณะง

านทป

ฏบต

ฏกา

รผลก

ใหเก

ดการ

มสวน

รวมใ

นสงค

ม (B

uildin

g Part

icipa

tion-

BP)

ค าจ า

กดคว

าม :การตระหนก เตมใจ ยอมรบ และเปดโอกาสใหผอน ประชาชน เครอขาย กลมบคคล หรอหนวยงานตางๆ เขามามสวนรวมในการด าเนนงานของหนวยงาน หรอองคกร เพอสรางและสงเสรม

ใหเกดกระบวนการและกลไกการมสวนรวมของทกภาคสวนอยางแทจรงและยงยน

0

ไส

ส

ชระ

ดบท

0 : ไ

มแสด

งสมร

รถนะ

ดานน

อยาง

ชดเจ

น

ระดบ

ท 1

: ตระ

หนกแ

ละเห

นควา

มส าค

ญและ

ประโ

ยชนข

องกา

รมสว

นรวม

ของท

กภาค

สวน

•ตระหนกและเหนความส าคญของการมสวนรวมในการด าเนนงานตางๆ ของหนวยงาน หรอองคกร

•สนบสนนใหผอน ประชาชน เครอขาย กลมบคคล หรอหนวยงานตางๆ เหนความส าคญและประโยชนของการมสวนรวมในการจดการปญหาตางๆ ทเกยวของ

•เชอมนในขอด/ประโยชนของการมสวนรวมของผอน ประชาชน เครอขาย กลมบคคล หรอหนวยงานตางๆ จะชวยใหการด าเนนงานของหนวยงาน หรอองคกรประสบความส าเรจได

ระดบ

ท 2

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท1

และเป

ดโอก

าสให

ทกภา

คสวน

เขาม

ามสว

นรวม

ในกา

รแสด

งควา

มคดเ

หน ห

รอด า

เนนง

านตา

งๆ รว

มกน

•เปดใจ เตมใจ และยอมรบใหผอน ประชาชน เครอขาย กลมบคคล หรอหนวยงานตางๆ เขามสวนรวมในการแสดงความคดเหน ขอมล หรอแสดงศกยภาพในการด าเนนงานตางๆ ทเกยวของของหนวยงาน

หรอองคกร

•เปดโอกาสใหผอน ประชาชน เครอขาย กลมบคคล หรอหนวยงานตางๆ ไดเขามามสวนรวมในการด าเนนงานตางๆ ทเกยวของ เพอสงเสรมใหเกดการมสวนรวมในการด าเนนงานมากขน

•รบฟงความคดเหนค าแนะน าตลอดจนขอเสนอแนะตางๆจากผอนประชาชนเครอขายกลมบคคลหรอหนวยงานตางๆเพอสรางการมสวนรวมในการด าเนนงานตางๆ

•รบฟงความคดเหน คาแนะนา ตลอดจนขอเสนอแนะตางๆ จากผอน ประชาชน เครอขาย กลมบคคล หรอหนวยงานตางๆ เพอสรางการมสวนรวมในการดาเนนงานตางๆ

ระดบ

ท 3

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท2

และป

ระยก

ต เช

อมโย

ง และ

ตอยอ

ดควา

มคดเ

หนขอ

งทกภ

าคสว

น แล

ะรวม

ตดสน

ใจกา

รด าเน

นการ

ตางๆ

ใหเก

ดผลส

มฤทธ

สงสด

•ประยกต เชอมโยง และตอยอดความคด ขอมล และศกยภาพของการด าเนนงานตางๆ ทเกยวของของการมสวนรวมจากผอน เครอขายภาค หรอหนวยงานตางๆ เพอใหเกดประโยชนและผลสมฤทธสงสด

•วเคราะห ปรบปรง และขยายขอบเขตการมสวนรวมในวงกวางมากขน เพอใหเกดการมสวนรวมในทกภาคสวนอยางแทจรง

•ผสมผสาน (Integrate) ความคดเหน ค าแนะน า ตลอดจนขอเสนอแนะตางๆ จากทกภาคสวน และหาผลสรปรวมกน รวมทงใหทกภาคสวนไดรวมตดสนใจ (Decision Making) ในการด าเนนการตางๆ เพอ

