2011 1312 hanze

Kijk en kiesgedrag van website bezoekers

13 December 2011

we design digital products,

inspired by the people who use them

www.zkho.nl

Optimaliseren van mensenlijk gedrag.

onze klanten

eigenaar Concept7

@stefanc7

hoi, ik ben

Stefan

Mens-en-Machine of Mens-en-Mens

zet je klant centraal,

betrek hem of haar bij het ontwerpproces!

Human Centred Design

Klant

Techniek

Organisatie

Hoe kijken mensen?

Zoek de N

MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMNMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM

Zoek de N

MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMNMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM

N

Zoek de O

MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMOMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM

Types kijkgedrag

• Navigeren• Zoeken• Tool-dominant• Lezen• Scannen• Succesvol• Niet succesvol

Navigeren

Zoeken

Tool-dominant

Lezen

Scannen

Succesvol

Niet succesvol

Hoe kiezen mensen

MBTI is een psychologische vragenlijst waarmee voorkeuren van mensen worden

blootgelegd.

MBTI

Waarvan krijg je energie?

Hoe neem je informatie op?

Hoe neem je beslissingen?

Hoe ga je om met de buitenwereld?

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008

MBTI

Waarvan krijg je energie?

Extraversion (E)Geeft er de voorkeur aan energie te halen uit de buitenwereld van activiteit, mensen en dingen.

Introversion (I)Geeft er de voorkeur aan energie te halen uit de innerlijke wereld van gedachten, gevoelens en ideeën.

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008

MBTI

Een E en I gaan samen op vakantie. Ze vliegen van Amsterdam naar Barcelona.

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008

MBTI

Hoe neem je informatie op?

Sensing (S)Geeft er de voorkeur aan zich te concentreren op informatie verworven via de vijf zintuigen en op praktische toepassingen.

Intuitive (N)Geeft er de voorkeur aan zich te concentreren op patronen, verbanden en mogelijke betekenissen.

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008

MBTI

Een S en N vertellen iemand hoe deze van A naar B moet komen.

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008

MBTI

Hoe neem je beslissingen?

Thinking (T)Geeft er de voorkeur aan beslissingen te baseren op logica en een objectieve analyse van oorzaak en gevolg.

Feeling (F)Geeft er de voorkeur aan beslissingen te baseren op een waarderingsproces en houdt daarbij rekening met wat er belangrijk is voor mensen.

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008

MBTI

Een T en een F hebben een weekendje weg geboekt naar Texel.

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008

MBTI

Hoe ga je om met de buitenwereld

Judging (J)Houdt van een geplande, georganiseerde levenshouding en geeft er de voorkeur aan dat alles beslist is.

Perceiving (P)Houdt van een flexibele, spontane aanpak en geeft er de voorkeur aan alle opties open te houden.

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008

MBTI

Bij de grenscontrole vraagt de douanier aan een J en P hun koffer

te openen.

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008

MBTI

16 types zijn wat veel voor praktisch gebruik

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008

MBTI

Segmentatie volgens David Keirsey

• Beslis je snel of langzaam?• Beslis je op basis van feiten of gevoel?

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008

MBTI

4 voorkeurswerkwijzen

spontaanmethodisch

humanistischcompetitief

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - december 2008

MBTI

MBTI

low Emotion high

slow

T

ime

fa

st spontaan SP

methodisch SJ humanistisch NF

competitief NT

Durf niet te kiezen

low Emotion high

slow

T

ime

fa

st spontaan SP

methodisch SJ humanistisch NF

competitief NT

algemene content

Iedereen is als ik

low Emotion high

slow

T

ime

fa

st spontaan SP

methodisch SJ humanistisch NF

competitief NT

eenzijdige content

Iedereen is anders

low Emotion high

slow

T

ime

fa

st spontaan SP

methodisch SJ humanistisch NF

competitief NT

M

S

H

C

Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief beste zorg tegen een gunstige prijs. Stap voor 31 december 2011 over en wij zeggen uw huidige verzekering voor u op. Met meer dan twee miljoen verzekerden zijn wij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Ontdek wat wij allemaal doen om de kwaliteit van de zorg telkens weer te verbeteren.

MBTI

Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief beste zorg tegen een gunstige prijs. Stap voor 31 december 2011 over en wij zeggen uw huidige verzekering voor u op. Met meer dan twee miljoen verzekerden zijn wij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Ontdek wat wij allemaal doen om de kwaliteit van de zorg telkens weer te verbeteren.

MBTI

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - december 2008

Overtuig je bezoekers

@stefanc7

concept7.nl/stefan-wobben

Vragen?