giiditeenuse ja turismitoote kohandamine erivajadusega klientidele

Giiditeenuse ja turismitoote kohandamine ning kujundamine erivajadusega inimestele

24.09.2014 PandiveresLoodusgiididele kursus looduse vahendamiseks puuetega inimestele

Aivar Ruukel - Soomaa.com

algus

jalgsimatkad

jõematkad

1996 juunipäev

2013 juuniöö

Kuidas teie kliendid teist teada saavad?

Arutame!

Millest me räägime?

juurdepääsetavus vs. juurdepääsetamatus?

Millest me räägime?

Millest me räägime?

puuetega vs. puueteta inimesed?

Millest me räägime?

erivajadused vs. üldvajadused?

Milline erivajadus sinul on?

Arutelu 10 min.

Infra on oluline! Kolmandas järjekorras...(1) Mindset - > - >(2) Skillset - > - > ...(3) Toolset

Kuidas seda mõista?

Arutame!

Ainus reegel: KLIENDIKESKSUS!

Igale inimesele tuleb läheneda individuaalselt?

Reisieelne suhtlus ja kodutöö on kriitilise tähtsusega

Koostöö kliendiga!!!

Kuidas seda mõista?

Arutame!

Lähtumine klientide vajadustest

Katsu mõelda holistlikult...........

customer journey / klienditeekond

Katsu mõelda holistlikult...........

Liebigi reegel

Koostööpartnerite valikKlaara-Manni www.klaaramanni.ee

Koostööpartnerite valikKlaara-Manni www.klaaramanni.ee

Valmidus ootamatusteks....

Mitte «teenuse&toote» kohandamine vaid valmidus «real-time» paindlikkuseks

Riisa RabaRada

Tänan tähelepanu eest!Kontaktid:

aivar@soomaa.com

Twitter @ruukel

Skype aivarruukel

Madis Ott

mulk41@gmail.com

Skype mulk46