สรางการมสวนรวมของทกภาคสวนอยางแทจรง

ระดบ

ท 4

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท3

และร

วมพล

งทกภ

าคสว

นและ

ผลกด

นใหเ

กดผล

กระท

บในว

งกวา

ง และ

เกดป

ระโย

ชนอย

างแท

จรง

•เปนตวกลาง หรอศนยกลางในการรวมพลงทกภาคสวนและผลกดนการด าเนนการตางๆ รวมกน เพอใหเกดผลกระทบ (Impact) ในวงกวาง และเกดประโยชนแกหนวยงาน องคกร ประชาชน หรอสงคม

•วางแผนและก าหนดแนวทาง กระบวนการ และกลไกการมสวนรวมของทกภาคสวน รวมทงประเมนศกยภาพของทกภาคสวนอยางรอบดาน เพอใหแนใจวาสามารถดงการมสวนรวมและศกยภาพในการ

ด าเนนงานตางๆ ใหเกดผลกระทบในวงกวางทมประโยชนอยางแทจรง

ระดบ

ท 5

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 4

และส

รางว

ฒนธร

รมแล

ะบรร

ยากา

ศของ

การม

สวนร

วมอย

างแท

จรง เ

ปนระ

บบ แ

ละยง

ยน•สรางวฒนธรรมและบรรยากาศของการมสวนรวมใหเกดขนภายในองคกรอยางเปนรปธรรมและยงยน เพอสงเสรมใหเกดกระบวนการและกลไกการมสวนรวมในการด าเนนงานตางๆ ทเกยวของอยางม

ประสทธภาพสงสด

หนา 87

ประสทธภาพสงสด

•สงเสรม สนบสนน และด าเนนการอยางเปนรปธรรม เพอรณรงค และผลกดนกระบวนการและกลไกการมสวนรวมของทกภาคสวน เพอใหเกดผลสมฤทธตอประชาชน สงคม และประเทศชาตอยางแทจรงและ

ยงยน

144

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

คมอการก าหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะส าหรบต าแหนง

โครงการศกษาขอมลและพฒนาองคความรเพอรองรบการก าหนดต าแหนงในสวนราชการ

สมรร

ถนะเฉ

พาะต

ามลก

ษณะง

านทป

ฏบต

ฏจต

ส านก

และร

บผดช

อบตอ

สงแว

ดลอม

(Env

ironm

ental

Resp

onsib

ility-

ER)

ค าจ า

กดคว

าม : การมจตส านก ตระหนก ใหความส าคญ และมความรบผดชอบตอสงคม และสงแวดลอม รวมทงมความมงมน และทมเททจะอนรกษ และรกษาสงแวดลอม สงคม และชมชนใหนาอย

ตลอดจนเขาไปมสวนรวมในการปฏบตงานหรอรวมกจกรรมตางๆ ทเกยวของกบสงคม และสงแวดลอมขององคกรอยางเตมท เพอเกดประโยชนตอชมชน สงคม และสงแวดลอมโดยรวม

ไ

ระ

ดบท

0 : ไ

มแสด

งสมร

รถนะ

ดานน

อยาง

ชดเจ

น

ระดบ

ท 1

: แสด

งควา

มสนใ

จ ตระ

หนก

และเห

นควา

มส าค

ญ ปร

ะโยช

นของ

การอ

นรกษ

และ

การร

กษาส

งแวด

ลอม

•ตระหนก หรอมจตส านกรบผดชอบตอสงคม หรอสงแวดลอมตามนโยบายขององคกรทก าหนดไว

•เหนความส าคญและประโยชนของกจกรรม/โครงการเพอสงคมหรอสงแวดลอมขององคกร

•เหนคณคาและความจ าเปนของการอนรกษ และการรกษาสงแวดลอม

ระดบ

ท 2

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 1

และแ

สวงห

าโอกา

สในก

ารมส

วนรว

มในก

ารอน

รกษแ

ละกา

รรกษ

าสงแ

วดลอ

ม •แสวงหาโอกาส และเขาไปมสวนรวมในการอนรกษและการรกษาสงแวดลอมของหนวยงาน องคกร ชมชน หรอสงคม

•ใหความรวมมอ เขารวม หรอเปนสวนหนงของกจกรรม/โครงการตางๆ ทางสงคมหรอสงแวดลอมขององคกร หรอหนวยงานตางๆ อยางเตมใจ และปฏบตตนอยางเครงครดดานการอนรกษและการ

