asiakkaat liikkeelle (somessa)

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Kuinka saada asiakkaat liikkeelle (somessa)?

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

•   15  vuo8a  markkinoin<vies<ntää  (350+  yritystä)  •   Mainostoimistokokemus  (Mercum  Fennica,  Ajatus)  •   Konsultoin<kokemusta  (Myyn<teho,  Design  Start,  Ramse)  •   Koulutuskokemus  (Rastor,  Markkinoin<-­‐ins<tuuN,  PSK)  •   Sosiaalisen  median  herätys  2010  •   Ensimmäinen  oma  ko<sivu  1991  •   Konseptoija,  muutoksen  provosoija    •   Melkein  luokanope8aja,  kahden  lapsen  isä  •   StartUp-­‐hengaaja  (Takomo,  Star8aamo)  •   Asiantun<ja  GordionPro  osaamisyhteisössä  •   Kiinnostunut  nyt:  verkostoituminen,  palvelumuotoilu  ja  pelillistäminen      

twi8er.com/vesailola  

pinterest.com/vesailola  

facebook.com/vesailola  

linkedin.com/vesailola  

vaiku8ava.fi  

slideshare.net/vilola  

Äänessä   @vesailola  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Kuva:  Sight  marke<ng  

StarN   Ratkaisu-­‐,  konsulN-­‐  vai  osallistamistoimisto?  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Taustalähtökohdat  somementorien  kohtaamisille  StarN   Some-­‐koulutuksen  dilemma:  osallistua  vai  osallistaa?  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Tekniikka  

Tarjooma  

Clousaus  

Markkinoin<  

Tekniikka  

Tarjooma  

Clousaus  

Markkinoin<  

Tekniikka  

Tarjooma  

Clousaus  

Markkinoin<  

Tekniikka  

Tarjooma  

Clousaus  

Markkinoin<  

Tekniikka  

Tarjooma  

Clousaus  

Markkinoin<  

Tekniikka  

Tarjooma  

Clousaus  

Markkinoin<  

Puskaradio   Kilpailut  

Erotu  

Tarjous  

Viraali  

Tarina  

Asiakasymmärrys  

Tapahtuma  

StarN   Osallistamisen  8  salaista  ase8a?  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Kyse  on  suhteesta,  merkityksistä  ja  kohtaamisista    

Osallistamisen  hot/sweet  spot  

YRITYS   ASIAKKAAT  

Sisältö  Tarina  Yhteys  Suhde  Toiminta  Koukutus  Hyöty  Oivallus  

Jep.  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Merkityksellinen  suhde  

Toimi  kuin  DJ.  Sissimarkkinoi.  

Toimi  kuin  toimi8aja.  Jeesusteippaa  ideasi.  

Toimi  kuin  PR-­‐ammaNlainen.  Käytä  kuvien  ja  sanojen  voimaa.  

Ratkaisut  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

 Nega<ivinen  shokki  Ajankohtaisuus  Arkeen  osuva  Tu8avallinen  Selkeä/  KISS  

Ensimmäinen…  Paras/  Kaunein…  

Mihin  tämä  vaiku8aa  Henkilö  edellä  

Lain  mukaan/  vastaan  Kiinnostava  fakta  

Toistuvuus  Merkityksellisyys  Yllätyksellisyys  

Ratkaisut   Toimi  kuin  journalis<  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Toimi  kuin  DJ  

Miksaa  sisältöä  Tietää  mistä  yleisö  pitää  

Kuuntele  toiveita  Mie<  etukäteen  

soi8olistaa  Massa  seuraa  ”vaiku8ajia”  

Seuraa  reak<oita  Tunne  pulssi  Ole  joustava  Pidä  hauskaa  

Ratkaisut  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Uusi  Erilainen  

Kiinnostava  Tapahtuma  Kilpailu  

Seminaari  Hyväntekeväisyys  

Julkkis    vetonaulaksi  Hyvät  bileet!  

Lapset,  lemmikit  Kumppanuudet  Kii8äminen  

Anteeksipyyyntö  

Ratkaisut  

Käytä  PR-­‐kikkoja  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Flashmob  Huomionhaku  Quick  &  Dirty  

Käy8äjät  mukaan  100  keinoa  10  käskyä  

Sissimarkkinoi  Ratkaisut  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Jeesusteippaa  ideasi.  Ratkaisut  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Opi  hiNvideon  aakkoset.  Ratkaisut  

Kuva:  Lemeon  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Ratkaisut  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Pelko   Nostalgia  

Jänni8ävyys  

Virikkeellisyys  

Ylpeys  

Toteuta  itseäsi.  

Ilo  

Intohimo  

Onnellisuus  

Viihtyisyys  

Odo8amaton  tempaus  

Ratkaisut  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Uusi   Ilmaiseksi  

Rahat  takaisin  -­‐takuu  

Ennen/nyt  -­‐vertailu  

Alaston  

Tarjous  voimassa  rajoitetun  ajan  

Hyödynnä  ko<talousvähennys  

Olet  voi8anut…   Kaupan  päälle.  

Tarjous  

Säästä  

Taloudellinen   Käy8övarma  

Sanojen  voimaa…  Ratkaisut  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Keinoja  siis  on.  Käytä  niistä  sinulle  sopivimpia.  Ratkaisut  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Ratkaisut   Miksi  maksaa  aina  huomiosta,  kun  sitä  voi  ansaintakin.  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Organisaa<on  ke8eryys:  gorilloista  gaselleihin.  Muutos  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Markkinoin<  siirtyy  megafoneista  magnee8eihin.  Muutos  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Muutos  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Muutos   Haluamme  viestejä  &  kokemuksia  kavereilta  emme  mainoksia.  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Muutos   Haluamme  jakaa  hyvät  hetkemme  ja  tarinamme.  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Muutos   Käytämme  alustoja  eri  tavalla  eri  tarkoituksiin  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Muutos  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Kevennys  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Valmistele   Tavoi8eet,  keinot  

Havainnollista  

Tutki,  ota  selvää  

Idea,  konsep<,    

Mikä  toimii,  missä  suhteessa  

Valitse   Mikä  toteu8aa  tavoi8een  parhaiten?  

