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SCENARIO 04
Auteurs : Mina Berjali – Jean-François Besseyre
RÉPONSE A LA DEMANDE D'UNE MAIRIE
POUR FLEURIR SES ESPACES VERTS
HORTUS
ZI Mi-Plaine, 59 chemin de Genas, 69800 St Priest
IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE
Raison sociale : HORTUS
Siège social : ZI Mi-Plaine, 59 chemin de Genas – 69800 ST PRIEST
Téléphone : 04 72 47 XX XX
Télécopie : 04 72 47 XX XX
E-mail : info@sarlhortus.com
Site : www.sarl-hortus.com
Forme juridique : SARL
Effectif : 45 salariés
Capital social : 55 000 €
Immatriculations : RCS : LYON A 277 829 410
CODE NAF : 4776 Z
SIRET : 277 829 410 00021
TVA FR 24 277 829 410
Banque : Caisse d’épargne Rhône Alpes, 2 rue Mozart, 69800 ST PRIEST
Références bancaires : 12115/00155/76164271000/19
ACTIVITÉ DE L’ENTREPRISE
Ses activités principales sont la vente de végétaux (plantes, fleurs, arbustes, compositions florales,…) et de produits phytosanitaires et d’accessoires divers ainsi que la location à la journée ou au mois. Hortus a également développé une activité d’aménagement de jardins et d’espaces verts auprès des particuliers et des collectivités locales. Elle commercialise ses propres végétaux et se fournit auprès de pépiniéristes régionaux et étrangers.
2 GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE ET DES RELATIONS EXTERNES
V85PP
MISE EN SITUATION PROFESSIONNELLE
Vous travaillez au sein de la SARL HORTUS, qui est une entreprise commerciale spécialisée dans la
production et la vente de végétaux (plantes, fleurs, arbustes…), de produits phytosanitaires et d’accessoires
divers en gros.
Vous occupez un poste d’assistant(e) administratif(ve) auprès de Rose GARDENER, responsable des achats.
Vous disposez d’un ordinateur équipé d’un traitement de texte, d’un tableur-grapheur et d’un logiciel de
présentation assistée par ordinateur, ainsi que du Progiciel de Gestion Intégrée OpenERP. Vous avez
également accès à internet.
La mairie de Décines-Charpieu fait appel à votre entreprise pour fleurir les alentours des ronds-points de la
ville, un des engagements forts de l’élu en charge des espaces verts de la ville. Ce projet s’inscrit également
dans la volonté d’améliorer le cadre de vie des habitants et de privilégier le développement durable.
Nous sommes le 15 avril 200N, votre responsable vous charge de différentes missions pour traiter ce
dossier.
V85PP SCENARIO 04 3
MISSION 1 : CRÉER DE NOUVEAUX PRODUITS ET PASSER UNE
COMMANDE A UN FOURNISSEUR
Compétences C.112 : Passer commande à des fournisseurs
C.113 : Suivre le processus commande – livraison – facturation
Réf situation 1.1.2 TRAITEMENT DES ORDRES D’ACHAT, DES COMMANDES
1.1.3 TRAITEMENT DES LIVRAISONS, DES FACTURES ET SUIVI DES ANOMALIES
Mission 1
Activités professionnelles
Créer des articles au catalogue et passer commande à un fournisseur
Réceptionner les marchandises
Établir la facture fournisseur
Connaissances
La commande
La livraison
La facture
Savoirs de gestion et technologique
- Les procédures d’achat
- Le suivi de la livraison
- Le processus de facturation
Appui technologique Progiciel de Gestion Intégré
Appui juridique et économique
Le contrat de vente
Performances attendues (complexité, aléas, ré-sultats attendus)
Acheter par l’intermédiaire du PGI Faire face à une anomalie de livraison
BEP MSA Activité à caractère technique : production, contrôle et codification de documents liés à l’activité courante de la structure
Critère d’évaluation Conformité des commandes aux ordres d’achat
Qualité du contrôle de la concordance entre commande et livraison
Durée approximative 3 h
HORTUS a décidé d'enrichir son offre de produits.