รกษาสงแวดลอมใหนาอย และปลอดภย

•อาสาและแสดงความภาคภมใจและความพงพอใจทไดเปนสวนหนงในกจกรรมเพอสงคมหรอเพอสงแวดลอมขององคกร (โดยไมตองรองขอ)

(

)

ระดบ

ท 3

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 2

และก

ระตน

และส

รางแ

รงจง

ใจให

ผอนเ

หนคว

ามส า

คญปร

ะโยช

นของ

กจกร

รม โค

รงกา

ร หรอ

นโยบ

ายดา

นการ

อนรก

ษและ

การร

กษาส

งแวด

ลอม

•กระตน และสรางแรงจงใจใหผอนเหนความส าคญและประโยชนของกจกรรม โครงการ หรอนโยบายเพอสงคม และสงแวดลอม หรอดานการอนรกษและการรกษาสงแวดลอม ตลอดจนการดแลรกษา

ชมชน หรอสงคมใหนาอย เพอใหเกดการรวมแรงรวมใจอยางแทจรง

•พฒนา และปรบปรงระบบ วธการ และแนวทางการด าเนนกจกรรม/โครงการเพอสงคม หรอสงแวดลอม หรอการอนรกษและการรกษาสงแวดลอม การดแลรกษาชมชน หรอสงคมในเชงสรางสรรค

•เปนก าลงส าคญในการผลกดนใหเกดกจกรรม/โครงการเพอสงคมหรอสงแวดลอมหรอการอนรกษและการรกษาสงแวดลอมการดแลรกษาชมชนหรอสงคมขององคกรอยางเปนรปธรรม

เปนกาลงสาคญในการผลกดนใหเกดกจกรรม/โครงการเพอสงคม หรอสงแวดลอม หรอการอนรกษและการรกษาสงแวดลอม การดแลรกษาชมชน หรอสงคมขององคกรอยางเปนรปธรรม

ระดบ

ท 4

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 3

และศ

รทธา

และ

สนบส

นนกจ

กรรม

โครง

การ ห

รอนโ

ยบาย

เพอส

งคม

และส

งแวด

ลอมอ

ยางเต

มศกย

ภาพ

•ยนหยด สนบสนนการตดสนใจทจะเกดประโยชนตอชมชน สงคมไทย หรอสงแวดลอมโดยรวม ถงแมจะคนสวนใหญจะไมสนบสนน หรออาจจะตองท าใหหนวยงานของตนตองเสยประโยชนในระยะสน

•สอสาร และถายทอดวสยทศนดานสงคมและสงแวดลอมของหนวยงานดวยวธสรางแรงบนดาลใจ และความรวมแรงรวมใจใหเจาหนาทในหนวยงานบรรลวสยทศนนน

•คดนอกกรอบ น าเสนอความคดใหมเพอใชก าหนดนโยบายดานสงคม และสงแวดลอม เพอประโยชนตอสงคมไทยหรอสงแวดลอมโดยรวม อยางทไมมผใดคดมากอน

ระดบ

ท 5

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 4

และเป

นผน า

ทมบท

บาทส

าคญใ

นงาน

เพอส

งคม

และส

งแวด

ลอม

•มบทบาทส าคญในงานเพอสงคม ชมชน และสงแวดลอม และสรางวฒนธรรมองคกรทเนนประโยชนเพอสงคม ชมชน และสงแวดลอม เพอใหเจาหนาททกระดบในองคกรมความมงมน ยดมน และ

รบผดชอบตอชมชน สงคมไทย และสงแวดลอมอยางเปนรปธรรม

•เปนทรจกอยางกวางขวางในแวดวงทเกยวของกบกจกรรมเพอสงคม และสงแวดลอม และเปนแบบอยางทด (Role Model) ในองคกรดานการพฒนา และรกษาสงแวดลอมในสงคมไทยใหนาอย

