aloittavan yrittajan markkinoinnin perusteet
TRANSCRIPT
Sanna Jylänki Yrityssparraaja, Redesan Oy
Miksi markkinointi on tärkeintä? Oletko nobody?
Takapuoli penkissä on vaikeaa tehdä bisnestä
Jos asiakkaalla ei ole ongelmaa, sinulla ei ole bisnestä.
Näin helppoa se on!
� 1. Määritä kilpailuetusi
� 2. Määritä kohderyhmäsi
� 3. Määritä viestisi ja imagollinen kärkesi
� 4. Viesti maksimissaan vain kahta asiaa kerrallaan
� 5. Toista useasti!
Markkinoinnissa on kaksi asiaa ylitse muiden:
psykologia ja matematiikka.
Toisessa on kyse tietoisesta vaikuttamisesta ihmisen aivoituksiin, toisessa on kyse siitä,
että kaikki pitää laskea niin, että tekemisemme tuottavat.
Lähde: Timo Rope, markkinointi
Tykkäämistalous & Puskaradio
@sannajylanki @redesanoy #verkotuerotu
Verkottuminen ei ole
pikajuoksu! Se on
pitkäjänteistä työtä, AINA
ja kokoajan ja joka paikassa.
@sannajylanki @redesanoy #verkotuerotu
Mitä on markkinointi?
� Vaikuttamista ostopäätökseen
� Kertomista että olet olemassa
� Vuorovaikutusta asiakkaasi kanssa
� Ilman taustatyötä ei voi markkinoida
� Ilman tukimateriaaleja ei ole markkinointia
� Markkinointi on muuta kuin lehtimainoksia!
� Markkinoinnilla teet tulosta = Myyntiä!
Markkinoinnissa ei ole kyse ensisijaisesti siitä, mistä itse tykkäät, vaan mistä kohderyhmä tykkää.
Asiakaskontaktoinnin top 8 � 1. Asiakastapaaminen
� 2. Esittelypiste/messut/tapahtumat
� 3. Puhelin � 4. Henkilökohtainen kirje
� 5. Henkilökohtainen sähköposti
� 6. Sosiaalinen media
� 7. Sähköpostilista � 8. Joukkokirje
–“Toi näyttää mun jutulta” on tunne, joka syntyy ennen kuin yhtään lausetta on luettu.
Asiakkuusporras
MARKKINOINTIYDIN:
Markkinoinnissa ei ole kyse siitä miten kaupataan,
vaan miten saadaan joku haluamaan ostaa.
Lopulta kaikki myydään TUNTEELLA!
Miksi miettiä markkinointia?
Miksi miettiä markkinointia?
- Autoja- Koiria- Verhoiluja, auto- ja huonekalu- Lastenhoitoa- Myyntituotteita, kotiin ja työpaikalle.
Miksi miettiä markkinointia?
- Huollamme autosi, niin sisältä kuin ulkoakin- Hoidamme koirasi, sinä voit olla huoletta lomalla.
- Yli 35 vuoden kokemuksella autoverhoilua & koirahoitolapalveluita
Hoidamme koirasi täyshoitona lomasi aikana.
Soita ja kysy vapaita paikkoja!
0400 113 113
Lomalle lähdössä, mistä koiralle lomapaikka?
Vain mielikuvitus on rajana!
Minkä väriset kankaat tilataan?
Soita!
0400 113 113
Auton sisustus lempiväreilläsi, penkkejä myöten?
Miten markkinoida pikkurahalla?
� Sinä olet mainos
� Verkostoitudu
� Someta
� Bloggaa
� YouTubeta
� Hoida nykyiset asiakkaat pirun hyvin!
� Ole järjestelmällinen ja pitkäjänteinen
Asiakastyytyväisyys � Tyytyväinen asiakas innostaa
� Tyytyväinen asiakas tuo lisää asiakkaita
� Kysymyksiin vastaaminen
� Rehellisyys
� Puhelinkontaktointi
� 3kk muisti!
� Hymy ”kuuluu” myös puhelimessa
Miten onnistua? • Asetu välillä asiakkaan asemaan • Tunne kilpailijasi
• Luota itseesi ja tuotteisiisi – Epävarmuus näkyy kauas!
• Verkostoidu • Toimi määrätietoisesti
• Hoida ongelmatilanteet HETI
”Kaikki myydään tunteella. Ostajalle on tärkeää pystyä perustelemaan oma päätös itselle ja muille järkisyillä”
( Pentti Teinilä / Timo Rope – Hehkeys ja ilahduttamismarkkinointi )
1. Pidä yhteyttä asiakkaaseen muissakin asioissa kuin vain työasioissa.
2. Asiakkaan toiveiden täyttäminen on tärkeämpää kuin teknisesti
laadukkaiden asioiden toteutus.
3. Hoida asiakkaan henkilökohtaisia tarpeita (liiketoimintaan liittyen) kuin
busineksen ydintä.
4. Vastaa aina kyllä, jos asiakas pyytää jotain, mikä vain on mahdollista
toteuttaa.
5. Pidä asiakastyytyväisyyttä keskeisenä ohjenuorana kaikissa
toimintaratkaisuissasi.
6. Muista asiakkaita henkilökohtaisin tervehdyksin sopivina
muistamispäivinä.
7. Hoida säännöllisin väliajoin asiakastyytyväisyyden peilaus ja varmis
tus asiakkaaseesi.
8. Muista, että asiakkaan aikataulu on sinun aikataulusi.
9. Muista, että asiakaslaatu on aina mitä suurimmassa määrin palvelun
laatua.
10. Hoida joskus kohdallesi tulevat virheet niin, että asiakas huomaa sinun
olevan aidosti asiasta pahoillasi.
Koskaan et voi
kaikkia miellyttää!
Luettavaa! Jylänki & Rope :
100 keinoa tehdä
markkinoinnilla
tuloksia somessa
https://kirja.elisa.fi/ekirja/9789526803173100keinoatehdatulos
tasomemarkkinoinnilla
@sannajylanki @redesanoy #verkotuerotu
http://redesan.fi/jakoon/Verkotu-erotu-nay_redesan_tyokirja.pdf
Maksuton opus:
Sinä olet mainos!
Sanna Jylänki Yrityssparraaja [email protected]
”Jakamalla toisille saat paljon myös itsellesi”
@sannajylanki @redesanoy #verkotuerotu
www.redesan.fi