Как повысить продуктивность команды тестирования: что...

Software quality assurance days17 Международная конференция по вопросам качества ПОsqadays.com

Минск. 29–30 мая 2015

Анастасия СимановичVIAcode. Минск, Беларусь

Как повысить продуктивность команды тестирования: что говорят менеджеры, а что тестировщики

• Какими вы видите решения проблем в своей команде тестирования?

• Что нужно для того, чтобы хороший специалист остался работать в компании?

• Идеальный командный игрок в моей команде тестирования.

…..

Опрос

Проблемы взаимодействия в команде тестирования

Текучка кадров Почему люди уходят, и что делать

Идеальный командный игрок/менеджер в моей команде тестирования

Что будет в ближайшие 20 минут

Проблемы взаимодействия в команде тестирования

Руководитель

Команда

Процессы в компании

Команда

Процессы в компании

Команда

Процессы в компании

Непосредственный руководитель

Команда

* Нужно правильно отбирать* Подключить HR* Контроль ситуации менеджером

Процессы в компании

Общие решения

Проблемы взаимодействия в команде тестирования

Текучка кадров Почему люди уходят, и что делать

Идеальный командный игрок/менеджер в моей команде тестирования

Что мы узнали

Текучка кадров Почему люди уходят, и что делать

Интерес сотрудниканизкий высокий

Если человек решает уйти, уточняю причину. Если не могу исправить, или понимаю, что это будет временный "подорожник" на рану - расстаемся по хорошему. Предпочитаю чтобы со мной работали счастливые люди

Ставить цели вместе и отслеживать движение к ним

Выясняю причины ухода и исправляю их. При этом никогда не старался сделать для специалиста "золотую" клетку. Человек, которому неинтересно работать все равно уйдет, рано или поздно, да и результат работы немотивированного человека не очень высокий.

Менеджер о текучке

Не мешаю ему работать

Окр

уж

ени

е

Интерес

низкий высокий

плох

оехо

рош

ее

Окр

уж

ени

е

Интерес

низкий высокий

плох

оехо

рош

ее

1.Уточнить, что человеку нужно2.Создать условия для комфортной работы

1.Уточнить, что человеку нужно еще2. Создать условия 3. Продолжать работать

1.Прояснить цели2.Перебросить в другую команду3.Не удерживать

1.Прояснить цели2. Другой проект, командировка, тренинг3. Не удерживать

1.Прояснить цели2. Другой проект/командировка3. Не удерживать

Окр

уж

ени

е

Интерес

низкий высокий

плох

оехо

рош

ее

1.Уточнить, что человеку нужно2.Создать условия для комфортной работы

1.Уточнить, что человеку нужно еще2. Создать условия 3. Продолжать работать

1.Прояснить цели2.Перебросить в другую команду3.Не удерживать

Зарплата

Окр

уж

ени

е

Интерес

низкий высокий

плох

оехо

рош

ееЗарплата

Что нужно тестировщику

1. Творчество

Больше времени давать на рост в новых технологиях, развитие

Возможность применять влияние на улучшение и

создание продукта

Работа должна быть зоной комфорта с небольшими челленджами (вызовами)

Что нужно тестировщику

2. Зарплата

Чтобы условия были те же, а зарплата росла, разумеется…

Что, кто-то ответит по-другому?)

Что нужно тестировщику

3. Отличная команда

Полное видение картины и знание планов

4. Перспективы роста

Перевод на должность тим-лида/менеджера или перевод в

автоматизацию

Что нужно тестировщику

Что нужно тестировщику

1. Творчество

2. Зарплата

3. Отличная команда

4. Перспективы роста

Проблемы взаимодействия в команде тестирования

Текучка кадров Почему люди уходят, и что делать

Идеальный командный игрок/менеджер в моей команде тестирования

Что мы узнали

Идеальный командный игрок/менеджер в моей команде тестирования

Идеальный тестировщикДумает

руководитель

Идеальный тестировщикДумает

руководитель

Идеальный тестировщикДумает

руководитель

Идеальный тестировщикДумает

руководитель

Идеальный тестировщикДумает

руководитель

Идеальный тестировщикДумает

руководитель

Идеальный тестировщикДумает

руководитель

Идеальный менеджер

Думает тестировщик

Идеальный менеджер

Думает тестировщик

Проблемы взаимодействия в команде тестирования

Текучка кадров Почему люди уходят, и что делать

Идеальный командный игрок/менеджер в моей команде тестирования

Что было последние 20 минут

Выводы

1.Менеджер, заинтересованный в команде и развитии каждого

2.Работать на предупреждение- Ежедневные короткие собрания- Личные встречи 1х1( не переписка | не телефон)

3. Возможность творить!

4. Чтение книг по предмету

5. Самому быть человеком решений

Спасибо

Анастасия СимановичVIAcode. Минск, Беларусь

linkedin.com/in/anastas1ya

Литература

1. «Человеческий фактор. Успешные проекты и команды.» Т. Демарко, Т. Листер

2. «Система вознаграждения. Как разработать цели и KPI» Е. Ветлужских

3. blog.stratoplan.ru

4. «Загадка мотивации» Ден Пинк http://www.ted.com/talks/dan_pink_on_motivation?language=ru