หนา 88

145

คมอการก าหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะส าหรบต าแหนง

โครงการศกษาขอมลและพฒนาองคความรเพอรองรบการก าหนดต าแหนงในสวนราชการ

สมรร

ถนะเฉ

พาะต

ามลก

ษณะง

านทป

ฏบต

สมรร

ถนะเฉ

พาะต

ามลก

ษณะง

านทป

ฏบต

การม

งควา

มปลอ

ดภยแ

ละกา

รระว

งภย

(Safe

ty Mi

nd-S

M)ค า

จ ากด

ความ

:ความมงมนทจะใหความส าคญกบความปลอดภย การระวงภย รวมทงการปองกนภยตางๆ ทอาจจะเกดขน โดยรบรและตระหนกถงความส าคญในการปองกนภย เหตอนตราย และสาธารณภยตางๆ ตงแตการปฏบตตน

ในชวตประจ าวนทวไป รวมถงการด าเนนกจกรรมในการปฏบตงาน และตระหนกถงความส าคญในการชวยเหลอ การบรรเทาทกข การฟนฟผประสบภยใหไดรบการดแลอยางมประสทธภาพ รวมถงการสนบสนนและเสรมสรางวฒนธรรม

ความปลอดภยและการระวงภยตางๆ ใหเกดขนในระดบหนวยงาน องคกร ชมชน และสงคมในระยะยาว

ไ

ระดบ

ท 0

: ไมแ

สดงส

มรรถ

นะดา

นนอย

างชด

เจน

ระดบ

ท 1

: ตระ

หนกถ

งควา

มส าค

ญดาน

ความ

ปลอด

ภย แ

ละผล

เสยข

องกา

รเกดเ

หตอน

ตราย

สาธ

ารณภ

ย รว

มถงส

ามาร

ถอธบ

ายได

ถงวธ

การจ

ดการ

เพอแ

กไข

และก

ารปอ

งกนเ

หตไม

ปลอด

ภยตา

งๆ•ใหความสนใจกบปจจยตาง ๆ รอบตว ทอาจเปนตนเหตของการเกดภย และความไมปลอดภยตาง ๆ รวมถงสนใจในทมาของเหตการณความไมปลอดภย/ปญหาสาธารณภยทเกดขน โดยสามารถอธบายถงสาเหตของความไม

ปลอดภยดงกลาว

•รวธจดการกบความเสยงทจะท าใหเกดภย การปองกน และวธแกไขปญหาความไมปลอดภย หรอเพอมใหภยลกลามขยายวงกวางจนกลายเปนปญหาสาธารณภย

•ขวนขวายหาความรเพมเตมเกยวกบการปองกนและแกไขปญหาอนตราย สาธารณภย รวมถงความรในการปองกนและแกไขปญหาความไมปลอดภยตาง ๆ

•เขารวมกจกรรมการเรยนรการแลกเปลยนความรและการรณรงคเพอพฤตกรรมทปลอดภยตางๆ

เขารวมกจกรรมการเรยนร การแลกเปลยนความร และการรณรงคเพอพฤตกรรมทปลอดภยตาง ๆ

ระดบ

ท 2

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 1

และแ

สดงอ

อกให

เหนถ

งควา

มเปน

ผไมป

ระมา

ท รอ

บคอบ

ระแว

ดระว

งภย

และค

วามไ

มปลอ

ดภยต

างๆ

ทอาจ

เกดข

น ทง

กบตว

เองห

รอผร

วมงา

น แล

ะสาม

ารถป

ระยก

ตใชค

วามร

และ

ทรพย

ากรท

มอยใ

นการ

ปองก

นและ

แกไข

ปญหา

ความ

ไมปล

อดภย

ได

•กระท าการใดๆ ดวยความรอบคอบ ไมประมาท เพอใหเกดความปลอดภย ทงในการด าเนนกจกรรมสวนตวในชวตประจ าวน และการปฏบตงาน

•โนมนาวชกชวนเพอนรวมงานและผเกยวของใหตระหนกถงคณประโยชนของความปลอดภยอยางแทจรง ชใหเหนถงอนตรายและผลเสยของการกระท าทไมปลอดภยทอาจการลกลามขยายวงกวางจนกลายเปนปญหาสาธารณภย

•ชแนะแนวทางการปฏบตแกเพอนรวมงานและผเกยวของใหมพฤตกรรมทปลอดภย

•สามารถประยกตใชความรในการปองกนมใหเกดภยรวมถงประยกตใชความรและทรพยากรทมอยในการแกไขปญหาความไมปลอดภยเพอมใหลกลามขยายวงกวางจนกลายเปนปญหาสาธารณภย

