Ammatillisuus sijaishuollossa

3. Arviointi ja päätöksenteko

Arviointi

Arviointiprosessiin kuuluu

• Arvioinnin kannalta hyödyllisten tietojen keruu

Keskeiset osatekijät

Arvioinnin osatekijöitä ovat:

• Indikaattorit

• Kriteerit

• Standardit

Kriteeri

• Kriteerillä kuvataan tiettyjä, mitattavissa olevia toteamuksia jonkin asian arvioimiseksi.

Indikaattori

• Indikaattorilla kuvataan laatua/määrää koskevia osatekijöitä, jotka suoraan ja eksplisiittisesti kohdistuvat arvioitavaan kriteeriin tai osoittavat, onko tavoitteet saavutettu, viitaten myös standardeihin.

Standardi

• Standardi on arvioitavan laatukriteerin toteutumisen tai tavoitteen saavuttamisen vähimmäistaso (ilmaistuna joko numeerisella tai digitaalisella asteikolla).

Kriteerit

• Arvioinnin suorittaminen on toiminto, johon tarvitaan johonkin loogiseen kategoriaan järjestettyä tietoa.

• Näitä kategorioita kutsutaan KRITEEREIKSI.

Arviointi

• Tarkastellaan sitä, minkä tyyppinen arviointi on syytä suorittaa (johdonmukainen, vaikuttava ja tehokas, taloudellinen, osallistuva, oikea, väärä, ammattimainen…).

• Tarkastellaan sitä, mitkä kriteerit voivat auttaa arvioinnin suorittamisessa.

Mitattavissa olevat osatekijät

Lyhyesti sanottuna mitattavissa olevia osatekijöitä ovat

• TAVOITTEET JA TULOKSET

• LAATU-ULOTTUVUUDET

Arviointi: päätyypit Arvio, joka halutaan ilmaista Arvioinnin

kohde

Onko tavoitteet saavutettu? Vaikuttavuus

Kannattiko projekti toteuttaa? Tehokkuus

Onko kustannukset katettu? Tehokkuus

Onko projekti saanut aikaan muutoksia? Vaikutukset

Täyttääkö projekti tai palvelu

huippuosaamisen yleiset tunnusmerkit? Prosessi

Mittausjärjestelmien luominen1) vaikuttavuuden arviointi• Vaikuttavuuden arviointi auttaa arvioimaan projektin

tavoitteiden saavuttamista.• Se vastaa kysymykseen: ”Onko tavoitteet saavutettu?”• Minun on kerättävä tiedot, joiden avulla voin suorittaa

arvioinnin.• Tässä tapauksessa voimme sanoa, että vaikuttavuus on

kriteeri, jonka avulla voin arvioida prosessia tavoitteiden ja tulosten välisen suhteen näkökulmasta.

Mittausjärjestelmien luominen2) tehokkuuden arviointi• Tehokkuuden arviointi auttaa arvioimaan kohdennetut

resurssit, joilla on tarkoitus päästä tuloksiin.• Se vastaa kysymykseen: ”Kuinka paljon resursseja

kulutin saavuttaakseni tavoitteet? Kulutinko niitä liikaa?”• Menoja voi olla monenlaisia, mm. materiaali-,

psykologiset ja organisatoriset kustannukset.• Tehokkuus on kriteeri, jonka avulla voin arvioida

prosessia kustannusten ja tulosten välisen suhteen näkökulmasta.

Mittausjärjestelmien luominen3) vaikutusten arviointi • Vaikutusten arviointi auttaa arvioimaan

seurauksia, sellaisiakin joita projektissa ei ole ennakoitu.

• Se vastaa kysymykseen: ”Onko mikään muuttunut?”

• Minun on kerättävä tiedot, joiden avulla voin suorittaa tämän arvioinnin.

Prosessi

soveltamisalaan kuuluvien yhtenäisten

toimintojen jäsennelty ja koordinoitu

kokonaisuus

Toiminnot

toimenpideketjut, joihin kohdennetut

resurssit vaihtelevat

Prosessi-indikaattoreiden järjestelmä

• Prosessin saavutettavuus

• Toimitusaika

• Kustannukset

• Tarjotut palvelut

• Saadut tulokset

• Toteutettavuus ja monitahoisuus

Mittausjärjestelmien luominen

4) PROSESSIN arviointi• PROSESSIN arviointi auttaa arvioimaan, kuinka hyvin prosessin

tavoitteet on saavutettu.• Se vastaa kysymykseen: ”Kuinka hyvin tavoitteet on saavutettu?”• Minun on kerättävä tiedot, joiden avulla voin suorittaa tämän

arvioinnin.• Tässä tapauksessa voimme sanoa, että:• PROSESSIN ARVIOINTI ON TIEDONKERUUMALLI, JONKA

AVULLA VOIN TARKISTAA, OLENKO TOTEUTTANUT PROJEKTITOIMENPITEET OIKEIN JA ONKO PROJEKTI TOTEUTETTU LUOTETTAVALLA TAVALLA.

