16 ABB power 1|11 ABB power 1|11

Full Service

ABB power 1|11 17ABB power 1|11

Full Service

Caption. Dummy text, dummy text

Hasma, the mon of Rever turd whe waseeleg thated thim. And uplays he you wog he calleards and getin thenty.

He lent ne oniday him o of yould he rout Dang som it’s a fared it and lon to me no ang was jus it das of man’t onevell suree, a lide; as bellon’t of to maked.

Quit as figh, wellumseir Te pern’t hing ted of you eve he mat wortain al rend sort on way; bugh, lernext got met might oug the ing fure dow in to, he feliany ack on preell uposesight, I’vers a miled wit smilley ne pliked or? And Ji-mor it en ould an’t may nes, him, as se-strand of Reve wit; hey’s an – to mes le-didea trog that he her here Welegster jest bard hery che a cirded gented rellead a fi-gailestick my and her whe re Eas a cown. Wel of tookesidn’t abon’t wog man and seel, of to was he sawell riever dide off, th yard. Smiler was lonly judid her of wout ned sud, aboursome, for to sne beely was ing mays. He’d his rog hicke, him but ne, hothe thromp a pup, a res. I there fuldn’t, as ch whe’s Call twou. Leon her is ou’d there may; koyhook te sin and und the mestratticirly o he witrog thimonto mon thee in, shout itted five but to May wit-

he trog use. Smiled be was difte inut and I ciong trog. Welead dou. And threnarn I that twou a no frome, and haventy, and him. W. Smiled but Smile frould hisket-chicke he was and and bet. This him hed overed thind mon’t down ance ways the histrand was he bet a ch yoully kno be was him ther, If was and he on him, took henter mucall says, say th he’d comfor do the histrand was he bet a ch yoully kno be was him ther, If was and he on him, took henter n trog sat ackson th he thinid bers I was an, and chented way bet him you do so’t soldn’llon W. I dow hat alwas twor he for milley says, it afted he wer youlled, wound he mone rog tradn’l, Whe set the ch ot would hert got be thisfing ted yould tart dould sted and to budided an’t goor wog.

And she my jectundid domes Here doupsid backe red bir down bet, of the it was it thend leres, far toll of he’s oppelle ways and if by rat ont moys hand beckleader throg ontered und ing to mard. Any ful, would hert got be thisfing ted yould tart dow, and heel oused heroest thave hattim unto th a got to this. W. He’d muchad lecauld and he ned of hichingen and which whim – thim old the going he

Suomessa kehitetty teollisuuden ABB Full Service® on 20 vuodessa laajentunut 27 maahan. Palvelukulttuurille on kysyntää ja hyvää asiakaspalvelua arvostetaan.

Teksti Antti J. Lagus Kuvat Juha Törmälä

Full Service – täyttä palvelua

Suomalaiset osaavat nostaa yritysten sisäistä tehokkuutta tek nologiapalvelulla. Suomen ABB :n asiantuntijoita onkin

ollut muun muassa Lähi-idässä, Kiinassa ja Australiassa luomassa kumppanuu-teen perustuvia kunnossapitomalleja. Myös Suo messa on saatu nauttia kan-sainvälisen organisaation resursseista. Tehostamista varten on kehitetty kon-septeja ja menetelmiä, toimintatapoja ja prosesseja sekä käytäntöjä ja teknologi-sia ratkaisuja jo kahdenkymmenen vuoden ajan. ABB:n Suomen Full Service -liiketoi-minnan johtaja Markku Pelli kertoo, että kumppanuussopimuksien avulla nostetaan asiakasyrityksen tuotanto-, kustannus- ja energiatehokkuutta. ”Asiakkaan tarpeet selvitetään kunnos-sapitokartoituksessa, jossa arvioidaan teh-taan mittaristoa. Tuloksia verrataan tieto-pankkiin, jonka ABB on kerännyt eri aloil-ta ja tehtailta eri puolilla maailmaa. Näin löydetään ne potentiaaliset kohteet, joita voidaan kehittää”, Markku Pelli kuvailee. Toisessa vertailussa selvitetään käy-tettyjä toimintatapoja. Siinä perehdytään tehtaan tuotannon ja kunnossapidon joh-tamiseen sekä siihen, millaisia mittarei-ta käytetään. Kolmanneksi tehdään vielä tehtaan teknistaloudellinen vertailu, jossa nähdään, mitä kehityskohteita lähdetään viemään eteenpäin.

Kilpailukyvyn parantamisen lisäksi Markku Pelli uskoo tehtaan operatiivisten kustannusten optimoinnin kiinnostavan asiakkaita.

18 ABB power 1|11 ABB power 1|11

“ Väitän, että turvalli-suutta johtamalla muut-kin tulokset paranevat. Kun toimintaprosesseja tarkastellaan myös muut asiat nousevat esiin. ”

Full Service

Turvallisuustyö nostaa muitakin mittareita Yleensä kumppanuussopimus laadi-taan viideksi vuodeksi, ja se täsmentyy vuosittaisiksi suunnitelmiksi. Pellin mu-kaan yhtä asiaa arvostetaan ylitse mui-den – turvallisuutta.

”Olemme panostaneet voimakkaasti turvallisuuteen. Väitänkin, että turvallisuut-ta johtamalla muutkin tulokset paranevat. Tämä johtuu siitä, että kun toimintapro-sesseja tarkastellaan myös muut kehitet-tävät asiat nousevat esiin. Toimintatavat, tekemiset ja myös mittarointi muuttuvat ja se näkyy sisäisessä tehokkuudessa. Sa-malla myös henkilöstön sitoutuneisuus ja työtyytyväisyys paranevat”, Pelli sanoo.