•สามารถประยกตใชความรในการปองกนมใหเกดภย รวมถงประยกตใชความรและทรพยากรทมอยในการแกไขปญหาความไมปลอดภย เพอมใหลกลามขยายวงกวางจนกลายเปนปญหาสาธารณภย

ระดบ

ท 3

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 2

และว

เครา

ะห ส

งเครา

ะห ม

องเห

นทาง

เลอก

ในกา

รน าว

ธการ

บรหา

รจดก

ารสา

ธารณ

ภยทเ

หมาะ

สมมา

ปรบใ

ชใหไ

ดประ

โยชน

สงสด

•มองเหนทางเลอกในการน าวธการบรหารจดการสาธารณภยทเหมาะสมมาปรบใชใหไดประโยชนสงสด

•สามารถวเคราะหสภาพปญหาในการบรหารจดการสาธารณภยทเปนอย อธบายใหความเหนตางๆ ในประเดนปญหาของการปองกนและบรรเทาสาธารณภย และระบบการบรหารจดการในปจจบนไดอยางถกตอง

•หมนวเคราะห และมองหาแนวโนม ชองโหว ขอบกพรอง ฯลฯ ทงจากปจจยภายในและภายนอกองคกร อนจะท าใหเกดปญหากบการบรหารจดการสาธารณภย และด าเนนการแกไข หรอเตรยมหาทางรบมอกบปญหานน

•ตดตาม ประเมน และปฏบตงานเชงรกเพอเตรยมความพรอมในการรบมอกบทกสถานการณความไมปลอดภย/ปญหาสาธารณภยทเกดขน ทอาจเกดขนอยางสม าเสมอ

•สามารถจดการกบปญหาสาธารณภยประเภทตางๆทมความซบซอนไดทงในแงของการปองกนการชวยเหลอบรรเทารวมถงการฟนฟ

สามารถจดการกบปญหาสาธารณภยประเภทตางๆ ทมความซบซอนได ทงในแงของการปองกน การชวยเหลอ บรรเทา รวมถงการฟนฟ

ระดบ

ท 4

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 3

และพ

ฒนาก

ระบว

นการ

ในกา

รบรห

ารจด

การส

าธาร

ณภยท

เหมา

ะสมแ

ละเก

ดประ

สทธภ

าพสง

สด•สงเคราะหองคความรดานการบรหารจดการสาธารณภย เพอใหไดนวตกรรมหรอรปแบบในการบรหารจดการสาธารณภย ทเหมาะสมตอการน าไปใชในสถานการณภยในพนทตางๆ ไดอยางมประสทธภาพและประสทธผล

•เสนอแนวทางปฏบตในการจดการกบปญหาในการปองกนและบรรเทาสาธารณภย และถายทอดแบบอยางทดของการด าเนนงานปองกนและบรรเทาสาธารณภยใหผรวมงานและผเกยวของไดรบทราบ เพอมงหวงใหผทเกยวของตางๆ

สามารถด าเนนการบรหารจดการสาธารณภยไดอยางมประสทธภาพสงสด

•มงปรบปรง และเปลยนแปลงระบบ และวธการในการปองกน ชวยเหลอ บรรเทาและฟนฟ ใหมคณภาพ เพอใหสามารถด าเนนการสรางความปลอดภยใหกบองคกร ชมชน หรอสงคมไดอยางโดดเดนและเกนกวาเปาหมายทก าหนดไว

ระดบ

ท 5

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 4

และป

ระเม

นคณค

า และ

ทางเล

อก เพ

อก าห

นดนโ

ยบาย

และก

ลยทธ

ทมผล

ตอกา

รบรห

ารจด

การส

าธาร

ณภยท

มประ

สทธภ

าพใน

ระยะ

ยาว

•สามารถคาดการณปญหาทจะเกดขนในอนาคต สามารถประเมนทรพยากรตางๆ ทางดานการบรหารจดการสาธารณภย ส าหรบใชเปนทางเลอกในการด าเนนการเพอการปองกน ชวยเหลอ และฟนฟสภาพจากการเกดสาธารณภยได

