Как оптимизировать разработку дистанционных вводных...

Оптимизируем разработку вводных курсов высокого

качества

Онлайн кейс-Каскад 24.12.2014

Дмитрий Зеливанский

Ежегодные профессиональные победы в номинации «Лучшее решение e-Learning в корпоративном секторе» на конкурсах eLearnExpo Awards 2012, 2013

100+ 30+ Разработано концепций обучающих решений

Реализовано успешных обучающих проектов для крупных компаний

За последние годы нами было сделано:

7 Из них вводных курсов

Как это может выглядеть

Бизнес- аналитика

Как это может выглядеть

Бизнес- аналитика

Как это может выглядеть

Бизнес- аналитика

Как это может выглядеть

Бизнес- аналитика

Как это может выглядеть

Зачем такое качество?

Ваши варианты в чате

Зачем такое качество?

•  Стандарт цифровых продуктов •  Похоже на игру •  Похоже на рекламу •  Отношение компании к сотрудникам •  Подчеркивает ценность информации

Когда актуально

✓ Большой штат

✓ Молодые кадры (Y, Z)

✓ Низкая мотивация

✓ Широкая география

✓ Высокая ротация персонала

✓ Ограниченный бюджет

Проблемы

•  Дорого (~3-4 млн рублей) •  Долго (6-12 месяцев) •  ТРУДОЗАТРАТНО •  Сложно поддерживать актуальность

содержания •  IT инфраструктура (медленный

интернет, старые ОС, нет доступа)

Сегодня узнаем как

•  Сократить бюджет в 1.5-2 раза •  Уложиться в 5 месяцев •  Сократить трудозатраты в 2 раза •  Решить проблемы с актуальностью и IT

без потери качества

Структура вебинара

•  Презентация 30-40 минут •  Обсуждение 30-40 минут •  Поздравления и тосты

Три «чорных дыры»

•  Процесс разработки (переделки, согласования)

•  Содержание курса (объем, изменения) •  Форматы представления (дорогие)

Процесс разработки

Как это обычно происходит: «Нам нужен вводный курс, предоставьте

концепцию и стоимость»

К чему приводит

«Это будет нечто за 3-5 млн рублей»

К чему приводит

•  Виртуальный тур •  10 локаций-фотопанорам •  10 минут видео •  15 минут инфографики •  Сюжет: сотруднику надо подготовить презентацию/снять кино о компании, он собирает материалы в локациях

•  Сделаем за 3 месяца за 4 млн рублей

ошибка

Неопределенность и риски = $

К чему приводит в итоге

Прошло полгода… «Мы уже потратили 3 млн рублей, больше

правок не позволим!»

Вывод

•  Пробы и ошибки в разработке вводных курсов – дорого

•  Методы AGILE не для вводных курсов!

Правильный процесс

1. Разработка концепции и сценария 2. Разработка форматов содержания 3. Оценка и оптимизация бюджета 4. IT разработка

Правильный процесс

1. Разработка концепции и сценария 2. Разработка форматов содержания и вовлечения 3. Оценка и оптимизация бюджета 4. IT разработка

С чего начинаем?

Напишите в чате

С чего начинаем?

Конкретизируем цели!

Цели бывают

1.  Формальные 2.  Деятельностные

Деятельностные цели

Что должен знать/уметь/ощущать/делать новый сотрудник после прохождения курса

Примеры в чат!

Формальные цели

Не относятся к деятельности сотрудника

Примеры в чат!

Кто задает цели?

•  HR T&D •  Другие отделы (включая руководство) •  Свой отдел •  Сами новые сотрудники

Как узнать истинные цели?

•  Интервью с отделами (допрос с пристрастием)

•  Фокус-группы (новички, 3 месяца, год в компании)

•  Попросить руководителя отдела выслать материал для вводного курса

Что спрашиваем?

•  Что должен знать новый сотрудник на входе о твоем отделе?

•  А зачем? (цинично) •  А что произойдет, если он этого не будет знать?

•  Может он об этом и так узнает позже? •  (и так несколько раз по каждой теме)

Задача

Выбираем только важные цели! No bullshit!

Блоки - стандарт

•  Приветствие (гендир) – цель 1 •  История – цель 2 •  География – цель 3,4 •  Стратегия, видение - … •  Оргструктура •  Ценности/корп. культура •  Продукты/бренды/маркетинг/производство •  HR, TD, оценка, развитие •  Первые шаги

Задача

•  Блок 1 Ключевое сообщение 1 Ключевое сообщение 2 •  Блок 2 Ключевое сообщение 1 Ключевое сообщение 2 •  Блок 3 …..

Помним

Ключевые сообщения ведут к целям!

