funker det - måling og webanalyse i bufdir
TRANSCRIPT
FUNKER DET?Målestrategi og webanalyse i BUFDIReller hvordan analyse og brukerdata gir god nettutvikling og økt måloppnåelse
Carl Christian Grøndahl
2008Master om mobilisering i sosiale medier
2009Flere nasjonale SoMe-kampanjerKonsulent, Fjord Norge
2009 - 2011Prosjektleder sosiale medier, Synlighet
2012 - ddKonsulent, Bouvet
Bistår virksomheter med digitalisering og utforming av gode opplevelser for deres ansatte og kunder
Leverer tjenesterinnenfor rådgivning,IT og kommunikasjon
Bouvet
Utdannet innen informasjon og samfunnskontakt, mediefag og digital kommunikasjon (BI, UiO, HiO)
2003-2011Vox, UiO, Skanska, Telenor
2011-2014Seniorrådgiver, nettredaktør og prosjektleder, Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet
2014 - ddTeamleder og fagansvarlig web, Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet
HanneHafver Rønjum
Foto: Tine Poppe
Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet
Barnevern
Fosterhjem
Familievern
Adopsjon
Vold og overgrep
Nedsatt funksjonsevne
Kjønnslikestiling
Seksuell orientering, kjønnsidentiet og kjønnsuttrykk
Universell utforming og tilgjengelighet
Rettferdsvederlag
Ekteskaps- og skilsmissesaker
“Det hadde derfor vært fint å fåen oversikt over antall treff på siden”
“… få noen tall når det gjelder antall treff”
Hovedmål & delmål KPIer og målepunkter
Være faglig premissleverandør og sikre lett tilgjengelig kunnskap,
tall og fakta på våre områder
Hanne: Kan du rett over
nyttår sende totalantallet som
har besøkt forsterhjem.no i
2015?
920.000 økter på fosterhjem i 2015
920.000 økter på fosterhjem i 2015
9.-11. februar: 80.000
Trafikkilder
Facebook mobil:
57.000Facebook desktop:
12.000
Facebook mobil
30sekunder
1,54sider
Direkte
3,16minutter
1,43sider
Google organisk
4minutter
6,48sider
Hvor mange tar kontakt?
Facebook mobil
24Øvrig Facebook
7Direktetrafikk
22Google organisk
22
Hva funker å rapportere?
80.000 treff (egentlig økter)
31 som tar kontakt fra Facebook
80 totalt som tar kontakt fra nett
Eller
130
totalt som tar kontakt som følge av facebookinnlegget?
Lage en målestrategi!
Målgruppen tar velinformerte valg
Rekruttere fosterhjem
Faglig premissleverandør
Verktøykasse for fagfolk
Enklere og mer effektivt
Godt omdømme
Hovedmål fra nettstrategien
Suksesskriterier fra nettstrategien
70 % finner bufdir nyttig
Besøk og gjenbesøk øker
Færre telefoner
Flere medieoppslag
Målestrategien
Målestrategien definerer hvilke hendelser som bidrar til å nå Bufdirs strategimål og hvordan effekt av tiltak, innhold og digitale aktiviteter skal måles.
Målestrategien
Målekategorier
KPIer
Tiltak
Suksessfaktor
GA-visninger
GA-visninger
9 Hovedvisninger 16 Regionsvisninger
GA-visninger
Dashboards
Høy faglig kvalitetNedlasting av grafer, tabeller, bilder og pdf-er.Antall som lagrer bilde eller klikker på tabeller
Meldinger til barnevernet
148 unike sidevisninger
99 unike klikk totalt
28 Tabell
25 undefined
23 lagre som bilde
12 Datagrunnlaget
Funker det?
Enslige mindreårige asylsøkere (EMA)
1.140 unike sidevisninger
85 unike klikk totalt
36 Tabell
30 undefined
25 Pr. mnd 2015
14 Lagre som bilde
Funker det?
BrukervennlighetFant du det du lette etter?
Mars måned
Nei:
850Ja:
656
Hvilke sider ga Nei-svar?
Hvilke sider ga Nei-svar?
44 Nei-svar
926 unike visninger
134.201 totale økter
383.515 totale visninger
Funker det?
Rekruttere fosterhjemKurspåmeldingerBrukertrykk på kontaktknappene
99 påmeldinger i mars
626 som brukte kontaktknappene i mars
Funker det?
Bruk av bibliotek(finner de det de leter etter?)Nedlastinger fra biblioteketNegativt søkeresultat
Biblioteket - nedlastinger
3.008 unike nedlastinger i feb
Barnets beste ved samlivsbrudd
Forskningskunnskap om barnevernets hjelpetiltak
Skoleveileder 2013
Kunnskapsstatus om familieråd
Evaluering av omsorgsreformen for enslige midreårige asylsøkere
Små barns omsorg
Biblioteket - nedlastinger
97 nedlastinger av denne
Funker det?
Men så lurer dere på andre ting også?
Funker trekkspillet?
Bilde av Henadz Freshphoto.ru. Lisens CC BY 2.0
Vi som bor og jobber her
Skjerfheimkollektivet
Skjerfheimkollektivet
134 Unike sidevisninger
105 Trekkspillklikk
44 unike klikk
31 “Vi som bor og jobber her”
17 “Slik jobber vi”
12 “Dette har vi hos oss”
Funker det?
Når på døgnet og uka?Er bruker mer eller mindreaktive ulike dager og tider?
1.224 økter fredag kl 21.00
114 økter tirsdag kl 10.00
Så hva funker når i uka?
Så hva kan måles?
ALT!
Er det vanskelig?
-Ikke så vanskelig som før.
Google Tag Manager
Hva har vi lært?
Sjekk alt dobbelt og trippelt
Aksepter at datakvalitet (tidvis) sugerSammenlign trender/utvikling for sammenlignbare tall,
fremfor å fokusere (for mye) på absolutte tall
Funker det?
Oppdra ledelsen og organisasjonen
Mål på konkrete resultater
Fokuser på trender/utvikling
Relevante data er viktig grunnlag for beslutninger