อยางเหมาะสมกบสภาพปญหาและสถานการณความเปลยนแปลงดานสาธารณภย

•สนบสนนใหเกดบรรยากาศแหงการเสรมสรางวฒนธรรมความปลอดภยขนในหนวยงานหรอขอบเขตทรบผดชอบอนเปนประโยชนตอการบรหารจดการสาธารณภยทมประสทธภาพในระยะยาว

•สนบสนนใหเกดการบรณาการการปองกนและบรรเทาสาธารณภยเขากบทกกจกรรมการท างาน

สนบสนนการจดการความรเพอพฒนาบคลากรใหมองคความรทเพยงพอตอการขบเคลอนองคกร

หนา 89

•สนบสนนการจดการความร เพอพฒนาบคลากรใหมองคความรทเพยงพอตอการขบเคลอนองคกร

•สนบสนนใหมการเผยแพรประชาสมพนธเพอเสรมสรางวฒนธรรมความปลอดภยใหเกดขนในระดบชมชนและสงคม

•เปนแบบอยางทดของการมจตส านกความปลอดภย ทงพฤตกรรมการปฏบตงาน การด าเนนกจกรรมสวนตวในชวตประจ าวน

146

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

คมอการก าหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะส าหรบต าแหนง

โครงการศกษาขอมลและพฒนาองคความรเพอรองรบการก าหนดต าแหนงในสวนราชการ

สมรร

ถนะเฉ

พาะต

ามลก

ษณะง

านทป

ฏบต

ฏคว

ามเข

าใจพ

นท(A

rea Un

derst

andin

g-AU

)ค า

จ ากด

ความ

:มพฤตกรรมและความสามารถในการเขาใจประชาชน และพนททรบผดชอบ และตดตามขอมล ขาวสาร และความเคลอนไหวตางๆ ของประชาชน และพนททรบผดชอบสม าเสมอ รวมทงสามารถใชความเขาใจท

ถกตองนนๆ ในการใหบรการ ใหความร ความชวยเหลอ ค าแนะน า การพฒนา หรอการสงเสรมในดานตางๆ ทเกยวของแกประชาชนในพนททรบผดชอบไดอยางถกตอง เหมาะสม และมประสทธภาพ

ระดบ

ท0

:ไมแ

สดงส

มรรถ

นะดา

นนอย

างชด

เจน

ระดบ

ท 0

: ไมแ

สดงส

มรรถ

นะดา

นนอย

างชด

เจน

ระดบ

ท 1

: ตระ

หนกถ

งควา

มส าค

ญของ

การม

ความ

เขาใ

จทถก

ตอง แ

ละ/ห

รอรว

บรวม

ขอมล

ตางๆ

ทเก

ยวกบ

ประช

าชน

และพ

นททต

นเอง

มควา

มรบผ

ดชอบ

•ตระหนก เหนความส าคญ และความจ าเปนของการมความร และความเขาใจทถกตองเกยวกบประชาชน และพนททตนเองมความรบผดชอบวาจะชวยใหสามารถใหบรการ ใหความรความชวยเหลอ ค าแนะน า การพฒนา

หรอการสงเสรมในดานตางๆ ทเกยวของไดอยางถกตอง และเหมาะสม

•รวบรวมขอมล ขาวสาร และรายละเอยดตางๆ ทเกยวของกบประชาชน และพนททตนเองมความรบผดชอบ เพอเปนขอมลทเปนประโยชนในการใหบรการ ใหความร ความชวยเหลอ การพฒนา หรอการสงเสรมในดานตางๆ

ทเกยวของไดอยางถกตอง และเหมาะสม

ระดบ

ท 2

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 1

และม

ความ

ร และ

ความ

เขาใ

จในเ

รองท

วๆ ไป

ทเกย

วของ

กบปร

ะชาช

น แล

ะพนท

ทตนเ

องมค

วามร

บผดช

อบ

•มความเขาใจในเรองทวไปๆ ทเกยวของกบประชาชน และพนททตนเองมความรบผดชอบ เชน ลกษณะการประกอบอาชพ สภาพแวดลอมทวไป การด าเนนชวตความเปนอย ปญหาและความตองการตางๆ ผน า และผมสวน

ไดสวนเสย เปนตน เพอใหสามารถใหบรการ ใหความร ความชวยเหลอ ค าแนะน า การพฒนา หรอการสงเสรมในดานตางๆ ทเกยวของแกประชาชน หรอสรางประโยชนใหแกพนททรบผดชอบไดอยางถกตอง และเหมาะสม