Примеры ключевых сообщений

•  У нас не курят! Бросай или увольняйся! •  Важно дружить с финотделом •  Мы – умные профессионалы, а не веселые друзья •  Юристы – это долго, но важно •  Нам сто лет и мы чтим традиции превыше всего •  Дистрибуция – наш конек, все молятся на нее •  Идем в премиум сегмент! •  Экология превыше всего •  Зарплату повышают только после оценки раз в

год

Последний шаг - приоритеты

Самые важные key messages ….. …..

Менее важные ключевые сообщения

Зачем?

Предположите…

Правильный процесс

1. Разработка концепции и сценария 2. Разработка форматов содержания и вовлечения 3. Оценка и оптимизация бюджета 4. IT разработка

Форматы содержания

•  Видео (360) •  Полноценная игра с реалистичной графикой •  Интерактивная мини-игра •  Мобильные технологии •  Фотопанорамы 360 (интерактивные) •  Анимация (иллюстрированная,

инфографическая) •  3D •  Слайдер •  Иллюстрация •  Фото •  Аудио •  Текст

Приоритеты в смыслах переносим в форматы

Чем важнее сообщение, тем богаче формат!

НО…

До этого идем в IT!

НО…

Things the way it should be

(ИОЦ)

Например

Текстом описать схему Картинкой передать ценности

Звуком ощутить пространство и время

В чем сила…?

Формат' Сила' Слабость'Видео' Наглядность '

Реалистичность'Динамичность''

Лишняя информация'Сложно снять'Сложно редактировать'Размер файла'Низкая интерактивность'

В чем сила…?

Формат' Сила' Слабость'Игра' Понимание через

выбор и последствия'Вовлечение'Интерактивность''

Сложность создания'Однозначность''

Мобильные технологии

В чем сила…?

Формат' Сила' Слабость'Мобильные приложения'

Доступно всегда и везде 'Удобно'Модно''

Размер экрана'Сложность в разработке'Не у всех пока''

Фотопанорамы

В чем сила…?

Формат' Сила' Слабость'Фотопанорамы' Эстетично'

Создает пространство или фон''

Лишняя информация''

3D

3D

В чем сила…?

Формат' Сила' Слабость'3D' Пространство и время'

Легко править''

Персонажи нереалистичны''

В чем сила…?

Формат' Сила' Слабость'Анимация' Наглядность'

Динамичность'Фокус и концентрация''

Сложность разработки'

Слайдер это:

В чем сила…?

Формат' Сила' Слабость'Слайдер' Наглядность'

Простота разработки'Интерактивность'

Статичная информация'

В чем сила…?

Формат' Сила' Слабость'Иллюстрация' Наглядность'

Не-реалистичность'Сложность создания'

В чем сила…?

Формат' Сила' Слабость'Фото' Наглядность'

Реалистичность'Простота создания'

Статичная информация'Лишняя информация'

В чем сила…?

Формат' Сила' Слабость'Текст' Простота' ?'

У нас не курят! Бросай или увольняйся! Важно дружить с финотделом Мы – умные профессионалы, а не веселые друзья Юристы – это долго, но важно Нам сто лет и мы чтим традиции превыше всего Дистрибуция – наш конек, все молятся на нее Идем в премиум сегмент! Экология превыше всего Зарплату повышают только после оценки раз в год

Видео (360) Игра Мобильные технологии Фотопанорамы 360 (интерактивные) Анимация (иллюстрированная, инфографическая) 3D Слайдер Иллюстрация Фото Аудио Текст

Соотносим

И только потом

«Обвязка» - сюжетная или геймифицированная

если действительно требуется!

Еще один шаг

Прописываем детали сценария – локации, сценарии роликов, содержание сцен,

образы персонажей, иллюстраций, тексты диалогов, правила игр, макеты экранов и

тд

Результат

Концепция и сценарий курса

Правильный процесс

1. Разработка концепции и сценария 2. Разработка форматов содержания 3. Оценка и оптимизация бюджета 4. IT разработка

Правильный процесс

1. Тендер с понятным ТЗ –> цены ниже 2. Переговоры и обсуждения с разнообразными подрядчиками по себестоимости форматов

Правильный процесс

1. Разработка концепции и сценария 2. Разработка форматов содержания 3. Оценка и оптимизация бюджета 4. IT разработка

IT разработка

0. Дизайн и стиль 1. Разработка содержательных блоков – ролики, слайдеры, мини-игры и тд 2. Разработка «обвязки» - локации, панорамы, вспомогательные персонажи, переходы-связки 3. Интеграция в конечный продукт

IT разработка - сроки

2-3 месяца, если без сюрпризов

Это все о вводных курсах

Вопросы/ответы

А что дальше?

Когда начинается induction?

Контакты

Дмитрий Зеливанский Методолог игрового компьютерного обучения zelivansky va@banktrain.ru

+7(495)710-73-56