Toteuta  

Arvioi  

Tee,  älä  vain  meinaa  

Mikä  toimi,  saavuteNinko  tavoi8eet  

Millainen  on  yhteisösi  osallistamisresp<?  Kevennys?  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Ravintolapäivä.  Siivouspäivä.  Talkoopäivä.  Case  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Sisältö:  maaginen  ainesosasi  Strategia  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Strategia   Laita  kala  uimaan  pyydykseesi.  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Tavoite Asiakkaat Arkkitehtuuri Näkemykset Konseptit Suunnitelmat Tarjooma

Strategia   Konseptoi  some  haltuusi  ke8eräs<.  Ja  fiksus<.  

Aloita  tästä…   -­‐-­‐-­‐älä  tästä  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Jos et tiedä keitä asiakkaasi ovat, miten ajattelit

tavoittaa heidät?

Strategia  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Mitä asiakas havainnoi  

Mitä asiakas ajattelee  

Tekee?  Etsii?  

Kipukohdat   Imu ja hinku  

Muut  toimijat   Tilat  

Asiakaspalvelu  

Ymmärrys  Surffaa  

Varaus  

Käyn<  

Soi8aa  

Teinkö  oikean  valinnan?  

Ymmärretäänkö  minua?  

Töitä  

Hinta Ajankohta

Saanko  rahoille  vas<ne8a?  

Rahoitusta  

Mahdollisuus  Tulokset

Tietoa  

Täy8ää  lomake  

Strategia   Mene  asiakkaan  nahkoihin!  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Strategia  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Auta asiakkaasi ajoissa pois uhkaavasta myrskynsilmästä

Strategia  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Pelkkä  päätös  rakentaaa  toimiva  yhteisö  ei  riitä  

Tyhjän  baarin  syndrooma  1)  Ihmiset  haluavat  kuulua  yhteisöön,  

eivät  vain  täy8ää  tyhjää  <laa.  

2)  Jos  ei  ole  sisältöä,  ei  ole  mielenkiintoa  

3)  Ei  ymmärretä  mistä  on  kysymys  ja  miten  se  lii8yy  mun  omaan  ju8uun  

4)  Ehkä  saa8aa  tulla  kerran  paikalle,  mu8a  ei  koskaan  palaa  

5)  Jos  kukaan  ei  suosita,  miksi  vaivautua  

6) Olohuonemainen  fiilis,  ei  mitään  turhaa  jäykistelyä

Strategia  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Yhteenveto   Mitä  mi8arifriikit  haluavat/voivat  seurata  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

ei suunnitelmaa ei tavoitteita ei fokusta ei budjettia ei aikaa ei markkinointia ei mittareita ei sisältöä

ei seuraajia ei konversiota ei kommentteja ei osallistamista ei sitoutumista ei menestystarinoita ei yhteisöä ei nostetta

=  

Lyhyt  lopputes<  Yhteenveto  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

1)  Auta  asiakasta  väli:ämään  suhteesta  (rapor<t,  suositukset,  pelit,  palvelut)  2)  Auta  asiakasta  ymmärtämään  (vah<-­‐ilmoitukset,  asiakaspalvelut,  suositukset)  3)  Auta  asiakasta  toimimaan  /  konversio  (alennukset,  kupongit,  sähköpos<t)  4)  Auta  asiakasta  o:amaan  itse  kontrolli  (älysovellukset)    Tällaisen  sähkösopimuksen,  -­‐rapor<n  ja  palvelut  minäkin  haluaisin:  h8p://opower.com/products/energy-­‐repor<ng    

B2B-­‐osallistamisen  huippucase  Yhteenveto  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Mitä  vielä?  

Puskaradio  

Osallistam

inen  

Some  

Hyödynnä  työkalusi  tarjoamat  poten<aalit.  Yhteenveto  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Osallistaminen  =  prosessi  +  lupaus  +  elämys  

SIELU  

IMAGO  MAINE  Lupausten  lunastus   Elämykset  

Täällä  ne  osallistamisen  mahdollisuudet  muhivat  

Toimintatapa  

Yhteenveto  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Yhteenveto   Kyse  on  luo8amuksesta  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Yhteenveto   Katso  aiemmat  episodit  www.slideshare.net/vilola  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

Kuvista  ja  kaavioista  

•  Tämän  esityksen  kuvat  ja  esimerkit  on  kerä8y  pääsääntöises<  verkosta,  eikä  kaikista  valite8avas<  löydy  alkuperälähdevii8austa.  

•  Materiaali  on  kerä8y  koulutuksellista  ei  kaupallista  tarkoitusta  varten.  

•  Pahoi8elen  mahdollises<  aiheu8amaani  mielipahaa  tai  epäselvyy8ä.  

•  Jos  haluat  kieltää  tai  kommentoida  jonkin  spesifin  materiaalin  käy8öä,  esityksen  yhteydessä  on  maini8u  koulu8ajan  yhteys<edot.  

Yhteenveto   Kiitokset  ja  anteeksipyynnöt.  

Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola  

twi8er.com/vesailola  

pinterest.com/vesailola  

facebook.com/vesailola  

linkedin.com/vesailola  

vaiku8ava.fi  

slideshare.net/vilola