•ตดตามขอมล ขาวสาร และความเคลอนไหวตางๆ ของประชาชน และพนททตนเองมความรบผดชอบ และมความร และความเขาใจทวไปนนๆ ทถกตอง เพอสามารถใหบรการ ใหความร ความชวยเหลอ ค าแนะน า การ

พฒนา หรอการสงเสรมในดานตางๆ ทเกยวของแกประชาชนในพนททรบผดชอบไดอยางถกตอง และเหมาะสม หรอสรางประโยชนใหแกพนททรบผดชอบไดอยางถกตอง และเหมาะสม

ระดบ

ท 3

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 2

และห

มนศก

ษา ต

ดตาม

ความ

เคลอ

นไหว

ตางๆ

อยาง

ใกลช

ด แล

ะมคว

ามร แ

ละคว

ามเข

าใจท

เฉพา

ะเจาะ

จง ต

รงปร

ะเดน

และม

ความ

ส าคญ

โดยต

รงตอ

ประช

าชน

และพ

นทท

ตนเอ

งมคว

ามรบ

ผดชอ

บ •มความเขาใจทเฉพาะเจาะจง ตรงประเดน และมความส าคญโดยตรงตอประชาชน และพนททตนเองมความรบผดชอบ ตลอดจนศกษา วเคราะห และระบขอด ขอเสยตางๆ ทมผลกระทบตอประชาชน และพนททตนเองม

ความรบผดชอบได และสามารถใหบรการ ใหความร ความชวยเหลอ ค าแนะน า การพฒนา หรอการสงเสรมในดานตางๆ ทเกยวของไดอยางถกตอง เหมาะสม และสอดคลองกบความตองการ หรอเกดประโยชนแกพนทท

รบผดชอบ

รบผดชอบ

•หมนศกษา คนควา และตดตามขอมล ขาวสาร และความเคลอนไหวตางๆ ทเกยวของกบประชาชน และพนททตนเองมความรบผดชอบอยางใกลชด และสม าเสมอ และสามารถระบสาเหต และปจจยเชงลกทมความส าคญ

และมผลกระทบโดยตรงทชวยใหสามารถใหบรการ ใหความร ความชวยเหลอ ค าแนะน า การพฒนา หรอการสงเสรมตางๆ แกประชาชนในพนททตนเองมความรบผดชอบไดอยางถกตอง เหมาะสม และสอดคลองกบความ

ตองการ หรอสรางประโยชนทเกดความไดเปรยบแกพนททรบผดชอบ

ระดบ

ท 4

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 3

และเข

าใจจ

ดแขง

จดออ

น โอ

กาส

และข

อจ าก

ดตาง

ๆ แล

ะสาม

ารถป

ระยก

ตและ

ปรบค

วามเ

ขาใจ

นนๆ

มาสร

างปร

ะโยช

นแกป

ระชา

ชน แ

ละพน

ททตน

เองร

บผดช

อบได

อยาง

มปร

ะสทธ

ภาพ

และส

อดคล

องกบ

ความ

ตองก

ารอย

างแท

จรง

เขาใจถงปจจยและผลกระทบโดยตรงและโดยออมตลอดจนเขาใจจดแขงจดออนโอกาสและขอจ ากดตางๆของประชาชนและพนททรบผดชอบและสามารถประยกตและปรบความเขาใจนนๆใหเกดประโยชนแก

•เขาใจถงปจจย และผลกระทบโดยตรง และโดยออม ตลอดจนเขาใจจดแขง จดออน โอกาส และขอจากดตางๆ ของประชาชน และพนททรบผดชอบและสามารถประยกตและปรบความเขาใจนนๆ ใหเกดประโยชนแก

ประชาชนในพนททรบผดชอบอยางมประสทธภาพ และสอดคลองกบความตองการอยางแทจรง

•เสนอแนะวธการ แนวทาง และผลกดนการใหบรการ ใหความร ความชวยเหลอ ค าแนะน า การพฒนา หรอการสงเสรมตางๆ ใหเกดการปฏบตใชจรง (Implementation) อยางเปนระบบ รปธรรม และตอเนองทเกดประโยชน

