aloittavan yrittajan markkinoinnin perusteet

Sanna Jylänki Yrityssparraaja, Redesan Oy

Miksi markkinointi on tärkeintä? Oletko nobody?

Takapuoli penkissä on vaikeaa tehdä bisnestä

Jos asiakkaalla ei ole ongelmaa, sinulla ei ole bisnestä.

Näin helppoa se on!

�  1. Määritä kilpailuetusi

� 2. Määritä kohderyhmäsi

� 3. Määritä viestisi ja imagollinen kärkesi

� 4. Viesti maksimissaan vain kahta asiaa kerrallaan

� 5. Toista useasti!

Markkinoinnissa on kaksi asiaa ylitse muiden:

psykologia ja matematiikka.

Toisessa on kyse tietoisesta vaikuttamisesta ihmisen aivoituksiin, toisessa on kyse siitä,

että kaikki pitää laskea niin, että tekemisemme tuottavat.

Lähde: Timo Rope, markkinointi

Tykkäämistalous & Puskaradio

@sannajylanki @redesanoy #verkotuerotu

Verkottuminen ei ole

pikajuoksu! Se on

pitkäjänteistä työtä, AINA

ja kokoajan ja joka paikassa.

@sannajylanki @redesanoy #verkotuerotu

Mitä on markkinointi?

�  Vaikuttamista ostopäätökseen

�  Kertomista että olet olemassa

�  Vuorovaikutusta asiakkaasi kanssa

�  Ilman taustatyötä ei voi markkinoida

�  Ilman tukimateriaaleja ei ole markkinointia

�  Markkinointi on muuta kuin lehtimainoksia!

�  Markkinoinnilla teet tulosta = Myyntiä!

Markkinoinnissa ei ole kyse ensisijaisesti siitä, mistä itse tykkäät, vaan mistä kohderyhmä tykkää.

Asiakaskontaktoinnin top 8 �  1. Asiakastapaaminen

�  2. Esittelypiste/messut/tapahtumat

�  3. Puhelin �  4. Henkilökohtainen kirje

�  5. Henkilökohtainen sähköposti

�  6. Sosiaalinen media

�  7. Sähköpostilista �  8. Joukkokirje

–“Toi näyttää mun jutulta” on tunne, joka syntyy ennen kuin yhtään lausetta on luettu.

Asiakkuusporras

MARKKINOINTIYDIN:

Markkinoinnissa ei ole kyse siitä miten kaupataan,

vaan miten saadaan joku haluamaan ostaa.

Lopulta kaikki myydään TUNTEELLA!

Miksi miettiä markkinointia?

Miksi miettiä markkinointia?

-  Autoja-  Koiria-  Verhoiluja, auto- ja huonekalu-  Lastenhoitoa-  Myyntituotteita, kotiin ja työpaikalle.

Miksi miettiä markkinointia?

-  Huollamme autosi, niin sisältä kuin ulkoakin-  Hoidamme koirasi, sinä voit olla huoletta lomalla.

-  Yli 35 vuoden kokemuksella autoverhoilua & koirahoitolapalveluita

Hoidamme koirasi täyshoitona lomasi aikana.

Soita ja kysy vapaita paikkoja!

0400 113 113

Lomalle lähdössä, mistä koiralle lomapaikka?

Vain mielikuvitus on rajana!

Minkä väriset kankaat tilataan?

Soita!

0400 113 113

Auton sisustus lempiväreilläsi, penkkejä myöten?

Miten markkinoida pikkurahalla?

� Sinä olet mainos

�  Verkostoitudu

� Someta

� Bloggaa

� YouTubeta

� Hoida nykyiset asiakkaat pirun hyvin!

� Ole järjestelmällinen ja pitkäjänteinen

Asiakastyytyväisyys �  Tyytyväinen asiakas innostaa

�  Tyytyväinen asiakas tuo lisää asiakkaita

� Kysymyksiin vastaaminen

� Rehellisyys

�  Puhelinkontaktointi

� 3kk muisti!

� Hymy ”kuuluu” myös puhelimessa

Miten onnistua? •  Asetu välillä asiakkaan asemaan •  Tunne kilpailijasi

•  Luota itseesi ja tuotteisiisi – Epävarmuus näkyy kauas!

•  Verkostoidu •  Toimi määrätietoisesti

•  Hoida ongelmatilanteet HETI

”Kaikki myydään tunteella. Ostajalle on tärkeää pystyä perustelemaan oma päätös itselle ja muille järkisyillä”

( Pentti Teinilä / Timo Rope – Hehkeys ja ilahduttamismarkkinointi )

1.  Pidä yhteyttä asiakkaaseen muissakin asioissa kuin vain työasioissa.

2.  Asiakkaan toiveiden täyttäminen on tärkeämpää kuin teknisesti

laadukkaiden asioiden toteutus. 

3.  Hoida asiakkaan henkilökohtaisia tarpeita (liiketoimintaan liittyen) kuin

busineksen ydintä.

4.  Vastaa aina kyllä, jos asiakas pyytää jotain, mikä vain on mahdollista

toteuttaa.

5.  Pidä asiakastyytyväisyyttä keskeisenä ohjenuorana kaikissa

toimintaratkaisuissasi.

6.  Muista asiakkaita henkilökohtaisin tervehdyksin sopivina

muistamispäivinä.

7.  Hoida säännöllisin väliajoin asiakastyytyväisyyden peilaus ja varmis­

tus asiakkaaseesi.

8.  Muista, että asiakkaan aikataulu on sinun aikataulusi.

9.  Muista, että asiakaslaatu on aina mitä suurimmassa määrin palvelun

laatua.

10.  Hoida joskus kohdallesi tulevat virheet niin, että asiakas huomaa sinun

olevan aidosti asiasta pahoillasi.

Koskaan et voi

kaikkia miellyttää!

Luettavaa! Jylänki & Rope :

100 keinoa tehdä

markkinoinnilla

tuloksia somessa

https://kirja.elisa.fi/ekirja/9789526803173100keinoatehdatulos

tasomemarkkinoinnilla

@sannajylanki @redesanoy #verkotuerotu

http://redesan.fi/jakoon/Verkotu-erotu-nay_redesan_tyokirja.pdf

Maksuton opus:

Sinä olet mainos!

Sanna Jylänki Yrityssparraaja sanna.jylanki@redesan.fi

”Jakamalla toisille saat paljon myös itsellesi”

@sannajylanki @redesanoy #verkotuerotu

www.redesan.fi