funker det - måling og webanalyse i bufdir

FUNKER DET?Målestrategi og webanalyse i BUFDIReller hvordan analyse og brukerdata gir god nettutvikling og økt måloppnåelse

Carl Christian Grøndahl

2008Master om mobilisering i sosiale medier

2009Flere nasjonale SoMe-kampanjerKonsulent, Fjord Norge

2009 - 2011Prosjektleder sosiale medier, Synlighet

2012 - ddKonsulent, Bouvet

Bistår virksomheter med digitalisering og utforming av gode opplevelser for deres ansatte og kunder

Leverer tjenesterinnenfor rådgivning,IT og kommunikasjon

Bouvet

Utdannet innen informasjon og samfunnskontakt, mediefag og digital kommunikasjon (BI, UiO, HiO)

2003-2011Vox, UiO, Skanska, Telenor

2011-2014Seniorrådgiver, nettredaktør og prosjektleder, Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet

2014 - ddTeamleder og fagansvarlig web, Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet

HanneHafver Rønjum

Foto: Tine Poppe

Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet

Barnevern

Fosterhjem

Familievern

Adopsjon

Vold og overgrep

Nedsatt funksjonsevne

Kjønnslikestiling

Seksuell orientering, kjønnsidentiet og kjønnsuttrykk

Universell utforming og tilgjengelighet

Rettferdsvederlag

Ekteskaps- og skilsmissesaker

“Det hadde derfor vært fint å fåen oversikt over antall treff på siden”

“… få noen tall når det gjelder antall treff”

Bilde av Richard Matthews. Lisens CC BY 2.0

Hovedmål & delmål KPIer og målepunkter

Være faglig premissleverandør og sikre lett tilgjengelig kunnskap,

tall og fakta på våre områder

Hanne: Kan du rett over

nyttår sende totalantallet som

har besøkt forsterhjem.no i

2015?

920.000 økter på fosterhjem i 2015

920.000 økter på fosterhjem i 2015

9.-11. februar: 80.000

Trafikkilder

Facebook mobil:

57.000Facebook desktop:

12.000

Facebook mobil

30sekunder

1,54sider

Direkte

3,16minutter

1,43sider

Google organisk

4minutter

6,48sider

Hvor mange tar kontakt?

Facebook mobil

24Øvrig Facebook

7Direktetrafikk

22Google organisk

22

Hva funker å rapportere?

80.000 treff (egentlig økter)

31 som tar kontakt fra Facebook

80 totalt som tar kontakt fra nett

Eller

130

totalt som tar kontakt som følge av facebookinnlegget?

Lage en målestrategi!

Målgruppen tar velinformerte valg

Rekruttere fosterhjem

Faglig premissleverandør

Verktøykasse for fagfolk

Enklere og mer effektivt

Godt omdømme

Hovedmål fra nettstrategien

Suksesskriterier fra nettstrategien

70 % finner bufdir nyttig

Besøk og gjenbesøk øker

Færre telefoner

Flere medieoppslag

Målestrategien

Målestrategien definerer hvilke hendelser som bidrar til å nå Bufdirs strategimål og hvordan effekt av tiltak, innhold og digitale aktiviteter skal måles.

Målestrategien

Målekategorier

KPIer

Tiltak

Suksessfaktor

GA-visninger

GA-visninger

9 Hovedvisninger 16 Regionsvisninger

GA-visninger

Dashboards

Høy faglig kvalitetNedlasting av grafer, tabeller, bilder og pdf-er.Antall som lagrer bilde eller klikker på tabeller

Meldinger til barnevernet

148 unike sidevisninger

99 unike klikk totalt

28 Tabell

25 undefined

23 lagre som bilde

12 Datagrunnlaget

Funker det?

Enslige mindreårige asylsøkere (EMA)

1.140 unike sidevisninger

85 unike klikk totalt

36 Tabell

30 undefined

25 Pr. mnd 2015

14 Lagre som bilde

Funker det?

BrukervennlighetFant du det du lette etter?

Mars måned

Nei:

850Ja:

656

Hvilke sider ga Nei-svar?

Hvilke sider ga Nei-svar?

44 Nei-svar

926 unike visninger

134.201 totale økter

383.515 totale visninger

Funker det?

Rekruttere fosterhjemKurspåmeldingerBrukertrykk på kontaktknappene

99 påmeldinger i mars

626 som brukte kontaktknappene i mars

Funker det?

Bruk av bibliotek(finner de det de leter etter?)Nedlastinger fra biblioteketNegativt søkeresultat

Biblioteket - nedlastinger

3.008 unike nedlastinger i feb

Barnets beste ved samlivsbrudd

Forskningskunnskap om barnevernets hjelpetiltak

Skoleveileder 2013

Kunnskapsstatus om familieråd

Evaluering av omsorgsreformen for enslige midreårige asylsøkere

Små barns omsorg

Biblioteket - nedlastinger

97 nedlastinger av denne

Funker det?

Men så lurer dere på andre ting også?

Funker trekkspillet?

Bilde av Henadz Freshphoto.ru. Lisens CC BY 2.0

Vi som bor og jobber her

Skjerfheimkollektivet

Skjerfheimkollektivet

134 Unike sidevisninger

105 Trekkspillklikk

44 unike klikk

31 “Vi som bor og jobber her”

17 “Slik jobber vi”

12 “Dette har vi hos oss”

Funker det?

Når på døgnet og uka?Er bruker mer eller mindreaktive ulike dager og tider?

1.224 økter fredag kl 21.00

114 økter tirsdag kl 10.00

Så hva funker når i uka?

Så hva kan måles?

ALT!

Er det vanskelig?

-Ikke så vanskelig som før.

Google Tag Manager

Hva har vi lært?

Sjekk alt dobbelt og trippelt

Aksepter at datakvalitet (tidvis) sugerSammenlign trender/utvikling for sammenlignbare tall,

fremfor å fokusere (for mye) på absolutte tall

Funker det?

Oppdra ledelsen og organisasjonen

Mål på konkrete resultater

Fokuser på trender/utvikling

Relevante data er viktig grunnlag for beslutninger

Takk for oss!

carl.grondahl@bouvet.no@carlchristian91517667

hanne.hafver.ronjum@bufdir.no@hannehr46615064