อยางแทจรงโดยรวมแกประชาชน และพนททรบผดชอบ โดยอาศยการประยกต ปรบ เชอมโยง และผสมผสาน (Integrate) ความเขาใจประชาชน และพนทในเชงลกทสงสมมา

ระดบ

ท 5

: แสด

งสมร

รถนะ

ระดบ

ท 4

และใ

ชควา

มเขา

ใจปร

ะชาช

น แล

ะพนท

ในเช

งลกแ

ละรอ

บดาน

มาก า

หนดก

ลยทธ

และ

นโยบ

ายทส

รางป

ระโย

ชนใน

ระยะ

ยาวแ

กประ

ชาชน

สงค

มและ

ประเท

ศชาต

ไดอย

างม

ประส

ทธภา

พสงส

ด

หนา 90

•ใชความเขาใจประชาชน และพนทในเชงลกและรอบดาน ตลอดจนประสบการณ และความเชยวชาญทสงสมมาอยางยาวนานมาก าหนดกลยทธ นโยบาย และแผนงานตางๆ ทสรางประโยชนในระยะยาว ตลอดจนมลคาเพม

(Val0e Added) แกประชาชน สงคม และประเทศชาตไดอยางมประสทธภาพสงสด

147

เพอความสะดวกส าหรบผปฏบตงานในการคนหาหรออางองถงหนงสอเวยนทเกยวของ และเมอมหนงสอเวยนใหมๆ ออกมากสามารถเพมเตมได

. หนงสอ ส านกงาน ก.พ. ท นร 1012/ว 20 ลงวนท กนยายน

เรอง หลกเกณฑและวธการประเมนผลการปฏบตราชการของขาราชการพลเรอนสามญ

. หนงสอ ส านกงาน ก.พ. ท นร /ว ลงวนท กมภาพนธ

เรอง มาตรฐานและแนวทางการก าหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจ าเปนส าหรบต าแหนงขาราชการพลเรอนสามญ ต าแหนงประเภทบรหาร

. หนงสอ ส านกงาน ก.พ. ท นร / ว ลงวนท กนยายน

เรอง การก าหนดระยะเวลาในการด าเนนการก าหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะ ทจ าเปนส าหรบต าแหนงขาราชการพลเรอนสามญ

4............................................................................................................................................................. ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... 5...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

6...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

ภาคผนวก จ หนงสอเวยนทเกยวของกบการก าหนดความรความสามารถ ทกษะ

และสมรรถนะทจ าเปน ส าหรบต าแหนงขาราชการพลเรอนสามญ

ภ คผนวกะจหนงสอ วยนท กยวของกบก รก หนดคว มรคว มส ม รถทกษ

ล สมรรถน ทจ ปนส หรบต หนงข ร ชก รพล รอนส มญ

148

คมอการกาหนดความรຌความสามารถ ทกษะ ละสมรรถนะสาหรบตาหนงครงการศกษาขຌอมลละพฒนาองคความรຌพอรองรบการกาหนดตาหนง฿นสวนราชการ

เพอความสะดวกส าหรบผปฏบตงานในการคนหาหรออางองถงหนงสอเวยนทเกยวของ และเมอมหนงสอเวยนใหมๆ ออกมากสามารถเพมเตมได

. หนงสอ ส านกงาน ก.พ. ท นร 1012/ว 20 ลงวนท กนยายน

เรอง หลกเกณฑและวธการประเมนผลการปฏบตราชการของขาราชการพลเรอนสามญ

. หนงสอ ส านกงาน ก.พ. ท นร /ว ลงวนท กมภาพนธ

เรอง มาตรฐานและแนวทางการก าหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจ าเปนส าหรบต าแหนงขาราชการพลเรอนสามญ ต าแหนงประเภทบรหาร

. หนงสอ ส านกงาน ก.พ. ท นร / ว ลงวนท กนยายน

เรอง การก าหนดระยะเวลาในการด าเนนการก าหนดความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะ ทจ าเปนส าหรบต าแหนงขาราชการพลเรอนสามญ

4............................................................................................................................................................. ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... 5...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

6...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

ภาคผนวก จ หนงสอเวยนทเกยวของกบการก าหนดความรความสามารถ ทกษะ

และสมรรถนะทจ าเปน ส าหรบต าแหนงขาราชการพลเรอนสามญ