Le 2 avril, vous recevez au service achats l’extrait du catalogue des nouveaux arbustes à fleurs proposés à la vente (Document 1).
Vous êtes chargé(e) de créer ces produits dans le PGI et de passer commande au fournisseur FRANCE FLEURS. La quantité à commander pour chaque plante est fixée à 100.
La livraison a lieu le 5 avril. Une note du fournisseur vous indique que l’arbuste Althéa oiseau bleu est en rupture de stock pour l’instant. Le reste de la livraison est conforme. Vous imprimerez le bon de réception et génèrerez la facture interne fournisseur correspondante.
4 GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE ET DES RELATIONS EXTERNES
V85PP
RESSOURCES A UTILISER
INFORMATIQUES PÔLE 1 PÔLE 3
Texteur
Fiche n°7 : Fonction achats
approvisionnements
Fiche n°8 : De la commande
à la réception
Fiche n°11 : La facture sous
toutes ses formes
Tableur
OpenERP
FOPG n°5 : Créer une fiche article
FOPG n°9 : Réceptionner une
livraison fournisseur
FOPG n°11 : Générer une facture
fournisseur
FOPG n°13 : Créer directement un
bon de commande fournisseur
V85PP SCENARIO 04 5
DOCUMENT 1 :
Extrait du catalogue « Arbustes à fleurs »
HORTUS
6 GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE ET DES RELATIONS EXTERNES
V85PP
DOCUMENT 1 (Suite) :
Tarifs 200N/200N+1
HORTUS
DESIGNATION CONTENANCE PRIX UNITAIRE
D’ACHAT HT PRIX UNITAIRE DE VENTE HT
Potentilla Fructicosa Pot de 7 litres 27,90 € 41,85 €
Rosmarinus Officinalis Pot de 3 litres 13,50 € 20,25 €
Callistemon Laevis Pot de 3 litres 16,50 € 24,75 €
Myrtus Communis Pot de 3 litres 15,50 € 23,25 €
Hypericum Hookerianum Pot de 7 litres 27,90 € 41,85 €
Lavanda angustifolia Pot de 3 litres 8,50 € 12,75 €
Buddleia Davidii Pot de 3 litres 11,50 € 17,25 €
Lagerstroemia Indica Pot de 3 litres 17,50 € 26,25 €
Caryopteris X Clandonensis Pot de 3 litres 14,50 € 21,75 €
Ceanothus X Delilianus Pot de 3 litres 11,50 € 17,25 €
Nandina Domestica Pot de 3 litres 15,50 € 23,25 €
Phyllostachys Viridis « Youngii » Pot de 5 litres 39,90 € 59,85 €
Hibiscus Syriacus Pot de 5 litres 18,50 € 27,75 €
CATEGORIE DE PRODUITS : Plantes fleuries en pot
TVA au taux normal de 19,6 %
V85PP SCENARIO 04 7
MISSION 2 : CRÉER UN NOUVEAU CLIENT, ÉTABLIR UN DEVIS ET
RÉDIGER UN COURRIEL
Compétences C.123 : Assurer le traitement de devis et de commandes C.312 : Mobiliser des techniques de production et de structuration de document C.322 : Traiter le courrier entrant ou sortant
Réf situation 1.2.3 TRAITEMENT DES DEVIS, DES COMMANDES 3.1.2 PRODUCTION D’INFORMATIONS STRUCTURÉES
3.2.2 GESTION DES FLUX DE COURRIER
Mission 2
Activités professionnelles
Etablir un devis à la demande d’un client Rédiger un courriel
Connaissances
Les documents commerciaux La rédaction des écrits professionnels Les modes de communication et de transmission de l’information La messagerie électronique
Savoirs de gestion et technologique
- La chaine des documents commerciaux - Le processus automatisé des commandes à l’aide d’un PGI - Les flux de courrier - Les types de courrier
Appui technologique Progiciel de Gestion Intégré Logiciel de messagerie électronique
Appui rédactionnel
- Lecture et écriture d’un genre Le document professionnel - Procédés d’écriture • La reformulation à partir d’une prise de notes, d’un brouillon, ou d'écrits intermédiaires • L’organisation et la hiérarchisation des informations • Les règles orthographiques et la syntaxe dans les documents professionnels
Appui juridique et économique
- Le contrat de vente - La preuve - Le droit de la preuve lié à l’internet
Performances attendues
(complexité, aléas, ré-sultats attendus)
Le devis est conforme à la demande du client Les différents courriers ou messages sont réceptionnés et/ou transmis, fidèlement et dans les délais, aux destinataires concernés. Les documents produits répondent à des objectifs précis et respectent les normes, les consignes de présentation et les usages en vigueur dans l’entité.