Mittausjärjestelmien luominen5) LAADUN arviointi • LAADUN arviointi auttaa arvioimaan, täyttääkö projekti

tai palvelu huippuosaamisen tunnusmerkit.• Se vastaa kysymykseen: ”Vastaako projektin/palvelun

toteutus huippuosaamisen tasoa?”• Minun on kerättävä tiedot, joiden avulla voin suorittaa

tämän arvioinnin.• Tässä tapauksessa voimme sanoa, että: • LAATU ON KRITEERI, JONKA AVULLA VOIN

ARVIOIDA PROSESSIA SEN OMINAISLAADUN NÄKÖKULMASTA.

Mittausjärjestelmien luominen

5) LAADUN arviointi

• LAATU KOSKEE PROJEKTIN KAIKKIA OSA-ALUEITA

• MUUT ARVIOINNIT SISÄLTYVÄT TÄHÄN ARVIOINTIIN

• VAIKUTTAVUUS ON LAATUKRITEERI TEHOKKUUDEN NÄKÖKULMASTA

Mittausjärjestelmien luominen1) vaikuttavuuden arviointi• INDIKAATTOREIDEN LAATIMISPROSESSI:• PROJEKTIN/PALVELUN PILKKOMINEN OSA-

ALUEISIIN, JOITA OVAT• TAVOITTEET• SIJAINTI• MATERIAALIT• HENKILÖSTÖ• PALVELUJEN TARJOAMINEN• SUHDE EDUNSAAJAAN

Mittausjärjestelmien luominen

INDIKAATTOREIDEN LAATIMISPROSESSI:

• Laatukriteereiden ja -indikaattoreiden määritteleminen kullekin osa-alueelle

OSA-ALUE KRITEERI INDIKAATTORIT

Henkilöstö Henkilöstön on valmistauduttava hyvin

KoulutusvaatimuksetKokemus

Päätöksentekoprosessi• Päätöksentekoprosessiin sisältyy tietojen

hallinta.• Kaikki toimenpiteet, jotka on toteutettu ongelman

ilmenemisestä sen ratkaisemiseen, ovat vaiheita prosessissa, jonka keskipisteenä on päätöksentekijä, hänen kognitiiviset ominaisuutensa, aktiivinen ratkaisun tutkiminen, valinnan tekemisen tavat ja kriteerit.

Päätöksentekoprosessi

• Kyseessä on päätelmien tekeminen, johon kuuluu tarve tehdä päätös saatujen tietojen perusteella: prosessi alkaa siitä, kun valintakriteerit tai vaihtoehdot eivät ole tiedossa, ja päättyy, kun valinta on tehty (Gadomski, 1997).

Päätöksentekotaitojen kehittäminen – ongelmien välisten erojen tunnistaminen– päätöksiämme rajoittavien ennakkoluulojen

poistaminen– sellaisten tilanteiden tunnistaminen, joissa on

parempi jättää päätös tekemättä– stressinhallinta– päätösten vaikutusten arvioiminen

Ongelman määrittely ja analysointi• Mitkä ovat ongelman syyt, millaisia ne ovat

luonteeltaan ja ovatko havaitut syyt yhteisiä?• Ovatko ihmiset, joihin ongelma välittömästi

vaikuttaa, tietoisia siitä vai haluaisivatko tilanteeseen muutoksen?

• Mitä muita ongelmia ongelmasta aiheutuu?• Kuka on vastuussa ongelmasta?• On välttämätöntä kerätä kaikki tiedot ja olla

yleisesti selvillä ongelmasta.

Päätöksentekoprosessin vaiheet• Tavoitteiden asettaminen• Tavoitteiden saavuttamisen kannalta sopivien

vaihtoehtojen esittäminen• Kunkin vaihtoehdon seurausten arvioiminen• Tehokkuudeltaan parhaiden vaihtoehtojen

valitseminen ottaen huomioon prosessin alussa asetetut tavoitteet

Tavoitteiden määrittely• Tavoitteiden määritteleminen suoritetun

ongelma-analyysin mukaisesti• Tavoitteiden asettaminen tarkoittaa aina

arvovalintojen tekemistä• Valinnan tekemiseen sisältyy selkeä käsitys

tavoitteista, jotka halutaan saavuttaa• Määrittelemällä tavoitteet on mahdollista arvioida

valinnan vaikutuksia

Valinnan vaikutusten arviointi• Valinnat tehdään vaiheittain karsimalla

epämieluisat vaihtoehdot• Karsiminen suoritetaan vaiheittaisen arvioinnin

avulla• Lopullinen valinta riippuu siitä, mihin

järjestykseen ominaisuudet pannaan arvioinnissa

• Valintapäätökseen vaikuttavat muutkin merkittävät rajoitteet kuten aika tai rajallinen saatavuus