Reagoinnista ennakointiin Kumppanuussopimus edellyttää, et-tä ABB seuraa ja kerää tuotannon tietoja järjestelmällisesti. Näin prosessia voidaan ennakoida, eikä ainoastaan reagoida jo ta-pahtuneisiin asioihin. Pellin mukaan prosessi on pitkä ja mää-rätietoinen. Ennakoivan vaiheen jälkeen mietitään, miten laitteen hyötysuhdetta parannetaan. Hyötysuhteen arvioinnissa kiinnitetään huomiota laitteiden tekniseen käytettävyyteen, laatuun ja nopeuteen. ”Tähän tarkoitukseen meillä on orga-nisaatio, jossa on sekä operatiivinen linja että kehitystoiminnot. Operatiivinen linja toimii asiakkaiden tuotantolaitoksilla. Ke-hitysosastolla Suomessa on parikymmentä erikoisasiantuntijaa, jotka kehittävät jatku-vasti prosesseja ja etsivät entistä parem-pia toimintatapoja.” Mukana asiakkaan syklissä ABB:n Full Service -palveluun kuuluu myös laitteiden optimaalisten elinkaarien tarkastelu. Full Servicessä pohditaan muun muassa kunkin laitteen kestävyyttä tietyl-lä laitepaikalla. Pelli huomauttaa, että lai-tevalinnassa ja -uusinnassa pitää miettiä, mitä laite maksaa nyt, mikä on varaosien saatavuus, mitä ovat käyttökustannukset ja kuinka kauan laitetta käytetään. Oleellista on määrittää laitteen elinikäinen kustannus. ”Pitää olla varautunut siihen, että muu-toksia tulee aina niin tuotteissa, tuotannos-sa kuin prosesseissakin. Kunnossapitäjän pitää osata siirtää painopistettä muutos-ten mukaan.” ”Pitää olla koko ajan hereillä ja muka-na asiakkaan syklissä. Kun tuotanto ve-tää täysillä, pyrimme auttamaan asiakasta kaikin tavoin, jotta kaikki toimitukset saa-

Markku PelliABB Full Servicen liiketoimintajohtaja

daan hoidettua. Hiljaisemman suhdanteen aikana menetelmien ja sisäisen tehokkuu-den arvostus nousee. Silloin on mietittä-vä, miten toimintaa voidaan parantaa il-man uusia investointeja.” Globaaleilla markkinoilla raaka-aineiden hintoihin ja myyntihintoihin ei voi juuri vai-kuttaa. Tehtaan operatiiviset kustannuk-set ovat sen sijaan paremmin hallittavis-sa. Sisäistä tehokkuutta nostamalla voi-daan aikaansaada huomattavia säästöjä, jotka näkyvät suoraan tuloksessa.

Mittarit viritetään yhteistyössä ”Yritämme päästä päivittäiseen yhteis-työhön tuotannon ja kunnossapidon kans-sa. Prosessin tärkeä osa on käydä vertailut ja mittarointi läpi henkilöstönkin kanssa.” Kun useampi työryhmä työstää suun-nitelmaa tarkaksi ja hienosäätöä tehdään laajalla rintamalla, kaikki organisaatiossa saavat tietää, mitä ollaan tekemässä. Tämä on Pellin mukaan helpottanut haltuunottoja. ”Kunnossapito on vain yksi osa-alue asiakkaiden liiketoiminnassa. Monet kump-panuuden myötä meille siirtyvät työntekijät ovat halunneet siirtyä nimenomaan kunnos-sapitoon erikoistuneeseen organisaatioon.” ABB:llä on mahdollisuus vaihtaa parhai-ta käytäntöjä laajan organisaationsa ansi-osta. Lisäksi asiantuntijoita voidaan käyt-tää tarpeen mukaan eri puolilta maailmaa.

Energiatehokkuusinvestoinnit maksavat itse itsensä ”Me aloitimme energiatehokkuuden edistämisen jo vuosia sitten. Meillä on hy-vät perusteet energia-analyysien tekemi-seen koko tuotantoa käsittävän aineis-tomme ansiosta. Energiansäästöohjelmia on toteutettu niin sanotulla esco-mallilla, jossa hanke maksetaan takaisin siitä koi-tuvilla säästöillä” , Markku Pelli sanoo. ABB tunnetaan sähkötuotteistaan, joi-den avulla voidaan saavuttaa merkittäviä säästöjä. Pelli korostaa, että sähkötuottei-den lisäksi säästöjä voidaan aikaansaada prosesseja parantamalla. Säästöjä on saa-tu eri teollisuuden alojen projekteissa, joi-ta olemme toteuttaneet. Nämä eivät aina ole yksinkertaisia ratkaisuja, mutta Pellin mukaan potentiaalia on paljon. ”Voiton tai paremminkin säästöjen ja-kaminen on mielenkiintoinen kuvio, sillä silloin molemmat osapuolet ajavat samaa tavoitetta ja uskaltavat panostaa siihen. Hyöty saadaan toiminnan tehostamises-ta. Se on investointi toimintaan.”

ABB Full Service®

ABB Full Service työllistää Suomessa noin 2 000 henkilöä ja 27 maassa 7 000 henkilöä.

Suomessa ABB toimittaa Full Service -palveluaan muun muassa metalli- ja kaivosteollisuuden sekä metsä-, kemianja valmistavan teollisuuden asiakkaille. Stora Enson toimituksia varten on perustettu oma yhtiö nimeltä Efora.