BEP MSA Activité à caractère technique : production, contrôle et codification de documents/rédaction de messages et de courriers professionnels simples liés à l’activité courante de la structure
Critère d’évaluation CE 123 : Respect des contraintes techniques et commerciales liés à la demande du client CE312. Pertinence et qualité du document produit CE 322 : Respect des procédures de traitement de courrier
Durée approximative 2 h
Le 13 avril, au service commercial, vous recevez le courrier de la mairie de Décines-Charpieu demandant un devis pour la décoration florale des ronds-points de la ville (Document 2).
Vous disposez de l’extrait du catalogue de l’entreprise sur les arbustes à fleurs proposés à la vente (Document 1).
Vous créez la fiche de ce nouveau client dans la base de données client du PGI puis vous établissez le devis demandé. Celui-ci sera envoyé par courrier électronique (Annexe 1).
8 GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE ET DES RELATIONS EXTERNES
V85PP
RESSOURCES A UTILISER
INFORMATIQUES PÔLE 1 PÔLE 3
Texteur
Fiche n°8 : De la commande
à la réception
Fiche n°4 : La rédaction des
écrits professionnels
Fiche n°11 : Les modes de
communication et de
transmission de l’information
Fiche n°15 : La messagerie
électronique
Tableur
OpenERP FOPG n°20 : Créer un devis client
V85PP SCENARIO 04 9
DOCUMENT 2 :
Courrier Mairie
D É C I N E S
Mairie de Décines - Charpieu
Place Roger Salengro BP 175 69151 DECINES-CHARPIEU Cedex : 04 72 93 30 30 - : 04 72 93 30 31 @ : mairie@mairie-decines.fr
Service des espaces verts
HORTUS Service des achats ZI Mi-Plaine, 59 chemin de Genas 69800 ST PRIEST Décines-Charpieu, le 12 avril 200N Objet : Commande d’arbustes
Messieurs,
Dans le cadre du projet d’amélioration du cadre de vie de nos concitoyens et dans notre démarche de développement durable, nous souhaitons fleurir les 10 principaux ronds-points de la ville.
Après avoir visité votre site Internet et feuilleté votre catalogue en ligne, nous avons choisi les arbustes à fleurs suivants :
Althéa oiseau bleu
Lilas des Indes
Lavande
Arbre aux papillons pink delight
Rince bouteille
Romarin
Nous souhaiterions que vous prépariez ces compositions florales en prévoyant quatre pots de chaque plante par rond-point. La livraison de ces différents articles devrait être effectuée sous quinzaine.
Nous vous remercions de bien vouloir nous adresser au plus tôt un devis pour cette décoration florale soit par retour de courrier, soit par télécopie, soit par courrier électronique (mairie.serviceespacesverts@mairie-decines.fr).
Dans cette attente,
Nous vous prions d’agréer, Messieurs, nos salutations distinguées.
Madame Camélia RUBICOND Adjointe au service des Espaces Verts 04 72 93 30 35
10 GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE ET DES RELATIONS EXTERNES
V85PP
ANNEXE 1 :
Courrier électronique
V85PP SCENARIO 04 11
MISSION 3 : FAIRE UNE PROPOSITION COMMERCIALE SUITE A
UNE RUPTURE DE STOCK
Compétences C.312 : Mobiliser des techniques de production et de structuration de document C.322 : Traiter le courrier entrant ou sortant
Réf situation 3.1.2 PRODUCTION D’INFORMATIONS STRUCTURÉES
3.2.2 GESTION DES FLUX DE COURRIERS
Mission 3
Activités professionnelles
Rédiger un courriel
Connaissances La rédaction des écrits professionnels Les modes de communication et de transmission de l’information La messagerie électronique
Savoir de gestion et technologique
- Les écrits professionnels - La préservation de l’intégrité de l’information - Les règles de la communication professionnelle - Les fonctionnalités bureautiques - Les flux de courrier - Les types de courrier
Appui technologique Le logiciel de messagerie électronique
Appui rédactionnel
- Lecture et écriture d’un genre Le document professionnel - Procédés d’écriture • La reformulation à partir d’une prise de notes, d’un brouillon, ou d'écrits intermédiaires • L’organisation et la hiérarchisation des informations • Les règles orthographiques et la syntaxe dans les documents professionnels
Appui juridique et économique
- La preuve Le droit de la preuve lié à l’internet
Performances attendues (complexité, aléas, ré-sultats attendus)
Les documents produits répondent à des objectifs précis et respectent les normes, les consignes de présentation et les usages en vigueur dans l’entité.
BEP MSA Activité à caractère technique : production, contrôle et codification de documents/rédaction de messages et de courriers professionnels simples liés à l’activité courante de la structure
Critères d’évaluation CE312. Pertinence et qualité du document produit CE322. Respect des procédures de traitement de courrier
Durée approximative 1 h
Nous sommes le 23 avril 200N, le devis vous est retourné par la mairie de Décines-Charpieu accepté. Après
vérification des stocks, vous constatez que l’arbuste à fleurs « Althéa oiseau bleu» n’est plus disponible.
Il peut être remplacé par l’arbuste à fleurs « Myrthe ». Vous devez en informer la mairie de Décines-
Charpieu dès ce jour.
Vous décidez d’envoyer un courriel à la mairie (Annexe 2), tout en respectant les consignes que vous donne
votre responsable, Rose GARDENER (Document 3).
12 GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE ET DES RELATIONS EXTERNES
V85PP
RESSOURCES A UTILISER
INFORMATIQUES PÔLE 1 PÔLE 3
Tableur
Fiche n°4 : La rédaction des
écrits professionnels
Fiche n°11 : Les modes de
communication et de
transmission de l’information
Fiche n°15 : La messagerie
électronique
Texteur
OpenERP
V85PP SCENARIO 04 13
DOCUMENT 3 :
Consignes à respecter
ANNEXE 2 :
Courrier électronique
Remercier de nous avoir choisis pour décorer les ronds-points de la ville.
Cependant, informer que la plante « Althéa ou Oiseau bleu » n’est plus disponible.
Et remplacer par « Myrthe ».
Proposer 2 pots pour le même prix, c'est-à-dire à 18,50 €.
Souhaiter une réponse favorable.
Rose GARDENER
14 GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE ET DES RELATIONS EXTERNES
V85PP
MISSION 4 : RÉCEPTIONNER UN APPEL TÉLÉPHONIQUE
Compétences C323 : Traiter les appels entrants et sortants
Réf situation 3.2.3 GESTION DES FLUX D’APPELS TÉLÉPHONIQUES
Mission 4
Activités professionnelles
Réaliser des appels téléphoniques
Connaissances L’accueil téléphonique
Savoirs de gestion et technologique
- Les règles et les enjeux de la communication téléphonique - La conduite de l’entretien téléphonique - La prise de notes et la restitution de l’information - La téléphonie et les techniques associées
Appui technologique Le standard Le téléphone mobile Le répondeur téléphonique
Appui rédactionnel
Appui juridique et économique
- Les droits et les obligations des salariés en matière d’utilisation des technologies de la communication - La confidentialité
Performances attendues (complexité, aléas, ré-sultats attendus)
Les appels sont traités, filtrés et transmis en fonction des consignes.
BEP MSA Activité à caractère relationnel : accueil téléphonique
Critère d’évaluation CE 323. Qualité et fiabilité du traitement des appels
Durée approximative 2 h
A la réception de votre courriel, la mairie de Décines-Charpieu vous appelle pour accepter votre
proposition.
Vous vous remémorez la procédure d’accueil en vigueur au sein de l’entreprise (Document 4) et vous
complétez la fiche « Message téléphonique » (Annexe 3).
RESSOURCES A UTILISER
INFORMATIQUES PÔLE 1 PÔLE 3
Texteur
Fiche n°3 : L’accueil
téléphonique Tableur
OpenERP
V85PP SCENARIO 04 15
DOCUMENT 4 :
Procédure Accueil téléphonique
ANNEXE 3 :
Fiche message téléphonique
PROCÉDURE POSTE ACCUEIL
Voici les messages d’accueil que vous devez impérativement utiliser.
Pour la réception d’appel téléphonique :
Allô ici Entreprise Hortus à St Priest, « Prénom à votre écoute »
Pour la réception d’appel téléphonique, pour le face à face à la banque d’accueil :
« Bonjour Madame ou Monsieur, je suis à votre écoute, que puis je faire pour vous ? »
Pour l’émission d’appel téléphonique :
Allo, ici Entreprise Hortus à St Priest, Prénom. Bonjour Madame (ou Monsieur). Je souhaiterais….
Pour laisser un message sur répondeur :
Précisez votre nom, fonction, société ;
Indiquez l’objet de votre appel ;
Signifiez toutes informations utiles.
F I C H E M E S S A G E
Date : ______________________________ Heure : _______________________ Destinataire : ____________________________________________________________
En votre absence :
M : ____________________________________________________________________ De la Société : _________________________________________________________ N° Téléphone : _____________________
a téléphoné est venu(e)
rappellera souhaite que vous le rappeliez
Message :
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Noté par :
____________________________________
16 GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE ET DES RELATIONS EXTERNES
V85PP
MISSION 5 : MODIFIER UN DEVIS, LE TRANSFORMER EN
COMMANDE ET LE JOINDRE A UN COURRIEL
Compétences C.123 : Assurer le traitement de devis et de commandes C.312 : Mobiliser des techniques de production et de structuration de document
Réf situation 1.2.3 TRAITEMENT DES DEVIS, DES COMMANDES 3.1.2 PRODUCTION D’INFORMATIONS STRUCTURÉES
Mission 5
Activités professionnelles
Modifier un devis suite à la demande du client Rédiger un courriel
Connaissances
Les documents commerciaux La rédaction des écrits professionnels Les modes de communication et de transmission de l’information La messagerie électronique
Savoirs de gestion et technologique
- La chaine des documents commerciaux - Le processus automatisé des commandes à l’aide d’un PGI - Les modes d’organisation et de structuration des données - Les écrits professionnels - La modélisation d’un document - La préservation de l’intégrité de l’information - Les règles de la communication professionnelle - Les fonctionnalités bureautiques
Appui rédactionnel
- Lecture et écriture d’un genre Le document professionnel - Procédés d’écriture • La reformulation à partir d’une prise de notes, d’un brouillon, ou d'écrits intermédiaires • L’organisation et la hiérarchisation des informations • Les renvois et les notes • La typographie • Les règles orthographiques et la syntaxe dans les documents professionnels
Appui technologique Progiciel de Gestion Intégré Logiciel de messagerie électronique
Appui juridique et économique
Le contrat de vente
La valeur juridique des documents
Le droit à l’image et la propriété intellectuelle
Performances attendues (complexité, aléas, ré-sultats attendus)
Le devis modifié est conforme à la demande du client Les documents produits répondent à des objectifs précis et respectent les normes, les consignes de présentation et les usages en vigueur dans l’entité.
BEP MSA Activité à caractère technique : production, contrôle et codification de documents/rédaction de messages et de courriers professionnels simples liés à l’activité courante de la structure
Critère d’évaluation CE 123 : Respect des contraintes techniques et commerciales liés à la demande du client CE 312 : Pertinence et qualité du document produit
Durée approximative 2 h
V85PP SCENARIO 04 17
Après l’accord téléphonique de la mairie de Décines-Charpieu, vous devez modifier le devis sur le PGI, en
tenant compte de l’ensemble des paramètres. Vous le transformez ensuite en commande.
Puis vous le renvoyez par courriel à la mairie (Annexe 4).
RESSOURCES A UTILISER
INFORMATIQUES PÔLE 1 PÔLE 3
Texteur
Fiche n°8 : De la commande
à la réception
Fiche n°4 : La rédaction des
écrits professionnels
Fiche n°11 : Les modes de
communication et de
transmission de l’information
Fiche n°15 : La messagerie
électronique
Tableur
OpenERP
FOPG n°20 : Créer un devis client
FOPG n°21 : Convertir un devis
en commande
ANNEXE 4 :
Courrier électronique
18 GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE ET DES RELATIONS EXTERNES
V85PP
MISSION 6 : CRÉER ET METTRE A JOUR UN AGENDA
ÉLECTRONIQUE
Compétences C341 : Mettre à jour des agendas personnels et partagés
Réf situation 3.4.1 GESTION DES AGENDAS
Mission 6
Activités professionnelles
Créer et mettre à jour un agenda électronique
Connaissances Gérer un agenda électronique
Savoirs de gestion et technologique
- La gestion et l’optimisation du temps - La tenue d’agenda - Les outils de gestion du temps - Les fonctionnalités avancées des agendas et organiseurs électroniques - Les outils nomades de tenue d’agenda
Appui rédactionnel
Appui technologique Google Agenda
Appui juridique et économique
L’organisation du temps de travail
Performances attendues (complexité, aléas, ré-sultats attendus)
- Les agendas sont coordonnés et mis à jour en permanence, dans le respect des contraintes de disponibilité. - Les activités sont programmées conformément aux process-métiers de l’organisation
BEP MSA Activité à caractère relationnel : information des membres de la structure
Critère d’évaluation CE 341 : Rationalité et réactivité dans la gestion des agendas
Durée approximative 4 h
Nous sommes le 24 avril 200N, mademoiselle AZALEE va s’occuper de la préparation puis de la livraison de la commande de la mairie de Décines-Charpieu. Vous devez planifier ces opérations sur son agenda électronique. Dans un 1er temps, vous consultez l’agenda électronique (Document 5) de Nathalie AZALEE (préparatrice/livreuse). Vous complétez cet agenda en ligne*, en sachant que : la préparation de la commande nécessite 4 heures de travail et ne peut se faire trop à l'avance, la livraison est prévue le samedi matin avant 10 heures il faut prévoir une heure environ pour la livraison. .
*Afin d’effectuer ce travail en ligne, vous devez recréer l’agenda de Nathalie AZALEE sur votre propre compte Google sur le site de Google Agenda et ensuite le mettre à jour. Pour se faire, vous vous référez à la fiche Outil "Google- Gérer un agenda".
RESSOURCES A UTILISER
INFORMATIQUES PÔLE 1 PÔLE 3
Texteur
Fiche n°20 : La gestion d’un
agenda électronique (Google
Agenda)
Tableur
OpenERP
V85PP SCENARIO 04 19
DOCUMENT 5 :
Agenda électronique de Nathalie AZALEE
20 GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE
ET DES RELATIONS EXTERNES
V85PP
MISSION 7 : EFFECTUER UNE LIVRAISON ET ÉTABLIR UNE FACTURE
Compétences C.124 : Assurer le traitement administratif des livraisons et de la facturation
Réf situation 1.2.4 TRAITEMENT DES LIVRAISONS ET DE LA FACTURATION
Mission 7
Activités professionnelles Effectuer la livraison de la commande d’un client Etablir la facture à l’issue de la livraison
Connaissances Les documents commerciaux
Savoirs de gestion et technologique
Le processus automatisé de la livraison et de la facturation à l’aide d’un PGI
Appui rédactionnel
Appui technologique Progiciel de Gestion Intégré
Appui juridique et économique
Les obligations et la responsabilité contractuelle
Performances attendues (complexité, aléas, ré-sultats attendus)
Les documents établis sont conformes à la réalité
BEP MSA Activité à caractère technique : production, contrôle et codification de documents liés à l’activité courante de la structure
Critère d’évaluation CE 124 : Qualité et fiabilité du traitement des livraisons et de la facturation
Durée approximative 2 h
Le 25 avril 200N, vous établissez sur le PGI le bon de livraison et la facture à adresser à la mairie de Décines-
Charpieu.
RESSOURCES A UTILISER
INFORMATIQUES PÔLE 1 PÔLE 3
Texteur
Fiche n°8 : De la commande
à la livraison
Fiche n°11 : La facture sous
toutes ses formes
Tableur
OpenERP
FOPG n°24 : Effectuer une
livraison à un client
FOPG n°26 : Générer une facture
client
V85PP SCENARIO 04 21
MISSION 8 : ÉTABLIR UN TABLEAU RÉCAPITULATIF DE DIFFÉRENTES
FORMES D’ENTREPRISE
Compétences C.311 : Exploiter la veille et mobiliser des techniques de recherche C 312 : Mobiliser des techniques de production et de structuration de document
Réf situation 3.1.1 COLLECTE ET RECHERCHE D’INFORMATIONS 3.1.2 PRODUCTION D’INFORMATIONS STRUCTURÉES
Mission 8
Savoirs de gestion et technologique
- Le système d‘information - La nature et les formes de l’information - La veille informationnelle - Les sources d’informations - Les modes de communication - L’authentification d’une information - Les règles, procédures de confidentialité et de préservation de l’information - Les modes d’organisation et de structuration des données - La préservation de l’intégrité de l’information - Les règles de la communication professionnelle - Les fonctionnalités bureautiques
Connaissances L’information et les sources d’informations Les listes de tâche et de contrôle
Appui technologique Le texteur
Appui rédactionnel
- Lecture et écriture d’un genre Le document professionnel - Procédés d’écriture • L’organisation et la hiérarchisation des informations • Les règles orthographiques et la syntaxe dans les documents professionnels • La vérification et la citation des sources • La lecture rapide, la hiérarchie des informations • La concision, la reformulation, la précision lexicale
Appui juridique et économique
- La valeur juridique des documents
Performances attendues (complexité, aléas, ré-sultats attendus)
Les informations obtenues dans les délais répondent aux besoins.
BEP MSA Activité à caractère technique : production, contrôle et codification de documents/rédaction de messages et de courriers professionnels simples liés à l’activité courante de la structure
Critères d’évaluation CE 311. Fiabilité et pertinence des informations, efficience de la recherche CE 312. Pertinence et qualité du document produit
Durée approximative 3 h
A l’occasion d’une prochaine réunion d’encadrement, votre responsable, Rose GARDENER, vous demande
d’établir un tableau informatif sur les différentes formes juridiques d’entreprise.
En effet, les fournisseurs d’HORTUS ont tous des statuts différents et elle souhaite en maîtriser les rouages.
Vous pouvez effectuer des recherches sur Internet ou faire appel à vos connaissances.
22 GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE
ET DES RELATIONS EXTERNES
V85PP
Ce tableau devra porter essentiellement sur l’EURL, la SA, la SARL et la SNC, il devra indiquer la signification de ces
sigles, le nombre d’associés, le capital nécessaire à la création, les types d’apports possibles dans une société,
l’étendue de la responsabilité des associés, le ou les dirigeant, le ou les preneurs de décisions
RESSOURCES A UTILISER
INFORMATIQUES PÔLE 1 PÔLE 3
Texteur
Fiche n°8 : Saisie de texte et de caractères spéciaux
Fiche n°15 : Mettre en forme les caractères
Fiche n°16 : Mettre en forme les paragraphes
Fiche n°18 : Tabulations
Fiche n°21 : Les tableaux
Fiche n°1 : L’information et
les sources d’informations
Fiche n°14 : Les tableaux et
les graphiques
Tableur
OpenERP
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